GREEN ENERGY MOSELLE Chauffagiste

Installation au top ! Rudy m’as accompagné du début à la fin dans mes démarches pour obtenir mes primes rapidement, je recommande

Très contente de green energy dossier compliqué pour nous aider départ ils n'ont rien lâché merci a Kelly rudy et toute l'équipe tout est nickel

Très bon travail soigné les délais respectés très bon conseil je recommande

Un commercial greenenergy-france est venu à notre domicile faire une étude et une proposition tarifaire pour l’installation d’une PAC et un BTD le 12/12/2023. Le 18/12/2023 ruddy un responsable, nous contacte mon mari puis moi en nous disant qu’il faut faire les travaux avant la fin de l’année, sinon les aides risquaient d’être inférieures à l’estimation, voir supprimées (il me propose une remise exceptionnelle pour me convaincre). Il leur reste une date, le 20/12/2023 (délai de rétractation non respecté). Tout est installé par un sous-traitant (non indiqué sur les factures) dans la journée, le soir toujours pas de chauffage ni d’eau chaude, nous sommes un couple avec des enfants en bas âge, mon mari se rend compte que le circuit d’eau de notre planché chauffant n’a pas été rouvert… je lui confirme aussi que personne n’est allée à l’étage (il y a un planché chauffant également et des buses) donc pas de purges du système. Le SAV de l’entreprise installatrice se déplace à plusieurs reprises car des dysfonctionnements de thermostat notamment et pompe de circulation d’eau sous dimensionnée ce jusqu’en 04/2024. En 10/24 nous recevons un appel de Greenenergy pour nous rappeler l’entretien annuel de la PAC, qui doit être fait chez eux pour ne pas perdre la décennal. (Plus de 300€) Nous pensions les problèmes terminés, mais que nenni… en 11/2024 suite à un mail d’EDF faisant apparaître une énorme consommation d’électricité (inverse de l’hiver passé, 19 demandé et minimum 21 produit) nous appelons, personne avant mi-janvier car « pas urgent ». Une fuite est diagnostiquée, donc PAC vidée (mais non éteinte ? Donc elle consomme toujours) tentative de changer « l’échangeur » ce jour (18/03/25), mais il y a « de l’eau » si j’ai bien compris et c’est tout le « bloc » qu’il faut changer, car juste le radiateur ne changera rien, donc toujours pas de chauffage avec des températures négatives, et une surconsommation de 2405,30 d’électricité. Un mail à été envoyé à greenengy ainsi qu’à leur SAV, le 10/03/2025, un retour a été fait par le SAV, Green energy se contente de nous donner une date d’intervention, ce jour 18/03/2025, obligé de poser un énième jour de congé, nous n’avons toujours pas de chauffage, donc 2 hivers … A fuir !

Pompe à chaleur installé il y a six mois à Pont à mousson , j’avais un peu peur qu’en hiver la pompe à chaleur n’était pas suffisamment puissante par rapport à mon ancienne chaudière à gaz mais je suis bluffé du rendement de la chaleur en bref super installation rapide et efficace. En plus de cela niveau facture en baisse je suis super satisfaite !!

Nous avons installé une pac à porcellette, tous c'est bien passé, ça fait 2 ans que je l'utilise, plus besoin de fuel, c'est très réactif il a fallu que j passe le compteur linkling en 9 kw. Je recommande, ils nous fait une remise pour l'isolation extérieur.

J’ai fait une demande pour ma mère, l’installation s’est super bien passée. Elle a perçu ses primes en temps et en heure je recommande vivement, il y a juste eu une petite fuite au bout de trois mois d’installation, ils sont venus quand même sous 24 heures donc je recommande.

J’ai eu affaire à Monsieur Martinez, et cet homme est vraiment exceptionnel. Il maîtrise parfaitement son métier et cela se ressent. Je le recommande vivement !

En réponse au commentaire de Green Energy suite à mon premier message (Maniglia Charlene) Je vous apporte également quelques clarifications ! Comme précisé à plusieurs reprises aucun travaux électriques ont été réalisé chez nous. Enedis a enterré les câble de la rue (pendant l’été) mais n’ai aucunement intervenu chez nous et n’a donc pas pu endommager notre pac ou notre réseau électrique. Aucun travaux n’a été fait sur notre propriété ! Si pour vous contrôler une PAC est une « mesure exceptionnelle » (sachant quelle est sous garantie) quelle genre de société êtes vous ? Si le 13 janvier votre technicien avait fait son boulot correctement il aurait contrôlé nos équipements ce qui n’a pas été fait. Nous avons fait appel à un chauffagiste local (compétent) qui lui s’est déplacé immédiatement et a trouvé la panne très rapidement. Panne qui vient bien évidemment de la PAC (comme nous vous l'avions répété à maintes reprises) et non pas du réseau électrique !!!! Il s’agit simplement de la résistance de dégivrage du caisson qui a grillé !!! N’importe quelle technicien compétent aurait trouvé le problème ! Vous êtes uniquement proche de vos clients le temps d’empocher l’argent. Niveau SAV je n’ai jamais vue pire, entre l’arrogance des personnes au téléphone et l’incompétence du technicien …….

Exactement dans le même cas que la dame, ils voulaient simplement changer le différentiel en mettre un plus puissant, sans savoir d'où venait le problème. J'ai laissé tomber cette société de profiteurs et j'ai contacté un vrai technicien de PAC que j'ai payé de ma poche car leur service après vente c'est de la .... A éviter à tout prix

J’ai fait installer une PAC et un ballon thermodynamique par vos soins en avril 2023. Depuis mi-novembre 2024 le différentiel saute régulièrement, nous nous retrouvons à chaque fois sans eau chaude ni chauffage plusieurs jours d’affilés avant de parvenir à réenclencher le différentiel. Nous vous avons directement signalé le problème et avons fortement du insister (pendant plusieurs semaines) pour que vous déniez envoyer un technicien (12 janvier) Celui-ci (sans contrôler le reste des éléments) a remplacé le différentiel. Dans la nuit de mercredi à jeudi rebelotte, le différentiel saute, impossible de le remonter. Donc plus de chauffage (8 degrés dans la maison) et plus d’eau chaude! Depuis jeudi matin nous vous appelons. La seule réponse que vous êtes en mesure de nous donner « ma collègue vous rappelle ». 2 jours sans que l’on nous rappelle 2 jours que nous avons froid !!!!!! Merci Green Energy !!!! Je conseille à tous le monde de ne pas faire confiance à cette société !