ENGIE Home Services Chauffagiste

D’excellents professionnels qui assurent un service parfait.

C'est toujours un gage de sérieux et de compétence que de faire appel à Engie pour l'entretien et le dépannage de la chaudière. Je les recommande chaudement.

Technicien sympathique,sérieux et compétent,tout c'est bien passé

Très bon boulot rien a dire 👌👍

Engie home service c’est vraiment hyper pro . Je ne changerai pour rien au monde

Bonjour. Je n'ai rien contre la personne qui est venue. Contrairement aux dernières années, celui ci est arrivé et ne savait pas comment s'ouvrait ma chaudière Weishaupt, j'en conclu que c'était la 1ere qu'il voyait, cela ne met pas beaucoup en confiance. Tout au long de la révision, je l'ai regardé et il ne m'a pas semblé très sur de lui, je pense donc qu'il manque beaucoup d'expérience (normal il est jeune), mais surtout que sa formation est insuffisante. La preuve lors de la remise en marche le voyant rouge s'est allumé par 2 fois, la 1ere etait une cosse non rebranché. J'ai déjà eu pas mal de problèmes avec cette chaudière, je ne voudrais pas en avoir d'autres, je pense que cette chaudière demande des intervenants expérimentés. D'autre part dans vos différentes documents vous dites que la révision doit avoir tous les ans, la dernière date du 5 avril, nous serons bientôt au moi de juin soit 14 mois, est ce normal?

Service parfait, technicien très professionnel

Cette fois plus particulièrement technicien au top consciencieux efficace discret et pédagogue

technicien très compétent et très conciencieux pour l entretient annuel, intervention parfaite.

Techniciens opérationnel et très prof Respectueux Ponctuel Prof Très carré franchement rien à dire RAS

RESPECT DES DELAIS, TRAVAIL SOIGNE, NETTOYAGE EN FIN DE CHANTIER, EXPLICATIONS CLAIRES ET PRECISES DU TECHNICIEN, ACCUEIL ET SUIVI PARFAIT DE LA PART DE LA SECRETAIRE. JE RECOMMANDE ENGIE SANS HESITER. MERCI POUR CE TRES BON TRAVAIL

Catastrophique. Contrat d’entretien annuel souscrit pour une pompe à chaleur. Le technicien lors de sa visite prétend ne pas pouvoir intervenir pour manque de conformité de l’installation, et convient de revenir vers moi avec un devis. 1. Nous n’avons jamais reçu le devis 2. Le technicien a validé la visite comme si l’entretien était fait 3. La soit disant non conformité , absence de ballon tampon, n’en est pas une après vérification. (Technicien qui n’avait pas l’air d’y connaître grand chose effectivement, et était sans doute pressé de passer à la visite suivante) Pire, j’ai essayé de joindre le service client : opérateur incapable de répondre à ma réclamation, m’indique que je serai rappelé. Devinez quoi: ce n’est jamais arrivé. Bref passez votre chemin.

aucun problème lors d'intervention et technicien très sympa et très professionnel.

Formidable technicien qui à fond, fait proprement et très bien son travail sans se contenter de dépoussiérer les buses de la VMC en 1/2h! Consignes de sécurité à l'appui, vérification de toute l'installation, ce monsieur très respectueux a travaillé 1h30 sans s'arrêter ne ménageant entre autres, ni les conseils, ni les explications, voilà qui n'est plus habituel! J'ai apprécié également son souci de prévenir 1 jour avant, du créneau estimé de son passage soit de 9h à 11h en place de 8h à 12h par la Société. Je recommande sans hésitation ENGIE Home Service. Un grand merci!

Notre technicien a été au top. Mais bien sûr car il était investit et professionnel dans son travail. Tant que quelqu’un fait bien son travail c’est juste nickel. Et je dis merci à lui

Technicien très sympathique, professionnel, qui a donné de bons conseils

Service au top. Professionnalisme des techniciens et toujours satisfaite de leur intervention. Je recommande ENGIE.

Des professionnels qui cherchent à répondre aux attentes et besoins des clients. Ecoute, pédagogie, pas de « vente forcée « , je recommande à 100% !!

Technicien aguerri, sympathique au demeurant, qui donne également de bons conseils au client.

Le technicien a très bien fait son travail, de plus très aimable.

Très bonne qualité de service d engie home services. Les techniciens ont été efficaces. La confirmation par internet est à revoir. L accueil téléphonique pour gérer les 3 reports de rendez-vous de la part d engie est correct sur seulement sur 2 personnes sur 4. Dommage...

Malheureusement le résultat du passage à une grande enseigne s’est fait sentir 4 ans plus tard. Un service téléphonique nul, ne parle pas bien français les 3/4 du temps et les confirmations de rdv ne sont ni pratiques ni prises en compte la plus part du temps. Le service de comptabilité est une catastrophe également. Renouvellement du prélèvement mensuel impossible du jour au lendemain sans aucune explications et en plus c’est moi qui doit payer les timbres pour envoyer les chèques. En contrat chez eux depuis 35 ans minimum. Heureusement qu’il y a la compétence des techniciens et des vraies secrétaires de l’agence…

Installation d une nouvelle chaudière très content installateur super travail et agent Engie passer après l installation pour explication super content et très compétent merci a vous

Un technicien vérifie les vmc, nettoie si besoin... Informé du passage de celui-ci par courrier une 10aine de jours avant l'intervention ainsi que un SMS 48h avant TOP !

amabilité compétences et grand professionnalisme tant à l'accueil que de la part du technicien d'intervention.

Tt c'est bien déroulé de l´appelle téléphonique au prise en charge rapidement ds la même journée, technicien professionnel agréable on dirait qu'il travaille pour lui ,a félicité

Technicien très agréable et consciencieux. En complément de l'entretien de ma PAC, il a pris le temps d'échanger avec moi pour optimiser mes réglages afin d'optimiser mon confort et mes économies d'énergie!

Excellente qualité de service tant pour la maintenance que pour le dépannage. Personnel compétent, disponible et a l'écoute. Bons outils pour communiquer et suivre les rendez-vous, interventions, devis et factures,

Super service, rendez-vous respecté et travail bien effectué. Rien à dire

Manque de respect absolu pour les clients. Conseillers incompétents. J’ai souscrit à un contrat électricité avec mensualisation. La mensualisation n’a pas été prise en compte, j ai demandé à de multiples reprises sur le site la mensualisation, toujours pas prise en compte. Je reçois une facture de 182e de plus que la mensualisation. J’appelle, on m’active enfin la mensualisation mais on m’oblige à payer la facture alors que l erreur est de leur part. On me propose d étaler le paiement ou 25euros de remise, c est inadmissible, leur part du contrat n’est pas respecté. Réclamer que toute facture émise est dûe malgré leur erreur est de l abus.

J'ai eu affaire à un technicien très professionnel les prix ne sont pas exagéré aux prix juste du marché je recommande de passer par engie pour avoir comparer plusieurs devis

Entretien clim fait ce jour par un technicien très symaptique pro et avent. Très satisfait

Je suis très satisfait de la prestation du technicien ( Morgan) qui est venu réviser ma chaudière. ( révision annuelle obligatoire) Ponctualité, écoute et amabilité Travail sérieux et minutieux Grande efficacité

Facile de contacter Engie H.S . Un accueil chaleureux . un désir réel de satisfaire le client. que demander de plus ? Simplement dire : Merci à tous.

Je déconseille !!!!!!! Ma chaudière achetée chez eux en 2022 fonctionnait parfaitement, visite d'entretien en juillet, le technicien repart en oubliant de remettre une pièce : sans eau chaude jusqu'à ce qu'il revienne pas le jour même bien entendu !! Chaudière en panne totale (sous garantie ) depuis hier soir, mardi, avec - 8 degrés dehors, ils ne viennent que vendredi !! Plus de 2 jours sans eau chaude ni chauffage en plein hiver !!!! HONTEUX !!!!

De l'accueil téléphonique a l'intervention du technicien, tout a été parfait du coté de Engie Home services Ajaccio. Bravo.

Efficace et rapide , je recommande Home Services pour la révision de ma chaudière et les réponses à mes questions sur son fonctionnement (nouvelle locataire) un technicien au top, Merci.

Bonjour Madame, Monsieur, Malheureusement plusieurs appels depuis 22 décembre 2024, on a pas de chauffage dans l’appartement ni de l’eau chaude. nous sommes 11 janvier 2025 la chaudière est toujours en panne. Le 24 décembre le technicien Même pas passé en disant que je ne pas répondre au téléphone et il a pas pu monter parce qu’il la connaissait pas l’adresse. Tout ça c’est faux, j’ai appelé plusieurs fois au service pour donne toute l’information nécessaire. D’ailleurs en plus de ça j’ai appelé le week-end pour faire la demande de dépannage rapide, ils m’ont dit que c’est pas urgent. Alors jusqu’à aujourd’hui, on reste sans chauffage pendant l’hiver malgré quand on paye le loyer. J’avoue que c’est dur matin pour se lever et aller travailler à l’hôpital. Si je pourrais donner zéro étoile. Et ce n’est pas tôt, mais bon bref…

Changement après plusieurs années chez un concurrent qui ne faisait même pas les visites annuels. C'est le jour et la nuit. Service arrangeant. Accueil téléphonique agréable. Technicien professionnel et arrangeant sur les horaires. Pour le moment je suis agréablement surpris et j'espère que ça durera ainsi.

Très bon travail du technicien. Rigoureux. Éducatif pour mieux comprendre l'utilité des VMC et de leur entretien pour une meilleure qualité d air dans la maison.

Accès rapide au service un technicien et intervenu très rapidement très sympas et m’a donné plus d informations moi qui ne connaît pas du tout les chaudières

Technicien très bien mais le service téléphonique nul ma ouvert un 2 ème contact alors que j'en ai déjà un avec habitat 70

Souscription d’un contrat d’entretien de chauffe eau chez eux en septembre en ayant la possibilité de sélectionner un rdv, mon rdv a été annulé la veille au soir. J’ai appelé une quinzaine de fois pour obtenir un autre rdv pendant près d’un mois, on me signale après mon dernier appel qu’un rdv a été pris à mon insu, le deuxième rdv était pour début décembre et ils ont également annulé la veille au soir ! Je paie depuis septembre dans le vide et aucun rdv n’est disponible pour les prochains mois… une belle arnaque !

Bonjour, je suis très satisfait de l'intervention d'Engie Home Service, surtout du technicien Mohamed. Il est très professionnel et à l'écoute.

Bonne prestation du technicien pour l'écoute et les conseils. Un bémol cependant : il n'est pas toujours facile d'avoir un interlocuteur Engie au téléphone (attente parfois longue).

Très bonne expérience aujourd'hui le 19 11 2024, mais mauvaise installation faite auparavant, pas de réglage suite à chargement de la carte mémoire principale de notre chaudière. Augmentation inhabituelle de facture de régularisation du mis d'octobre. Hausse de notre consommation de gaz anormale ( les radiateurs étaient très chauds toute la nuit...). Aujourd'hui le réglage a été fait correctement : chauffage de 6 h à 22 h.

Le vase d'expansion de la chaudiere saunier Duval de ma fille est HS donc plus de chauffage constaté par le technicien le 07 octobre 2024 sachant qu'il faut apparemment 2 techniciens pour le changer.devis fait et renvoyer signer pour accord,un technicien vient le 04 novembre 2024(seul bien entendu) travaux non fait et depuis plus de nouvelles de personnes .au téléphone on vous ballade mais rien ne vient.cela entraîne des désagréments dans la maison qui est froide(parquet qui gonfle et humidites ) PAS TRES PROFESSIONNEL

Le nouveau service client est catastrophique, les techniciens ne viennent pas pour les rdv de maintenance de chaudière, ne rappelle pas pour convenir d'un rdv apres plus de 5 appels à la centrale. Je suis abonné avec un service à 20e par mois depuis 6 ans et c'est la première année ou les incompétences et déconvenues s'enchaînent.

Ma maison va avoir 100 ans, reconstruite après les terribles inondations de 1930. Aujourd'hui zone inconstructible et ce depuis 1950. Certaines régions devraient copier cela supprimerait beaucoup de problèmes. les craintes et la loi et les divers maires de la commune.....ont fait que le village s'est agrandit hors zone inondable bien que cela fasse maintenant bientôt 100 ans que nous n'avons pas vu le TARN débordé....!!!!

Le technicien est compétent et très gentil. Nous avons constaté un défaut d'installation qui nécessite l'intervention d'un plombier. Nous attendons cet intervention car des remontées d'odeurs de canalisations sont très dérangeantes