edenauto Premium BMW Béziers Agence de location de voitures

Nous hésitions, mon épouse et moi entre deux véhicules neufs de marque différente . C'est l'accueil de Monsieur Rouch et de sa collaboratrice qui a déterminé notre choix. Ils nous ont accompagné depuis la prise de commande jusqu'à la livraison qui a été effectuée en grande pompe avec champagne et tapis rouge ! Le moment du choix d'une voiture est toujours agréable, ils ont su le sublimer . En outre, ce qui ne gâche rien, nous sommes ravis de la voiture. Nous reviendrons pour notre prochain achat

Une prise en charge de ma mini pour une crevaison. J ai été très bien reçue, accueil très sympathique sans attente. Très professionnelle. Merci et bravo !

Avis Google : Expérience décevante avec BMW Finance lors de la restitution de LOA J'ai été globalement très satisfait de la qualité de mon véhicule série 1 en LOA, mais l'expérience de restitution a été extrêmement décevante et financièrement injuste. -véhicule restitué en état plus que propre après 3 ans d'utilisation -kilométrages non atteint (43000 km au lieu de 50000km) -2 ème révision d'entretien prévue à 47 000 km hors les voyants révision se sont allumés 1 semaine avant la restitution! donc voiture révisée à mes frais avant la date ou les km recommandés -facturation de restitution: total 1217 €! pour jantes rayées (ok), 2 pneus arrières en bon état mais changement nécessaire d'après bmw pour déchirure( les pneus avant avaient été changés 2 mois avant la restitution), et trois rayures! Le service LOA BMW financier facture des frais de remise en état à neuf pour un véhicule utilisé 3 ans! Depuis environ 15 ans que nous fonctionnons avec les LOA, c'est la première fois que nous nous sentons volés injustement lors de la restitution! J'ai envoyé trois mails pour demander un geste commercial, mais la seule réponse a été de me conseiller de faire appel à un expert pour une contre-expertise, alors que le véhicule est restitué depuis 1 mois. En fait, il n'y a aucun recours possible jute payer comme d'habitude! Je m'attendais à un service client à la hauteur de la qualité de leurs véhicules.

Enfin un concessionnaire a l'écoute de ses clients. J'en ai fait beaucoup de concessionnaires BMW, aujourd'hui j'ai l'écoute, le service et la satisfaction. Vous avez gagné mon parc auto.

Simplement parfait, une équipe hyper réactive ! Très sympathique qui ont su trouver le problème rapidement Un grand merci à Fabien Je recommande +++

Pour ma 1ère visite j’ai été très bien accueillie très bien renseignée. L’équipe était souriante à l’écoute et très disponible. Un clin d’œil à Roberto qui a été super !

J’ai acheté ma voiture chez Eden Auto Premium à Béziers et je ne peux que recommander cette concession ! L’accueil y est toujours chaleureux et professionnel, que ce soit pour l’achat ou pour les entretiens réguliers. Le staff est vraiment au top : disponible, à l’écoute et très compétent. Chaque visite est un plaisir, on sent que la satisfaction client est une priorité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse.

Très bonne expérience d'Eden Auto Béziers. Tout le personnel rencontré a été sympa et agréable que se soit administratif ou commercial. Nous remercions particulièrement Monsieur Nin pour son professionnalisme, un exellent commercial très agréable, souriant, à l'écoute sans mettre de pression. Il nous à fait découvrir BMW. Je recommande.

Prise de rdv 3 semaines pour changement capsule air bag, une demi journée de repos posée et 1h de route aller-retour pour me dire que la pièce était pas la bonne, je vais devoir attendre encore et revenir... tout cela dit tres rapidement sans excuses. A voir lors du prochain rdv

Conseil et service Client au RDV avec efficacité et professionnalisme. Je suis ravie de mon passage et ma mini aussi! Merci à l'équipe pour leur accompagnement!

Je tiens à remercier Charles qui nous a fait découvrir l univers BMW, en nous accompagnant pour l’achat de mon X3 J avais des aprioris concernant les commerciaux mais je suis agréablement surprise car Charles est vraiment aux petits soins et engagé même une fois la vente signée et le véhicule livré Merci aussi à Marc Antoine pour avoir pris de son temps pour nous permettre de récupérer notre voiture au delà de ses heures de travail afin que nous puissions en profiter pour un week-end espagnol 😊 Je recommande cette concession et le service occasion en particulier 😊 Surtout ne changez rien

Ayant eu un souci de boite de vitesse sur mon X1, lors d'un déplacement près de l'Etang de Thau, le garage BMW de Bézier à fait preuve de compétence et d'efficacité. Merci au personnel de l'accueil d'une grande gentillesse et à Fabien pour la gestion de la réparation. René

Superbe accueil des équipes, nous avons l’habitude d’y amener notre BMW pour les entretiens et réparations. Toujours un super service et très réactif. Merci pour votre travail !

Accueil et efficacité irréprochable, j'ai acheté une série 120i occasion premium à Marseille Station 7 dont je ne recommande pas. J'avais un message d'erreur au niveau des capteurs PDC et l'emplacement de la charge a induction avait un problème. Fabien s'en est chargé bravo pour son efficacité et son professionnalisme. Et tout ça sous garantie.

Excellente expérience, équipe très agréable. Fabien m’a pris en charge très rapidement et a su avec son collègue de l’atelier réparer mes bêtises 😬 sur ma m440i et sans me faire payer. Encore merci et à bientôt pour l’entretien !

Un immense merci à Charles qui nous a fait vivre un moment exceptionnel, et pleins d'attentions, pour le jour de la livraison de notre Série 4 cabriolet. Une belle expérience chez Edenauto, un service premium avec un accueil sans faux semblant, digne de ce constructeur, à l'instar de la personnalité de Charles, ne laissait pas de place à l'à-peu-près. Un grand merci à toute l'équipe de cette concession également. Sylvie et Franck

J'ai confié ma BMW Série 1 F40 à Fabien et son équipe aujourd'hui. Leur gestion a été parfaite, avec beaucoup de gentillesse et de sourires. Ma voiture a été rendue propre, réparée, et prise sous garantie… Que demander de mieux ?

Trop d attente juste pour récupéré la clef de ma voiture pour un entretien. C’est la deuxième fois on fait, on vous fait pas chanter derrière le comptoir très longtemps, l’entretien ne dure jamais le temps indiqué perte de temps.

Personnel adorable : - Charmante dame souriante à l accueil, également très aimable au téléphone - techniciens/mécaniciens très arrangeants et professionnels Service efficace et de qualité/ excellente prise en charge

Excellent accueil,très bon contact, j'ai eu un soucis ,sur un feu arrière de ma bmw cab serie2,prise en charge ,quasi immédiate et explications au top !. Un grand merci à Fabien ,présentation du prix ,explications, en plus j avais un rappel de bmw ,il a tout géré, avec prêt d un véhicule, génial !. Vraiment un très bon garage BMW. Je reviendrai avec plaisir !.

Super service clients. Personnel sympathique et disponible. Merci à eux.

Très bon accueil, très bon service ...je recommande vivement cette concession.

Je suis arrivé vers 16h avec un soucis sur le groupe propulseur de mon x1 et une belle perte de puissance. Arrivé à la concession j'ai eu droit à un très bon accueil et une prise en charge immediate du vehicule. Le temps du diagnostic la personne se chargeant de l'accueil à eu la gentillesse de m'offrir un café. Environ 15-20 min après l'entrée dans l'atelier de mon véhicule le chef d'atelier est revenue en m'annonçant que le problème était résolu. C'était un capteur de suralimentation d'air qui était pris en charge par le constructeur et je n'ai rien eu à payé. Je remercie l'ensemble des personnes à qui j'ai eu affaire. Le personnel a fait preuve d'un grand professionnalisme.

Super accueil de Marc Antoine, respect des délais et remise du véhicule très sympathique. A recommander

J’ai acquis un BMW IX2 en LLD en mars 2024 via cette concession. Le parcours d’acquisition s’est bien déroulé et j’étais satisfait, mais une fois la vente conclue, plus aucune réponse du commercial. On vous fait signer et vous engage sur un véhicule sans essai préalable, en assurant qu’il sera possible de le changer au bout d’un an s’il ne convient pas. Pourtant, après plusieurs mois d’utilisation, le véhicule s’avère inadapté à mon usage professionnel, et mes nombreuses relances sont restées sans réponse pendant plus de 4 mois, sans aucune solution. En tout cas, merci Monsieur ROUCH ! Aucune assistance, aucun suivi. Une fois la vente conclue, plus personne ne répond. Manque total de professionnalisme et de sérieux.

Suite à une panne, pris en charge au pied levé, Excellent accueil je recommande.

Nous avons été super bien accueilli par Thomas le commercial de la concession qui a été d’un super conseil et professionnalisme par contre la direction à vomir ! Endroit à fuir ! ( une étoile mise pour le commercial )

FABIEN a été très professionnel et a toute suite compris mon problème...je suis chauffeur de taxi et ma bmw a eu un problème.J ai contacté bmw favolini et ma dit pas de place avant 1 semaine et demi ! Du coup étant de Frontignan j ai tel a bmw Montpellier qui eux sont vraiment très très fort pour nous prendre pour des cons,ils m'annonce pas avant les 27 fevrier alors que j'étais en panne le 12/02. Bmw béziers et surtout Fabien a récupéré la voiture par dépanneuse le 13/02 au soir et m'a tel le 14 donc ajd a 9h30 pour me dire qu'elle était fini et qu'il fallait simplement réinitialiser certains capteurs... Merci a eux pour leur réactivité,il ont évité de me faire perdre trop de journée de boulot....

Personnel aimable et super serviable!!! En plus d,avoir des voitures robustes, le service de ce garage est au top!

Nous venons de prendre possession de notre bmw x1 et nous tenons à remercier Mr Rouch et Laure pour l accueil qui nous a été réservé, et leurs professionnalisme. Réponses à toutes nos questions et explications très claires dans la convivialité. Merci pour ce bon moment Mr et Mme savajol

Expérience client désastreuse en matière de prise en charge mécanique de notre véhicule. Une expertise bien loin de l'image de marque de l'enseigne BMW.

L'atelier mécanique est à fuir malfaçons en pagailles. Un niveau de technicité bien loin de la campagne de publicité initiée par la marque BMW. 7 semaines d immobilisation pour un remplacement moteur dans cette concession et plus de 7 semaines complémentaires dans une autre concession pour reprise des malfaçons et lorsque les chiffres s envolent la concession ne veut plus reconnaître sa responsabilité... ma protection juridique va prendre la relève. Ne mérite même pas une étoile.

Entièrement satisfait 👍. Un bon accueil, des compétences et des recommandations professionnelles qui mettent en confiance. Merci à Fabien qui s'est occupé de ma bmw. Cdt

Je tenais à remercier le garage bmw eden Béziers pour avoir changer le refroidisseur egr de mon bmw x3 ainsi que les autres Rappel bmw j'ai était agréablement surpris du service et de la gentillesse des personnes qui se sont occupés de moi de m'avoir mis à disposition de 2 véhicules de prêt une bmw série 5 ainsi qu'une cooper. jamais j'aurais imaginé un tel service !!!!!! Mon véhicule m'a était remis nettoyage intérieur et extérieur parfait Sans avoir dépenser le moindre euros !!! Bien sûr se sont des rappels constructeur mais J'en demandé pas tant !!! Je recommande vivement l'achat chez eden bmw Béziers Merci encore à cette concession très très content de leur professionnalisme !!! Cordialement Jérémy Salomone.

Je recommande chaleureusement cette concession, j'ai eu besoin de commander des pièces par téléphone, l'accueil était très agréable et très professionnel avec en prime des solutions pour récupérer les pièces hors horaires d'atelier.

Excellent contact avec Charles pour un échange sur l'achat d'un véhicule d'occasion. Très professionnel. Merci

lamentable voiture rendu sans avoir evacué l'eau sous le planché fuyez !!! Bon apparemment vous n'aviez aucun moyen d'évacuer le gros de l'eau alors que moi je l'ai fait avec une poire a jus .Mais avec les 350€ de note vous pouvez en commandez une maintenant pour 10€ environ et pas besoin d'etre mecanicien pour comprendre que cela venais du toit ouvrant ...

Un grand merci pour l’accueil, l’amabilité et la facilité de transaction à distance pour mon véhicule. Mention spéciale à Charles Joullie pour son excellente disponibilité et connaissance du véhicule, à bientôt !

Merci à Charles Joulié pour son accueil , sa disponibilité , son écoute, ses conseils et son professionnalisme qui ont contribué sans aucun doute à l'achat du X5 .

Excellent accueil et service ! Arrivé à l'improviste suite à une crevaison, toute l'équipe s'est mise en quatre pour nous permettre de repartir en sécurité

Quelle livraison ! Laure saura vous remettre votre véhicule avec professionnalisme, sourire et bienveillance ! Un client totalement satisfait. Je recommande à la fois la marque, la concession et la conseillère. Encore merci pour tout. HC

Service, efficacité, rapidité, gentillesse... Un grand merci pour votre intervention sur mon vehicule qui a permis de continuer mes vacances en toute sérénité. Top garage et top personnel. A recommander.

J’ai eu l’immense plaisir d’avoir comme conseillère pour la location du véhicule à BMW, Hulya très compétente et à l’écoute ! Une femme avec beaucoup de professionnalisme et qui à su comprendre mon besoin. Je la recommande à 100%.

Je tenais à remercier le chef d'atelier (Frédéric il me semble), Fabien, Nicolas (ou Maxime je sais plus 🤣), la dame à l'accueil/au téléphone et tout ceux avec qui nos chemins se sont croisés. J'ai acheté une Mini dans un autre garage il y a quelques mois et j'ai eu pas mal de surprises. L'équipe de BMW Mini à Béziers a su gérer la chose ! Je vous remercie encore, en espérant vous revoir... Pas avant l'entretien 😁👊 ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellente concession. Ne force pas à la vente ou la consommation et ont un professionnalisme exemplaire. Si BMW Montpellier pouvait prendre exemple, ça serait très très bien pour eux au vu de leur service déplorable, voilà pourquoi nous venons à Béziers depuis de nombreuses années.

Bonjour, de mon expérience; -Les deux messieurs du parc occasion qui ont géré l'achat de mon véhicule sont très agréables, compétents et réactifs. -La personne qui a géré mon intervention atelier à l'accueil ainsi que la personne m'ayant mis à disposition un véhicule de prêt, ont été très sérieuses et accueillantes. Tout à été très simple. -Enfin, l'atelier à fait du très bon travail avec beaucoup de précautions sur mon véhicule. Que des gens qui connaissent leur métier. Cordialement

Un personnel à la vente et au service commercial au top du top, un personnel au service après-vente super disponible, compréhensif et toujours disponible !!!! Ne changez rien vous êtes géniaux (Frédéric, Yohan, Fabien, Basile, Sophie, Noa, Grégory et j'en oublie certainement...). C'est toujours un plaisir de vous revoir :-)

Je recommande vivement ce garage équipe à l'écoute des clients . Je voudrais remercier le garage BMW Béziers particulièrement Monsieur Soule responsable occasions pour son professionnalisme ,son efficacité et surtout pour son amabilité. Un grand merci au Directeur M Rodriguez de son accueil.

Je viens d acquérir un x5 45e g05. Je l ai acheté à distance depuis la belgique. C est marc Antoine qui a organisé la vente. Sans prétention, n étant pas à mon premier achat premium d occasion, je peux certifier que Marc Antoine a tout d un bon vendeur, et qu il n´à rien à envier à des collegues plus âgés. En effet, il m a transmis son mobile, disponible tous les jours après 20.00. L achat étant à distance il m´a mis au courant des qq défauts d usure. Seul un n était pas mentionné, il a de suite trouvé une solution sur place, lors de la livraison . Il est venu me chercher à l aéroport. La livraison, je la note 10/10, pas trop longueg, pas trop courte, les explications de l essentiel. Le tout avec le sourire et la sympathie. Vraiment mes félicitations à ce vendeur que j espere revoir pour mon prochain achat! Au plaisir

Ce commentaire concerne les prestations de l'atelier BMW Béziers. Je suis fidèle à BMW depuis plus de 14 ans, je me suis naturellement tourné vers l'atelier le plus proche en vacances pour acheter et installer un coffre de toit, certainement plus cher que chez un norauto par exemple mais je privilégie le service et la qualité reconnues de la marque. La surprise a été désagréable. L'accueil é été indigne et c'est un euphémisme, je n'ai jamais été aussi mal accueilli. Ils ont mis 1h20 pour installer un coffre de toit sans excuses, jusque là rien de bien grave. Ils ont fait tombé le coffre sur le capot avant ce qui a laissé plusieurs traces de rayures jusqu'au pare choc et oublié à la fin de nous fournir le clé pour le démonter, heureusement qu'on a été patients avec mon épouse et on a continué à poser des questions bien que la personne en charge de la livraison ait été hyper pressée et stressée. J'ai naturellement fait une réclamation en vain. J'ai lancé une procédure de médiation qu'ils ont refusée ce mois-ci (un an après). Un conseil : N'y allez pas surtout en vacances et si vous habitez loin, prévoyez un état des lieux de dépôt et réception du véhicule si vous n'avez pas le choix et armez vous de patience. Je n'aurai pas mis l'étoile si je pouvais. Je suis maintenant dans l'obligation de porter plainte non pas pour une question financière car la procédure sera longue voire plus couteuse mais pour le principe et l'humiliation subie. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'un retour d'expérience de vive voix. A éviter, sincèrement. NB : ce commentaire ne concerne pas la partie vente de véhicule