Ekobutiks Magasin de jouets

Mon expérience avec Ekobutiks a été déplorable. J'ai tenté d'annuler une commande immédiatement après l'avoir passée, mais malgré mes nombreux appels et emails, je n'ai reçu aucune réponse avant l'expédition, aucune réponse par téléphone et il leur aura fallu 16 jours pour me répondre par mail. Lors d'une discussion téléphonique, le service client m'a clairement affirmé qu'ils ne respectaient pas le droit de rétractation car ils trouvent ça injuste de devoir rembourser les frais d'expéditions, ce qui est inacceptable et totalement contraire à la loi. Lorsque j'ai insisté sur mes droits, ils ont choisi d'interpréter à leur avantage les règles sur le droit de rétractation pour justifier une déduction des frais d'expédition sur mon remboursement, celon le fait que je ne récupère pas le colis au point relais fait que je ne peux pas bénéficier du droit de rétractation. Leur politique est donc non seulement illégale, mais aussi malhonnête envers leurs clients. Enfin, leur service client a fait preuve d'un ton désagréable et sarcastique, ce qui démontre un profond manque de respect pour les consommateurs. Je déconseille vivement cette entreprise. Si vous souhaitez éviter les problèmes, passez votre chemin.

livraison rapide. Excellente communication

J'ai commandé sur ce site qui est très bien fait et très agréable à parcourir. La commande est arrivée très rapidement. Les jouets commandés sont conformes aux explications et aux photos. Je recommande ce site et ces jouets.

Excellents produits et envoi rapide

Bientôt 1 semaine que j’ai passé ma commande. Elle aurait du être livrée le 20 ou le 21! Hors toujours rien, elle n’est d’ailleurs même pas encore expédiée. Aucune réponse du service client même si on appelle lors des horaires (très réduits) d’ouverture Aucune réponse au mail Franchement je ne recommande pas et je ne commanderai plus chez vous Je suis très déçue

Cela fait au moins 2 fois que je commande chez eux, pas de mauvaises surprises ! Livraison au top. Juste j'attends depuis un bon moment des produits encore indisponibles, il serait pas mal de savoir s'ils seront remis sur le marché ou si c'est fini définitivement.

Toujours fan. Je veux un doudou !

Je recommande ! tout est parfait produit-qualité/prix-pro-activité-livraison...

Produits soigneusement emballés

Super site a découvrir 👍 service client compétent, je suis très satisfaite de ma commande 😉

Super boutique Les produits sont géniaux

Boutique au top Produits extra Traitement et livraison extra rapide

De beaux produits, du choix et un envoi rapide.

Top et écolo! La peluche que j'ai prise est faite de belle matières. Elle coche toutes les cases.

délai de livraison et produits tout à fait comme indiqués

Service client réactif, envoie rapide

livraison rapide produit de qualité ! Merci

articles conformes à ma commande et livraison hyper rapide

un choix impressionnant et des produits de qualité! a chaque fois j'ai été ravis de mes commandes de jouets ecologiques... la livraison est trés rapide!

La commande a été expédiée dans les temps. Les produits sont conformes à la commande. Je suis très satisfait de cette 1ère commande passée chez Ekobutiks.com. Je reviendrais sûrement sur ce site si besoin.

Excellent service clientèle ! Les produits ont été livrés dans les délais et conformes.

Produits de qualité et qui à était plus qu'apprécié ! Envoi rapide et soigner au top

Je commande régulièrement chez Ekobutiks et je n'ai jamais été déçu. Livraison au top. Les jouets achetés ont toujours du succès et ils durent. 5 étoiles sans hésiter.

Parfait, je recommande ce site

Pas mal, très réactif

Rapide, efficaces, emballage écolo, produit qu'on ne trouve plus nulle part découvert sur le site (ouf !). Un seul bémol : les frais de port sont chers.

Chariot de marche en bois 3 en 1 Camion Avion I'm Toy, inutilisable pour l'aide à la marche car trop bas et petit pour un enfant de 12 mois de taille normale. A savoir le jouet arrive en kit...

Commande reçue très rapidement. Produit conforme aux attentes même si la description aurait peut-être mérité de préciser les dimensions de la peluche (du haut de la tête au bout des pieds)...

Très bien rapide mais livreur qui ne livre pas au domicile

Excellente prestation. Livraison très rapide. Produit impeccable. Emballage soigné. Que du bonheur ! Achat d'un porteur brebis.

Conseiller très réactif et de bon conseil. J'ai également eu mon colis très rapidement. Je suis ravie. Merci

livraison rapide et conforme

Rien à redire, transaction parfaite. J'ai enfin trouvé sur Ekobutiks les articles que je cherchais pour mon bébé. Ils ont été envoyé très rapidement et ils sont top tant au niveau de la qualité, que de l'esthétisme, que de la sécurité pour mon bébé. Je suis entièrement satisfaite!

Service client très réactif et agréable, produits de qualité. Je commanderai de nouveau chez Ekobutiks sans hésiter !

Très bien, du choix, que des produits sélectionnés. Livraison extrêmement rapide

colis non reçu et entreprise injoignable ni par mail ni par telephone..

Satisfait de mon achat, produit conforme à la description bien emballé dans du carton recyclé. Livraison un peu longue mais dans les délais annoncés.

Produits de qualité, livraison rapide, service client très réactif et à l'écoute ! Parfait !

Petit bug sur le site suite à ma commande !!! Après appel du service client, un geste commercial a été fait pour régler mon problème

Colis et paquet cadeau arrivés en parfait état (apprécié le délicat petit plus:un sachet de graines de plantes melifères pour nourrir les abeilles).

Ravie de mes achats, à la fois pour ce qu'ils sont, la matière, la provenance et la charte éthique et/où environnementale. Je recommande ce site car les délais de livraison sont très courts, c'est parfait pour les Impatients...et ce ne sont pas toujours les enfants! 🤪

Site clair et simple. Paiement facile, envoi rapide. Produit conforme aux photos. Je recommande.

Colis reçu ne correspondant absolument pas à ce que j'ai commandé. Inadmissible ! Aucune réponse du service téléphonique. Injoignable ! Et quand on veut voir la disponibilité du jouet que l'on avait commandé à l'origine, en rupture de stock. Bah tiens donc ! A fuir. Très mauvais commerce. Très déçue pour le cadeau du premier anniversaire de ma fille

Excellente expérience d'achat, aucun problème... bref, rien que de très normal. Article (pâte à modeler) tout à fait comme il faut.

Article bien reçu bien emballé mais j'ai payé 14,90e pour une livraison express pour le lendemain à domicile pour finalement devoir aller le chercher dans un point relais 3 jours plus tard j'ai payé 9e trop cher pour cette livraison et aucune réponse du service client...

Très bien. Produits de qualité, livraison rapide, emballage soigné

Site à garder dans ses favoris Beaucoup de choix Emballage soigné Envoi très rapide Relation clientèle très réactive et sympa JE RECOMMANDE VIVEMENT

Colis jamais reçu! Alors oui envoyé mais sans me prévenir.. Aucune réponse à mes messages prétextant une fermeture (pas aussi longue que l'absence de réponse). Aucun mail de confirmation de commande, facture, réponses, .... Colis reparti après 15 jours car point relais fermé les deux fois ou je m'y suis rendue. et la boutique me facture l'envoi!!!!! résultat : un mois perdu pour un cadeau de naissance qui me coût des frais et un nombre impossible de messages au site!! que de temps et d'argent perdu!

Très bon accueil super produit un plaisir!

Produit et envoi soigné. Très satisfaisant !