Eau Pays de Montbéliard Compagnie des eaux

Ils sont pas sérieux... Ils nous disent d'appeler pour prendre rdv mais après 15 min d'attente on a raccrocher et ils nous envoies un courrier en recommandé pour envoyer un mail mais toujours pas de réponse et on a du re téléphoner pour enfin réussir à prendre rdv !

Merci à la dame qui m'a reçu avec le sourire ! J'ai eu toutes les réponses à mes questions et en plus, elle m'a aidé à installer la nouvelle application. Je suis désormais autonome pour transmettre mon relevé et si besoin, je saurai où me présenter ! Un vrai service client !

Extrêmement déçue de Eau du Pays de Montbéliard. Avec Véolia auparavant aucun problème mais depuis que cela a changé= catastrophique. Tout d’abord votre site internet n’est pas intuitif pour régler ses factures, on doit chercher un bon moment pour trouver comment enfin pouvoir vous payer ! Cela étant, si l’on utilise le TIP et qu’il arrive arrive avec un jour de retard dans vos locaux (pour le coup ce n’est pas la faute du consommateur, qui pour ma part, a été posté dans les temps malgré ce laps très serré entre la réception de cette facture et le délai de paiement .!)on nous oblige à adhérer au paiement automatique pour ne pas payer de frais de pénalités ! C’est ça où vous payez les frais. C’est inadmissible. De plus c’est en cours de prélèvement sur mon compte !! Jamais de ma vie, je n’ai rencontré de problèmes d’impayés où même une obligation de moyen de paiement. J’ai 40 ans et je paye toutes mes factures dans les temps. Bravo Eau du Pays de Montbéliard, vous êtes des champions. Du jamais vu. Là vous faites fort. J’attends votre habituel questionnaire de satisfaction, ne vous attendez pas à un miracle de ma part. En revanche, je vais payer un où 2 timbres en votre faveur pour écrire à qui de droit et ainsi exprimer mon mécontentement !

Edit. Oui effectivement après Plusieur Apelle soit 6 me semble til le problème à été régler, et oui suite à ma relance encore se matin et après être. Tomber sur une dame très sympathique oui un technicien vient vendredi.

Transfert de Veolia à eau pays de Montbéliard. J'ai refait mes codes impossible de se connecter à mon espace client. Bon sans parler du prix de l'eau c'est abusé.. enfin si il y avait que l'eau leur site internet pour la part impossible de me connecter avec mes nouveaux codes

Expérience clientèle horrible... En lisant les commentaires précédents je me rends compte que je ne suis pas la seule à être victime d'escroquerie car c'est clairement de cela qu'il s'agit.... lors de mon inscription on ne me parle pas des 100e de frais d'ouverture évidemment, il y avait déjà de l'eau lors de mon entrée dans le logement du coup 150e presque à régler.... au moins dans la téléphonie le technicien se déplace et réalise vraiment une ouverture de ligne.... mais que faites vous à part voler l'humain et faire souscrire à vos clients des abonnements sans leurs expliquer les frais que cela implique.... vous en profitez car vous êtes le seul et unique fournisseur d'eau de la ville, sinon on aurait foutu le camp direct !!!!! Je hurle au scandale et je pense qu'un article dans l'est républicain ou autres avec tous les consommateurs arnaqués seraient à la hauteur de vos services ....

J'ai ouvert mon robinet et bu de l'eau comme à l'accoutumée...puis je décide de remplir mon pichet et là quel ne fut pas mon étonnement et mon dégoût...l'eau était marron puis jaune claire au fur et à mesure de l'écoulement, j'ai donc gardé cette eau souillée et appelé le service client...et là on m'annonce que puisque l'eau est revenue à une couleur normale Veolia ne fera rien...c'est à moi d'analyser l'eau !!!! Nous payons des services inutiles puisque même pour un problème grave d'eau souillée et ingérée personne n'intervient. Le fournisseur d'eau nous fournit de l'eau souillée et il se décharge de l'analyser après la distribution d'une eau souillée avec beaucoup de résidus marrons très suspects... Écoeurant, nous n'en resterons pas là

Tout d'abord je voudrais dire encore merci à la personne qui c'est occuper de notre dossier. La secrétaire de l'accueil très gentille et souriante

J'attends un remboursement depuis maintenant 1mois. Je suis comme soeur Anne je ne vois rien venir. Jamais vu un tel degré d'incompéte nce de la part des conseillers. Changer de travail si vous êtes pas fichu de le faire correctement. Je suis furax.

Coupure d'eau non communiquée

0! J’appelle pour l’ouverture de mon compteur, le conseiller ne m’averti pas qu’il y aura des frais d’ouverture de 100€, alors que je lui ai demandé à 2 reprises si il n’y avait pas de frais en dehors de la consommation d’eau. Je fais ma réclamation là seule chose que me répond La conseillère client : elle s’excuse et explique que ces frais s’appliquent à tout le monde Je pense que certains conseillers manquent vraiment de formation!!

4 jours que je suis dans mon logement et toujours pas d'eau. Alors que je m'y suis prise à l'avance. On m'a dit qu'on m'envoyait quelqu'un urgemment aujourd'hui qui n'est pas passé. Heureusement que j'ai un plan B pour dépanner en attendant car sinon pas de douche, pas de toilettes, etc... Veolia et ses salariés sont peut être compétents mais force est de constater que pour mon cas, l'organisation a été nulle. On m'a dit au téléphone que mon eau n'était pas coupée avant que j'emménage mais cela avait bel et bien été coupé à la demande de l'ancien locataire. Heureusement, certaines personnes du service client sont agréables, gênées de ce problème et on tenté de trouver une solution.

Cliente depuis seulement 1 mois et demi et je peu dire que leurs équipes sont clairement incompétente ! Premier appel pour OUVRIR un compte et donc souscrire un abonnement on me dit que tout est bon. De la quelques jours s’en suivent je reçois une facture de mise en demeure de plus de 70€ en date de février alors que je suis entrée dans le logement qu’en juin. J’appelle pour savoir ce qu’il en est et on me dit que je dois payer cette somme sous peine de coupure d’eau. J’ai pu trouver une personne compréhensible qui m’a en faites expliqué qu’à l’ouverture de mon contrat ils avaient pris le contrat du monsieur d’avant et avait juste modifié les noms pour mettre le miens ce qu’il fait que je recevais ses factures. Je pourrais en faire un roman de ce qui ne va pas depuis ma souscription chez eux EN A PEINE 1 mois et demi ! Déplorable !

Je tiens à remercier l équipe travaux du service de voujeaucourt ( merialdo.gauthier.pecler) pour l efficacité et leur professionnalisme pour la réalisation des travaux

Je tiens a remercier Madame FRANCOIS au guichet rue de la charmotte voujeaucourt pour sa gentillesse,ses explications pour les démarche à suivre,et surtout sa joie qui est communicative

Attention ! Montant de facture envoyé par mail : c'est une estimation et non un relevé ! Et quand je donne le vrai chiffre différence de 20 m3 en leur faveur et la personne que j'ai eu au téléphone ne veut pas le prendre en compte ! Du coup raccroche au nez ! Quel professionnalisme !

j'ai été très bien accueilli et très bien renseigné par téléphone.

passe ce jour au bureau de veolia , la dame de l'acceuil super super gentille , tres competente , a resolu mon probleme , merci

Bonsoir Nous avons eu affaire à: Monsieur SENECHAL et Monsieur WECKERLE Mis à part l'excellent accueil de leur part nous sommes ravis de la coordination du chantier tout en maintenant un contact étroit avec nous, les commanditaires Il est rare de trouver une prestation similaire avec des personnes aussi impliquées, efficaces et sérieuses ET GENTILLES En tant que Directeur d'Usine j'ai la prétention de savoir de quoi je parle et Messieurs je vous félicite AMM

Je met une étoile mais c'est bien parceque je ne peut pas en mettre 0 Aujourd'hui coupure d'eau pas prévenue j'appelle ma mairie il ne savent pas j'appelle veolia qui me dit coupure pour travaux de 10h à 15h en temps de canicule avec un bébé de 4 mois et la maison, vous devriez avoir honte de ne pas prévenir au minimum que l'on puisse mettre de l'eau de côté sachez qune plainte à était déposez contre vous

Après le décès de mes parents, j'ai été chargée d'entreprendre les différentes épreuves de clôture du compteur. Je crois que jamais de ma vie je n'ai eu autant envie de hurler. On dirait que personne ne comprend rien dans cette organisation, à mon avis leur DRH n'a pas compris qu'il fallait prendre les postulants les plus compétents .....

2ème coupure inopinée sans aucune information préalable et sans la possibilité la joindre un interlocuteur c'est lamentable. Ou est le service ? Les clients ne sont pas très bien considérés

Ces gens sont injoignables par téléphone ( merci de patienter, nous allons vous répondre... Pendant des heures et des heures

L'eau à souvent un goût de terre