ELECTRO DEPOT MARSEILLE - VITROLLES Magasin d'électroménager

Mme Corinne très agréable très patiente et mérite de monter en grade. Merci à vous.

Service après vente que dire de la double triple merde se service doit être fictif à fuir!!!! Si vous avez un soucis avec votre produit accrocher vous bien parce que se sont des incapable bien à vous Electro dépôt

Marie Anne très agréable en caisse et Florence de bon conseil aussi

Moins qu'une étoile je vous aurais mis un zéro pour le Sav pour le manque de respect d'un client qui vient ramener un produit qui malheureusement représentait un disfonctionnement, le produit ne fonctionnait pas correctement donc aussitôt ramener au magasin pour l'échanger ou se faire rembourser mais non ça ne se passe pas comme ça, l'employé du sav était presque menaçant et surtout catégorique alors que j'étais dans mes droits, il m'a obligé a repartir avec un produit en disfonctionnement total, c'est inadmissible de faire un achat et n'avoir aucune garantie. Le produit est un fer a repasser de la marque Calor, au premier essai il dégageait beaucoup d'eau c'était impossible de repasser avec les vêtements. Je ne vois pas comment acheter un produit sous garantie et qui n'est pas pris en charge au sav au moindre problème ? Sois disant en achetant un produit il ne faut pas ouvrir le carton du fer à repasser pour le ramener en suite? Je ne comprends pas ? Comment l'essayer ? Comment savoir si le produit fonctionne ou pas si on a pas le droit d'ouvrir le paquet? Je l'ai acheté pour le mettre en deco le paquet? Elle est où la garantie ? Mais surtout sur quoi Est elle applicable cette garantie ? Vous perdez un bon client et surtout je ne manquerai pas à passer le mot a du monde autour de moi. Je ne recommande pas ce magasin de Vitrolles rien que pour votre manque de professionnalisme.

Je tiens à remercier Mathieu du service après vente pour son accueil, sa bonne humeur et sa compétence.

Rien à dire, bon accueil et personnel de qualité. Nous remercions Axel qui nous a bien renseigné.

Bon personnel, très bien reçu en particulier par Yohan P , très réactif et compétent ,je le recommande à tous les clients.

La caissière Florence a étais très agréable et de très bon conseil dans la vente . Je recommande fortement . Top

Un grand merci à Florence pour son amabilité et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller et répondre à mes demandes de façon agréable et souriante. Merci

C’était une super expérience d’acheter dans ce magasin. C’est un vendeur du nom de Axel Bedhulo qui m’a conseillé, c’est un vendeur à l’écoute et très sympathique, je recommande ce magasin !

Excellente expérience. Merci Axel pour m'avoir aider à charger, je n'y serai pas parvenu tout seul. Vos vendeurs sont vraiment très pro

Toujours aussi contente de faire mes achats a electrodepot Vitrolles. Petite mention spéciale au vendeur Axel du rayon télé. Super conseils !

Super accueil, en particulier le petit jeune Axel qui a su m’aiguiller et me conseiller pour mon achat 👍

Livraison du colis très rapide au top 👍 Par contre merci au préparateur de la commande que je ne dirais pas son prénom.... De prendre le téléphone au personne sans leur dire pourquoi et voir au final que c'est juste pour ce posté un avis positif... Du jamais vu 🤣🤣

Passage aujourd'hui à Electro Dépôt de Vitrolles. Fabienne et Stéphanie ont été très agréables lors de mon passage en caisse. Être reçu avec le sourire, c'est important.

Nous avons acheté une télé 900€ old Acheter samedi mise en marche part la personne du magasin remis dans son carton ensuite nous sommes rendu à notre domicile mis la télé en place et pour la mise en fonction (Surprise) en bas d’écran nous constatons quel est cassé le lundi nous retournons pour nous expliquer avec la responsable du magasin qui nous dit formellement Dit Que nous l’avons cassé après mon explication de mise en place de la télé à mon domicile je leur explique qu’elle n’a pas pris de choc je leur explique que c’est peut-être la dame en mettant dans le carton qui a cognée ils ont été très Désagréable et de très mauvaise foi en étant client chez electro dépôt depuis des années Lave-vaisselle, sèche-linge, machine à laver télé je ne recommanderais plus cet enseigne car très déçu .

Rien à dire sur le magasin, par contre la politique du groupe Auchan est un scandale. Lave vaisselle Valberg acheté le 08/04, fuite dès le premier jour, j'appelle le service client (Auchan) qui m'informe qu'il ne font pas d'échange et me donne rdv avec un technicien le 18/04! Au bout de 10 jours le tech arrive, me confirme la panne et me dit qu'il doit commander la pièce ( rien contre lui ). Nous sommes le 10 mai et un tech doit venir réparer aujourd'hui... affaire à suivre. Bref un mois sans lave vaisselle... Électro dépôt et Auchan ne sont pas prêts de me revoir. Aucune excuse aucune contrepartie... chapeau on comprend mieux pourquoi votre groupe est en difficulté.

Bcp de choix avec des tarifs attractifs. Magasin bien rangé et personnel agréable. Merci tout particulièrement à Stéphanie qui m’a conseillé sur mon produit. De plus elle a été très agréable et souriante tellement rare de nos jours. Merci

Je doit mettre 1 car je peux pas mettre 0 ! Un problème avec un frigo de seulement 4mois perte de denrée personne prend en charge ! En panne le 11 avril pas pris en charge avant le 15/05 ! J’ai été le déposer la bas et la le directeur qui dit « j’ai 7 jours pour vous le réparer sinon je vous le rembourse » or aujourd’hui on me dit qu’on a 1 mois pour le réparer ! Depuis le 11 avril je suis sans frigo sans frigo de prêt en gros démerde toi ! Une honte ! Plus jamais je mettrais un pied là bas !

Je tenais à remercier Faycal vous m’avez bien renseigné ravi de mon achat ☺️ Et également aux caissières souriante, gentille et professionnelle 😉

Electro Depot Article commandé et payé sur le site avec retrait en magasinde vitrolles.L'article est bien précisé disponible sous 48 h en drive à Vitolles. Au bout de 4 jours, n'ayant aucune nouvelle, j'essaie d'appeler ...mais numéro payant. Je passe en magasin commande introuvable et l'article n'a jamais été disponible..

Cela fait plusieurs fois que je viens à l’Électro Dépôt de Vitrolles, et l’équipe est toujours au top. Lors d’une visite, j’ai eu un problème avec un article défectueux (qui n’était bien évidemment pas de leur faute), et ils ont tout de suite compris ma situation. Ils ont résolu le problème en me faisant un avoir et m’ont permis de tester le nouvel article directement au service après-vente pour m’assurer qu’il était en parfait état. Une autre fois, je me suis retrouvé en panne de téléphone et ils m'ont aidé à en choisir un nouveau. Quand le vendeur avait fini de travailler, il est venu me voir pour me demander si tout se passait bien et si je n'avais pas besoin d'aide pour le transfert de données. Aujourd'hui, je suis également venu pour acheter un autre article et, comme d'habitude, l'équipe a été extrêmement agréable et souriante. Vous avez une très belle équipe, soudée et sincèrement chaleureuse ; vous pouvez être fiers d’eux. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur efficacité méritent vraiment d’être soulignés. Quand cela est possible, je viens toujours acheter mes articles dans votre magasin. Merci à toute l’équipe !

Accueil sympathique, à l'écoute et de très bons conseilles. Très bon rapport qualité / prix. Je suis une fidèle cliente et je recommande.

Ravie de mon passage Surtout très bon accueil Merci Corinne elle est très sympa et agréable À bientôt

Bonjour je met 5/5 a ce magasin car j'ai bien aimer la façon donc les vendeurs mon renseigné avec une très grande gentillesse il on su me venir en aide très rapidement

Notre passage à Électro Dépôt a été parfait, bien accueillis par les caissières Stéphanie et Fanny, qui ont été très accueillantes et ont su nous informer sur notre produit.

Passage agréable en magasin. Luidgi nous a bien aidé et s'est montré très sympathique ! On reviendra 😊

Aujourd’hui première fois dans le Magasin Electro Depot. Tout le personnel vraiment disponible même si occupés avec autre chose. Elodie aussi à la caisse m’a bien renseigné où trouver un article dans l’immensité du magasin. Sûrement je vas-y retourner.

C’était une expérience super agréable en étant accueilli par la collaboratrice Stephanie au magasin de chez Electro dépôt Vitrolles. Félicitations pour ce bon travail et attention.

La vaisselle acheté le 27janvier 2025,en panne erreur E4. Première intervention d'un technicien non réparé Deuxième intervention trois semaines après un petit trou dans cuve en inox ( je vous laisse imaginer). Troisième intervention le 3Mai prochain pour souder la cuve. Je pense que je ne retournerai sûrement pas dans cette enseigne.

Boutique agréable, plein de choix de produits, bon rapport qualité/prix. Petit + pour la jeune vendeuse Marie m'a très bien conseiller et aider a trouver mon bonheur Je recommande ++

Les prix sont attractifs, le magasin est bien organisé et le choix est large. Un grand merci à la caissière qui nous a servi : souriante, aimable et très professionnelle, ça fait vraiment plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse.

Guillaume a étais vraiment professionnel , j'ai acheter un barbecue défectueux .. il as étais très patient avec nous et au moment de l'échange il est rester avec nous il as vérifié les pièce 1 par 1 pour voir si c'était correct ... donc c'est pas 5 étoile c'est le double que je lui donne

Service parfait merci à luidgi qui a su me guider lors de mon achat et aider pour faire le paiement en ligne pour la livraison

Nous somme venus chercher une hotte pour ma maman, elle n’étais plus disponible en rayon et Romain nous l’a gentiment descendu des raques et nous l’a apporté en caisse ! Un service descendu qualité, un sourire à toute épreuve franchement Merci à vous et a votre équipe 😇

Caissière sympathique magasin agréable pas mal de choix qualité prix intéressant . J'ai acheté un sèche-linge Valberg 😉

Comment dire... Achat d'un iphone qui ne respecte pas les normes de conformité légale, disons pas de chance, ...nous ne sommes pas dans les produits, ... mais alors que vous téléphonez au préalable et que l'on vous donne l'accord de faire le transfert de données de téléphone à téléphone sur place et qu'une fois arrivé alors que tous se passé bien, vous avez l'arrivée du directeur adjoint qui interdit la manipulation et de plus vous prend de haut ignore vos propos et vous prend pour un imbécile, désolé mais Monsieur miroir comme il prétendait se nommer, changeait de métier, votre statut ne vous autorise pas de mépriser la clientèle et de leurs dire que vous subissez un désagréments alors que c'est nous qui sommes victimes d'un acte frauduleux. Je n'attends aucune réponse de votre part elle sera la même que votre discours du jour, en nous donnant le numéro du service après vente electrodepot en nous certifiant que c'est celui du directeur,...Enfin,.. il serait bien aussi d'avoir un peu moins d'autoritarisme envers vos subordonnés et par la même de vos clients.

G acheté ordi, tablette, smarphone, j'étais très contente, mais ce matin gros pb. Pas bcp vendeur, je m'approche de unique dans rayon, c'est vrai il était au tél, mais dès qui ma vu il m'a tourné dos et continué sa conversation. Ns etions 3 à attendre, g patienté un moment puis suis partie. Je suis très déçue pas magasin mais employé 😡

J'ai acheté plusieurs produits et je tiens à féliciter les caissiers Florence et yoan pour leurs accueil, gentillesse et bienveillance... merci pour vos conseils et votre sourire. Je reviendrai.

Florence et Fabienne Ont été exceptionnelles D'une patience et gentillesse qui se font rares avec de très bonnes explications sur la garantie . Merci beaucoup beaucoup à très bientôt

Vendeur qui n’a pas envie de faire son travail … j’ai voulue acheté un article qui été plus dispo , j’ai demandé sur une autre boutique on m’a simplement répondu que la bas aussi c’était en rupture, et bien entendu il a pas pris la peine de regarder si je pouvais aller ailleurs Heureusement que l’agent de sécurité m’a dis de me déplacer. Finalement l’article été bien dispo sur plan de campagne . Limite on leurs fais chier quand on leurs parle. Bien dommage

6 semaines que ma TV est au SAV .. impossible d’avoir ce magasin au téléphone et aucune nouvelle de mon article déposé. Lamentable. Et après ces gens là se plaignent qu’Amazon prennent toutes les parts du marché.. il n’y a même pas photo..

Personnel accueillant et à l'écoute. A pris le temps de rectifier le dossier de financement même après 19h00. Je recommande particulièrement cette personne et l'équipe en général du magasin de Vitrolles.

J'ai acheté un PC portable il y a 6 mois, je viens d'aller au magasin car il y a eu un problème sur l'écran. On me dit que la garantie ne couvre pas la casse optique. Hors ce n'est pas spécifié dans la garantie que j'ai eu avec la facture lors de l'achat! Ils n'ont pas voulu comprendre. Je me retrouve avec un PC de 6 mois inutilisable. Un SAV catastrophique, aucune empathie, 0 professionalisme, je n'acheterai plus chez eux c'est certains!

Commande internet reçu avec rayure. Service chat qui a buger tout le week end, impossible d’envoyer la demande, j’ai réussi que le lundi apremidi, on me refuse la prise en charge car déclaration + 3 jours. Alors que c’est le site qui plantait je trouve ça dingue, alors que c’est de la faute de leur serveur … c’est assez simple. Désolé c’est le magasin le plus proche qui prend. Mais je trouve ça pas très honnête.

Un téléphone qui ne sert à rien . J’ai passé tout l’après midi à appeler j’ai essayer tout les services personnes ne répond on raccroche direct après … problème sur un de leur produit je souhaite avoir des informations il va donc falloir que je fasse une heure de route pour vérifier tout ça … Merci 👍

J'ai acheté un réfrigérateur chez vous il y a moins de 2 ans (toujours sous garantie) mais voilà ça fait plus d'un mois que ca ne fonctionne plus. J'ai appeler tous les services y compris celui d'Auchan, j'ai envoyé des mails, détaillé le problème sur plusieurs de vos sites SAV mais rien. J'essaie de contacter votre magasin depuis plus d'un mois mais soit ca sonne pendant 7min et raccroche seul soit sa raccroche après avoir fait les choix. Je me retrouve sans frigo, après avoir jeter tout ce qu'il y a dans le congélateur car on avait pas vu le problème tout de suite n'étant pas à la maison. C'est possible de parler à un humain pour que je puisse enfin régler le problème avant la fin de la garantie ??

J'ai acheté un lave-linge et j'ai de problème de fuite d'eau depuis première utilisation. Je suis passé le voir et ils m’ont dit qu'il faut que je contacte le SA de la maque…. Pour SA, je l’ai téléphoné plein de fois mais je n’arrive jamais avoir quelqu’un.

Je ne sais pas trop quoi penser. J'ai acheté via le site un article qui se trouve dans votre dépôt car j'habite assez loin et ne pouvant me déplacer j'ai pris une livraison en 24h par chronospost (10€90). Sauf que ma commande n'est toujours pas envoyée (le jour de la supposée livraison). J'ai tenté de joindre le magasin, impossible cela sonne dans le vide (j'ai essayé 3 fois en laissant sonner plus de 15 minutes). Donc au final j'ai payé une livraison à presque 11€ pour un colis que je recevrais avec le délai d'une livraison gratuite. En gros je ne suis pas ravi!!

Magasin bien achalandé à des prix très accessibles, par exemple des téléphones tactiles de qualité à prix imbattables. Personnel très serviable et souriant que ce soit en rayon, a la caisse, sécurité ou au service après vente, cherchant à trouver des solutions aux demandes des clients. Musique assez forte cependant empêchant de se concentrer pour faire un achat, j'ai pu prendre un produit car Mr 'Elek'' le vendeur à eu la gentillesse de demander qu'on baisse le son.