EHPAD Résidence Les Pensées Maison de retraite

Globalement satisfaite malgré quelques désagréments

En tant que famille, j'ai eu la mauvaise aventure d'assister à une scène marquante, je dirais même plutôt choquante. Un directeur bienveillant, à l'écoute de tous, présent depuis longtemps à la tête de l'établissement qui se fait licencier sans dignité devant ses salariés par des personnes du siège. Quel manque d’humanité pour des personnes qui sont censés veiller sur nos aînés ! C'est inadmissible !

Je tenais à remercier l'ensemble du personnel et en particulier Stéphanie et Aminata pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur travail (qui n'était pas facile tous les jours) auprès de mon papa. Un remerciement à la Direction qui connait chaque résident et qui fait son possible pour les satisfaire. Mon père avait apprécié que Monsieur CAROLE lui apporte des crêpes et lui fasse faire des frites. Merci à toutes vos équipes pour lui avoir apporter chaque jour un sourire et un réconfort. Merci à Jessica qui m' a accompagné dans la chambre de mon père le jour de son décès et qui a su trouver les mots.

Personne a l'accueil obliger d'aller chercher du personnel un peu partout une patiente étais entrain de s'étouffer avec un morceau de viande aucune surveillance comme la plupart des EHPAD et la plupart des établissements de santé l'argent reignera toujours avant tout personne ne ce préoccupe de rien dans ce genre d'endroit j'ai l'impression que les aides soignantes sont forcer de travailler ici

Mon père a séjourné de septembre 2022 à septembre 2024 aux Pensées. Il a toujours été soigné avec beaucoup de gentillesse et de dévouement. Le personnel soignant est à l'écoute des résidents et des familles. La Direction est réactive lorsque survient un incident et fait tout son possible pour le régler. C'est un établissement de qualité que je recommande chaudement. Merci à tous pour votre implication.

L’ensemble de l'équipe travaille au quotidien afin d'accompagner aux mieux nos familles. Merci pour votre travail

Mon père a séjourné dans cet Ehpad de mars 2023 jusqu’à son décès fin décembre 2023. Il était dans l’unité fermée car il souffrait entre autres d’Alzheimer, le personnel s’en est très bien occupé, il était toujours propre et il a apprécié les repas copieux même si sur la fin la nourriture était mixée pour éviter les fausses routes. J’ai toujours eu de bons contacts avec la direction ou les infirmier(e)s. Je remercie d’ailleurs tout le personnel de cet établissement pour avoir accompagné mon père jusqu’à la fin.

Depuis deux ans et demi notre maman est très bien accompagnée et en particulier pendant la pandémie Covid19 (période très difficile pour elle et le pour le personnel de l'Ehpad d'Argenteuil). Très grande vigilance et transparence de la Direction et de l'encadrement. Des soins et animations de qualité adaptés à notre maman très exigeante! Merci et continuez avec tous nos encouragements à toute l'équipe!!

Quelle déception...! Ma grand mère a été transportée à l'hôpital et personne n'a été prévenu. Personne ne réponds au téléphone, plus aucune nouvelle pendant des heures. C'est inadmissible. Les chambres sont laissées à l'abandon et nous sommes obligés de réclamer que le ménage soit fait. La lunette des toilettes est cassée et cela présente un risque de chute important pour les résidents.

5 étoiles pour cet établissement, que je remercie encore pour toute l'aide qu'il nous a apporté pour ma belle mère. Une équipe jeune, dévouée et dynamique, qui a toujours su se rendre disponible. Ma belle mère ne s'est jamais plainte de rien, et a toujours été soignée avec beaucoup de gentillesse. Nous avons été très présents tout au long de son séjour, et nous ne pouvons que vous remercier pour votre gentillesse envers nos aînés et votre écoute. Les commentaires qui ont pu être fait par le passé relèvent du passé et ne sont plus d'actualité. Je recommande cette maison de retraite.

28/05/2019: Client à l'ouverture de l'établissement, le bilan est très compliqué ! 2 directrices ont fait les frais de la mise en route de l'etablissement tres laborieuse (un burn out et un licenciement ) d'un cruel manque de moyens sur l'animation et la restauration. L'ambiance dans les équipes etait parfois délétère... La motivation proportionnelle aux salaires et au turn over des equipes... Le point positif de l'etablissement (à part l'absence de vrai jardin mis en valeur et les couloirs interminables) à toujours été la qualité du bâtiment qui est neuf et donc aux normes et la position centrale à 10 minutes à pieds de la gare du centre. En janvier 2017 un 3eme nouveau directeur à été nommé, nous fondions d'importants espoirs sur son energie et sa competence opérationnelle... mais lui aussi a été licencié car il n'atteignait pas les objectif de taux de remplissage (en même temps, tant que la qualité ne sera pas au rendez vous c'est bien normal qu'il n'y soit pas arrivé). Le prestataire restauration a changé en janvier 2017 et le nouveau à fait très irrégulièrement progresser la qualité mais on est très toujours loin du compte (testez la nourriture vous n'allez pas être déçu !) Une grève du personnel a eu lieu plus d'un mois en mai 2017. Le groupe Domidep, dès la grève finie, est reparti avec tous ses cadres qui étaient venus gérer la grève. Nous laissant dans la même situation pendant des mois avec une Directrice provisoire à mi temps qui gèrait les urgences. Une 4eme directrice (profil ''gestionnaire'' et pas ''soins'' malheureusement) est arrivée en janvier 2018, pleine de promesses comme a chaque nouvelle arrivée... promesses déçues a nouveau.... A ce jour je ne peux pas recommander l'établissement qui connaît toujours trop de difficultés sans qu'aucune solutions perennes ne se dessinent à l'horizon... Le groupe Domidep est dans le déni (pour eux seul compte que les mensualités soient réglées, le reste... c'est l'affaire des directeurs quand ils tiennent le choc...) NB : Il est certain que certains avis GOOGLE sur l'établissement sont des avis de complaisance tant le décalage entre la réalité et les commentaires est évident. Soyez extrêmement circonspect avec ce qu'on vous vend a l'oral lors de la visite d'accueil.... derrière le verni de façade et les promesses commerciales il y a beaucoup de dysfonctionnements et une qualité low cost. L'établissement est a but lucratif et sa se voit partout quand on apprend a regarder... Si vous décidez d'y placer un de vos parents, soyez très très présent et vigilant...mais le pour le rapport qualité prix on y est pas du tout (c'est bien trop cher pour le service rendu aux résidents).

********** Un avis que j'avais posté il y a quelque temps puis effacé car mal dosé vient de ressortir ici pour la deuxième fois . Si je l'ai effacé ce n'est pas pour le voir réapparaître à tout moment. A l'attention des développeurs/modérateurs : MERCI DE VÉRIFIER LE FONCTIONNEMENT DE VOTRE APPLI QUI BUGUE. Ne prenez en considération aucun avis ma part sur cet établissement, ce message est le seul que j'ai l'intention d'y laisser. *********

L' équipe est très impliquée, et dévouée, leur priorité, le confort des patients

Bonjour, J'ai visiter plusieurs maison de retraite pour mon papa dont celle ci. Et je peux dire que j'ai bien été accueilli avec papa alors que nous avions pas pris de rendez vous. Une jeune demoiselle à l'accueil à pu se libérer pour prendre du temps pour nous. Elle a su répondre à toutes nos questions que ce soit sur l'entretien de la chambre, le lavage des vêtements, la restauration, l'administratif et sur les soins. Parfois il est préférable de ne pas lire les commentaires négatifs et venir constater par nous même. C'est a ce demandé si les commentaires désagréable ne sont pas des concurrents.

Je ne devrais pas mettre d'étoiles mais j'en met une juste pour poster ce message . Cette établissement est honteux , les personnes qui travaillent dans cette EHPAD sont des incompétent . Il préfère dormir que de s'occuper des personnes âgée , les laisser hurler AU SECOURS à 2h00 du matin pendant 30 minutes , on les appelles personnes répond on sonne à la porte ces pareille . Par contre quand les pompiers arrive la on se bouge . Il faut faire des contrôles dans cette établissement ces inacceptable .

Une résidence neuve qui à le mérite d'être dynamisé par une nouvelle Directrice. Les commentaires malsains sur la résidence ne sont pas à prendre en compte. La résidence assume parfaitement d'avoir eu des différents , mais il est temps de tourner la page et de laisser la Directrice de faire ses preuves, ses décisions sont motivés par de bon argument et répond rapidement à nos attentes et nous la remercions pour ses efforts. Venez par vous même visiter l'établissement et poser la question aux familles. Il faut arrêter de s'acharner sur le sort de la résidence et lui donner une chance. Nous sommes conscient du travail que réalise la Directrice avec ses équipes soignantes et administratives, nous vous remercions! Merci encore pour ce que vous faites pour nos parents & grands-parents.

J’ai visité l’établissement avec mon mari il y a quelques semaines. Nous étions plutôt surpris! Les chambres sont lumineuses et spacieuses (ce qui change de l’hôpital). Le salon de coiffure ressemble à un vrai salon de coiffure. Ça se voit que la résidence est neuve, c’est propre et les couleurs sont agréables. Maman a besoin de séances de kiné et la maison de retraite à une belle salle pour sa rééducation ce qui était un critère dans nos sélections Nous avons eu l’occasion de croiser du personnel qui avaient le sourire ce qui est important pour nous. Nous vous remercions la directrice et son équipe de nous avoir consacrée du temps pour les explications et cette visite malgré notre venus à midi.

Prestations présentées très éloignées de la réalité : animation absente depuis plusieurs mois , aide et soins aux résidents très variables selon les équipes ; des sourires réservés ; peu ou pas de renseignements concernant les patients ; équipement des toilettes négligé ( lunettes des toilettes inutilisables avec risque de chute ) ; jardin quasiment inutilisé sauf par les familles venant visiter leurs proches ; des effets personnels manquants en regard du trousseau fourni à l'arrivée . En résumé grande déception pour un établissement aussi récent ! À déconseiller .

Avis plus que mitigé. Les soins ne sont pas à la hauteur d'un établissement médicalisé pour patients atteints de Alzheimer. L'animation est absente et manque énormément depuis plus d'un an. La restauration des plats mixés pour les résidents ne pouvant mastiquer correctement est de très mauvaise qualité, et dans des proportions inconvenantes. Le seul point positif est l'intervention d'un kinésithérapeute dans la résidence qui est une personne empathique et de qualité. Autre point semi-positif : le nouveau directeur fait preuve de ténacité et d'écoute mais ne peut être présent 24 heures sur 24. Aujourd'hui, nous ne sommes pas certains que le nouveau directeur reste à la tête des Pensées ... 6ème directeur depuis l'entrée de mon père en avril 2015.

Ma belle mère est actuellement dans cette résidence. elle s'est vite adaptée. On a pu rencontrer l'équipe qui était toujours au petit soin et surtout à l'écoute. J'ai été émerveillé par l'accueil personnalisée de la directrice. La maison de retraite est neuve et dispose de beaucoup d'équipement. En plus elle propose plusieurs activités variées aux résidents.

Après un dialogue constructif avec l'ensemble des équipes administratives et médicales, il apparait une volonté de bien faire et une empathie avec les patients se fait sentir. Le souhait d'une amélioration continue a été clairement exprimé. On se revoit dans six mois pour fait un bilan des améliorations.

Ma mère y est depuis 6 mois. Elle a très vite pu s'adapter et se faire des amis. Le service a toujours à l'écoute de mes demandes et celle de ma mère. J'ai beaucoup apprécié toutes les activités, repas, etc organisés (Repas à thème, sortie à la plage, etc).