ENGIE Home Services Seine-et-Marne Nord Chauffagiste

A conseiller. Services rapide et fiable. Des conseils applicables.

Parfait, le technicien efficace ; de bon conseil ; explique très bien et très joviale. Pour 2 interventions d'entretien d'une chaudière à gaz d'eau chaude.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️merci engie mohli mehdi

Bonjour je mets 1 étoile parce que on ne peut pas mettre moins. Une vraie bande de bon à rien , 2 après-midi de perdue pour rien. La technique de j'appelle, personne ne répond et lorsque l'on rappelle le téléphone est éteind et on vous mets absent je la connais, je suis un ancien salarié de cette entreprise. A FUIR.

J'ai souscrit un contrat d'entretien il y a un mois. 1er rendez vous prévu entre 13h et 18h. Résultat 1 journée posé pour rien. Le technicien ne s'est pas présenté et n'a même pas appelé...

A fuir! Service client incompétent et désagréable.Tu choisis une formule Sérénité pour avoir l'esprit tranquille et être dépanné rapidement et quand tu as une urgence on te propose un créneau 2jrs plus tard sans aucune flexibilité. Bandes d'incompétents.

un technicien très pro, réglage, nettoyage, vérification, explication et disponibilité de qualité. un effort est nécessaire sur le respect des dates de RDV et la réduction de leurs plages soit matin soit l'AM. Cela évite de déposer une journée entière.

Malgré un contrat d'entretien et plusieurs interventions d'un technicien sur ma chaudière, je ne peux pas l'utiliser normalement et en toute securité. Il y a des fuites de monoxyde de carbonne. Malgré mes nombreuses relances c'est le silence total.

Depuis le 08/01/2025 après passage d un technicien, on devait me rappeler pour fixer un Rdv Plusieurs appels de ma part mais aucun retour pour fixer un Rdv Ma pompe à chaleur est en mode électrique depuis, je ne vous parle même pas du surplus de consommation d électricité... Nous sommes le 25/02, et toujours pas de retour. Je ne sais pas si ce n est de l incompétence ou autre....

Franchement 0, a fuire . 2 contrâts d'entretiens (pompe a chaleur, ballon thermodynamique) fait avec eux depuis décembre 2024 , c'est des incapables , ils ne sont vraiment pas sérieux, pourtant ils débitent tous les mois les mensualités. A ce jours 3 rendez vous programmés et pas honorés, le 1er date du 31 janvier celui ci a été annulé a la dernière minute sans raison, le 2eme du 21 février ils nous envoient un technicien qui n'effectue pas l'entretien demandé mais uniquement du gaz, et le 3eme rendez vous du 24 février, le technicien nous appelle pour nous demander la marque de la pompe a chaleur ( quand on dit LG) celui ci nous dit qu'ils ne font pas l'entretien de celle ci . je résilie avec eux pour choisir un professionnel qui ne prends pas ses clients pour des cons!! J'ai posé 3 jours pour rien.

Incompétent sur Incompétent Ma 3eme avec engie pour un entretien de ballon thermodynamique, déjà au 1er rdv on me plante alors que je pose une demi journée pour être présent 2eme année on me décale le rdv d'un mois Et la 3eme année on me dit sur ma 2eme relance téléphonique que mon contrat a expiré, heureusement que je relance Vous vous foutez de la gueule des gens

Même pas une étoile mais-5 tant pour le service administratif que pour le service technique. Les pratiques de cette entreprise sont frauduleuses. manque de flexibilité pour la prise de rendez-vous. Aucune communication ni adaptation et même visite fantôme facturée. Techniciens venus sans matériel (visses pour changer la pièce); factures gonflées par rapport au devis...Pas une entreprise fiable.

Technicien qui est passé à maison au top ! Pris le temps de répondre à toutes nos questions sur notre chaudière et explications claires. Intervention réussi, chaudière réactivée.

J'ai fait remplacer ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur qui ne chauffe plus quand la température extèrieure descend à 3° et en dessous. malgrè mes relances aucune solution n'a été apportée depuis 3 mois. 05/02/2025 Je rajoute une étoile pour la réactivité d'intervention d'aujourdhui concernant une nouvelle panne électrique additionnelle mais qui a ét réparée dans les 5 heures.

Très bon technicien Très aimable et très gentil Une très bonne intervention d entretien de ma chaudière

Service client et gestion catastrophique ! Ont refusé d'entretenir ma chaudière sous prétexte que l'intégralité de mon immeuble n'est pas suivi par Engie (alors que ma chaudière était entretenue chez eux depuis 9 ans). Depuis, aucun moyen de les contacter et aucune possibilité d'obtenir un remboursement du contrat souscrit pour rien (alors que c'est eux qui l'ont annulé). A fuir !

En panne d’eau chaude depuis le 28/12/2024 et client engie home depuis plusieurs années . Nous avons contacté l’agence de Bailly le 30/12/2024 , enfin plutôt une plate-forme forme basée à l’autre bout de la planète . On a alors dû écouter une opératrice se plaindre du manque de personnel et nous explique qu’ils ne pouvaient pas intervenir autrement que le 01/01/2025 sur l’astreinte . Nous étions absents ce jour là ( je sais c’est mal de ne pas être dispo pour engie) un technicien est donc passé le 03/01/2025 ou plutôt 2 ( le manque de personnel est tout à fait relatif !!!) un devis nous a été remis . Devis signé le jour même à 17h30 . Le week end le service d’astreinte a l’autre bout de la planète nous dit qu’un technicien a pris notre intervention et qu’il passera dans le week end . Le lundi personne n’étant passé nous rappelons l’agence. On nous informe alors que le vendredi à 17h30 les mails ne sont pas traités, que la pièce n’est pas dispo et qu’on doit attendre d’être rappelé . Mais personne ne nous contacte À ce jour la pièce est enfin dispo depuis ce matin , il a été dit à mon mari qu’une intervention devait être planifiée aujourd’hui. On vient de me dire qu’on ne pouvait me proposer de date d’intervention car notre demande n’est pas traitée . Je suis atterrée et consternée . A part comprendre qu’on paye un service que l’on a pas et qu’envie home services ou du moins l’agence de Bailly ( Seine et Marne Nord ) est incompétente pour t se fiche de ses clientes je ne vois pas quoi penser . Ah oui j’oubliais j’exagère de me plaindre de ne pas avoir d’eau chaude depuis 12 jours . C’est vrai c’est un luxe !!!

Contrat entretien annuel depuis 3 ans, bon accueil téléphonique, technicien vous donne de bon conseils sur le matériel et les prochaines interventions à effectuer.

Très bonne intervention. L'agent a été très professionnel et expliquait bien ce qu'il faisait. Surtout que mon ballon était très encrassé. Au top.

Ils sont bien quand tout va bien sinon aucun effort pas decoute pas de rappel, ils interviennent par mail point basta meme apres une reclamation car sans chauffage depuis plus d'un an!a cause dune installation mal faite dune pompe a chaleur qui soit disant permet une économie,, hyper deçu

Très satisfait de l intervention du technicien, dépannage rapide de ma pompe à chaleur, j ai un contrat d entretien chez Engie et je n ai rien eu à payer pour ce dépannage.

Fidèle depuis 2006, je me retrouve cette année à quémander l'entretien annuel de ma chaudière. Le bureau de Bailly ne rappelle pas et n'est pas joignable. Nous devons passer pas un standard à l'autre bout du monde qui filtre les appels. L'entretien doit être annuel (tous les 12 mois) et là 14 mois après le précédent entretien, j'attends... Un rdv a été programmé aujourd'hui mais comme il faut faire une réparation, le technicien a décidé de ne pas fait l'entretien (sic). Il va me falloir attendre que le bureau de Bailly daigne me rappeler un jour, en espérant être joignable à ce moment là. Je paye un service auquel finalement je n'ai pas droit! Donc, si vous chercher une entreprise humaine, à l'écoute de ses clients, alors fuyez Engie Home n'est pas la bonne.

Aucun respect du client. RDV non respecté!!! Le technicien ne s'est jamais présenté. J'ai perdu ma journée!!! Agence a fuir !!!!

1ere intervention d'entretien de pompe à chaleur qui a été concluant. De plus Engie Home services était bcp moins cher que la société qui nous a installé la PAC, et encore plus avec l'offre actuelle de remise de 50€

Bonjour, Fidèle depuis plusieurs années à ENGIE,Je suis très déçu de l'intervention du technicien pour la visite annuelle de la chaudière avant la mise en chauffe des radiateurs, résultats : chaudière s'est mise en sécurité EA conclusion plus d'eau chaude, pas de chauffage. La chaudière qui est récente ( 2020 )a toujours été entretenue correctement et avec sérieux et sans incidence mais cette fois ci ??? Les années précédentes, démontage et nettoyage des brûleurs et autres car je ne suis pas spécialiste, mais cette fois le technicien a juste regarder le vase d'expansion. Dans son CR d'intervention, il indique 01H00 d'intervention ??? En attendant, pas de chauffage et plus d'eau chaude. J'attends la venue d'un autre technicien.

Agence à fuir, aucun suivi et les rdv pris ne sont pas honorés. Rdv pris pour l'entretien de ma chaudiere et j ai posé ma demie journée pour rien car le technicien n'est jamais passé et n'a pas daigné de prévenir). Abonnement trop cher car la qualité n'y est pas.

L'intervention a été réalisée dans les délais, et le technicien a été à l'écoute. Il m'a donné de bons conseils pour l'entretien de ma chaudière à gaz.

Une incompétence sur tous les plans. 2021 : Chaudière Atlantic en panne qui est sous garantie, ils décident d'intervenir plusieurs fois avec une multitude de pieces remplacées. (Clapet anti retour, sonde, vanne ...), un technicien me cassé un thermostat, il me le commande La compétence est plus que limite.... Après avoir passé plusieurs semaines sans chauffage en plein hiver, je demande qu'il fasse intervenir un technicien d'Atlantic. Apres avoir eu le responsable par mail, car il ne souhaite pas avoir ses clients au téléphone, C'est un Refus total... on continu donc de faire des dépannage avec le réglage du plancher chauffant. A nouveau en panne, je fais un mail avec l'historique et je demande à avoir le responsable. Intervention d'Atlantic qui met 5 min à diagnostiquer la carte électronique. Remplacement de la carte 1 semaine après , tout est OK. En 2024, je reçois deux factures de 2021 sur leur oubli de prélèvement. Je refuse de les régler, un professionnel doit transmettre les factures au maximum 2 ans après l'intervention. Menace verbale au téléphone, par le service client et par l'agence. Je fais un courrier expliquant le pourquoi du comment et la loi que je leur expose. Je reçois un appel me disant que je dois payer, j'ai pas le choix. Suite à cela, je demande un écrit sur leurs décisions. Le discourt change et les factures sont annulées. L'entretien de ma chaudière était prévue car prélevé chaque mois, je demande une date et il m'informe que tout est résilier en raison de factures impayées (ce qui ne correspond pas aux écrits du service client) Mon dossier est parti ce jour à mon assistance juridique dont 60 millions de consommateurs est en lien. En clair, pour vous prendre pour des imbéciles ils sont forts, j'avais un contrat depuis 2011 , tout allait bien, pour assumer leurs erreurs, il n'y a personne. Groupe engie à fuir

Service fantôme ! Impossible a joindre. Les infos ne passent pas d'un service a l'autre. Pas du tout a l'écoute du client. Une catastrophe comme jamais j'ai pu voir ! Après 6 appel j'en suis toujours au point de départ ! Impossible d'avoir quelqu'un de compétent en ligne ! A fuir !

Suite entretien annuel du 23 avril 2024, deux jours plus tard plus d eau chaude et chauffage, 15 jours sans eau chaude en attente de pièces de rechange, après avoir changé les pièces, l eau chaude est revenue entrecoupé par de l eau plus fraîche puis elle revient chaude, et petites explosions, soi disant un problème d air, aujourd'hui 26/7/24, j'ai demandé l intervention d un autre technicien d une autre entreprise et surprise, la chaudière était mal branché, des fils étaient interverti, les réglages pour l eau ne sont pas bons... bref, j'ai résilier mon contrat avec engie home services....

Catastrophique ! Dépannée pour une fuite sur chaudière. Ma fille reçoit le technicien. Celui ci repart en ayant coupé l'eau chaude 😥 J'appelle pour avoir plus de détails... Discours monocorde, aucun délai ne m'est donné, difficile d'avoir une hygiène correcte sans eau chaude... Quand je tente d'avoir plus d'explications, la personne au téléphone n'a rien d'autre à me répondre que des excuses toujours monocorde et sans aucune empathie... Des robots ! Je reviendrai sur ce post pour vous indiquer le délai de dépannage qui sera certainement de 5 jours d'ici lundi.

Incompétence total ne prend aucune considération ,nous sommes une famille avec des enfants et après plusieurs relances ils y a toujours rien de fait .un groupe de sécurité une pièce de base pour un plombier et après plusieurs jours d'attente le technicien vient mais bien sûr sans la pièce !!! Aujourd'hui sa fait 15 jours et toujours pas de nouvelles maintenant sa fait 3 semaines nous n'avons pas d'eau chaude !!! Et rien n' alarme engie !!! Même l'entretien annuel il sont pas venus ma femme a du les relancer plusieurs fois pour qu'il vienne. Je ne sais plus quoi faire !!! Pourtant je paye un abonnement pour se genre de problème !!! Notre détresse est pas pris en considération. Arnaque,je ne recommande pas sauvé

À éviter. La caricature du technicien qui propose de changer la chaudière avant même de l'avoir ouvert pour l'entretien, qui est tellement sûr de lui qu'il ne cherche pas la panne et préfère changer des pièces et ne regarde pas le filtre d'arrivée pour un pb de pression. Au bout d'une semaine sans eaux chaude il change une pompe mais pas toute la pièce, utilise le support de l'ancienne pompe parce que c'est plus simple. A 440 euros la pompe j'aurais aimé qu'elle soit entièrement montée. Je dois insister pour régler en 3 fois (comme proposé dans le devis). Les chèques sont encaisser 3 mois après, tous en même temps... Évidemment l'agence est injoignable et ferme à 16h en journée... Je met 1 étoile pour la forme.

A fuir ! Deux années de suite ou je confirme bien la date de rendez-vous qu'on m'envoi par SMS. En revanche le jour du RDV, personne, Moi, client, je dois appeler pour savoir ou est le technicien et à chaque fois la réponse est: On a annuler le RDV pour cause de .. Maladie, manque de personnel. Alors, deja, on previent le client, et ensuite on replannifie le RDV sans que le client demande 3 fois de replannifier. Bref.. Contrat ANNULE. Gardez en tete que 16 € / mois correspondent à un contrat de 192 € TTC par an pour une intervention de 4h soit 48 € de l'heure quand le SMIC net en 2024 est de 9,22 € de l'heure. Avec ce type de contrat: 47 semaines * 5 jours * 2 interventions par jours correspond a la capacité d'un technicien, cela fait 90 240 € et meme en payant un technicien 3000€ net / mois ca vous laisse une bonne marge... C'est juste une pompe a fric pour prendre un maximum de contrat.. Si le service est là, pourquoi pas mais là, c'est juste une honte.. Engie HOME Service = PLUS JAMAIS

3ème intervention annulée ! ! La 1ere fois, on me dit que je n'ai pas répondu alors que j'étais sur place ! Et en plus on me traite de menteuse ...! La 2eme fois, l'intervention est annulée par un SMS la veille ! Et la 3eme fois, le technicien n'avait pas les bons codes d'accès, m'a appelé une fois et laissé un message pour me dire que l'intervention n'aurait pas lieu. J'ai rappelé dans les 5min qui ont suivi pour dire que j'étais bien sur place mais que je n'avais pas pu décrocher mon téléphone à temps. On me dit qu'on va me rappeler pour replanifier l'intervention dans la journée. J'attends pour qu'au final on me rappelle en disant que ce n'était plus possible ce même jour ! je trouve inadmissible qu'un technicien ne prenne pas la peine d'appeler une seconde fois ou d'attendre 2 min devant chez les gens qui sont forcément sur place vu que le rdv est fixé ! Alors que nous, clients, prenons des dispositions pour être présents (jour de congés etc) et quand engie annule à la dernière minute nous n'avons pas le choix que d'accepter ! J'ai fait par de mon mécontentement à l'opératrice en menaçant d'arrêter mon contrat. Et elle me répond qu'elle pouvait me facturer les passages non réalisés ! ! Mais pardon ?!? C'est comme ça que vous traiter vos clients ? Aucune tolérance, ni solution commerciale n'est trouvée !

Intervention de l'entretien de ma chaudière réalisée parfaitement par le technicien Denis qui en plus était très sympathique et très pro (zone de Chelles), nickel. Pour la prise de rendez vous aucun souci on m'a fixé une date rapidement et elle a été respectée. Seul point qui est dommage c'est que depuis le début d'année on ne peut plus appeler directement l'agence et il faut passer par un centre d'appel. Mais après aucun souci de communication avec l'agence qui répond à tous les mails envoyés et rappelle au téléphone si besoin. Au final vraiment très satisfait de cette agence.

Inacceptable ! Le rendez-vous d'entretien a été décalé trois fois à la dernière minute ! Nous avions pourtant prévenu la deuxième fois que nous prenions des jours de congé pour nous rendre disponibles. La personne au téléphone m'a clairement indiqué qu'elle privilégiait les dépannages plutôt que les entretiens. On comprend mieux, car le dépannage génère un devis et apporte encore des revenus supplémentaires. Vu que l'entretien est déjà prélevé, il n'y a plus d'urgence pour eux ! Une vaste arnaque ! Je déconseille TRÈS fortement de faire appel à cette société. FUYEZ !!!

Visite annuelle prévue le 12 janvier (courrier de confirmation reçu). Visite déplacée au 17 janvier par ENGIE sans explication (idem, confirmation reçue). Nous prenons notre journée et déplaçons des rendez-vous médicaux. Personne ne se présente, aucun appel téléphonique, mail, rien. On appelle la plate-forme, dépôt de réclamation pour être rappelé et fixer une nouvelle date pour le visite. À ce jour, personne ne nous a rappelé malgré 2 nouvelles demandes déposées auprès de la plate-forme d'appel. Si un agent de l'agence passe par ici, merci de me téléphoner.

Titulaire d'un contrat intégral, je viens une nouvelle fois de bénéficier d'un service à la hauteur de mes attentes : contact facile et rapide, accueil personnalisé, prise en charge rationnelle et efficace, intervention sérieuse et de qualité professionnelle. Je ne peux que recommander !

Suite à une fuite d’eau de ma chaudière j’ai contacté ENGIE HOME SERVICES le 06//11/2023 et la pièce a pu être changer que le 20/11/2023 suite à mon appel car ne voyant toujours pas ENGIE HOME SERVICES me recontacter pour fixer un rendez-vous pour la réparation. Je viens de recevoir ma facture d’eau et surprise la fuite se voit bien sur ma facture d’eau! J’ai contacté EHS pour un geste commercial et leur réponse bien évidemment est négative. « Concernant votre demande de type Réclamation, Renseignement pris , aucun geste commercial sera effectué sur votre dossier l'intervention ayant eu le 09/11/2023 la matériel a été réceptionne le 09/11/2023. Vous avez effectué un rappel le 17/11/2023 nous ne somme tributaire du délais de rappel. » Je ne vous remercie pas bien évidemment.

Incompétence : le mot parfait pour cette société. 1er problème : se sont trompés dans l’attribution de numéros clients entre nouveaux et anciens propriétaires : au bout de 15 mails et 15 appels de ma part aucune rectification. J’appel moi et on m’identifie comme l’ancien propriétaire. On intervient chez moi, et je reçois l’avis d’intervention au nom du nouveau propriétaire de mon ancien logement. Situation complètement absurde! 2ème problème : En contrat depuis plus de 4 ans chez eux, et lorsqu’on appel pour une maintenance par miracle le contrat est expiré par leur initiative et aucune explication ne peut être donnée. Donc on n’intervient pas, et ce malgré qu’on nous identifie donc bien client reconnu, et avec un enfant en bas âge en plein mois d’hiver ! Quel professionnalisme ! Woaw ! Boîte vocale basée à l’étranger, impossible de joindre l’agence au téléphone et daigne à peine répondre aux mails. Je passe le détail des appels soit disant perdus, on vous raccroche au nez et ce malgré + de 10 minutes d’attente. C’est honteux.

La communication avec cette agence est déplorable : non seulement elles sont malaimables, elles ne rappellent pas, ne répondent pas aux mails. Une a eu l'audace de me répondre que c'est moi qui avait besoin d'eux donc c'est à moi de faire les efforts. On croit rêver !. Je réclame mon contrat annuel depuis 10 jours, je ne l'ai toujours pas reçu. On me dit qu'il est parti mais toujours rien dans ma boîte aux lettres ni par mail. Déjà l'année dernière elles ont soit disant jamais reçu mon contrat signé, j'ai donc dû payer l'intervention. Mensonges, incompétence. Fuyez !

Très moyen. L'agence qui envoie les techniciens sur place est difficilement joignable car les appels sont pris en charge par une plateforme. Après mon entretien annuel avec eux (le technicien était sympa mais), je me retrouve sans chauffage, ni eau chaude. Je demande une intervention urgente on me donne un rdv rapide. Super! Sauf que le technicien ne viendra jamais et ose envoyer un message indiquant que je ne suis pas chez moi alors que je télétravaille. En parallèle, j'avais accepté un devis sans vraiment comprendre quand l'intervention aurait pu avoir lieu car peu de communication. Par contre résiliation ultra rapide et on ne vous demande pas votre avis sur le service...dommage l'intention est bonne mais la réalisation globale bof bof

continuez à vendre du gaz c’est mieux pour vous !!!! chacun son métier je regrette d’avoir fait appel à eux habituellement je passe par les petits de boîtes de chauffagiste pour l’entretien de ma chaudière, technicien incompétent c’est moi même qui lui est montré comment mettre en route le chauffage et j’en suis sure il n’a pas effectué le nettoyage de ma chaudière soit disant il m’a demandé d’aller purger les radiateur le temps qu’il le fasse à éviter… il est resté même pas 20 mn sur place pour 200 euros un peu abusé pour un travail même pas effectuer

Entretien de la chaudière effectuée en août, une pièce à commander. Devis accepté. Après 3 relances à ce jour, cette pièce n'est toujours pas livrée. Engie Homme service attend peut être que notre chaudière tombe en panne ! Pas très sérieux

Technicien au top mais déçu par le service client, qui ouvre des dossiers déclaration sinistre et qui ne gère rien derrière. Nous a envoyé une société pr un desembouage catastrophique. WC neuf rayé, peinture à refaire, 3h de lavage de mur et rien. Promet des dédommagement au téléphone et rien. A 900€ la prestation on espère mieux

Ma pompe a chaleur air eau est tomber en panne on m'a envoyer un technicien pour dépanner je me retrouve avec un sois disant problème électrique au niveau de l'alimentation, l'électricien est venu et tout va bien côté électrique j'apprends que c'est un fusible soude de leurs côté qui a péter je fais que rappeler je tombe sur une plate forme je ne sais où qui font que répéter la même chose. J'ai plus de chauffage ni d'eau chaude ! J'ai une enfant de 10 mois je trouve ça inadmissible.

Prise de rendez-vous facile, accueil téléphonique courtois. Les techniciens respectent les créneaux horaires qui sont fixé plusieurs jours avant. Les explications fournie lors des interventions sont très précise et vraiment utile Le personnel est aimable et compétent

J'ai reçu la semaine dernière un appel et un mail annonçant la résiliation de mon contrat d'entretien de chaudière, au motif que Engie ne prenait plus en charge les conduits 3 CEP. Mon contrat est extrêmement récent, il date du 22/05 et j'ai effectué mon entretien de chaudière le 8/06 (ce dernier ne s'est d'ailleurs pas très bien passé avec un technicien infantilisant me demandant de faire marcher mon cerveau...). Ceci étant, il semblerait que Engie soit en train de résilier l'ensemble des contrats sur ma résidence (je suis en contact avec mes voisins), alors même que certains sont sous contrat depuis 3 ans chez eux. De plus, les motifs donnés à d'autres personnes sont extrêmement cavaliers: nous ne pouvons pas entretenir le conduit central de la résidence, donc nous résilions, sauf si nous avons l'ensemble des contrats de la résidence chez nous. De plus, on me demande de m'acquitter de l'entièreté de ma facture alors que je ne pourrai pas bénéficier du service sur le reste de l'année, une fois de plus. Le motif étant que si on me faisait payer l'entretien seul de la chaudière, cela aurait coûté plus cher. Or je suis navrée mais je pense que je n'aurais pas payé 200€ un entretien de chaudière chez un concurrent. J'ai fini par envoyer un mail au service client (adresse que j'ai trouvé dans les avis ici), et je n'ai obtenu aucune réponse... Service client 0! J'ai perdu donc 30 minutes de mon temps à essayer d'obtenir des explications au téléphone avec Engie Seine et Marne Nord que je n'ai pas obtenu (depuis quand ces chaudières ne sont pas prises en charge par exemple...), et aujourd'hui je me retrouve sans contrat d'entretien à devoir payer un contrat qui ne sera même pas honoré. C'est une honte, fuyez !!

Faux entretien de chaudière. Des techniciens qui passent 15/20min chez vous alors que pour le même prix un particulier reste 1h pour un entretien complet c'est honteux. Mon contrat a durée 7ans et et mon nouveau prestataire a tout ouvert et ma bien confirmé que plusieurs pièces n'avaient eu aucun entretien.

Une fois de plus votre qualité première, le non respect de vos clients. A chaque interlocuteur, je donne les mêmes renseignements nouveau numéro qui n'est pas nouveau il a plus de 3 ans et entretien du ballon et chaudière en même temps et je redis la même chose à chaque fois. Et c'est le même cirque aucun changement et ni modification. Voilà votre réponse commentaire du technicien qui vous a appelé vous avez dit vous êtes pas là. Qui il a appelé? ça mystère. Et quand il y par miracle un technicien qui intervient moi je fais que la chaudière, je ne suis habilité pour faire votre ballon. Prenez un autre rendez vous. Il y a toujours un problème avec vous. Désolé nous n'avons pas le bon numéro, désoler rien était écrit sur la fiche en commentaire...etc. Par contre la facture, elle est envoyée un mois à l'avance, aucune erreur. Et pour le règlement qui est en retard vous savez appeler le bon numéro. Bizarre