Ecoconfort - Chauffagiste, poêles et chaudières à granulés et bois Chauffagiste

J'ai fait appel à la société ECOCONFORT pour m'installer un poêle à granulés. Le travail à été effectué rapidement et proprement malgré la distance de chez eux, à chez moi. Les installateurs ont toujours été à l'écoute et ont répondus à mes nombreuses questions avec beaucoup d'attention. En résumé entreprise au top, je recommande.

A fuir, poêle installé en 2010 et tous les ans un problème, plusieurs fois obligé de contacter la maison mère, très compliqué d'avoir une réponse pour un dépannage ou un entretien on doit toujours me rappeler....mon mari a d'ailleurs plusieurs fois changé des pieces lui-même puisque personne ne rappelait (Google est mon ami) je ne reçois jamais les avis d'entretien et en novembre impossible d'avoir un RDV pour un entretien et un dépannage Mr Gory (qui doit avoir un problème avec les femmes) m'a carrément envoyé balader a été méprisant haussant la voix me prenant pour une pauvre fille il m'a indiqué me donner un rendez-vous quand il l'aurait décidé et qu'il allait me faire la totale sur ma facture !!! J'attends toujours... Et aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant qu'il faut que je fasse mon entretien 2025 et qu'il y a une offre !!! Mon entretien 2024 et ma panne ont été réglés par un artisan prêt de chez moi qui est intervenu en urgence et c'est la 1ère année depuis 2010 que je passe un hiver sans problèmes

Intervention dans les 5 heures après mon appel téléphonique. Intervention réglée en moins d'une demi heure, je recommande pour le sérieux et la rapidité de l'entreprise !

Je suis client d'Ecoconfort depuis 4 ans. Il m'ont installé un poêle Edilkamin qui me satisfait parfaitement. L'installation a été faite correctement et tout se passe au mieux. Je voulais surtout remercier les deux techniciens Mr LACAILLE et Mr PACUSZAK pour leurs bons conseils et aides à distance quand il y a un soucis de gestion de télécommande, autres pannes..., mais aussi le bon entretien et conseils quand ils viennent pour le nettoyage annuel pour le poêle. En général quand je les appelle ils me recontactent très rapidement et même tard pour résoudre le problème. Encore merci à vous pour votre disponibilité et le temps que vous prenez pour expliquer calmement et de façon intelligente pour résoudre la panne à distance car ce n'est pas simple de gérer seule les problèmes techniques.... Un grand merci aussi au personnel du bureau qui prend en compte les demandes et qui répondent au mieux ou réorientent vers les techniciens. Je recommande cette société.

Je suis tombé par hasard sur l'entreprise je cherchais un professionnel pour changer le tubage de mon poêle et de toutes urgence!!!!!!(car installation vieillotte et le conduis avait pris l'eau en fait. Le chauffagiste est passé hyper rapidement en m'expliquant bien les travaux a réaliser .Sécurité des combles et étanchéité ..Devis très correct en +! La pose est nickel !je suis très contente ,d'avoir pu faire réparer mon poêle qui a retrouvé de sa superbe !Merci Eco Confort vous êtes une entreprise qualifiée et a l'écoute , réactif 👍.

Cela fait 2 semaines que mon poêle à bois est installé, j en suis très contente. Je n ai que du positif du 1er rendez vous commercial, en passant par le telephone pour suivre la livraison... et à la pose, avec conseils et recommandations fiables et pertinentes. Me reste à finaliser avec l entreprise les papiers nécessaires aux primes. Merci à tous.

Entreprise CATASTROPHIQUE !!! Impossible d’avoir le service technique, poêle installer y’a 1 mois, est déjà en panne !!! Honteux!!!

Entreprise à fuir.. SAV HONTEUX..sa fait maintenant une semaine que j’attend un appel pour convenir d’un rdv pour entretien complet.. j’attend toujours! J’avais 15 sac de granulé offert pour avoir percer ma façade pour une ventouse alors qu’il fallait sortir en faîtage j’attend encore depuis 2020

Nous ne recommandons pas du tout cette société. Rien à redire sur le matériel qui nous a été proposé par le commercial (efficace, silencieux et répond à nos attentes) Par contre, de nombreux problèmes restés sans réponse : - le dossier de demande de prime Effy qui devait être fait par la société n'a pas été fait dans les règles. j'ai donc du me battre avec le dispositif EFFY pour prouver que cela n'était pas de notre faute mais celle de la société - branchement électrique réalisé par les installateurs de la société (branchement entre le répartiteur d'air chaud et le thermostat). Le branchement a été mal réalisé ce qui a engendré une impossibilité de faire fonctionner le répartiteur. Nous avons du faire intervenir un électricien à notre charge pour refaire le branchement et celui ci nous indique que leur mauvais branchement aurait pu griller le répartiteur.... -aucune communication au niveau du service après-vente.. Malgré des dizaines d'appels et de mails, aucune réponse concrète apportée: on va vous rappeler,...., en vain! Après tous ces problèmes, je lance un dernier mail pour exiger d'être rappelée. Une réponse est faite pour dire que le responsable de la société va nous rappeler. Cela fait maintenant 3 mois... Aujourd'hui face à leur silence et multiples soucis, le dossier est dans les mains d'un avocat via notre protection juridique. Quel regret de leur avoir fait confiance

Société que je ne recommande pas du tout. Sont venu pour un soucis de fuite d'eau au niveau du tubage qu'ils ont installé ils ont refait la fuite pour la deuxième fois. Mon placo a pris l'eau ainsi que l'isolation, aucune prise en charge de leur part. Cela fait 3 mois aucune nouvelle de leur part malgré lettre avec accusé de réception. Sans compter l'arrogance et la moquerie de la personne que nous avons au téléphone. Société vraiment a évité

Encore un mensonge Je vous est appelé pour savoir quand vous pensiez venir voir le poêle le 6 décembre donc cela fais bien 15 jours et ils étaient déjà en panne. Quand au chauffage d'appoint lors de la vente on nous a bien dis que le poêle pouvait convenir comme seul moyen de chauffage. Désolé pour l'orthographe de vos noms de famille.

Bonjour Je ne noterais pas car pour vendre ils sont la par contre le service après vente n'existe pas Mr matou ne raconte que des mensonge mon poêle a 4 ans il y a un défaut de conception il n'ont pas de solution et filtre nos appels pour ne pas répondre Mr gourri n'est la que pour ventre je vous déconseille cette entreprise suite à ce message j'espère avoir des nouvelles

Le service après vente est très décevant. J'ai besoin de changer le tuyaux d'arriver d'air, et sa fait plus de 3 mois que l'on me dit au téléphone oui, un collègue va vous rappeler, on me fait le coup des dizaines de fois. De plus que ce tuyaux d'arriver d'air à été endommagée par leur soins en nettoyant le poêle au fil des années ! De plus le nettoyage du poêle n'est pas très bien fait, notre poêle est encrasser ! Entreprise à fuir !

Après plusieurs démarches et contacts téléphoniques, l’entreprise a mené à bien l’obtention de la prime EFFI. Et s’est engagée à remplacer la pièce défectueuse très prochainement.

Super équipe et tres bonne réactivité! j'ai du mal à comprendre les mauvais avis, j'ai installé une chaudière granulés il y a 6 ans, j'ai eu une première panne jeudi à 11h, l'après midi à 13h un technicien Mr Lacaille est intervenu réparé, dépannage en moins de 2h, je félicite le service apres vente et le bureau pour leur rapidité et l'efficacité

Leurs services s'est grandement amélioré ces dernières années. Je suis client depuis plus de 7 ans et il est vrais que ce n'était pas terrible avant, mais il y a eu du changement et c'est beaucoup mieux.

Entreprise très professionnelle, rien à dire tout est propre tout est fonctionnel. Le travail a été fait dans la journée. Les ouvriers sont très sympathiques.

Professionnel à ne pas recommander ne tient pas ses engagements et se permet de se moquer de ses clients insatisfaits Avéc une désinvolture à vous couper le souffle.professionnel peu recommandable à fuir

Entreprise peu professionnelle. Service d'entretien peu efficace. Installation à la va vite. Franchement je recommande pas

C’est vraiment dommage qu’on nous soyons obliger de mettre au moins 1 étoile pour valider le commentaire. Déjà plus d’un an que nous avons fait appel à cette société, pièce toujours manquante sur notre appareil avec des délais de livraison interminable. Fiez-vous vraiment aux commentaires, à fuir de toute urgence !!!

Ci je pouvais m'être-10 en étoiles je l'aurais mis. Société a fuir après 1 an d'attente ils viennent avec la mauvaise pièce ils sont vraiment incompétent. Société A BOYCOTTER.

Je modifie mon avis. Pour la partie commerciale et installation ok. Par contre très déçue de l’après vente. On attends des nouvelles depuis janvier et avons déjà relancé Victor.

Après de multiples appels (avec ou sans réponses) et prises de rendez vous, personne ne se présente jamais et personne ne vous rappelle. À FUIR cette équipe de menteurs

Très satisfait du produit magnifique poêle a bois isotta forno evo Très satisfait du suivi dossier et des prestations installation excellent maison !

La prestation d'entretien de l'année dernière, en présence de ma femme, ayant été compliquée l'année dernière, j'ai pris ma matinée pour être présent personnellement cette année.... Je n'ai pas été déçu. L'intervenant n'a pris aucun soin pour éviter de salir autour du poêle et comptait même sur le client gentil pour faire le ménage après son passage. De plus, il n'avait même pas pris le soin de faire un test de démarrage, qui soit dit en passant a permis après lui avoir demandé d'en faire un, de mettre en évidence un problème de réglage du poêle !!! L'ancienne équipe était vraiment bien plus professionnelles !!!

Entreprise à l’écoute de ses clients . Je suis très content du feu à Pellet fonctionne très bien, très bonne qualité , installateur très professionnel installation soigner , ils expliquent très bien le fonctionnement du produit. Je le conseille à beaucoup de personnes . Encore merci pour l’installation

Mon insert à pellets est tombé en panne. Je l’ai signalé et un technicien est venu le lendemain. La panne était compliquée et le jeune technicien qui est intervenu l’a trouvée, et a tout remis en état. Je suis très contente de cet établissement, travail sérieux et consciencieux.,

Déçu Nous avons voulu prendre un commerçant de notre village afin de faciliter le service après-vente. Finalement poêle commandé en mars 2022 et reçu seulement en septembre 2022 et encore nous avons dû attendre janvier 2023 pour l'habillage. Le service après vente est très décevant nous avons été embêté plusieurs fois cette année avec le poêle qui se met en défaut et de se fait ne chauffe plus, avec deux enfant on nous demande d'attendre le lendemain voir le surlendemain... Déjà 3 a 4 interventions ce mois ci et le problème persiste. Même votre technicien ne sait pas nettoyer le poêle alors selon vous ??

Suite à l'achat et installation d'un poêle à granulés , service commercial ok qui ne propose pas les produits les plus cher mais les produits qui correspondent au rendement d'une maison. Très bonne installation malgré les problèmes rencontrés lors de l'installation liée à la maison. Concernant l'équipement à voir dans le temps, mais le poêle est de qualité ainsi que les matériaux d'installation. Allez seule petite bémol quelques outils supplémentaires pour les installateurs (scie sabre par exemple..) cela évitera du temps de perdu lors de l'installation pour la personne qui installe.(problème liée avec des chevrons suite à une nouvelle installation de conduit). Sinon je recommande eco-confort, et les personnes qui est sont venu m'installer le poêle.

Déjà 5 ans que nous avons investi dans l'achat de notre poêle à granulés, nous sommes très satisfait et nous n'avons aucun regret. L'équipe est réactive, sympathique et avant tout professionnelle. Je remercie Déco du Jardin de m'avoir envoyé vers eux !

Depuis 3 ans entretien réalisé par Eco confort, Entretien fait par Antoine aujourd’hui ’ rien a redire , professionnel, efficace, répondant aux questions posees. Merci a lui

Entreprise sérieuse Deuxième poêle à granulés que nous achetons chez eco confort et pas de soucis au niveau de la livraison ainsi que de l installation. Equipe réactive et professionnel Le seul petit bémol le jour du rdv pour l achat du deuxième poêle, nous avons trouvé que le rdv était un peu expéditive, Je pense que nous étions pas les seuls à avoir un rdv!

Bon rapport qualité prix Une livraison plus rapide que prévu. Une installation très rapide et propre. Une bonne expérience, a voir à l’usage.

J’ai vu leur travail chez un ami. C’est un travail ni fait ni à faire comme on dit et en plus aucun respect du montage en ce qui concerne le tubage de la cheminée ! Futurs acheteurs, allez voir un autre professionnel , celui là n’en est pas un 👎

houlà à fuir. Pour prendre une première commande oui, mais après, pour un ramonage ou une réparation ou suivi SAV plus personne. bref à fuir

Super ravie de cette entreprise. Installation très professionnelle. Très bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésitation.

Au début tous été super. Malgré quelques problèmes de communication et surtout d’équipements pour monter le poêle ( un bi combustible granulée + bois ) jusque chez moi ayant des marches. Du coup il a fallu démonter des partis qui on été remonter après ( sachant que j’ai dû rémunérer un éleveur avec son manitou pour transporter le poêle jusque mon salon ) Plusieurs mois passe car je ne chauffe pas en été au bout de trois mois d’utilisation la plaque du fond du foyer du coter bois se fissure net. J’appelle le bureau on me reçois très mal on me claque que l’on m’a laissé un dossier avec les numéros d’urgence pour avoir un technicien hors je n’est rien et ce n’est pas une raison de me parler de la sorte. Sachant que l’on m’avais déjà mal parler car je n’avait pas fait le chèque au premier déplacement je ne paye pas tant que les travaux n’était pas fini ( car il ont dû venir deux fois : oublie de matériels les ouvriers n’était pas au courant de toute l’installation à effectuer ). Bref j’appelle le technicien il ne veut rien faire ce n’est pas une pièce en garantie c’est de ma faute j’ai dû jeter un bout de bois de 25 cm trop fort. Mon conjoint rappel indique que depuis le démontage et le remontage du poêle cette fameuse pièce a du jeu assez prononcé on lui dit que c’est pas normal, et que l’on vas le rappeler. 1 mois toujours rien. Alors mon texte est peut être long à lire mais ce qui est sûr c’est que quand c’est pour vendre il y a du monde mais le service après vente il n’y a plus personne. Beaucoup de personne venant à la maison qui ne connaisse pas trop le bi combustible me pose énormément de questions si j’en suis satisfaite je vous laisse imaginer ce que je vais leur répondre à présent et leur conseiller un autre installateur surtout. Je pense que au bout de 3 mois ce n’est pas normal surtout quand on s’endette pour ces installation. Cordialement

Mon fils m'a conseillé cette entreprise pour la pose d'un poêle à granulés.l'installation et le suivi depuis janvier se passe nickel et le personnel est tres professionel, je ne comprends les quelques mauvais avis. je recommande eco confort

Une horreur !!! Ne venez surtout pas chez eux, ils sont irrespectueux, insultant, pas de ramonage de cheminée alors que le rdv est pris depuis un moment, et le déplacement avec une arnaque de 40 euros.

Ayant eu le feu plusieurs fois chez moi suite aux travaux de cette entreprise le patron est insultant,menteur,menaçant, irrespectueux, et fait facture antidatée, je pourrai mettre zéro étoile ce serait fait, mauvaise entreprise je vous la déconseille... les autres avis sont pas jolies n’ont plus... a bon entendeur ..

Un accueil juste inadmissible. Une livraison prévue a 16h ne voyant personne arriver j appelle et a 17h30 on daigne de me rappeler pour me dire que le livreur répare une chaudière. Ok mais quand comptait on me prévenir ?? Et en posant cette question je me suis fait engueuler. Bah j'ai annuler ma commande et reviendrai jamais. Donc si 0 existait ce serait 0

Très bien pour vendre, très bien pour installer, mais après, plus personne. Alors peut-être débordé, mais dans ce cas, soit on embauche, soit on raconte pas des cracs aux clients. D'autres marchands de poêles et de granulés se sont installés depuis, beaucoup plus commerçants ;)

Satisfaite de la pose, enfin presque puisqu'il manquerait un joint sur la cheminée, l'eau goutte dans la cheminée quand il pleut .Jappelle le 31 octobre pour la troisième fois , on me répond : Oui on pense a vous !! Mais depuis toujours rien, alors je me pose la question , y a t'il un service après vente ??

Entreprise réactive et efficace avec une équipe de techniciens compétents et disponibles. Suite à l'installation d'une cheminée à granulée et d'une cuisinière, les réponses aux questions de mises en route, de prise de connaissances du matériel ont été très satisfaisantes. Livraison et installation dont les délais sont bien respectés. En bref : prestation de qualité et techniciens à l'écoute et au service du client !

Très bonne prestation !!! Une entreprise comme on en voit plus beaucoup : professionnels, disponibles, et une équipe de techniciens compétant. Je suis installé depuis plusieurs semaines et c'est une réelle satisfaction!!

J'ai fais installer un poêle à granulés par la société ECOCONFORT. Je suis plus que satisfait. L'installation c'est très bien passée avec en plus certains conseils. Et le poêle me plait beaucoup.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 ! Pratique commerciale plus que limite. Des majorations par ci par là, ainsi qu'un entretien n'en parlons même pas. Accueil téléphonique plus que déplorable. Vous souhaitez avoir une mauvaise expérience allez chez Ecoconfort.

Après réservation d'une palette de granulés(en précisant mon passage). Ces personnes ont vendu tout leurs stocks alors que je l'avais réglé au préalable ! ! Obligé de faire 35 km supplémentaire pour avoir mes granulés ! ! Le service est inexistant chez eux et j'attends encore la fin des travaux depuis octobre dernier ! !

Malgré une erreur de centrage du poêle, j'ai toléré. Je devais aussi attendre trois semaines pour la façade de finition, j'ai attendu, ça fait deux mois que j'attends... toujours rien après de nombreuses relances, des relances pleine de belles promesses... (oui on vient demain, oui en fin de semaine... ). J'espère l'avoir avant Noël, ça serait un beau cadeau mais c'est mal parti... Pour vendre leurs produits ils sont là en revanche dans le suivi client il n'y a personne. Ils ne sont pas très professionnels...

Entreprise qui n'a aucun SAV DIGNE DE CE NOM. Depuis deux ans tous ce passais bien et la cette année cette une catastrophe . A ce jour j'attend pour l'entretien de mon poêle à granuler depuis le mois de septembre . Après plusieurs appel et un engagement de leur part de venir avant la fin de l'année je n'ai jamais été rappelé et je n'ai toujours pas de date en vu........ Heureusement que je n'achète pas mes granuler par eux ou que mon poêle à pellets ne tombe pas en panne. La seule réponse obtenu c'est on va envoyer un courrier en juin LOL le tous servie sur un ton désagréable et du coup rien ........ mon seul conseil c'est entreprise à fuir, faite travailler quelqu'un qui le mérite .....