EHPAD et ACCUEIL DE JOUR Le Charme des Sources Maison de retraite

Super établissements le personnel est très agréable. Surtout une demoiselle Dounia qui est très apprécié par ma grand mère.

Lieux de vie très agréable , avec un parc et une structure charmante. Étant en poste depuis 5 ans il n’y a pas meilleur établissement.

Très bonne ambiance, une équipe de soins et administrative très soudé et agréable pour une prise en charge efficace et complète.

Cet établissement est très agréable, il est bien entretenu. Le personnel et la nouvelle direction sont très attentif aux résidents et très professionnel . L'accueil y est chaleureux. Les activités proposées sont variées et bien adaptées. N'hésitez pas à le visiter.

Établissement chaleureux,personnels a l écoute des résidents,très belle endroit pour accueillir vos parents

Ehpad familial,très convivial. Il fait bon travailler au charme des sources.😀

Ma grand mère a passé ses six derniers mois dans cet établissement. J'ai toujours pris plaisir à venir la visiter. Le parc et les espaces communs sont spacieux et agréables. Ici pas de pression : on vient quand on veut, on participe ou non aux événements, on peut emmener notre proche faire un tour y compris a l'extérieur de l'établissement. Le personnel est flexible, agréable et rassurant. Les activités sont simples mais régulières et variées. Les nouveautés transmises via une application sont appréciables.

Un cadre agréable, du personnel attentionné et très disponible, mais également de nombreuses animations en tout genre, une excellente maison pour maman !

Voulez-vous que votre proche âgé soit traité avec respect et reçoive les soins appropriés? Alors ne perdez pas votre temps avec cette résidence. Bien que l'extérieur puisse sembler agréable, l'intérieur laisse bien plus à désirer. Le personnel de l'unité protégée est clairement sous-qualifié, et même si quelques employés tirent leur épingle du jeu, cela ne suffit pas à compenser la gestion chaotique de l'endroit. Je souligne que certaines personnes sont excellentes, mais celle-ci se comptent sur les doigts d'une main accidentée malheureusement. Il est courant de voir des membres du personnel disparaître pendant de longues périodes, préférant visiblement faire une pause tous ensemble plutôt que de s'occuper des résidents. C'est à se demander si les pensionnaires se sont eux ! L'encadrement est dépassé et semble incapable de maintenir un minimum de qualité dans les soins. Quant à la maltraitance passive, elle n'est que trop présente. L'ignorance ou la négligence des besoins fondamentaux des résidents est évidente. De plus, l'état de propreté laisse franchement à désirer. Le sol colle sous les pas, un signe révélateur du manque d'entretien et de l'absence d'attention portée aux détails essentiels pour le bien-être des personnes âgées. Nous avons été contraints de changer d'urgence de résidence, et de faire subir deux opérations à la suite de cela. Si vous tenez à la santé et à la dignité de vos proches, passez votre chemin sans jamais vous retourner. Quand on connait le tarif de ce genre d'endroit, on constate amèrement que le niveau de prestations n'est même pas la moitié de ce qu'il devrait être. Mieux vaut garder vos proches chez vous plutôt que de fréquenter cet établissement. ### EDIT: Suite à la réponse condescendante de la direction, je me permets de demander si, depuis que vous avez laissé s'installer le carcinome, vous avez assuré le suivi ne serait-ce qu'une seule fois ? Non. Il semblerait que le respect et la bienveillance aient des limites. C'est au moment où ma grand-mère en avait besoin qu'il fallait se tenir disponible. Et ne vous y trompez pas, ce post n'a pour seul but que de dissuader d'autres personnes de connaître la même expérience. J'ai pris conscience qu'il existait des établissements bien plus rigoureux lorsque nous avons dû en changer au pied levé ! La justice, quant à elle, est là pour régler les comptes. En plus d'humanité, de médecine et de management, je vous suggère des cours de communication et de politesse.

Notre maman est dans cet Ehpad depuis 3 ans où il règne un climat de respect et de bienveillance à son égard …. Merci à toutes les personnes qui prennent soin d elle au quotidien….

Je trouve le personnel extrêmement bienveillant et attentionné notre mère est vraiment bien prise en charge les animations sont nombreuses et variées pour nous c est tout bon. Certains devraient visiter d autres établissements pour comparer et surtout éviter de critiquer gratuitement c est dommage et injuste.notre maman est en place depuis 3ans et nous en sommes ravis. Merci à toute l équipe qui fais preuve de courage et de beaucoup d abnégation.

L'endroit idéal si vous détestez vos aïeux Pour la modique somme de 4000 euros/mois, vous aurez le droit à des sensations olfactives digne de la plus sale station du métro parisien, et a des cachets à volonté pour que silence se fasse pendant les gardes de nuit Je ne souhaite à personne, pas même à la direction, de couler ses vieux jours dans un établissement pareil. Le plus dramatique dans tout cela c'est l'absence de suivi médical, ayant pour finalité le développement d'un cancer pour notre proche y ayant séjourné. Et ce, bien sûr malgré de nombreuses inquiétudes/demandes/ réclamations émises de notre part durant des mois. Établissement cher mais correct en 2020, devenu dangereux, négligeant et lamentable en 2024. Si vous aimez vos proches, passez votre chemin Petite mention positive à un soignant en particulier de l'unité protégée qui lui, fait son métier par passion, et a rendu le quotidien de ma mamie moins pénible dans ce mouroir, où toute dignité a désormais disparue.

Pour tous ceux qui recherchent un lieu à la hauteur de leurs proches, surtout, ne choisissez PAS le Charme des Sources. Notre grand-mère a été résidente dans cet Ehpad durant trois années : des années de cauchemar. Entre ces murs, elle a été victime maintes fois de négligences, de maltraitance ainsi que de l'incompétence d'une bonne partie de l'équipe qui manque clairement de compassion et de respect et n'hésite pas à piétiner la dignité des personnes y séjournant. Les pratiques de cet établissement sont simples : on administre des traitements dans le dos des familles pour shooter les résidents et avoir le calme, on met des couches à tout le monde pour ne pas avoir à se soucier des besoins primaires, on crie sur les résidents pour les faire obtempérer, on laisse traîner des petits soucis de santé jusqu'à ce qu'ils deviennent graves. Et ce, malgré de nombreuses alertes et demandes de notre part. Quant à l'hygiène et à l'ambiance du lieu, c'est également scandaleux. Les couloirs de l'unité protégée sont totalement collants et imprégnés d'une forte odeur d'urine. Le personnel (à l'exception de 2 ou 3 soignants) préfère fumer et rire plutôt que de se préoccuper des besoins des résidents, sous les yeux mêmes des visiteurs. La chambre de notre grand-mère était minuscule, froide comme une chambre d'hôpital. Un cocktail honteux pour la modique somme de 4000 euros par mois... Ces mauvais traitements ont eu des conséquences irréversibles sur notre mamie, sur son indépendance, son bien-être physique et mental. C'est inacceptable. Aujourd'hui, elle vit dans une autre résidence, beaucoup plus respectueuse des habitants, propre, et agréable. Elle se remet doucement sur pied. Personne ne mérite ces traitements, et encore moins les gens que l'on aime et qui se sont sacrifiés toute leur vie pour le bien-être de leurs proches.

Ma mère était rentrée dans cet établissement en unité protégée voilà 3 ans. Au départ, malgré des lacunes comblées par un directeur très présent et empathique auprès des résidents, cela pouvait aller, mais au fil du temps et quelques responsables de directions plus tard, la dégradation de cette résidence s'est fait fortement ressentir. L'unité protégée est devenue un mouroir, où l'odeur infect de l'urine et un sol collant vous accueil dès la porte franchie. Que vous dire de certaines équipes qui le soir shootent de médicaments des résidents anxieux et déambulants, pour ne pas être dérangées le reste de leur service . Par contre il y a une chose que l'on maîtrise parfaitement dans cet ehpad, c'est la langue de bois et les pauses à rallonge de certains employés surtout les weekends quand aucune personne responsable n'est là. Nous avons dû retirer notre mère en urgence de cet établissement car sa santé, était en jeu. Nous avons constaté des manquements sur son hygiène corporelle, et des manquements graves de l'équipe de soin, ide..., et du médecin généraliste qui ont étés en charge de notre mère. Après un bouton de fièvre qui dégénérait et malgré notre insistance auprès des services de soin et administratifs de l'ehpad pour que notre mère soit suivie, il aura fallu, 3 mois plus tard que nous la changions de résidence et de médecin pour nous entendre dire qu'elle avait un carcinome et non un bouton de fièvre. Elle va devoir subir une opération chirurgicale. Nous allons déposer une main courante auprès de l'Ars pour maltraitance. A plus de 4000€ par mois, nous pensons que les résidents ont droit à un cadre de vie et un confort largement au dessus de ce qu'ils leur est proposés. Une nouvelle directrice a été mandatée. J'espère qu'elle pourra redresser la barre malgré l'immense travail qui l'attend. Je voudrais finir sur une note positive pour remercier deux personnes de l'unité protégée Jérôme et Elise qui font leur travail avec les moyens du bord et qui ont encore cette vocation.

Je tiens à partager notre expérience, car aujourd’hui et malgré une médiatisation importante des faits de maltraitances et de négligences en EHPAD, les dirigeants de la résidence Le Charme des sources, ne se sont pas du tout préoccupés de nos réclamations et de notre vive inquiétude. Pendant près de trois ans, notre maman a résidé dans l’unité protégée de cette structure, où déjà tout ce qui concerne le soin aux personnes, la propreté des lieux, le suivi médical était régulièrement discutable voir problématique. Depuis janvier 2024, la situation s’est gravement dégradée au point qu’avec mon frère et ma sœur nous avons en urgence pris la décision de retirer notre maman de cette structure. Durant des semaines, et malgré de très nombreuses interventions de notre part, nous avons très souvent retrouvé notre maman sans toilette faite, dans une unité où l’odeur d’urine était souvent insupportable, et où la propreté était quasi absente. Maman a perdu du poids, elle s’est retrouvée avec une anémie sévère. Nous avons découvert que régulièrement notre maman était assommée par des médicaments qui étaient administrés sans la surveillance de l’infirmière coordinatrice. Une lésion à la lèvres nous inquiétait sérieusement, mais là encore, rien n’a été fait, et cela malgré nos nombreuses interventions, et notre insistance, nos demandes sont restées sans prise en compte sérieuse. Nous avons donc décidé de changer notre maman de structure en urgence. Il a été avéré que cette lésions est en fait un carcinome qu’il a fallu opérer rapidement. Je vous déconseille cette structure, où la gestion d’un personnel (très souvent en pause dans le « parc »), est inexistante et ou la négligence, la maltraitance se sont totalement banalisées.

Attention, si vous tenez à vos proches, fuyez cet endroit ! Ma mamie a été résidente dans l'unité protégée durant trois ans... Trois années au cours desquelles j'ai eu de la peine à aller la voir dans cet endroit insalubre. Quand vous franchissez les portes, l'odeur d'urine vous prend à la gorge. Les sols sont tellement sales que vos chaussures restent collées à chaque pas. Ma mamie, qui a toujours été très à cheval sur la propreté, a dû vivre dans cet endroit sale et mal entretenu... Et subir des maltraitances et négligences en tout genre. Pas ou peu de soins : elle a notamment chuté, été malade sans recevoir les soins adaptés plusieurs fois, mais elle a aussi été assommée de médicaments afin de ne pas déranger le personnel peu scrupuleux pendant les nuits ou les pauses. C'est simple, en trois ans nous avons vu son état se dégrader, et ce tout particulièrement ces 6 derniers mois, jusqu'à devoir la transférer d'urgence dans une nouvelle maison de retraite. Avec des prix absolument indécents, un tel niveau de prestation est purement et simplement une honte. Mes grands-parents ont travaillé dur toute leur vie, ce n'est pas pour subir cela une fois âgés !! Malgré les nombreuses interventions de ma famille pour que les choses changent, rien ne s'est amélioré au cours des années. Pire encore, la négligence est allée tellement loin que ma grand-mère a eu un carcinome qui n'a jamais été ni soigné, ni pris en charge, malgré les demandes insistantes et répétées de la famille. Bref... Cet EHPAD est un mouroir et une machine à fric. Tant que vous payez, on vous prend pour des vaches à lait ! Et on ne se gêne pas pour hurler sur les pensionnaires, les humilier. Les toilettes ne sont pas faites, les résidents sont livrés à eux-mêmes pour tous les gestes du quotidien qu'ils ne savent plus réellement faire seuls (habillage, coiffage, toilette...). Si vous recherchez un endroit qui chouchoutera votre proche, passez votre chemin à tout prix !

Trop chère comme EPADH, 4500 euros/ mois, et décevante. Plus de médecin dans la résidence,plus de direction, ménage pas fait, les résidents mangent dans des assiettes en carton ! Nous avons décidé d enlever notre maman de cette résidence, car en plus il y des vols. Personnel souvent en train de discuter, ou vautrer dans le jardin dans le parc ou de fumer à l extérieur et les résidents sonnent sans réponse . Je déconseille vivement

Ma mere y est resté 4 mois. C'est un cauchemar, une atteinte à la dignité et à la santé des personne : pas de médecin, une seule infirmière profesionnelle qui a démissionné debut septembre. Ma mere a été enfermé sans avis medical en Unité protégé: 10 residents enfermés dans un espace puant la pisse. Malgre l'avis de son médecin traitant, elle y resté car le portail qui donne sur la rue ne ferme plus : on entre et on sort en poussant la grille.. Nous l'avons sorti au bout de 3 semaines, le temps de trouver ailleurs. C'est un scandale sanitaire, les sols ne sont pas nettoyé et les residents incontinents rarement changés ce qui génère une odeur insupportable et humain.

Ma maman y a séjourné 8 mois et le montant frisait les 4000€ !!! Hallucinant!! Beaucoup de personnel mais souvent en très longue pause, on se croirait dans une cité comme dit mon frère! Je retiens 4 personnes sérieuses dont Bahia, Sabrina, un jeune homme et une femme de service. Gros manque de communication entre eux et avec les familles. Chaque fois que je demandais qlq chose on me répondait, c'est pas moi, je sais pas et même le service santé n'avait plus la nouvelle carte de mutuelle pourtant bien fournie !! La nouvelle directrice a été recruté pour faire du ménage et des économies. Elle n'est pas du tout diplomate et humaine !! Elle est là pour le rendement. Elle se contrefiche du bien être de nos ainés. Ehpad à fuir ! J'ai d'ailleurs un de mes clients qui avait sa maman aussi qui m'avait alerté et qui a retiré sa maman de cet Ehpad.

Un grand merci et un gros bravo à l'équipe de l'unité protégée. Mon père est resté 5 mois au Charme des Sources et nous nous sommes sentis vraiment en confiance avec tout le monde. Équipe professionnelle et bienveillante !

Le reportage d'Enquête Exclusive du dimanche 29 Janvier 2023 sur les EHPAD a oublié de parler des établissements professionnels qui prennent soin de leurs résidents comme c'est le cas au Charme des Sources. Ma mère y a séjourné deux mois et la prise en charge était parfaite : personnel en nombre suffisant pour satisfaire les souhaits de chacun, suivi médical parfaitement assuré. Le cadre est très agréable avec une grande chambre lumineuse donnant sur un petit lac. Les repas que nous avons partagé avec elle certains dimanches étaient tout à fait corrects. Etablissement très propre. Je tiens absolument à remercier tout le personnel qui effectue un travail difficile, effectué pourtant avec bienveillance.

Je ne sais pas comment était l'établissement à l'époque, mais aujourd'hui la nouvelle direction inspire sérieux et confiance. Le lieu est vraiment beau, les prestations sont amplement à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre, et les quelques échanges avec les différents employés laissent un sentiment grandement positif, ces derniers semblant très impliqués et soucieux du bien être des résidents.

Je ne recommande plus cet EHPAD du groupe DOMIDEP. Les changements de direction sont trop fréquents : 5 directeurs en moins de 3 ans. Il en résulte une dégradation de l’encadrement du personnel et donc des résidents. Turn-over également important des aides-soignants, cadres de santé, absence de cuisiniers pendant deux mois. Très mauvaise gestion de la 1ère vague du COVID qui s’explique certainement en partie par l’absence de directeur titulaire : aucune transparence envers les familles sur les solutions mises en place pour gérer la maladie malgré l’annonce régulière de bulletins de situation que les familles n’ont jamais reçus. Il nous a été impossible de connaître le nombre de décès. Aucun mail de condoléances de la Direction au décès (à cause du COVID) de notre maman. Contrairement aux recommandations du gouvernement à l’époque (mai 2020) tous les effets personnels ont été jetés de façon unilatérale. Etablissement qui est axé sur le profit (108€/ journée hors supplément dépendance, nettoyage du linge, … ) Il nous a fallu 6 mois et de nombreuses relances pour récupérer le solde de tout compte. Une vraie honte alors que le contrat signé à l’entrée dans l’EHPAD stipule un délai d’1 mois

Une usine à cash à rentabiliser. Joli cadre mais c'est vraiment tout.

Très belle résidence ! Ma grand-mère y séjourne depuis plusieurs années, et nous sommes ravis de la nouvelle direction, qui est vraiment à l'écoute des familles, mais surtout... des résidents !!! Les soignantes qui s'occupent de ma grand mère ont toujours été aux petits soins, donc je recommande !

L'arrivée sur la résidence Le Charme des Sources est très agréable : un parc, la mare aux canards... L'accueil est agréable, la décoration soignée. L'assistante de Direction est très agréable, elle nous explique bien le mode de fonctionnement de la maison : nous nous sommes sentis écoutés. La Directrice nous a également rencontrés : elle a pris du temps pour comprendre notre situation et nous rassurer. Les chambres sont spacieuses et bien décorées. Notre décision dans le choix de la maison de maman sera d'autant plus facile.

Avec toutes les difficultés du secteur gérontologique je trouve que l’établissement est très bien géré, Une équipe très investie , qui fait de son mieux pour assurer les soins à flux tendues , Équipe pluridisciplinaire qui connaît très bien son travail avec une direction très présente qui se donne à fond pour les résidents et pour les équipes

Établissement très mauvais, sans compter le « charme » et le « professionnalisme » de certaines employées. Pas de sourire, très froide avec les résidents et les visiteurs, en plus les aide soignantes et infirmières question discrétion ZÉRO CALBASSE!!! La dernière fois que nous sommes passés rendre visite à un proche, l’accueil a été très froid et on sentait que la personne qui nous accueillait était tendue, puis à enchaîné une « dispute » avec un de ces collègues devant tout le monde...si c’est comme ça au quotidien, franchement à DECONSSEILLER!!! Passez votre chemin...on recherche le calme non???!!! Vous allez franchement perdre vos économies pour en plus des prestations non à la hauteur de ce qu’elle devrait être vu les tarifs pratiqués!!! A croire que la direction ne bouge pas son petit doigt pour évoluer et faire le nécessaire dans l’intérêt et pour le bien de ses résidents.Seul l’extérieur de l’établissement « paraît » agréable, et semble être calme!! Sinon tout a l’air d’être mal géré!! Les mobiliers, selon certaines photos n’en parlons même pas, les repas ne sont pas non plus de qualité comme on le prétend l’être, franchement ça donne pas envie et je ne conseillerai cet établissement à personne qui souhaiterait inscrire un de leur proche dans une MDR...le charme des sources est un établissement qui veut juste faire des profits sans penser réellement au bien être de ses résidents comme il le vend, et même certain de son personnel voire même dans la direction le confirme!!! c’est TRISTE de penser qu’à sa petite personne!!! 3 changements de direction en peu de temps (a méditer) et plusieurs infirmières et aide soignante s’en plaignent...bref direction incompétente et ignorante !!!

Après avoir lu le dernier commentaire je ne pense pas que nous parlons du même établissement. En 18 mois changement 3 fois de direction, turn over important des aides soignants et sans parler des cuisiniers. Pour les animations seul les résidents valides peuvent participer aux peu nombreuses activités. Effectivement le parc est très agréable. Je ne recommande pas cet établissement

Très belle établissement, aux charmes indéniables, résidence entouré d'un grand domaine arboré, avec une mare et même des canards. La direction à changer depuis peu et la nouvelle direction est exceptionnel, tout comme l'équipes médicales pluridisciplinaire, qui n'a qu'un seul objectif: faire avancer encore plus loin les projets de vie et d'accueil et prises en charges des residents et leurs familles. Les prestations hôtelières sont à la hauteur d'un hotel haut de gamme. C'est un établissement que je recommande vivement,. Sans compter qu'ils disposent d'un accueil de jour.

Bon établissement personnel sympa. Mais ctrop cher l'entretien du linge pas compris dans la prestation de 3600€ par mois. Pas normal. Médecin sur place service infirmier également. Problème 2 semaines bloqué dans les étages à cause d'épidémie de gastro. Du coup pas accès aux activités ni à l'extérieur. Même si vous êtes pas malade. Pas logique.

Nourriture abjecte. Personnel .soignant très attentionné .3 changements de direction en 5 mois ??? Le mieux le petit parc et le bassin. Conclusion:Trop cher pour les prestations.

Cette maison de retraite est à déconseiller à toutes les familles. Mon beau-père a passé les derniers jours de sa vie dans cette endroit qui sent la pisse. Les repas sont peu copieux (Voir photos) L'entretien du parc comme du batiment laisse à désirer. Pour exemple nous avons signalé au directeur que les pavés des allées étaient dangeureux car ils resortaient. Il a fallu attendre la chute d'une personne agée pour remédier au problème alors que selon le directeur le problème était insoluble. Sans parler des changes que ce même directeur affirme avoir tester et fait ses selles dedans et que c'est très confortables de rester souiller. Bref un directeur très souriant, très incompentant et qui protége son personnel mordicus et qui se préocupe plus de ses canards que de ses résidents. Compter un peu plus de 3000€/mois avec rapport qualité/prix minable. Bref à fuir.