Idex Fournisseur d'énergie

Nous avons signalé plusieurs problèmes à Idex (mauvaise pose d'une baignoire entraînant des dégâts, radiateur défectueux dans notre chambre) depuis plusieurs mois sans aucune réponse malgré nos relances par mail et téléphone. Cette absence totale de suivi est particulièrement problématique, d'autant plus que nous avons un nouveau-né dans la chambre concernée. Un service client inexistant et un manque de professionnalisme regrettable. Nous espérons qu'Idex prendra ses responsabilités. Si aucune réponse nous est apportée rapidement, nous envisagerons d'autres recours pour faire valoir nos droits.

Notre bailleur travaille avec cette entreprise pour la mise en route puis pour arrêter le chauffage .il faut sans cesse les relancer, lors de l’appel on vous dit que le technicien vas s’en occuper ou bien on vous dit que ces programmer pour telle jour et au finale rien . Que des paroles en l’aire . Équipe non professionnelle et non compétente .

Déçu par la qualité du travail et l'absence de réponses aux emails envoyés pour signaler une malfaçon et demander une intervention. Par exemple, pour Idex il semble normal que le joint d'une baignoire à moitié remplie ne soit pas en contact avec le mur.

Ça fait 2 jours que nous n'avons pas d'eau chaude dans tout l'immeuble. Il y a une trentaine d'appartements. Des familles avec des enfants, des nourrissons. Et quand j'ai rappelé car aucun technicien n'etait passé. On m'a répondu que nous n'étions pas prioritaires. Donc je ne sais pas comment ils jugent les priorités. C'est vraiment abuser.

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait. Cela fait depuis septembre que j’attends un appel, un retour, des techniciens, rien. Nous vivons dans une copropriété où nous payons 1/4 des charges et n’avons même pas des fournisseurs qui répondent à nos demandes.

Personnel incompétent. Maintenant 2 semaines que nous attendons l’appel du technicien pour prendre un RDV. Malgré les relances tous les jours, le personnel se renvoient la balle et mentent sur la prise de contact. Résultat pas de chauffage un 7 décembre. Inadmissible, cette entreprise ne devrait pas avoir le droit d’exercer.

Un technicien, Mr C**** qui traîne ses guêtres sur les immeubles, et va sur son temps de travail chez les artisans, chez les syndics pour colporter des rumeurs sur la santé financière des syndics concurrents, sur la moralité des présidents de conseils syndicaux et j'en passe. Il ne s'en cache pas et refuse de donner les coordonnées de son supérieur hiérarchique quand un vrai problème se présente. Et oui, comme il ne fait rien, faudrait pas que ça se sache. Pour causer ça cause, mais ça cause surtout du tort.

Nous sommes le 04 novembre en Haute Savoie pas dans le sud et pas de chauffage malgré de nombreuses relances. Chauffagistes d'opérette.

Voilà 5 semaines que nous sommes sans eau chaude. A part la première intervention qui a été très rapide maintenant on ne voit plus personne. Pas de date de réparation de prévue. Quand on téléphone personne ne sait. Je suis franchement déçue. L efficacité de cette entreprise diminue avec les années.

Très difficile à joindre, une semaine de relance via CITYA / NEXITY qui ce renvoient tous la balle ,résultat 10°C sur la moitié de l'appartement ...ils ce sont trompés de métier

Merci au technicien qui est intervenu chez nous. Efficace, très pro, disponible. Nous avons enfin retrouver l'eau chaude, quel bonheur !

Merci au technicien qui a pris en main la Feuillette à Annecy. Très professionnel

Si vous ne craignez pas le froid, c'est impeccable, surtout n'attendez pas que l'on s'occupe de votre problème rapidement. C'est inadmissible, à éviter à tous prix

Reponde rapidement et efficacement donne des réponses coerente avec de bonnes explications.

Réactivité + techniciens compétents et agréables.

Accueil agréable personnel compétent

Personnel compétent

De vrai professionnel..une société pareille devrait même être autoriser à faire du commerce.

L'entreprise Idex d'Annecy est une bande de malhonnêtes. Du fait du manque d'entretien de la chaudière de l'immeuble dont ils étaient responsables via un contrat d'entretien et de maintenance, nous avons été intoxiqués au monoxyde de carbone dans notre appartement. Lors de ce grave incident, nous sommes 4 personnes à avoir failli mourir. Nous les avons directement contactés et ce à plusieurs reprises lors de l'incident, mais ceux-ci ne sont pas intervenus sur place et n'ont jamais assuré aucun suivi suite à cet incident. Sans parler de tous les problèmes de chaudière de l'immeuble qui ne sont jamais réparés dans les temps car Idex ne respect pas le contrat d'astreinte qui les lie à notre copropriété. En plus d'être des voleurs impolis, les membres de la direction de Idex Annecy sont définitivement incompétents et irresponsables. Fuyez!!!!

Déplorable, à éviter : pas de chauffage 17 degrés dans l'appartement. Le technicien doit appeler pour un RDV: rien ne se passe malgré relances. Le problème est connu dans la résidence : un voisin est resté un mois et demi sans chaudffage avec un enfant handicapé