Elec'Gaz Maintenance Viviers Du Lac Service de réparation de chaudières

Nous avons eu un problème de chaudière, un problème commun pour ce type d’entreprise. Il a fallu qu’ils viennent 3 fois avec plusieurs collègues pour trouver la pièce, très bien. Au moment de l’intervention, malgré les 3 interventions en plus, il manque une pièce. Nous sommes vendredi et ils reviennent mardi avec, nous l’espérons, la bonne pièce ! Pas d’eau chaude d’ici là, merci !

Je suis Mme Tholoniat katia . Puisque l'on nous permet de parler de notre expérience , je vais le faire .... Il y a une quinzaine de jours notre chaudière est tombée en panne , plus d'eau chaude , plus de chauffage ...... Un technicien vient suite à notre demande auprès de cette société.... Il a fait tout ce qu'il pouvait pour accélérer le processus de réparation ( le devis établi de suite , envoyé de suite . De ceci nous le remercions . Nous sommes restés sans eau chaude et sans chauffage 15 jours .......nos appels au bureau de la société ont été compliqués , voir impossible !! Une employée de bureau nous répondait de façon detachée complètement de cette situation handicapant pour notre famille . Me dire et bla bla ...vous me faites perdre mon temps !! Lorsque je n'arrivais pas à me connecter sur internet et que finalement c'est fait ...elle me dit alléluia , son comportement était inadmissible , elle m'a même dit c'est pas possible vous ne comprenez rien !!! A ce moment je lui ai même dit j'ai travaillé comme secrétaire à l'ONU pour un ambassadeur qui ne s'est jamais permis de me parler de cette manière !!! J'espère vraiment ne plus avoir à faire à elle J'ai donc fait un courrier recommandé à la direction , c'est inadmissible ce manque de respect ..... Depuis le technicien est venu ce matin effectuer la réparation et vraiment nous le remercions pour tout .

Lorsque je prends connaissance des avis , je comprends mieux ce qui arrive à notre amie , sans eau chaude depuis une semaine , des appels ou en réponse une personne à la voix de crécelle , ne trouve aucun argument pour accélérer les choses ou donner des indications rassurantes ..... C'est inadmissible ce genre de comportement , et je pense même que c'est répréhensible !! Je lui conseille évidemment de changer d'urgence et s'adresser à une autre société !!!!

Bravo au responsable de mon secteur Annecy à Sévrier Maintenance gaz et climatisation formidables

Très bonne expérience avec cette entreprise, une prise de rendez vous rapide et ma chaudière fonctionne de nouveau ! Je recommande !

Bonjour, Je remercie ELEC'GAZ MAINTENANCE pour l'envoi du certificat de conformité, ce document important pour nous, et d'avoir accepté l'installation d'une chaudière neuve compte tenu des contraintes liées à son emplacement très réduit. Nous sommes satisfait de notre nouvelle chaudière neuve, elle fonctionne bien, de plus nous avons réalisés une économie de 30 % de gaz en ayant un confort nettement supérieur. Vous remercierez de ma part votre plombier R.... pour le travail impeccable qu'il a réalisé dans des conditions difficiles et votre technicien Christian pour ces compétences. Nous avons apprécié le dépannage de la WMC de notre montée en un temps record, ce qui a permit à notre immeuble de ne pas être privé de chauffage en plein hiver. Merci pour tout Cordialement Serge

Après avoir attendu assez longtemps au standard j'ai eu une personne très compétente qui m'a aidé en me donnant un rendez-vous rapidement. Merci à Nasser le technicien pour sa sympathie et sa grande compétence ! Super service rendu pour lequel je suis contente d'avoir payé ma facture Dépannage sur Aix au top 👍🏼

Un très bon service SAV et des techniciens très sérieux et professionnels

sans eau chaude ni chauffage pendant 1 mois. Apres 3 interventions et 1 mois de délais le problème à été régler. Après plusieurs appel,jamais la même personne au téléphone .Des factures et relances effectuées alors que le problème n avais toujours pas été résolue. Il auras fallu 3 interventions avec jamais les mêmes techniciens qui découvres à chaque fois des nouveaux problèmes.

C est une HONTE cette entreprise il passe pour vérifier la chaudière pretexte une fuite et laisse la personne 75 ans sans chauffage Nous avons attendu 10 jours le devis et ensuite impossible de les joindre Ils sont juste là pour prendre le fric ne signez surtout pas avec eux ils se moquent du client Au bout de 15 jours à 3 degrés dehors la.personne n a toujours pas de chauffage

Je comprend mieux maintenant.... Il suffit de voir les avis... Je vais donc m'abstenir de mauvais commentaire concernant mon expérience avec Elecgaz et plutôt décrire la réalité d'aujourd'hui. HISTORIQUE (Cela fait plus de 2 mois que ça dure): - Chaudière ELM Leblanc défaut EA. - Je ne compte plus le nombre d'intervention et la somme laisser (plus de 800€ TTC). - Au 29 décembre 2024 après une énième intervention du 27 décembre 2024, pas de chauffage et pas d'eau chaude avec en prime une fuite d'eau laisser par Elecgaz. - Service d'urgence pour les week-ends inexistant (Savoie, Haute-Savoie et Isère). Résultat après 36 appels, rien..... personnes. C'est à croire que l'ASTREINTE est un FAKE. Je me retrouve sans eau chaude et chauffage depuis plus de deux mois,avec deux filles de 2 ans et un fils de 5 ans. Mais visiblement cela n'a l'air de choquer personnes chez Elecgaz. J'ai du en l'espace de quelques temps, rencontrer tout les techniciens d'Elecgaz (ils sont sympathiques). Par contre j'aimerais bien avoir un techniciens sympathiques et très qualifiés.... Je pense qu'au vue des commentaires (qui parfois peut-être être abusif et je l'entend) il faudrait peut-être vous remettre en question ou fermer la boutique pour éviter de faire encore plus de dégâts et de malheureux que vous faites déjà... Je dirais à chacun de faire sa propre expérience, de ne pas vraiment vous focaliser sur les avis (même si cela est un indicateur aujourd'hui dans les choix que nous pouvons faire), en revanche se que je vie actuellement avec Elecgaz est inadmissible et surtout en cette période... Croyez-moi que si l'expérience était positive, je n'aurai pas hésiter une seconde à mettre un avis d'encouragement. Malheureusement, après avoir essayer de joindre toutes vos agences pour l'astreinte, d'avoir fait une demande de dépannage sur votre site internet et d'avoir essayer ce matin le 29 décembre 2024 d'appeler 36 fois vos urgences. Je ne peut croire à se que je lis vous concernant, partager mon expérience désastreuse et participer à la communication et la mauvaise note de votre société. Ce n'est même pas une étoile ou zéro qu'il faudrait mettre.... ce serait d'inviter chaque futur consommateur à ne pas s'engager avec Elecgaz afin qu'ils puissent perdre des grosse par de marcher pour 2025 et les années à venir afin que vous puissiez vous remettre en question sur se pourquoi vous avez voulu créer Elecgaz. Est-ce pour accompagner et aider le consommateur dans le besoin et de faire votre métier correctement ou est-ce tout simplement pour facturé et vous en mettre pleins les fouilles. J'espère que vous allez prendre mon avis au sérieux et intervenir rapidement et surtout résoudre se problème au moins pour mes enfants (si ils vous restent une par d'humanité). Merci.

A fuir elecgaz , ce n est pas sérieux, aucun suivi, rdv validé mais 3h de retard sans même prévenir, sans parler que le technicien ne connaît pas l objet du rendez vous et au moment de changer la pièce sur rdv, il ne l avait pas alors qu on parle d un bouchon de gaz... comble pour des spécialistes du gaz! Et le service réclamation est aussi laborieux que le suivi client!

En panne de chauffage depuis le 21 Octobre du à des erreurs de commande de pièces....Inadmissible. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. ............. Mise à jour : depuis ce problème qui est résolu, tout va bien.

A fuir absolument. Chaque année il y a un problème avec eux. Entre les rdv non respectés, les devis lunaires, les appels de dernières minutes pour changer un rdv, les rdv soient disant pris qui ne le sont pas.... les joints non changés ou écrasés sur les circulateurs, leur dernier appel est la goutte d'eau. Résiliation de contrat.

Intervention efficace et rapide pour un problème hydraulique d eau chaude sur notre PAC. Seule entreprise a avoir réussi précédemment à remettre en route la PAC début 2024. Nous recommandons une deuxième fois.

Je ne connais pas le nom du technicien qui est intervenu chez moi à compter du 29/10 afin de changer la chaudière mais en tout cas très agréable très gentil et je tiens à le remercier ..je suis malade (cancer) très avenant bonne journée Mme MOULIN

A éviter, c'est une pompe à fric, les tech doivent avoir des comm Avec leurs explications à 2 balles. Si tu ne fais pas, ca va endommager la chaudière.! Le collègue suivant t annonce qu il n'y avait pas besoin Au final, tu dépenses de l'argent pour rien.

Parfait, mise en service de notre PAC + entretien, techniciens de bons conseils, efficaces, rien a redire !

Société réactive, techniciens très pro et accueil téléphonique agréable. Une société à l’écoute de ses clients et de très bons conseils pour l’entretien de ses installations.

J’avais déjà tenté l’expérience elecgaz par défaut pour une révision de chaudière à gaz. L’entreprise est à 2km de la maison pourquoi pas. N’ayant pas une grande confiance, je demande un devis pour une révision annuelle de ma chaudière à gaz. Bilan : Montant TTC 171euros. 110 euros HT + 46 euros HT de déplacement . (4km A/R soit environ 11,5 /km HT. ) A noter que le montant de ma dernière facture était de 128 euros. TTC. ( tarif normal ). Pour moi , plus jamais Elecgaz. 2 mauvaises expériences c’est trop. Pas surpris de lire certains commentaires sur cette entreprise.

Personnel incompétent il est venue faire un entretien dans l heure qui suit chaudière en panne plus d eau chaude résultat j ai du faire venir un amis chauffagiste .je vais pas en rester la une descente au bureau va ce faire dans la semaine pour vous voler c est les roi !!!

Intervention pour l entretien de mon chauffe eau, rdv rapide dans la semaine le technicien et professionnel travail propre je recommande sans essitation. Merci à l équipe !!

Entreprise A FUIR absolument ! Aucun sens du service client. Aucune communication. Malhonnêtes. Voleurs. Panne suite à intervention de maintenance annuelle de ma chaudière. Diagnostic soit disant lié à un orage. Conclusion le composant défaillant ne se trouve plus, il faut changer la chaudière. Entre temps, une intervention de desembouage avait été planifiée sous leur recommandation. Malgré des dizaines de relances téléphoniques, ils refusent de me rembourser les 50% d'acompte, sur une prestation qui ne peut pas avoir lieu puisque la chaudière ne fonctionne pas. Accessoirement, je n' ai toujours pas d'eau chaude, mais ça, visiblement, ce n'est pas leur problème. Sens du service client inexistant. La vraie note serait : 0/5

Équipe formidable . Merci à vous tous et spécialement à Hugo pour son professionnalisme et sa persévérance pour la réparation de ma pompe à chaleur . Je recommande à 100 % cette entreprise.

Très satisfaite de la qualité d'intervention de votre technicien sur notre chaudière Atlantic. Nous avions un problème (mise en sécurité, plus d'eau chaude) depuis la réception de notre appartement (2 ans). Souci qui n'a jamais été résolu par le précédent prestataire imposé par la copro. Un changement qui nous a été salutaire.

Cela fait depuis le mois d’octobre que j’ai une chaudière qui ne marche pas comme il faut et qui consomme beaucoup plus que ce qu’elle ne devrait puisque le thermostat est défaillant ! 3 interventions ont été faites et le problème persiste toujours. La dernière date de mi décembre et depuis le devis n’a toujours pas été envoyé ! Impossible à joindre par téléphone. Je ne recommande pas du tout

Desembouage chaudière fait avec bcp de professionnalisme ! Travail très propre Intervenant agréable!! Clients depuis nombreuses années aucun soucis(techniciens ou standard)

En période actuelle, ils sont difficilement joignables par téléphone et leurs délais ne sont pas de 24h. En revanche, leurs techniciens sont compétents et sympathiques : ils ont effectué une intervention de réparation de vannes d'eau chaudes, avec de bonnes explications à nos locataires. Ils sont aussi été parfaits cet été sur l'entretien de notre PAC Atlantic sous contrat.

Je déconseille vivement. Entreprise manque de sérieux Voici les raisons: - au plan commercial: Attente systématique au standard de 4 à 5 mn avant d’avoir quelqu’un quels que soit jours et heures. Annulation unilatérale du contrat d’entretien et sans prévenir le client. En cas de problème très récurrent ( lire ci-dessous) impossibilité de parler à un responsable. J’étais client depuis 6 ans, j’appelle le 09 octobre pour un dépannage. Délai annoncé le 20 DÉCEMBRE. Bien qu’un délai 24/48 h soit de surcroît affiche sur le site internet. - Aucune commande de pièce de rechange ( même pour un client sous contrat depuis 5 ans) sans réception d’un acompte important ( même si panne complète et grand froid). Aucun engagement sur un délai prévisionnel de réparation «  on planifiera quand la pièce sera là » - Au plan technique nécessité d’ une dizaine d’intervention pour corriger à 80% une panne brûleur. Cerise sur le gâteau: consulté pour une pompe à chaleur, un technicien passe 2 heures à mesurer toutes les pièces. Devis jamais reçu. Conclusion: malgré les suppositions ironiques et narquoises de la secrétaire sur l’impossibilité d’être dépanné rapidement, dépannage effectué sous 12 heures par un professionnel compétent

J'ai eu affaire à plusieurs personnes il y en a que un seul qui est professionnel de A a Z (Technicien : Melvin je recommande a 💯%) Secrétaire disponible et à l'écoute elles ont su faire venir le technicien rapidement et commandé des pièces en urgence Responsable disponible et à l'écoute ! Merci a vous

Nous sommes clients de ElecGaz depuis plusieurs années et franchement c'est une entreprise très recommandable. L'accueil au téléphone est toujours charmant et les personnes qui vous répondent sont vraiment disponibles. Les techniciens sont adorables et se mettent en quatre pour vous aider, nous l'avons plusieurs fois expérimenté.

Nous sommes dégoûtés d’avoir opté pour les chaudières Chaffoteaux. Elles tombent souvent en panne. Les techniciens Elec Gaz sont pour la plupart incompétent et font des diagnostics erronés. Ils nous ont pris un acompte pour une pièce de 350€ or le problème ne venait pas de là. Sans oublier le produit qui était défectueux. Ils ont tourné le rdv d'entretien en une matinée formation pour l’apprenti. Je ne recommande pas.

Entretien chaudière et réglage adoucisseur d'eau. Le technicien a pris le temps de fournir un travail de qualité. Ne se contentant pas d'un rapide entretien, il a détecté une température de chauffe-eau trop élevée et a fait le réglage adapté. Ila également repéré une pression de l'arrivée générale de l'eau anormale. L'ensemble est maintenant opérationnel. Je recommande cette entreprise.

Je suis très satisfait de cette entreprise. ElecGaz m'a été conseillé par mon voisin parce que leurs prix sont raisonnables et qu'il était content d'eux. Depuis 4 ans qu'ils font l'entretien de ma chaudière au gaz ça va toujours bien. Leurs techniciens sont sympa et font un travail sérieux.

L'accueil téléphonique des services administratifs est TOP , des personnes toujours agréables et disponibles. Les techniciens souriants ils expliquent sans difficultés et répondent à nos questions Je recommande cet établissement

Une fuite à ma chaudière, un technicien me dit qu'il n'est pas possible de trouver seulement le joint et qu'il faut changer entièrement la pompe qui coûte 330 €. Et prendre le temps de nettoyer le joint c'est possible ? Cette façon de faire qui porte un nom est inadmissible! A moins que ça ne soit qu'un manque de compétences, je ne sais pas, j'hésite ! MDR ...

Après 17 années du prestataire faisant entretien sous contrat, changement de celui-ci à la suite de grosses dégradations du service depuis quelques années pas de pub, à fuire! Nous nous sommes dirigés vers Elecgaz....et là au moins c'est pro, intervention de qualité rien à voir, technicien au top, sympa et surtout qui conseille bien au niveau préventif, n'hésitez surtout pas, ça devient rare de nos jours !

Contacté pour un changement de chaudière gaz. 1er RDV en retard de 40 minutes, sans prévenir 2ème RDV en septembre pour les prises de cotes etc, en décembre, soit 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu de devis... Entre temps j'ai fait faire les travaux par une autre société A fuir, manque total de sérieux !

Le jeune technicien qui est venu pour le diagnostic et les réparations est au top ! Bravo à lui. Professionnel, compétant, sympathique, efficace. C'est rare et il faut le dire !

Dans le cadre d'un projet d'installation de panneaux photovoltaïques, s'est posé la question du dimensionnement de l'alimentation électrique générale (triphasé 18 KvA) et d'un éventuel changement de chaudière. 1ère approche faite par le référent technique, puis affinement par le technicien chiffreur. D'où pas de changement de chaudière (inintéressant techniquement et financièrement). discussions constructives et éclairantes avec des professionnels sympathiques.

Suite à la défection de mon chauffagiste habituel j'ai contacté cette entreprise. J'ai été très agréablement surprise par leur efficacité, leur rapidité d'intervention et leur compétence. Un grand merci à Nasser pour son savoir faire

FUIR ! Cette entreprise est L’INCOMPÉTENCE à tous niveaux ! Les techniciens, désagréables, incompétents ! Le responsable technique à qui nous demandons un entretien (que nous n’avons jamais eu) avec le directeur général, après avoir eu une attitude des moins sympathiques. Des multiples relances téléphoniques car personne ne vous rappelle jamais… bravo le secrétariat ! Résultat après 3 mois : la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement, peut être cela est dû à la sonde que le technicien n’avait pas, il a ainsi jugé compétent “d’en prendre une qui trainait dans la chaudière”.

Il est inadmissible que le technicien ne prenne même pas la peine de prévenir de sa non venu , qui plus est ne le voyant pas arriver pendant la période 14-17h j’ai pris la peine de téléphoner au secrétariat ( le client qui téléphone au professionnel du jamais vu ) , qui m’ont garantie l’intervention dans la soirée . Un manque de rigueur et de professionnalisme , mais surtout un manque de respect pour des personnes qui prennent sur leur temps . c’est décevant et incompréhensible

Fuyez ! Si comme dans notre cas, vous êtes à la recherche d'un service pour entretenir votre chaudière, ou participer à sa mise en service, alors ne tenter pas votre chance avec elec'gaz! Allez vite voir ailleurs... Pour contextualiser mes propos, nous sommes dans une ASL (lotissement privé) au nombre de 7 maisons. Nous avons été 3 à avoir reçu un ancien modèle de chaudière délivré par un constructeur. Le fournisseur de la marque a reconnu son erreur et a procédé au remplacement des chaudières. Sauf que pour la conformité, Elec gaz est revenu mettre en service à la demande du fabriquant de chaudière, et à ce moment là, nous avons supposé que la facture qui nous a été envoyé, avait été adressé aux mauvaises personnes (en l'occurrence, nous, les 3 particuliers qui y sommes pour rien, on parle de 60€ par chaudière, mais par principe il est impossible de payer un service qui est dû... ). Nous avons bien essayé de discuter, comprendre, mais la société Elec gaz ne dispose pas de ces compétences malheureusement. Ne voulant pas polémiquer et prouvant notre bonne foi, nous avons reconduit notre contrat d entretien. A notre grande surprise, après une panne de chaudière hier, le SAV avoue clairement qu'ils ont des consignes et qu'ils n interviendront pas chez nous! (Alors qu'ils ont quand même honoré leur entretien annuel). Bref, pour ma part, je vais m'orienter vers une association de consommateur pour commencer, puis mon assistance juridique afin de responsabiliser ces gérants qui ne respectent pas un contrat! Je tiens à préciser que les salariés techniciens n y sont pour rien, que je ne leur reproche rien! A vous de voir si vous voulez faire vivre des gens mal honnêtes...

Ce sera la dernière année que je fais réaliser l'entretien par eux. Le technicien n'est pas aimable du tout et perd des pièces de la chaudière. Cela fait 2 ans qu'il me fait le coup.

Bonne prestation, je suis très contente du technicien et de l'installation de la chaudière, tout s'est très bien passé. L'installateur est très sympa et m'a bien expliqué ce qu'il faisait. Je recommande !

Je déconseille très fortement cette entreprise totalement incompétente et, qui plus est, non serviable et de mauvaise volonté.Notre chaudière tombe curieusement en panne 2 jours après leur passage pour entretien annuel. Nous attendons ensuite 15 j sans chauffage ni eau chaude avec 2 enfants dans la maison (température a l'intérieur 10°...) pour qu'ils interviennent a nouveau . Pendant tout ce temps aucune information fiable de leur part. Quand enfin ils interviennent la chaudière refonctionne 24 heures avant de tomber de nouveau en panne. Ils recommencent ensuite a nous mener en bateau ( le technicien annonce une panne de gicleur (neuf), le responsable indique qu'il y a un problème de câble..). Après de nouveau 2 jours d'attente sans chauffage ni eau chaude et aucune information nous décidons de faire appel a une autre entreprise. Intervention le lendemain, réparation immédiate et qui plus est, on nous signale, qu'on nous a fait commander des pièces inutiles car la notre est en parfaite état. ( vase d'expansion ...) Incompétent est peut être même un terme un peu léger pour qualifier cette entreprise...

Absurde et menteur ! Le technicien est quelqu'un d'adorable et très professionnel mais le reste, c'est du n'importe quoi ! il a bien été confirmé pas plus tard qu'hier par votre conseillère que le devis a été envoyé un mois après le premier passage de votre technicien.... Votre mauvaise foi ne vous sert pas, bien au contraire. Le but d'un service client étant de prendre en compte les avis positifs comme négatifs et ce dans un but d'évoluer et d'améliorer ce service. Or pour vous il s'agit d'un combat basé sur vos mensonges afin de justifier votre non professionnalisme. Car oui laisser une famille, avec un enfant en bas âge et une femme enceinte en plein mois de Janvier avec des températures négatives sans nouvelles pendant plus d'un mois ce n'est pas professionnel!!!!! En attendant dates à l'appui votre 1er passage date du 4 janvier, nous sommes le 21 février et rien n'a été résolu...

Des techniciens très compétents et sérieux . J’ai pu apprécié tout récemment leur excellent travail pour l’échange et la pose d’une chaudière à gaz dans mon. appartement à Annecy le Vieux. A recommander.