En Selle Marcel Magasin de vélos

Accueil très sympa. Des gens compétents et prêts à vous aider.

Une equipe qui se met en 4 pour aider ses clients.

Mon mari est venu m’acheter un casque pour mon anniversaire. Comme je lui avais indiqué, il a demandé une certaine marque et un casque en Xs. Le vendeur lui a indiqué qu’il n’avait pas cette taille mais que de toute façon « aucun adulte ne mettait cette taille, que c’était une taille enfant ». Bref il l’a persuadé d’acheter un casque en s/m sous prétexte que le xs ne pouvait pas être porté par un adulte. Manque de bol, le casque est évidemment trop grand et oui il y a des adultes qui font vraiment du XS. Mais aujourd’hui il refuse de reprendre le casque. Alors oui c’est indiqué dans la boutique, mais là le conseil était clairement un conseil juste pour vendre peu importe la demande du client. Je déconseille fortement cette boutique, vous trouverez pas loin d’autres boutiques qui chercheront vraiment a comprendre votre demande et pas à vendre à tout prix, et au détriment du consommateur.

Je suis extrêmement déçu par ce magasin et la politique de la marque en général. J’ai acheté un casque pour ma femme pour son anniversaire pour lui faire une surprise. Ils m’ont dit que le casque n’était pas changeable après achat mais aussi que la taille était très adaptable et qu’il n’y avait donc pas de risque que ça n’aille pas. Ça n’a pas été… et bien qu’il n’est jamais servi (et à peine sorti une fois de la boîte pour l’essayer), ils n’ont jamais voulu le reprendre. Je ne conseille pas du tout ce magasin et cette marque, très déçu, désagréable, sans aucune écoute et empathie sur notre problématique pourtant simple à comprendre et à traiter.

Besoin d’un conseil, acheter, réparer un vélo ou autre, allez les yeux fermés dans ce magasin et je vous le recommande fortement. L’exceptionnel est possible avec deux personnes extras et passionnés : Xavier, le Responsable et Jean-François, Technicien/Mécanicien. Un accueil superbe, du sourire, de l’écoute. Je suis passé chez eux avec mon mari car j’avais un problème avec mon vélo électrique RIESE & MULLER UBN et je ne voulais vraiment pas retourner dans le magasin où je l’avais acheté. Je leur ai laissé pour réparation. Au final, sans trop rentrer dans le détail, ils ont repris mon vélo et je suis repartie sur un autre modèle : le NEVO GT VARIO. Une bombe !!!! Tout cela grâce à Xavier qui, pendant un mois, a super œuvré et géré avec RIESE & MULLER avec également un geste commercial superbe du magasin. MERCI ENCORE XAVIER mais aussi JEAN-FRANÇOIS !!!!. Je dois dire aussi que Xavier délivre des conseils pertinents et a un véritable regard technique sur ses produits mais très au courant sur le monde du cycle. Alors que beaucoup de professionnels ne connaissent pas la marque du vélo de voyage de mon mari, Xavier la connaissait…quoi vous dire de plus ! Ah si, j’ai trouvé mon magasin pour le suivi de ma « nouvelle monture » et des gens géniaux et professionnels. L’exception, comme je le disais au début, cela se trouve…

Rapide et efficace , pieces en stock disponible

Équipe accueillante, souriante, à l'écoute et attentionnée. Cherche et propose des choix au plus près de vos envies. Je recommande pour leur travail sérieux. Merci je ne regrette pas le choix des saccoches.

Accueil très chaleureux et réparation rapide d'un problème de selle (qu'un autre réparateur du quartier n'avait pas su faire). Souriant, efficace, je recommande chaudement !

L'équipe est très sympathique et à l'écoute de ses clients. SAV de qualité... et ils ont un vélo pliant belge super qualitatif appelé Ahooga MAX qui a retenu mon attention.

Top, Très professionnels et réactifs Je recommande

Un grand merci à Xavier qui a très gentiment aidé ma femme qui venait de crever avec un Tern tôt ce matin à remplacer sa chambre à air. Grande disponibilité, rapidité d’exécution et le tout avec beaucoup de bienveillance. Mille merci.

Super qualité de service . Très bon conseil, rapidité et efficacité. Accueil et équipe au Top 👌🏽

Super magasin, j'ai eu besoin d'un petit conseil de taille de vélo, le vendeur a pris du temps pour me l'expliquer très gentiment!

Passion est le maître mot dans cette boutique. Ce sont des professionnels qui savent ce qu’ils font et qui hésiteront même pas à vous donner un coup de main si vous avez un problème urgent. Merci encore !

quel plaisir d avoir près de chez soi un professionnel à l écoute, donnant les informations utiles et soucieux de satisfaire son éventuel client sans pousser à l achat. tout cela dans une ambiance relax et souriante. je suis très satisfait. merci

Personnel agréable. J’ai été aidée très rapidement et efficacement pour une petite réparation sur mon vélo.

Le plaisir de rencontrer une équipe de passionnés, particulièrement à l'écoute, compétente à souhait, et qui a su répondre aux attentes. Le tout dans un magasin lumineux et chaleureux. C'est simple, on y retourne.

Parfait ! Des grands professionnels qui connaissent très bien leur métier. L’avantage des passionnés qui adorent ce qu’ils font c’est qu’ils sont de très bon conseil !

Très bon accueil et professionnalisme, l'équipe, le gérant m'ont pris en charge d'abord par téléphone et ensuite sur place, c'est cela qui fait la différence @management En selle Marcel! J'ai acheté mon vélo chez vous et je reviendrai pour l'entretien et d'autres achats grâce à la gentillesse et la flexibilité d'un point de vue service après vente, ça fait toute la différence avec la concurrence. Merci de fidéliser ces collaborateurs qui sont en définitive votre vitrine, ils font la marque en selle Marcel pas les vélos. Appeler le matin et réparation l'après midi sans rendez-vous, on m'a trouvé une petite place! Super j'apprécie vraiment merci à vous deux messieurs et excellente continuation à vous et la Marque (je vais je pense passer en boutique à Raspail acheter un second vélo pour offrir d'ici la fin d'année) a très bientôt !

Le responsable du magasin n'a pas daigne me délivrer une facture conforme après l'achat d'un vélo. Je ne parle pas des soi disant conseils de ce monsieur, qui s'arrange tjs pour vous forcer la Main vers les choix les plus onéreux.. À fuir..

Une équipe formidable. Un grand merci pour leur gentillesse et leur écoute. Serviables et très professionnels. Je les recommande vivement.

Equipe très agréable dans sa très large majorité mais l’exception est toujours ce qu’il y a de plus marquant. Cela peut prendre la forme d’un accueil désagréable en dépit de l’achat dans ce magasin de deux vélos, de nombreux accessoires et d’avoir adressé plusieurs clients. Certain de trouver qu’ un accueil agréable et un service efficace sans exception est possible, nous partons à sa recherche.

Ouch ! Je comprends qu’il faille gagner sa vie mais 10€ le coup de clé ça fait cher (c’est même pas 3 minutés d’intervention ce qui fait du 200€ de l’heure).

Update mars 2024 : Personnel toujours aussi pro et agréable. J’ai commandé un accessoire qui m’a été monté sur mon longtail en boutique. Le choix de vélo est juste dingue, beaucoup de marques « premium », de modèles et possibilité de les essayer ! Je reviendrai acheter un VAE classique chez eux, c’est certain ! Visite sept 2023 : Conquise ! Superbe boutique ! Vendeur pro, passionné et très à l’écoute ! Ne pousse pas du tout à l’achat, j’ai essayé pratiquement tous les casques du magasin et malheureusement aucun ne me convenait même si je pensais le contraire et le vendeur n’a pas du tout poussé contrairement a d’autres magasins ! Concernant les vélos encore une fois comparé à d’autres enseignes ils ne facturent ni le montage des accessoires, ni le marquage ni l’eco participation et ça que c’est appréciable ! Mon vélo est arrivé très rapidement!

Super accueil, le magasin est grand et bien agencé. Je suis passée en urgence et bien qu’avec un planning chargé, l’équipe m’a apporté son aide immédiatement. J’ai pu repartir au bout de 15 minutes et ils m’ont donné de bons conseils! Merci!

L'apparition de vos publicités sur Youtube est proche du harcèlement. D'autant plus que je ne suis absolument pas le cœur de cible de vos produits. La preuve je ne compte absolument pas les acheter. La petite musique de votre publicité m'a tellement horripilée que si un jour je souhaite acheter un vélo j'irai à la concurrence. Merci de demander au stagiaire de revoir au plus vite votre stratégie marketing. Cordialement et bonne année 2024 !

Passage à l'improviste car mon vélo faisait du bruit à l'avant, simplement pour demander ce que je pouvais faire : résultat, deux personnes adorables m'ont aidé, ont réparé et regonflé mon pneu et la garde-boue ! Un grand professionalisme, beaucoup de gentillesse et d'attention, merci BEAUCOUP ! Je reviendrai, pas à l'improviste cette fois, pour l'achat de mon prochain vélo ! Merci encore :)

Arrivée à l’improviste à cause d’une chaîne cassée, la très sympathique d’En selle Marcel a accepté de dépanner mon vélo au pied lever et m’a sauvée d’un retour qui aurait été compliqué … Équipe parfaite ! Je recommande +++

Excellent service , une fois de plus, par En Selle Marcel (magasin Raspail) : passionnés de vélo, compétents et ravis de partager leur passion. Remerciements spécialement a Maxence, pour sa patience et sa pédagogie pour m’expliquer pendant la réparation de ma roue (à ma ma demande), comment la réparer. Hautement recommandé pour des conseils éclairés sur tout achat ou entretien, de vélos ou accessoires !

Que dire d’un excellent service à part qu’il est excellent, tout comme l’excellent accueil d’ailleurs. 😉 Retour aujourd’hui 11/07/2023 pour une pression des pneus de mon Schindelhauer Ludwig VIII, l’équipe a changé mais le service et l’accueil sont toujours excellents 👏🏻

Yourick et Axel, deux passionnés de vélo qui n'hésitent pas à mettre à profit leurs connaissances personnelles afin de guider au mieux les clients dans leur futur achat. Leurs conseils techniques sont donc un atout précieux que peu de vélocistes sont capables de vous donner. Encore un grand merci à eux. N'hésitez pas à pousser la porte de ce marchand que je recommande vivement.

Quel plaisir de trouver d'aussi bons pro du vélo avec dans le quartier. Ils sont de très bons conseils et super sympas ! Vous pouvez y allé les yeux fermés.

Bravo ! Une qualité de conseil , et niveau d’expertise vraiment impressionnants (dans mon cas, par Xavier) - un endroit idéal pour très bien choisir son vélo selon son type d’usage. A noter également, un conseil désintéressé et très honnête, qui ne pousse pas vers les vélos les plus chers. Conclusion: épargnez-vous des heures de recherches en ligne et allez directement parler aux experts passionnés de En Selle Marcel, c’est bien plus rapide et bien plus agréable, et vous y ferez un choix plus avisé !

Nous avons été super bien reçus et conseillés hier alors que nous n'avions qu'une simple crevaison. Rustine posée, Magasin Bd Raspail, merci pour tout et nous reviendrons rapidement pour basculer sur un VAE neuf 😉 Merci

A votre ecoute seulement si vous avez 2000€ pour un nouveau velo. Si vous avez un souci avec par contre, ils vous font comprendre que vous n’en valez clairement pas leur temps. Sinon à part ça, cest top!

Excellente qualité de service. Revenu pour un problème mécanique sur un vélo acheté ici, prise en charge immédiate et vélo rendu réparé 24h plus tard. Un grand merci à Juliette tout particulièrement pour son professionnalisme.

Une équipe jeune et sympathique, sérieuse et compétente dans son travail. Des prix compétitifs par rapport à une concurrence du quartier qui est, quant à elle, établie de très longue date dans le quartier (75006, proche 75007). Il est extrêmement profitable au consommateur-client qu'une saine concurrence vienne bousculer les habitudes d'un fournisseur ancien qui bénéficiait jusqu'à présent d'une situation de monopole de fait, avec la rente de situation qui en découle...

Equipe super sympathique et efficace ! Je passe souvent près de la boutique mais aujourd'hui, je suis entré avec un tendeur coincé dans la cassette bike. Malgré la charge de travail à l'atelier, j'ai pu été dépanné avec le sourire. Encore merci pour le coup de main ! Sinon, très beau matos en boutique. Je repasserai.

Je suis passée hier en fin de journée juste pour regonfler mes pneus, je suis repartie 20min plus tard avec mes pneus parfaits, ma selle réajustée (incroyable la différence que peu faire quelques cm), mon porte panier réparé (belle performance!!) et de précieux conseils ! Un grand merci à toute l’équipe et en particulier au vendeur qui m’a tant aidée 😁

Je suis passé un samedi matin en urgence avec une roue crevée/bloquée, grand merci au vendeur et à l'équipe de l'atelier qui ont pu me donner un coup de main ainsi que de précieux conseils. Chouette team ! ++

Super équipe. Hyper serviable. Je suis passée deux, trois fois après mon achat pour révision de mon vélo et refixer quelques boulots toujours bien accueillie et bien conseillée.

Accueil, compétences, délais – tout a été parfait, en accord avec la belle réputation dont jouit cette boutique. Ailleurs, une demi-douzaine de réparateurs s’étaient échinés à tenter de bien régler et graisser la machine – en vain. Comme je vous l’ai dit de vive voix : grande gratitude, avoir un vélo impeccable, ça change la vie.

Une équipe charmante, aidante et efficace, qui m'a dépannée au pied levé en resserrant mes freins alors que leur planning de RDV était déjà surchargé. On ne m'a même pas demandé de régler quoi que ce soit, et avec le sourire en prime. Je recommande vraiment chaleureusement!

Arrivé 40 minutes avant l'heure d'ouverture du magasin avec un problème sur mon vélo, les deux personnes à l'intérieur du magasin m'ont aperçu, ont ouvert et ont réussi à régler mon problème en mettant directement les mains dans le cambouis. Une fois mon vélo réparé, j'ai été extrêmement bien conseillé sur l'utilisation de celui-ci. Je recommande cet établissement qui est manifestement géré par des personnes passionnées et qui ont le sens du service.

Tres belle boutique avec un accueil super sympa. Je suis passée pour une mini reparation pour mon velo et le personel a été très efficace et très agreable. Bravo et merci

Une très belle enseigne avec une équipe de passionnés. Ils ont répondu à mon besoin en me proposant un le vélo parfait. En plus ils nous font découvrir de belles marques. Je recommande vivement ce magasin !

Accueil exceptionnel.. Personnel à l'écoute, très compétent. Très rare de trouver cette excellence du service en France et surtout sur Paris. J'espère que cette entreprise et son personnel seront récompensés pour leur professionnalisme:!

Des vendeurs au top, hyper pro et, surtout ce qui fait la différence, ultra friendly. J'ai pu tester le vélo que je voulais le temps d'une courte balade, c'est pas partout qu'on vous le propose. Donc pour résumer, foncez les yeux fermés ! PS : Désolé d'avoir pris autant de temps pour me décider ^^

Réparation express et de qualité ! Personnel très sympathique. Atelier très propre. Par contre un peu cher dommage.