E.Leclerc RELAIS Orléans Centre-De Gaulle Supermarché

Déplorable, de plus en plus d'oublis et de retards par les transporteurs. Sans compter les soucis techniques. Ce qui est censé faire gagner du temps devient une perte de temps.

Alice et Kevin sont des personnes très serviables et professionnels. Je recommande fortement les prestations de ce E.Leclerc relais.

Nombreux problèmes : viande périmée, articles de la vie courante introuvables, le site internet est saturé (jai du mettre 3j et essayer 50 fois pour avoir mon drive), à chaque commande il manque au minimum un article, obligé de prendre des articles chers car il n'y a pas assez d'approvisionnement pour les articles corrects en tarif.

Il faut dire la qualité des services : je n'ai jamais vu un drive aussi défaillant. Entre la viande périmée qu'on m'a déjà fourni, qu'à chaque commande il manque un ou des articles, qu'on ne me previent meme pas qu'il en manque, que plusieurs articles de bases sont toujours indisponibles. On ne peut même plus commander sur le site car le site marchand est surchagé : comment je fais pour manger ? Bref, c'est le 1er drive que je vois où il a SYSTÉMATIQUEMENT un PROBLÈME.

Depuis quelque temps, nous avons pris l’habitude d’aller régulièrement au drive piéton Leclerc. Le concept est plutôt pratique : on passe commande en ligne, on récupère nos courses sans avoir à déambuler dans les rayons, et en théorie, c’est rapide et efficace. Mais en pratique, l’expérience laisse parfois à désirer… Aujourd’hui, je m’y suis rendue avec ma poussette et mon nouveau-né. Une expédition déjà bien sportive en soi ! Arrivée sur place, j’ai constaté une fois de plus que le personnel, confortablement installé sur sa chaise, se contente de se lever pour donner la commande avant de repartir s’asseoir, sans un mot de plus. Certes, ce n’est pas leur rôle de nous dérouler le tapis rouge, mais un minimum de courtoisie ne ferait pas de mal. Le moment le plus marquant ? Alors que je jonglais entre la poussette et un pack d’eau dans l’autre main, la personne en charge de la remise des commandes n’a même pas eu la gentillesse de me tenir la porte. Pas un regard, pas un geste. Juste un retour express sur sa chaise. Sympathique. Ajoutons à cela des retards fréquents lors de la livraison des commandes. Aujourd’hui encore, plusieurs minutes d’attente, sans explication ni excuse. Certes, l’objectif d’un drive est de gagner du temps, mais si l’organisation ne suit pas, on se demande si le déplacement en vaut vraiment la peine. Alors oui, le concept est pratique, et oui, je continuerai sans doute d’y aller par nécessité. Mais un petit effort du personnel pour rendre l’expérience plus agréable ne serait pas du luxe. Un sourire, un mot gentil, ou même simplement tenir une porte… Ce sont de petites attentions qui font toute la différence.

Je suis horrifié d’apprendre que votre magasin collabore avec des fournisseurs appliquant des méthodes d’élevage aussi barbares pour les cochons. Voir autant de cruauté infligée sans nécessité est révoltant. Les clients méritent mieux que de consommer au détriment du bien-être animal. Un engagement ferme vers le respect des Pig Minimum Standards est impératif pour regagner ma confiance et celle de nombreux autres consommateurs consciencieux.

Ne sont jamais a l’heure et à chaque fois nous donne des fruits et légumes perimes. A fuir !

Qualité inégalée de service . Un coup tout est bien , un coup les oeufs sont cassés , les produits mouillés ... Bref ...

Cela fait quelque temps que nous rencontrons des problèmes avec ce drive en effet depuis quelque semaine il y a énormément d’attente même lors des heures creuses. Il est assez fréquent que des articles soit indisponible au moment de la commande et qu’on nous demande de repasser plus tard. De plus lors de la dernière commande les articles était trempé au point que certains d’entre eux vont m’être remboursé. Je suis vraiment déçue de la qualité du service.

ça fait maintenant plusieurs mois que j'avais l'habitude de venir et c'était un bon drive mais apparement ils ont fait des changements et maintenant c'est une horreur ! Une heure d'attente pour avoir ma commande car ils n'arrivent pas à servir plus de 4 personnes par heure, j'arrive devant la scannette et ça me dit magasin fermé, je demande ce que je fais à l'employé qui me regarde en répérant bha ça dit que c'est fermé. Quand on lui explique qu'on a payé nos course et qu'une 50aine de personne attend derrière moi, il nous regarde sans rien dire en attendant, après plusieurs minutes il demande enfin un nom pour préparer ma commande. C'est un niveau dingue d'incompétence !

Première commande : commande incomplète (il faut revenir chercher plus tard…. quel intérêt de faire un drive ?) et légumes pourris. Drive piéton plus efficace chez les concurrents.

Des œufs cassés dorénavant à chaque commande avec un responsable qui ne rembourse le produit que quand on prend la peine de l'appeler alors que les employés notent sur un cahier le numéro de la commande pour que le remboursement soit effectué sous 48h!

Dans l’idée et dans le concept c’est hyper pratique… Dans les faits souvent du retard dans la livraison des commandes et surtout une sous-estimation du nombre de clients potentiels. Résultats des temps d’attente de plus en plus long ! Clairement je déconseille de venir récupérer sa commande entre 18h et 20h parce que vous allez patienter au moins 30 min. En fait c’est dommage parce que c’est pile l’heure de sortir du boulot pour récupérer les commandes 😕.

Je suis cliente depuis l’ouverture, habitant à deux pas, c’était un drive irréprochable. Mais depuis deux/trois mois, il ne se passe pas une commande sans problème. Plusieurs fois des aliments manquants à la dernière minute, des retards de livraison sans arrêts, viande périmées depuis 3 jours (et seul le remboursement est possible car toutes les autres viandes en stock étaient périmées), même lors des horaires dit “moins d'attente”, j’ai du faire la queue 1 heure… Le personnel se retrouve seul lors des heures de pointe ce qui est scandaleux, il est incorrect de laisser travailler ses employés sous ces conditions avec une queue de 20 personnes, le téléphone qui sonne sans arrêt. Malgré cela, les personnes qui m’ont servi mes courses ont toujours été souriants, aimables, et efficaces, même quand ils étaient débordés. Merci à eux uniquement.

Depuis l’ouverture de ce Leclerc Drive je n’avais jamais rien eu à redire sur la qualité de ce service, j’ai toujours reçu ma commande à temps, bcp de disponibilité pour chercher la commande, etc etc Mais depuis quelques semaines, il y a eu une énorme baisse de qualité dans la prestation de ce service : -Viande hachée périmé de 2 jours -3 fois j’ai été chercher ma commande, 2 fois je n’ai pas eu l’intégralité de ma commande, j’ai du revenir une heure et demi après pour venir la récupérer et une fois AUCUN produit de ma commande n’était arrivé et je n’ai pu la récupérer que le lendemain Je trouve que c’est dommage car c’est un système de courses très pratique pour les piétons vivant au centre ville d’Orléans, donc j’espère que ça va s’arranger, mais il est certain que si cela continue de se dégrader ainsi, je finirais par faire mes courses ailleurs….

Un désastre, trois commandes consécutives incomplètes, on me fait revenir trois fois le même jour pour me livrer les articles presque un par un, et je ne parle même pas du fait que parfois ce n'est même pas ouvert à l'heure dite, un désastre

dernière fois que je vais dans ce drive Leclerc : - En arrivant dimanche matin, une queue de 20 personnes et 35 minutes d'attente - le préparateur à l'intérieur est seul à gérer - la scanette automatique ne reconnaît pas le code barre de la commande, il faut annuler sur le pc pendant 5 minutes des articles non reçus - enfin je récupère des paquets de pâtes trempés et éventrés ..

Cela fait un petit moment maintenant que je commande au Leclerc Drive, et à chaque commande la livraison est en retard. Pas un jour où elle arrive bien dans le créneau horaire indiqué. Sur le suivi est indiqué l'heure de livraison mais cela n'est jamais respecté. Obligé de rester bloqué au domicile pour être sûr d'avoir sa commande. Je peux comprendre qu'il y ai du retard à cause de la circulation par exemple mais faut pas abuser non plus. Prévenir le client serait un bon point. On a autre chose a faire que d'attendre 1h d'être livré. Hormis cela rien a redire.

Super pratique et probablement le supermarché le plus abordable du centre ville. Seul petit bémol certain jour l’organisation n’est pas terrible :Commande pas prête à l’heure, produits manquant, trop d’attente etc…

Je suis client depuis l'ouverture, le drive piéton est sur mon parcours vélotaf et à 50m de chez moi! C'est extrêmement pratique et le personnel est génial (particulièrement la très souriante Alice). Seul petit bémol, les gens qui viennent au drive en voiture (évidement garés sur le passage piéton), comme s'il n'y avait pas assez de drive voiture partout dans l'agglo.. bref...

Pratique et rapide si on travaille en centre ville

Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours satisfaite de mes commandes autant par le respect des produits commandés (dates et état des fruits et légumes respectés contrairement à ce que j'ai pu lire dans les commentaires précédents) que par l'accueil d'Alice et de son collègue.

Super pratique. C'est du leclerc donc faut pas s'attendre non plus à de la super qualité... en tant qu'étudiant en tout cas les prix sont les mieux du marché. Les horaires sont vraiment convenables et rapides. Cependant il est vrai que ce serait bien de prévenir quand la commande a 1h de retard histoire de ne pas se déplacer pour rien. Et aussi une certaine sympathie parfois apprécié. Bref je recommande occasionnellement pour les courses de base et le dépannage.

45 minutes de queue dehors, juste pour un too good to go! Organisation à revoir...

Leclerc, vous pouvez faire évoluer les choses pour les cochons. Engagez vous à respecter les critères du Pig Minimum Standards (PMS) pour tous les élevages auprès desquels vous vous approvisionnez.

Commande non livrée dans les délais, aucune information quant à l'heure de livraison (peut être dans 45 minutes ou dans 1 heure) et aucune compensation prévue. C'est inadmissible

Je viens de récupérer ma commande, Poulet périmé depuis 2 jours, les salades depuis hier et le raisin tout moisi et à jeter.

J'ai simplement récupéré un panier too good to go. Hyper centre Orléans, proche place du Martroi et tram De Gaulle. Achat en ligne.

Juste prévenir par téléphone que la commande n'est pas complète serait sympa

Personnel très agréable, je recommande. Service très pratique

Personnel agréable, commande tjr complète et à l heure (parfois il manque un pdt mais il est automatiquement mis en avoir sur notre carte leclerc) J y vais 1 à 2 fois par mois et je recommande

Il s’agit de ma troisième commande et je constate déjà, pour la deuxième fois, un retard de livraison. Ce qui est regrettable, c’est qu'avant de partir, l’application indique que la commande est prête. Les employés nous informent du retard seulement sur place… quand on ne peut rien faire d'autre qu'attendre. Ce serait vraiment utile d’être informé du retard AVANT de se déplacer. Réponse au propriétaire : Dans les deux cas le problème n'était pas le report des retraits mais un retard de livraison. En effet, le créneau choisi ce matin était 8h30 et la commande était prête à 8h50. Il faudrait indiquer que la commande est prête lorsqu'elle l'est vraiment. Chronodrive le font et je n'ai jamais de problème d'attente sur place.

Si comme moi vous êtes un boulet et que vous vous trompez de lieu de retrait, vous ne pourrez pas modifier l'adresse de livraison de vos courses. C'est frustrant et énervant.

Nous nous sommes fait livrer hier, j'ai constaté en débalant mes courses qu'il y avait une pomme pourrie. Avec le prix que l'on met à chaque fois et l'inflation c'est aberrant que l'on est cette qualité. Nous irons à la concurrence!

Créneaux horaires au choix, accueil aimable, ce service est très pratique.

Premier drive depuis plus de 6mois, j’arrive pour récupérer ma commande mais on m’annonce 45 minutes de retard car le livreur est dans les bouchons. Tout le monde sait qu’il y a des problèmes de circulation en fin d’après-midi à Orléans, donc pourquoi ne pas anticiper ces problèmes de transport !? J’ai déjà donné un avis Google en début d’année pour prévenir des retards sur les livraisons et des absences des produits commandés. On peut constater que vous (Leclerc) n’avez pas pris en compte les remarques de vos clients pour améliorer le service. Je vous remercie de m’avoir réconforté dans mon choix de faire mes courses dorénavant chez la concurrence pour ne plus perdre de temps.

Service très pratique, équipe au top, personnel super gentil et très rapide, et ils ont du mérite. Justement je met une étoile non pas contre le personnel mais contre Leclerc, et en faveur du personnel en fait. Il est scandaleux de laisser vos employés travailler dans des chaleurs terribles dès le matin sans leur fournir d'équipements fixes ou mobiles satisfaisants pour atténuer la pénibilité de ces conditions de travail, déjà physique par temps frais. Vos employés ne sont pas des animaux. On en vient à avoir un dilemme au moment de se servir de ce service en se disant qu'on participe à éreinter des travailleurs précaires.

Me faire patienter 30minutes, c'est vraiment trop. Si je prends sur drive c'est pour gagner du temps pas en perdre !

Génial. La livraison en drive n'est pas facturée, et j'en suis ravie car j'en avais franchement assez de payer mes courses hors de prix au carrefour. Personnel sympathique, c'est rarement bondé. Petit bémol, j'aimerais qu'il soit intégré la possibilité de payer en espèces plutôt qu'en carte bleue.

Le livreur du drive pourrait arrêter son moteur pendant la livraison, c'est très désagréable pour les riverains et très polluant.

Manquait des produits de ma commande heureusement que j'ai vérifié il ne l'avait pas remarqué alors que je n'ai commandé que 5 produits dont 2 bouteilles et il n'y en avait qu'une cela se voit quand on prépare une commande........uniquement de 5 produits

Personnels souriants, service rapide HORS HEURES DE POINTES. Utile, pratique, et même prix que en magasin.

Indispensable pour personnes âgées et/ou sans véhicules. Personnel serviable et très à l'écoute. Une suggestion : augmenter l éventail des produits proposés.

Au top ! Ultra pratique. La jeune femme qui est à l'accueil est adorable. Je recommande vraiment.

Hyper pratique, tes courses prêtes dans 1h30-2h00 (sauf en heures creuses), rapide et économique. Le personnel est super également. Le futur des supermarchés.

Super pratique pour faire ses courses sans être trop tenté et l'accueil est toujours agréable !

Super rapide et efficace. De plus le personnel est gentil et bienveillant. De plus les prix ne sont pas plus chers que dans un drive classique et tout cela en centre ville !

Personnel très aimable. Service de qualité. Drive piéton très pratique quand on habite en centre ville. Gain de temps pour faire ses courses.

Super pratique, aimables, et sérieux. Emplacement parfait près du tram et du parking du cheval rouge

Malgré un couac la première fois, l’accueil est top et le pain nous a été offert car c’était une bonne commande. Ça nous facilite clairement la vie ce drive donc on recommande ! :)