Encrage Librairie

Le vendeur est un jeune garçon se prenant pour une femme me disant il faut me dire Madame alors que je n ai à peine dit bonjour , ce vendeur est un mauvais exemple pour nos enfants il faut arrêter de normaliser les choses je n y retournerai plus.

Je ne reviendrez malheureusement plus dans cette librairie.. Après avoir acheté 3 guides de voyage, je me rends compte, arrivée à la maison, que j en ai 4 et payé 4. Un 4 ème guide, dont je n' ai l'utilité, s' est bêtement glissé dans mes achats. Je retourne le jour suivant à la librairie en expliquant mon malheur. La gentille caissière va demander à la responsable qui me dit de loin en criant sur un ton agressif que c'est marqué dans le rayon, les guides de voyages ne sont ni remboursés, ni échangés. C'était clair, la caissière très mal à l aise et moi nous sommes regardées, les deux choquées par cette intervention pour le moins déplacée. Elle s'est excusée pour son aimable collègue et je suis repartie avec mon guide... Je ne reviendrai plus, non pas parce qu'on ne m'a pas repris mon guide, mais à cause de l'intervention de la vendeuse qui n'a probablement jamais visité une heure de cours de psychologie de vente. Dommage!

Il y a encore un esprit dans cette librairie se balader, s'inspirer, chercher une histoire,son livre, sa bd, son magazine,sa musique,un jolie cadeau sans se sentir obligé, quelques soit nos goûts, nos ages,des conseils et un accueil professionnel et agréable, c'est Encrage.

Personnel très gentil. Livres, bd, films et beaucoup d' autres choses pour faire plaisir

Étant une cliente depuis longtemps chez encrage à saint louis je déconseille fortement cette librairie depuis les nouvelles employés. Accueil déplorable !! Les femmes qui s’occupent des livres en dehors de la caisse principale sont très très hautaine !!! Une dame ronde, petite , coupe garçon et à lunettes , la deuxième, une dame au yeux bleu, âgé, cheveux gris : Elles prennent les clients de haut encore plus quand c’est des jeunes. Elles ne laissent pas s’exprimer pour expliquer la demande correctement et s’ajoute à tout cela, les regards de travers et de haut en bas ,les grand gestes de main, elles s’y prennent à deux pour s’occuper d’une cliente et sont extrêmement irrespectueuse avec un langage inapproprié !! N’essaye en rien d’arranger les clients dur et jouent sur les mots C’est inadmissible.

Bonjour , Avis déplorable , accueille irrespectueux les femmes de la librairie en dehors de la caisse principale sont irrespectueuse , extrêmement désagréable, prennent de haut toute personne demandant de l’aide , insistant sur des mots inapproprié ! Je ne conseille pas du tout cette librairie qui ne respecte aucune personne !

Une belle diversité dans la sélection, celle ci est très attrayante. Des conseillers agréables.

Belle librairie qui ,malheureusement est occupée par des vendeuses antipathiques, peu accueillantes, et qui ont sans aucun doute oublié leur mission : aider et accompagner le client dans sa recherche. Si je vais chez Weldom et que je demande un mastic gris, le vendeur ne me répond pas : oh allez voir au rayon peinture ou sinon au rayon sanitaire.... non il m'accompagne et trouve le produit demandé.... alors si je recherche un livre bien précis (j'indique le titre et le nom de l'auteur), je ne me contente pas d'un allez voir au rayon esothérisme ou sinon au rayon santé..... mais que la vendeuse veuille bien trouver le livre demandé !!! Même chez FNAC on est mieux servi....

Belle librairie, personnel accueillant. Nous y commandons souvent des livres. Bon choix de mangas et BD. Bon choix de livres en général. Encrage propose également des articles de papeterie (agendas, papier dessin, papiers et cartons de toutes sortes. stylos...), des petits cadeaux, des cartes Pokemon, des disques, des jeux de société et jouets de qualité, cartes cadeaux. Il y en a pour tous les goûts. Je recommande la carte de fidélité. Le parking situé juste en face est gratuit et très pratique.

Magnifique librairie, du choix dans toutes sortes d'ouvrages allant de la bd jusqu'aux livres d'apprentissage de langues, rayon papeterie agréable et rayon cadeau super. Le service est au top, je recommande et c'est vraiment plaisant de soutenir le commerce local !

Une super librairie ! Et il n'y a pas que de nombreux livres, pour tout âge, mais aussi des CD, DVD, magazines, stylos, articles de papeterie super idées de cadeaux et plus encore ! Les personnes sur place sont de très bon conseil ! C'est chaque fois un vrai plaisir d'y aller ! Merci pour ce bel endroit !!!

J’adore cette librairie. On y trouve de tout pour tout âge. Je regarde toujours le site si je veux un livre précis pour être sûr qu’il est en stock sinon j’adore rester une bonne heure pour tout regarder.

Un magasin sympa où il est très cool de flâner en choisissant des articles de la papeterie aux cadeaux de souvenirs. La caissière d'une amabilité prompte a toutes épreuves. Trop sympa. Be continues.

Lumineux, bien rangé. des mots glissaient près d un livre qui montre que l équipe est sensible et aime leur boutique. Beaucoup de choix pour développer son esprit et son côté créatif. Vous trouverez sûrement un jeu, un kit créatif ou musique qui sera plaire. Lieu Idéal pour trouver un cadeau...

Magasin génial avec beaucoup de choix. Employés super sympas! J'adore ce magasin 😊

La librairie a changé de lieu, avant elle était d'accès difficile, à sa nouvelle adresse, un grand parking en face permet un stationnement facile. La boutique elle-même est accueillante, les conseillers sont accessibles et compétents, de nombreuses niches avec différentes thématiques propose un grand choix. On s'y sent à l'aise quelque soit notre âge, des premières lectures aux beaux livres, en passant par les romans, les livres scolaires,.... Petit bémol, l'employée à la caisse n'était pas très avenante, peut-être une mauvaise journée pour elle.

On adore on y va toujours en famille et chacun de nous y fait des découvertes géniales à chaque fois. Encrage arrive toujours à me surprendre et à éveiller ma curiosité c'est très agréable, une vraie librairie dans laquelle on voyage

Super librairie, très complète avec un espace presse, audio & vidéo. Et même des petits objets inattendus mais bien pratiques ou mignons !

Librairie bien achalandée, collaborateurs aimables et joviaux. Client fidèle, je le resterai avec grande joie.

J'ai récemment eu une expérience décevante chez Encrage. Ayant réservé des livres via mon pass culture, je suis arrivé à la librairie avec l'intention de les récupérer. Cependant, la vendeuse m'a informé que je devais les trouver moi-même, ce que j'ai fait. Malheureusement, en raison du temps limité avant la fermeture, j'ai demandé de l'aide pour trouver les livres. La vendeuse a été coopérative, mais à la caisse, j'ai été surpris par le commentaire peu agréable : « Bon... je conclus que ces livres ne sont pas pour vous » Cette remarque m'a laissé perplexe et mécontent, et je me demande : qu'est-ce que vous insinuez en me disant cela, madame ? En tant que nouveau client, c'est la première fois que je me rends dans votre librairie, et malheureusement, cette expérience décevante risque d'être la dernière. J'apprécie un service courtois, surtout en tant que client qui avait réservé ses articles à l'avance. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service que je m'attends à recevoir. J'espère que des améliorations peuvent être apportées pour garantir une meilleure expérience client à l'avenir..

Un très bel endroit pour acheter nos livres et nos disques. Les gens sont très sympathiques, on se sent bien et c’est très agréable

Bjr, désolée de ne pas mettre 5 étoiles malgré un très grand choix mais 1 de vos vendeuse semble ennuyée de chercher un ou plusieurs livres non disponibles en stock sur son ordinateur pour passer la commande, puis semble encore ennuyée de m'aider à trouver le troisième que je ne trouvais pas dans un rayon spécifique sans compter une remarque avec un ton désagréable parce que je pensais que le livre venait de sortir alors qu'il est sorti en début d'année. Et pour finir toujours cette même vendeuse, le jour où je suis venue chercher mon livre, de nouveau cette attitude qui me signifiait clairement que je la dérangeais assise derrière son PC, et que ça l'ennuyait d'aler porte mes livres à la caisse. A peine un bonjour, pas un seul regard... 4 mois d'économie pour pouvoir m'offrir un livre! Certaines personnes n'ont aucun savoir-vivre commercial. J'ai acheté plusieurs livres ici. Je suis absolument contre les boutiques genre Amazon. Mais framchement avec des vendeuses comme celle-ci, je comprends que les gens vont acheter sur les plates-formes. Heureusement le reste du personnel que j'ai rencontré est au top. Il y a des gens qui cherchent du travail et qui seraient heureux d'avoir sa place!!!

Très belle librairie avec de très beaux produits mais l'expérience est gâchée par quelques vendeuses antipathiques (surtout au rayon enfant !). Je n'ose plus demander conseil!!! C'est vraiment dommage que le personnel ne soit pas à l'image du lieu.

Choix varié, bien agencé et bien décoré. Juste petit bémol sur l’amabilité d’UNE hôtesse/vendeuse. Sinon tout le personnel a été très sympathique, près à renseigner.

On y trouve de tout et les personnes sont à l'écoute et savent nous conseiller justement. Merci pour votre accueil. Il y a beaucoup de choix et des produits de qualité.

Une librairie avec pas mal de choix et surtout du personnel à l'écoute et présent pour répondre ou chercher ensembles des livres. Le plaisir d'offrir des livres, ne chercher pas plus loin, Encrage est tellement plus humain que d'acheter un libre en ligne, vous saurez de source sur si le livre vaut le coup ou pas d'être lu !

Des personnes fabuleuses naturel et de bon conseils, qui ce mettent en 4 pour les clients. Endroit charmant et bon produit laine pour ma part, mais bien fourni en livre aussi.

Ce nouveau local est vraiment top. Le lieu est très calme et grand. On a envie d'y rester

Une librairie, des alsatiques, une papeterie, un disquaire avec Vinyle, CD, DVD, BluRay HD et 4K, des Mangas, des jeux de société et plein d'idées cadeaux. Le Personel très sympathique et expérimenté. Prix corrects et pour les achats d'articles en stock, pas de délais de livraison mais à emporter en temps réel. Un commerce de proximité comme on les aime.

Librairie très agréable à visiter. Les commandes pour différents livres non presents sont faites avec le sourire. Accueil très satisfaisant et expérience clientèle agréable. Le coin cadeau (bougies, tasses,...) est très bien agencé et donne envie d'acheter.

Le contenu des produits accessibles en libre information est riche et vaste. Il s'y trouve également une papeterie à droite de l'entrée. Une petite FNAC munie de ce qu'il faut pour se satisfaire, l'essentiel de l'information 😉 Et le tout à prix abordable. Je recommande 👍

24.11.2022 Il y a 3 ans, j'étais une des premières à déplorer la dégradation du service, malheureusement je ne suis pas la seule. 03.08.2019 Autant il peut y avoir du personnel sympa, mais un client sans politesse et une caissière de même, cela ne donne plus envie de venir. Delphine semble oublier que c'est grâce aux clients qui ne souhaitent pas commander sur internet que cette librairie à pu rester ouverte. Qu'elle apprenne la politesse et qu'elle s'abstienne d'être agressive avec le client.

Lieu incontournable de Saint-Louis, on y trouve un peu de tout, des livres bien sûr mais aussi un beau rayon jeux, un bel espace cadeaux, quelques produits cosmétiques et plein de vinyles, magasin très sympa, vendeurs et vendeuses toujours à l'écoute...

Encrage est une librairie très bien placée dans Saint-Louis, le personnel est à l'écoute, et assez réactif (malgré ce que l'on peut lire dans d'autres commentaires...). Il y a la possibilité de passer commande sur le site internet d'Encrage, puis de récupérer les commandes sur place. Aussi, la librairie est partenaire du Pass Culture, ce qui fait que les plus jeunes (voir conditions de Pass Culture) peuvent acheter des livres ou autres en ligne, puis venir les chercher. Une grande variété de livres (romans graphiques, classiques de la littérature, cuisine, ...) ainsi qu'un espace jeux de société et musique : à l'arrière, on retrouve un grand rayon de vinyles, CDs et DVDs de toutes les époques. Je recommande fortement !

À FUIR! Ce lieu agréable ne reflète pas l’image du personnel qui impoli et lent. En effet, j’ai une première fois commandé un livre à encrage, arrivé là-bas le livre n’était pas là, il était en rupture de stock. J’ai donc réessayé de le commander une deuxième fois sur le site qui affiche qu’il est disponible. Arriver sur place il est toujours en rupture de stock, aucune excuse de la part du personnel qui nous a fait patienter plus de 30 minutes. Pour couronner le tout la dame du bureau, s’est énervé avec nous et est partie sans même nous dire au revoir. Je ne vous recommande absolument pas cet endroit! Par conséquent, je vous recommande plutôt l’espace culturel qui se trouve à 2 minutes, où le personnel y est plus chaleureux.

Encrage, c'est pas mal dutout. En vrai c'est une bonne librairie, le seul problème c'est que souvent les livres ne sont pas là ou en stock, par exemple : Via le pass culture, je m'achète un manga imaginons : Komi Cherches ses mots et bien il es possible qu'il soit afficher sur l'application mais non disponible en magasin alors on doit attendre encore plusieurd jours voir semaine, bon ce n'est pas très grave en soit mais juste dommage, Je mets 5 ⭐ parce que c'est quand même une bonne librairie, les vendeuses sont correctes et gentil, poli, et surtout le magasin es propre. Je suis satisfait.

Seul librairie dans le coin des 3 frontières Grand stock de livres. Enfants, ados, adultes... Vous trouverez sûrement votre bonheur. Il y a même un coin musique 🎶

Très bon magasin bien rangé,mais il y a quelques minutes j’étais à encrage avec mon ami et nous avions une question. La dame au burreau nous a dit de patienter quelques minutes mais nous avons patienter plus de 20 minutes pour qu’elle nous aide. Conclusion: le magasin est génial mais le personnel est beaucoup trop lent.

Une librairie papeterie génialissime !! Un très grand choix de livres, idées cadeaux… On pourrait y passer des heures ! L’équipe est toujours très disponible et accueillante. Merci à vous ⭐️

j'ai été 2x dans cette nouvelle version et les 2x les conseillères ont été antipathiques et malpolies. Malheureusement vu l'accueil je ne choisirai plus cette librairie. Je préfère carrément commander sur le net et me passer d'un service de toute façon inexistant là bas.

Très bons conseillers Très professionnels Choix éclectique En plus de la compétence des conseillers il faut noter leur bonne humeur. Point négatif, le seul, espace presse trop petit. Mais facile à corriger sans doute.

Magnifique librairie sur Saint-Louis avec un parking juste en face pour se garer. On y trouve pleins d idées cadeaux pour Noël... Il y a pleins de jeux de sociétés sympa. Les vendeuses sont très à l ecoute. Je vous conseille d y faire un tour

Première fois que je visite le nouveau local et on se sent bien dans ce magasin dès qu’on y entre. C’est grand, vaste et épuré, on ne se sent pas à l’étroit comme avant … Le coin « cadeaux » est fourni et l’on y trouve son bonheur. Grande quantité de livres, d’articles de papeterie. Possibilité de se garer facilement sur la place du marché en face. Vendeuse à la caisse gentille et souriante. Très appréciable, ça rend le lieu encore plus agréable.

Personnel compétent et très sympathique. La librairie est très bien fournie et le rayon disque / DVD est top: en plus David a toujours d'excellents conseils. On y revient avec plaisir!

Attention à la marche en déambulant dans les rayons... Beaucoup de choix en bd, on s'y perd un petit peu, mais plein de nouveautés bien mises en évidence. Les espaces cadeaux et jeux de société sont une bonne idée

C'est une librairie de proximité que je soutiens et apprécie particulièrement. Le personnel est très agréable et serviable, et j'y trouve absolument tous les livres. Le rayon papeterie ainsi que celui des médias, sont également bien fournis.

Librairie au top ! Les salariés ont toujours de bon conseils, délai de livraison rapide (pour les livres scolaires commander en août ou juillet si possible) très bien fourni en terme de produits (cd, dvd, vinyles, livres bd...), je recommande Encrage Saint - Louis

Librairie super. Jamais déçue par les conseils, grand d'ouvrages pour tous les âges. Rayon disques plus que correct et la personne qui s'en occupe est très disponible. Une visite s'impose et merci pour leur service livraison pendant le confinement.

Un choix de produit intéressant et un personnel d'accueil et de rayon multimédia très courtois. Toujours un bonjour accompagné parfois d'un sourire en prime. Petit défaut tout de même : on retrouve régulièrement des séries de livres et de DVD incomplets.

Toujours aussi sympa, un grand choix de DVD, mais aussi c agréable de se balader entre les rayons de livre où l'on trouve toujours de l'intérêt. Protégé du covid, tout est fait pour être à l'aise. Le top sont les horaires non stop le samedi, très bonne idée. Vaut le détour.