Smyths Toys Barentin Magasin de jouets

La caissière du jour accusé ma fille de 7 ans de vole alors que j'ai claquer plus d'un SMIC dans se magasin une honte

Nous avons acheté une mini électrique pour notre petite fille pour ses 2 ans à un prix assez élevé elle la très peu utilisée.... Avec la télécommande puis sans la télécommande et au bout de 8 mois le véhicule tombe en panne mon fils la ramène pour réparation au magasin de Barentin et on lui dit c'est la batterie alors qu' il l'avait testée avant de se déplacer et elle était bonne. il demande donc qu'ils la contrôle et qu'il fasse le nécessaire mais ils n'ont pas voulu il a du repartir avec la voiture il a changé la batterie et toujours le même problème il est à nouveau retourné au magasin et ils lui ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire !!! Donc on fait quoi ??? Elle a servi que 6 fois !! Nous n'irons plus dans ce magasin acheté les jouets de nos petits enfants zero service après vente et manque d'amabilité en plus!

Parfait ! Large choix en ce qui concerne la pop culture, les vendeurs/vendeuses sont vraiment sympa et à l'écoute. Un de mes magasins préféré, il n'y a rien a redire.

Promos sur les figurines schleich en ce moment 2 achetées le 3 eme offert

Magasin génial pour les enfants et les parents ! Smith Toys de Barentin offre un large choix de jouets pour tous les âges, avec des produits de qualité et à des prix raisonnables. Le personnel est très accueillant, et on se sent toujours bien conseillé. L’espace est bien agencé, ce qui permet de facilement trouver ce que l’on cherche. Une adresse incontournable pour les idées cadeaux ou pour faire plaisir aux petits !

Prix élevés ne prennent pas tout types de chèques cadeau , enseigne à éviter pour faire des cadeaux sachant que les chèques cadeau sont fait pour offrir des jouets aux enfants alors difficile à comprendre leur stratégie peut être nous faire fuir ...

Une vendeuse du magasin m’a permis d’avoir un coffret Pokemon alors qu’il était en rupture de stock dans tout les magasins. Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce magasin les vendeurs et le choix sont au top je recommande les yeux fermés ce magasin vous trouverez obligatoirement votre bonheur. Merci encore à tout l’équipe du magasin

Prix affiché en rayon VS prix à payer en caisse différent et ça va presque être de la faute du client! On s'est fait envoyer baladé, le prix c'est ça et rien d'autres on ne corrige pas, expérience client déplorable je ne reviendrais plus dans ce magasin!

Nous avons acheté un lit parapluie en mars pour notre petite fille qui a dormi dedans pour la première fois en août. A ce jour une dizaine d'utilisation, ce jeudi un côté clips du lit à lâché pendant la sieste. Après appel auprès de Smyths, le lit est garanti 28 jours, après pas d'échange possible. Sachant qu'un lit parapluie ne sert que ponctuellement je trouve ça inadmissible. Étant bon client dans le cadre d'une association pour les cadeaux de Noël des enfants, j'informe l'hôtesse que nous irons voir ailleurs l'an prochain. Elle me répond que ce n'est pas grave ! Pour les futurs acheteurs de puériculture sachez que tout ce qui est lit parapluie, siege-auto,... n'est garantie et échangeable que sous 28 jours !

Nous avons acheté un avion Barbie pour ma fille pour Noël sur le site et nous avons été le chercher au magasin de Barentin. Nous avons été très déçu le jour de Noël quand nous avons découvert qu’il y avait un problème dans les pièces.. effectivement dans le carton il y avait deux réacteurs arrière gauche et non un gauche et un droit…. ma fille était en pleure, elle attendait son jouet depuis des mois. Nous avons contacté le service client qui nous a indiqué de rien pouvoir faire.. nous avons dû refaire une nouvelle fois le trajet vers le magasin de Barentin (plus de 100km aller retour). L’hôtesse a été très désagréable, amabilité qui laisse vraiment à désiré, semblait agacé par le SAV de Noël, aucune empathie, selon elle nous avions même de la chance qu’elle nous trouve la pièce. Nous n’avons eu aucun dédommagement. HONTEUX! Nous ne rachèterons pas sur le site ni en magasin, nous sommes très déçu. Je ne recommande pas du tout. À fuir…

Pour Noël ma fille a eu une poupée lol fée qui ne fonctionne pas elle a volé qu'une fois et depuis défectueuse je me suis rendu au magasin pour la changer ils n'ont pas voulu selon eux elle fonctionne sauf que pour l'essai la dame l'a garder dans sa main et c'est une fée qui s'envole normalement,donc l'essai n'est pas valable, apparemment c'est nous qui avons mal compris le système du jouet je suis rentré je l'ai retester mais non la fée ne s'envole plus et tourne au sol bien sûr recharger et bouton sur on, je suis bien déçu pour ma fille mais je vais me rendre dans un autre Smith toy pour obtenir gain de cause sur le disfonctionnement du jouet et écrire à la direction si nécessaire car ont achète pas pour des jouets qui ne fonctionne qu'une fois le client n'y est pour rien d'un disfonctionnement donc je ne remercie pas l'équipe ma fille n'a pas compris pourquoi elle doit garder un jouet défectueux.

Erreur de prix en rayon avec 2 étiquettes identique à prix différent bien sûre après vérification d’une hôtesse ne reste que le prix le plus fort évidement mon seul tort et de ne pas avoir fait de photo de plus ne prennent pas les chèques cadhoc heureusement une gentille hôtesse de caisse.

Avoir une caisse d'ouvert alors qu'il y a du monde ben j'ai reposer puis au revoir

C’était ma première visite chez SMYTHS Toys Superstore, et globalement, je suis très satisfait de mon expérience. Je cherchais des cadeaux pour mes nièces, notamment autour de l’univers de Gabby Chat, et j’ai été agréablement surpris par le large choix proposé en magasin. Je suis sûr que cela va beaucoup leur plaire ! :-) Le magasin est spacieux, ce qui rend la navigation agréable pour découvrir les différents rayons et produits. C’est une enseigne qui semble bien répondre aux attentes des familles et des amateurs de jouets. Cela dit, il y a quelques points à améliorer : 1. Prix en rayons : Certains prix en rayons ne semblent pas à jour, ce qui peut créer un écart désagréable une fois en caisse. Une meilleure actualisation éviterait ce type de désagrément. 2. Espace caisse : Il y avait beaucoup d’attente, ce qui pourrait être évité en repensant l’agencement pour fluidifier cette zone. 3. Rayon cartes d’anniversaire : Bien que le choix soit intéressant, cet espace pourrait être un peu plus aéré pour rendre la recherche plus pratique. Malgré ces petites remarques, mon expérience globale reste très positive, et je reviendrai sans hésiter pour d’autres achats. Bravo à l’équipe pour la qualité de l’offre et le concept du magasin, qui est une belle découverte ! 👏😃

Très large choix, rayons xxl, prix raisonnables, très satisfaite de ce magasin

Enormissime ce magasin, les rayons sont très large et très bien remplis un choix fou avec une hauteur impressionnante de quoi vous donner le vertige 🤭👍on se sent tout ptits en tant qu'adulte j'imagine même pas les mômes 🤪😉

J'y suis allée hier pour faire un cadeau a mes enfants afin de fêter nos vacances. J'avais deux chèques cadeaux de mon employeur. Les fins de mois étant difficiles (bref, vous savez) Ils ne prennent aucun chèque cadeaux (même cadoc!) honteux. Contrairement a ce qui est dit sur internet. Ne voulant pas décevoir mes enfants. J'ai dû payer alors que nous n'en avions pas les moyens A notre époque c'est vraiment n'importe quoi.

Venu ce matin à 11h acheter un bac à sable pour mes enfants j’arrive chez moi je l’installe et la surprise le bac cassé je les appel pour leur demander comment sa se passe on me répond au téléphone que je doit ramener le produits et qu’on va me l’échanger ce que je fait et la surprise j’arrive au magasin 40minutes plu tard et on me répond que l’on peut pas me l’échanger car il était pas casser quand je les acheter mais MDR le mec me répond je peut seulement le reprendre si il était déjà casser mais que qu’il en sait qu’il était pas déjà fissurer magasin de pire en pire donc mon enfants peut se blesser avec le plastique sait pas grave magasin à fuir

3 étoiles parce que il y a beaucoup de choix cependant GROS bémol AUCUN vendeur vient à notre rencontre pour nous proposer de l'aide (il y en avait 4 au m2) nous avons du aller les voir de nous même, c'est indnamissble d'être dans la vente et de ne pas venir à la rencontre du client

Autant je trouve que les magasins de jouet devienne vide et fade autant j'ai été surpris par la grandeur et la hauteur des rayons. Le choix est présent les vendeurs sont sympas. Enfin un vrais magasin de jouet :)

Le magasin était mieux avant maintenant on croirait une grande réserve. Des colonnes de jouet c'est tout pas de magie rien c'est triste. Pourquoi changer

Les rayons ne sont pas claires. Certains prix pas affichés, pas de decor , froid , on ne se retrouve pas dans le magasin. Obligé de demander au personnel tout le temps .....

Nous ne recommandons pas ce magasin , en cette période de noël ! Zéro décoration , rien qui ne fasse rêver nos chers enfants ! Courir après les vendeurs . L amabilité laisse à désirer. L agencement fait très usine . Bref préférée plutôt jouet club rouen centre .

Le magasin était plus attrayant quand c'était l'enseigne Picwic, les rayons beaucoup trop haut, je rejoins les autres avis concernant la disposition du magasin. Certains prix sont plus compétitifs par rapport à King Jouet. Il y a un énorme problème sur le stock indiqué sur le site et ce qu'il y a au magasin, dommage d'avoir beaucoup d'articles indiqués en rupture de sotck alors qu'il en reste dans le magasin. L'inverse est également valable.

Depuis que l'enseigne picwictoys est devenue smythtoys on voit la différence. Les rayons ne sont pas du tout compréhensibles. Les vendeurs beaucoup moins aimables. Plus de carte de fidélité. Ne prennent même plus les chèques cadoc. Bref déçue ...

Catastrophique magasin à déconseiller complètement on appel on nous donne une information on se déplace à 30 km pour les cadeaux l’hôtesse en plus D’être hautaine aucun respect ni rien vraiment une catastrophe je préfère encore aller King jouer à Rouen

Aucune carte cadeau acceptée, jamais vu ça dans un magasin de jouet, concept de présentation du magasin qui fait regretter l'ancienne enseigne, aucune magie, magasin froid, rayon de stockage type usine, triste de voir ça .... L'impression de voir un magasin entrain de couler

Déçue, magasin pas accueillant, je me demande qui a eu l idée de mettre les jouets si haut...c est du n importe quoi...il n y a pas de magie comme pouvait y avoir quand c était picwik ...finalement ce magasin est devenu style entrepôt de stockage....

Après avoir connu ce magasin sous l'enseigne PicWic je suis très déçu par cette nouvelle enseigne. Le magasin est très austère avec des rayons d'une longueur et hauteur interminables. Nous avions l'habitude de venir chez PicWic pour passer un moment agréable avec les enfants en faisant tous les rayons, là la seule envie que l'on a en entrant dans ce magasin est de vite en ressortir. Bref, fini les animations, les jouets à disposition pour tester, et surtout ce rayonnage catastrophique plus digne d'un entrepôt de stockage que d'un magasin. A la différence de PicWic cela ne donne pas du tout envie d'acheter car rien n'est mis en valeur, encore un fois c'est juste du stockage de boites. Notez que le but de mon commentaire n'est absolument pas de critiquer mais pouvoir donner mon avis afin d'apporter une voie d'amélioration.

Client fidèle de votre magasin de Barentin, je tenais à poster mon avis sur des faits qui se sont produits en date du 6/10. Situation et gestion LAMENTABLE, HONTEUSE ET TOTALEMENT MALHONNÊTE de l'équipe du magasin lors de la sortie d'un coffret très attendu en date du 6/10, le coffret ULTRA PREMIUM POKÉMON 151 car ce n'est je pense, pas tous les jours que vous avez 80 personnes devant la porte d'entrée du magasin avant l'ouverture. Résumé de la situation : Les nombreuses personnes faisant la queue devant la porte sont disciplinées et attendent dans le calme l'ouverture des portes. Approximativement 35eme dans la file d'attente au moment de l'ouverture, mes chances sont plutôt correctes pour obtenir ce fameux coffret mais c'était sans compter l'idée TOTALEMENT ABSURDE de quelqu'un de l'équipe du magasin ou de son responsable d'ouvrir 3 caisses simultanément mais ne se trouvant pas au même endroit sans prendre un seul instant en compte l'ordre d'arrivée des gens. Résultats, des gens comme moi, placés en milieu de queue à l'ouverture du magasin et ayant pris clairement la mauvaise caisse ont vu disparaître les coffrets à vitesse grand V jusqu'à épuisement aux niveaux des autres caisses et surtout voir partir ces fameux coffrets dans les bras de personnes arrivées bien après dans la file d'attente avant l'ouverture. Exprimant mon mécontentement et la gestion catastrophique qu'à eu l'équipe sur l'ordre d'arrivée des gens, on m'explique que l'on n'y peut rien, qu'on ne va pas inventer des coffrets supplémentaires, que je ne peux réserver/commander cet article et que je n'ai qu'à appeler le magasin tous les jours afin de peut-être, éventuellement savoir si le magasin en a réceptionné de nouveau. Mais le pire, c'est que tout ça s'est fait en attrapant l'article du client suivant afin de bien me faire comprendre qu'on n'avait pas que ça à faire d'écouter mon mécontentement et qu'il était temps pour moi de partir. Belle gestion de vos clients fidèles ! Vous êtes axé sur L'accueil et le Service au client vous dites ? Un conseil, prenez exemple sur Cultura pour la gestion des clients , surtout lors de sortie de coffrets si spécifiques, ils sont bien meilleurs que vous !

Magasin très très linéaire…. .et beaucoup trop haut !! Ça donne vraiment pas envie . Les rayons sont étouffants. ( peut - être le concept de smyths) . Ils ne prennent pas les cartes cadeaux , ni les tickets , pas de carte de fidélité , et pas de soldes ….. attention pas de SAV une galère monstre …..!! Le prix de certains produits sont loin d’être compétitifs. Cependant , hôtesse de caisse très aimable et souriante .

Très agréablement surprise du nouveau concept ! On en en prend pleins les yeux !!! C'est la fabrique à jouer du père noël ! Le personnel est super sympathique, une vendeuse a prit le temps de m'expliquer le nouveau concept ( habituée auparavant Picwic )! Les tarifs sont incroyables et des remises supplémentaires dans tous les rayons !!! Je recommande + + +

Personnel très peu agréable lors de notre passage en caisse. Nous avons vraiment eu l'impression de déranger le caissier qui jouait avec une balle rebondissante. Il souffle et on ressent bien que notre passage en caisse dérange. Sans parler de l'amabilité, inexistante.

Personne de l’accueil non agréable et n’a l’air de ne pas connaître ses produits et a l’air paumer. Pas un très bon accueil. Ce n’est pas un commentaire pour dégrader juste pour améliorer le contact avec les clients, ce qui est très important dans un magasin.

Jeux d'extérieur commandés hier soir sur internet ( toboggan et trampoline) , SMS reçu ce matin prêts à retirer au magasin. Arrivée en caisse, prise en charge aussitôt et chargée jusqu'à la voiture. A 17h tout était monté et conforme. Top 👍

Idem pour moi n accepte plus les chèques cadeaux. En ces temps difficiles je trouve cela lamentable. J ai demandé au caissier si c était une blague! ?Dommage car équipe sympathique et efficace

Bon magasin mais ils ne prennent plus les chèques cadeos au vu d’un rachat de l’enseigne alors que beaucoup d’entreprises en donnent au moment de noël ! J’avais qu’un truc à acheter donc j’ai payé par carte mais maintenant je n’irai plus là bas Dommage …

Personnel très agréable, souriant, à l'écoute. Disponible pour le client. Le seul problème c'est que l'enseigne ne prend plus les chèques cadeaux. J'avais 280€ à dépenser et bien j'ai été ailleurs.

Nous avons acheté une très belle voiture pour nos enfants l’an dernier. Et aujourd’hui un moteur de roue était hs… J’ai contacté le magasin et après avoir rapporté ma voiture, je suis aussitôt repartie avec la même ce soir! Je suis vraiment contente de ce sav! Et mes enfants bien heureux de retrouver leur voiture! Merci vraiment!

Très beau magasin En période de solde j'ai demandé à la personne à l'accueil de me garder un jouet le temps de faire le tour mais aussi pour que ma fille dont c'était un futur cadeau ne voit pas sa surprise. Celle ci a gentiment remercier ce que j'ai fortement apprécié car vêla n'est pas possible dont toute les enseigne surtout sur un produit solde

Le magasin est très grand, mais beaucoup d'espace vide. Pas mal de choix niveau jouets. Les prix sont corrects, vous repartez toujours avec des bons de réduction. L'accueil à la caisse en revanche est à revoir ! Vous avez l'impression de déranger les caissières entrain de papoter entre elles.

Grand parking, places ♿ à proximité directe du magasin de plein pied. J'adore les personnages playmobil à l'entrée et un peu partout d'ailleurs. Les différents univers de jeux, jouets et tranche d'âge sont bien agencés, et adaptés aux enfants, qui peuvent découvrir et tester certains jeux, jouets.

Globalement un bon magasin. Je salue l'initiative chaque année d'accueillir des bénévoles associatifs pour les emballages cadeaux à l'approche des fêtes. Membres du personnel très sympathiques, à l'écoute et de bon conseil. La musique aussi plonge le client dans une espèce de bulle. Le magasin est finalement une invitation au jeu et a l'imagination. Merci pour ce bon moment passé.

Magasin très spacieux avec un large choix de jeux et jouets. Les produits y sont exposés. Ils des produits avec un bon rapport qualité/prix. Pour les achats de cadeaux pour enfants je recommande vivement, de plus que Noël approche à grands pas 😁😜

Tres bon magasin Tres bien rangé on y trouve énormément de chose entre jouets et loisirs créatifs

Un peu déçu magasin classique type toy's r'us. Le magasin est immense avec beaucoup d espace plutôt inoccupé on a presque l impression que le magasin est trop grand ou qu il est en déstockage. Cela ne donne pas particulièrement envie d acheter et d y revenir

Au delà du magasin de jouets spacieu il y a aussi les anniversaires avec activités

Choix incroyable surtout en Normandie car les enseignes ferment de plus en plus. Mais je ne note ici que le service de réservation via internet... Je pensais gagner du temps mais Il y a l'attente à lacceuil du magasin, la livraison de vos paquets depuis l'arrière du magasin qui a été pour moi assez long. Au final j'aurais été aussi vite à le faire en simple client.... intérêt quasi nul. Service à améliorer en 2019....

Magasin sympa et clair, rangé par thème. Par contre, certains prix frisent l'indecence par rapport aux magasins à proximité. Et quand on souhaite un produit, il n'arrive pas malgré ce que nous disent les vendeurs, pour au final, nous dire qu'il vaut mieux le commander sur Internet. Rien de logique. Dommage.

Magasin assez sympa J'ai eu à faire au responsable qui se trouvait à la caisse... super cool Et le pauvre je le plains avec son équipe motivé pour pas deux sous. J'ai eu à faire après un vendeur responsable de son rayon donc il doit connaître les jouets et là,lui , il n'avait pas dormi ou avait fumé mais c'est pas possible de rien comprendre à une conversation et d'habiter dans les chaussures de son voisin.🤔 Déçu, n'ayant eu aucune informations sur les divers ds, je suis reparti.