Ehpad Korian Villa Amarelli Maison de retraite

Un avis juste et sincère contrairement à tous les avis 5 étoiles de complaisance émis à l arrivée d’une salariée de direction et qui, comme par hasard, disparaissent au moment du départ de cette dernière ! Il est grand temps d’arrêter de prendre les familles pour des lapins de 6 semaines ! Une étoile est encore de trop pour cet établissement…! Un avis qui reflète les 4 années de visite au sein de cet établissement ! Une directrice inexistante, arrogante, aigrie qui se permet de vous suggérer de venir moins souvent si vous faites des remarques ! Aucune considération pour les résidents qui ne sont que des « clients »!, interdiction au personnel de manifester toute marque d’affection vis à vis des personnes âgées ! Korian… le soin à cœur ???? Je dirai plutôt Korian l’ARGENT à cœur !!! Chambres non climatisées ( seule une salle dite «d’animations »est climatisée ), manque de matériel de soins ( lit de douche), de personnel, aucune communication sur des plaies ( On vous suggérera d’aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte si vous posez trop de questions sur le pourquoi des blessures ) ! aucune animation, malheureusement RIEN de positif dans cet établissement…on vous vante 4 changes par jour…alors qu’en réalité il n y en a que 2 car trop de manutention… Ma belle mère est décédée le 29 août, AUCUNE condoléances sincères ou pas ! Ni de la directrice ni du groupe Korian qui a été alimenté à hauteur de 3600€ par mois pendant 4 ans! Certaines familles nous ont fait part de leurs condoléances sur un carnet … même ça c’était trop … la direction a déchiré les feuilles du carnet pour nous les transmettre! Quelle honte ! Quel manque de respect ! Un carnet à 3 francs six sous ! Comment pouvez vous vous regarder dans un miroir ? Je dirai parce que vous manquez cruellement d’humanité!…

Désolée, je n’ai pas la possibilité de laisser 0 étoile ! Une directrice aigrie, arrogante, agressive , hautaine et arriviste qui n’est vraiment plus à sa place depuis des années dans cet établissement : Management par la peur, les représailles, tout est opaque, des abus en tous genre , on ne doit rien communiquer aux familles, jamais un petit mot ni le moindre signe d’intérêt ni empathie envers les résidents, pas un bonjour de sa part etc …. Directrice détestée par une majorité de salariés, familles et résidents ! Les familles ou personnes qui viennent rendre visite à leurs proches trop souvent sont les malvenus car on s’aperçoit de trop d’abus, dysfonctionnements, mauvaise prise en charge etc …. ( tant de choses à signaler qu’on veut nous cacher ….😡🤬) Se permet de m’interdire de rendre visite à une résidente esseulée dont je suis la SEULE proche et le seul et UNIQUE lien avec le monde extérieur ,en faisant appel aux forces de l’ordre !!!! Quelle HONTE et manque de COEUR ! Je signale avoir été exfiltrée manu militari de l’établissement par ces mêmes forces de l’ordre samedi 11 novembre en présence du représentant des familles . Juste pour l’anecdote : mon père fût résident 7 années dans l’établissement, Toujours en attente de condoléances :( sincères ou pas ), de la part de la directrice. Le navire prend l’eau de toutes parts, une nouvelle visite de la directrice régionale serait vraiment souhaitable afin de s’occuper du sort de la « cheffe» Ce message émane d’une fille d’ex résident, TRES TRÈS en colère 😡 NOUVELLE DIRECTION = ÉCHEC TOTAL👎 encore plus MÉDIOCRE que la précédente, de plus en plus de laxisme et manque de soin, de cachoteries, d’hypocrisie, très forts dans l’art de faire illusion. Voilà la triste réalité et tout cela pour un loyer exorbitant de 3500 e et plus ! Les résidents ne sont que des clients pour lesquels on a absolument aucune considération et lorsque l’on se permet de faire la moindre observation à cette nouvelle direction, on vous menace de faire intervenir les forces de l’ordre et vous interdisent l’accès, trop de choses à cacher de peur que la vérité n’éclate au grand jour. MANQUE D’HYGIÈNE , MANQUE DE SOINS les appareils dentaires ne sont jamais retirés et nettoyés, lunettes cassées jamais réparées, sauf par mon intervention, laisser une résidente plusieurs mois sans ses lunettes QUELLE HONTE ! 2 changes par jours afin de faire des économies , des vieux fauteuils fauteuils roulants tout déglingués et de premier prix ne sont jamais nettoyés .idem pour les coussins des fauteuils roulants lorsqu’on a la chance d’en obtenir un , etc Ci joint quelques photos afin d’éclairer mes dires, ongles souillés d’excréments etc etc , LA LISTE EST INTERMINABLE ……. Et tout celà pour 1000 e de plus que les autres établissements. Ceci est l’avis d’une personne de 63 ans qui est très perspicace, qui a eu l’occasion de constater énormément de dysfonctionnements au cours de ses 8 années de visites à raison de 2 à 3 après midi complètes par semaine et c’est bien celà qui DÉRANGE la direction, on devient vite GÊNANT ! Aucune organisation depuis des années, très mauvaise gestion à tous les niveaux et ça veut donner des leçons ! Directrice avec ego surdimensionné qui passe son temps à faire des allers retours devant l’établissement la cigarette à la bouche et le portable vissé à l’oreille, ferait mieux d’observer de plus près ce qui se passe à l’intérieur des murs car il y a de quoi faire !!! Infirmier IDEC ARROGANTS, MÉPRISANT toise et épie les familles, écoute aux portes, se permet de réclamer votre portable afin d’en contrôler les photos , aucun respect des résidents , de leur famille et proches On est où là exactement ?? dans une secte, en garde à vue ? peur car n’ont pas la conscience tranquille ! Les salariées ont interdiction de communiquer avec les familles sous peine d’être directement sanctionnées BIEN TROP DE CHOSES A CACHER ! Quant à tous les derniers avis positifs qui apparaissent jours après jours, ce n’est que mensonge, avis fallacieux ! C’est EN DESSOUS DE ZÉRO ! 0000000

Tout est dit dans les commentaires précédents …. Je ne peux que confirmer. A fuir

Malheureusement, je n’ai pas la possibilité de pas laisser 0 étoile ! Lamentable, le mot est faible, je dirais mal traitance institutionnelle par manque de personnel et donc de soins! Le personnel est à bout ! Toujours des économies sur tout, on gratte sur absolument tout au détriment du bien être des résidents et pour le bien être des actionnaires. Un grand Merci à la directrice qui brille par son absence et son incompétence et qui a su instaurer ds l’établissement un climat détestable qui fait fuir tout le personnel et qui suggère aux familles mécontentes de changer d’établissement. Nouvelle direction, encore pire que la précédente, faut le faire … je ne pensais pas que ça puisse exister, de mal en pis, quand je vois la quinzaine d’avis de complaisance , avis bidons qui apparaissent soudainement, qui nous tombent du ciel, je dis un grand Merci au père Noël, que de l’esbroufe, de la poudre aux yeux ! On nous vante une équipe de choc !!! Que des menteurs, des hypocrites, très forts dans l’art de faire illusion, la liste est tellement longue….. Des arrêts maladies, des ruptures de contrats, des démissions tous les jours …., la direction devrait se poser les bonnes questions ! Salariées qui viennent au travail la boule au ventre. Les bonnes personnes ont quitté l’établissement où le quitteront bientôt tellement l’ambiance est lourde, malsaine et toxique. Aucune empathie, bienveillance de la part de la directrice et de l’infirmier coordinateur envers résidents et familles. Sachez que ceci est le témoignage d’une personne de 75 ans qui a un peu d’expérience et qui remercie Dieu chaque jour de ne pas faire partie de vos résidents. HONTE À VOUS Je me demande comment vous faites pour vous admirer devant votre miroir chaque matin à moins que ce soit un miroir déformant. Je vous souhaite que ça dure encore longtemps et sachez bien que c’est à la fin du bal que l’on paie les musiciens A bon entendeur Bravo encore à la nouvelle équipe de direction ! ( HUMOUR !!) Si vous connaissez une fin de vie plus triste et misérable faites moi signe 👎👎👎👎👎

Établissement récent et propre mais directrice antipathique

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! Un établissement à fuir si vous souhaitez le bien être de votre proche. Une directrice qui n'a pas sa place auprès de personnes vulnérables. Je confirme que tous les avis positifs de ces deux derniers mois ne sont que du mensonge et des messages de complaisance! Réponse au service relation clients : Je fais suite à votre réponse à mon avis posté il y a plusieurs semaines. Alors comme ça vous mettiez en doute de la véracité de mes propos concernant les avis positifs qui ont été publiés sur la maison Korian Villa Amarelli.... Pouvez-vous juste me dire pourquoi ces avis positifs viennent d'etre subitement supprimés ? Ne serait-ce pas par la personne qui les avait postés au moment présent et qui vient justement de quitter son poste ? Il va falloir peut-être arrêter cette mascarade....et cacher la VERITE aux familles...

Si c’était possible je mettrais 0/5 Chaque dimanche, avec ma famille, nous rendons visite à ma grand mère et nous voulions qu’elle connaisse le plus longtemps possible son arrière petit-fils. Elle n’aura pas l’occasion une deuxième fois de le voir car lors de notre arrivée, le port du masque était de nouveau obligatoire en raison de cas Covid et de grippe. Nous sommes tombés de haut car nous sommes d’habitude prévenus à l’avance par mail de l’émergence de cas Covid parmi les résidents. Du fait d’aucune communication préalable mon frère a dû partir avec son fils. De plus nous avons à déplorer un accueil glacial de la part de la direction pour un simple renseignement : savoir s’il y avait des cas parmi les résidents de l’unité protégée. La seule réponse de est, je cite « je n’ai pas à donner ces informations » réponse donnée d’un air glacial et hautain ! De nombreux vols et dysfonctionnements, ainsi que le non renouvellement des produits d’hygiène ont été maintes fois signalées mais rien n’a été fait pour répondre à ces attentes. CETTE SITUATION EST INTOLÉRABLE, D’AUTANT QUE MA GRAND-MÈRE PAIE 3500€ PAR MOIS DE SA POCHE ! C’EST À LA LIMITE DE LA MALTRAITANCE ! IL EST NORMAL QUE LES FAMILLES AIENT DU RESPECT ENVERS LE PERSONNEL MAIS CELA EST ÉGALEMENT VALABLE POUR LA DIRECTION, NON SEULEMENT ENVERS LE PERSONNEL MAIS AUSSI ENVERS LES RÉSIDENTS ET LEURS FAMILLES !

Personnel aigris et arrogant préférant surveiller les places de parking que de prendre soin de leurs pensionnaires c’est 0

Triste ehpad personne à l'accueil ! la directrice introuvable... traces d' d'excréments sur le sol, climatiseurs allumés sous des personnes âgées qui ne peuvent pas s'exprimer ni bouger. L'aide soignante n'était pas en mesure de me donner des renseignements sur la personne visitée. 3000 euros par mois.... Ceci est inadmissible. A fuir PS : SI VOUS AIMEZ VOS PROCHES NE LES ENVOYEZ PAS DANS CE MOUROIR !!!!!!!!

Maison chaleureuse, un accueil de jour au Top pour des répits aidants ! A recommander

Bien que nous n’ayons pas pu y placer notre père pour raisons médicales, nous avons apprécié l’échange que nous avons eu avec le cadre de santé et la direction, leur transparence et disponibilité devant toute nos questions. Ça n’a pas été le cas partout.

J'avais des craintes avant d’y aller, mais j’ai été agréablement surprise par l’accueil qui nous a été fait, l’établissement et une équipe à l’écoute et bienveillante.

Je ne conseille absolument pas cet établissement, à fuire . La direction nous a refusé l'admission sans motif valable car j ai annulé un simple rdv de visite d'établissement car je n' étais pas disponible malgré le fait d'avoir prévenu en avance. Un mail de refus m'a été adressé immédiatement le lendemain de la part de l assistante sociale pour motif avis défavorable du médecin alors que le dossier était complet et en adéquation avec l état de santé de mon proche. C est inadmissible de traiter les gens de la sorte sachant que c'est difficile de vivre une situation de dépendance et d attente . Et sur le démarchage de ts les Ephad contactés, aucun ne s'est permis de se comporter de la sorte et bien au contraire du soutien même si il n y avait pas de places disponibles, j ai pu avoir du soutien des conseils et d autres coordonnées.

Après une négociation (!) + nombreux appels téléphoniques sans aucun retour, et alors qu'il y avait 2 places disponibles en UVP, c'est l'assistante sociale de l'hôpital où se trouve mon père qui vient de m'apprendre que la demande est refusée: aucun savoir-vivre, aucune politesse. Si tout cela est à l'avenant (le traitement de l'humain est inexistant), il est effectivement normal de se poser la question de bien-être des résidents dans ce type de structure, à l'instar de nombreux avis déjà déposés!

Un super acceuil, un travail genial et une équipe très souriante. l’établissement super beau

Hormis les fleurs sur les tables, il n’y RIEN de bon à dire de cet établissement.

Très bon accueil téléphonique et physique. Personnel sympathique. Ambiance très correcte. Sécurité incendie et accessibilité conformes.

Ma mère est décédée le dimanche 26 juin 2022, il y a 8 jours. Mon frère et moi même sont allés à plusieurs repris à la résidence la semaine dernière. Le personnel était très triste et nous ont présenté leurs condoléances . Nous attendons encore au jour d’aujourd’hui les condoléances de la Directrice ( présente dans l’établissement). Je confirme une fois de plus…le côté commercial est plus important chez Korian que le côté humain… au niveau de la direction.

Le personnel dans cet établissement ne reste pas… à l’exception de deux ou trois personnes. L’encadrement est très peu en contact avec les résidents et peut être aussi très peu avec le personnel . La famille doit vraiment surveiller de près…

Je ne recommande pas du tout cet établissement, si j avais pu j aurais mis 0 étoile.

Ah ben bravo, on a la réponse entre le vrai et le faux ce soir grâce à cash investigation !

Soignants très dévoués et agréables malheureusement le ! Un tarif exorbitant pour rien de plus qu’une autre maison de retraite et même moins ! En ces tps si triste nos mères et pères meurent de solitudes et de tristesse !!! Malgré un tarif si élevé rien de plus qu ailleurs, on nous vend du vent !!!!pas de personnel ou tps ou locaux pour voir décemment nos parents 2 fois semaine 1 heure et je dois m’estimer heureuse !!! Et ben non ! Pour un tarif 2 fois supérieur à la normale j aurai aimé un peu plus de considération de la part de l’administration !! Sinon pas besoin d’être si cher ça ne vaut pas l sacrifice financier !! Je ne conseillerai jamais !!cest en période de difficulté que l on voit qui est honnête !! Heureusement les petites mains , ces soignants relèvent un peu le niveau !! Elles seules donnent un peu de chaleur dans ce monde égoïste...

Très belle endroit je mets 5 étoile très propre reposant en se croirait dans un hôtel 4 étoile l un des meilleurs de la région grand est 💕

Habitant outre-mer, je ne sais comment assez remercier les équipes de Villa Amarelli pour tout le support au plan médical, de la sécurité, et de chaleur humaine, apportés à ma mère, qui était sans famille proche quand elle s'est retrouvée rapidement en situation de dépendance. L'instauration immédiate d'un total climat de confiance a été primordiale, et je recommande chaudement cet établissement.

Équipe très professionnelle et au petit soin pour les personnes âgées. Tout est toujours fait au mieux pour que les habitants se sentent au mieux !

Bel établissement, accueil chaleureux avec une équipe dynamique.

ma grand mère a passer ses 2 dernières années de sa vie a la villa Amarelli le personnel est a l'écoute et adapte la prise en charge. un grand merci a l'ensemble du personnel

Un très beau lieu de vie pour nos aînés. Une équipe a l ecoute des résidents et de leur famille. Une prise en charge globale très satisfaisante. Des animations variés. Repas de qualité. Nous recommandons vivement.

Les chambres sont spacieuses et lors de votre visite, vous aurez droit à des nappes et serviettes en tissus ainsi qu'un repas vraiment très bon. Vous pourrez vous rendre compte que les résidents ont le même. Mais une fois installé, tout change. La machine à laver est régulièrement en panne (la maison de retraite n'a que 5 ans......) et fini nappes et serviettes ! Les repas sont plus que discutables avec la viande tellement dûre que même les aides soignantes n'arrivent pas à la couper, légumes pas salés et à peine tièdes mais pas cuits.La direction s'en étonne, prend note et rien ne change. L'animateur titulaire fait tout ce qu'il peut avec des moyens malgré tout assez limités, un grand coup de chapeau au personnel soignant . Mais vu le prix, la restauration devrait être à la hauteur ! Les résidents ressortent souvent de table sans avoir mangé grand chose, voir rien du tout ! Ce n'est pas les journées barbecue, fête des mères etc qui feront oublier tout ce qui se passe entre ces moments publics qui sont par contre, très bien faits.

Maman est entrée en ehpad à la villa Amarelli en août 2017 temporairement en attendant une place dans l’ehpad de sa ville. Elle est en unité Alzheimer. Au début tout était compliqué, pour moi rien n’etait Assez bien , et je faisais remonter beaucoup de dysfonctionnements, en particulier un manque d’attention de la part des aides soignantes notamment dans le fait de se substituer aux résidents pour les gestes du quotidien qu.ils ne savent plus faire seuls ou sans stimulation ( nettoyer les lunettes, se laver les mains, aller aux toilettes, manger....... ) et dans l’ecoute Quand un résident disait qu’il avait mal quelque part ou froid ou qu.il voulait quelques chose ( un mouchoir .... ) . Au niveau médical je trouvais qu’on ne m’ecoutait Pas assez quand j’expliquais les faiblesses’ de santé dé maman que je connais par cœur , et qu’en étant attentif on pouvait enrayer avant que l’état de santé ne s’aggrave . Au niveau animation je trouvais qu’on laissait les résidents en unité protégée de longs moments seuls et inactifs ! MAIS tout au long de son séjour chaque fois que je suis allée exprimer mon mécontentement sur un sujet ou un autre j’ai toujours été très écoutée et surtout les choses se sont améliorées, tout le monde a fait des efforts ce qui m’a permis de prendre confiance petit à petit. C’ est important également qu’il y ait ce climat de confiance pour la famille et pour l’établissement ça ouvre le dialogue , ce ne sont plus des échanges sous forme de reproches, suspicieux voire agressifs mais de réels leviers d’amelioration . C’est un travail au quotidien de tous les intervenants ( famille et professionnels ) qui doivent œuvrer ensemble et c’est le point très fort de cet établissement très à l’écoute, très réactif et qui essaie de s’améliorer en permanence pour répondre aux besoins des résidents et leurs familles. Les derniers mois les jours s’ecoulaient Sereinement pour maman et du coup pour moi grâce au professionnalisme, à la grande empathie et la gaité des soignants, à la bonne gestion de l’établissement et la sympathie de l’equipe Encadrante et d’animation. Tout le monde est impliqué ! Il y a 15 jours maman a obtenue une place dans l,ehpad de sa ville, j’etais Heureuse de ce rapprochement géographique qui me simplifiait beaucoup la vie et permettait à ses proches de la voir plus souvent ( et chose non négligeable coûtait 1000 euros de moins par mois 🙂) pourtant hier Elle est retournée à AMNEVILLE, tant la différence de traitement m’a parue intolérable : suivi médical nul’ repas dans le stress non respect des familles,aucune écoute, hygiène douteuse, personnel inadapté et non formé aux troubles si particuliers d’alzheimer. Je n’ai retrouvé aucune valeur appliquée à AMNEVILLE et qui pourtant sont décrites dans’ la charte de bien traitance des Ehpad Je suis donc ravie que maman retrouve la sérénité de l’ehpad D’amneville ou même si tout n’est pas parfait , ( cela n’existe pas ) il y a la volonté de bien faire . La direction ne se voile pas la face et met au centre de ses préoccupations le bien être des patients et ne se justifie pas de certains manquements en trouvant des excuses bidons mais va s’occuper du problème.

ma maman n'est rester qu'un mois ça vous coûte un bras et ils ne font pas la moitié de ce qu'ils dissent, il nous ont fait croire qu'elle dormait la nuit (bizarre ailleurs elle ne dort pas). Le marquage des habits ne servent à rien puisque cela disparaît comme la crème de jour que vous leur laissez et je ne parle pas des douches soit disant faite, deux de suite sans l'avoir changer....et j'en passe.....

Chacun a son avis , pour notre famille la villa Amarelli est la maison ou ma maman y est tres bien . Le personnel est très compétent et disponible . Maman a toujours le sourire et c est le plus important pour nous . nous avons de la chance d avoir pu installer maman a la villa Amarelli

A fuir comme la peste !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A éviter pour le bien de vos proches. Pour ma part nous en avons malheureusement payé les frais.