Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fournisseur d'énergie ENGIE ENERGIE SERVICES ENGIE Solutions qui ce trouve au 1000 Bd Sébastien Brant, 67400 Illkirch-Graffenstaden (67)..
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- Les horaires d'ouverture
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- Les avis clients
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Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
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Les avis clients (18)
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Livraison 8-12 Arrivé à 12h15 avec un colis portatif (la distribution par camion prend du temps), tout le monde m'a regardé en sonnant à la porte. Pas de réponse, ils m'ont aussi regardé repartir avec le colis.
Engie n'arrive pas à assumer les contrats de chauffage de copropriété. On demande juste de rallumer le chauffage . Une semaine après, pas de chauffage le 20 octobre ! Il fait 15° chez nous ! Engie laisse les enfants et les personnes âgées sans chauffage , de plus il raccroche au nez des gens.
J'habite au 6a rue Krichheim, j'ai vécu dans le froid pendant 3 mois en un an. Ils n'ont pas pu changer une pièce pendant 6 mois, ils l'ont changée au bout de 6 mois, et maintenant il n'y a plus d'eau chaude depuis deux mois. Le technicien arrive et n'a aucun matériel. Il vient juste pour jouer à des jeux. Ils passent leur temps et partent, ils ont ruiné notre psychologie et agissent comme s'ils se moquaient de nous. Tout le bâtiment se plaint d'Engie, nous nous plaignons tous d'Engi, vous ne connaissez pas ce métier, laissez ce métier tranquille.
Aucun professionnalisme, je vous ai contactés il y a plus de 24 heures pour un problème urgent de fuite, et la personne qui devait me recontacter ne l'a jamais fait! Elle était soi disant en réunion jusqu'à 16 heures, et après bien sûr elle avait fini sa journée. Contrairement à vous, les fuites d'eau ne s'arrêtent pas magiquement à 16h, il faut le rappeler! Je vous ai rappelés plusieurs fois depuis mais personne ne daigne répondre. En cas de dégât des eaux dû à votre non intervention et à votre manque de réactivité, je me retournerai contre vous.
Un technicien est intervenue à mon domicile. Celui-ci m'a assuré envoyer un devis par mail dans les plus brefs delais. Trois semaines plus tard, après de très nombreuses relances, je reçois finalement un appel de la personne en charge de mon dossier. Elle me dit qu'elle m'envoi le devis par mail de suite (ce qu'on m'avait déjà dit plusieurs jours auparavant). six heures plus tard, après plus de quarte relance par téléphone car le mail ne me parvient toujours pas, on me dit que ma demande est en cours, que le mail m'avait été envoyé avec une erreur dans l'adresse. Le personnel m'informe par téléphone que la demande prend du temps à cause des nombreux appel reçu durant la journée. Renvoyer un mail dans lequel une erreur d'adresse à été fait prend moins d'une minute. Tirez en les conclusions que vous voudrez
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