ENGIE Home Services Nimes Chauffagiste

Technicien professionnel, répond clairement aux questions demandé.

entreprise très professionnelle et respectent leurs engagements. je l'a recommande.

Accueil et réactivité au top, technicien très pro, je recommande (même s'il est vrai que c'est un peu cher mais le service est là)

Agent compétent, professeur mais humain malgré tout merci

Le technicien venu faire la maintenance était très professionnel et à l'écoute

J’ai toujours eu à faire à cette société et j’en ai toujours été très satisfaite.

Le technicien, (une personne très sympathique, affable) est intervenu pour l'entretien du chauffe-eau. Il a fait de l'excellent travail, a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite.

Travail parfait. Technicien efficace et charmant.

Technicien sérieux et contentieux dans son.travail.avec des explications qui été dimple mes efficace ! Je recommande

Parfait , installation rapide par la société ENGIE , merci à vous ! Et merci à l’installateur !

l'agent d'entretien ma contacté avant son arrivé rien a redire tout t'a était parfait

Entièrement satisfaite de l’intervention et du technicien très professionnel Je recommande ++

Entreprise de service inexistante.... un RDV prévu un matin au téléphone 15 jours après la panne .... mail reçu 24h avant intervention pour l AM .... irrespet total des abonnés....

Très professionnel, sympathique et ponctuel travail très propre à recommander

Une équipe parfaite du devis à la pose . Un vrai service et de bon conseils.

Panne d'eau chaude depuis jeudi un technicien pas compétant problème de pompe lundi appel téléphonique un2 technicien très sérieux avec une pompe mais pas changé pas complète on doit me contacter par un collaborateur mais quand ??? Agence de nimes pas sérieux Enfin quelqu'un qui répond mais je vais pas en rester là car je vais voir avec un médiateur pour avoir satisfaction je suis dans mon droit

Lamentable. Pour un entretien chaudière. Le technicien ne passe pas. Aucune nouvelles et pire : il prétend être passer et qu'il n'y avait personne au domicile. En gros nous fait passer pour des menteurs. Sans compter le personnel du service client au téléphone qui (passez moi l'expression mais) s'en tape royalement. Incroyablement déçu.

Engie home service Nimes --> Pose d'une PAC en juillet : tarif ok, commercial sympa, technicien (Pascal) très pro compétent et de bons conseils, a pris le temps et sû s'adapter aux aléas d'une vieille bâtisse 🙃🙂🙏 Visite d'entretien : technicien très pro également : adaptabilité ++ pour un nouveau produit marque Saunier Duval. Contact et Réactivité : à mon sens le tendon d'Achille, de cette belle équipe 🥴 impossible de contacter directement l'agence, votre appel est basculé sur une plateforme d'appels étrangère... Bof bof... C'est bien dommage.

Demande de rendez vous pour dépannage chaudière. Plus de chauffage plus d'eau chaude . Vendredi dernier le technicien passe et pas de solution pour réparer la chaudière. Il devait passer à nouveau .Plus de Nouvelle . Bref une fois de plus je constate le manque de respect et professionnalisme de Engie home service .

J'appelle juste ça du travail mal fait et limite du vol. Le technicien m'a fait signer un devis alors que je t'ai pressée le devie ne correspondait pas à ce qui m'a été dit de manière orale et il était limite menaçant pour que je signe et il m'a fait une facture de 163 €alors qu'il m'avait annoncé 88 €pour moi s'appelle de l'abus de confiance.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Tout simplement un service honteux ! Engie nous coupe l’électricité sans nous prévenir car quand ils ont ouvert nous abonnements ils ont enregistrés le mauvais conteur. On a passer une nuit sans lumière, ni chauffage et perdu 100€ de courses car frigo chaud. C’est à moi d’appeler Engie pour faire une réclamation. Je dois insister pour avoir un dédommagement. 75€ me sont offerts MAIS …. sur mon compte on me les reprend sans même que je donne mon accord pour un prélèvement automatique. Une honte !! J’appelle 5 fois par la suite pour mentionner le problème sur mes heures de travail car sinon pas joignable. On me dit qu’il faut que j’envoie un courrier de réclamation par courrier postal!! En 2024 !! Une honte. Je suis au point où je veux juste qu’on me renvoi les 75€ et que je change de fournisseur !

Dépannage le même jour résolu,comme dans le contrat promis. Technicien travaille bien,semble très bien connaître son métier. Continuez comme ça .Engie.

Intervention de qualité faite par un technicien minutieux, propre dans l'exécution de son travail, sympathique et respectueux.

Une équipe de professionnels qualifiés et courtois, un travail soigné et un standard à l'écoute, tellement rare de nos jours. Je recommande sans problème Depuis 8 ans , jamais aucun souci. Continuez ainsi.

Très dispo, ne sont pas à la merci d'imprévus. Un service des plus compétent

Un monsieur très courtois, sympatique et professionnel. Visite annuelle pour vérification que tout marche bien. Je recommande vivement. Merci

Désormais Impossible d’avoir l’agence au téléphone , tous les appels sont transférés sur une plate-forme pas en France ou ces personnes ne comprennent absolument pas les demandes ( rien que pour épeler son nom ça prend 5minutes et il faut répéter 6 fois). Les techniciens sont surchargé et l’autre moitiés sont malades , délais d’interventions non respectés car pas de place pour les rdv, cette agence est en déclin depuis quelques années , car avant ce n’était absolument pas comme ça , c’est dommage on va résilier

Plusieurs années que nous sommes à engie home service jamais déçu. Entretien fait régulièrement consciencieusement. Léger bémol sur le service facturation qui a traîné à nous rembourser une facture. Entreprise très sérieuse, on recommande

2 fois que je fais appel à leurs services, satisfait des interventions effectuées, techniciens efficace et compétents.

Très bonne entreprise sérieuse et professionnelle. Le technicien est sympa ! Je recommande vivement.

Rdv entre 13h30 et 18h. Présent sur place avec portable référencé. A 16h30 sms «  absent, entretient impossible,prendre un autre rdv ». Appel immédiat à Engie: impossible joindre technicien. Une journée perdue pour rien et déplacement de 200km aller retour inutile !

Commercial très professionnel et à l’écoute, devis approprié et facilités de paiement proposées. Une équipe d’installation professionnel et rapide, délais d’intervention très court. Merci à tous 👌

Une honte !! Tout d’abord pour l’annulation la veille pour le lendemain d’un rdv entretien chaudière pris 2 mois auparavant, rdv qui par la suite a finalement été confirmé par mail la veille au soir pour que personne ne vienne le jour J. Toujours sympathique d’être bloqué chez soi une demi journée pour rien ! Essayez d’appeler le standard, on vous dira « oui oui on vous rappellera » et bien sûr personne ne rappelle… Mais ce qui est vraiment honteux, c’est que lors de ce fameux rdv entretien chaudière, alors que la propriétaire de 93 ans parle de la vente de son appartement et du diagnostic gaz indiquant un problème mineur, vous soyez capables de pondre un devis de 400€ pour raboter 2 portes (!!!) mais que suite à ça, vous relanciez la propriétaire par LRAR, lui demandant si elle acceptait le devis et si non, par quel professionnel elle passerait. Une HONTE de s’en prendre à des personnes vulnérables, de leur faire peur pour qu’elles acceptent vos devis faramineux !

Panne résolue lors de la première visite pour rétablir eau chaude d'une chaudière Saunier Duval. Technicien Wilfried analyse la situation, établit un diagnostic et explique ses actions. Bonnes compétences !

Plus de contact direct avec l'agence. On se retrouve à l'autre bout du monde avec une personne assez grossier ne donnant pas de solution. On paye assez cher pour avoir un service client correct. Résiliation pour mes parents et moi même sera faite. Technicien comme d'habitude au top. Dommage.

Un mois que nous attendons un nouveau devis car celui établi en janvier dernier ne serait plus valide. Pas sérieux du tout. Numéro de client 8326078

Je suis obligée de mettre une etoile mais cette société en mérite aucune… aucune gestion de compte client, ni de suivi client, pas de commerciaux compétents, ne parlons meme pas du service client …. Un mois et demi pour avoir une non réponse sur des mauvaises prélèvements … ils m’ont envoyer un courrier d’huissier sur une facture qui n’était pas bonne .. bref.

Difficile de donner plus Rendez-vous le 27 novembre 23 reporté par leurs soins au 10 janvier 24, où personne ne s'est présenté. Sans prévenir, sans s'excuser. Rdv repris au 29 mars 24 reporté au 13 mai. Le 13 mai je reçois un appel à l'heure du rdv où on me prévient qu'il n'y a pas de technicien pour moi et nouveau report. Quoiqu'il se passe ça fera au minimum 6 mois et je me suis toujours libéré. Pas d'excuses, jamais. Des journées de travail ratées. Une chaudière sans suivi. Je suis convaincu que le propriétaire de mon logement a choisi la mauvaise agence pour assurer ses entretiens de chaudière.

depuis que je suis chez Engie Home Service a Nîmes c'est la Bazard, un dépannage doit se faire mais personne ne commande la pièce. ca peut durer longtemps on me réclame une facture déjà payée ,merci de bien vouloir vérifier et mettre a jour mon dossier;15 jours pour un éventuel dépannage qui n est pas encore fait, Bravo pour la réactivité c'est du travail de PRO

Le remplacement de ma chaudière a été fait dans les règles de l'art. Aucun problème. Le technicien s'est montré tout à fait sérieux, compétent et d'une grande expérience. Noté 5/5.

Technicien compétent, à tout laissé propre après son intervention. Service téléphonique médiocre, conseiller non motivé et ne donne aucune envie de rappeler en cas de besoin.

Agence de nimes aux abonnés absents. Intervention du technicien pour dépannage le 6/2 puis plus de nouvelle sur quasiment 1 mois. Appels nombreux et quotidien au service client rassurez vous, on transmet à l'agence de nimes, ils vont vous rappeler Appel de l'agence début mars : le technicien est en vacances et n'a pas tracé son intervention. Promis le respnsable technique vous rappelle en fin de matinée et moi à 14H pour faire le point !!! JAMAIS DE RAPPEL !!!! Deux jours aprés je demande à voir le responsable de l'agence : Pas la peine de venir on est tous à Montpellier !!!! Si vous chercher un contrat d'entretien honéreux, un service client qui parle péniblement le français, des dépannages interminaux et des colères pas possibles au téléphone, alors allez y je vous conseille Engiehomeservice agence de Nimes.

Technicien très professionnel et à l’écoute ! Il a su répondre à mes demandes et m’a fait faire des économies ! Il devrait passer formateur car j’ai vu 3 techniciens et pas 1 n’a été capable de résoudre le pb en 3 interventions ! Juste bon à me faire couler l’eau chaude pendant 40mn et indique des mensonges sur la feuille d’intervention bref contente de ce technicien en charge des entretiens annuels de ce jour

Le technicien qui est venu à mon domicile était très sympathique, à l'écoute de mes questions il m'a répondu expliqué et ce avec le sourire. Il mériterait une augmentation car de nos jours c'est tellement RARE.

Déçu des services de cette société avec laquelle j’avais souscrit trois contrats pour mes locataires et moi. Les techniciens vous envoient systématiquement des devis peu importe la raison du passage, parfois même pour des équipements déjà installés. Les dépannages 24h prévus au contrat en hiver se transforment en une semaine. Une plateforme téléphonique difficilement joignable et inefficace dans l’urgence. Des demandes par mail qui ne trouvent aucune réponse. Les prélèvements continuent malgré vos demandes de résiliation. Bref vous l’aurez compris, une société commerciale qui n’a pas su mettre le service à la hauteur de ses ambitions.

À fuir !! Installation d’une chaudière neuve en novembre 23 , dont le modèle n’est plus commercialisé depuis 2015 par la marque, détail dont je n’ai pas été informée. Fuite d’eau à chaque utilisation,. Le numéro d’appel ne donne pas sur l’agence mais sur une plateforme de personnes incompétentes et ignorantes. Quand j’appelle directement le technicien, il me répond qu’il s’en occupe, mais rien n’est fait ! SAV déplorable car inexistant

Ne pas passer par eux non seulement ils ont des techniciens qui cassent les chaudières mais en plus ils savent prendre les acomptes et ne plus donner signe de vie. Pour une révision au mois de juillet nous nous bataillons depuis pour un qu'elle soit faite après quoi leur incompétence a conduit à trop de démarrage forcé qui ont grillé la carte mère !! Aujourd'hui mois de novembre nous nous retrouvons sans chauffage avec 16 degrés !! Ils ne répondent à aucun mail ...puis faut pas chercher à les appeler vous tombé dans je ne sais quel pays !! Vraiment ne passez pas par eux !!

Je ne recommande pas du tout ce prestataire cela fait deux mois que je cours après mon remboursement qui m’est dû. Nous tombons toujours sur une plateforme et personne peut nous passer notre agence ! On nous dit qu’on ouvre un ticket mais personne ne bouge ni même nous rappelle .. des voleurs !

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Cela fait plus de 1an que j'ai une commande validé pour un pack rafraîchissement pour ma pompe à chaleur on a trouvé toutes sortes d'excuses à me fournir du fait du retard (guerre en Ukraine,achat des composants compliqués...).En avril de cette année on m'a une nouvelle fois fait signé un devis pour le même pack et à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Je suis en plus en contrat d'entretien pour mes équipements. Un manque de professionnalisme.. et pour couronner le tout,déjà eu l'expérience d'un technicien ayant fait un bon d'intervention sans être intervenu! A ne surtout pas choisir si vous souhaitez du professionnalisme et de la rigueur.

De l'accueil téléphonique jusqu'à la pose de notre borne pour notre véhicule on peut souligner le soucis d'apporter la meilleur prestation possible