ENGIE Home Services Bourges Chauffagiste

Personnels incapable de faire un entretien annuel de chaudière convenable. Panne à peine 3 jours après l'entretien annuel et ensuite incapables de réparer la panne. Ça frise l'amateurisme.

Entreprise relativement sérieuse.

Technicien très pro. La veille une panne a été réparée par une intervention très rapide par ce technicien . Le lendemain, la secretaire me proposait le remplacement de la pièce dans la journée. Technicien agréable , discret et ponctuel. Merci pour votre intervention Désolé pour les personnes qui ont eu une mauvaise expérience ça nous est aussi arrivé et Engie a toujours trouvé une solution pour satisfaire le client. Il ne faut pas en faire une généralité se sont des exceptions .

Impossible de modifier son contrat depuis l'espace client pour changer le niveau de prestations. Des déplacements facturés abusivement : pour un dépannage 143 €, nouveau déplacement facturé pour changer une pièce ( pièce facturée évidemment) et si ce n'est pas la bonne pièce : nouvelle facturation de 143 € pour 1 diagnostique. Aucun geste commercial lorsque l'on est client.

Envie Home services à été au TOP pour la première intervention sur ma chaudière au gaz. Très aimable en plus.

Contacté le matin, dépanné en début d’après midi, j’applaudis des deux mains

J ai dit être satisfaite de la gentillesse et compétence des ouvriers Merci beaucoup

💯+recommander+tout est parfait🙂👍

Poli, souriant et à l'écoute

Très professionnel, de bons conseils du technicien, la personne a travaillé avec sérieux.

Je recommande professionnel et sympathique

J'ai reçu un SMS le dimanche pour me confirmer mon entretien le lendemain. Quand on essaye d'appeler on tombe sur service a l'étranger dont les interlocuteurs ne parle pas correctement le français impossible de se comprendre. Sur le site internet impossible de se connecter pour prendre le rendez-vous et quand je demande un déblocage pour accéder au compte on m'envoie un mail que je ne reçois pas. Ça a baissé drastiquement le service chez Engie je pense sérieusement a changé de crèmerie. Je vais certainement finir le contrat et prendre un artisan du coin.

La personne qui est passée était à l’heure et très sympathique

Très compétant aimable je recommande envie home services

Très bon technicien qui à fait un contrôle complet de l'appareil ( contrairement aux années précédentes )

L'équipe Engie Home services de Bourges me donne entière satisfaction tant au niveau de l'accueil que du dépannage. Merci à tous.

J'ai une clim réversible bi Split De 4.2 kw Elle n’est pas en panne et chauffe très bien. Cependant comme elle a 2 ans passés et qu'à la lecture des prestations de EHS préconisant une revision, j'ai commandé une visite d'entretien. Le fabricant Mitsubishi préconisant une verification de la pression du gaz. Cette visite d'entretien est une véritable honte, et devrait s'appeler lavage nettoyage 200 euros les 45 minutes et une climatisation à laquelle on a fait quelques papouilles inutiles. Un comble à la lecture des offres proposées par Engie Home Service. J'ai réclamé par téléphone, et j'ai constaté au passage un service téléphonique lamentable où on est coupé sans raison et quand vous rappelez vous devez recommencer vos explications 3 fois pour moi. 2 heures plus tard une personne me rappelle pour me dire avec des mots choisis que je me suis fait enfler de 200 euros pour un simple nettoyage bidon et que la vérification de pression de gaz peut etre faite, je dois me fendre encore de 140 euros minimum de technicien et déplacement plus le gaz. J''ai un contrat d'entretien pour une chaudière gaz que j'annulerai ďès cette année, Cette entreprise devient lamentable, cela fait pourtant plus de 20 ans que j'y suis. Je ne digère pas ces présentations alléchantes mais trompeuses, et qu'on nous prenne pour des gogos. Inutile de venir me mettre votre copier coller bidon pour vous contacter, ce n'est que pour faire croire que vous allez avoir un geste commercial. Allez au diable !

Entretien toujours effectué avec efficacité.

Technicien très professionnel et courtois, a une parfaite connaissance du matériel et des normes.

Suite a un entretien mal réalisé ( chaudière complètement encrassé alors qu'elle est entretenu par eux même depuis 3 ans !!) puis a un changement de pièce et le déplacement de 3 ouvriers différents, ma chaudière est toujours en panne. On me demande de changer d'autres pièces sans être sûr de la pièce a changer, en ajoutant bien sûr des frais de déplacement de 142€ !

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai parce que payer une prestation pour nous entendre dire on a plus le temps de faire l'entretien de notre chauffage... Quand on a un problème il faut 3 semaines pour avoir une réponse et quand le technicien vient pour vérifier, il fait semblant et ne le fait pas. Entreprise à fuir pour l'entretien ! Et le SAV pareil quand vous appelez en expliquant le problème ils ne sont même pas au courant et vous donnent des informations erronées pour vous faire mieux patienter. Si vous avez l'idée de contracter un contrat d'entretien avec eux oubliez et passez votre chemin.

Bonjour, je tenais à vous remercier de m’avoir envoyer le petit matis météniei travail consiencieux !! gardez le car il est très précieux!!très bon contact! je désirais que quand j’aurais ma pièce ce sois matis qui me l’a poserais s’il vous plaît. encore merci. cordialement, cizeau.

Très satisfait ! Respect de mon domicile, entretien complet, explications et prise de temps avec le client. Bravo !

Bonjour technicien professionnel sympa discret bravo

Mes parents ont rencontré quelques désagrément avec cette société suite à la panne de leur chaudière : on est sur l'incompétence voir de l'arnaque. Déjà au téléphone la secrétaire parle de changer la chaudière alors que personne n'est encore intervenu. Sur place, c'est à peine si le technicien sait ouvrir la chaudière, il parle de changer une pièce qui ne se change pas, il repart et à oublier de rebrancher les tuyaux. Mes parents un peu embêtés décident de faire appel à un artisan chauffagiste : bilan la chaudière n'a jamais été entretenu (malgré la visite annuelle d'engie, par contre pour facturer, ils sont bons). La chaudière est morte par défaut d'entretien. Voilà l'expérience. À fuite absolument donc.

C est la première fois que je vois un technicien parfait et qui connaît son travail à la perfection. Merci mille fois.

Intervention qualitative , un jeune qui aime ce qu’il fait et ça se ressens.

Le technicien était ponctuel et très agréable ! On a bien parlé pendant son intervention et a été très à l'écoute des problèmes que j'avais rencontré avec mon eau chaude !

Catastrophique le technicien passe pour la révision annuelle et tout est en panne en plus avec deux personnes handicapées moteur à la maison demerdez vous!! On a personne ! Donc bilan si rien d ici ce soir dépôt de plainte et huissier Bon en fin d après midi un super technicien est venu réparer les dégâts du précédent chauffe eau et fuite d eau chaudière, voilà un vrai technicien compétent qui mérite un salaire honorable ou une prime. engie méditez celà avant de perdre des clients et vous retrouver devant les tribunaux

Parfait. Cette entreprise nous a proposé un rendez-vous en avance pour un entretien de chaudière. Le technicien était très professionnel et compétent. Nous repasserons par vous à l'avenir.

J'ai reçu un conseiller aujourd'hui pour l'installation d'une climatisation. Très agréable, de bon conseil et surtout qui connaît parfaitement ses produits! Ça fais plaisir de tomber sur quelqu'un de sérieux, vu tous les marchands de tapis que l'on voit actuellement..

La plate forme téléphonique est une vraie catastrophe ! Le temps d'attente est très long et lorsqu'enfin on nous répond c'est pour nous débiter des phrases toutes faites apprises par coeur et qui ne répondent pas à nos questions . Jusque là on avait à faire à des personnes de Bourges à l'écoute , compétentes , c'était parfait ! Maintenant , on a qu'une envie raccrocher et aller voir ailleurs !

Panne de chaudière, pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 6 jours, un technicien est passé dès le jour de mon appel, pièces à commander, aucun délai à donner, nous sommes toujours en attente...en plein hiver avec 3 enfants!

Intervention d'un jeune technicien très professionnel, sérieux et sympathique , du bon travail concernant l'entretien de ma chaudière à condensation, donne beaucoup de confiance, continuez !!!

Cela fait 2 semaines que nous n’avons ni eau chaude ni chauffage, avec 2 enfants. Trois techniciens sont passés sans trouver la solution. À chaque fois il est nécessaire de commander des pièces, délai ; reprendre rdv pour une intervention, nouveau délai ; la chaudière ne fonctionne toujours pas ; attente à nouveau. C’est inadmissible.

Réception à l’avance de la date de rdv, possibilité de changer à convenance. Technicien présent au jour dit. Aimable et professionnel..

Accueil téléphonique sympathique par les hôtesses. Technicien très agréable et professionnel. Rendez-vous honoré selon mes impératifs de disponibilité. ( et ce constat dure depuis des années). Merci.

Très bonne expérience avec Engie Home Services Bourges, pour résoudre une défaillance d’un équipement sous contrat d’entretien. Résolution pratiquement immédiate et anticipation des futurs incidents. Excellent.

Chaudière Chaffoteaux CALYDRA DELTA 24 FF impossible à remettre en service après 9 ans d’inactivité nouveau contrat d'entretien ENGIE HOME SERVICE après des années d’entretien CHAM. 1ere intervention ENGIE HOME SERVICE du 10/01/2023 Un professionnel, qui connaissant bien le fonctionnement de la chaudière (en arrêt depuis 9 ans), a identifié tout de suite les dysfonctionnements. Ecoulement par soupape de décharge bien que manomètre de pression à 0 bars => Circuit chauffage en surpression manomètre à 0 bars => vessie d'accus surpresseur (réservoir d'eau) vide d'air action => regonflage vessie ; dégommage pompe ; contrôle indication pression du manomètre et recalibrage visuel nettoyage sommaire (chaudière propre : intérieur et extérieur)

Établissement NON PROFESSIONNEL. Incapable d’envoyer un technicien sur une chaudière neuve qu’ils ont installé il y a un an de demi. Sachant que la garantie constructeur est de 2 ans, ça donne une idée de leur compétence.

Engie Home services ne respecte pas ses engagements contractuels - Contrat d'entretien chaudière gaz : Délai d'intervention 48 heures en cas de panne, Ce délai est ramené à 24 heures ouvrables en cas de panne totale de chauffage et/ou d’eau chaude sanitaire. J'ai appelé ce jour 07/11, on me propose une intervention le 15/11. Je suis sans chauffage !

Bonjour, j ai problème avec les boutons de remplissage de ma chaudière en eau. J ai un plastique qui est à changer et coût environ 100€ ,ces un problème de fabrication toute les chaudières on l même problème que l techniciens m as signaler. Et il faut que paye.

Désagréments sur la fixation de ma chaudière après 3 mois d'utilisation. C'est dommage car la partie plomberie a bien été réalisée.

Dommage !! que je ne peux pas mettre 0 étoiles, 3 fois annulées, les rdvs en 3 mois de suite et se permettre se moque de nous ! Bref à éviter plutôt à fuir !

ENGIE Home Services semble ne pas se soucier du tout de la qualité du service rendu. Une panne de chaudière liée à un entretien a priori mal réalisé lors des visites annuelles (pour lesquelles ENGIE Home Services a le contrat) a rendu nécessaire le changement d’une pièce. Les délais d’intervention sont longs, la communication absente, et le service rendu inexistant. Les appels passés semblent ne pas dû tout soucier les conseillers au bout du fil : « ce n’est pas de notre ressort », « rappelez demain », « rappelez demain » … J’attends toujours de pouvoir me chauffer aujourd’hui. A éviter.

Nous remercions engie pour le dépannage de notre chaudière qui a 30 ans en attendant la nouvelle ils se sont déplacés pour une fuite d'eau importante Et je voulais préciser qu'il nous on pas facturer ce service ils nous ont changé une pièce dessus également encore un grand merci au technicien

Equipe très compétente. Il y a un petit couac dans la résiliation de mon contrat (suite à un déménagement dans un logement sans chaudière) et il a été réglé de suite par une conseillère très aimable. Je recommande vivement cette entreprise et n'hésiterais pas à faire à nouveau appel à leur service.

Le technicien rentre sans masque,je lui demande de le porter il trouve ça bizarre. Mon thermostat est casser, il me le change pour un ancien model alors que se n'est pas les même dimensions ci joint la photo.une vrai honte

Des pratiques scandaleuses. Des factures hors de prix pour une pièce abîmée par leur salarié Facture à 500 € svp. Le propriétaire d'après les contacte pour le même motif.facture : 20 € à payer. En gros. Petit prix au début du contrat mais une fois le contrat signé. C'est 500 € en moyenne. Vous êtes inhumains. En particulier avec les personnes âgées même condamné leurs pratiques C'est HONTEUX de se faire de l'argent à tout va. En particulier sur le dos d'une mamie qui n'y connaît rien. Je m'étonne que vous ne soyez pas hors la loi

J' estime avoir payé un prix exorbitant pour le remplacement du circuit imprimé de ma chaudière Chaffoteaux et Maury : 429 euros En regardant le prix de cette pièce sur internet j' ai vu un prix bien moins élevé (360 euros). Selon le dépanneur je n' aurais payé que la pièce et pas la main d' oeuvre. ??? selon les termes de mon contrat...Je me pose des questions. Cependant le travail a été vite fait et bien fait.sauf le prix le résultat est satidfaisant