EDEN PORT Magasin de poêles à bois

Installation conforme. Équipe serieuse

Équipe compétente, installation parfaite !

N'étant pas sur site pour suivre le chantier, j'ai longuement hésité entre 2 prestataires pour mon poêle, et je me suis dit que Eden Port proposant des services de cuisiniste, et aménagement d'intérieur, le degré de finition serait supérieur à l'autre prestataire. Finalement non. Je ne m'attendais pas à du prêt à peindre, mais là on est tres loin d'un travail acceptable : le placco est terriblement mal fait et fini. Les cornières plastiques de propreté ne son pas droites, pas ajustées, les bandes de placco sont a finir, le fond est fixé uniquement par ke milieu de la plaque, résultat ça baille sur les côtés... Si j'avais su... Je suis passé leur dire, mais pour seule réponse, le patron m'a dit que l'employé qui avait fait ça ne travaillait plus pour l'entreprise... Et le travail de reprise c'est pour ma pomme... Le commercial qui m'a vendu la solution (très bien au demeurant) a disparu de la circulation après signature du devis... Ajoutez des relances factures a j+7. Mauvaise expérience donc. Je ne recommanderai pas.

Intervention ramonage poele à granulés. Intervenant professionnel RAS

Tres bon conseil au moment de la vente du poêle à Pelet, et de la mise en service (M. Rouhaud) Equipe installation tres PRO, rapide et courtoise

À fuir, ne mérite même pas une étoile. Poêle à granulés monté sous le couvert d'un maître d'œuvre dans une maison neuve, mise en service laisse à désirer, l'installation nuit ne fonctionne toujours pas. Aucune nouvelles des intervenants. Aujourd'hui il fait 14°dans la maison 😕

Très satisfait, je remercie mr Martinez Sébastien pour avoir tout fais pour réparer notre poêle suite à une panne sous garantie(moretti design) joignable à tout moment et très gentil, il à sauvé nos fêtes de fin d'année. Je recommande eden port. Cordialement

Bon conseil de la commerciale , Poêle très performant posé dans les délais, depuis les entretiens sont programmés et réalisés chaque année ( appel en juillet pour ramonage en octobre ) Lors du dernier ramonage le technicien a malencontreusement détérioré une pièce, qui n'empêchait pas le bon fonctionnement, cependant après échange avec Mr Lambert , ils ont procédé au remplacement de la pièce en SAV rapidement . Bef : Entreprise a recommander.

Bon conseil commercial pour le choix de notre poêle à granulés , un technicien au top une instalation rapide et un travail soigné . Très Sérieux !

Très satisfaite, Équipe professionnelle, travaux réalisés correctement en rapport avec les devis.

Eden Port m’a accompagné dans mon projet d’installation de poêle à granulés du début à la fin, l’équipe (commercial et poseurs) a été à l’écoute et très réactive. Je recommande !

Nous voulions faire installer un poêle dans notre maison principale. La société EDEN PORT a été de très bon conseil sur le modèle à choisir et l emplacement de celui-ci dans notre maison. Très bon suivi avant et après réalisation. Le modèle installé est le « MAKO » de la marque MCZ. L’installateur qui est venu a été très pro, travail soigneux et tres bonne explication de comment le poêle fonctionne. Je recommande vivement cette société pour vos projets.

Nous sommes très satisfaits de l’installation de notre Airwood Boosty de Poujoulat : la chaleur de notre poêle est maintenant répartie dans toute la maison. Établissement à recommander pour son conseil très pertinent et sa gentillesse !

Dépannage d’un poêle à granules Moretti par télephone d’un poêle acheté par une entreprise qui a fait faillite. Efficace et réactif.

Très bonne expérience du début à la fin. Je remercie les commerciaux ainsi que les techniciens pour leur gentillesse et leur professionnalisme Je recommande vivement

Après l'installation d'un poêle CAMILLA de chez Artense/Seguin pour ma maison neuve, la société est venue faire l'entretien annuel et le ramonage. Rien à redire. Intervention de qualité et bons conseils du technicien. Patron pro même si nous avons eu un différent. Tout a été réglé avec professionnalisme. Satisfaite de cette société que je recommande sans souci. Acceuil téléphonique très agreable aussi.

Je suis allez par curiositer pour visiter car tres belle etablissement ,suite a sa j'ai meme eu une proposition de recrutement que j'ai accepter car tres bonne accuei de la part de l'equipe.

Réponse : Je suis navrée de vous informer que par l’intermédiaire de notre constructeur, nous sommes un « vrai » client déçu. Nous attendons un retour de votre part depuis juin 2023

Entreprise installatrice mandatée par le constructeur qui refuse de me rembourser la mise en service qu'il n'avait jamais faite alors que c'est elle-même qui a mandaté l'entreprise que j'ai payée pour ce faire.... J'ai parlé au chef d'entreprise qui était condescendant et mal aimable. Il s'est réfugié derrière le fait que l'entreprise qu'il avait sous-traitée pour faire l'installation a fait faillite depuis... Enfin bref,des baltringues, par contre les secrétaires sont très aimables.

J'ai fais installé un poêle, l'équipe technique a été à la hauteur des mes exigences. Je recommande vivement cette entreprise

Attention société avec un SAV déplorable Et qui joue sur la détresse du client Mon poêle est hs depuis 2 semaines J’attend un devis réparation depuis ce temps malgré plusieurs relances Peut-être que cette société attend l’urgence pour que je repaye un poêle qui a 3 ans comme m’a suggéré le technicien qui est venu J’habite Dolus et j’avais fait confiance à cette société vu sa proximité

Nous avons acheté un poêle par le biais de notre constructeur (première pour nous le poêle a granule) pour notre maison neuve. Sur celui ci rien a dire. Il as été installé alors qu'il n'y avais pas d'électricité dans la maison. Pas de passage pour nous expliquer le fonctionnement du poêle. A notre demande pour que le technicien vienne vérifier avec l'électricité et en même temps nous montrer la marche d'utilisation on nous as gentiment fait comprendre que non... Qu'ils restait disponible par téléphone pour la mise en service. Chose que nous avons fait., on nous as dis que le commercial nous contactera pour nous aider. Bah depuis 1 semaine on attend encore l'appel ...

Honteux, je suis resté 20 jours sans dépannage et donc sans chauffage en plein hiver, le technicien est venu les mains dans les poches sans la bougie d'allumage, évitez cette entreprise....

Installation d un poêle à bois. Entreprise parfaite. Personnel agréable, à l écoute et de très bons conseils. Travail effectué très proprement et des techniciens très competents. C est top. Merci. Je recommande vivement cette entreprise. chera automatiq vous copiez s'affichera automatiquement ici

Ramonage de mon poêle hybride. Il y avait un problème et la personne l’a réglé plus facilement et rapidement que prévu. La gentillesse et l’efficacité des employés méritent d’être reconnu. Encore merci Je recommande

Entreprise réactive, très professionnelle, de la Direction aux salariés, leur gentillesse vient compléter le tout. Nous recommandons vivement celle ci sans problème (contrairement à une autre concurrente située au nord de l ile)....

Un changement de place de mon poêle à granulés, une installation complexe réalisée en une journée, travail propre, un chantier impeccable des techniciens à l'écoute de notre demande et d'une grande compétence !. Je recommande à tous cette Sté. Merci Eden port.

La prestation de ramonage est de qualité. Cependant le prix est aujourd'hui très élevé par rapport au marché.

Achat d'une cuisine et d'un poêle à granulé dans le même établissement, accueille très sympathique. Pose du poêle nickel, et un grand merci à Christophe, pour la pose de la cuisine et des finitions top.

Très satisfaite de l efficacité et de la réactivité des techniciens qui sont intervenus chez moi. Une Equipe très professionnelle !

Équipe très soigneuse et sérieuse. Entreprise réactive face aux imprévus. Très bon accueil.

Du devis a l'installation l'organisation du chantier a été exemplaire. Protection des meubles, démontage de la cheminée et pose du poêle. Je recommande

Bonjour Un an que nous avons la première visite du commercial pour choisir le poele Depuis juin nous attendons la pose dans notre nouvelle construction Notre charpente est compliquée et nous avions demandé plusieurs fois une visite préalable pour ne pas avoir de problème le jour J avec le passage du conduit vers la cheminée et le commercial nous annonce une pose avant le 15 aout Le 6 octobre les poseurs viennent mais je vous le donne en mille : impossible de passer le conduit pour charpente trop étroite Il faut 4 coudes au lieu de 2 Une étude est apparemment faite pour savoir si c’est possible . Le résultat est positif. Il faut commander les pièces. Le commercial nous annonce une pose en décembre avant Noël Le poseur est trop pris et nous annonce que ce n’est pas possible avant janvier . On nous tiendra au courant Nous sommes le 12 et toujours pas de rendez vous de pris Quelle déception c’est en hiver que nous devrions allumer ce poele pas au printemps Pour le moment rien de positif sur cette société malgré un poseur plein de bonne volonté et fort sympathique

Installation sur le secteur de Toulouse, Entreprise sérieuse, professionnelle. Accompagnement pour mise en route très efficace.

Dommage que je ne peux pas mettre moins. Nous voila pour faire ramoner notre poêle à granulé, 1er rdv en octobre annulé technicien malade (ça arrive), 2eme rdv en novembre annulée (je ne sais plus la raison), 3eme rdv hier annulé à 15' de l'intervention (excuse non valable), 4eme rdv aujourd'hui enfin!!!!!! (Avec 45' de retard). Nous nous demandons le paiement qui sera fait en espèce sans aucune facture, le montant est plus élevé que ce qui nous avait été annoncé ! J'appelle de suite le magasin qui me dit que le prix à augmenté, on me confirme que si le rdv d'octobre aurait eu lieu je n'aurais pas subit la hausse. Donc 3 rdv annulé, des jours de congés posé pour rien et pour en plus payer plus cher! Une chose est sur c'est la dernière fois que je fait appel à cette entreprise !

Rien a dire sur cette entreprise, intervenu le 28 novembre au matin. Il y a eu des surprises et se sont débrouillés au top pour régler ça, Éric et Christophe sont adorable ! Chacun a son poste, entreprise sérieuse. Je les recommande. De bons conseils et surtout important.. quand ils sont partis ma maison était aussi propre qu’à leur arrivé. Je vous les recommande.

Très déçu par cette entreprise. Après un entretien de notre poêle à pellets en 2020, notre poêle n’a fonctionné que par intermittence et de nombreux déplacements des services technique Éden port. Malgré le changement de la « bougie », et des attentes de réponses de la part du constructeur MCZ, nous avons passé le début de l’hiver 2021, 2022 avec un chauffage en panne quotidienne. A notre départ de notre résidence secondaire, de l’ile, il était convenu que nous reprendrions contact pour régler le problème. A notre retour, plusieurs appels de notre part avec la même réponse: on vous rappel! Évidemment pas de rappel, en revanche envoi de deux factures de déplacement. Après contact avec Mr Lambert, la réponse donnée: il faut payer vos factures! Ne souhaitant pas passer un nouvel hiver avec un chauffage défaillant, nous avons fait appel, après un contact direct avec la société MCZ, a une entreprise agréée pour ce SAV. Depuis notre poêle fonctionne comme au premier jour. Nous regrettons d’avoir donné toute notre confiance à ÉDEN PORT. Votre réponse ne correspond pas a la réalité! Soit vous vous trompez de client, soit vos affirmations montent que vous n'êtes pas dans le déroulement des faits: erreurs de manipulations ? une accusation gratuite et mensongère! Une attitude et pratique commerciale particulièrement étonnante, qui ne peut que nous conforter dans notre choix de de cesser de faire appel a vos services.

Un manque de sérieux total dans la relation client et service après-vente Et en retour à votre réponse pour le moins étrange... je vous confirme que malheureusement suis bien client et que je vous ai également déjà appelé et plusieurs fois...

Eden port a accepté de prendre en charge l’entretien d’un poêle à pellets qui n’a pas été vendu par eux. Challenge pour les techniciens qui s’en sortent super bien, mention spéciale à Éric qui a trouvé la solution à la petite panne sur l’écran d’affichage. Merci à lui. Je recommande

Après une expérience positive en 2021 pour l'installation de poêles à pellet, nous avons recontactés eden port les yeux fermés sans faire appel aux concurrents. Nous sommes aujourd'hui parfaitement décus pour le changement d'un insert . Oubli du 1er RV technique, puis rappel plusieurs fois pour venir nous visiter alors que cela avait déjà été fait. Les propositions techniques n'ont pas été les memes à la 1er évaluation puis après. Nous devions être rappelés à plusieurs reprises mais rien. Les échanges venaient à notre demande. Un dernier mail pour laisser une chance de collaborer puis plus de nouvelles. Nous avons perdu la possibilité d'installer notre insert pour cet hiver. Pas sérieux.

Installation d’un poêle à bois dans le plus grand respect de nos attentes : conseils techniques au top et réalisation parfaite!

Je suis très déçu de cette entreprise. Nous avons fait posé un poêle de chez éden port car il travail avec notre constructeur de maison Maison dans France. Une catastrophe. Ils sont en retard lors des rdv et quand nous souhaitons les faire venir pour ramoner ils nous répondent que ce n est pas leur secteur positionne un rdv 3 mois plus tard pour au final l annuler la veille au soir Aucun suivi client, aucun geste ni solution trouvé . Arretez de travailler avec des constructeurs à 45mn de chez vous si ce n est pas pour les suivre ensuite

Achetez un poêle à 5000 euros un an après problème de bougie changée hors garantie 75euros ensuite impact sur une paroie dû à la chaleur aucune garantie car ce sont uniquement des revendeurs !!! Après multiples appels après au commercial j attend toujours l adresse du constructeur !!! A fuir aucun suivi et commercial très prétentieux. Je ne le recommande pas du tout 😡😡😡😡

Une équipe commerciale attentive et dynamique, des techniciens très professionnels et méticuleux... nous sommes extrêmement satisfaits des prestations fournies pas l'équipe deden port le la reccomandons vivement.

Technicien très professionnel et très sympathique, prend le temps d'expliquer et de donner des conseils. Verifie que tout fonctionne correctement avant son départ. Je recommande à 200%.

Concernant un ramonage de poêle à granulés. Le technicien très professionnel soigné. A tout bien nettoyé plus à effectué une remise en marche du poêle pour voir si tout fonctionnait. Vraiment rien à redire ,je suis satisfait.

Un poêle à bois acheté et posé par un sous traitant AWC développement en octobre 2020 ! Résultats : fuites importantes, isolation neuve fichue ! Puis....fuites encore, 3 ou 4 interventions et les fuites sont toujours là ! On est en juillet, on attend une nouvelle intervention...5 appels et aucun retour, aucune date d'intervention !! Et pendant ce temps là, l'état des murs, de la peinture juste posée s'aggrave !...c'est à se demander s'il existe encore des artisans fiables !...cependant pour vendre du matériel, là il y a du monde ! Et avec sourire et gentillesse...et on est tombé dans le piège ! Un conseil : faire appel aux artisans et commerçants du continent. Dommage, vraiment

Intervenu à mon domicile Très serviable et ils ne sont répartis seuleyquand le poêle fonctionnait. Le réparateur a trouvé la bonne solution pour que tout fonctionne sans problème. Je les recommande fortement

Très bon accueil et écoute attentive de notre projet

Mon installation a été parfaitement organisée. Délai respecté et explications du technicien claires. Les appareils sont rapport qualité prix EXCELLENTS. Le choix est imposant (plus de 40 modèles en exposition) Bravo à cette entreprise te encore merci