ENGIE Home Services Cannes Chauffagiste

Lamentable complet, troisième rdv pour le même problème de la chaudière qui ne se déclenche pas... Au téléphone je précise que ça fait 2 jours sans eau chaude, que je suis en congés mais indisponible le vendredi après-midi pour pouvoir se rendre à des funérailles... Réponse du jeudi matin, nous vous confirmons votre rdv vendredi entre 13h et 18h??? Je rappelle pour modifier le rdv, très difficile de se faire comprendre par une personne peu aimable et maîtrisant mal le français: je vous confirme le rdv vendredi à partir de 13h Mme je ne peux pas être chez moi, je suis à un enterrement Résultat, deuxième confirmation par mail, j'ai bien rdv vendredi entre 13h et 18h!!! Champion du Monde Engie Home Service, n'appelez que si vous avez besoin de...rien

Intervention faite en jour et en heure Merci Engie !

Il est top le technician que je hi le 21 Jai 2025. Il faut garder a l'annee prochaine. Ensuite il bien nettoyee a l'interieur de la chaudier. Merci d'avance Mme. SANTOS FERMIN Carolyn

Très bien passé, le technicien au top ! Merci pour l'entretien de ma chaudière.

Entretien de ma chaudière par ENGIE réalisé avec professionnalisme.

Technicien pro , consciencieux et sympathique . Merci

Je dénonce ces voleurs. 640€ pour la pose d’un réducteur de pression. Plus de 300€ pour la pièce (vendue max 60€ sur Amazon). 2h de main d’œuvre alors qu’il est reste moins d’1 heure . C’est une honte ! Lisez bien les devis et comparez auprès d’autres artisans !!!!!!!

Technicien très cordial et professionnel !!

Rendez-vous le 29 avril après-midi à 15h je décide de téléphoner et il n'y a pas de rdv pour moi à savoir que j'ai posé ma demi journée bravo la communication !!!!très mécontente du call center

L'intervention s'est très bien passée avec une personne très sympathique correcte propre aucun reproche à recommander

L'agent de maintenance était professionnel et connaissait son travail merci continue comme ça

Rdv rapide, sont compréhensifs. Notre chaudière à rendu l'âme, ils ont été très réactifs et rapide pour que l'on aille une nouvelle chaudière. Technicien très sympa et explique très bien.

Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière, gentil, poli....

Je donne mon avis pour la première fois pour Engie. J’ai eu un rendez-vous d’entretien annuel pour ma chaudière ce matin, la personne a été très poli, le travail a été fait entièrement et sérieusement, je n’ai rien à redire à part un grand merci à ce monsieur ! Concernant mon expérience avec Engie, jusqu’ici c’est pareil, je n’ai pas été déçu. Je recommande !

Rapidité de l'intervention alors que je me suis retrouvée sans chauffage ni eau chaude. Compétence du technicien qui a trouvé l'origine de la panne et a remis ma chaudière en marche. Ouffff....un seul jour sans chauffage. Merci à Engie

Satisfaite de la réparation de ma chaudière: rapidité, efficacité, courtoisie. Merci

Bravo aux équipes par téléphone et aux techniciens...super intervention et très pro dans la communication et le travail effectué

Ma mère a changé sa chaudière ily a 5 ans mal installé ils ont dû revenir et malgré quelque problèmes ça a été a peu près jusqu a qu on prennes le thermostat . Ce qui a provoqué de gros problèmes électrique . Un autre technicien est venu disant qu il fallait changer la carte ne marchant toujours pas le problème étant plus grave , il devait revenir aujourd’hui mais non ce sera quand ils auront les pièces demain ou la semaine prochaine Ma mère a 87 ans et a une bronchite ça fait trois jours qu elle a ni chauffage , ni eau chaude . Et Quand je leur demandes si ils attendent qu elle soit à l hôpital on me réponds « faut pas exagérer « Après 50 ans usant leur service , il est temps de partir . Aucun professionalisme et respect à la personne . Heureusement que je ne travailles pas comme ça , j aurais honte

Excellent technicien très professionnel.

Technicien irrespectueux je ne recommande pas

Déplacement à domicile pour une révision annuel, bon technicien et très bon conseils, merci

En septembre après 2 visites d'un technicien sans intervention j'ai accepté un devis pour remplacer ma climatisation car une remise m'a été accordée. Ce qui diminuait le montant final. Le jour de l'intervention le montant à payer ne prenait pas en compte cette remise. J'ai payé la totalité car on m'a assuré Qu un remboursement équivalent serais effectué. Depuis j'essaye d'obtenir ce remboursement et c'est le silence complet ou alors on me répond que le service comptabilité à beaucoup de travail. Je trouve cette attitude malhonnête. On vous incite à accepter un devis qui paraît intéressant pour au final ne plus tenir compte de ce que le technicien vous a laisser miroiter Je suis déçue et ne m'incite pas à refaire venir un technicien ou a reconduire le contrat d'entretien

Je suis très satisfait de l’intervention d’entretien de ma chaudière à gaz. Le technicien a été ponctuel et professionnel. Le nettoyage et les réglages ont été effectués avec soin, la chaudière fonctionne de manière optimale. J’apprécie également les conseils donnés pour assurer un meilleur rendement et prolonger la durée de vie de l’appareil. Une prestation de qualité qui inspire confiance.

J'avais rendez-vous cet après midi et le technicien m'a appelé hier en disant qu'il pouvait venir donc je lui dit un grand merci pour s'être déplacé avant

Très satisfaite du technicien et de ses compétences

Ponctualité, amabilité et professionnalisme du technicien et aussi très bon accueil et écoute de la part du service téléphonique

Un technicien très polie et professionnel, très satisfait

Très bonne prestation. je recommande !

Mise en relation avec un professionnel très rapide et efficace. Bonne analyse. Proposition sérieuse.

Rendez-vous lundi 9 décembre avec un technicien, je prends ma journée exprès, à 17h personne et je reçois un SMS qui me dit... suite à mon absence... alors que je n'ai pas bougé de la journée. J'appelle l'agence qui me dit que c'est pas normal, je lui dit je suis chez moi j'ai pas bougé. L'opérateur me demande ce qu'il est écrit sur l'interphone de mon bâtiment... euh...mon nom ! Il veut que j'écris quoi d'autre ? Bref une journée posé et perdue... inadmissible en 2024 !

Rdv d'entretien non honoré Poser un congé pour votre passage l'après midi Aucun appel du technicien comme mentionné sur l'avis Aucun passage 18h00 réception téléphonique fermée Le lendemain au téléphone Technicien à déclarer le client absent 🤣.... Votre Nouveau rdv sera envoyé par courrier ?! Dans l'attente du courrier

Du devis jusqu'à l'installation et la mise en route de ma pompe à chaleur tout a été parfait. Bravo et merci à toute l'équipe

J'avais rdv ce matin, j'appelle pour savoir si le technicien va venir et on me dit que le rdv a été annulé, j'avais posé une journée de congé spécialement pour ce rdv, c'est honteux !!!!! 1 étoile car on n'arrive pas à en mettre 0

Super 👍 Très à l'écoute du client Intervenant très professionnel qui s'appelle Greg Je n'avais pas de chauffage dans ma salle de bain et ma chambre il a tout remis et route et fait l'entretien de la chaudière Travail très bien fait

Il est rare de trouver une société qui accepte de signer un contrat d'entretien pour une pompe à chaleur qui n'a pas été installée pas son plombier chauffagiste (installation en novembre 2022). Lors du premier rendez-vous de visite annuelle, le technicien était à l'heure. Il a été très professionnel, de bon conseil et sympathique. Je recommande.

Un rendez-vous pris 2 jours avant, le technicien très sympathique et efficace tout fonctionne grâce à lui j’ai retrouvé l’eau chaude et il a vérifié tous mes chauffages donc parfait on est prêt pour cet hiver…

De la prise de rendez-vous à l’intervention du technicien tout à été parfait 👍🏻 Technicien très sympathique et professionnel !

Technicien très compétent venu de Nice. Il nous a dépanné rapidement, l’installateur s’étant trompé comme un débutant en inversant le câblage des unités À et B. Il est venu à Mougins villa La Maquette le vendredi 9 août et nous le remercions du fond du cœur. Elle fonctionne parfaitement. Enfin une personne compétente et agréable de surcroît.

Contact téléphonique très pro. Première intervention pour entretien nickel. Le technicien a fait un diagnostic parfait. Commande de pièce rapide. Intervention du second technicien au top. Je n'ai pas le nom des techniciens qui sont intervenus mais remercier les de ma part.

Toujours respectueux des lieux, le technicien et aimable et consciencieux. Mais engie Home service n'ayant pas accès à une colonne ( peu contrôlée par les chauffagistes) décide de mettre fin à mon contrat ! Peut être aurait il pu contacter le syndic pour demander l'accès à cette trappe ?

⚠️BIEN LIRE⚠️ Technicien incompétent, il vient pour ma révision et voir mon problème sur ma chaudière à gaz car je n'avais plus d'eau chaude depuis 2 jours. Durant le rendez-vous il fais comprendre à ma femme que beaucoup de piece sont morte donc à changer il lui dit même que ca peut être le faisceau entier mais il n'est pas sur car comme il dit je pense que ça peut être ça... ensuite il regarde le compteur gaz si tout va bien et il dit que tout va BIEN. Par la suite sans même comprend pourquoi sachant que l'eau chaude marche toujours pas il regarde ma baie vitré et se permet de dire que mon aération n'est pas au norme alors qu'il est venu pour ma CHAUDIERE et la d'un coup d'un seul monsieur se permet de rentrer dans ma chambre qui était fermer pour regarder l'aération de la chambre. Une foie ressortit il regarde ma femme et se permet de dire ça va vous tomber dans la bonne période pour être à l'eau froide.... En plus il affirme que ma chaudière est de 2003 alors que c'est écrit noir sur blanc qu'elle est de 2009. Et puis il est partit sans me remettre l'eau chaude et envoie un devis de pièces toute différente les une des autres de 1000€. Bon par curiosité j'ai fait venir une autre entreprise qui elle est compétente et comme de par hasard ils m'ont remis de l'eau chaude en 5min car le problème était que la vanne de gaz qui se trouve DANS le tableau ou est le compteur était FERME!!! Ah et j'oublie maintenant ça fais 4jours qu'on m'a dit que l'agence allé m'appeler car j'ai demandé et je n'ai toujours pas de nouvelle. Bah voilà maintenant je dus juste faite attention et ne prenez pas une compagnie qui c'est pas trouver des pannes !!🙂

Le contact téléphonique avec ENGIE HOME SERVICES a été rapide, agréable et efficace. J'ai obtenu réponses à mes questions et mon problème fut pris en charge rapidement. Le technicien qui est intervenu à mon domicile était courtois et professionnel. Son travail était propre et il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il a fait sur ma chaudière. Merci à toute l'équipe de ENGIE HOME SERVICES

Annulation d'un rdv pris à l'avance, à la dernière minute, secrétaire qui ne s'excuse même pas, et rdv repris à la sauvage sans même un appel. Du grand n'importe quoi...

Bonsoir Pour la 2e fois en 3 semaines ou plus j'attends toujours la visite du technicien charge de la visite prévue par mon contrat d'entretien dont j'avais été avisé en octobre. Ca fait 2 fois que je suis mobilisé pour cette visite en pure perte de temps sans appel au sujet d'une impossibilité de votre part . Le service que j'ai contacté ne peut que me communiquer un nouveau rendez vous (prévu le 8 décembre) et faire remontrer ma réclamation ce dont je doute . L'agence du Cannet est injoignable et comble de l'incompétence le disque sur répondeur me confirmait toujours mon rendez vous entre 8h et 12h lors de mon appel initial vers 13h.... comment faire pour avoir quelqu'un sans être basculé sur un répondeur ou autre filtre numérique ? Je suis très mécontent du service et je songe tres sérieusement à résilier ce contrat car je paie tout les mois un service qui n'est pas rendu .

Une étoile pour ne pas dire zéro! Malgré la demande de prise en charge par Côté d Azur Habitat pour le problème général d ‘une VMC défectueuse sur le toit Résidence le Laetitia à Antibes.Aucuns des rdvs d’interventions par téléphone sont honorés ,ce n est que du faux-semblant de prise en charge à cause des conseillères qui ne font aucun suivis professionnels et transmettent des passages d un technicien qui ne s est jamais déplacé ni hier ,ni ce matin et pire maintenant on ne sait plus quand ! Inacceptable!Merci à ce conseiller de s être excusé par téléphone pour l incompétence de certaines et d avoir relancer l agence de Cannes .Refus de la conseillère de me transmettre le responsable d agence et raccrocher au nez. Très classe ! A la hauteur de la prise en charge catastrophique.

Pas sérieux ! Etant locataire je devais souscrire un contrat d'entretien annuel Donc je fait appel rdv ok Un technicien vient contrôler la chaudière pour me faire un contrat d'entretien annuel . Tout se passe bien je lui fait un chèque pour l'année au lieux de mensualiser , Erreur de ma part !!! Car au 2émes rdv annuel , une jeune femme se présente , pas très prof , elle tel a soit disant son responsable car elle à un doute ,dans la foulée il la rejoint donc chez moi et là il me dit que ma chaudière n'est pas au norme ???? qu'il faut 10 mètres de tuyaux d'évacuation par le toit et qu'il y a que 4 EUH ?? la chaudière et ressente il n'y a jamais eu de soucis avec les locataires avant moi ,il avait un contrat avec un autre service et tout était au norme . Euh. ?? votre collègue m'a fait un contrat d'entretien pour l'année 4 mois avant tout était ok ??? il me répond qu'il a fait une erreur ! Bravo très pro chez Energie home service !!! La il me colle sur ma chaudière DANGER GRAVE ET IMMEDIAT Soit disant( Mais il me dit que je peux qd même l'utiliser qu'il n'y a pas vraiment de problème devant sa collègue ) Je lui dit que j'ai payé pour l'année 144 € , il me répond pas de soucis ont vous fera un remboursement rapidement . Et qu'il vont envoyer le rapport à mon agence de location pour faire changer la chaudière le lendemain ?? l'intervention à eu lieux le 9 mars 23 !!! A ce jour l'agence n'a rien reçu et moi aucun remboursement , j'ai tel , une personne me dit qu'elle doit voir avec son responsable et qu'il me rappellera , nous sommes le 24 avril aucune nouvelle Si j'avais su j'aurai du mensualisé , j'aurai pu stopper le prélèvement. BREF A FUIR AGENCE ENGIE HOME SERVICE DU CANNET 06110

Rdv non confirmé par sms ou mail. Le technicien arrive le matin alors que j’avais demandé un rdv l’après-midi. Il repart en mon absence. J’appelle le centre qui n’ont aucune explication avec cette mauvaise communication et qui m’annonce ne pas faire d’entretien de chauffe-eau électrique. 2 semaines pour avoir rdv et s’entendre dire ça…1 jour de congés en moins pour rien !

Vous avez manqué le rendez-vous que nous avions confirmé ensemble au mois de novembre sans même prendre la peine de me prévenir de l’annulation du rdv. J’ai posé un jour de congé pour cela. Au moment de la vente de ma chaudière, j’avais convenu avec le commercial que je réglerais le technicien à chaque passage d’un commun accord. Aujourd’hui encore je me retrouve harcelée de mails de SMS et d’appel de vos société de recouvrement. Si vous seulement vous aviez pris la peine de venir au rendez-vous votre chèque, vous auriez été remis en main propre.

Obligé de relancer 2 fois pour avoir un rdv pour une visite préalable a un devis. Puis après une semaine d attente suite à la visite (visite correcte, agent pro qui me dit qu’il pourra revenir rapidement sans soucis) je dois appeler pour qu’ils me disent que finalement ils ne me feront pas de devis car il y a un risque d après eux (nb: l installation est existante, a été installée puis entretenue au préalable). Au final, beaucoup de temps perdu. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Souscription facile. Premier rdv pour l'entretien chaudière obtenu très rapidement. Un technicien qualifié sympathique et ponctuel qui a pris le temps de nous expliquer certaines choses. Petit plus qui améliorerait l'expérience client : un créneau de passage plus précis car cela nous a bloqué tout l'après midi.