Eauzone Spa Villeneuve d'ascq Institut de spa et bien-être

Salle Rio de HELLEMMES Villeneuve 9h30-11h30 ce jour.. Déçue.. le son ne fonctionne pas graisillement bourdonnement.. l’hôtesse est venue après mon appel à l’aide après 20 minute aucune solution le son n’est toujours pas apte.. très désagréable sans compter que j’ai perdu quasi 30 minute de temps sur mes deux heures de locations du spa.. et au vu du prix c’est pas sympa car même pas un geste commercial rien du tout. L’hôtesse m’as dit qu’elle faisais une réclamation pour moi mais je n’ai aucune nouvelle aucun retour pour le moment sur ce désagrément désagrément ++

Beau Cadre : Rio. Ce jeudi après midi, notre moment Zen a bien été entaché par une chute glissade en sortant du jaccuzi : marche pieds non fixé et trop bas pour la hauteur à grimper, absence de poignée pour se tenir et éviter de glisser surtout sur un carrelage trempé sans sol anti dérapant à la sortie du jaccuzi. Gros problème de sécurité. Résultat : un bel hématome sous le bras, un coup au genou et le gros orteil qui m'empêche de marcher correctement. Nous avons appelé l'hôtesse pour le signaler. Rien n'a pu être proposé sauf signaler le problème au responsable. Une fiche de signalement lui a été transmise par l'hôtesse à la sortie. Nous serons samedi dans 1/4 h et je n'ai toujours eu aucun appel du responsable. Bref un moment de détente qui n'en était pas un.

destination incroyable, cocktails très bon, le décor est très joli. on en ressort détendu, hâte de découvrir les autres villes !

Bonne expérience encore une fois chez Eauzone Spa, cette fois si a Villeneuve-d'Ascq. La salle Santorin est magnifique et on s'y plonge très facilement. Un compte à rebours serait utile pour savoir combien de temps il nous reste avant l'atterrissage.

J’ai passé un très bon moment chez Eauzone Spa. J'ai choisi d'y aller un jour férié et ai opté pour deux heures en espace privatif. Dès l’entrée, on est dans l’ambiance du voyage : sièges d’avion, panneau des départs… On a vraiment l’impression de s’envoler vers une autre destination, c’est original et dépaysant. J’avais réservé l’espace New Delhi pour une amie et moi et nous avons beaucoup aimé. La salle est belle, avec une décoration soignée qui nous a transportées en Inde. L’atmosphère est chaleureuse et apaisante. On retrouve aussi les traces du bâtiment d’origine, une ancienne fabrique, ce qui donne beaucoup de charme au lieu. Tout est bien pensé : jacuzzi, hammam, sauna, douches, toilettes… Une tablette permet d’écouter de la musique sur YouTube, de commander des boissons ou même de quoi grignoter. Tout est propre et confortable. L’accueil est agréable, les hôtesses sont souriantes. Un vrai moment de détente que je recommande avec plaisir !

Les salles privatives sont magnifiques, très bien décorées et surtout très propres. Hygiène irréprochable. Parking gratuit à disposition.

J'ai adoré cette expérience vraiment, l'ambiance et le lieu dans son ensemble sont tout simplement incroyables. Ma femme et moi avons adoré notre petit moment passé, merci encore !

Que dire ? PARFAIT instant détente avec ma maman pour la fête des mères juste incroyable !!! Cadre au top , propreté rien à dire. J’avais pris l’option avec un plateau repas c’était délicieux tout juste ce qu’il faut

Très Bon spa. Nous avons passé un excellent moment ma femme et moi, je me suis même endormi.

On a passez un agréable moment et un plaisir visuel pour cette salle santorin.

Toujours aussi bien. Première fois à Villeneuve et vraiment pas déçu. Totalement dépaysant et bien être absolu. Accueil agréable et charmant. Bravo à vous

Une expérience décevante dans la salle Rio…un spa difficilement accessible (l’adresse indiquée dans le mail est inaccessible car la rue est fermée, on suggère de donner l’information à la réservation la personne a l’accueil nous indique « oui on sait, ce n’est pas pratique »…), aucune explication sur le fonctionnement ou les équipements disponibles à part : « ici le jaccuzi », pas de vrai espace pour se changer (nous sommes venues entre amies), un équipement vieillissant (douche qui ne s’arrête pas, buses de jacuzzi qui se détachent, température tiède et jets peu puissants…), pas de peignoir ou serviette à disposition… Un accueil et un tour de spa expéditif… vous pouvez trouver mieux pour un moment cocooning!

Jacuzzi non fonctionnel (beaucoup de buses qui ne fonctionne plus), eau froide, l'eau n'est jamais à 38 ou 40 degrés. Le son ne fonctionnait pas (grésillement et coupure). Saune et hamam ok.

Toujours bien reçue, le personnel est agréable et disponible. L'endroit est propre et les services proposés appréciables. A chaque séance j'oublierais presque que je suis à 20 minutes de chez moi.

Super première expérience (spa et massage) Seuls petits points négatifs : l’adresse donnée n’amène pas sur le parking donc nous avons dû faire tout le tour à pied (pas non plus insurmontable 😉) et nous aurions apprécié une carafe d’eau avec 2 verres. Le reste était canon !! Nous reviendrons !!

Bonjour, Suite à une carte cadeau, nous sommes allés avec mon conjoint faire un spa privatif de 2 heures à eau zone spa Villeneuve d’Ascq. Nous avions choisi la salle New Delhi. Au niveau du Jacuzzi aucun souci. Nous avons testé le Hamman, en voulant sortir et en reposant mes pieds, mon pied droit est passé devant le tuyau PVC, par lequel la vapeur d’eau chaude sort en direct. Le tuyau est en dessous de la banquette et dépasse de là où nous pouvons nous asseoir, ce qui n’est pas recommandé. Comme vu sur la photo, j’ai fini brûlé au second degré et ai dû me rendre à l’hôpital Roger Salengro. Quelques minutes après m’être blessée, mon conjoint a prévenu le spa qui ne s’est pas questionné sur mon état et nous a simplement donné de la Biafine et des glaçons. Aucune excuse, aucun dédommagement ou autre. Ayant mal, nous sommes partis sans avoir pu profiter pleinement de ces deux heures. Lors de notre départ, personne ne s’est inquiétée de mon état, personne n’a cherché à comprendre pourquoi cela était arrivé. Nous avons appelé le spa le lendemain, pour pouvoir s’expliquer et surtout prévenir de la dangerosité du Hamman pour les autres clients. Nous devions être rappelés par le service réclamation, ce qui n’a pas été le cas. Je ne trouve pas cela très commercial, ce qui montre le manque d’intérêt envers la clientèle. Je vous recommande donc de faire très attention, si vous vous rendez dans ce spa.

Superbe découverte ! Dès l'accueil, nous avons été très bien reçu. Les décors nous immergent totalement dans un autre pays. La tablette numérique est un vrai plus pour choisir l'ambiance qui nous convient. On reviendra pour passer un très bon moment de détente.

Cadre agréable. Locaux situés au sein d anciennes constructions avec beaucoup de cachet. Massage de qualité. Petit bémol, manque d accessoires pour mettre sac et vêtements.

Accueil agréable ! Nous avions réservé la salle New Delhi les décors étaient très beaux. Vous pouvez déguster un cocktails et des tapas tout en profitant d'une jacuzzi, hammam et sauna c'est une expérience à faire. En tout cas nous avons été conquis et nous reviendrons

magnifique spa, nous avons pris le Miami et nous avons été éblouis par la beauté du lieu, tout était beau, propre, la déco était soigné meme dans les toilettes. La dame à l'accueil était super gentille et chaleureuse, je recommande ce spa si vous voulez passé un moment magique !!!! visité le 26/03/25

J’ai réservé un spa privatif chez Eauzone Spa pour un moment de détente à l'occasion de l’anniversaire d’un ami, et je dois dire que j’ai été extrêmement déçu. J’ai payé un supplément pour la décoration, mais il n'y avait que quelques ballons et rien d'autre, aucune personnalisation, ce qui n’était pas du tout adapté pour une occasion spéciale. La salle est belle, mais cela ne compense pas les autres déceptions. J’ai également appelé quatre fois pour savoir s’il était possible d’avoir de la musique dans la salle privatisée pour l’anniversaire, mais je n’ai jamais eu de réponse. En plus, aucun peignoir ni claquettes n’ont été fournis, ce qui est pourtant attendu dans ce genre de prestation. Le son dans la salle était médiocre, il craquait tout le temps, ce qui était désagréable. Les boissons n’étaient même pas fraîches, et en ce qui concerne les suppléments, c’est juste une manière de vous faire payer plus sans que cela apporte vraiment de valeur à l’expérience. Au final, je vous conseille de prendre vos propres boissons et accessoires, car les suppléments ne valent vraiment pas le prix. L’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes et du prix payé.

Malheureusement, très mauvaise expérience pour le prix payé. Jeux de lumière du jacuzzi qui ne fonctionne pas. Pièces cassées dans le jacuzzi. Chlore trop prenant. Chaleur irrespirable L'eau qui ne semblait pas vraiment propre. Je met 2 étoiles car la personne à l'accueil est professionnelle et aimable.

Un moment de pure détente ! Le personnel est au petit soin, nous avons une carte avec des boissons et des tapas et un accès multimédia pour y mettre la musique. Tout cela dans un espace privatif chaleureux et dépaysant ! Je recommande cet endroit parfait pour une parenthèse de la vie quotidienne.

On a pris 2h de spa + 30min de massage en duo avec la salle Rio. Super bonne accueille, le personnel étaient super gentil et serviable. La salle était très propre, et super bien décoré avec le thème. Le massage était tout aussi agréable. Vraiment 10/10 avec ma sœur on a beaucoup apprécié ! On recommande

Alors par rapport à notre 1ère fois nous avons étaient très déçu du service et de la qualité. Avant nous avons eu le droit à un sortie de bain, l'hygiène était parfait, les cocktails bien servi avec des petits bonbons. Cette fois-ci c'était plutôt l'inverse, les sorties de bain sont inexistant, le service des cocktails très long et sans accompagnement. Et pour finir une hygiène à revoir surtout dans la douche avec plein de poils au niveau des bordures. Pour le prochain spa sa sera une autre enseigne.

Quand tu prends une séance de 3 h et que pendant 1 heure on essaye de bidouiller avec des enceintes pour faire fonctionner le son sur un écran et que ça ne fonctionne pas. Même pas un geste commercial …très très déçu…à éviter

Habitués à aller sur Tourcoing, c'était notre première visite sur Villeneuve d'Ascq. Rien à redire. Le personnel a l'accueil était très agréable. Nous avons pris la salle de Saint Santorin, les décors étaient tout simplement géniaux. Nous retournerons très certainement essayer les autres salles de ce site.

Très bon moment la salle Santorin est magnifique... petit bémol sur le portail il faut demander pour ouvrir mais ce n'est qu'un détail

Un cadre très agréable et relaxant, propice à la détente. Cependant, l’expérience a été quelque peu décevante à cause du jacuzzi. En 2 heures, il s’est arrêté 4 fois, avec seulement 2 endroits fonctionnels et un autre qui ne marchait que par intermittence sur un jacuzzi de plusieurs places .C’est vraiment dommage, surtout compte tenu du prix payé. Ce problème technique mérite d’être corrigé pour rendre l’expérience à la hauteur de l’environnement. Salle Rio

Super ! Personnel accueillant, à l’écoute et très serviable Nous avons pris la formule avec 2 cocktails sans alcool délicieux ainsi qu’un plateau de tapas, c’était très bon ! La salle Santorin est vraiment superbe Je recommande !

L accueil est très chaleureux, l espace est grand, joliment décoré ( salle Santorin). Nous aurions aimé avoir des peignoirs plutôt que des serviettes. Une belle découverte. Merci

Nous avons réservé le 23 décembre, dans l’ensemble tout était bien, super salle et le service au top. Cependant mon conjoint a chopé une dermatite du SPA due à une contamination de l’eau. Le soir même après être rentré mon conjoint a commencé à attraper des plaques rouges ainsi que des boutons… Nous sommes très déçu car nous donnons notre confiance sur l’hygiène des locaux.

Espace privatif Santorin réservé pour mon anniversaire le jour de mes 21 ans ! Nous avons passé un très bon moment, c’était très agréable. Le personnel est sympa et à l’écoute 😊 La salle est comme sur les photos, c’est super ! Nous y retournerons ! :)

Super endroit, l’accueil et top! A 10 minutes environ de la gare seulement. Pour 120€ séance de 2h pour deux personnes avec 2 cocktails. Facilité avec jacuzzi, hammam, sauna et télé à disposition. Le temps de bien ce détendre et de profiter à fond. 6 différentes salles à thème pay pays, les photos ici represent l’île grecque, Santorini! Je recommande vivement cette expérience!

Un énorme merci à Paul pour son accueil, sa gentillesse et pour le temps accordé à ses clients ! Nous reviendrons très vite (pour miami !). Nous n’avons jamais était déçu des prestations proposer ! Les décors créer sont magnifique et incroyable ! Merci à vous

Cliente depuis de nombreuses années j'ai été déçue de l'entretien technique des installations (douche qui coule en permanence impossible à éteindre- SPA pas à la hauteur de ses capacités heureusement nous étions que 2) Le positif, l'accueil de la professionnelle présente et très disponible. Merci pour votre gentillesse, le cocktail était top 🍾 Conclusion tarif un peu cher pour la prestations proposée.

J'ai réservé dans ce spa pour faire une surprise à mon copain. La salle santirini est vraiment très belle et très sympa. On peut réellement se détendre il y a de bon équipement et le tout est très relaxant :) je reconseille fortement nous avons était très satisfait pour une première fois. Dommage que l'option évènement spécial ne soit pas très bien développée car il n'y avait que 2 3 pétales sur une table. Le lieux en lui même est déjà très romantique cependant. Merci à la dame de l'accueil très gentille.

Très belle expérience à Eauzone Spa de Hellemmes/Villeneuve d’Ascq. Très bien situé sur une zone multi entreprises. J’avais réservé en ligne quelques jours avant pour 2h d’accès 2p + cocktails. A notre arrivée à Eauzone spa, nous avions été accueillis avec le sourire et avions été dirigés vers notre destination Honolulu avec des explications claires sur les différents usages mis à disposition. L’espace était très propre, sur 2 étages, et les équipements mis en fonctionnement. Nous avons pu profiter de YouTube sur la tablette de commandes à dispo, des douches (froid/chaud), du sauna, du jacuzzi, et quelque peu du Hammam. Tous les équipements étaient fonctionnels sauf le hammam qui a présenté un dysfonctionnement, nous nous en sommes rendus compte au moment où nous souhaitions l’utiliser soit 1h après notre arrivée (aucune vapeur n’en sortait, murs secs). Nous avons contacté l’accueil grâce au téléphone de service mis à disposition, et l’accueil a tout de suite géré le problème en redémarrant le ballon du hammam. Aussi, pour la partie réservation de cocktails, cela se fait via la tablette de commandes avec un large choix et rapide. En conclusion, je recommande ce spa pour un moment suspendu tout en détente. J’ai cependant une suggestion, dommage qu’il fallait à chaque fois sortir du jacuzzi et remonter à la tablette qui se trouvait à la porte du haut pour modifier la commande de la tv (son, changement sur YouTube) ou procéder à une commande. Un système de connexion ou une télécommande de l’écran depuis le bas serait plus pertinent.

Venue le 11/08/2024 pour fêter un anniversaire, accueil au top comme d’habitude, nous avons l’habitude de venir dans la Miami malheureusement nous avons constaté que celle ci ce dégrade aux fur et à mesure… Jacuzzi qui fonctionne que d’un côté pas de l’autre, des boutons pour la mise en marche qui sont casé… la température était bonne c’est déjà ça! La piscine bonne température, malheureusement les bouches d’évacuation au niveau des filtres se décroche durant l’utilisation de la piscine! Même chose pour les reposes tête! Le joint autour de la piscine devrait également avoir une mise en beauté car celui ci se décompose au contact de l’eau… Rien à dire au niveau de la propreté, ni même du service. L’équipe du dimanche était au top! Très souriante, très accueillante, professionnel. Nous reviendrons tout de même avec plaisir!

Une réservation de 21 h à 00h au spa miami. Superbe décoration, spacieux et propre. Piscine, jacuzzi, sauna, hammam. Toilettes originales et propres. Collation et cocktail dans le package choisi. Accueil sympa et agréable. Un bon moment et une bonne soirée.

En endroit qui invite à la détente et la déconnexion, dans des décors dépaysants. Relaxation garantie !!! Petit bémol. Parfois il manque juste un petit jeu de lumière au niveau du jacuzzi. Pourquoi pas envisager des petites Led à detecteur de présence ? Et peut être un porte serviette ou patère au niveau bas de la salle ? Sinon top. A refaire !!

Nouvel espace santorin sur le site d’helemmes ce jour est juste un mot pour parler de mon expérience : CANON ! Deco, ambiance, propreté, qualité des installations, personnel…. Tout est parfait : absolument rien à redire si ce n’est que…. Vivement ma prochaine visite !!!

Expérience au top. C'est notre 3 ème fois chez vous. La havane , Santorin et Cancun sur l'année 2024. Accueil chaleureux lieu propre

Venu ce jour pour un moment de relaxation, tout étais super , les équipements étais propre , le jacuzzi étais bien chaud , on a étais servie rapidement pour nos commande . Nous avons pris la salle Rio elle étais magnifique

Grand parking sécurisé à l'intérieur de la manufacture. Il suffit de sonner. Accueil sympathique avec toutes les informations necessaires. Nous avions réservé la salle Rio de Janeiro pour 2 heures. Jolis décors a l'intérieur de la salle. Des espaces bien aménagés. Tout est bien pensé mais petite remarque tout de meme. Il manque une ou deux chiliennes dans cet espace permettant a l'un de nous de s'installer pour s'y poser entre temps. Une serviette par personne c est un peu juste. Une seconde serait la bienvenue. Il serait bien de mettre des petites bouteilles d eau a dispo. Pour le reste tout est parfait. Le hammam est magnifique avec son carrelage pailleté. Conquise mais nous testerons une autre salle.

Nous avons choisi le thème Bombay, la déco est vraiment sympa. L'espace est très grand et propre. Côte service, rien à dire. On commande sur une tablette et le personnel la ramène dans le sas sans nous déranger. Je recommande ++

Bon accueil, les thèmes sont sympas, les pièces spacieuses et bien décorées. Les cocktails sont bons, la nourriture ok. Le complexe dispose d'un parking privé et sécurisé le soir.

Nous nous sommes envolés à Miami pour mon anniversaire. Le cadre est idyllique est bien pensé. Nous avions l'impression d'être en vacances. Le spa était très propre et dispose d'une piscine chauffée, d'un jacuzzi, d'un hamam, d'un sauna et d'un grand écran oú vous pouvez choisir une vidéo YouTube ou commander à manger. Nous avons pris un plateau petit déjeuner et une gauffre qui étaient bons. Le cocktail de bienvenue sont offerts ( sans alcools). Pour un événement, vous pouvez ajouter en supplément l'option pétales de roses, une petite deco, et un msg personnalisé affiché sur l'ecran pour seulement 5 €. Je vous conseille de réserver 3h, car 2 h c'est pas suffisant. Le spa dispose d'un parking gratuit. Vous n'avez pas besoin d'apporter des serviettes, ni sandales , ni gel douches.

Nous sommes ravis et avons passé un super moment !!! Le personnel est extrêmement gentil et bienveillant, c'est très propre et les décors sont vraiment bluffant on a l'impression d'y être (salle Rio de Janeiro) Nous avons juste un peu galéré avec la tablette et la commande des repas mais il y a un téléphone et ils sont venus tout de suite😌 La prochaine fois nous essaierons la salle Miami avec sa belle piscine 👍

Spa magnifique avec un large choix de salles au thèmes de différentes destinations. Interieur impeccable tout est propre et fonctionne. Il y a un parking privé situé juste devant le spa !