RIKA Shop Magasin de poêles à bois

Nous remercions l'équipe de techniciens qui sont intervenus pour la mise en place d'un poêle à granulés ( modèle sono). Travail consciencieux, professionnel. Les délais ont été respecté. Merci aussi au représentant qui nous a bien conseillé sur le choix du poêle et à la secrétaire qui a effectué toutes les démarches administratives. Magasin agréable avec un large choix de poêles, à recommander.

Service catastrophique après un entretien annuel où le conduit de cheminée n'a pas été reconnecté dans le mur, ce qui a entraîné de la fumée dans la maison pendant le sommeil! - je les ai appelés et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas venir avant 3 semaines... débrouille toi! pourquoi dois-je payer assez cher pour un service aussi médiocre et franchement dangereux! ⚠️

Un accueil tres agréable et professionnel via la nouvelle secrétaire. Ce qui n'était pas le cas jusqu'ici ! Nous verrons bien si les prestations sont aussi agréable que ce superbe accueil.....d où ma note d aujourd'hui !

Je suis passé au magasin pour Obtenir un devis Ils m'ont pris rendez-vous à la maison Après avoir ouvrir la trappe Ils m'ont laissé toute la laine par terre Tout ça Pour ne pas obtenir le devis Après plusieurs appels plus de 2 moi toujours pas devis Ne perdez pas votre temps Avec ce magasin

Cela fait un an que notre poêle à granulés a été installé. J'en suis très satisfaite, il chauffe bien, il est silencieux et facile à entretenir au quotidien. Les délais de pose ont été respectés . Le commercial Frédéric P. s'est occupé de faire les dossiers d'aide de l'état (prime renov, air bois ...) . Suivi administratif impeccable. Tout s'est très bien passé. Je recommande cette enseigne locale

Poêle Paro installé il y a 3 mois. Deux petits accrocs sur les délais et au moment de la pose résolus rapidement et de manière professionnelle ! Equipe de poseurs très compétente et sympathique, avant-vente et après-vente très arrangeants et apporteurs de solutions ! Je recommande 👍

RIKA 65 devrait faire attention car quand ils facturent 169€ un entretien de 30 minutes (fait à la course) ,qu'ils laissent avec la facture une liste détaillée de la révision point par point, il faudrait vraiment que tout soit fait... Car suite à un entretien annuel la semaine dernière notre poêle à granule a eu quelques soucis alors qu'il fonctionnait très bien jusque là. Un technicien est alors revenu pour voir ce qui se passait. Il a solutionné le problème qui venait de la bougie d'allumage qui aurait dû être contrôlée lors de la révision faite par son collègue venu 2 jours plus tôt et qui était cochée dans la liste des pièces contrôlées... Alors RIKA 65 quand on surfacture des prestations la moindre des choses c'est de faire ce qui est mentionné sur les documents que vous laissez à vos clients.

Bonsoir à toute l'équipe, Nous avons eu notre poêle à pellets installé debut novembre donc nous sommes légitimes pour rédiger un retour d'experience. Nous sommes enchantés, conquis, ravis. La pose fut difficile en raison de la configuration de notre maison ancienne mais l'équipe d'Anthony et Anthony l'ont réalisée ! Monsieur Potard fut disponible de notre premiere rencontre à la pause finale avec un grand professionnalisme. Merci a vous tous et très belle fin d'année. Christine et Christian.

Notre projet d’installer un poele à granulé a pu se concrétiser sans encombres grâce à l’équipe de RIKA d ORLEIX qui a pris en charge le dossier du début à la fin. Merci à eux

Super accueil ! Bon conseil ! Je recommande

Du bon matériel et une équipe fiable!!!

Super équipe. A l'écoute du client

Un souci avec la sonde ,réglée par téléphone

Tres professionnel et très bon poêles

RAS, pas de risque c'est du solide et une équipe de pro!

Enorme Rika 65 enfin Fredéric Portart la personne qui décroche quand on téléphone à Tarbes (RIKA 65) vient de me raccrocher au nez car j'ai crié au Téléphone. Et oui, il me dit que ma hotte de ma cuisine n'est pas au norme donc c'est normal que mon Poële s'arrête et me marque Problème de Dépression. ET je devrais rien lui dire et le remercier et changer ma hotte. Sauf que l'an dernier même soucis, ils mon fait faire une manipulation sur le poële et depuis le dernier entretien effectué chez eux, le problème est de nouveau là.

Expérience stressante et lamentable suite à un problème technique du poële (3 semaines sans chauffage !!!). Un service SAV (secrétariat) totalement sourd et franchement irrespectueux de la situation de clients en détresse technique, un gérant injoignable, qui ne rappelle pas et préférant assurer son planning d'entretien annuel avant le dépannage d'urgence, un siège commercial à Compiègne qui reconnait être incapable de faire pression sur ces revendeurs, une politique commerciale plus que douteuse forçant le client, en cas de panne, à un entretien à 169 euros sinon pas de visite du technicien et enfin un matériel capricieux pour du soi-disant haut de gamme. Le technicien est enfin venu et le soucis est réapparu 3 jours après... A ce jour, nous regrettons clairement l'achat de notre poële auprès de Rika 65 et je déconseille vivement cette marque, principalement, par la faute de ces représentants dans les Hautes-Pyrénées.

Accueil chaleureux

Très bon vendeur, ne cherche pas qu a vendre du mâtos mais explique bien l utilité et le fonctionnement de l apareil !! Petit moins on dirais que le magasin est toujours fermé vu de l extérieur