ENGIE Home Services Lorient Chauffagiste

tout c'est bien passé

Entretien au top

visite prévue aujourd'hui entre 8 heures et 12 heures 30,arrivée du technicien vers 9 heures sympa efficace propre discret parfait

Service rapide et très professionnel

Rien à dire, technicien très professionnel et sympathique

Très satisfait de la visite d'entretien

En dehors de la plate forme d'accueil nulle, tout est très bien.

Prestation totalement satisfaisante, efficacité, professionnalisme et amabilité. L entreprise qui a fait la mise en route de notre PAC il y a 1 an n a jamais répondu à notre demande de contrat d entretien malgré plusieursappels !!!! Finalement tant mieux !!! Engie parfait

Professionnalisme, respect des horaires, politesse et courtoisie étaient au RDV. Des réponses claires et précises à mes questions Merci au technicien intervenu pour l'entretien de la chaudière.

Technicien très pro et surtout aimable, accueillant. Cela change !

Travail sérieux et soigneux. Je recommande

entreprise très sèrieuse

Un conseiller me coupe la route sur le rond point du Carrefour lanester.( plaque d'immatriculation FW-046-RB) je klaxonne il fait des gestes arriver au feu rouge je descend de ma voiture. Un homme qui ne s'excuse pas de sa conduite et devant par contre on ne dit rien. Merci le service pour rouler vite et mettre en danger les autres !!!!!! Bravo le service !!!!!!

Très satisfaite de l'intervention

Visite d’entretien chaudière faite le 17012025 Professionnalisme du technicien,disponibilité,courtoisie

Changement de chaudière effectuer par Engie home services,chaudière correcte et moderne,technicien(plombier ) professionnel ,travaux effectué avec beaucoup de sérieux,je vous le recommande.Merci aussi au technicien chaudière pour ses recommandations et conseils utiles. Merci Engie Home Services, Merci aux secrétaires si professionnelles .

Un service public à votre écoute avec des compétences dans beaucoup de domaines pour l'énergie et l'environnement

Une équipe très professionnelle qui a tout mis en œuvre pour résoudre notre problème. Le responsable de l'agence a vraiment été à notre écoute, très bons échanges

Bon service, le seul hic, prélever que au mois de décembre après 3 mois, prélever pour 4 mois, au téléphone ont nous annonce que c’est parce que nous avons appelé le 27 septembre, donc il nous prélèvent en fonction de la date d’appel, heureusement qu’ont avait pas anticipé et appeler au mois de juin pour l’entretien en octobre, ils nous auraient prélevé depuis le mois de juin plus que limite comme procédé

Technicien consciencieux et précis dans ses explications

Technicien ponctuel, sympathique et très professionnel. Je recommande fortement 😁

Le technicien a pris le temps de prendre toutes les cotes, de vérifier le tableau électrique et de me conseiller

Intervention rapide du technicien et information sur la demande du dépannage

Parfait. Rien A redire Sur un ballon thermodynamique

très bon service , entretien pas d'attente interminable

VINCENT est intervenu sur notre PAC après une anomalie. Il a été très professionnel, aussi bien dans son travail que dans ses explications concernant la panne que nous rencontrions. Merci encore à lui.

Installation d'une chaudière HTP à gaz en remplacement de celle au fioul .Tout a été parfait du premier coup de téléphone jusqu'à la fin de l'installation .Travail très propre , bravo !

Très bon accueil téléphonique pour la prise en compte de ma demande. Par contre il est dommage d'avoir dû faire appel à deux techniciens pour que mon problème soit résolu...

Intervenant très professionnel et et d'un abord très agréable. Rien à redire sur l'intervention et l'accueil téléphonique.Entreprise sérieuse à préconiser. Merci à l'année prochaine.

Un technicien ponctuel qui annonce son arrivée. Le travail et soigné. Une personne serviable et souriant, ce qui ne gâte rien ! L.

Je vous recommande le jeune Quentin. Très clair dans ses explications,propre dans son travail et très pro humainement. Un jeune qui mérite de grimper vite les échelon ms

Tout a été parfait, d'excellent conseils et réalisé dans les délais prévus ! Merci à Steve qui est venu poser la PAC et à toute l'équipe d'Engie Home Services de Lorient pour leur professionnalisme.

Personnel à l'écoute, attentive à la teneur de nos propos et de nos questions. Y répond sans ambiguïté. Fait force de propositions. Devis vite réalisé. Très bien. Merci

bon accueil intervention conforme a ce qui était annoncé (horaire respecté) parfait rien à dire : des pros

En panne de chaudière j ai appelé une première fois : plate-forme, les infos n'ont pas été transmises. Une semaine plus tard on rappelle, enfin un technicien passe et depuis j' attends les devis .Aucunes nouvelles aucun mail. Je rappelle ce matin je leur explique que je suis à 80%Handicapée que ça devient un vrai problème pour moi. On me répond c'est pareil pour tout le monde !! Non madame ce n est pas pareil pour tout le monde moi je ne peux me doucher que dans une salle de bain adaptée. Service téléphonique déplorable !!!!

Très bonne intervention de maintenance annuelle de notre PAC. Technicien très pro et sérieux

Accueil téléphonique déplorable pour une demande de passage d'un technicien afin d'avoir une explication sur un dysfonctionnement de ma chaudière gaz.

Dommage que quand on les appelle, ils nous disent que nous ne sommes pas des clients alors que ça fait au moins 5 ans que nous sommes chez eux....tout ça, car ils n'arrivent pas à réparer notre chauffe-eau. Bonne continuation à eux...

Gestion cata!7 semaines sans eau chaude! Ils « attendent la pièce » aucun appel, aucune proposition alternative, aucun suivi! Deux enfants de moins de 3 ans et aucune réactivité malgré un contrat ! Je déconseille très fortement

Chauffe-eau thermodynamique. Défaut de diagnostic engendrant la détérioration d'une pièce majeure. Troisième mois sans eau chaude. Il est plus prudent de ne pas donner de note.

Je remercie les deux intervenants d'Engie Home, l'accueil téléphonique concernant tous les renseignements, prise de rdv efficaces, rapides, avec sourires et amabilité. Le jour du rdv technique pour un devis chaudière, nous avons reçu un technicien à la hauteur de nos attentes, compétant, empathique, avec savoir être et un savoir faire très appréciable.

Les techniciens sont toujours sympathiques et professionnels. Je n'ai pas eu un point négatif à signaler depuis quelques années que j'ai un contrat avec eux, j'aurais plutôt tendance à les recommander à un proche qui cherche un contrat d'entretien PAC annuel.

Il y a un an , la chaudière de mes parents est tombée en panne. Mes parents , 86 et 87 ans ,. sont restés sans eau chaude durant 3 semaines. Cette année juste après les fêtes, de nouveau la chaudière tombe en panne.... Cela fait 15 jours qu'ils n'ont pas d'eau chaude !!! Les pièces nécessaires à la réparation ne sont pas commandées en même temps ( preuve à l'appui , par engie ) . Engie home service Caudan nous donne des excuses bidons , nous mentent, ils sont juste totalement incompétent . Même Engie maison mère nous déconseille de nous adresser et de prendre un contrat d'entretien avec cette agence !!! Moi je suis folle de rage, mes parents sont âgés , mon père n'est pas très en forme et a besoin de soin infermier chaque jours , je trouve l'attitude de cette agence absolument incompétente .

On a appelé engie pour une réparation de pompe à chaleur suite à un dega électrique après avoir eu 2 devis différent il nous change une pièce qui nous remette l eau chaude au bout de plus de 2semaines quand même après ça marche et 2mois après pour l entretien classique nous sorte un devis de plus de 890 euros car il avait mal diagnostiqué la dernière pannes il avait réparé l eau mais pas le chauffage mais vus que sur la feuille d'intervention il on marquer que tout fonctionner je leur demandé comment on fait car mon assurance ne vas pas payer vus qu il on clôturé le dossier on doit me rappeler mais j attend encore une réponse !

Venu d'Angers pour une intervention sur Quimperlé. J'attends tout l'après midi comme convenu et rien. Personne n'est venu, pas un appel, pas un mail. Pourtant j'ai appelé pour bien confirmer le rendez-vous et on me l'a confirmé. Comment je fais moi ? Je retourne à Angers et je reviens en espérant ne pas me faire avoir une deuxième fois ?

Je trouve juste dommage que le suivi de l'entretien chaudière ne soit jamais fait par la même personne. Les techniciens sont compétents et sympathiques. La société est réactive lorsqu'il y a un souci !

Panne de chaudière qui date de mi-octobre 2020, huit interventions du même employé (on aurait pu penser qu'à un moment ils auraient eu l'idée de faire venir un autre technicien). A la septième intervention, il est venu avec son supérieur qui semblerait avoir détecter la pièce défectueuse (si c'est bien la bonne car déjà 2 pièces de changée et aucun résultat). A l'installation de la pièce il s'est avéré que ce n'était pas le modèle correspondant à notre chaudière. Incompétents jusqu'au bout...

Bonne reprise des dossiers en attentes depuis juin -juillet. Dommage que la passation se soit faîte dans de mauvaises conditions pour les adhérents de l'ancienne société Boyer qui n'a pas transmis correctement les attentes en cours. Heureusement, bonne réactivité d'Engie mais que de temps perdu.

Lorsque l'on attend une réponse de cette entreprise,la responsable de la clientèle n'est jamais au courant de rien(C B), pour un remboursement ou une annulation de contrat c'est pire ils prennent leurs temps, pendant ce temps là,les prélèvements continuent sur le compte en banque,un exemple j'ai changé ma chaudière avec eux,ils ont mis plus de 2 mois avant d'encaisser le chèque Je suis parti chez CHAM plus sérieux,ils s'occupent mieux de leurs clients

3 ans qu’ils me facturent un entretien pour une chaudière qui n’a pas de gaz ! Sans me prévenir ! Il est où l’entretien ? Est-ce que la chaudière fonctionne encore ? Incapables de me le dire bien sûr ! Furieuse !