Eco Bois Alsace Magasin de bois de chauffage

Je mets une étoile parce qu’il faut en mettre ! Pas fiable du tout première livraison avec l’ancien gérant Nikel !!!! depuis le changement c’est annulation report annulation report puis annulation sous prétexte que plus de bois sec alors que commandé des mois avant !!!!!! C’est une honte de ne pas respecter à ce point ses clients ! Fuyez ….!!

Mauvaise expérience !! Nous avons dû changer de fournisseur de bois et nous nous sommes tournés vers eco bois sur le conseil d'un ami. Dans un premier temps, nous avions demandé une livraison le matin, afin d'avoir le temps de ranger le bois. La secrétaire nous a décalé la livraison en début d'après midi, et finalement la livraison a eu lieu après 16h et de toute évidence, il manquait une stère (nos abris à bois sont calibrés et nous avons l'habitude de commander du bois) Après appel à la société, le commercial est venu vérifier et a constaté du bout de la langue a reconnu que peut il y avait un peu de bois qui manquait ( oui une stère, c'était vérifié) . On a galéré pour obtenir le complément, mais finalement, la stère manquante a été livrée.

Satisfait de la prestation vous livre chez vous et Surtout vous fournit une facture!!

Par où commencer... FUYEZ temps que vous pouvez. Fin du feuilleton pour nous,c'est la dernière fois que nous voulons avoir à faire à cette entreprise et dans le même temps à Agrivalor. Nous avons commander notre bois cette été comme chaque année ( pour la 3iem année à vrais dire). Livraison acté pour le 1 octobre, parfait j'ai commandé 2 stre de bois sec en 25. 48h avant la livraison j'ai reçu un SMS à 11h pour confirmer la livraison PUIS on m'appelle vers 15h pour m'annoncer que la livraison n'aura pas lieu,on me laisse 2 choix,annuler bêtement ( aller trouver rapidement 2 stère de bois sec le 1 octobre sans vendre un rein ) ou sinon reporter la livraison au 15 novembre ( soir 1mois de demi plus tard) soit disant ils ont eu un souci. Ok parfait la décision prise je les rappelle pour leur dire OK au 15 novembre mais avec un geste commercial car pour le coup j'ai du rallumer plus tôt et consommer avec mon chauffage électrique alors que c'était pas prévu. Venu le 15/11/24 pas de geste commercial, secrétaire plus que sec et condescendante. Livraison bien effectuée cette fois ci, je me permet de faire la remarque qu'il était convenu ( et je trouve cela normale) d'un geste commercial. Je vous la fait très courte après une bataille de 2semaine avzc le commercial, qui je site ( ne peut rien faire de plus, ne peut rien faire pour moi et la situation) on mannonce donc quil se sont permis de livrer du bois étuver ( sans mon accord ) et que c'est ça leurs geste. Bref j'ai fini aujourd'hui par payer de fatigue, leur dernière solution était de venir reprendre le bois que j'avais déjà rangé/utilisé( et donc me laisser sans chauffage pour l'hiver)et payer un transport + chauffeur pour tout reprendre un samedi aprèm. J'attendais qu'un simple geste de bonne fois, pas un kdo,le prix n'était pas la le problème, mais la fierté de leurs faute vaudra bien plus que toute considération du clients. Si je pouvais mettre -1 je le ferais.

Lors de la prise de rendez-vous l’on m’annonce un délai de 2 semaines! Je rappelle au bout de 2 semaines et l’on m’annonce que les délais ont changé et qu’il faudra attendre 1-2 mois.. C’est grave!!!!

Entreprise très sérieuse ,Robin le chauffeur-livreur très sympa et serviable ainsi que très professionnel.

Livraison au top, bois de qualité, un livreur et une secrétaire très agréable, je recommande !

Nous ne souhaitons plus avoir affaire avec les nouveaux gérants de l’entreprise. Nous regrettons le professionnalisme et la disponibilité de Michel. Nous avons commandé du bois , nous avons rappelé pour confirmer la date de livraison, et en fait la commande n’avait jamais été enregistrée. La secrétaire ne sait pas du tout de quoi elle parle, elle précise aux clients que l’entreprise propose du bois « moche ».

Première commande chez Eco Bois, et tout s'est très bien passé. La secrétaire a été très gentille et compréhensible (j'ai pu décaler ma livraison car j'ai eu un empêchement personnel), le chauffeur a été très agréable, bref pour ma part je n'ai eu aucun souci.

Mensonge retard manque d'organisation flagrante il est temps d'arrêter les dégâts merci

Une société qui été au top avant la reprise par agrivalor. On prend rdv àvec un créneau horaire qui n'est pas respecté, on appelle la société et il nous dise qu'ils nous rappel et RIEN... Je rappel sinon pas de nouvelles. Livraison faite par l'ancien propriétaire de la société qui s'excuse du retard. Je crois que si je n'appel pas , j'ai pas de bois. Une gestion des plannings catastrophique . Redonnez les reines à l'ancien propriétaire. Courage à l'ancien propriétaire et à sa famille.

Premier contact avec l’entreprise Eco Bois Alsace par téléphone, déjà très compliqué pour avoir quelqu’un, ensuite je pose des questions « basiques » à la secrétaire qui bégaye et ne sait pas trop me répondre ensuite compliqué pour trouver une date de livraison… j’abandonne et je préfère largement prendre contact avec quelqu’un de compétent de plus je viens de lire les commentaires et je soulagé de ne pas voir commandé.

Livraison chez mon voisin de l’entreprise eco bois Alsace. Bon le bruit du bois qui ce déverse, agaçant, mais c’est normal, par contre que le monsieur ouvre les portes et les fermes comme une brute c’est autre chose… Il n’est même pas capable de dire bonjour et sans parler de sa tenue … Monsieur ce balade sans teeshirt… l’entreprise eco bois Alsace alias agrivalor n’ont pas de tenue à proposer à son employé ???? si les livreurs Amazon ou chronopost ceux baladaient également torse nue et faisant les livraisons torse nue je pense que c’est plutôt moyen et qu’ils seraient remerciés… il y a également une loi article 330 que je vous invite à lire à ce monsieur ….. d’ailleurs vue les avis je vais plutôt demander à mon voisin de changer de fournisseur.

6 mois de retard pour une livraison. Secrétaire infecte et prête à tout les mensonges pour justifier son incompétence. Bien dommage après tant d'années mais fini pour nous on ira ailleurs comme beaucoup d'autre j'ai l'impression.

Première livraison réussie de mon bois aujourd'hui : Je remercie Monsieur Michel pour la qualité de sa livraison. Tout est là: efficacité, amabilité , et rapidité C'est avec confiance que je commanderai l' année prochaine mon bois. Mon premier appel pour la commande: un accueil très gentil, des informations précises. la secrétaire essaie de trouver des solutions à tous vos problèmes. merci pour cet accueil

Bonjour, il semblerait que l’entreprise éco bois d’Alsace ait été rachetée par une autre société. Cela fait plusieurs années que je commande mon bois sec ici, mais cette année l’organisation de la livraison a été catastrophique. La secrétaire m’a contacté plusieurs fois pour me proposer des dates et annuler. Au final, le jour J personne n’est venu livrer alors que j’attendais toute la matinée avec tout une équipe qu’il a fallut mobiliser pour m’aider à ranger le bois. Beaucoup d’énergie et de temps perdu. Des excuses timides ont été données mais sans explications. Aucun geste commercial n’a été proposé pour le dédommagement. Mauvaise expérience pour moi.

Client depuis de très longues années. Professionnalisme, qualité du bois livré, pas de déchets.

Je cite vos mots : «  on n’a même plus le droit de travailler dans ce pays / il faut bien commencer la livraison par quelqu’un «  , sans parler d’un comportement méprisant . Tout ça pourquoi ? Parce que je suis venu vous dire que c’est la deuxième fois que vous livrez du bois un samedi matin avant 7h , décharger la benne à 6h45 exactement !! Moi aussi je travaille monsieur vous n’êtes pas le seul car comme vous me l’avez dit en me voyant habiller ( vous êtes bien prête pour aller travailler non ? excusez moi de ne pas sortir en pijama ! ) , y a t’il d’autre voisin , éventuellement un enfant qui dort juste à côté ou bien quelqu’un qui a travailler de nuit et qui est rentrée a 4h du matin ? Votre comportement est inacceptable !

Client depuis 2018, jusque là statisfait car le bois est de très bonne qualité et le service aussi. Malheureusement, cette année (2023), alors que je devais me faire livrer, et sans nouvelle de leur part, j'appelle et on m'apprend alors que ma date de livraison a été déplacée sans m'avertir. Commande annulée sur le moment mais un appel du chauffeur le lendemain et des explications ont permis de trouver un terrain d'entente et la livraison a été effectuée comme convenue.

Bois commander en 0ctobre 2022 virement effectuer le bois à jamais été livrer après 2 recommandé envoyer aucune réponse une poursuite judiciaire a été entamé .. je déconseille fortement 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Dommage , le bois est pourtant de très bonne qualité , mais quand la secrétaire précise qu'elle ne peux pas répondre à tous les mails d'une façon très agressive ( comme d'autre avis google le prouve ) , il faut changer de métier , prévenir le jour pour le lendemain alors qu'aucune réponse aux mails, on se dit que c'est dommage de faire perdre des clients à la société suite à l''ingérence de celle-ci.

JE VOUS DÉCONSEILLE DALLER CHEZ EUX !!! APRES 2H D'ATTENTE APPEL DE LA SECRÉTAIRE TRES AGRESSIF POUR NOUS DIRE QUE LE CHAUFFEUR ES TOMBER EN PANNE DOIT DISANT ET NE PEUT PAS LIVRER LE BOIS AUJOURD'HUI !! JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE SOCIÉTÉ !! EN SACHANT QUE MON BEAU-PÈRE ES AVEUGLE ET AVAIS PRÉVU DU MONDE POUR LE RENTRE !

Entreprise au top, accueil chaleureux, très arrangeant, commande passée le lundi livrée le jeudi à un tarif intéressant on ne peut que recommander Alsace Éco bois!

On se demande à quoi leur sert leur répondeur... Plusieurs jour après je rappelle la femme est plus que désagréable voir aigrie. Apparemment surcharger d'appel, si elle n'est pas capable de gérer son travail elle devrais se poser la question pour se réorienter dans autre chose...

Personnel très sympa, prix très correct, bois de qualité, horaire de livraison respecté

Bois sois disant sec en 33cm acheté en mai 2021,( rangé a l abris et aéré). Les plus gros morceau ne son pas sec, et ne fournissent que très peux de chaleur,le reste est plutôt un mélange de bois sec et mi-sec ! CA fait plus de 20 ans que je chauffe au bois, donc à bon entendeur !

Bois super humide pour du sec !! Je déconseille.

Excellent bois , livraison dans les temps ,accueil téléphonique et livreur sympathique, avec un prix très correct

très satisfaite de la qualité du bois..accueil téléphonique sympa de même pour le livreur..très bien sur toute la ligne..

1ère commande de bois sec à utiliser de suite,service impeccable, peu de cendre, bonne qualité, à recommander👍

Entreprise sérieuse

Et voilà sai la deuxièmes fois que le chauffeur à un problème avec son camion ce qui fait plus de 2 heures de retard moi qui voulait ranger mon bois aujourd'hui demi journée de congé gaspiller pour rien faudrait sinon penser à changer de véhicule de livraison sinon le bois est sec rien à dire sur la qualité

Commande, livraison, utilisation du bois, que du plaisir 👍

Tres bon service...

Très satisfait en qualité et délais. Merci