ENGIE Home Services Sens Chauffagiste

Des escros. 0 et ma note. Contrat d'entretien augmenté sans les delais légaux de prevenance. Interlocuteur irrespectueux, non chalant et hautain. Contrat d'entretien annulé en décembre 2024 mais les prélèvements continuaient Jusqu'à avril 2025 parce que la médiation les as bloqués . 4 mois de procédures, courrier de mise en demeure, dgccrf, mediateur pour enfin avoir gain de cause au final. Merci à la médiation mais non merci Engie home 0 service...

La chaudière est installer depuis 2019 contrat d'entretien et de dépannage depuis plus de dix ans. Contrôle annuel 279 € sans panne ??? . Une panne et voila 1 semaine sans chauffage et eau chaude avec ma maman de 95 ans reçue au réseau GAIA et moi dans un hôtel depuis 5 jours. Pas un appel et une honte dans la communication et la panne viens de l'installation par eux !!!!!!!!

En 2024 ils nous laisse en plein mois de décembre 10 jours sans chauffage ni eau chaude, car ils n'ont pas de créneau, pour ensuite avouer qu'ils n'ont pas la pièce. En janvier je suis également rester 1 mois avec un radiateur qui fuis c'est vraiment lamentable. Sans parler du nombre de rendez vous manqué en 9 ans ou l'on bloque une matinée inutelement. Pour ma part je suis locataire en pavillon chez Habellis, mais mes parents propriétaires ont également souscrit un contrat avec eux et le service n'est pas meilleur ! Ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles c'est le cas de le dire. Je n'ai malheureusement pas choisi ce prestataire mais si vous y songer, un conseil réfléchissez à deux fois.

Rdv fictifs, j'ai posé mon après midi exprès et finalement le technicien n'est jamais venu et ils n'ont même pas la politesse ni le professionnalisme de prévenir. Je les ai appelé 3 fois ne vous inquiétez pas madame le technicien va passer, gardez bien votre téléphone...que des mensonges. A fuir, service client pitoyable qui à mon avis n'est même pas en France. Dommage qu'on ne peut pas mettre une note négative ou 0 à la limite.

J'ai posé une journée auprès de mon employeur pour honorer le rendez-vous fixé d'entretien de ma chaudière. Rendez-vous non honoré sans être prévenu au préalable. Engie va-t-il me rembourser cette journée de travail? Je les contacte par téléphone, on tombe sur un centre d'appels situé je ne sais pas où (sûrement pas en France en tout cas), et ils sont incapables de me dire où se trouve leur propre technicien ni même de contacter leur propre agence. Incompétence totale pour l'ensemble des interlocuteurs donc...

N'honore pas les rendez-vous qu'ils fixent eux-mêmes sans vous consulter. Le technicien a même le toupet de reporter que la personne était absente, alors que nous avons attendu sur place la journée complète, en ayant pris une journée de congés. Service abominable, probablement les pires dans ce domaine.

Des bons à rien prise de rdv depuis 3 semaines, annuler le jour même, alors que je remonte du sud exprès pour sa. Je sais pourquoi je n’avais pas poursuivi mes contrats avec eux ils n’on jamais été efficace n’on jamais de technicien fuyez autant que possible cette société pas professionnel et tournez vous vers des personnes compétente!

N'honore pas ses rendez-vous. Mauvais raccordement des thermostats à la mise en service, fuites à l'installation de la PAC Voilà mon experience. Et ca continue. Voilà

1 est rdv positif

Nul. Des rendez-vous fantômes, à chaque fois qu'un technicien ce déplace chez ma mère il lui dérègle sa chaudière,depuis 2019 elle attend qu'on lui fasse un désanbouage 2023 toujours rien,ma mère passe l'hiver sans chauffage c'est HONTEUX HONTEUX HONTEUX ,une personne âgée qui passe l'hiver sans chauffage 👎🏽👎🏽👎🏽,chez ma mère c'est un congélateur sachant qu'elle est en maison de plein pied... je vous laisse imaginer comment il fait froid....

Bon contact telephonique. Technicien efficace.

Deux RDV pris jamais honorés sans être prévenu bien évidemment, apparemment une nouvelle personne en poste mais qui n’a pas l’air d’être disponible non plus car cela fait 2 semaines qu’elle doit m’appeler dans la journée ! Très déçu malheureusement sur le secteur il y a pas beaucoup de pro c’est sûr, mais je ne vous conseille pas de perdre votre temps avec eux !

Trop bien

Vous pouvez y aller en toute confiance personnel très compétent ils connaissent bien leur métier ils sont sérieux je recommande vivement

(Lieu Sens) Deuxième rendez vous non honoré, a deux reprises je reste de 14h à 17h30 chez moi et 19h toujours personne et personne ne m'a appeler pour prévenir d'une annulation, d'un report sachant que la raison est un changement de valve urgent je n'ai plus de pression dans ma chaudière ! Un manque de professionnalisme évident !

No comment

Personnes compétentes et sympathiques. J'attends de voir l'installation et le résultat. Tarifs attractifs et raisonnables. Je conseille.

Personne ne se présente lorsque qu'on a un rendez-vous, et surtout pas de nouvelle et en plus personne ne répond quand on essaye de les joindre

Société pitoyable et inutile. N'étant disponible que l'après-midi à cause de mon travail, je préviens la secrétaire qui me dit qu'elle laissera une note mais qu'elle n'est pas sûre que la personne la lira. Effectivement, le technicien prétend être passé le matin, qu'il a eu une journée bien chargée et qu'il a fini son travail...à 16h30! Alors que j'avais appelé la secrétaire en milieu d'après-midi (aux alentours de 15h) pour demander confirmation que le technicien passerait bien dans l'après-midi et celle-ci m'avait répondu que oui et que le technicien finissait en général vers 17-18h. Bref inutile d'en dire plus, société de m*rde à qui j'attribue une étoile faute de pouvoir n'en attribuer aucune ou de pouvoir mettre une note NEGATIVE.

C'est assez simple et c'est du quasi direct. Le rendez vous fixe il y a une semaine prévoyait l'intervention du technicien vendredi après midi. Vers 19h30 ne le voyant toujours pas venir, j'appelle. La on m'apprend qu'il a terminé sa journée depuis 18h00. Vous l'aurez compris, l'intéressé n'a même pas daigné m'avertir, ni personne au sein du service. Pour moi ce fut en outre une demi journée de perdue. Je vous laisse tirer la conclusion, pitoyable ...