Edisac Magasin de maroquinerie

Une équipe a l’écoute du client, accueil chaleureux, je recommande fortement

Boutique propre et bien rangée, rien à dire sur ce point. En revanche, l’accueil a été inexistant. En entrant, j’ai dit bonjour, deux conseillères étaient à la caisse, sans client aucune réponse, pas un regard. J’ai attendu une dizaine de minutes, j’étais venue pour faire un cadeau. Une des conseillères avait vu ce que je regardais, mais là encore : aucune interaction, aucun mot. Je suis finalement repartie, sans un au revoir non plus. Difficile de ne pas se sentir invisible. Je me demande même si mon apparence (plutôt étudiante) n’y est pas pour quelque chose. En tout cas, j’ai juste perdu mon temps….

Ne pas commander sur Internet pour faire vivre les commerçants Trouver un beau modèle sur le site, Attendre 20 minutes qu’une vendeuse daigne monter à l’étage et l’entendre dire qu’elle ne connaît pas le produit et qu’il faut le commander. Je comprends que certains ne se prennent pas la tête et passe commande sans scrupule…

Vendeuse très sympa, donnes de très bon conseils, merci

Un immense merci à Louise chez Edisac pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a réussi à réparer ma valise après un problème de code, et je suis vraiment reconnaissant pour son efficacité et son aide précieuse. Un service client au top, je recommande vivement !

Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil très chaleureux notamment à Océane pour sa gentillesse et son sourire ainsi que son professionnalisme et surtout un gros clin d'œil à Emma qui a été au petit soin avec moi pour que je reparte satisfaite de mon achat.Emma est très professionnelle sincère et à l'écoute du client.Vraiment merci pour votre bienveillance au plaisir de vous revoir🥰

Manque de professionnalisme recrutement.. Je me suis déplacée une première fois pour donner un CV et j’ai eu peu de temps plus tard un entretien s’étant bien passé. On m’a dit qu’on allait me contacter à une date pour le retour. Évidemment aucun retour au moment venu, j’ai téléphoné et on m’a encore fait croire qu’on allait me rappeler. Motivée à intégrer l’équipe, j’ai donc attendu bêtement. On m’a rappelé bien plus tard pour un autre entretien, je me déplace à nouveau dans l’espoir. On me dit que c’était une erreur dans le traitement des CV car j’étais déjà venue et que ma candidature est toujours en cours. Sans surprise, aucun retour ! Heureusement que j’ai fini par chercher ailleurs ! On m’a bien fait poireauter. Le recrutement c’est aussi l’image du magasin, donner un retour aux gens qui se déplacent et être honnête, c’est un minimum !

J ai passé commande sur votre site le 29 avril avec une livraison CHRONOPOST. Aujourd'hui jeudi 3 mai le colis n a toujours pas quitté l entrepôt. On se fiche clairement de la clientèle. C EST HONTEUX !!!!!!!!!!! Nouvelle commande passée le 6 janvier 2025 , le 11 , toujours pas de colis . CECI ÉTAIT MA DERNIÈRE COMMANDE CHEZ VOUS !!!!!!!!! LIVRAISON PRÉVUE LE 14 JANVIER, COMMANDE PASSÉE LE 6 ...............

Bonjour après avoir lu les avis pas trop sympa. Je donne mon avis et croyez moi j'ai aujourd'hui fait un échange pour un sac de voyage J'ai été très agréablement reçu, une gentillesse et très professionnelle. Aucun problème pour l'échange. Vraiment contente . Une très gentille jeune dame en caisse . Encore merci .

J'ai perdu plus de 100€ dans une valise soute où la poignée s'est brisée la PREMIERE fois que je l'ai sorti sur le trajet de l'aéroport avant même un voyage de 2 semaines à l'autre bout du monde. Et la valise ne pesait que 10KG. Ils ont refusé de la reprendre et me rembourser en voulant que je conserve la valise avec la poignée réparée sauf que ça a été 2 semaines de stress que tout le reste ne casse pas, alors comment vouloir réitérer l'expérience avec une valise qui a clairement un défaut de conception ? De plus ils m'ont accusé d'avoir pris mauvais soin de la valise pour que ça casse et que j'étais sûrement coupable. Super service client. Ils ont toujours ma valise. AUCUN GESTE. Le pire SAV que j'ai jamais vu.

Je n'ai pas trouvé d'article cependant j'ai apprécié l'accueil chaleureux et l'écoute des vendeuses. C'est un changement appréciable par rapport à d'autres magasins de maroquinerie situés dans la même rue.

Très bien! Vendeuse très sympathique et de bons conseils ! Je recommande vivement ! Belle continuation

Juste écœurée, j achète un sac pour une amie. Le sac ne lui plaît pas, je reviens 3 jours après en boutique et là remboursement impossible; absolument pas prévenue lors de l achat. C est lamentable d autant que si je l avais acheté sur internet le remboursement était possible.

Nous avons beaucoup apprécié la boutique spacieuse ainsi que le large choix de sacs et de valises. Les vendeuses sont patientes et très à l'écoute afin de nous donner les meilleurs conseils ! Merci beaucoup à toute l'équipe pour cet accueil chaleureux ☺️

Très bon magasin qui fait d un grand groupe basé au Mont Noir Belgique

Une très belle maroquinerie ou j aime aller a chaque passage sur Lille. On y trouve toujours notre bonheur..y compris pour nos proches tant le choix est vaste! J ai eu aujourd hui les bons conseils d Emma..sur le choix d un sac a mains...texture, couleur, style..elle a pris le temps de tout bien m expliquer et me conseiller. Un réel plus pour parfaire son achat. Je suis ravie..elle a pris son temps avec moi et m a meme conseillee sur l entretien..une perle! Merci beaucoup.

Aucun respect et aucun conseil dans ce magasin ! Les vendeuses passent leur temps à dénigrer leur clientèle au vu des commentaires que je vois. Bref à fuire …

Nous avions particulièrement apprécié les conseils apportés lors de l'achat de valises Samsonite et avons tout autant apprécié leur service après-vente : remarquable en tous points ! Cela ne s'oublie pas ;) Merci à toute l'équipe et à bientôt

Lors de notre shopping ce vendredi 6 octobre 2023 vers 18 H, nous avons assisté à une humiliation en directe d'une des employées par ses collégues.Cela nous a apparu inapproprié et cette jeune fille était effondrée. Félicitations Mesdames ! Dorénavant , nous irons dans d'autres lieux où le personnel est plus jovial et moins austère.

MAJ AOUT 2023: TOUT A BIEN CHANGé dans cette boutique! Des vendeuses, il y en a, mais des ''bonjours'' ; AUCUNS ! Nous montons au premier niveau, aucune vendeuse pour nous aider à trouver de grosses valises, nous montons à l'étage supérieur; 2 vendeuses discutent en regardant leur portable sans nous regarder, sans bonjour: elles s'en moquent des clients! Je constate que de nombreuses clients font le même constat et ressortent sans achat comme nous... A 50 mètres, il y a d'autres magasins de valises; c'est donc ailleurs qu'on a acheté. En sortant, pas plus de 'au revoir'. C'est gens doivent vite changer de boulot ou alors la direction s'en moque aussi... Ca ne durera pas !! plus jamais edisac ! 06/ 2021;Magasin situé à quelques pas de la Grand Place de Lille dans les rues piétonnes. Il y en a pour tous les prix et nous y avons trouvé notre ''bonheur''. 2 ième et bonne expérience d'achat chez Edisac Lille!

Suite a ma visite ce jour je ne retournerai plus dans ce magasin Cliente fidèle pourtant je souhaitais acheter un sac la vendeuse de la caisse m’a tourner le dos j’ai donc reposer le sac Une autre m’a couru après à l’extérieur pensant que je l’avais voler Être plusieurs vendeuses et ne pas savoir servir ses clients dans le magasin mais savoir sortir en courant de son magasin Très déçue

Déçue de ce magasin où je me suis prise une étagère sur le front et aucune des vendeuses et patronne n'avaient de quoi me soulager l'hématome que j'ai eu.... où est la sécurité trousse de secours dans tout ça !!! j'ai dû courir en pharmacie pour être prise en mains... Les étagères sont mal positionnées et il en a partout ce qui gênent le passage et la vue !!! En mettre plein les yeux pour remplir le tiroir caisse ok mais prenez soin de la clientèle c'est encore mieux car c'est grâce à nous que vous gagnez votre pain.... Inadmissible.

180€ pour un sac en cuir Camel Arthur & Aston avec plusieurs imperfections. Aucun moyen de se faire rembourser, j'ai souhaité échangé de sac avec le même et le nouveau était aussi abîmé. 180€ pour un sac abîmé... Très déçu.

Boutique spacieuse, bien agencée et agréable. Très large choix de sacs, cartables, sacs à dos, valises et petite maroquinerie. Equipe accueillante et de très bon conseil (l'assistance de LAURE est particulièrement précieuse pour les achats de cartables et sacs à dos d'écoliers). Service après-vente impeccable de professionnalisme et de sérieux.

Je suis rentrée dans la boutique en ce jour car j'ai vue en passant un sac , j'y suis rentrée pour regarder le prix et le prendre en photo pour donner une idée cadeaux à mon petit ami et une vendeuse me dit bonjour avec un ton autaint en me demandant si ont pouvez m'aider , je lui est répondu ce que j'explique ci-dessus et m'a répondu d'un air suspicieux. Il y a une manière de ce présenter à la clientèle, apart m'avoir fait ressentir l'envie de sortir d'ici vous n'avez rien fait d'autre , on dirais qu'une voleuse était rentré dans votre boutique . Et bien j'irais le commander sur internet. Après on ce demande pourquoi les commerces ne fonctionnent plus . Cordialement.

J’aime beaucoup Il y a vraiment du choix et pour tout les budget Le personnel est très agréable et accueillant. Très propre et bien rangé malgré l’affluence

J'ai acheté un cartable pour ma fille de 6 ans en Juillet (65 euros). Une des deux attaches du sac s'est cassée, je suis donc partie en boutique pour l'échanger ou être remboursé ( il s'agit d'un cartable pour l'école j'en ai donc par définition besoin..). On me dit qu'on l'envoie en réparation au Sav...ma fille a école le lendemain, que faire sans cartable? On me répond qu'elle peut l'utiliser sans l'attache en attendant que je le dépose pour les vacances... Bref, j'achète un cartable censé être qualitatif pour la modique somme de 65 euros encore sous garantie pour au final devoir en racheter un. La prochaine fois j'achèterai un sac chez Auchan, si j'ai un problème ils sauront le resoudre. Le Sav est donc déplorable et l'équipe aucun bon sens ni sens commercial. La politique d'entreprise est elle aussi déplorable , Je n'achèterai plus rien dans ce magasin

Très bons conseils de la part de la vendeuse aux cheveux roux (elle se reconnaitra). Prend le temps de vous expliquer la qualité, a le sourire et est très polie. Bravo. Grand choix de portefeuilles et prix corrects. Il y en a pour tous les budgets. Je conseille ce magasin.

Très déçue du service après vente. J ai acheté un sac de voyage en début de mois dernier. Quelques jours après, la bandoulière casse. Quelques jours plus tard la couture sur le coté se découd. Je suis allée le reporter et on me propose le retour à l atelier plutôt qu un échange. Résultat 1 semaine d attente et un nouveau déplacement pour récupérer le sac. C est la procedure J espère qu il ne cédera pas cette fois ci. En même temps que je passais à la caisse, la cliente suivante à eu droit à un échange. Il est vrai que l article n avait pas la même valeur....

De passage à Lille pour le week-end , gros problème :impossible de débloquer la serrure de ma valise. Chez Édisac , boutique voisine de mon hôtel, j’ai reçu un accueil très sympathique et compréhensif... problème résolu sans détruire la serrure! Personnel agréable et compétant. Grand choix de sacs et valises.Je recommande.

J'ai tjs aimé ce magasin. Il y a tous les prix. Dommage que les achats sur internet ne peuvent pas être comptabilisés sur la carte de fidélité.

Équipe souriante, agréable. Vaste choix de sacs et valises. Problème sur valise non achetée au magasin. Je recommande !

Ils donnent de mauvais conseils attention! Je lui précise la taille de la valise dont j’ai le droit, elle essaie de me vendre une valise qui est beaucoup trop grande pour la compagnie easy jet. Un peu honteux pour un magasin spécialisé dans les bagages..

Personnel à l’écoute, j’ai été bien conseillée et accompagnée pour l’achat d’un sac et portefeuille , je suis très contente du service. Je recommande ce magasin +++

Bonjour, je suis venue hier matin vendredi 25 mars ds cette boutique je cherchais un cartable pour mon fils personne à l'étage pour me renseigner. J'en trouve un avec une étiquette écrite moins 30 pour cents je me dis chouette je fais une belle affaire puis je vais le payer en caisse et la une dame brune aux cheveux courts avec des lunettes pas aimable, pas de bonjour, passe l'article et me dit que la promotion n'est plus d'actualité c'est une erreur d'étiquetage elle coupe la réduction devant mes yeux. Je suis écœurée je pars je ne lui achète pas son sac. Très déçue de cette boutique où j'étais pourtant bonne cliente. Je n'y retournerai pas.

Magasin avec beaucoup de choix de maroquinerie. Mais je n'y reviendrai plus, car l accueil est désagréable.Les 2 vendeuses sont très hautaines, et n'ont aucune considération pour leurs clientes. Désormais, j'irai à Fâches-Thumesnil, dans ce magasin, les vendeuses aiment leur travail, et sont respectueuses envers le client, ce qui n est pas le cas à Lille.

Caissière désagréable Achat d'un sac de marque de luxe : reçu le modèle d'exposition touché par tous les clients ( super transmission du covid par voie manuportée en pleine 5ème vague ! ) Le sac à main a été mit dans un sac standard edisac sans sa pochette d'origine qui sert de protection Une honte pour le prix payé

Magnifique Maroquinerie dans un immeuble rénové du siècle dernier du piétonnier lillois. Espace sur 3 niveaux avec ascenseur. Beau choix de bagages, sacs, trousses, ... à différents prix. Accueil sympathique et professionnel. Belle mise en valeur des articles, ce qui facilite le choix.

Très jolie boutique, bien agencée, propre et organisée! Un large choix de sacs et bagages de toutes marques est proposé. Les prix sont raisonnables. Les vendeuses sont accueillante, aimable et souriante, disponibles pour un vous conseiller si besoin. Vous y trouverez sûrement votre bonheur! Je recommande!

Au première étage, vendeuse très sympa. Qui écoute le client et qui sait répondre aux questions. Merci à elle 👍🏼 À la caisse du bas peut-être un peu moins aimable mais mettons cela sur le dos de la fin de journée. Autrement je recommande le magasin, propre avec un énorme choix ! Des sacs qui ne sont nuls part ailleurs s'y trouvent 😊 (Magasin très bien situé)*

Magasin spacieux, bien rangé ou tous les goûts peuvent y trouver leur bonheur. Pour la rentrée scolaire l'enfant ne peux y trouver que son envie.

J'y suis allé plusieurs fois en recherche d'un cadeau et le point fort de ce magasin est l'accompagnement ainsi que la bienveillance des vendeuses ! Vous trouverez un nombre de choix assez suffisant, homme comme femme. De très beaux portefeuilles d'ailleurs !

Pas du tout commercial, suite à plusieurs beaux achats et ,n ayant pas effectué le compte fidélité ,impossible de faire un mini geste. On est bien ,dans les grandes maisons, C est toute la différence.

Large choix certes, pas de stock, on veut me vendre un sac taché qui a été touché par des centaines de personnes. Refusant l'achat, on me propose de le commander. Sur ça, aucun problème ne s'est produit, mais quel manque de tacte... Les vendeuses avec leurs airs narquois devrait retourner devrait refaire un petite tour en école de vente...

Je cherchais un portefeuille pour homme. Je l'ai trouvé et ma femme a trouvé le sac à dos chic qui doit remplacer celui que j'ai et que, d'après elle, je ne peux plus utiliser... Tout ça à un prix abordable. Grand choix de maroquinerie et de bagages dans ce magasin sur 2 étages bien situé.

C'est honteux moi et mon mari nous nous sommes fais humilié alors que nous allions acheter un sac à 130 euros CHACUN, déjà il y a eu un vol donc la vendeuse (qui nous surveillée tous le long ) est partis en courant rattrapé le voleurs enfin le sac je veux bien comprendre qu'en revenant au magasin Mme soupçonne tous le monde , et vraiment tous nos fais et gestes . Passons nous somme venus faire nos achat pas calculé une vendeuse qui à un peu la grosse tête qui se la joue cow boy car elle à évité un vol bref. Arrivé au paiement du sac de mon mari celui ci lui donne 124 deux billets de 50 un billet 20 et 4 euros . Celle ci les passes dans la machine et ose nous dire que les billets sont faux avec un ton très déplacé , le ton montre car sûr de notre bonne foi nous venions de retiré à la banque madame retente une 4éme fois et la c'est magique sa passe . Elle ne s'est même pas excusez c'est sa patronne qui l'as fais à sa place . Ne pas se fier au apparences nous n'étions pas sur notre 31 mais avons votre salaire dans notre poche . magasin à fuir avec ce genre de vendeuse hautaine qui ne sait pas communiqué . le contact est la base de la vente me semble-til .

Un choix énorme de sacs, pochettes, cartables, et autres articles de maroquinerie. Le magasin est très agréable. Les vendeuses sont très sympathiques et de bon conseil.

Des personnes attentionnées qui connaissent leurs produits et savent de quoi elles parlent. Un point tout particulier à la personne s'occupant des bagages on voit qu'elle se renseigne sur ses produits et est là pour apporter le meilleur conseil possible en fonction du besoin

Franchement inacceptable. Nous sommes allés pour mon ami, chercher un nouveau sac au dos, au dernier étage, et là bas une dizaine de moustiques volait, sortaient des sacs, des qu on ouvrait un sac en voila de nouveaux, ça ne m'étonnerait pas que vous importiez accidentellement (enfin par manque d'attention sur vos produits) des espèce invasives venues des pays d'où sont produits vos sacs. Dans tous les cas c'est inacceptable je ne reviendrais plus jamais.

Vraiment très déçu du service client d'edisac rue neuve à Lille. Petit sac bandoulière payé 79 € , celle ci casse au bout de 3 semaines. Je retourne en magasin pour le signaler ... on m'annonce que pour un défaut de fabrication il envoi le sac en réparation, c'est la procédure ... me laisser repartir sans sac alors qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, je ne trouve pas ca logique.... Je demande le délai d'attente et voici le ponpon ... la réparatrice est en congés jusqu'au 09 juillet donc on vous rappelera après cette date quand le sac sera réparé... très commerciale comme remarque ! Je sors de la boutique sans aucun sac sur moi, on me demande de patienter pour une erreur de fabrication ... l'échange aurait été de rigueur. Je ne ferai plus aucun achat dans cette boutique... dommage !