Elyade Agence immobilière

Suite à la visite d'une location, la constitution du dossier a été un calvaire. Demande des documents impossible à fournir puis vous appelle pour vous demander des documents déjà fournis. J'ai eu une personne très désagréable au téléphone qui m'a fait regretter mon choix de faire une pré-réservation. A fuir

Agence fantôme?? Ne répond pas aux mails ni aux demandes de location que ce soit de façon affirmative ou négative ( 2 réponses comme quoi le bien était trop demandé) impossible des les avoir au téléphone, des biens qui restent en ligne alors qu'ils doivent déjà être loués depuis longtemps.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Après avoir visité un appartement et constitué un dossier complet, j’ai été harcelée par téléphone tous les jours, y compris le dimanche, à cause d’une pièce manquante. Malgré mes explications et les démarches déjà engagées, une de leurs collaboratrices m’a hurlé dessus au téléphone, avec un ton agressif et un langage totalement inapproprié (je ne peux même pas écrire les mots ici car l’avis a été supprimé par Google pour langage inapproprié). J’ai signalé cet abus par mail à l’agence : aucune réponse, aucun retour, zéro professionnalisme. Il y avait aussi une pression constante pour que je signe immédiatement. Un coup on me disait : je ne peux pas vous garantir que l'appartement sera pour vous, puis juste après : vous êtes la seule sur le dossier, et encore après : dépêchez-vous, je reçois 12 appels par jour pour cet appartement. Ce double discours m’a fait sérieusement douter de l’honnêteté de l’agence. Après avoir lu les nombreux autres avis négatifs, je suis finalement soulagée de ne pas avoir signé chez eux. Fuyez cette agence.

Formulaire de pré contact pour les candidatures pour les locations ne se résume à rien on peut pas déposer de pièces et les réponses de refus ne sont pas fondé puisqu'on ne nous demande aucune pièces donc pas pro du tout

Je suis intéressé par une location, Malgré mes nombreuses tentatives De contacts pour avoir une simple visite, je n’ai toujours pas de retour.. Il faut toujours remplir le formulaire qui ramène automatiquement à une réponse négative… Puis-je être recontacté ou non ?

Agence à fuir impérativement ! En tant que locataire, c’est une expérience catastrophique. Impossible de les joindre : ils ne répondent jamais aux mails, et pour cause, ils changent de destinataire sans prévenir, rendant tout suivi impossible. Quant à les avoir au téléphone, c’est une véritable épreuve qui peut prendre des jours. Mon logement présente de nombreux problèmes, notamment des moisissures, des fuites d’eau, et aucun suivi sérieux n’est assuré. Ils ne respectent pas leurs obligations légales et ne prennent pas en compte les besoins des locataires. Une gestion inadmissible et un mépris total des clients. Si vous cherchez une agence sérieuse, passez votre chemin !

Aucun retour pendant des mois à mes demandes pourtant simples à gérer, après pourtant de multiples relances... Un tel mépris et une telle ignorance sont inacceptables ! Jusqu'à ce que je tombe enfin sur une personne professionnelle et réactive, qui traite mon dossier et mes demandes. Merci Madame Lise MENANTEAU !!!

J'ai envoyé une demande concernant une location qui est situé en Gironde ( Bassens) ils te disent qu'ils répondent en 72 heures mais 96 heures plus tard silence radio de la part du soit disant professionnel de l'immobilier. Ce sont que des bastringue qui n'ont rien à faire dans l'immobilier. J'ai été obligé de mettre 1 étoile pour publier mon commentaire sinon ça vaut -10. J'ai refait une demande de location quelques jours plus tard concernant une autre location après avoir rempli leur demande de renseignement et je n'ai jamais reçu quoique ce soit aucune réponse même dans les courriers indésirables où Spam rien. Par contre ils savent réponse aux commentaires qu'ils ne leurs font pas plaisir. Franchement je me demande comment des incompétents comme Elyade peuvent prétendre à être des agences immobilières .

Nous demande de donner les informations en ligne pour une location car ne répondent jamais au téléphone, ce que nous faisons, nous avons une réponse négative pour cause de trop de dossier sur la même annonce, et nous voyons l annonce être re mise en ligne. Très bon dossier en cdi.. On ne peux bien sûr pas répondre aux mails comme pour le téléphone..

J’ai sollicité Madame MENANTEAU dans le cadre du ravalement de façade de mon immeuble. Elle a répondu à mes questions avec efficacité. Merci encore à elle pour sa réactivité et son professionnalisme.

A FUIR. Mon copain et moi avons loué 2 appartements dans deux villes différentes gérées par la même societé Elyade (alternance a Bordeaux et Toulouse). Seul les visites d'appartement et l'état des lieux (par prestataire) sont bien gérés. Pour le reste, la gestion locative du groupe elyade est catastrophique. Incompétence, relances multiples sans nouvelle, injoignable durant les horaires d'ouverture, des quittances du même mois..., un service client inexistant : pour les joindre prenez votre demi journée.. Appartement près de bordeaux rendu en octobre 2024 et toujours pas de remboursement de caution sur motif fallacieux. En résumé, si vous souhaitez perdre du temps et votre argent : passez par elyade. Personnellement je ne veux plus jamais avoir affaire à eux.

Une gestionnaire à l'écoute, réactive et professionnelle. Merci à Ophelie pour sa compétence.

Certaines personnes sont réactif d’autre ne répond pas du tout! J’ai envoyer un mail à ma conseillère il y a 4 mois j’attend sa réponse ! Je suis déçu du service! Force à consommer! Très cher pour ce qui est fait!

J'ai mis une étoile es encore sa vos zéro étoile .1 ans et demis que on attend qu'il vienne réparer une infiltration es tjr rien de fait .agence a fuire complètement des incompétent .

SI JAMAIS VOUS AVEZ DES PROBLÈMES, NE JAMAIS LEUR DEMANDER Locataire depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu de problème avec mon appartement. Depuis octobre 2024, j’ai des énormes tâches de moisissures, que j’ai fais remonter à l’agence. Nous sommes fin janvier 2025 et toujours aucunes nouvelles. Ils ont arrêté de me répondre depuis décembre 2024. Ce n’est pas faute d’avoir envoyé des mails, répondu à leur questionnaire, essayer de les joindre par téléphones. Par contre évidement que pour me prélever ils sont à jour. C’EST INADMISSIBLE !!!! Si jamais vous avez des problèmes, n’essayez pas de les contacter vous trouverez porte close

MISE A JOUR : Comme vous pouvez le voir l'agence m'invite à les contacter par mail à l'adresse suivante [email protected], c'est ce que j'ai tenté de faire, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que cette adresse n'est pas attribuer.. je répète, FUYEZ !! J'étais déjà un peu méfiante au vu des très très nombreux avis négatifs mais je ne peux que confirmer... Un bien proposé à la location sur le site nous avons tapé dans l'oeil avec mon conjoint (pour une location) nous avons donc envoyé notre dossier. On m'indique que j'aurai un retour dans les 72h, au bout d'une soixante d'heure j'ai un mail qui m'indique que mon dossier a été téléchargé. Simplement 3 minutes plus tard un mail de l'agence des incohérences ont été relevés, votre dossier est donc refusé par nos assurances. Très étonnée je demande donc un complément d'information, (nous sommes en cdi tous les deux, nous gagnons quasiment 4 fois le montant du loyer, nous avons 2 garants qui gagnent très bien leur vie et son fonctionnaires...), à ceci j'ai une simple réponse m'indiquant que l'agence n'en sait pas plus. Un coup de téléphone aurait été possible, une demande de complément de documents sans problème, nous aurions même pu venir à l'agence avec les originaux des pièces justificatives demandées. Mais non rien de tout ça n'a été envisagé. De très mauvais professionnels, hâte de voir l'annonce encore dispo dans plusieurs semaines. A FUIR!!!!

Je ne comprends pas comment une agence comme Elyade a encore des biens à la location. C’est le comble de l’arnaque ! Après des mois de recherche d’appartements, on se rend vite compte qu’Elyade à la majorité des biens sur le marché. Lorsqu’on les appelle, cela nous renvoie directement sur une messagerie qui nous dit qu’ils sont trop occupés pour nous répondre, et nous demande de remplir notre dossier locataire. Je pense qu’à l’heure actuelle nous avons dû remplir une trentaine de dossiers, tous sans réponse. Après une surprenante visite d’appartement, nous avons attendu plus de deux semaines pour avoir une réponse. Réponse qui nous a été donnée (lorsque nous avons appelé pour la énième fois) de façon hautaine et méprisante, car selon elle nous aurions reçu un mail affirmant que notre dossier n’était pas retenu. Sans surprise pour tout le monde, ce mail nous n’en avons jamais vu la couleur. À fuir vraiment !

Très mauvaise expérience de sortie des lieux, appartement rendu en bonne etat (sauf changement de la doucette) plus de 300 euro de retenu !!! Ils vont faire de leur mieux pour que vous puissiez pas revoir votre caution en passant en plus par un prestataire. La dignité chez elyade n’existe pas

Déjà pour commencer on vous donne un rdv, on s'arrange donc avec notre employeur (oui les gens on un travail et des heures à respecter aussi) donc on nous donne un rdv puis on reçoit un appel de la visiteuse d'appartement appel d'une personne hautaine qui vous prend clairement pour de la m*** et elle vous change l'heure de rdv, clairement elle ne vous laisse pas le choix , (alors que nous on s'est organisé pour être là,mail à l'appui avec heure du rdv)elle vous change et vous impose le rdv et bien sûr c'est sa collègue qui s'est plantée...(Madame il faudrait redescendre, et arrêter de vous prendre pour une star. Vous seriez dans une autre agence si vous étiez professionnelle...)Ce qui est dommage c'est que vous représentez et reflétez l'image de l'agence Elyade. Arrivés à la visite nous sommes plusieurs devant la porte, (durée 5 min) ...il faut savoir que l'on vous demande de composer votre dossier sur dossier facile site où toutes vos pièces sont mises. Cette visiteuse se permets de vous appelez en vous demandant d'autres pièces alors qu'elle a déjà les justificatifs je précise qu'elle demande dans le dossier facile...et toujours sur un ton hautain, agressive et toujours en vous prenant pour de la m**** (changez de métier jeune fille, si vous ne supportez de travailler en clientèle!!) Et pour finir quand vous essayer de la recontacter silence radio... Je me passe bien de votre réponse automatique qui génère le même message pour tous!! ce qui prouve bien l'intérêt que vous portez aux gens, perso je suis Directeur je prends un minimum en compte les commentaires des gens. Et je recarde la commerciale. Encore choquée de son attitude. Et de sa façon de parler aux gens. Quel dommage sachant qu'on a déjà louer chez Elyade, l'ancienne commerciale était pro elle!

Elyade, Une belle arnaque bien rodée !! Ca a pourtant bien commencé avec une entrée dans les lieux bien gérée par une conseillère professionnelle, je tiens à le préciser. Etats des lieux relativement rapide à l'ancienne sur papier sans photo.. Mais la sortie est faite par un prestataire extérieur, qui lui numérise tout (photos) et relève pendant 1h30 les détails les plus infimes. Très compliqué de faire un comparatif. Ils ont comptabilisé des nettoyages de poussière d'interrupteur et de plaintes unité par unité à raison de 20 euros par élément. Une toile d araignée presque invisible 19 euros etc… En tout … 800 euros de retenue sur ma caution !! Depuis la réception de leur courrier ils font les morts, impossible à joindre pour contester. Je vais me rapprocher de UFC que choisir ou autres je n’ai pas le choix. Au niveau service Ils m’ont laissé pendant 6 mois avec un DDE important dans la chambre de mon fils. Une tache de 40 cms de diamètres sur le mur et le plafond. J'ai quitté le logement sans intervention sur les embellissements. Le diagnostique de l'appartement à l'origine du dégâts des eaux a été fait 1 mois avant mon départ grâce à mes multiples relances. Enfin de très grandes difficultés a joindre. Bordeaux, Toulouse c'est pareil.

Ils sont pas pro du tout j’ai attendu 2 semaines après avoir rempli 10 formulaire pour avoir une réponse inutile pour me dire que le bien qu’il y a en annonce n’est plus disponible et propose plus rien. On m’a renvoyé chier par téléphone. C’est pas avec un service pareil qu’on peut trouver un logement

Pour la location de mon appartement, j'ai eu affaire avec Mme toumi , qui a pris le temps de tout bien m'expliquer , et très patiente concernant la création d'un dossier . Mme toumi a su repondre a toutes mes questions et mes attentes. Agente immobilières très a l'écoute de son client.Une fois le dossier envoyer la reponse à était très très rapide. Lors de l'état des lieux Mme toumi a était très explicatif sur tout le fonction de mon espace personnel Elyade. Très bonne expérience avec cette agence , et surtout avec Mme toumi que je remercie beaucoup

Agence lamentable à fuir, je ne recommande pas du tout, je n’ai eu à faire qu’à des personnes condescendantes qui prennent de haut. Je viens vers eux avec un dossier absolument complet de la tête au pied car une connaissance qui allait quitter sont apparemment m’en parle avant même de rendre les clefs, on me fait tourné en rond pendant deux semaine en me disant qu’il est impossible de prendre mon dossier avant la dates écrite sur le sites, le jour j venu je me lève à 8h30 sachant que l’agence ouvre à 9h prêt à les appeler grâce au numéro qu’on m’a fourni pour finalement tombé sur un répondeur automatique, après 3 messages laissé sur leurs répondeur on ne me rappelle qu’à 17h pour me dire que l’appartement est déjà loué avec une personne dont je ne citerai pas le nom (Amandine) qui est aussi chaleureuse qu’un cailloux en alaska avec absolument 0 professionnalisme, Cet agence n’est pas du tout à l’écoute et n’en a absolument rien à f***** de vous, ne serait-ce que s’excuser leurs arracheraient la gorges. Petite mention spéciale à la fille en agence qui me répond qu’elle n’a pas le temps car je cite « nous allons partir en pause repas » presque 1h avant la soit disant fermeture à la pause méridienne. Finalement c’est moi qui vous remercie de ne pas vous avoir vous comme agence car finalement je me rend compte des galère que j’évite en ne marchant pas avec vous, sans vous souhaiter une bonne continuation. Fuyez , c’est un réel conseil. Cordialement.

Je vous appelle depuis deux semaines et remplis votre formulaire de recherche d'appartement, mais je n'ai reçu aucun contact de votre part, bien que vous indiquiez une réponse sous 48 heures. Si vous n'êtes pas capables de faire correctement votre travail, alors ne l'exercez pas, car vous faites perdre du temps aux personnes en recherche.

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je candidate pour différents appartements chez eux. On me fait savoir qu’il y a des incohérences dans mon dossier et donc que je ne peux plus candidater sur aucuns appartements de l’agence. Je demande à savoir pourquoi, je vérifie mon dossier, j’actualise certains documents (notamment les attestations d’employeur de moi même et de mon garant), on me refuse toujours. Sans me dire pourquoi. Le comble dans tout ça, la responsable de l’agence de Bordeaux m’appelle directement, pour me dire d’arrêter de candidater chez eux. Qu’elle ne peut pas me dire pourquoi, mais que mon dossier a des incohérences; elle ne sait pas pourquoi. Elle me raccroche au nez! Et par la suite me rappelle, peut être 10 secondes après avoir raccrocher, je décide de ne pas répondre. Elle me laisse un message sur messagerie comme quoi mon dossier a été falsifier, qu’il est faux et que je risque 40 000€ d’amande et 3 ans d’emprisonnement ?!!!!! Une honte, c’est juste honteux Madame. Mon dossier est impeccable, je ne saurai même pas falsifier un document !! Allez y, vous pouvez toujours essayer de prouver qu’il est falsifier, je suis propre sur moi, alors la aucuns doutes ! Mais sachez que la ségrégation et l’intimidation, porter de fausses informations, de la part d’une agence immobilière, est passible aussi d’amande et d’emprisonnement. Vous pouvez toujours essayer, si vous pensez que mon dossier est falsifier c’est que vous avez mal fait votre travail. Une honte ! A fuir cette agence !!!!

Bon accueil téléphonique. Je réponds à une annonce pour un logement. On me répond que ce dernier est toujours disponible et qu'il faut que je dépose un dossier en ligne. Aussitôt dit, aussitôt fait. Dossier complété à 100%. J'attends...1 semaine passe, l'annonce est toujours en ligne et toujours pas de retour. J'appelle pour faire le point, on me dit que mon dossier est bon et que je remplis les conditions pour obtenir ce logement (salaire 4x le prix du loyer, CDI...etc) , et qu'il est surprenant que l'on ne m'ai pas encore contacté. Peut-être un oublie me dit-on. Ça arrive... Je patiente à nouveau. 1 semaine plus tard toujours pas de nouvelles et surprise ! Le logement est toujours disponible puisque l'annonce a fraîchement été actualisée en ligne. J'ai compris qu'on a beau avoir un dossier impeccable, si l'identité ne correspond pas bah ça passera pas. Bref, fiche contact supprimée, site banni. Et quand je lis les commentaires précédents, je me dis ouf. Agence pas sérieuse, je me suis épargnée bien des difficultés. Alors MERCI 🙏🏽🙏🏽🙏🏽

AGENCE À FUIR ! 6 mois d'attente pour une simple modification sur mon bail... Ils ne répondent jamais au téléphone, mettent plusieurs semaines à répondre aux mails.. L'accord avait été donné par le propriétaire mais la modification est en attente depuis 6 mois et le tout facturé 300€, 150 pour le locataire et 150 pour le propriétaire. Aucune communication en attendant, ils attendent que le temps passe. Une bande d'incapables, je ne comprend pas au vu des commentaires que cette agence soit encore ouverte.

Agence aussi aimable qu'une porte de prison. Répond quand elle le souhaite ou vous envoie balader au téléphone. Les agents vous prennent de haut, comme si c'était des stars de l'immobilier. Non.

Après une acquisition faite récemment auprès de cette agence. Je voulais juste signaler que les frais d’agence sont exorbitants. C’est la première fois que je vois que les frais d’agence sont quasiment aussi élevé que les frais de notaire. Les chiffres ne sont pas bon non plus. Quand on annonce que les frais de copropriété sont de 100 € à la place de 150 € par mois… ou encore la taxe foncière.. 100€ en plus. Surprise. Un comble pour une agence qui gère la copropriété…. Après je tiens à souligner que les agents sont sympathiques, ça y a pas de doute, c’est juste le reste derrière qui ne va pas trop .

pas professionnelle. J'ai été très mal accueilli par une conseillère hautaine et condescendante. Les rendez-vous ne sont pas maintenus. N'importe quelle autre agence immobilière sera plus compétente. !!!!!!

Je ne recommande pas. 9h de trajet pour voir un appartement car ils ne font pas de visites en visio. Pour au final, un oubli de clés donc impossible de voir l'appartement. 2h plus tard, un mail disant que le bien a été loué. J'ai tenté de les joindres plusieurs fois en leur précisant ma situation, ne décrochent pas au téléphone.

Une étoile, parce que je ne peux pas mettre 0... Nous avons eu une expérience horrible avec cette agence, heureusement cela n'a duré qu'un an et c'était suffisant. Personnel incompétent... Un agent immobilier qui passe son temps à annuler les rendez-vous… Concernant l’état des lieux d’entrée, il a été fait en 10 minutes, dans le noir et sans eau... Le niveau de saleté de l'appartement n'a été mentionné dans aucun document... Quand je dis saleté, je ne parle pas de poussière, car il y en avait... Mais plutôt de graisse, au-dessus des placards de la cuisine par exemple... Par contre, pour l'état des lieux de sortie, nous le faisons en 1h15 avec l'eau et l'électricité et ils notent quand il y a de la poussière (c'est facturé) .... Nous avons rendu l'appartement plus propre que ce qu’il nous a été donné.... Si j'ai un conseil à vous donner, après cette expérience, c'est de ne pas tenter l'expérience. Si vous voulez quand même essayer, sachez que vous ne récupérerez pas la totalité de votre caution... C'est la première fois que cela m'arrive dans une location... Avec eux, ce sera la dernière... Il faut lire les commentaires... C'EST SCANDALEUX...

La pire agence qui existe !! Fuyez Des problèmes lié au logement dans lequel nous vivons qui ne sont toujours pas réglés Aucune communication et aucun suivi des dossiers. Je ne vous recommande pas de passer par cette agence ou sinon j’espère que vous n’êtes pas pressés ou que vous n’avez pas de problème grave dans votre appartement. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais

A fuir ! Une honte ! L'appartement a été rendu propre, quelques petits travaux ok (un petit coup de peinture) mais compter 740€ c'est de l'abus ! Et bien évidemment sans détails des travaux soit disant effectués. Il n'y a pas eu de détériorations ou quoi que ça soit. Vous savez très bien ce que vous faites pour vous en mettre dans les poches ! En fait vu les commentaires ça ne m'étonne même pas de votre gestion

Je donne une étoile uniquement parce que je ne peux pas en donner moins. Cette agence est de loin la pire comparée à d’autres concurrents souvent décris deja assez négativement. Le personnel, inefficace, est constamment incapable de résoudre les problèmes, se réfugiant derrière l'attente des retours des propriétaires, et a une fâcheuse tendance à ponctionner indûment les cautions, parmi d'autres pratiques qui semblent douteuses. Mon conseil : à éviter à tout prix.

Une étoile c'est toujours trop. Je rejoins les commentaires précédents : agence minable, 3 ans d'enfer dans cet appartement. Turn over impressionnant, ils font semblant de répondre à vos problèmes (quand ils répondent) mais en général rien ne se passe. Appartement moisi avec une multitude de problèmes. Encore une fois plus d'un mois que j'ai envoyé un mail et toujours pas de réponse, ils sont injoignables en général. Incompétence et inertie sont leurs maîtres mots. Peut être que le propriétaire lui me répondra. Je confirme que le service client fait semblant de faire remonter/de prendre en consideration les avis mais il ne se passe rien ensuite. En tout cas agence à fuir ! Édit : le conseiller ne répond pas après plus d'1 mois et plusieurs mail et le service client répond totalement à côté (encore), malhonnêteté ou incompétence je ne sais plus mais visiblement il est à la hauteur du reste c'est à dire très nul. Rien à sauver, franchement passez votre chemin.

J’espère que vous verrez mon message avant de signer un bail avec Elyade de Bordeaux ! Je suis locataire depuis 2 ans d’un logement géré par Elyade. J’ai déménagé début janvier, l’appartement était rendu dans de bonnes conditions. Ils ont décidé de prendre toutes notre caution (700€) et pour récupérer d’avantage d’argent ils viennent de nous mettre une mise en demeure pour des taches sur deux murs (450€). Ce qui fait un totale de 1150€ pour deux taches sur des murs, je compte les attaquer en justice s’il trouve pas une solution, j’attend encore ma caution !! Des vrai escrots !!!

L agence Elyade sens fou que ses locataires soit inondée dans leurs appartements par le plafond sa fais 5 fois dans l appartements et sa ne bouge pas. Par contre pour encaisser les loyer sa leurs pose pas de problème. L AGENCE ELYADE EST NUL NUL. Quand on tel il s ce renvoie la bal

Fuyez! L'entreprise Elyade est d'une malhonnêteté sans nom! Lorsque nous avons pris un appartement en location pour notre fils, un état des lieux a été fait en 10 minutes avec l'agent immobilier. Deux ans plus tard, mon fils quitte l'appartement et demande à réaliser l'état des lieux en sa présence, aucune réponse de la société pendant un mois! finalement, une fois qu'il a quitté les lieux, une société privée vient faire un état des lieux pendant plus de deux heures et inspecte tout l'appartement au microscope: bien que nous ayons refait les peintures à notre arrivée et laissé la location en bien meilleur état que lorsque nous l'avons pris, Elyade nous demande plus de 600€ de remise en état! Le moindre petit éclat sur le carrelage est noté (mais ne l'avait pas été le jour de l'état des lieux initial) idem pour le plan de travail qui était déjà plus que fatigué, et j'en passe car la liste est incroyable! 20 pages pour un 35m2! Les conseillés sont injoignables, il a fallu près de deux mois pour changer un frigo en panne en plein moi de juin-juillet... Nous avons pris de nombreux appartements pour nos enfants pour leurs études, et nous n'avons jamais eu le moindre problème, c'est la première fois que nous sommes confrontés à de tels agissements de la part d'une société immobilière... En résumé: Avant la signature tout va bien, pendant votre bail espérez n'avoir besoin de rien, après votre bail attendez vous au pire et n'espérez pas récupérer votre caution! HONTEUX! Message pour Justine de la relation client: vous pouvez vous rapprocher de Christine, la seule personne qui a été à notre écoute pendant ces deux ans... nombre de commentaires louent son professionnalisme... P.S. 24h après mon message initial une réponse très rapide de la relation client nous sommes désolés.... bla bla bla... on revient vers vous rapidement... .Chez Elyade on pratique l'acte de contrition régulièrement... mais comme le prouvent les nombreux messages d'usagers : Elyade est comme toujours aux abonnés absents dès lors qu'il s'agit de traiter un problème.... J'attends votre retour Justine (ou quelqu'un d'autre...ne soyons pas trop exigeant...) PS2: Une semaine s'est passée...et comme d'habitude: aucune nouvelle ..C'est tout simplement hallucinant un tel mépris ... PS3: Je reprends mon post pour que tout le monde comprenne la méthode Elyade: Un volet roulant est déréglé: le devis indique concernant le volet roulant : Dépose le coffre, réglage coursives, fourniture et pose axe ou treuil, réglage, remontage ainsi qu'essaie et contrôle. Je vous rejoins sur le fait que cet élément est soumis à de la vétusté, soit le remplacement de l’axe ou treuil, mais concernant les réglages, ils vous sont de ce fait imputés ceci n’étant pas un élément pouvant être soumis à de la vétusté. Voilà ! volet roulant qui se dérègle, c'est à moi de le démonter et de le réparer pour Elyade! tout ça pour la modique somme de.... 132€! On peut ajouter: réfection joint de fenêtre: 49.50€!!! ... et j'en passe... FUYEZ cette société! les avis comme le mien sont nombreux! Je précise qu'à ce jour, le 1/02/2024 je n'ai toujours pas récupéré ma caution... p.s.4 Elyade m'annonce procéder à une restitution de 148.83€... sur les 415€ de la caution... et devinez combien arrivent sur mon compte: 52.94€! Quelle justification allez vous encore me donner Justine du Service relation Client? votre mauvaise foi est sans nom... j'invite toutes les personnes à la recherche d'une location à chercher ailleurs leur bonheur que dans cette agence... Je suis effaré par autant de malhonnêteté... comme je l'ai déjà précisé nous avons loué de nombreux appartements pour les études de nos enfants et JAMAIS nous n'avons rencontré de tels problèmes! Nous sommes des gens respectueux et rendons toujours des appartements nickels et le plus souvent en meilleur état que lorsque nous le prenons. Nous avons le sentiment d'avoir été volés tout simplement... Si une solution raisonnable venait à voire le jour je n'hésiterais pas à le faire savoir.... mais sincèrement avec Elyade je n'y crois plus...

Pour la location de mon appartement, gérer par Mme Toumi, je me sens en confiance pour ma première location. Très humaine et bienveillante, elle a su répondre à toutes mes demandes et me conseiller parfaitement. Mon dossier a été traité très rapidement et avec beaucoup de communication. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Mme Toumi. Merci encore

J'ai un appartement sur la commune de Cenon en gestion par Elyade . Impossible d'avoir au téléphone le gestionnaire , Depuis plusieurs mois mon locataire ne paye pas ses loyers . Elyade est inexistant concernant le gestion de mon dossier . Je suis engagé via mon contrat pour 30 ans oui 30 ans ....... Je vais casser le contrat même sachant que je dois payer plus de 500 euros de dédommagement à Elyade . Pour moi la note est de zéro

Ca sert à quoi de publier des annonces sur les sites internet s'il est impossible de vous joindre ? 1h02 d'attente au téléphone pour tenter de joindre ce numéro pour que l'on me dise de rappeler le numéro de l'annonce que j'ai appeler une bonne trentaine de fois et qui me raccroche au nez la seconde d'après par un simple robot automatique. Aucune solution apportée. Vous n'avez pas honte ? Si l'on pouvait mettre 0 étoiles j'en mettrais.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait croyez moi, c'est une agence qui ne sert strictement à rien, il ne réponde jamais,même l'orque tu appel le matin très tôt, de gros tocard! Passé votre chemin pour vos recherches de logement moi ça fais plus de 1mois il ne réponde pas Vous allez remarquer que dans les avis en commentaire il réponde,mais Ne vous faite pas avoir faite pas attention au réponse qu'il donne dans les avis, c'est un simple copier coller ,lorsque vous lisez attentivement , vous allez vous apercevoir qu'il ne réponde même pas à la problématique des client

Dépôt d’un dossier pour plusieurs appartements dans le cadre d’une mutation professionnelle. Mon dossier a été transféré à une commerciale pour visite, jusqu’ici rien d’anormal me direz-vous. J’ai fini par appeler et renvoyer des mails à plusieurs reprises pour qu’on me dise: le logement que vous avez demandé n’est plu en location. Je demande tout de même s’il y a d’autres logements qu’on pourrait me proposer. Je n’ai plu JAMAIS eu de réponse. Entre le délai de traitement du dossier qui est extrêmement long et les questions sans réponses: on touche le fond… Heureusement que je n’ai pas attendu sur Elyade pour trouver mon logement…

Agence à fuir ! Personne ne répond au problème. Et surtout ce son des voleurs au niveau de la garantie il garde presque tout alors que l'appartement et nickel. Ils trouvent le moindre petit grain de sable qui fait descendre la caution très très vite. ARNAQUE VOLEUR fuyez

Agence pas sérieuse. Impossible des les avoir au téléphone, quand on rempli le formulaire de contact rien ne se passe. Vraiment perdez pas votre temps. Ils passents leurs vies a mettre des annonces des belles photos mais ça sert a quoi si ce n'est pour pas répondre !! J'ai du laisser 3 formulaires sans comptez ce que mon conjoint envoie. Et ne parlons pas des appels effectuer. Fin bref perdez pas votre temps aller ailleurs.

Extrêmement déçus par cette agence ! Ils ont de très beau appartement mais personne au téléphone ! Aucun suivis ! Je suis jeune étudiante et cela fais 4 mois que je cherche désespérément un appartement avec mon conjoint, je suis dans le regret de vous dire que je n'est aucun logement et je dois déménager dans 2 semaines !!! Nous sommes à la rue ....

Un manque de professionnalisme complet. Il est extrêmement compliqué de joindre une personne de l’agence, ils vous laissent dans le flou et sans nouvelles depuis des semaines, ce que je trouve inacceptable pour une agence immobilière. Avec ma compagne nous avons trouvé un bien, qui nous a vraiment intéressés. Nous avons envoyé notre dossier COMPLET avant même le préavis des anciens locataire déposé. Notre dossier a été validé en premier dès lors que le bien a était mis sur le site. Dû au manque sérieux de cette entreprise, ils ont tardé à nous contacter pour une visite du bien. ( 3-4 semaines) Lors de notre visite, le dossier n’étaient plus complet car les bulletins de salaire n’était plus valides. Là commercial qui s’occupait de ce bien nous a dit « premier dossier complet, c’est le gagnant » donc en sortant de la visite ma compagne a tout de suite envoyé nos deux bulletins de salaires du mois de Mai. On nous a ensuite annoncés que nous n’aurons pas le bien car une personne avant nous, avait son dossier complet bien avant nous, je me demande comment c’est possible ? Bref tout ça pour dire que c’est une agence à fuir, ils vous manquent totalement de respect, aucune communication, manque de sérieux, manque de professionnalisme, on vous raconte aussi beaucoup de mensonges, on vous fait aussi comprendre que vous déranger. Extrêmement déçu par cette expérience. Mr KOMPHAVONG

Nous sommes très satisfaits de l’agence Elyade Bordeaux, et ce, à chaque étape de la location. Que ce soit, la prise de contact première, la constitution rapide du dossier, la validation/solvabilité de notre candidature, l’attribution, la gestion et disponibilités pour les rendez-vous (visite, état des lieux…). Nous avons constatés un petit soucis de VMC dans l’appartement à notre arrivée et avons pu en faire part à notre gestionnaire en planifiant un rendez-vous téléphonique, maintenant nous attendons une intervention pour le régler. Nous sommes très contents et pour l’instant c’est une excellente expérience, avec des personnes compétentes et professionnelles.

Gestionnaire locatif qui prend son temps ne pas être pressé pour une intervention ou alors il faut attendre un incident plus grave Cher Émeline, après ce premier avis datant de 6 mois est les relance a votre service de Bordeaux pour parler a a madame Mu..ier. Aucune suite n'a été donnée malgré les nombreux dossiers (portefeuille) que vous gérez. Je descend donc a 1 étoile faute de pouvoir mettre 0 j'attend toujours les coordonnées de votre assureur pour les dommages causés a ma petite soeur pour le nom entretien des espaces vert de votre copropriété je poste les photo des 3m20 de ronces qui partent dans tout les sens ! Il y a également 6/7 arbres qui sont tomber en novembre 2018 ! Toujours la !