ELECTRO DEPOT BREST Magasin d'électroménager

Super sympathique et fiable le vendeur nommé clément !!! Je recommande ce jeune homme. Merci à toi

Mon téléphone m’à lâcher, je suis passer au SAV, Maxime m’a expliquer que c’était une panne lier à l’usure du téléphone je dois donc en changer et il m’à apporter ses conseils pour en choisir un nouveau.

Merci à Maxime, le maître Yoda des aspirateurs, qui m’a initié au noble art du nettoyage de filtre Rowenta. Grâce à lui, mon aspi respire mieux que moi un jour de printemps sans pollen

Merci à Maxime au SAV d’Électro Dépôt pour ses conseils avisés et sa gentillesse ! Un vrai pro, toujours agréable. Félicitations pour votre mariage et tous mes vœux de bonheur !

Lors de l’installation de ma nouvelle télévision pris chez electro dépôt celle ci ne s’allumait pas je suis donc passer au SAV pour faire un retour, Maxime a su m’expliquer qu’il pouvait s’agir d’une panne au déballage et il m’a expliquer qu'elle solution pouvait m’être accorder je le remercie d’avoir pris le temps de m’expliquer tout cela.

Ma machine à laver est tomber en panne, Maxime a gérer mon dossier et à su m’indiquer qu'elle machine prendre en remplacement je l’en remercie

Bonjour. Je suis venue cette semaine pour un conseil auprès du service après-vente et j'ai été très bien accueillie et bien renseignée sur l'utilisation de mon produit. Vraiment merci beaucoup à Maxime pour cette disponibilité

Bonjour, Je tiens à remercier Maxime pour ses bons conseils ! Le magasin a été réaménager il y a quelques temps mais on y retrouve toujours ce dont on a besoin.

super magasin, personnel accueillant et polis. magasin propre. bon rapport qualité prix.

Nous avons acheté un barbecue à charbon il y a quelques jours (un modèle d’exposition sur lequel nous avons eu un prix, donc déjà merci au magasin pour ce geste !) et merci surtout au vendeur qui était vraiment très pro, très agréable et qui s’y connaissait vraiment bien dans ce domaine. Deuxième passage une semaine après pour acheter un aspirateur laveur, et la encore, le vendeur (clement en l’occurrence) c’est très bien occupé de moi et m’as accompagné du début à la fin de l’achat. Je suis ravie !

Avec mon conjoint, nous avons acheté une machine à laver chez Électro Dépôt Brest le 31 juillet 2023, avec une garantie de 2 ans. Depuis décembre 2024, elle fuit à chaque cycle. Comme nous la programmons la nuit, on a découvert chaque matin que le disjoncteur sauté. En lançant un cycle en journée, cela s'est confirmé : fuite d’eau pendant le cycle, et coupure électrique au bout d’un moment. Nous contactons donc le SAV. Premier technicien le 26 mars (je pose un jour de repos) : il reste 40 minutes et m’annonce que c’est le moteur du tambour qui est en cause, mais pas de panique elle est déjà commandé. Il me conseille de ne pas utiliser la machine. Le 10 avril, un deuxième technicien vient changer le moteur du tambour. Il dit que tout est bon. Mon conjoint doute (une fuite à cause du moteur ?), mais on essaie quand même. Résultat : toujours la même fuite d’eau. On rappelle le SAV. Un troisième technicien est prévu pour le 15 avril. Je fais tourner la machine avant son arrivée. Il constate bien la fuite mais ne trouve pas l’origine. Il dit qu’il fera un compte-rendu, et que le magasin nous recontactera. Une semaine passe : rien. On appelle… le dossier a été clôturé sans nous prévenir. On nous demande une vidéo de la fuite pour relancer le SAV. On l’envoie. Cela mène à une 4e intervention. Franchement, à ce stade, c’est abusé. Quatre interventions = quatre jours de repos, avec nos créneaux rarement respectés. Le 2 mai, le quatrième technicien confirme la fuite + de l’eau stagnante dans la machine, cause probable des coupures. Mais encore une fois, aucune idée d’où vient la fuite. Il me dit qu’il doit repartir, me conseille de recontacter le SAV, et rendra son rapport. On rappelle le SAV : un nouveau technicien doit encore venir. Stop. Mon conjoint va directement en magasin pour expliquer notre situation et son ras-le-bol. On lui promet un appel du responsable. Devinez quoi ? Aucune nouvelle. Il y retourne : on nous dit que la machine sera récupérée, expertisée en atelier, puis soit remplacée, soit un avoir nous sera proposé. Le 12 mai, on nous appelle : un créneau est fixé au jeudi 15 mai pour la reprise de l’ancienne machine et livraison de la nouvelle. Je pose encore un jour. Le 14 mai, le livreur appelle mon conjoint : il ne retrouve pas notre numéro de facture… Ensuite, il nous rappelle pour nous dire que la machine n’est plus en stock. Sérieusement ? Quand on confirme une livraison, la moindre des choses, c’est de vérifier les stocks. Le 15 mai, on nous appelle pour nous dire que finalement ils viendront récupérer la machine, mais sans remplacement prévu. Là, c’est trop. Cela fait 1 mois et demi qu’on ne peut pas faire une machine correctement, on a posé plusieurs jours de repos, et on veut juste une machine fonctionnelle, point. Le responsable finit par dire OK pour un remplacement. Mon conjoint demande un mail de confirmation, promis « dans la journée ». Sans surprise : rien reçu. Il passe en magasin après le travail, et là seulement, un mail est envoyé pour confirmer l’échange prévu le 22 mai. Geste commercial ? Une carte cadeau de 30 €. C’est presque une blague à ce stade. Conclusion : Un service après-vente inadmissible. 4 interventions, aucun résultat. Des journées de travail sacrifiées, des dossier clôturés sans prévenir, pas de suivi, aucune réactivité, des promesses non tenues. Une machine toujours inutilisable, du temps perdu, du stress, et surtout, aucun respect du client. On espère que le 22 mai cette histoire sera enfin réglée. Mais une chose est sûre : plus jamais on ne retournera chez Électro Dépôt. À fuir.

Très bon accueil chez Electro Dépôt samedi 10/05/25. Un grand merci à Jade pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su nous guider parfaitement et nous repartons pleinement satisfaits de notre achat. Merci!

Un grand merci à Quentin pour son aide précieuse concernant l'achat de ma nouvelle télé. C'est toujours un plaisir d'être accueillie par une personne souriante. Je ne peux que recommander ce magasin ! ☺️

super magasin beaucoup de choix avec un prix imbattable !! j'y recommande fortement

Très bon magasin. Maxime au SAV est également très professionnel en cas de problème sur un produit.

Suite un problème avec l’écran de ma tablette peu de temps après l’achat, je me suis présenté au SAV du magasin qui a été d’une réactivité à toute épreuve. J’ai reçu un mail ce matin me disant qu’on faisait un échange de ma tablette est qu’elle était dispo dès maintenant en magasin. Il a fallu donc moins d’une semaine. Merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse.

j'achète toujours mon electro ménager chez eux dernièrement c'est un frigo type américain et une télé de 65 pouces pour à peu près 1000 euros et en ce qui concerne le frigo rien à dire si ce n'est excellent Mais concernant la TV UHD 4K 65 EDENWOOD ED65A10UHD-EL grande deception le système VIDAA est incompatible avec tous ce qui ce ce rapporte a android tv le système d'exploitation VIDAA est horrible. l'application « Navigateur » installée (elle s'appelle « navigateur ») pour accéder aux sites Web de sites sur lesquels aucune application n'est disponible.Android est plus adapté aux téléviseurs intelligents grâce à sa vaste bibliothèque d'applications et à ses mises à jour fréquentes. Les systèmes Linux sont généralement légers et offrent des fonctionnalités de base, mais manquent des fonctionnalités avancées et de la variété d'applications offertes par Android Pour le moment, il n'est pas prévu de développer une version compatible avec le système d'exploitation Vidaa (message sur free dadant de trois mois). je ne suis pas le seul a me plaindre mais a ce jour peu de reponses, pourquoi ??? je ne critique pas electro depot mais juste un manque d'information notable sur du matériel compatible OU NON sur ce systeme VIDAA linux ah oui ma nouvelle télé est TV UHD 4K 65 EDENWOOD ED65A10UHD-EL Quand je veux me connecter a mon compte google une fois j'introduit mon adresse email et après validation pour passer au mot de passe ,une fenêtre s'affiche et m'indique impossible de vous connecter et que ce navigateur ou app ne sont pas sécurisée et il me demande de se connecter avec un autre navigateur et quand j'essaye de télécharger chrome ou edge ou Firefox ou autre un message s'affiche et me demande de se connecter au compte google chose qui pose problème .Malheureusement, la Smart TV vidaa n'a pas la possibilité de télécharger des navigateurs alternatifs comme Chrome, Edge ou Firefox.donc très forte déception. a quand de bonne solution pour tous

Bon rapport qualité/prix. Grands choix. Très grande réactivité du sav. Bons conseils un magasin au top

Nous sommes venus en reperage pour de l electromenager et nous avons ete recu par un super vendeur : disponibilité, écoute, et a pris le temps de bien expliquer avec de précieux conseils. C est tellement agréable et rare alors juste merci Sébastien!!

Désolé de mal noter, mais j’ai eu une très mauvaise expérience avec le SAV qui arnaque les articles des clients en racontant n’importe quoi pour ne pas assumer les problèmes du à la mauvaise Fabrication du produit. Pour un article acheté et utilisé à peine 4 mois, qui manifeste un souci, le SAV garde l’article soit disant qu’il va le détruire et l’argent ne vous ai pas remboursé, ni l’appareil, donc vous perdez l’argent 600 balles plus l’article 🫣🫣🫣🫣c’est n’importe quoi

Vendeur sympathique disponible et qui m'a bien conseillé sur le produit désiré. Prix très raisonnable. Reste plus qu'à tester mon achat. Magasin aéré et très nombreux choix.

Merci à Cédric et Angélique pour leur accueil, leur sourire. Un excellent sens du service et du conseil bonne continuation dans cette voie. Comme toujours très satisfaite du magasin.

C'est un plaisir d'être bien reçu dans le magasin Électro dépôt de Brest le personnel bienveillant, disponible pour tous renseignement. La caissière prénommée Léa est très souriante et agréable.

Petit passage très agréable avec Léa en caisse. Sans oublié ses conseils qui nous m’ont bien aidé à retrouver les produits que je cherchais. Très gentille et à l’écoute du client. Je repasserai avec plaisir

J'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais, arrivé en caisse je suis passé avec Léa qui était très gentille et souriante ! C'est très appréciable. Je reviendrais ☺️

Super accueil dans le magasins, les travaux et la caisse rapide sont un atout, j'ai eu de très bon conseil avec Elise , elle est vraiment attentionné pour la clientèle et très professionnel. merci à elle je suis client fidèle de chez électro dépôt depuis quelques années maintenant. Nicolas Blondin

Le sav reste a travailler, ne jamais sous estimer un client, je suis déçu de ne pas être écouté et de recevoir des leçons de droit non maîtrisées par l’interlocuteur, J’achète un produit(mixeur )avec une garantie, ce produit a été défectueux première fois et léchangé, le même problème se pose ,une semaine après,finalement on vous rembourse pas car vous êtes un professionnel et c’est marqué sur votre ticket alors que le ticket n’est plus donné à l’accueil mais transmis par mail, On me reproche de ne pas connaître la loi. Moi qui vous faisait connaissance et qui achetais régulièrement dans votre magasin, Je conseille d’aller payer cher peut être chez Darty ou boulanger et d’avoir une meilleure expérience client sans mépris. Pour 29€ c’est vraiment dommage

Merci à l'équipe d’ELECTRO DÉPÔT qui fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Un grand bravo a jade !! pour sa disponibilité et sa sympathie qui nous accueille avec le sourire ! Je recommande à 100%

Pour cadeau d’anniversaire, chaise de gamer qui a beaucoup plu, mon compagnon en ai content. Toujours de l’aide avec les vendeurs.

Commande Web passée que le magasin de Brest ne trouvait pas... J'appelle au magasin, je tombe sur une dame pas très aimable qui fini par me raccrocher au nez!! Service client pitoyable, je n'ai jamais vu ça!!!!!

Enseigne toujours au top, produits au rapport qualité prix imbattables. Au moindre souci, sav au top et très réactif. Merci à Angélique pour ses conseils et ses explications et surtout pour son aide à charger le lave linge dans la voiture.

J'ai acheté un four combine le 10 février. Quand j'ai voulu l'installer le 11 les touches digitales ne fonctionnaient pas. J'ai ouvert un ticket dans la foulée. Le SAV m'a dit envoyer un technicien. Pas de nouvelles, je relance et le 18 je reçois un SMS ou on me dit que l'intervention aura lieu le 3 mars soit 21 jours après l'achat !!! J'appelle le service client qui me dit qu'ils ont bcp de travail et me suggère de faire un mail. Je le fais, pas de réponse à ce jour, pas de réponse du sav et pas plus du magasin. J'ai donné une partie de mes courses non congolaises. Une qualité de service très loin des annonces et des standards attendus. Pitoyable

Attention ne prend pas en garantie pour les professionnels, à aucun moment nous sommes informés de cette non prise en garantie. Totalement déçu du SAV. n'achetez surtout pas en tant que pro c'est un conseil !

Mon téléphone était en panne. Hier, je suis allée au service après-vente. J'ai été très bien reçue par Maxime, qui a tout fait pour le réparer. Je le remercie pour son professionnalisme !

Acheté un lave-vaisselle il y a quelques mois.Il y avait un problème dès le début.Une personne est venu voir et nous dit je commande la pièce et je vous rappelle.S’inquiétant de ne pas avoir de nouvelles.On regarde sur le dossier et on voit que finalement la pièce ne sera pas changé car il n’est plus sous garantie alors que l’achat est ressent et qu’ils ont fait déplacer une personne.Et bien sûr personne ne prévient par téléphone .Premier et dernier achat dans ce magasin.

Grand espace avec du choix, des vendeurs à l'écoute et qui s'adaptent en fonction des besoins sans chercher à pousser à l'achat Je recommande sans hésiter !

Aucun professionnalisme ! Cela fait maintenant plus d’un mois que j’ai un problème de son sur ma télé, j’appelle le numéro SAV qui n’aide pas du tout, un mois que je jongle entre le magasin et le service SAV car personne ne se charge du problème. un technicien est censé me contacter 2 semaines que j’attend et je ne cesse de rappeler ! Je déconseille très fortement, des qu’il y a un problème il n’y a personne pour le régler!

J'ai rencontré Maxime au service après -vente pour un problème sur un smartphone Xiaomi A1.Il a fait preuve d'une grande disponibilité et il a sut résoudre le problème.II était très aimable et attentionné.Je tenais à le souligner car je pense que c'est un grand ambassadeur de l'enseigne.Au moins avec des personnes aussi professionnelles on sait qu'on ne vient pas par hasard dans ce magasin.

Bonjour, Je viens d'acheter un lave vaisselle que j'ai pu récupérer au drive. Je n'ai pas encore de recul pour juger l'appareil mais je tiens déjà à souligner le service de retrait de marchandises : simple, efficace et professionnel. La personne qui nous a livré était professionnelle. Je recommande cette enseigne .

J'ai acheté mon lave-vaisselle et autres petits appareils électroménagers et j'en suis très satisfaite. Mes remerciements en particulier à Johan pour son accueil, ses bons conseils et son amabilité.

J’ai été très bien conseillé pour l’achat de ma machine à laver, par Johan, un vendeur consciencieux et rigoureux dans ses explications. Mon linge est parfumé et très doux, merci Johan !

Excellent accueil, et bons conseils,du jeune vendeur Johan, au top pour répondre à toutes mes questions concernant l'achat de mon nouveau frigo. Je le remercie pour son amabilité.

Romuald a été de super conseils pour l’achat de mon sèche linge, lave linge et aspirateur. Il m’a même aidé à mettre l’électroménager dans ma voiture ! Je suis ravie de mes achats ✨ Demandez-lui ses conseils si vous avez un prochain achat à faire chez electro dépôt !

Un dédain total des clients… Voilà des jours que je tente de joindre le magasin de Brest à différents horaires et différents jours dans la semaine et personne ne répond jamais même en laissant sonner le téléphone pendant plus de 5 minutes à chaque fois. Je n’ai jamais vu ça, à quoi bon avoir un numéro de téléphone si personne ne décroche jamais ? Ça ne me donne pas envie de continuer à être client de cette enseigne…

Des produits de marque connues ou non , vous sont proposés. Les vendeurs très au point sur les produits, sont de très bons conseillers . Petit ou gros électroménager,cartouches d' encre, je suis pleinement satisfaite de tous les achats effectués dans ce magasin . Tout y est ordonné, parfaitement étiqueté . Le personnel est toujours disponibles . Les prix sont attrayants et compétitifs .

J’achète une chauffage et il n’est pas À notre magasin, si tu achètes une chose de droit de dans 15 jour changer Et avec les clients, pas gentil 👎👎👎👎 Si vous voulez acheter une chose aller à fanac très bien .

J'ai acheté un cosy Life qui m'a été conseillé j'en suis très content et je le recommande

Très bon conseil pour acheter un combi réfrigérateur congélateur Valberg Le vendeur m’a réservé rapidement le dernier qui était disponible au magasin de Brest. Et merci à Quentin qui m’a accueilli et aider à embarquer l’appareil dans ma remorque !!!

Bonjour Après avoir attendu plus d’un mois pour réparer la machine à laver qui a brûlé les vêtements de mes enfants, votre employé nous a appelés et nous a dit qu’il n’y avait pas de dysfonctionnement dans la machine à laver et que nous n’avions pas utilisé le bon programme pour le lavage même si tous les vêtements étaient brûlés. Un employé a insisté sur le fait que la machine à laver fonctionnait bien. Nous avons demandé à faire un test dans un centre avant de prendre une machine à laver, et lors d’un test, de l’eau a fui de manière significative sous la machine à laver. Les travailleurs ont regardé chaque fuite d’eau sous une machine à laver, mais ils ont refusé de remplacer ma machine à laver par une autre et nous ont traités de manière malhonnête et raciste. Je veux déposer une plainte auprès de la direction. Je veux me plaindre des travailleurs et des mauvais traitements. J’ai beaucoup attendu pour la réparation. J’ai demandé à ce qu’il soit réparé, et il n’a pas été réparé, mais les ouvriers ont rainuré le côté de la machine à laver de façon spectaculaire. Je veux récupérer mon argent. Je ne veux plus acheter chez vous. Je vais mettre des photos de vêtements brûlés et un test que nous avons fait aujourd’hui avec vous.

Il y a dix jours, j’ai acheté une machine à laver 18 k dans votre magasin J’en étais contente parce que j’ai une grande famille Mais malheureusement, quand j’ai utilisé le premier, vous avez brûlé les vêtements de mes enfants J’ai contacté le service client et ils nous ont demandé de le retourner au centre de vente Hier, nous avons apporté la machine à laver avec des vêtements brûlés, mais un travailleur a été maltraité et a refusé de remplacer une machine à laver par une nouvelle machine à laver et a dit qu’il la réparerait en moins de 30 jours Est-ce possible ? Je n’ai utilisé une machine à laver qu’une seule fois, j’ai brûlé des vêtements, et maintenant j’attends 30 jours pour la réparation.