ENGIE Home Services Pays de Gex Chauffagiste

C’est une grosse boîte de con fuyez!!!! Ça fait depuis exactement le 18 avril que je n’est pas d’eau chaude et pas de chauffage nous somme le 3 juin je suis entrain de peter un câble il y a 6 mec différent qui son venu réparer et les 6 on rien réussi à faire. Ils nous promette de nous rappeler mais le font jamais sa fais depuis le 23 mai que nous avons pas de nouvelle qu’on essaye d’appeler mais qu’on c’est fait racrocher au nez 4 fois c’est inadmissible !!! Personne fais rien il y a aucun suivie et en plus ils nous demande plus de 500 euro mais on est où la ??????

Attention : publicité mensongère concernant la climatisation réversible avec pompe à chaleur. Installée l'année dernière et utilisée cet hiver pour se chauffer. Reçu facture d'électricité astronomique. Baisse de facture dès arrêt de l'appareil.

Refus du technicien de faire l'entretien et refus de mon côté pour un devis de changement d'un chaudière qui marche très bien . Je pense que la personne venue chez moi n'était pas un technicien.

Technicien très compétent et très sympathique. Agence facile à contacter également. Top.

2ieme anulation de rendez-vous en 2 mois, un seul commentaire ce n’est pas professionnel. Si l’on manque de personnel on ne prend pas de rendez-vous. MAJOUX Michel

A éviter, essaye de vous refourger un contrat pièce et main d’œuvre dès la première année alors que la chaudière est garantie! Vous donne des rdv pour l’entretien, comme si on était disponible selon leur désir. Obligé de perdre du temps pour les joindre et les annuler par contre quand vous trouvez un créneau pour prendre rdv, ils les annulent 3 fois de suite… la veille! Je vais changer de crémerie Pas besoin de contacter le service client avec leur réponse toute faite qui se moque du client. Enfin ils n’ont qu’un technicien donc délai d’intervention 4 semaines minimum donc sans chauffage ou eau chaude pendant cette durée. Au lieu de faire de la pub à Rolland Garros et à la TV ils feraient mieux de respecter leurs clients car dans mon voisinage, tout le monde part!

Évitez Engie Home Services comme la peste. Cela fait plus de six mois que j'essaie de faire vérifier ma chaudière par eux. Ils ont annulé 4 rendez-vous sans m'en informer, et j'ai passé 4 jours chez moi à les attendre. J'avais même appelé avant pour confirmer le rendez-vous, et la dame qui a répondu au téléphone m'a même menti une fois, en disant que le technicien était de retour de son congé, juste pour me mentir à nouveau quand je les ai appelés après le no-show, en disant qu'il n'était jamais revenu. Ce pauvre homme semble être en congé depuis septembre 2021, et nous sommes maintenant en février 2022. Je me demande s'il a jamais existé en premier lieu, et deuxièmement, pourquoi ce serait mon problème. Engagez-en un nouveau. Je veux être remboursé. Après le 4e no-show, la dame qui répond au téléphone refuse toujours de m'accompagner dans le processus de résiliation de mon contrat, disant qu'ils ont un an pour l'exécuter (rendant ainsi ma chaudière illégale dans le processus). Je n'ai jamais été confronté à une entreprise avec un tel manque de respect pour ses clients. A chaque fois, on me donne un nouveau rendez-vous après plus d'un mois, et à chaque fois, ils ont si peu de respect pour moi qu'ils annulent le rendez-vous sans me prévenir, car nous n'avons pas le temps d'appeler tout le monde. Une expérience extrêmement désagréable. Je vais engager un autre plombier, et vous devriez vraiment me rendre l'argent que j'ai déjà payé pour un service qui ne m'a pas été rendu.

Scandaleux 3 fois que j’essaye de les appeler et impossible à les avoir.... 2 fois on m’a raccrocher et la 3 eme fois j’ai attendu 15 Minutes au total pour avoir personne au final. Je comprend pas comment on peux vendre un service entretien chaudière et ne pas être disponible surtout que vous dites que le nom a changé pour mieux servir les clients !!! C est encore pire que avant !!!

impossible à joindre au téléphone ......et pourtant vend des contrats d'entretiens de chaudière ....quel service cela est loin d'être professionnel