Énergie Vélo Magasin de vélos

Merci a Energie Velo pour avoir nous aider sur la route. L‘enfer du nord a causé des Problemes a nous mais avec l‘aide de l‘Energie Velo nous pouvait continuer Notre tour.

Accueil excecrable par une personne âgée qui n a même pas lever la tête de son bureau Un mois d attente pour resserrer un frein Ça prend 3 minutes

Achat d'un vélo pour le plus grand bonheur de mon fils , merci pour votre accueil, vos renseignements.

J’avais besoin de renseignements concernant mes chambres à air. On m’a bien renseigné,et très bien accueilli.Je n’aurais pas été mieux reçu si j’avais voulu acheter un vélo.Certains commerces devraient prendre exemple de leur gentillesse. JC TAFFOR

Renseignements et services au top ! J’ai acheté mon vélo TREK il y a un an. J’en suis ravi

Très bon renseignements, ainsi qu’un superbe accueil. Atelier au top pour entretenir mon VTT ! Ce magasin est à recommander sans hésitation

Bon magasin avec des conseils pertinents, les gérants prennent le temps pour vous c’est un gros plus.

Pour avoir fait le tour des revendeurs de cycles du département, c’est probablement le meilleur accueil que j’ai eu. Au delà de cet accueil, l’entreprise se démarque par le fait qu’elle est familiale puisque les parents et le fils travaillent ensemble. Je trouve que cela renvoie sincèrement de très belles valeurs dans une société qui en manque tellement.

Incroyable accueil et conseils dans ce magasin. J’ai malencontreusement percée les nouvelles chambres à air que j’essayais d’installer et suis revenu au magasin ils m’en ont donné des neuves et m’ont changé mes pneus et les chambres gratuitement, rare de nos jours ! N’hésitez vraiment pas

Bonjour a tous je connaissais pas ce magasin. Quelle vu ma joie par la Quelle j aïs était reçu je cherchais une pièce pour mon vélo électrique on me demanda si on pouvait m aider et bien il m ont bien aider. Car ils ont trouvé la pièce et me l on donné et oui je n en revenait pas Je leur dit merci et Quelle équipe de professionnels et en plus aimable merci a vous

Très bon accueil et très bon conseils. Réparation des deux vélos des enfants qui avait été malmenés avec le temps. Révision également de mon Canyon avec remplacement de la cassette, chaîne et réglage dérailleur. Ce sont des vrais professionnels avec des diagnostics fiables et qui connaissent la mécanique ! Service rapide avec le rapport qualité prix. Je recommande vivement cette enseigne.

Super service. L'équipe m'a même offert un verre de coca et remplit une gourde d'eau. Merci beaucoup !

Super magasin, la famille énergie vélo est top et accueillante. Jamais déçu lorsque je dépose mon vélo, je sais qu'il est entre de bonnes mains. Je recommande ce magasin et cet atelier pour mettre votre vélo en revison ou pour le réparer. Ils vendent de très bons produits !!

Une équipe très agréable et un SAV au top, malgré quelques couacs involontaires, je tenais à les remercier pour leur professionnalisme 👍

Je me suis rendu chez Energie vélo a Orchies avec l'intention d'acheter un VAE , j'ai été reçu par des personnes extrémement aimables , prenant leur temps pour expliquer. Ce qui m'a décidé a commander mon vélo. Prise de mesure , étude posturale (offert) .......etc ,tout est fait professionnellement , dans les moindres détails. Reçu mon vélo 3 semaines plus tard , premiere sortie , que du bonheur , ravi . Je recommande vivement ce magasin . Bravo et merci a Bruno et Florian (des pros) J.Paul DELERUE

Un magasin top avec énormément de choix, une équipe hyper pro, hyper disponible et qui connaît ce qu’elle vend! Toujours de bons conseils Il y en a pour tous les budgets et pour tous les goûts Je recommande sans hésitation

Je suis client depuis quelques temps chez énergie vélo veste chaussures ect ,j'ai toujours u un très bon accueil même si je suis un peu taquin quelque fois bref .j,ai franchi le pas d'un vélo,j,ai u les réponse le conseil que j attendais.j'espere et je crois que tout sera pour le mieu

Equipe très ouverte, a l'écoute et de bon conseil ! C'est toujours un plaisir de venir vous voir. Nous avons acheté 3 vélos et la qualité est excellente, quel plaisir d'avoir un vrai revendeur de vélo professionnel !

Très content de mon achat, de l'accueil et des conseils prodigués. Je compte bien revenir au magasin pour l'entretien du vélo. Toute l'équipe a été accueillante agréable et professionnelle. @ bientôt

Je reviens à l’instant du magasin pour un craquement au niveau du roulement de pédalier, roulement qui ont été changé le 8/02/2022 sans (pour au passage le préciser) avoir été averti par téléphone ( pour cette réparation supplémentaire)comme il le font d’habitude lorsqu’il y a des choses à réparer. J’ai laissé passer pour cette fois, mais là quand je viens voir pour ce craquement alors que la réparation viens de chez vous et qu’on me dit qu’on peut rien faire parce qu’il n’y a personne le jeudi… c’est une honte, et quand je dis au gérant que je vais aller voir ailleurs celui-ci viens me chercher jusque dehors pour m’arracher le vélo dès mains je lui dis que je suis client je fais ce que je veux celui-ci me répond oui le client est roi… roi des cons alors là c’est la goutte d’eau de trop. Si vous n’êtes pas capable d’assumer les critiques parce que vous êtes impulsif arrêtez le commerce et si en plus vous n’êtes pas capable d’assumer des dépannages imprévus alors fermé tout de suite. Mais c’est pas grave et heureusement il y a des gens plus compétents et plus sérieux pas loin.

L’enseigne est sympa, le magasin est propre, mais, malheureusement, peut-être, qu’il y a un petit manque de professionnalisme au sein de l’équipe. Trois passages dans l’année 2022-3 pour des renseignements ou des petits soucis occasionnels sur mes vélos et trois fois où je ressors du magasin sans vraiment avoir de réponse… J’imagine que lorsque l’on travaille dans un magasin de Bike c’est qu’il y a de la passion et du vécu, malheureusement ça ne doit pas être le cas de toute l’équipe.

Après pas mal de péripéties sur un vélo VAE acheté en 2020, le moteur a été changé en septembre alors qu'il n'était plus sous garantie et une nouvelle garantie de 2 ans a été renouvelée. Après plus d'un mois d'utilisation, le problème de l'assistance électrique semble résolu. Un grand merci pour l'efficacité du SAV. Je recommande Energie Vélo à Orchies.

Magasin familiale et sérieux. Trek procaliber 9.5 acheté à Florian. De la commande à la livraison RAS. Pour ce qui est du VTT. Super machine pour qui souhaite envoyé !!! ou faire de la compétition. Comportement impressionnant. Juste les freins de base, TREK abuse la. Changement donc, pour des freins SLX. Achat et montage au magasin. Idem, super taf. La, ça freine fort !!

Très bonne expérience suite à l’achat d’un gps , le personnel est de très bon conseil et très agréable. Je vous Conseil ce magasin car il y a un très grand choix .

Après un accueil chaleureux et souriant par Florian et sa collaboratrice, j'ai été conseillé aux petits oignons pour l'achat d'un premier vélo route. Étude posturale accompagnée d'un petit café et d'un très bon échange avec Florian qui transpire la passion du vélo. Un grand merci à vous deux! Vélo Trek et chaussure Bontrager 👌. Je recommande vivement énergie vélo Orchies!!!

Incroyable la mauvaise foi du patron Sous prétexte qu'il n'a pas eu l'information que j'avais pris rdv, il n'a rien voulu comprendre et a refusé de respecter l'engagement de ses salariés. Ok, je peux comprendre qu'il soit trop occupé et que l'info soit mal passée, mais il ne faut pas menacer de venir me voir chez moi si je mets un avis négatif..... Comme on ne peut pas répondre à sa réponse, je modifie mon message : Faux !! Ce type est un menteur et joue sur le respect des clients alors qu'ils les menacent de venir les voir. Il répond à côté de la plaque, le problème est qu'ils avaient promis de le faire sur le champs. En fait, service pas juteux en termes de bénéfice, ça ne l'a plus intéressé

Très bon accueil. Des personnes compétences et qui connaissent leur métier. Pas uniquement pour vendre du biclard comme certains. Je recommande vivement.

Je suis client depuis 1 ans. J ai rarement vu un tel professionnalisme. La sympathie est la. Je suis toujours bien conseillé sur mon vélo et les accessoires. Je recommande à 100%

J’ai énormément apprécié le professionnalisme, l’écoute, la connaissance des produits, les bons conseils, la gentillesse, la patience et la bonne humeur. Un magasin que je recommande les yeux fermé.

Un beau magasin , bien rangé, atelier accueillant ambiance familiale serviable. Une gamme superbe a prix contenu

Concernant l'achat d'un Trek xcaliber 9 Excellente prise en charge du début à la fin Étude posturale réalisée avec professionnalisme, l'équipe est toujours présente pour fournir conseils et explications Bref, des passionnés qui savent parfaitement de quoi ils parlent, je recommande grandement

Je recommande ce magasin où il n y a pas de petits clients. Pour une simple nouvelle selle achetée à 60 euros pour résoudre mon problème d inconfort, une étude posturale à été faite et la personne à même effectué tous les réglages possible afin de résoudre mon problème d inconfort. Sur les quelques kilomètres déjà effectués, cela change tout je suis ravi.

Un problème à ma roue arrière est survenue 2jours avant une coupe de France , l’atelier me l’a réparé rapidement , je recommande. Merci beaucoup !

Très déçu. J'ai été pour changer une chambre à air pas 2. Parce que l'une était dégonflé. Pas d'excuse vu que je me suis déplacé 2 fois. Une femme du magasin devant les clients a meme dis en parlant de moi, elle n'a pas voulu payer pour les deux alors que javais demandé une chambre cest honteux!!!

Nous sommes venus essayer et acheter un vélo pour notre fils de 4 ans que nous avions déjà repérés 😉 Aucun soucis particulier,personnes agréables, courtoises et disponibles.. Notre fils ce trouve entre 2 tailles ( 14 et 16 pousses) nous avons été très bien renseignés pour éviter de devoirs changer dans 6 mois ..😁 Produits de qualités , ça fait plaisir. En espérant que le service SAV soit aussi TOP 👍si besoin Parking à disposition

j'ai déposé mon vtt TREK chez ENERGIE VELO ORCHIES pour un problème de roulement de roue. prise en charge du vélo mardi , demande de garantie et récupération du vélo jeudi . vraiment très content de leur avoir confié mon vtt , travail vraiment nickel sur celui-ci . je vous recommande vivement cette adresse sans hésiter. Bonne équipe de passionnés qui sont toujours à l'écoute de leurs clients.

Magasin au top, large choix de vélos et accessoires. Je recommande fortement, en plus d'être sympa ils sont très professionnels :)

Bonjour j ai acheter un vélo au mois de juin avec tous les conseils du vendeur car moi je n y connaissais pas grand chose et je ne regrette pas,maintenant je suis devenu un acharné du vélo .a tout moment qu il me manque quelque chose ou pas ils sont toujours là pour donner d excellents conseils . pour le service après vente que dire rapidité , efficacité et sérieux.en conclusion un magasin au top avec une équipe d expert au top

Très satisfait de mon achat, j'ai rapidement trouvé un VTT adapté à mes besoins grâce aux très bons conseils du vendeur. De plus l'accueil est agréable. Merci pour tout 🤙🚴‍♂️

Magasin à fuir ! J’ai certainement vécu la pire expérience client de ma vie dans un magasin tellement la situation était ubuesque et ridicule. Je me suis rendu dans ce magasin le vendredi 13 novembre pour récupérer 2 vélos en réparation « coup de pouces à 50 euros ». Ils n'ont absolument rien fait mis à part changer une chaîne sur un vélo, prestation totale facturée 61 euros car ils ont facturé 29 euros pour une formule essentielle que je n’ai pas demandée. Sur le 2ème vélo aucune intervention mais une autre facturation de la formule essentielle. Faites attention car ils facturent systématiquement leur formule essentielle à 29 euros en disant que c’est obligatoire ! Je me suis renseigné et elle n’est pas obligatoire, il faut juste faire les réparations nécessaires sur le vélo. Je leur demande calmement de m’expliquer pourquoi ils facturent des formules essentielles sans les avoir demandées plutôt que de faire des réparations ! Surtout que sur le 2ème vélo les pneus et les freins étaient hs. Ils m’expliquent que c’est obligatoire de faire dès le départ les formules essentielles et de facturer en supplément les réparations. Puisque je « pinaille en cherchant à comprendre » selon les propos du patron qui lève très vite le ton, ils refusent de prendre les 2 autres vélos qui étaient dans ma voiture et pour lesquels j’avais rdv pour les déposer. Je n’ai rien contre puisque de toute façon je ne leur faisais plus confiance. Je leur demande donc de garder les vélos le temps que j’aille déposer à mon domicile les vélos qui étaient dans ma voiture et revenir récupérer les 2 autres vélos. Le patron refuse de les garder et met mes vélos dehors sans antivol et sans surveillance en sachant que je n’avais aucune possibilité de les reprendre puisque ma voiture était pleine. Le ton monte très vite surtout de la part du patron, c’est soit disant sa façon de s’exprimer et il faut l’accepter. Puisque je ne quitte pas le magasin en laissant mes vélos dehors, Il appelle la gendarmerie ! Je vous assure que tout ce que je raconte est vrai ! Les deux gendarmes arrivent, entendent nos versions et finissent par me dire qu’ils ne peuvent pas l’obliger à garder mes vélos même si j’avais rdv pour déposer les 2 autres. Heureusement les gendarmes très sympathiques m’ont aidé à mettre les 4 vélos dans ma voiture pendant que le patron, sa femme et son fils nous regardaient faire en mangeant leurs sandwichs sans jamais proposer leur aide. Cela nous a pris au moins 20 minutes en enlevant les roues ect. Le magasin était vide, cela se serait certainement passé différemment en présence d’autres clients. Soyez très prudents si vous osez « pinailler » en cas de doute sur leur SAV car vous risquez d’avoir besoin de l’aide des gendarmes pour vous aider à récupérer vos vélos. Je suis allé juste après dans un autre magasin de vélo, je leur ai expliqué la situation. Ils m’ont confirmé que ce n’était pas du tout obligatoire de facturer une telle formule et ils ont accepté de reprendre les vélos pour faire les réparations. Dès le départ, ils m’ont établi un devis pour les réparations à faire. Au moins c’était clair et j’ai bien évidement accepté. Par rapport à vos réponses : Je n'ai jamais refusé de payer la TVA, je n'ai même pas cherché à discuter ce point je n'étais pas au courant c'est différent. Vous me qualifier de profiteur (encore une insulte), c’est vous qui abusez de l'aide gouvernementale en facturant des formules à 29 euros sans toucher aux vélos ! Les clients déjà venus pourront en juger! Nous n'en sommes jamais venus aux mains c'est encore un mensonge! Les gendarmes ne sont pas venus pour cela, d'ailleurs ce sujet n'a même pas été abordé avec eux. Je n'ai jamais pris de vélo en représailles ce n'est pas vrai, je vous ai simplement demandé comment vous réagiriez si j'agissais comme vous en laissant un vélo dehors sans surveillance? Et la évidemment vous vous êtes senti agressés comme je l'ai était lorsque vous l'avez fait ! Vous ne répondez pas sur l'origine du désaccord, la facturation de formules soit disant obligatoires que je n'ai pas demandées?

Bonjour Je suis très mécontent du service après vente. Vélo acheté il y a 1 an, équipe familiale très serviable, agréable, excellente vente, rien à redire à ce niveau. Le support de l'éclairage avant se casse en roulant, je dépose le vélo (2 ans de garantie) et surprise : il faut payer la pièce et la main d'oeuvre sont facturées. Question : ce n'est pas pris en garantie ? réponse : non, c'est vous qui l'avez cassé .... Suis je donc assez malhonnête pour le taire ? soit :-) je prends note. Le pédalier craque et le retour verbale du père: on l'a testé sur le banc. Oui mais, c'est à l'effort qu'il craque. réponse: vous croyez qu'on a le temp de faire un essai sur route !!! Le fils a effectué un test devant moi très rapide mais n'a rien entendu ... (merci à lui tout de même d'avoir effectué cet essai). Je suis reparti avec mon vélo et le pédalier qui craque .... que faire ? attendre la fin de la garantie et avoir un gros soucis pour m'entendre dire: désolé mon bon monsieur mais la garantie a expiré ... De quoi être très déçu :-( je rejoins donc certains qui ont pu le constater : grand sourire pour vendre, mais pour le sav .....

Équipe à l'écoute et de très bon conseil. Un vélo de ville au top avec un bon rapport qualité/prix. Très contente de mon lieu d'achat et de mon achat.

Super accueil le jour de la vente , l’accueil après vente beaucoup moins agréable et pas du tout à la hauteur du problème. Plus facile de rejeter la faute sur l’acheteur que de faire son boulot d’après vente . Aurélie Surmely

Une équipe certes sympathique mais avec un sens du service moyen me concernant. Un magasin qui semble plus compétent pour vendre des vélos que pour entretenir/réparer des vélos.

Je recommande vivement 👍 Nous y sommes allés plusieurs fois avant de se décider. Nous avons toujours été très bien accueillis et renseignés. Jamais poussés à la vente. De plus, nous avons toujours les 3 mêmes personnes pour nous renseigner, et ça on aime beaucoup. Bref, une famille qui aime ce qu'elle fait et qui s'y connait. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre disponibilité.

Merci a Énergie Vélo pour le changement de boîtier et mon devoilage de roues , très rapide, très sympa avec une bonne ambiance 😊 Ouvert l'atelier spécialement pour moi pour que je puisse faire la rando de Leforest 💪🚵 Je pense avoir trouvé le magasin qui va entretenir mon VTT 💪🚵

Conseils au top, accompagnement dans la choix du vélo très précis, à l'écoute du client et surtout ne cherche pas la vente mais la satisfaction client ! Je recommande vivement ce magasin !

Ils / elles sont tous géniaux ! Service de réparation hyper rapide , hypers sympas , de vrais pro ! Ils vendent des volos pour tout le monde / électrique , course VTT et pour enfant Plus besoin d’aller à décathlon il y a tout dans ce magasin !

Il y a quelques semaines j’ai acheté un VTT Treck Orange et suis agréablement surpris par le service. En effet, ce ne sont pas que des vendeurs. Ils ont pris le temps de donner des explications claires et détaillées lors de la mise en main et surtout d’adapter le vélo à mes besoins.

une équipe très très a l'écoute, qui assure la vente, l'écoute même quand vous arrivez à 19h! 19h15 toute l'équipe est encore présente dans le magasin et avec le sourire!!