Résoconfort Bf-dépannage Chauffagiste

Rdv suite à une fuite, fixé par tél pour mardi soit un délai dune semaine... On me dit que ce n'est pas plus grave que ça et qu'on ne va pas déplacer un technicien en urgence pour une fuite... J'ai du chauffage, de l'eau chaude donc c'est comme ça. Rdv fixé le mardi, je reçois 2 SMS de confirmation donné à la veille qui me confirment le fameux rendez-vous le mardi matin. Le dernier SMS est envoyé le lundi soit la veille du rendez-vous... On me rappelle en fin d'après-midi soit le lundi pour me dire que le rendez-vous n'est pas fixé est-ce qu'il se fera le mercredi et non le mardi comme prévu initialement. J'ai été obligé de prendre deux jours de congés pour être présent ... Par contre l'intervention de Nicolas est toujours parfaite comme d'habitude rien à dire à ce sujet là. Heureusement qu'il y a des professionnels... Bref manque de coordination et de communication entre les services clients et les antennes locales. Pas top du tout au niveau des services. Il y a 25 ans que je suis chez BF dépannage et le changement de direction n'a été bénéfique...

Abonnée depuis des années. Informations claires; date et heure de rendez-vous respectées. Intervention annuelle à date. Si panne, la secrétaire fait son maximum pour trouver une solution.

Prestation de qualité et relation client satisfaisante

Confiance absolue jusqu'à présent

Entretien de mon installation parfaite

Accueil téléphonique au top et rapidité d'intervention

Nous avons été depannés rapidement suite à la panne de notre chaudière. Le technicien a trouvé rapidement d’où provenait le problème. Une fois la pièce réceptionnée, il est intervenu dans la journée pour la réparation. La matinée suivante, de l'eau s'est mise à couler de la chaudière. Le technicien est a nouveau intervenu dans la journée, et a réglé le problème d'évacuation de la condensation qui ne se faisait plus. Tout est ok à présent.

Gentillesse, compétence, et exactitude, rien à redire.

Chez Bf dépannage, j'apprécie le savoir faire, la rapidité et le dialogue.

ENTREPRISE tres serieuse tous est super travail très sérieux accueil et technicien super merci je recommande cette entreprise,

Bonjour , Un technicien est venu remplacer une pièce sur ma chaudière , je tiens à vous faire part de ma très grande satisfaction , accueil téléphonique immédiat , Fabienne très agréable , intervention à l'heure prévu , bravo à Eric le technicien , très agréable , qui a répondu à toutes mes questions , en résumé , que du positif , continuez ainsi , vous méritez largement les 5 étoiles

technicien très professionnel, entretien parfait

technicien très compétent depuis quelques années cette entreprise monte en compétence l'accueil téléphonique est bon par contre parfois c'est impossible d'accéder au numéro

Bonne acceuil, solution et intervention trouvée rapidement. Même le 24 décembre,grâce à eux j'ai pu passé Noël au chaud, suite a un souci concernant ma pompe à chaleur. Grand merci

Entreprise avec un suivi déplorable , lors de l entretien la chaudière est en panne . Donc depuis septembre nous sommes sans eau chaude ni chauffage. Passez vite votre chemin

Technicien au top d'où 4 étoiles ! Revoir la proposition de rdv par message, systématiquement annulée et repoussée !

J’ai eu un souci avec la chaudière samedi fuite d’eau et plus de chauffage et le technicien est passé le lundi et devis mardi 👍 En attente de l’intervention pour réparation

Entreprise sérieuse et techniciens, employés compétents et consciencieux.

Toujours satisfait pour leur professionnalisme. Précis et explique calmement.

Très professionnel, prise de rendez vous le mercredi pour une visite le vendredi . Je recommande

Extrêmement déçu ! Aucun soucis pour les interventions pour l'entretien de la chaudière mais pour le reste c'est une catastrophe ! Dimanche après midi je les ai contacté car nous avions un gros dégâts des eaux a cause de la chaudière ( ce que l'on pensait sur le moment), ils ne pouvaient envoyé un technicien que mardi matin sachant que nous avons du a plusieurs reprises essayer d'éponger toutes l'eau qui coulait non stop. Le mardi matin arrive mais pas le technicien, celui-ci est arrivée seulement a 14h et bien évidement sans prévenir qu'il allait être en retard pour au final ne rien pouvoir faire car le problème venait d'un tuyaux d'arrivée d'eau partant du sol. Verdict le technicien m'annonce qu'il ne peut rien faire et qu'il va demander à faire intervenir en urgence un collègue a lui qui sera plus apte à faire l'intervention. Nous sommes mercredi il est 9h et je n'ai toujours aucune nouvelle d'eux et mon sous sol lui continue à se remplir d'eau. Ma question aujourd'hui est qui va payer ma facture d'eau ?!

Service rapide et a l'écoute. Travail propre et personnel aimable et courtois

Société très sérieuse et très réactive et cordiale au téléphone

Technicien professionnel, efficace, propre, poli, m'a bien expliqué les conditions du contrat

Je recommande BP dépannage pour l'entretien de votre chaudière fioul . Entretien parfaitement exécuter par un pro. Merci BP dépannage.

Je fais entretenir mon équipement chauffage depuis de nombreuses années par cette société et je n'ai jamais eu à proférer le moindre reproche .

Heure de l'intervention respectée par le technicien, délai également respecté.

Très bonne entreprise, le personnel est sérieux.

Très bonne expérience avec BF Dépannage, disponibilité, échanges et qualité d’intervention

Personnel à l'écoute et à la recherche de la solution adéquate. Bravo à toute l'équipe de BF St Vallier pour leur compétence et professionnalisme.

A peine déménagés, pas moyen de faire démarrer la chaudière, avec 11 degrés dans la maison.... j'ai expliqué la situation et dans l'heure on nous a envoyé un technicien, super sympathique, qui nous a mis tout çà en place en quelques minutes, avec toutes les explications nécessaires... Nous ne regrettons vraiment pas d'avoir pris un contrat d'entretien dans cette société..

Entreprise compétente et personnel de qualité. Je recommande vivement.

Du personnel très professionnel et toujours avec le sourire

150 euros de résiliation ? Mais on va t'on? Quand on voit tout ce que l'on donne sur l'année, et la 150 euros pour résilier Je vous repond, alors non vous n'êtes pas intervenu chez moi lol... Mais ma fille paye chez vous son année, elle a eu son entretien annuel , tout a été réglé sans problème et là elle déménage et vous lui demander 150 euros de résiliation . Quelle honte

Cliente depuis des années, la réactivité est indéniable merci pour votre accueil téléphonique, bémol un peu d'attente en période hivernale.

Réponses rapides et efficace. Sens du service : une vraie volonté de trouver des solutions. Techniciens efficaces et sympathiques

Pour moi sérieux Fabienne a l écoute et techniciens très bien aussi Nicolas super et l autre jour eu un autre très bien aussi . Je conseille cette entreprise

⚠️⚠️⚠️⚠️ un rdv pour un entretien de chaudière le 1.11. Entre 13h et 18h. Bravo l'amplitude horaire 🥵 encore ca, je peux passer. Le rdv a été validé par vos soins et pour quel résultat ?: Le technicien se présente à 17h15 et me dit: - Je viens pour une panne. - Ah non un entretien de la chaudière. - Je ne peux pas vous le faire aujourd'hui. Il faut rappeler pour cette intervention Rdv avait été pris depuis 15 jours. ⚠️ ⚠️ ⚠️ Cette entreprise n'est pas sérieuse !!!!🤬 La dernière fois, le technicien ne s'était pas présenté le jour du rdv suite à une erreur de leur part dans le planning. j'avais posé une journée de congé 🤬🤬🤬 BRAVO POUR VOTRE PROFESSIONNALISME J'utilise le second degré, Vous l'aurez compris 🤬🤬 Dans l'attente de me reprogrammer un rdv avant la fin de semaine afin de corriger votre ERREUR.

Ce n'est pas ce que j'attendais au final, un manager très difficile à joindre qui vous pose des lapins téléphoniques donc pour l'image et le professionnalisme ce n'est pas très reluisant, toujours les relancer sur une panne ou l'entretien de la chaudière cela en devient barbant ce n'est pas à nous d'effectuer toutes ces démarches c'est la raison pour laquelle on paie un service, la note peut paraître sévère mais pour l'instant le travail est satisfaisant mais c'est l'environnement qui amène toutes ces difficultés.

Montage d'un dossier pour changer de chaudière à gaz à condensation avec les aides de l'État pour remplacer une chaudière de 37ans. Personnel administratif au top pour gérer les démarches, installateur très compétant et agréable. Contrat d'entretien et visite d'entretien correspondant à ce qui a été signé. Recommandé sans soucis 😉

L'intervenant à été très pro et sympathique. J'aurais juste souhaité un créneau horaire défini afin de ne pas attendre trop longtemps...

Ravis de cette entreprise locale où la simplicité des échanges règne et où nous avons été écoutés et satisfaits du travail accompli nous recommandons à 100%

3 semaine sans chauffage pour le remplacement d une pièce et Impossible de les avoir au téléphone pour un rdv de entretien annuel de la chaudière donc rdv pris sur internet et rdv pas honoré à ce demander si cet entreprise est réellement sérieuse

37 appels en tout espacés sur des jours et des jours pour avoir mon rdv annuel, Jamais personne n’a répondu. Ah si, un autre artisan au premier appel lui.

Service de dépannage inutile . Aucune réactivité . Plus de trois semaines sans eaux chaudes et ils sont toujours pas venus .. ça dérange personne .. obligé de râler sans arrêt sans compter le prix excessif pour l'entretien ... Je vous déconseille fortement ..

À la suite de notre expérience chez BF dépannage, n’étant pas une professionnelle de la climatisation ni même du chauffage, j’ai presque tout compris au principe de pompe à chaleur. Un confort amélioré pour une consommation diminuée ! Un grand merci à M Taupenot et son équipe.

Des explications et un devis clair, précis, et concurrentiel. M Taupenot a su surmonter les difficultés d’une installation délicate dans notre résidence. Je recommande autant cette entreprise qu’un cote rôtie de chez Guigual.

Je suis ravie!! Prise de RDV très rapide et surtout aux horaires demandés. Technicien très sympathique et très compétent. Je recommande vivement!!!

Fait appel à cette société pour un remplacement ballon eau chaude. Il y a eu quelques soucis mais finalement après quelques explications animées, tout est rentré dans l'ordre à ma plus grande satisfaction, et un bon geste commercial du gérant m'a été accordé. Je suis satisfaite.

Entretien chaudières: suite à l entretien plus de chauffage pendants 2 jours car le technicien a débrancher un câble lorsqu'il a refermer le cache. 14 degrés dans la maison avec un bébé de 19 mois. Tuyau percé le technicien me dit ne pas avoir de Tuyau de rechange et à tout simplement retourné le tuyau qui avait un trou vers le bas il l'a simplement retourné vers le haut. Comme si cela allait arranger le problème.