Ecomatelas - Matelas & literie Fresnes Magasin de literie

Je suis venu flané en famille pour faire des achats et je suis tombé sur cette boutique par hasard.j avais déjà pas mal de problème de dos suite à un matelas trop vieux .ne recherchant pas forcément à acheter ,mais des informations pour un futur achat pour un emsmble de literie pour moi et les enfants…. Quel ne fut pas ma surprise….accueil au top les enfants se sont sentis comme à la maison(un peu trop d ailleurs ) Après quelques informations du vendeur sur place (monsieur phillipe mon sauveur !) Je me mets à essayer plusieurs matelas ,trouve celui qui me sied à ravir Et me voilà en plus de mes courses avec un matelas correspondant à mes attentes à un prix abordable (ils proposent aussi les facilités de paiement au besoin ) Au top !une bonne petite surprise à essayer pour tout ceux à la recherche de la literie ou des matelas pour le coup (Mention spéciale au responsable sur place qui nous accueille avec le sourire nous ouvre le parking et nous aide à installer l équipement avec toujours un humour des plus efficaces! Croyez mois sur parole…) Nous nous reverrons c est sûr et certain ! La famille clement

J’ai connu il n’y a pas longtemps cette marque. Vraiment un super concept de promouvoir l’écologie dans la literie 😍

Magasin super beau, marque hyper intéressante, belle découverte ! Literie Eco et Made in France Le responsable de la boutique est super accueillant et les matelas sont incroyable (Le matelas Petit Nuage, le meilleur ✨️)

Merci à Estelle pour son accueil chaleureux, son grand sourire, son professionnalisme et ses conseils ☺️ Elle a été très réactive concernant ma livraison 📦 Je suis satisfaite de mon achat : matelas Sensation et lit coffre. Le montage est assez simple, mieux vaut être à deux 💪🏽 Sinon la Boutique est bien agencée , 4-5 lits , on va droit au but, on ne perds pas le client. Le service après-vente a répondu rapidement par mail à propos d’une pièce manquante lors du montage 😇 Je recommande Ecomatelas pour sa literie, service, accueil , SAV. 😁 et son rapport qualité/Prix 💰 j'ai trouvé mon Bonheur

Conseils judicieux, disponibilité et réactivité ! En plus d'un matelas adapté grâce aux conseils de la personne présente à la boutique de Fresnes, j'ai la satisfaction de repartir avec un matelas qui évite le gaspillage de ressources !

Je tiens particulièrement à remercier Estelle pour son accueil, son sens de l’écoute et ses propositions constructives pour mener à bien notre projet… Les matériaux sont de qualités 👌🏾

Je ne peux que recommander cette enseigne au concept écologique distinguée par le mensuel que choisir. On peut essayer les divers matelas proposés et on est reçu et conseillé ds un endroit calme et reposant.

Le 16/01/25 j’ai passé commande d’un matelas hybride « le Petit Nuage », afin de remplacer mon matelas Tempur, qui m’est livré avec un oreiller à mémoire de forme en cadeau. 1ère sensation au coucher : c’est très mou, trop mou. En quelques nuits à peine j’ai le dos en compote et les douleurs dorsales perdurent dans la journée. Ce matelas est totalement dépourvu de soutien, il s’écrase sous mon poids (je pèse 60kg) et j’ai l’impression de dormir dans une baignoire vu la forme que prend ma colonne vertébrale. Pas besoin de 100 nuits d’essai pour me rendre compte que ce matelas n’est clairement pas pour moi ; je demande donc sa reprise. En retour on me répond que cela m’en coutera 59€ (cf CVG) alors que sur leur site le retour est indiqué à 39€. Comme ma commande a été passée pendant le mois du blanc, on me précise que l’oreiller « offert » me sera facturé 49€ sans même me demander si je souhaite le conserver. Je réponds que je n’ai pas demandé à recevoir cet oreiller, que je ne m’en suis pas servi et que je souhaite qu’il soit également repris. Le service client me répond qu’ils y consentent « à titre exceptionnel » ce à quoi je réponds que cela n’a rien d’exceptionnel car en cas de refus c’est très clairement ce que l’on appelle une vente forcée et c’est illégal. RDV pris avec le transporteur qui vient récupérer le matelas mais refuse de prendre l’oreiller car celui-ci ne figure pas sur le bon de reprise (!) Plusieurs jours passent et j’écris au service client m’inquiétant de ne pas avoir reçu le remboursement. On m’indique que celui-ci sera bientôt effectué mais qu’on me déduira le prix de l’oreiller qui n’a pas été retourné. J’en explique la raison et on me répond que je n’avais qu’à ajouter une mention manuscrite sur le bon de reprise et que désormais je n’ai plus qu’à le renvoyer à mes frais. Ben voyons ! Bref, je renvois l’oreiller accompagné d’un courrier qui indique en conclusion : - Je n’ai jamais demandé à recevoir cet oreiller, - Vous avez essayé de me le facturer alors que je n’en voulais pas = vente forcée, - Votre transporteur n’a pas voulu le reprendre, - Votre bon de reprise était volontairement erroné, - Si une mention manuscrite devait être ajoutée sur le bon de reprise c’était à votre transporteur de le faire et il vous appartenait de lui faire part de cette information, - Je suis une cliente pas votre employée, vous ne pouvez donc pas me reprocher de ne pas être au fait de vos procédures internes, - Je n’ai donc pas à supporter les frais supplémentaires engendrés par votre malhonnêteté. A défaut de recevoir le remboursement de l’intégralité de la somme que vous me devez ; soit 59,70€, dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison, j’irais déposer plainte à l’encontre de votre société. J’ai réussi à être remboursée mais clairement Ecomatelas plus jamais ! **** Edit suite à la réponse reçue : Vous parliez déjà d’acharnement alors qu’il s’agissait de mon premier et unique commentaire ; je me suis effectivement acharnée... à récupérer mon argent. Refus d’échanger de vive voix : simple ; les paroles s’envolent mais les écrits restent et cette expérience en démontre une fois encore l'utilité. Mes torts ? Lesquels ? Aucun détail à ce sujet alors que mon récit est factuel et détaillé concernant les reproches effectués. Mon ancien matelas avait été acheté chez le pionnier de la mémoire de forme reconnue par la NASA, raison pour laquelle j’y suis retournée. Les 2 précédents fournisseurs chez lesquels j’ai commandé proposaient également les 100 nuits d’essais.

Très bonne boutique et bon accueil, matelas conforts et abordables. Foncez !

Estelle a été très accueillante et nous a bien renseigné sur l’ensemble de nos matelas. Super service On vous recommande

Un accueil parfait ! Nous recommandons vivement !

Très bon accueil dans une jolie boutique.

L’accueil nickel et agréable aussi sympa que le matelas donc n’hésitez pas en plus j’ai gagné un snickers au final

Après avoir acheté le matelas modèle Sensation en début avril 2024 chez Ecomatelas, j’ai rapidement été confronté à des problèmes de qualité significatifs. Malgré les promesses de confort et de durabilité, mon épouse et moi avons souffert d'un affaissement prématuré du matelas, provoquant douleurs et inconfort chaque nuit. Lorsque j'ai contacté le service client pour faire valoir la garantie, les réponses ont été non seulement insatisfaisantes, mais aussi peu pratiques. On m’a demandé d’effectuer des tests d’affaissement avec des méthodes peu conventionnelles comme utiliser un manche à balai, ce qui ne me semblait pas approprié pour évaluer correctement l'état réel du matelas. Malgré plusieurs tentatives de résolution amiable, la situation est restée inchangée, me laissant avec un produit défectueux et sans options de remplacement ou de remboursement claires. Ce manque de support et de responsabilité de la part d'Ecomatelas est très frustrant et décevant. Je ne recommande pas Ecomatelas à ceux qui cherchent un produit fiable et un service client qui prend au sérieux les préoccupations des consommateurs. La qualité du produit et l'expérience du service après-vente n'ont pas répondu à mes attentes, et j'espère que d'autres clients potentiels prendront en compte cette expérience avant de faire un achat.

De toutes les marques de matelas que j'ai essayés, j'ai choisi Ecomatelas qui propose des produits au meilleur rapport qualité et prix, et dont les processus de fabrication de leurs matelas répondent à mes valeurs.La conseillère de vente est accueillante et performante : elle connait bien ses produits et son domaine, vous écoute et vous conseille selon vos attentes et vos remarques. Je suis très satisfaite du Petit nuage car je n'ai plus mal au dos quand je me lève.

Accueil et conseils de professionnels ! Je recommande à 200%! Le concept est génial ! Un grand merci à Estelle et Sarah pour leur sourire, leur humour et le Toblerone ;)

Très bonne accueil en magasin des vendeuses sur place . J’ai trouver mon bonheur à petit prix et au confort que j’attendais

Très bien reçu par la dame a l’accueil, connais son métier. Le concept de l’entreprise très intéressant. Prix très raisonnable a voir sur le long terme. Pas perdu dans un choix trop important de produits. Les oreillers sont géniaux Stock disponible directement sur place ce qui évite les mauvaises surprises lié aux livraisons

Peu de choix mais largement suffisant. Accueil vendeur excellent. Prix abordables. Délai de livraison environ 2 semaines. Merci encore à la vendeuse dont je n'ai malheureusement pas demandé le nom.

Qualité de matelas médiocre, mon matelas à été acheté il y a seulement trois mois. Chère, pour ceux que c'est. Toutes les épaisseurs de mousse se décolle, j'ai écrit au service client. Je ne recommande pas.

Lors de ma visite dans ce magasin de matelas, j'ai été accueilli chaleureusement par la conseillère présente. Elle m'a immédiatement mis à l'aise avec son sourire et sa disponibilité. Nous avons eu un échange très enrichissant, durant lequel elle a pris le temps d'écouter mes besoins et de m'expliquer en détail les différentes options de matelas. J'ai également eu l'occasion de tester plusieurs matelas sur place, ce qui m'a permis de mieux comprendre les différences de confort et de soutien. Grâce à ses précieux conseils, j'ai finalement trouvé le matelas idéal pour moi, que j'ai acheté sur place. C’était une expérience client personnalisée et de qualité que je recommande vivement !

Super bon accueil qui a pu répondre à notre demande de dernière minute. On recherchait un matelas avec des dimensions précises que d'autres magasins n'avaient que sur commande alors qu'Ecomatelas en avaient de disponible et de bonne qualité avec un bon prix ! On n'a jamais acheté un matelas aussi rapidement ! Hâte de dormir dessus !

Accueillants, pro, ne pousse pas à la consommation. Prix corrects et les matelas semble de qualité (à voir avec le temps). Rien à redire, magasin au top !

Accueil et vendeur très sympa Matelas très confortable pour du reconditionné Je recommande.

Accueil très sympathique, nous avons été très bien conseillés autant sur les matelas que sur les oreillers. Je recommande

Très bien accueilli, vendeur super sympa, je recommande à fond !

Excellent accueil avec des conseils avisés et surtout un super concept. Je recommande !

Petit nuage en 140x200 Équipe au top, des conseils précieux qui nous ont aidé à faire notre choix et nous en sommes ravis ! Encore merci et bonne continuation !

Très bonne accueil matelas Idéal et son sur matelas très confortable. Merci beaucoup. Armia

Conseillère au top et produit de qualité !! Recommande +++

Jolie matelas très confortable, j’adore ce nouveau modèle à base d’oxygène uniquement. Vraiment très moderne après à mon sens ça fait chère 577€ pour DES ATOMES D’AIR.

Je conseille vivement d’aller tester en magasin . J’ai finalement opté pour le petit nuage ( plus accueillant et moelleux selon moi ) au lieu du tout doux ( pas mal quand même ) ! Très bien reçue et conseillée par les deux vendeurs à Fresnes, pas si loin de Paris . Ils ont bien pris le temps et m’ont bien aidé tout au long du cycle de mon achat . J’ai pu repartir avec le matelas disponible et il répond à mes attentes ! Implantez vous à Paris :)

Éco matelas fresnes. Le vendeur sont acueillant . Je vous recommande la boutique . Prix abordable et matelas confortable. Reste à voir sur l’avenir ! Merci

Un accueil très sympa et professionnel. Le matelas est à voir sur le long terme mais très agréable pour les premiers essais. Le prix est abordable.

Accueil excellent personnel à l’écoute et de très bon conseil. Rapport qualité prix excellent ; je recommande vivement

Très bon accueil, belle équipe à l'écoute de vos besoins. Les explications sont claires et précises. Parfait

J'ai essayé le surmatelas à mémoire de forme. Il était très confortable, je suis ravi de mon achat. Les vendeurs de Fresnes étaient à l'écoute et d'une grande aide.

Très bon accueil, prix abordable

vendeur au top, matelas excellent, comme sur un nuage !

Super matelas 50% moins cher que la norme puisque reconditionné parfait pour la planète de plus le personnel est adorable je recommande vivement cette boutique

Très bon accueil et super concept ! Conseil téléphonique au top aussi.

Très bon accueil, conseils et matelas!

En visite ce jeudi 9 mai 2024, nous avons été bien reçus et conseillés par l'équipe présente. Ce nouvel espace de vente est très agréable et les produits exposés permettent de se faire une idée du rendu de chaque matelas ! Hâte de recevoir le matelas commandé !

Très bon matelas qualité prix au top je vous le recommande Le site est simple pour commander et personne a l'écoute ci besoin Et livraison rapide

Bjr Melissandre alors comment dire...après une première livraison avortée la semaine dernière sans être prevenu alors que nous avions pris des heures de travail pour être sur place, et bien ...non ... je ne l'ai tjr pas reçu à notre grand désespoir et le reçois que dans 3 semaines merci pour le transport qui ne livre que le mercredi dans notre région, et donc pas de chance avec le mois de mai... mercredi 01/05 et 08/05 Et en plus... pas de créneaux horaires je dois donc reprendre ma journée...Alors non pas satisfais du tout. Commander en Chine est plus rapide... pour le coût le matelas va me revenir chère... Mais c'est mon ecocontribution... Comme quoi c'est toujours le consommateur qui paie. La prochaine fois j'irai direct chez but acheter un matelas fabriqué à l'étranger. Je ne suis pas prêt de recommander. Ps: dsle je n'ai pas de photo de vide pour égayer mon annonce

J'ai commandé un matelas, je n'ai eu aucun soucis à date, ni sur le produit ni sur la livraison. Il faut attendre pour en savoir plus sur la qualité du matelas sur le long terme mais après 10 jours, rien à déclarer c'est une bonne chose!

Livraison comme convenu au jour heure respecté à la lettre, la qualité de matelas au top comme la description sur le site un plaisir d'aller ce coucher je n'est jamais connu un telle confort , similaire à ceux des hôtels très satisfait de mon achat

Matelas iper confortable, oreillers super! Ils sont à l'ecoute et très disponibles. Je le recommends!

Super matelas. Bonne qualité. Par contre un bémol, mettez 2 enveloppes plastiques pour la protection ! Pour le mien, il n'y en avait qu'une et un coin du matelas a été légèrement abîmé. Dommage. D'habitude les marchands en mettent deux au cas où lors du transport.

Super matelas style hôtel. A la fois ferme et douillet.