Proxiserve Chauffagiste

5 mois pour changer une petite vanne de la chaudière De Dietrich : laborieux. Pire : le bureau de papa situé au sous-sol a été fouillé par un employé lors du contrôle de circuit de chauffage. Nous allons à l’agence réclamer la montre Jager-Lecoultre, cadeau de sa tante qui a été empruntée. J’écris ce message pour rendre service aux enfants de personnes âgées vivant seules et donc vulnérables.

À FUIR !!!! HONTEUX ! Des mois que je les appelle pour ma chaudière qui bip sans cesse depuis qu’un de leur super technicien est passé pour un simple contrôle. Il a du faire n’importe quoi car il est passé une seconde fois et le problème n’a absolument pas bougé. Merci super proxiserve avec vos plateformes téléphoniques qui nous prennent pour des imbéciles. Formatés à répondre A ou B et qui ne savent rien faire d’autre que dire ‘je vous comprends énormément’ . Je vais devenir dingue

Amabilité de la secrétaire 0 pour la prise du rendez-vous Une fois de +, rendez-vous non honoré de leur part. C'est le combien ? 4ème ? 5ème ? Leurs excuses : - maladies contagieuses beaucoup d'employés malade, - c'est les vacances, beaucoup d'employés en congés, - les meilleures, les avis de passage déposés sur la porte, l'employé ne sonne même pas et pourtant vous êtes chez vous. Pas le choix pour moi de les prendre, je suis des Aulnois, à Vivest Je vais demander le remboursement de ce que je paye mensuellement. Il y a bientôt une enquête de satisfaction de Vivest ?

Intervention ce jour et en urgence à mon domicile pour problème de fuite d'eau chaude très conséquentes depuis la veille au soir. Je remercie le personnel (la dame au téléphone et le technicien d'intervention)pour leur professionnalisme et leur efficacité. Merci.

Je recommande une seule personne sur Nancy qui au delà de sa gentillesse son humanité à de la vraie compétence c'est monsieur Abdenour. Sans lui je serais encore sans eau chaude depuis deux mois.

Bonjour. Ce matin, normalement intervention des techniciens Proxiserve dans ma résidence à Laneuveville devant Nancy suite à un contrat multi-services engagé par mon bailleur VIVEST. Un certain nombre de locataires ont eu la surprise de voir apposer à leur porte un avis de passage!!! Nous étions présents à notre domicile. j'ai contacté Proxiserve de Fléville, une personne aimable m'a confirmée qu'elle remonterait l'info auprès du service concerné....... Quelques locataires ont tenté de trouver l'équipe d'intervention dans notre résidence, aucun technicien, aucun utilitaire dans la rue du Général Patton ou Charles ROMER .Mon interlocutrice m'avait précisée que les techniciens se rendaient à VILLERS les NANCY. Je suis aidante de ma maman 97 ans, j'étais auprès d'elle ainsi que son infirmière, et une autre personne, j'étais bien à mon domicile, les sonnettes fonctionnent , vous avez mon N° de mobile. Avez vous une raison plausible pour expliquer un tel comportement???

une grosse honte si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferai, 1 mois que je n'est plus de toilette 3 personnes sont venu pour toujours repartir sans aucune choses de faites, je les appelles tout les 3 jours!! sans compter le délai pour un simple rendez-vous qui est URGENT on me rit au nez en me disant ne faites pas vos grosse commissions!! à fuir !!!!!!!

Cette entreprise n'est pas sérieuse, quand il ce déplace chez vous, désolé nous avons pas le matériel. Travaux mal effectué . Je déconseille cette entreprise.

Rendez vous pris hier entre 13 h et 18 h pour vérifier la robinetterie de mon appartement La personne ne s'est jamais présenté à mon domicile et se permet de dire à sa société que nous étions absents Hélas pour cette personne, une autre personne devait intervenir pour le détecteur de fumée pour mon logement et là ,cette personne est venue Traiter les personnes de menteur , c'est vraiment inadmissible ou est le respect J’espère juste que la personne qui doit intervenir la semaine prochaine n'est pas celle qui devait venir hier Que dire de ses société qui emploient des personnes incompétentes!!

6 mois en panne tjrs pas réparé !! Des Incompétent et ils viennent il y a toujours pleins de fuites et rien qui fonctionne

Rdv par téléphone confirmé par sms Techicien devant intervenir entre 13 et 18h Personne n’est venu Aucun respect du client Et après midi foutu en l’air Merci

Rendez vous avec proxyserve entre 8 h et 13h le 12-03-2025 ne sont pas venus alors qu'un technicien était dans mon bâtiment le même jour. Il ait repartie vers 12h 12h15. J'avais reporté tout mes rendez-vous à l'après-midi. Même pas la politesse de prévenir. Non sérieux

Sommet d'incompétence professionnel atteint je vous félicite ! Plus de 5 technicien pour changer 2 pièces en plus d'un mois et toujours pas résolu le problème je n'ai toujours pas d'eau chaude. Vous êtes vraiment trop guez niveau organisation 😘

Dommage je peux pas donner 0 étoile Intervenus en plein janvier après plusieurs appels ils ont rafistolé la chaudière et sont répartis avec le sourire, la nuit même la chaudière s'arrête de fonctionner. Cette situation s'est répétée plusieurs fois sans résultat. On a supporté des températures négatives plus l'humidité qui commence à s'installer, les enfants qui tombent malades tout le temps , On a dû demenager après un an .

Ne mérite même pas une étoile. 1mois et demi que j attend qu'on vienne me réparer ma chaudière car pu d eau chaude. 3 personnes différentes. 3 diagnostiques différents.Ils doivent me changer l échangeur.... Et viennent sans. . C est vraiment honteux. .... Mon dieu quelle honte. Faut vraiment que cette boîte ferme c est pas possible

Bonjour je souhaite prendre quelques minutes pour faire un retour d'expérience avec un plombier de proxiserve Nancy qui s'appelle Vincent !! Il et intervenu à mon domicile ce jour le mercredi 26 février 2025 entre 2 rdv en urgence chez moi malgré que initialement je n'avais pas rdv !!! et grâce a l'aide de la très agréable !! secrétaire qui prend les rdv,il et intervenu a réparer ma baignoire qui était inutilisable depuis plusieurs jours !!! dans un état déplorable laisser par mon bailleur (bâtigere) laxou le plombier Vincent travailler extrêmement bien !! proprement et il a été très correct et professionnel de a jusqu'à z !!! il a pris environ 1 h de Son temps pour nous rétablir notre plomberie faire les petits détails a réparé tout ce qu'il a pu dans ma salle de bain a moi et a toute ma famille !!! donc je laisse ce message pour dire un grand merci a l'équipe de proxiserve Nancy Laxou pour leur gentillesse !!!! et de m'avoir rétabli ma plomberie !!! Merci a Vincent a Alexis et aussi à la secrétaire de l'agence de Nancy !! je ne connais pas son prénom a cette dame mais je la remercie beaucoup !! mais j'espère quel ce reconnaîtra !! Signé MR c .

Très déçue par proxiserve il mon fait le coup l anne dernière ne se son pas présenter 3fois et encore le 21 février pour les deteteurs de fumee j ai attendue toute l après-midi sans appel de leur part il vous envoie des messages pour vous prévenir de leur arriver en disant soiyer à l heure et eu de leur part aucun respect je vait le signaler à batiger

Intervention sur notre robinet de baignoire rouillé et fatigué. Il avait bien besoin d'être changer. Mais tous les employés ne valent pas chez proxiserve... N'hésitez pas a demander Thomas, personne chaleureuse, qui fait son travail avec bonne humeur. Je le recommande! Un grand merci à lui!

Lamentable. Chaudière en panne depuis déjà 8 jours. les gens au téléphone te disent invariablement qu'on passe en priorité et qu'on va te rappeler ... Que Dalle .... Aucun Appel de leur part, aucun message. ils viennent quand ils ont décidé de venir ....

Ils sont venus vendredi dernier les mains vides uniquement avec sa tablette dans les mains je ne sais pas ce qui marquait il aurait voulu que je signe sans voir ce qu'il a marqué je ne suis pas d'accord il a rien fait il a fallu que je lui dise de démonter au moins la bouche de VMC mais non c'était moi qui n'allait pas dans ma tête c'est quand même grave et je suis toujours dans le même cas de l'air frais qui vient toujours en permanence merci de revoir votre entreprise est votre et surtout votre personnel j'ai eu beau lui dire ce qui aurait fallu faire mais il m'a pas écouté monsieur est reparti pas content pour moi c'est vraiment des incompétents et la dame de la société vivèst m'a dit au téléphone. Elle a entièrement confiance à ce professionnel faites bien attention quand vous aurez à faire à cette entreprise bon courage à tous ceux qui sont obligés de les prendre

Des BRANLEURS ni plus ni moins ! 5 techniciens qui se déplacent alors que depuis le début je leur explique qu'il faut un désembouage car les radiateurs chauffent mal, voir pas du tout.. sur les 5 techniciens il y en a quand même un qui n'a même pas vu que le radiateur de la salle de bain est percé et qu'il faut le changer... Et le plus beau : la flamme de ma chaudière qui s'arrête un vendredi matin en plein hiver, au total avec mon mari on comptabilise au moins 30 appels pour qu'un technicien soit disant d'astreinte se déplace pendant le week-end car bien-sûr personne n'est intervenu vendredi. Par des températures négatives pas d'eau chaude ni de chauffage c'est bien. C'est pas grave à se rythme là on aura le chauffage et l'eau chaude au printemps !

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile car c’est une catastrophe en tout point !!!!!! Chaudière en panne depuis 3 semaines, 4 techniciens différents sont intervenus dont 2 qui avouent « ne pas du tout s’y connaître » les deux autres ont deux versions différentes et pas les bonnes pièces ! Résultat c’est reparti pour un tour, prise de rendez vous avec une fourchette d’horaire imposé 13h30/18h comme si les gens ne travaillaient pas !! Le secrétariat parlons en !!! Aussi incompétent et à l’image de l’entreprise, rigole au téléphone, et nous raccroche au nez !! Que du bonheur !!! Nous avons du faire intervenir le maire pour avoir enfin quelqu’un au plus vite ! Mais ce quelqu’un n’a toujours pas la bonne pièce … Merci proxiserve la perle de l’incompétence !!!! Nous sommes le 14 février 2025 espérons avoir du chauffage et de l’eau chaude avant 2026 !!!!

1 ÉTOILE PARCE QUE CE N’EST PAS POSSIBLE D’EN METTRE 0 4 techniciens qui passent Aucun ne dit la même chose Toujours pas de chaudière ni chauffage depuis 1 mois J’APPELLE VOS SERVICES ET ON ME RIGOLE AU NEZ ET ON ME RACCROCHE AU NEZ SCANDALEUX JE VAIS FAIRE INTERVENIR LE MAIRE

Je suis très très déçue par cette entreprise. J'ai signé un devis en octobre 2024 et nous sommes bientôt fin janvier 2025 et je n'ai pas de date pour la pose de la pompe à chaleu!!!! J'ai appelé plus de 10 fois , les secrétaires ne sont pas capables de me dire si le matériel est commandé et quand se fera la livraison... Quand au responsable il est injouable et ne prend même pas le temps de répondre aux messages transmis via ses secrétaires. Un conseil, c'est une entreprise qui n'a aucune réactivité ni politesse et à éviter tout court. J'ai réussi un appel après 10 contacts téléphoniques et un mail et l'avis laissé ici. La raison du retard est un arrêt maladie de l'unique poseur depuis le mois de novembre 2024. Ils ne peuvent pas se faire dépanner par une autre agence et donc pas de solution d'urgence. Le responsable technique m'a dit qu'il me recontacterait fin février pour faire le point sur la situation. Je compléterai cet avis en conséquence .

Bonjour je poste un petit message pour faire un retour d'expérience avec un plombier qui s'appelle Alexis qui est intervenu plusieurs fois à mon domicile avec un très grand professionnalisme et qui a parfaitement réalisé son travail ponctuel serviable et très agréable je recommande fortement !!

très déçue par mon expérience avec PROXISERVE. J'avais un rendez-vous prévu le 11 février, j'ai pris un jour de repos, j'ai attendu mais personne ne s'est présenté. A ma grande surprise, l'entreprise affirme que je n'étais pas là, ce qui est totalement faux. Aucune tentative de contact de leur part et aucun effort pour trouver une solution. Cerise sur le gâteau, ils laissent entendre que vous êtes une menteuse. Un manque de sérieux et de professionnalisme que je ne peux que déconseiller

Je félicite le technicien qui est intervenu chez-moi pour la maintenance chaudière , d'excellent conseil donné, c'est rare. Merci Monsieur

Je met une étoile car pas le choix…. Entreprise incompétente qui ne rappel pas les clients malgré une chaudière ne panne totale depuis vendredi…. 10 appels samedi sans jamais de rappel et une intervention le dimanche pour pas de réparation et 10 min top chrono de leur technicien. Intervention ce jour pour remplacer la pièce défectueuse. Ils ont de la chance d’avoir des contrats avec les bailleurs sociaux sinon elle serait déjà fermée depuis bien longtemps. Je vais faire appel à ma protection juridique car ayant 2 enfants ils s’en foutent complet de laisser sans chauffage avec -2 degré

Une secrétaire très désagréable qui soutient m avoir appelé pour annuler le Rdv du 24 décembre, alors que ce n est pas vrai. C est honteux!

Une nullité ! Une honte !!!! Mes parents qui sont âgés ont acheté une chaudière il y a deux ans qui est tombée en panne la semaine dernière... il fait 9 degrés dans la maison...et personne ne se déplace ! !! On leur a signifié par texto devait passer jeudi et personne n est venu... et depuis on arrive pas à les joindre et la secrétaire hyper désagréable.. bref à fuir !!!!! Si j avais pu j aurai mis 0 étoile !!!

Avis sur Proxiserve Épinal Je suis très déçu de l’expérience avec Proxiserve à Épinal. Après avoir emménagé dans mon nouveau logement avec VIVEST , j’ai contacté leur service pour des travaux à réaliser. Lors du premier rendez-vous, personne ne s’est présenté, on a attendu toute la journée et je n’ai reçu aucun appel pour me prévenir. Le lendemain,27/12/2024 a 10h42 une personne m’a contacté, mais son ton était très désagréable. Elle m’a parlé de manière incorrecte et n’a rien expliqué clairement. Quand j’ai demandé plus de calme, elle n’a pas cherché à m’écouter et a simplement fixé un autre rendez-vous. Sans chercher à comprendre c’est ça me convient le jour et l’heure et elle a raccroché au nez sans explication. Je ne recommande pas cette société pour leur manque de professionnalisme et leur communication déplorable.

Technicien désagréable meme pas capable de prévenir les personnes obligé d'attendre tout la journée pour rien ne respecte pas les horaires et leur client entreprise a fuir franchement société d'incompétents et a surtout a éviter. VOUS ETES UNE HONTE FOURAGE DE GUELE QUE DES BRAS CASSER DANS CETTE ENTREPRISE

Rdv annulé sans prévenir. L'interlocutrice au téléphone ose insinuer que je ment quand a la réception d'un appel le 24 décembre pour m'informer de l'annulation de l'intervention. Lors du précédent entretien le technicien n'a pas vérifier la pression. Heureusement qu'un plombier est passer pour un autre problème et a vérifier la chaudière sinon elle aurait été endommagé. Service déplorable.

Un mois que ma mère attend qu'ils reparent une fuite d'eau du robinet, un mois qu'ils disent ne pas avoir les pièces et les attendre. Les pièces de rechange ça se commande, il ne s'agit pas de choses rares.

FUIEZZZZZ !!!!!!!! Rendez vous non réaliser en temps et en heures ! Faire patientez les gens une demi journée complète pour ne jamais venir et ne pas prévenir c'est une honte !!! Locataire en colère ! Proxiserve ce moque des locataires !!!!!

0 Étoile !! Cette société est une honte !!! Une catastrophe !!! Sans contrat avec des bailleurs cette société aurait déjà disparu du marché ! Rendez vous pour une fuite d'eau sur toilette dont robinet, rendez vous pris avec du mal plusieurs jours plus tard.. ce vendredi rendez vous entre 8h et 13h et à 13h30 toujours personne !!!! Au standard il font tourner en boutique bref FOUTAGE DE GUEULE !!!!!!!

Un immense merci à Cédric et Maxime qui sont intervenus chez nous pour un problème de chauffe-eau menaçant de tomber. Ils ont été ponctuels, à l'écoute, bienveillants et ultra professionnel, le travail a été fait à la perfection !! C'est de loin la meilleure expérience que nous avons pu avoir en terme de dépannage ! Encore merci à eux !

Incompétence totale Envoi d'un avis d'interventionpar SMS pour entretien chauffage. Pris un jour de congé, personne n'est venu A éviter absolument

Déçus vraiment déçus ma chaudière ne fonctionne pas cela fais une semaine. Un technicien est passé d’après eux et je n’étais pas présente. lol je reste bloqué chez moi juste pour cette *** d’intervention. Je n’ai ni eau chaude ni chauffage et mon bébé de 5 mois n’a pas eu de douche depuis une semaine car il n’y a aucun professionnalisme. Mais bon quand il y’a pas le choix il y’a pas le choix alors on vas attendre qu’un miracle toc à ma porte.

Très mécontente j'avais appelé une première fois on devait me rappeler sans aucune réponse j'ai dû rappeler. Suite à l'intervention du technicien 4 jours après, j'ai rappelé le secrétariat car toujours pas de chauffage la personne était très désagréable elle a haussé la voix vu qu'elle ne pouvait pas programmer une intervention d'urgence sachant que je ne pouvais pas être disponible sur les autres jours de la semaine sachant que je travaille et les créneaux proposés sont compliqués lorsque nous travaillons. Je trouve ça inadmissible

Avis déposé 2 jours après le passage de Lilian et Dimitri & Cedric ! Les logements Vilogia ne donnent pas confiance. Toujours les même problèmes, chaudière, radiateurs qui ne fonctionne pas ou qui sont cassés. Bref ce que je retiens c'est le passage de Lilian & Dimitri. A eux seul, ils ont fait le job. Heureusement qu'ils étaient là ! Je les remercie, bonne continuation à eux, beaucoup de courage surtout. Ça se voit que ce sont de vrais professionnels dans leur agence. Merci à Cédric, incroyable de voir aujourd'hui encore des personnes avec autant de communication. Limite il donne envie de lui préparer quelque chose avant son passage, un café, une boisson, de l'eau. Merci Cedric

Extrêmement satisfait de la prestation effectué par les techniciens,intervention rapide,et professionnel,seule hombre au tableau le manque de pièces de rechange,je met un 5/5 au jeune technicien qui est intervenu pour la fuite sur ma chaudière,très agréable, respectueux ,et professionnel,prise de rendez-vous rapide et intervention dès le lendemain. Très satisfait .

Suite à une panne de chaudière, j'ai eu un rendez vous rapidement par une secrétaire très sympathique. Le technicien qui est intervenu (Lilian) à su m'expliquer la panne tout en faisant un travail très propre, et le tout avec le sourire et la bonne humeur. Encore merci à vous pour votre professionnalisme.

Une honte, 3 techniciens sont venus chez moi pour faire une installation (non programmée) d’un boîtier par radiateur pour une individualisation de frais de chauffage . Les Techniciens étaient très désagréable car ils effectuaient soi-disant leurs 3 ieme passage ( sachant qu’ils n’ont pas respecté les jours annoncés dans nos immeubles) . J’avais la porte de la chambre fermée, un des 3 techniciens a « frappé » à la porte et il est rentré sans même attendre… Je suis une femme , qui était dans mon conjoint à ce moment précis, ont-ils abusé de la situation ? Tout à fait … De plus , ils ont percé dans les radiateurs, ce n’est pas le soucis , le problème est qu’ils ont fait tous ça à genoux sur mon canapé, sans me demander de le pousser.. ils y a eu des étincelles .. j’ai maintenant des légères traces noir sur la couverture placée à proximité… Que dire de plus ? À FUIR

Nous les avons appelé hier en fin de journée et sont venus dès ce matin pour une panne déjà connue par leur service, sur notre chauffe-eau. Comme à chaque intervention de leur chauffagistes, la personne a été très professionnelle et pédagogue pour expliquer ce qu'il fait et comment ça fonctionne, puisque j'ai tout compris et j'ai su tout réexpliquer à mon mari.😅 Intervenant également poli, respectueux et soucieux de travailler le plus proprement possible. Nous apprécions également que ce soit quasiment toujours la même personne à notre domicile, ce qui aide à la relation de confiance et à la résolution du problème, en espérant que la cause a enfin été trouvée.

Bonjour, J'ai eu recours au services de proxiserve à multiples reprises, du fait que ceux-ci sont prestataires de mon bailleur. La semaines dernière un équipage est intervenu a mon domicile afin de changer ma chaudière, tout était fonctionnel, j'ai été très satisfaite de la prestation en elle même. En revanche j'ai été relativement étonnée d'être recontactée par le technicien le plus âgé, dès le lendemain afin de savoir si tout était ok, ce à quoi j'ai repondu que tout était parfait. Qu'elle surprise j'ai eu a mon reveil ce Lundi quand cet homme (d'environ une vingtaine d'années de plus que moi) s'est présenté de bon matin a mon domicile pour me dire qu'il avait ressenti un truc. Évidemment entre la gêne, et l'incompréhension j'ai décliné poliment. Cependant comme informé dans ma réponse a l'enquête de satisfaction, ainsi qu'à mon bailleur, je trouve que cet homme a été très irrespectueux, envers moi, son entreprise, et envers lui-même. Je trouve cela inadmissible d'utiliser à des fins personnelles les coordonnées des clients chez qui il intervient. Quand je suis tombé en panne cette hiver et qu'il faisait 13 degrés dans mon appartement sans eau chaude, personne n'était en capacité de ce déplacé en urgence sous pretexte que je n'en était pas une (avec un enfant de 4 ans), j'ai du multiplier les demandes et les interventions avant que quelques choses ne bouge, par contre se manifesté un lundi matin avec une attitude déplacée cela ne gêne en rien... Je ne veut plus que cet homme se représente a mon domicile, même dans le cadre d'une intervention. Cordialement.

A fuir !!! En panne depuis plusieurs jours, la personne que j’ai eu au téléphone n’a même pas souhaité me donner un RDV… Chaudière achetée et posée par leur entreprise mais pas entretenue par eux. Je pensais que « serve » dans leur nom était pour le service mais apparemment c’est pour autre chose car il n’ont aucun sens du service. Ils ne sont là que pour prendre de l’argent au moment de remplacer une chaudière mais ne sont pas intéressés par le reste. Je déconseille fortement

Appel le 12/01 pour une intervention car la chaudière se met en erreur de temps en temps mais fonctionne encore! Un technicien vient le 19/01 et nous la met en panne, il commande des pièces et depuis plus aucunes nouvelles malgré de nombreux appels… et relance même à notre bailleur plus d’une semaine sans chauffage et eau chaude et 14 degrés dans l’appartement, honteux!!!! La plateforme d’appels, nous dit ils vous rappelle dans la journée… mais jamais rien ne se passe… je perds patience!

Que des incapables, voilà maintenant plus de 2 mois qu'ils sont venus faire l'entretien le technicien a constaté qu'une pièce était défectueuse il m'a dit je vous la commande il vous rappelle pour la pause. J'ai téléphoné il y a un mois ils m'ont dit qu'il transmettait à l'agence . Aujourd'hui toujours pas de nouvelles j'ai contacté mon bailleur mais rien n'avance 😕. Ça fait plusieurs fois qu'ils nous changent de société, mais pas une seule n'est à la hauteur.

société j'm'en foutiste pas sérieuse du tout et non professionnelle cela fait maintenant 4 moi s que j'attends pour que le technicien revienne changer mon manomètre de pression sur ma chaudière et toujours rien, je les ai appelé 5 fois entre juin et septembre et à part me dire on a créé une fiche d'intervention ils vont vous rappeler c'est tout ce qu'ils savent faire j'ai une chaudière qui ne monte même plus en pression et personne ne bouge et en plus leur spécialité à chaque fois que le technicien vient c'est Ah bah on a pas la bonne pièce il faut que je la commande. j'ai eu droit à ça 3 fois pour mon vase d'expansion. Franchement pas professionnel et pas relationnel du tout , je ne les recommanderais pour rien au monde.