Edenred France Siège social

🎯 07 octobre 2024, je commande 390 € de CESU dématérialisés via le CNAS pour mon intervenante. ❄️ Pas besoin de les utiliser pendant l’hiver… 📲 En avril, je me reconnecte… et là : plus rien ! ❌ Aucun mail. ❌ Aucun courrier. ❌ Aucune relance. 🤯 Montant disparu 390€! 📉 Aucun remboursement possible. 👉 Et on appelle ça de « l’action sociale » ? #arnaque #CESU #edenred #coupdegueule #coupdepub #actionsociale #CNAS #vol #scandale

Service client déplorable Imcompétence totale - Passé chez la concurrence, avec un service client qualitatif et hyper réactif .... et ce pour des frais moindres ! Aucun regrets

Obligé de mettre 1 étoile. Même pas méritée! ... Surtout passez votre chemin si vous êtes sollicité pour utiliser les services de cette pseudo entreprise. Il y a surement d'autres choix à faire si vous souhaitez réussir votre expérience! Le message est bon pour toutes les RH qui voudront bien m'entendre.

Je partage l'avis des utilisateurs qui sont fatigués: -de laisser leur num de tel pour qu'il soit vendu à des sociétés qui pratiquent le harcèlement téléphonique, (sans laisser notre num pas possible d'utiliser lappli) -de constater qu'il est sans doute volontairement compliqué de transférer son solde da l'ancienne appli à la nouvelle... -de ne pas avoir de service client disponible pour expliquer si un jour le solde suspendu à fin février réapparaîtra sur le nouveau compte... Une certaine Leah répond aux avis sans donner aucune solution si ce n'est qu'elle comprend. En attendant personne ne vous rappelle concrètement. Leah, on ne peut pas vous donner notre numéro dans les avis, cela vous paraît-il logique?

Très bon service, rapidité dans la résolution des problèmes

Service client incompétent, suite à la sortie de la nouvelle appli « edenred + » on devrait avoir la possibilité de transférer son solde depuis l’ancienne appli. Sauf que ça ne marche pas, le service client ne sait que renvoyer vers le process comme unique réponse, le service technique est aux abonnés absents.. bref c’est endenred moins..

J’ai rencontré de sérieux problèmes d’accès à mon compte CESU pendant plus d’un mois, m’empêchant d’utiliser mes crédits et de rémunérer mes prestataires comme prévu. Les solutions proposées initialement étaient inefficaces, et le manque de réponse claire pendant tout ce temps a rendu la situation extrêmement frustrante. Heureusement, aujourd’hui, j’ai enfin pu échanger avec deux personnes particulièrement professionnelles et à l’écoute, qui ont pris le temps de comprendre la situation et d’y apporter une solution concrète. Grâce à leur intervention, mon accès a été rétabli et je me sens enfin reconnue en tant que cliente. Je suis soulagée d’avoir été entendue et j’ai décidé de poursuivre avec Edenred cette année. Je retire donc mes précédents avis négatifs, en espérant que ce type de situation sera mieux anticipé à l’avenir. Merci encore à ces deux conseillères pour leur efficacité et leur écoute.

proposer une carte, proposer de pouvoir la bloquer , proposer d'émettre une nouvelle carte via l'appli, se faire relancer par le client, ne donner aucun numéro d'envoi, 3 semaines sans carte. Edenred 2025 svp dipichi vous!

VOLEUR !!!! j ai commandé 2300 e de CESU en septembre, on ne m a jamais expliqué que ma cagnotte serait vidé au 01/01/2025. !!! 2200 € de vol . 6 appels 5 mails et mon dossier n est toujours pas traité

Nous avons migré d'un concurrent vers Eden Red tout notre flotte de cartes carburant en octobre 2024. Dès le mois de décembre, nous ne recevions plus les tableaux de bords depuis plus six mois. Nos demandes restent sans réponse. Les demandes sont clôturées sans réponse. Il n'y a personne de joignable ni personne qui se soucie de nous. Le service client est très mauvais. En tant que professionnel, je m'attends à un niveau de service, de réponse et de disponibilité bien meilleur que celui offert actuellement par cette entreprise. Nous sommes très déçus, car le service est soit inexistant, soit très incompétent. L'interface de gestion des cartes carburant et des badges, bien que mis à jour fin 2024 est très pauvre en fonctionnalité, pas pratique et surtout il est quasi impossible de joindre un service client. Nous regrettons amèrement d'avoir changé de prestataire. Certes Eden Red est moins cher que son concurrent, mais attention, vous en aurez pour votre argent et le réseau de pompes marchant avec leur carte est loin d'être ce qui est mis en avant.

CARTE EDENRED ATTENDUE DEPUIS LE 3 AVRIL ET SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT ! C'est un véritable scandale ! J'attends ma carte Edenred depuis le 3 AVRIL et le service client se moque ouvertement de ses clients. J'ai appelé TOUS LES TROIS JOURS et à chaque fois, c'est la même réponse : attendez. Aujourd'hui, un certain Jean-Gérard m'a même dit d'attendre jusqu'au 30 AVRIL ! C'est absolument ABERRANT ET INACCEPTABLE. Le plus révoltant ? AUCUN RESPONSABLE n'est capable de prendre mon appel ou de daigner me rappeler. On se demande vraiment à qui on a affaire dans cette entreprise ! Au vu des nombreux commentaires négatifs que j'ai pu lire, je ne suis clairement pas le seul dans cette situation. CHANGEZ VOS PROCÉDURES ET VOTRE PERSONNEL INCOMPÉTENT ! Un tel niveau de service est tout simplement INADMISSIBLE et mérite d'être signalé haut et fort. Fuyez cette entreprise si vous le pouvez !

Reçu une commande incomplète pour Noël malgré justificatifs mails appels aucune prise en charge on vous envoie la moitié des bons et aucun recours ! Du vol sav inexistant commande 56195937

Un site développé avec les pieds et les yeux bandés et un service commercial incompétent. Je demande de ne pas me recréer de compte tous les ans, et tous les ans j'ai droit à un nouvel identifiant... qui ne fonctionne qu'une fois sur 10 (sms qui ne partent pas, mots de passe non reconnu... alors que je fonctionne avec un gestionnaire de MDP donc pas d'erreur possible.) et la cerise sur le gateau ? Pour les contacter, il faut payer. C'est peut être ça la clé du business, faire un site qui fonctionne pas et gagner de l'argent en faisant payer pour débloquer les utilisateurs. D'ailleurs la phrase qui reflête bien ce point à la connexion c'est : Pour modifier votre adresse email ou si vous ne recevez pas le SMS merci de nous contacter au *numéro surtaxé donc c'est pour dire... on sait que ça ne marche pas, et on vous fait payer notre incompétence. Bref... si vous avez besoin de bons développeurs, j'en connais des tas, contactez moi.

Impossible de joindre Edenred France pour faire cesser le harcèlement téléphonique que je subis presque tous les jours ou toute les semaines. Lorsque j’explique, lors d’un appel, que je n’ai pas de société ou que j’ai déjà reçu un appel la veille ou dans le semaine, en général on me raccroche au nez. Si j’arrive à avoir une discussion et que je demande à ce que l’on me retire de cette liste d’appel, on me dit oui à chaque fois mais je reçois toujours des appels depuis des mois. Ces appels sont par période, tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Dois-je porter plainte ? Ou comment faire pour joindre une personne de la société pour régler le problème !!!

Lamentable. J'essaie depuis plus d'un mois d'obtenir l'envoi de ma carte ticket-resto, en vain. Si je ne me trompe pas, j'en suis déjà à ma sixième demande. Je me trouve donc avec des titres pour lesquels j'ai cotisé et que je ne peux utiliser. Inadmissible !

Nous avons choisi les cartes cadeaux Edenred pour nos dotations de fin d’année, et l’expérience a été irréprochable : simplicité d’achat, utilisation fluide et satisfaction unanime des bénéficiaires. Une solution que nous recommandons sans hésitation.

J'attends toujours mes CESU. Certains datent de 2023. Ils ne sont JAMAIS arrivés dans ma boite aux lettres. Les réponses à mes mails sont lunaires (mauvais dossier, latence de plusieurs semaines voir mois). Malgré mes indications très très claires (rappels des numéros de demandes). Les titres sont envoyés à la mauvaise adresse. Vais-je les recevoir un jour ? Probablement en décembre 2025 où je ne pourrais plus m'en servir. Plus d'une vingtaine d'échange par mails sur plus d'une année, et je n'ai toujours rien reçu. Une incompétence absolument incroyable.

A FUIR ! Ils sont NULS! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Avec eux pas de carte physique et virtuelle en même temps, des temps de livraison d'un mois. Ils ont bloqué mon solde 2025 pour faire le transfert du solde 2024. Alors que je suis arrivé en 2025 dans la société. Ils ne communiquent aucune information avant de bloquer votre carte a tord ! Aucune logique, les conseillers ne peuvent pas vous aider ! C'est PIRE que tout ! Je vous déconseille Eden red.

Contact commercial désastreux (2 perosnnes différentes) : ne savent pas si les CESU préfinancés sont déductibles (ou pas) de l'IS. Confondent impôts sur l revenus et charges salariales. Je vais aller voir ailleurs.

J’ai envoyé ce matin un Mail a MY ENDERED leur informant que j’avais perdu ma carte Kadéos Zenith N° ****** reçus de mon employeur d’une somme de 50 euros. J’ai donc fait un Mail a MY ENDERED leur demandant de bien vouloir m’en renvoyer une par mail ( à imprimer ou par voie postale ) j’ai ensuite reçus un mail m’annonçant que ma carte étais définitivement opposé. Ce qui est normal . Le problème est que ENDERED ne veux pas me renvoyer de carte ni par mail ni par voie postale . me disant que c’était perdu ! Alors que sur mon compte j’avais ma carte d’enregistrer ! ! C’est tout Simplement SCANDALEUX . En fait ce n’ait ni-plus-ni moins que du vol ! Je suis Scandalisé par cette manière d’opérer ! j'avais 50 euros ils me les prennent sans leur avoir donné la permission d'invalidé la mienne ! ! je veux bien qu'il annule celle perdu ! mais qu'ils ais l'honnêteté de m'en rendre une autre ! ! ! SCANDALEUX Le service Client viens de me contacter apparemment il faut que je laisse mes coordonnées afin que l'on puisse me contacter j'ai pourtant bien laisser toute mes coordonnées lors du message par mail que je leur avais fait ! vraiment aucune Consiliences ! c'est une Catastrophe ! Je rappel ma Référence dossier a ENDERED : 2502C000014632589 (Identifiant de la carte désactivé : 9010760334 ) j'espère qu'avec cela il auront la délicatesse de me rappeler, mais surtout de régler mon problème. A suivre...

Premier appel auprès de vos Services téléphoniques pour un soucis de première utilisation de Carte Edenred de paiement et je voudrais remercier ALICIA du Service de Dreux pour sa gentillesse, son professionalisme et ses explications claires et précises, il est très rare de nos jours de trouver des employés aussi bienveillants, efficaces et professionnels, UN GRAND MERCI à Alicia de Dreux.

Nul! Depuis plus d’une semaine je veux ajouter ma carte Edenred sur mon Applewatch sans succès, que ce soit les conseillers du centre d’appel ou les services techniques, tout le monde est INCAPABLE de me donner satisfaction.

C’est vraiment nulle. Pour simplement utiliser la carte kadeos en ligne c’est presque impossible. On me dit de convertir en me donnant un lien. Une fois sur le lien en question impossible de faire quoi que ce soit. Enfin bref c’est nulle quoi. Spendly est beaucoup plus facile à utiliser. Je dirai à mon employeur de ne plus me donner des cartes kadeos si c’est pour galérer pour l’utiliser.

Après avoir commandé pour tous mes salariés des cartes kadeos de 150€ chacune, malheureusement une de mes salarié n'a pas utilisé la sienne à temps. J'ai contacté Edenred dès le début du mois de février soit 1 mois après la date de péremption. On me répond que les cartes kadeos ne peuvent pas être prolongées contrairement aux chèques cadeaux, ce que l'on a omis de me dire lorsque l'on m'a démarché pour me les vendre ! Sinon bien évidemment, j'aurais opté pour les chèques cadeaux. Aucune autre offre ni aucun geste commercial ne m'a été proposé. 150€ de perdu! Un simple mail précisant que ma demande de prolongation avait été refusée. C'est inadmissible !!! Je ne commanderai plus jamais chez Edenred pour mes 2 sociétés.

Service client catastrophique ! Je vous est appelé 3 fois! Carte non reçu suite à un changement adresse, première fois ok, 2 ème fois je leur est dis où est ma carte, ils mon répondu que l'adresse à bien était modifié lors du premier échange mais pas dans l'envoi 3eme appel, carte bloquée ils me disent que il peuvent rien faire, que je dois contacter mon employeur !

Service client à chier. Je suis client depuis août 2024 et je n’ai JAMAIS reçu aucune transactions. Je les ai contactés a mainte reprises sans réponses. A fuir, je déconseille en temps que commerçant.

Bonjour Edenred+ 1 semaine que je ne peux pas activer mon compte au moment de l'envoi du sms, j'appelle votre service client qui m'indique que les informaticiens me rappelleront sous 3 à 5 jours 😆 je ne peux donc pas commander de carte puisque je n'ai toujours pas de compte. Donc je ne peux pas dépenser mes 200€ bloqués depuis 1 semaine. Service client 0 Merci pour rien!

Tout devient compliqué avec vous, il faut multiplier les appels téléphoniques pour être au bon endroit, les réponses apportées Divergent suivant l interlocuteur. Je regrette d être passer par vous

En janvier Edenred a automatiquement transfere les avantages tickets restaurant de mon entreprise vers Edenred+. J'ai recu un mail lundi 27 janvier sur mon adresse liee au programme avantages m'indiquant ce changement duquel les RH France n'etait meme pas au courant! En l'etat cela me pose un probleme majeur d'accces: - impossible de telecharger l'application sur mon Huawei - cela arrive parfois avec les applications europeennes et americaines sur les telephones Huawei - meme si je parvenais a telecharger l'application il me serait impossible d'utiliser une carte virtuelle en restaurant ou supermarche car il me faudrait alors un acces wifi, ce que tous n'ont pas. Je n'ai pas les donnees mobiles en France car mon portable est britannique, en lien avec activite professionnelle - impossibilite de me connecter via un site dedie pour commander une carte physique car Edenred+ n'en dispose pas a date - impossibilite d'appeler Edenred+ au numero de contact donne dans le mail: l'appel ne passe pas, je n'ai aucune tonalite Tout cela presente un ensemble tres discrimant auquel manifestement personne n'a pense avant d'operer cette transition forcee alors que tout fonctionnait tres bien avec ma carte physique Edenred pendant 3 ans auparavant Contactee via une adresse mail service client trouvee en ligne, Edenred me conseille... d'appeler le numero que j'ai signale comme ne pas etre joignable car je n'ai aucune tonalite! Cela en dit long sur l'absence totale de consideration du client! Relancee l'entreprise ne m'a toujours pas repondu et mes avantages Restaurant me sont completement inaccessibles. Je n'aurai pas d'autre choix que de quitter le programme avantages restaurants de mon entreprise a cause de cette situation! Une situation aberrante en 2025!

‼️Meilleur service client de l année 2024 ben ... 2025... lol d avance...🥳 👀1 mois après en qualité d employeur appeler 4 à 7 fois... 15 numéros différents et je suis pas neuneu des services et même.l urssaf et impôts plus simple... ➡️Conclusion hormis avoir des réponses qui changent 3 fois sur 3... mes.collaborareurs ne peuvent plus utiliser leur super nouvelle carte endered+‼️.... forcé au changement en janvier pour cause de tpe, du commerçant... mais après insistance ce sont chez endered que les maj n existerait pas... on parle de commerçant parfois... genre pâte à pain et pizza del arte... qui ne fonctionne pas et galere aussi a comprendre... 1 mois que le sketch dur... et le pognon est bloqué chez qui...🤔 devinez le service client de l année... fièr jusqu'à ce que tu t agace sévèrement des résultats...‼️ à savoir impossible d avancer... le commerçant s excuse mais n y arrive pas... moi je me excuse auprès de mes salariés... er endered+ t'envoie ramer dos à dos sauf chez eux... mais la merde viendrait selon sur qui on tombe clairement de chez eux‼️🤔... bref... les 4% de frais restent bien... les contributions aux chaud chez eux aussi... et tout le monde galère avec des réponses de haute voltige... bravo... endered+... je ne recommenderai plus jamais... et on va aller chez swile à ce rythme là par dépit... et en prescripteur... faire une belle pub... Pour avis depuis 1 mois... d un patron... 🥴(non habitué à l administratif) car simple expert-comptable... (pour aider à la compréhension de mon avis... sans égaux...🥵)

Une fois de plus la carte Endered + ne fonctionne pas !!!! Depuis janvier 2025, mon employeur a été dans l obligation de passer à Endered+. Mes collègues et moi avons créé nos comptes sur la nouvelle application et réceptionné nos nouvelles cartes. Or cette nouvelle carte ne fonctionne pas chez certains commerçants où nous avions l habitude d aller. Malgré de multiples appels téléphoniques auprès des services d Endered, appel en notre qualité de salarié, appel de notre employeur, appel des commerçants (et mise à jour de leur TPE) PERSONNE n est capable de nous expliquer les raisons de ces dysfonctionnements, PERSONNE n est capable de nous dire quand sera réglé ce problème....c'est lamentable et honteux...

Chef d’entreprise d’une petite PME après le covid voulant motiver mon personnelle, j’ai mis en place un système de ticket restaurant avec My Edenred qui à apporter globalement satisfaction. Fin septembre 2024, La société Edenred nous a demandé de migrer vers Edenred+, nous avons malheureusement accepté. Mes salariés ont eu beaucoup de mal à créer leur compte sur le téléphone et certains à ce jour non toujours pas de carte. Je n’arrive pas à créer mon compte et encore moins à avoir une carte. Malgré de nombreux appels aux services utilisateurs, clients et d’avoir été rappelé deux fois par le service technique le problème ne se solutionne pas et aucune solution ne m’as été apporté. Au vu des nombreux appels, j’ai sollicité à être rappelé par un responsable, ils n’ont visiblement rien à faire et j’ai l’impression qu’ils ont peur de parler à un client. A ce jour, j’ai 574€ sur mon compte et le crédit de janvier arrivant je dépasserai de loin les 600€ dont je ne peux pas utiliser cette somme. Je paye à Edenred + un service qu’ils ne fournissent pas et en plus ils vivent des intérêts de mon argent. Je pense qu’à ce jour la solution Edenred + n’est pas prête pour la migration et surtout que les équipes dirigeantes mettent la tête dans le sable pour ne rien voir. Je déconseille fortement Edenred + et surtout pour ceux qui ont « My Edenred » de ne pas s’engager à la migration de leurs comptes vers Edenrend +.

Une horreur... Un an après ils galèrent toujours avec mon compte, la carte ne passe pas, mais les prélèvements sont faits... à éviter à tout prix

En attente du remboursement d'un bordereau de plus de 600€ depuis mars 2024 sans aucunes explications ni retour de votre part malgré 16 demandes.... Service client inexistant + de faux avis publiés en pagaille sur trustpilot. J'ai hâte que les association de consommateurs vienne mettre leur nez dans vos méthodes mafieuses. Et il ne sert à rien de me répondre de vous contacter directement Mme Leah (Satisfaction clients ) car il n'existe aucun moyen de vous contacter directement. Je vous souhaite tout le mal que vous faite à vos clients. Au plaisir de lire votre réponse.

Service exécrable, dans l’attente d’une carte virtuelle et physique que votre entreprise n’est pas capable de me fournir depuis début décembre. C’est d’un amateurisme sans nom. Vous ne méritez même pas une étoile tellement que votre service client est mauvais. Les interlocuteurs me disent que ma carte est active chez vous alors que dans mon application, elle est bloquée. Depuis aucune personne n’est capable de me donner une réponse censé pour remédier à ce problème.

Une honte : Cela fait 9 mois que je réitère les demandes de remboursement de chèques envoyés et que l'on me répond que l'on va bientôt traiter mon dossier. Et vous me demander de vous contacter pour traiter mon problème.... Mais comment fait on pour vous contacter Leah, Equipe Satisfaction Clients ? Vous vous moquez du monde ?

Problème de chèque passés en machine, il est indiqué que le site internet que si les numéros de chèque sont visibles, ces derniers peuvent être échanger. Mensonge ! La personne que j'ai eu au téléphone m'indique le contraire. J'avais déjà eu un soucis l'année dernière car Edenred m'avait prélevé 2 fois, un vrai calvaire pour se faire rembourser ce qui m'était dû et toujours des personnes très approximative au téléphone qui ne semble pas formé. Je ferais appel à une autre prestataire pour mes salariés l'année prochaine. Je suis très déçue. Mme MOUILLIE Entreprise MSB

Une appli qui fonctionne quand elle veut !!! impossible de payer avec cette p... de carte qui ne fonctionne pas. AU moins avec les tickets papiers nous étions moins ennuyés. je ne parle pas de l'accès au site.. bref une UX à revoir tant c'est compliqué.

En pour parler pour la mise en place d'une solution TR dans notre entreprise, j'ai eu affaire à Mme SOUDE qui s'est offusquée lorsque je lui ai annoncé avoir trouvé une meilleure offre de mise en place Ah bon tout à zéro et rien ne vous inquiète ? Connaissez-vous quelqu'un qui travaille gratuitement à vie ? alors que Edenred encaisse des commissions sur les commerçants et restaurants partenaires, et qu'elle s'est bien gardée de nous le dire. Problème de transparence donc dans vos discours, et de savoir parler aux potentiels clients (dommage pour une commerciale). Dommage pour l'image de votre entreprise...

Dommage qu’il n’y ai pas zéro étoile. Vous n’en méritez même pas une. Un mois que nous avons passé commande, résultat : 3 débits, commande reçue et facturée en double, toujours pas de remboursement à ce jour et impossible de renvoyer la commande reçue en double Une chose est sûre : plus jamais!!!

Pensant que mes cartes Kadeos étaient valides jusqu'à la fin de l'année j'ai voulu m'en servir ce week-end pour l'achat des cadeaux de Noël de mes enfants mais leur dates de validité étaient en fait au 30/11 (périmées donc depuis 15j). 240€ de perdus après avoir contacté ce service client inflexible, pas aimable mais également non commerciale. Ce geste de leur part aurait permis de renouveller ma confiance pour l'achat des cartes cadeaux, des CESU et peut-être plus tard des TR de mes salariés mais aucune négociation n'a était possible. Je souligne aussi la communication déplorable de la personne que j'ai eu au téléphone qui frôlait l'irrespect. Je vais donc m'orienter vers un autre prestataire, merci Edenred.

Ça a le mérite d exister mais l usage est compliqué et il y a des frais d appliqué s si commande en papier et sur des sites de vente par internet . Je me sens prisonnière d un système c esttres désagréable. Je suis très déçue

Bonjour Très mécontente j ai acheté une carte cadeau de 50€ sur Amazon avec mon bon cadeau employeur mais le code ne fonctionne pas..... trop déçue..... 50€ de perdu c'est énorme....je comptais utiliser mes chèques cadeaux pour mes achats de Noël et pour le coup je n ose même pas utiliser le reste au cas où je perde également ce qui me reste..... grosse grosse déception. J aurai au moins espérer qu'ils me délivrent un autre code carte cadeau amazon qui fonctionne... J ai téléphoné au service téléphonique mais aucune réponse, ni solution... il faut remplir un formulaire avec photos, ce que j ai fait mais aucun retour..... Ce n est vraiment pas sérieux, j espère que notre CE ne reprendra pas avec votre société.

Vous êtes trop cher les commerçants aujourd'hui en prenant les tickets ou les cartes finissent pour travailler gratuitement parce que vous aviez tué les marges. C'est pas vrai que en 2025 vous allez continuer avec les tickets papier et que les frais pour les paiements en carte soient si chères !!!

Inutile serait le nom exact de cette magnifique carte Edenred kadeos. Cette carte nous a été vendu comme un truc vachement plus sympa que l'ancienne en argumentant quelle était accepter comme moyen de paiement dans PLEINS d'enseignes...mais au final personne ne l'accepte. A l'approche de Noël c'est honteux de vendre du rêve

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Services inexistants, il faut créer un compte après lequel on est doit recevoir un mail d'activation. Le mail n'arrive jamais. On rappelle alors le 0800 à nos frais. On est renvoyé vers un service technique qui ne solutionne pas le problème et qui vous renvoie vers le service commercial et ainsi de suite sans aucunes solutions depuis plus de 3 semaines. Enfin on nous attribue un commercial avec un mail et un numéro de téléphone. Là encore abonné absent ! Normal, le commercial attribué n'est plus dans le service. Un responsable n'assume pas les erreurs et renvoie la faute sur le client. Service commercial et soit disant fidélité inexistant. Impossible de commander. Nous passions auparavant par CADHOC et allons donc rester chez CADHOC qui a un service réellement professionnel et rapide.

J'ai contacté le service client pour un problème de facturation. Après plusieurs échanges, je suis toujours dans l'attente (depuis plus de deux mois) d'une solution. Les conseillers semblent démunis face à ma demande et ne sont pas en mesure de me fournir une réponse satisfaisante. Leur incompétence est flagrante. Cette situation pour un professionnel est inacceptable.

Vraiment une service client pourrie. J'ai appelé 2 fois. Après 10 minutes d'attente et ils sont accrochés le téléphone. Vraiment c'est pas sympa si vous voyez mon commentaire appelé l'établissement l'aigle Royal à Bischheim .

Aux abonnés absents lorsqu'il s'agit de réparer une erreur de leurs propres services. J'ai été contactée plusieurs fois par le service client qui m'apporte toujours la même solution qui ne fonctionne pas! Un commercial devait me rappeler, voilà plusieurs semaines que j'attends... Honteux pour une société de cette envergure.

Pour commander, créer un compte… on a un commercial, mais n'attendez rien du service client qui est inexistant ! Et quand ils veulent bien répondre, soit vous avez le droit à différents discours, soit il manque un tas d'informations. C'est à son service client qu'on juge un professionnel, nous sommes donc en recherche active d'un nouveau fournisseur !