ENGIE Home Services Quimper Chauffagiste

Très efficace. Personnel très agréable et à l'écoute. Réactif. Je recommande.

Très satisfaits de l’installation de notre pompe à chaleur - disponibilité, conseil, suivi du chantier et délais ont été respectés

Très pro. Connais très bien ses produits et a l’écoute des clients.

Parfait, Jean Marc technicien est très professionnel 👍🙏

Très bon accueil téléphonique, rapidité d'intervention, techniciens efficaces et sympathiques. Je recommande

Excellent contact avec le technicien personnel professionnel et compétent

Technicien très compétent, horaires respecté, disfonctionnement identifié suite à l'intervention

Très bon accueil, réactivité++

Contrôle annuel effectué hier, pas de souci particulier à signaler. Technicienne très pro

Bonjour, Efficacité, rapidité, le créneau horaire a été respecté par le technicien. L'intervention s'est bien passé. Technicien très professionnel qui répond aux questions en toute clarté. Je recommande Engie Énergie Home Services.

Il y a 1 mois de ça j’appelle pour connaître la date de mon entretien de chaudière annuel. On me dit qu’un rdv est programmé pour le 20 mars. Ce jour voyant aucun technicien venir, je rappelle et on m’annonce que le rdv est le 12 Juin. Je suis dans l’incompréhension, une matinée à attendre pour rien, super.

Je remercie le technicien qui est intervenu le jeudi 13 mars pour remplacer une pièce sur ma chaudière pour son professionnalisme, une personne agréable,souriante et qui a fait son travail avec sérieux,

Ma chaudière était en panne le mercredi matin, l'intervention était initialement prévue le vendredi matin et à ma grande satisfaction, le technicien est intervenu un jour plus tôt. Tout était parfait, l'intervention, le technicien. Je referai appel à vos services et le recommanderai autour de moi. Merci également à la secrétaire pour son travail

Équipe très compétente, réactive et professionnelle, d’autant qu’ils sont intervenus sur une pompe à chaleur qui n’était pas suivie par eux. Je recommande vivement ENGIE home service Quimper. Merci à toute l’équipe.

Bonjour,les techniciens sont professionnels mais quelle catastrophe depuis la mise en place de plateformes.... Tout fonctionnait très bien auparavant...On privilégie la médiocrité pour des questions financières et on sacrifice le personnel local ... Scandaleux...Réagissez avant que les Clients partent chez vos concurrents...

Intervenant très sympa , ponctuel , il a prévenu 10/15 min avant d'arriver.

Intervention rapide sur une panne de chaudière. Appel à 18heures, passage du technicien à 10 heures le lendemain.

Révision de la PAC réalisée avec sérieux et compétence.

Société de prestation énergétique. Qui accompagne pour un changement d'installation énergétique, l'entretien et réparation. J'ai été je bénéficie de leurs services. Je suis entièrement satisfaite des prestations de l'accueil au passage technique. Les prix proposés sont cohérents avec la technicité.

C'est une arnaque à fuir, nous facture le passage pour l entretien annuel sachant que c'est compris dans l'abonnement, tout ça car on arrêté le contrat pour cause de déménagement en décembre. Il nous explique que c'est une facture de Août 2023 et après vérification de leur part il dise que c'est un passage en Juin 2024, donc même pas crédible dans leur explication. Pendant la durée du contrat nous n'avons fait que les entretiens annuels pas un rdv de plus, et en plus ça revient plus cher.

Contacté pour un devis pour remplacer notre PAC. Très compétant, réactif et très aimable. Nous avons reçu le devis le jour même.

Travail soigné Intervenant agréable et professionnel Rien à redire

Agent aimable, souriant, explique bien le fonctionnement de la chaudière.

Engie Home est intervenu pour le remplacement d'une pompe à chaleur chez un parent proche et âgé. Je dois indiquer que le travail accompli a été réalisé avec soins, le délai de l'installation a été respecté, de plus le nécessaire pour les démarches administratives en vue de la prim renov par ce même prestataire. En comparaison avec un 2ème devis, le prix était le plus intéressant. Le niveau de satisfaction est tel que je ne peux que recommander pour ce type d'opération.

Equipe réactive et rapide dans les dépannages avec un bon suivi de leur intervention ! Merci pour votre sérieux . Bien cordialement

Très mauvaise expérience avec ENGIE à Quimper Je suis extrêmement déçu de l’installation de ma chaudière à gaz par ENGIE. Lors de la première intervention, les ouvriers ont abîmé le frigo de mon locataire. Ensuite, il a fallu trois interventions supplémentaires pour corriger divers problèmes : un tuyau extérieur trop long, des soucis d’esthétisme… Le tout s’est étalé sur près de trois mois, ce qui est inacceptable. Sans oublier, le fait que les ouvriers aient abîmés le frigidaire du locataire…. De plus, le service réclamation est inefficace, renvoyant vers la directrice. Celle-ci s’est montrée hautaine et désagréable dans nos échanges, ce qui n’a fait qu’ajouter à ma frustration. Je déconseille fortement cette entreprise pour leur manque de professionnalisme et leur gestion catastrophique du service client. Cela reflète fidèlement vos préoccupations tout en restant factuel.

Voici une version mise à jour de votre commentaire : Très mauvaise expérience avec ENGIE à Quimper, je ne recommande pas. Mauvais échangent avec la Directrice qui feint mon mécontentement. 4 mois pour terminer une installation de chaudière à plus de 4500€. Si vous voulez des travaux mal fait vous êtes au bon endroit.

Client depuis de nonbreuses années sans problémes.techniciens cpmpétents et sérieux . Seul bémol le contact client à Quimper impossible, seul contact la plateforme dommage.

Entretien annuel de notre pompe à chaleur : technicien toujours ponctuel, gentil, performant. Il explique bien les choses (car je ne m'y connais pas vraiment), vraiment rien à dire, je recommande ENGIE HOME SERVICES

Lamentable. Vous laisse tomber (refus d'intervention) sous le prétexte fallacieux d'une installation de PAC trop proche du mur sur un coté (alors que tous les éléments sont accessibles par la face avant), après avoir fait la mise en service fin juillet et être intervenu 2 fois après.

J ai choisi engie home service pour le contrat d entretien de ma pompe à chaleur qui a bientôt 4 ans Les échanges avec l’agence de Quimper s effectuent par mail. La secrétaire répond rapidement. Le technicien qui est intervenu était super gentil ! Et très professionnel et bienveillant Je ne mets pas 5 étoiles car le rendez vous annuel a été planifié en retard , quasiment 6 mois de retard car j y ai pensé Mais bon ils sont tellement sympas ! Et puis ma PAC n est pas très ancienne. Je paye 19 euros par mois quand même . J espère qu ils seront aussi présents si un jour j ai un problème

Technicien très sympathique. Bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et fait les réglages. Tout est parfait

Je ne regrette pas mon choix : non seulement la chaudière est top et silencieuse. l équipe est disponible. Facilement joignable par mail, la reponse se fait tres vite. L equipe est disponible et très sympathique.

Des NULS La plupart des techniciens sont incompétents. Des ESCROCS sont intervenus 1850 € de facture pour avoir toujours la même panne. Ensuite ils ont résilié mon contrat et ne veulent plus intervenir. CHAPEAU. Après un an ils m'ont enfin remboursé.

Le professionnalisme de l'accueil téléphonique n'est plus là. Accueil par une centrale téléphonique probablement à l'étranger. La personne était très aimable mais n'avait hélas aucune connaissance du métier. Intervention du technicien très bien. Au vu des réponses très impersonnelles faites au client sur Google, je vais résilier.

Entretiens PAC très mal réalisés et surtout ne fait jamais allusion à la non conformité de l'installation, rien n'est fait dans les règles de l'art. Donc passez votre chemin et prenez un petit artisan si vous voulez un travail correct

Impossible de joindre votre Agence . Vos interlocuteurs ne comprennent rien à notre demande, un bruit infernal dans leur bureau comment pouvons-nous être dépanné ?? Nous sommes clients depuis plus de 10 ans, aujourd’hui c’est problématique.

Mail reçu pour mon rendez-vous d'entretien annuel. Pas disponible ce jour-là j'essaie de modifier la date en ligne. Aucun créneau n'est disponible sur les 4 prochains mois. J'appelle le numéro et je tombe sur une plateforme... Et oui à l'étranger. Et là encore aucun créneau n'est disponible. On me propose seulement 2 dates : un mardi matin dans 1 mois ou un jeudi après-midi dans 2 mois 1/2. Bref j'avais déjà trouvé leur niveau pas terrible l'année dernière cette année ils ne viendront même pas et j'irai à la concurrence! EDF sera peut être meilleur qui sait? Merci Engie

Passez votre chemin pour l’entretien de votre chaudière. Leur plate-forme est situé dans un pays exotique avec des interlocuteurs qui ne comprennent rien et qui n’y connaissent rien. La pièce en commande est soit disant en commande depuis 8 jours alors qu’elle est disponible sous 48H chez mano-mano pour des pros c’est NUL il faudrait peut-être revoir le circuit d’approvisionnement. Surtout quand la pièce est facturée 470€ alors que la même est disponible pour 320 € sur tous les sites internet. Je résilie mon contrat à la prochaine échéance et je reprends un prestataire LOCAL. Un merci quand même aux techniciens qui font leur maximum et qui sont toujours sympathiques et arrangeants.

Je suis cliente depuis 3 ans. J'apprécie le sérieux et le professionnalisme de Engie Home Services ainsi que l'intervention de mon technicien (le même depuis 3ans). Il est toujours de bons conseils

Escroquerie organisée sur personne âgée. J'appelle Engie Home Services (entreprise qui a racheté le prestataire local avec qui nous étions en contrat depuis toujours) pour le dépannage d'une chaudière (pour ma mère âgée de 78 ans qui est restée seule dans sa maison sans eau chaude plus d'une semaine) Le technicien vient rapidement. Il vérifie la cuve de gaz extérieure comme demandé (difficile d'accès), et confirme à ma mère qu'il y bien du gaz et procède à son diagnostique sur la chaudière. Ensuite le technicien m'appelle, il est très aimable, et m'énumère 3 pannes (pompe HS, détendeur HS, pb montage vanne 3 voies). Il justifie donc par A+B qu'il faut changer la chaudière (chaudière qui a 20 ans mais qui marchait très bien jusque là) Le lendemain un autre chauffagiste vérifie la cuve de gaz qui était au final bien vide contrairement au diagnostic du technicien Engie. On fait le plein de gaz, et la chaudière a re-démmarré sans soucis. C'est également un 0 pointé pour la centrale d'appel : outre le temps d'attente long, l'accueil était exécrable, la personne n'a fait aucun effort pour trouver notre contrat. Nous résilions notre contrat, et vous recommandons de trouver un autre prestataire.

Accueil pour prise de rendez vous très agréable et à l écoute des disponibilités. L intervenant très professionnel et sympathique. Horaire respecté. Merci je recommande engie home services

Bonsoir, je viens m’exprimer non pas contre les ouvriers qui viennent faire les installations chez les clients mais je veux parler des personnes à l’administration à l’accueil dans les bureaux! ceux là ne sont absolument pas réactif ils font n’importe quoi que le responsable RH revois son mode de recrutement car il y a un manque de sérieux au niveau administratif! j’ai appeler déjà 2 fois avec une attente de 40 min avant d’avoir un une conseiller conseillère pour changer mon adresse mail de connexion à mon compte ENGIE on m’a confirmé au téléphone que cela était fait et quand je me connecte avec cette adresse mail qui aurai dû être changer cela ne fonctionne pas c’est encore la même adresse mail qui me permet d’aller sur mon compte. Du grand n’importe quoi je reçois une facture extrêmement élevé par rapport à ce qu’on m’avais prévu! Cela vaut le coup d’aller jeter un œil chez le concurrent pour comparer les prix! ABERRANT! Je passe demain pour qu’on m’explique cette facture incompréhensible et ce changement d’adresse mail toujours pas fait! A fuir !!!!

Un accueil téléphonique lamentable. 20 minutes pour trouver mon contrat… un des techniciens qui se déplace quand il veut … une directrice d’agence incompétente autoritaire qui fait la pluie et le beau temps à l’agence depuis son arrivée. Cette agence fonctionnait parfaitement avant… a fuir dorénavant.

Incompétent et pas du tout commercial, aucune considération du client PAC air /air Mitsubishi commandée sur Internet avec mise en service par Engie. Toutes les liaisons frigo sont posées en attente en plein mois de décembre et Engie met un mois avant de venir faire la mise en service résultat présence d’humidité dans les liaisons qui s’est infiltré à l’extérieur, alors effectivement nous avions peut-être mal pincé ces fameuses liaisons mais ils ont démarré la mise en service mais n’ont jamais voulu tirer au vide pour ensuite la mettre en route ( argument : je vais casser ma pompe à vide), quatre mois de recherche pour trouver un installateur qui accepte de reprendre le Travail et ils ont tout simplement fait ce que Engie n’a pas voulu faire c’est-à-dire chasser à l’azote et tirer au vide pendant trois heures. De toute façon je ne comprends pas comment le technicien aurait pu faire son travail en 4 heures sachant qu’il y a déjà un minimum deux heures de tirage au vide plus les raccordement de liaison etc. je pense tout simplement que voyant l’heure tourner ils ont préféré arrêter et nous laisser nous débrouiller , leur seule réponse était il faut remplacer les liaisons, qui sont bien sûr cachée derrière le Placo et dans le faux plafond donc il aurait fallu tout casser si je les avais écouté De plus l’entreprise qui a repris le travail a soulevé un autre problème , il fallait rajouter du gaz par rapport à la longueur des liaisons, la paC est pré chargée mais pas suffisamment pour notre cas, Engie n’avait même pas prévu cela !!! Manque de compétence ou rien à faire du client, les 2 se mélangent et j’ai déjà entendu d’autres mauvais échos sur cette entreprise Édit: comme à chaque fois Engie répond sur Google, à ce jour aucun contact avec eux, aucun mail, de la pure communication qui me conforte sur mon avis

Le technicien est passé deux fois chez moi pour m'envoyer encore un troisième rdv, alors que ça a déjà était fait, pour la première fois on m'avait dit que tout était inconforme alors que c'était conforme même lui-même il était étonné : pourquoi il était encore arrivé là, qu'il y avait une erreur et il était ressorti... Et après deux mois après, encore un autre rdv que ça n'a pas été encore fait et il m'avait déclaré absent pour le 2eme jour alors que j'étais là, d'une c'était conforme comme il disait le technicien et deuxième, j'étais là le 2ème rdv...... j'appelle Engie home pour leur expliquer la situation, à croire elle m'envoie boulet, si vous voulez j'annule alors mais si il y a de problèmes, vous ne seriez pas assurés. J'ai été allé sur place pour leur expliquer la situation, elle m'avait dit qu'elle allait validée pour que ça ne se reproduira plus, mais non, jusqu'à je reçois toujours des propositions de rdv que ça n'a pas été fait 🤔😏

3 semaines sans eau chaude avant l'été et là presque un mois sans chauffage alors qu'il fait zéro dehors, rdv non honoré, c'est à moi de rappeler. Les personnes sont gentils (quoique un Mr de la plateforme d'appel moyen) c'est pas le.probleme mais la qualité de service n'est clairement pas au rdv. Je ne recommande pas

1 étoile mais ne la mérite même pas… Le technicien fait signé un contrat d’entretien sans même expliquer ce que c’est… technicien qui ne respecte pas les préconisations des constructeurs… Entreprise pas sérieuse….. qui ne répond pas aux différents mails et le chef d’agence n’est jamais disponible pour s’exprimer et apporter une réponse… À FUIRE… Évidemment un message pour demander de leur donner la référence client et ainsi fermer la discussion. …

Un technicien qui fait une mise en service de PAC pour mon constructeur. Celui-ci coupe la liaison frigo pour ne pas laisser les 5 ML minimum qui pourtant est une préconisation du constructeur…. Donc plus de garantie du constructeur. Engie est donc responsable des dommages causés…. Une vanne qui est restée ouverte et donc re-injecte de l’eau en continue… plus de 3 bars et soupape de sûreté HS. Vase d’expansion qui n’avait pas d’air donc aucune dilatation possible… Liaison frigo qui fuit…. Entreprise pas sérieuse….. qui ne répond pas aux différents mails et le chef d’agence n’est jamais disponible pour s’exprimer et apporter une réponse…

installation d'une pompe à chaleur avec des techniciens professionnels et sympathiques. Il en est de même pour le commercial qui est venu à mon domicile pour étudier le projet. Il faut savoir dire quand c'est bien. Reste à confirmer cet avis par le bon fonctionnement de l'installation et les performances attendues.