Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fournisseur d'électricité ENGIE Particuliers qui ce trouve au 1 Pl. Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie (92)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Fournisseur d'électricité ENGIE Particuliers
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
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Les avis clients (1601)
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Une bande de bras cassés aucun suivi la hotline est à Casablanca à Madagascar aucun suivi beaucoup d'intermédiaire pour rien je vous conseille plutôt de faire appel à nos voisins ça vous coûtera beaucoup moins cher voir l'artisan de votre quartier
Maison de 50 m2 ils sont venus changer les compteur sans autorisation et me réclame maintenant une facture à 2000€ !!!! Alors qu’on payait 100€ max par mois !! Vous êtes de gros voleurs et on est baladé de conseiller en conseiller vous vous moquez ouvertement de vos clients
Depuis le 12 mai je n ai plus de données aussi bien en jours heures et agir je les ai appelé plusieurs fois il me dise de patienter cela fait plusieurs mois que cela dure ils en ont rien à faire de leurs clients je vais comparer les autres fournisseurs d énergies j en ai marre il se moque de moi Je me suis inscris à ecodefi je sais même pas où j en suis Je déconseille vraiment ce fournisseur d énergie ils prennent les gens pour des moins que rien Je vais surveiller de près ma dernière facture voir si il le font pas exprès pour que je paye beaucoup en solde d habitude il me rembourse Cela continu mon application est toujours bloqué maintenant au 24 mai c est décidé je vais me renseigner pour changer de fournisseur ils font rien j appelle dans le vide Nous sommes le 4 juin et mon application est toujours bloqué au 24 mai c est vraiment honteux je vais pas tarder à changer de fournisseur
Aucune compassion, ma grand mère vient malheureusement de décéder, ma mère les a appelés pour une régularisation en expliquant le cas, la seule chose à laquelle ils pensent c’est l’argent. Cela ne m’étonne pas de vous, vous devriez avoir honte.
Cela fait maintenant 6 mois que j’attends un remboursement de plus de 90€ de la part de votre société. Je suis baladée de conseillé en conseillé , on me ment au téléphone en me disant que des courriers m’ont été envoyé, puis on me dit par messagerie qu’aucun courrier ne m’a été envoyé. C’est le pire service client auquel j’ai eu affaire. Le manque d’honnêteté des conseillers est flagrant ils se contredisent dans leur déclaration et promettent un remboursement sur le mois suivant qui n’arrive jamais. Je suis extrêmement déçu par la société.
Peux recommandable,car ils m’ont facturé 12 KV de fourniture électrique sur ma facture alors que enedis n’en fournit que 9 cette histoire date depuis 2023 ,je suis toujour en attente de régularisation à fuire !!!!!!!!!!
Un énorme merci pour ENGIE. J’avais besoin urgent d'installation de gaz, le consultant avec qui j'ai parlé était très compréhensif et réactif à mon besoin, et le gaz a été installé rapidement et qualitativement. Service très efficace!
A bannir. Ils ont souscrit auprès d'une société home serve un contrat d aide au dépannage pour une chaudière alors que j en ai pas. ils ont donné mes coordonnées bancaires et postales sans mon accord ! De plus 30 minutes d appel pour une souscription gaz a rien comprendre de leur conversation ! Alors que je n ai rien demandé des voleurs et mentent en disant on vous donne 80 eur chez alinéa. Je vais porter plainte contre vous!
A fuir aucune reconnaissance de ses client les plus fidèle. Vous coupe l'électricité pour un oui ou pour un non tarif plus que excessif . Un conseil aller voir ailleurs . De plus il s m'ont fait croire à l'époque où j était chez EDF que engie était la suite de edf en bref des charlatants
Leur service clients est déplorable. Ils vous mentent ouvertement. Quand ils ne savent pas répondre à votre question, ils vous disent qu'ils vous rappellent mais rien ne se passe. J'en suis à 15 appels téléphoniques pour faire appliquer leur offre de bienvenue de 100€ qui devait s'appliquer sur ma 1ere facture. Ça n'a pas été fait. On me dit que le virement va être fait sous 10 jours mais rien ne se passe. Lors de mon dernier appel, on m'a même promis 150€ pour me dédommager mais toujours rien. J'ai contracté en novembre 2024 avec Engie et en mars 2025, ça n'est toujours pas résolu. A fuir ! J'ai été contacté par un service enfin compétent après 4 mois de combat mais l'offre de bienvenue ainsi qu'un dédommagement m'ont bien été versés ce jour.
Publicité mensongère - À FUIR Ils font une offre de -60€ (qui sera appliquée à la fin du contrat) et lors de la dernière ne l’applique pas. Le service client dit qu’il ne trouve pas les -60€ alors que plusieurs d’entre eux avant en avait bien la preuve. Je vais me rapprocher des associations de consommateurs pour cette publicité mensongère !
Je déconseille vivement cette entreprise ! À fuir comme les autres avis ils prélèvent sur des estimations et cela est très différent de notre consommation sans jamais nous rendre l’argent trop perçu bien sûr. C’est du vol!
Incroyable!! Les factures passent de 85€/mois à plus de 200€/mois en 3 ans alors que mes habitudes de consommations ne changent pas, pour un deux pièces de 30m2 (décidément ne pas mourir de froid et avoir un frigo est un luxe pour Engie)!! Je ne laisse aucun appareil allumé en permamence à part une box Internet ( ce qui ne doit coûter guère plus de 5€/mois), je chauffe autour des 19°C et uniquement quand je suis là, en soirée et le week-end (pas toujours là en plus), sinon à 14°C/hors gel. Vous croyez que je fais discothèque chauffée à 25°C du matin au soir ou quoi? Engie c'est fini pour moi!
Problème sur facture de régularisation de décembre 2024 ils n’ont pas prit en compte le bon montant des mes mensualités soit une différence de 80,41€ qu’ils auraient dû déduire car mes mensualités ne correspondent pas à leur mensualité et là ce matin par message le technicien me sort un montant de régularisation sur la facture de l’année 2023 alors je ne savais pas qu’il fallait que je paye sur deux ans et surtout si ils ont fait une erreur c’est à moi de payer je suis désolée mais la on marche sur la tête. Franchement la je fait les papiers que j’envoie au siège et je fuis ENGIE et les membres de famille vont faire pareil. TRÈS DÉÇUE PLUS COMME AVANT ET NOUS PRENNE MAINTENANT DE HAUT NE RÉPONDENT PLUS CELA FAIT 2 SEMAINES QUE J’ENVOIE MAIL SUR MAIL ET CONTESTATIONS PAS DE RÉPONSE ET APRÈS COMME PAR HASARD C’EST NORMAL DE ME FAIT ENT……R AH MAIS NON
A FUIR !!! Compagnie malhonnête, des vrais voleurs! Nous attendons depuis plus de 2 mois le remboursement d’un prélèvement abusif de 200€, comme beaucoup d’autres clients d’ailleurs ! Nous avons envoyé des mails, appelé pleins de fois le service client et perdu des heures en chat, mais à part des excuses et des promesses rien n’est fait ! Honte à vous. Absolument déconseillé et à éviter!!
Il faut se méfier des discours des conseillers lors de l’ouverture d’un contrat, notamment lorsqu’ils avancent des arguments comme : « Nous proposons de l’énergie verte » ou « Nos tarifs sont compétitifs ». Avec les mêmes appareils et la même consommation, je me suis retrouvé avec une augmentation de mes factures de près de 50 %. Merci pour vos beaux discours ! À la première occasion, je changerai d’opérateur.
Il faut se méfier des discours des conseillers lors de l’ouverture d’un contrat, notamment lorsqu’ils avancent des arguments comme : « Nous proposons de l’énergie verte » ou « Nos tarifs sont compétitifs ». Avec les mêmes appareils et la même consommation, je me suis retrouvé avec une augmentation de mes factures de près de 50 %. Merci pour vos beaux discours ! À la première occasion, je changerai d’opérateur.
Je suis profondément mécontent du service d'ENGIE en tant que distributeur d'énergie. Depuis plus d'un mois, nous attendons le remboursement d’un trop-perçu de plus de 2 200 €. Cette somme, qui nous revient de droit, est constamment repoussée sous des prétextes variés et injustifiés. Chaque contact avec vos services se solde par des excuses ou des promesses non tenues, montrant un manque total de considération pour vos clients. Nous avons rempli toutes les formalités nécessaires et pourtant, nous sommes toujours contraints d’attendre sans aucune visibilité sur la résolution de cette situation. ENGIE, il est inacceptable de jouer avec l’argent de vos clients de cette manière. Nous exigeons un remboursement immédiat et une communication claire, transparente et fiable. Ce comportement répétitif n’est pas digne d’une entreprise de votre envergure et pousse à remettre sérieusement en question la confiance que nous pouvons accorder à vos services. Je déconseille vivement votre gestion à quiconque cherche un distributeur d’énergie fiable.
Je suis profondément mécontent du service d'ENGIE en tant que distributeur d'énergie. Depuis plus d'un mois, nous attendons le remboursement d’un trop-perçu de plus de 2 200 €. Cette somme, qui nous revient de droit, est constamment repoussée sous des prétextes variés et injustifiés. Chaque contact avec vos services se solde par des excuses ou des promesses non tenues, montrant un manque total de considération pour vos clients. Nous avons rempli toutes les formalités nécessaires et pourtant, nous sommes toujours contraints d’attendre sans aucune visibilité sur la résolution de cette situation. ENGIE, il est inacceptable de jouer avec l’argent de vos clients de cette manière. Nous exigeons un remboursement immédiat et une communication claire, transparente et fiable. Ce comportement répétitif n’est pas digne d’une entreprise de votre envergure et pousse à remettre sérieusement en question la confiance que nous pouvons accorder à vos services. Je déconseille vivement votre gestion à quiconque cherche un distributeur d’énergie fiable.
Engie me fait un prélèvement injustifiée et la ca fait 3 semaines je demande un remboursement et il repousse les délais a chaque appels je les est appelé mainte fois il répète toujours la même chose comme des jolies perroquets bien dresser sérieux c'est pas une manière de traiter les clients je commence à en avoir marre
Engie me fait un prélèvement injustifiée et la ca fait 3 semaines je demande un remboursement et il repousse les délais a chaque appels je les est appelé mainte fois il répète toujours la même chose comme des jolies perroquets bien dresser sérieux c'est pas une manière de traiter les clients je commence à en avoir marre
Engie me fait un prélèvement injustifiée et la ca fait 3 semaines je demande un remboursement et il repousse les délais a chaque appels je les est appelé mainte fois il répète toujours la même chose comme des jolies perroquets bien dresser sérieux c'est pas une manière de traiter les clients je commence à en avoir marre
A fuir absolument si vous tenez à votre paix ! En plus de prélever le montant des factures quand ça les arrange et non selon le contrat, pour lequel il faut se battre afin qu'il soit respecté, ils se permettent de vous laisser inscrits sur les listes de démarchage pour des options que vous n'avez pas. Pour ma part je n'ai pas de thermostat et je suis harcelée tous les jours par téléphone, 2 fois par jour et souvent avec des numéros différents. Inscrite sur bloctel mais cliente chez Engie donc ils ne peuvent pas agir. Signalement auprès du service client à plusieurs reprises mais rien n'est jamais fait. Si vous êtes client chez eux vous n'aurez pas la paix.
A fuir absolument si vous tenez à votre paix ! En plus de prélever le montant des factures quand ça les arrange et non selon le contrat, pour lequel il faut se battre afin qu'il soit respecté, ils se permettent de vous laisser inscrits sur les listes de démarchage pour des options que vous n'avez pas. Pour ma part je n'ai pas de thermostat et je suis harcelée tous les jours par téléphone, 2 fois par jour et souvent avec des numéros différents. Inscrite sur bloctel mais cliente chez Engie donc ils ne peuvent pas agir. Signalement auprès du service client à plusieurs reprises mais rien n'est jamais fait. Si vous êtes client chez eux vous n'aurez pas la paix.
Un fournisseur qui ne respecte pas ses engagements. Ça commence dès la souscription du contrat où j’insiste auprès de la conseillère que je souhaite une tarification heures creuses/heures pleines et qui me met finalement une tarification base. Heureusement que je regarde et vérifie mes contrats et j’ai fait rectifier. Deuxièmement, la facture de régularisation qui est très salée pour la superficie du logement. On m’appelle pour mettre en place un échéancier puis finalement ça décide de me prélever la somme totale et bien évidemment je me retrouve dans une grande difficulté financière puisque je ne peux même plus payer mes factures et encore moins jouir de la prime de naissance de mon enfant à venir. Je me retrouve dans une situation de précarité grâce à Engie qui refuse de respecter ses clients. Quand j’en fait part au service client via l’application, ce dernier ne se contente que de dire « D'accord, je vous comprends, je vous présente toutes mes excuses au noms d'Engie pour le désagrément causé » mais en attendant vous vous êtes bien rempli les poches. Engie qui va certainement répondre à mon commentaire, n’essayez pas de vous excuser car ce n’est pas ça qui va arranger le mal que vous avez fait. Ce fournisseur n’a aucune considération pour sa clientèle et n’est pas conciliant.
J'ai passé 5 jours sans électricité. Après de multiples appels au 09 72 675075, un opérateur m'a indiqué qu'un technicien devait passer chez moi le 8/11... On est le 12 et j'attends toujours. Sans électricité depuis 4 jours...
J'ai passé 5 jours sans électricité. Après de multiples appels au 09 72 675075, un opérateur m'a indiqué qu'un technicien devait passer chez moi le 8/11... On est le 12 et j'attends toujours. Sans électricité depuis 4 jours...
FUYEZ FUYEZ FUYEZ LE PLUS LOIN POSSIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai déménagé en AVRIL 2024 et j'ai décidé de tester ENGIE, QUELLE ERREUR !!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai eu problème sur problème DE LEUR FAUTE (ils ont la décence de le reconnaître) MAIS DERRIÈRE RIEN N'EST FAIT !!!!!!!!!!!!! Au contraire ils aggravent mon problème de semaines en semaines !!!!! On est à 7 mois et LE PROBLÈME EST TOUJOURS LÀ !!!!!!!!!!!!!!!! SILENCE RADIO de leur côté !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne sais pas quand ni COMMENT cela va se terminer mais je peux vous dire que ça ne va pas être dans la joie et la bonne humeur
Fuyez Engie come fournisseur: facturation d'un contrat de gaz pendant trois ans alors que annulé et aucune consommation plus 75 euros de frais de résiliation. Abus de position dominante. Dialogue loin l'humain, alors que facture toujours honorées. Trouvez un autre fournisseur.
Une éternité pour trouver une adresse de contacte quand on est pas français ou résident et régler un simple problème d'erreur administratif (MAUVAISE adresse mail encodée par vos services). Courriels que je reçois et qui ne me sont pas destinés étant donnés que je suis belge et habite en Belgique. je précise que je ne possède pas de résidence en France.
Une éternité pour trouver une adresse de contacte quand on est pas français ou résident et régler un simple problème d'erreur administratif (MAUVAISE adresse mail encodée par vos services). Courriels que je reçois et qui ne me sont pas destinés étant donnés que je suis belge et habite en Belgique. je précise que je ne possède pas de résidence en France.
Ma mère est décédée en janvier 2024. J'ai donc réglé ses factures pour clore son compte mais engie m'est redevable d'un peu moins de 200 €. Malgré mes nombreux courriers et mes appels, le service clients n'est pas dans la capacité de donner suite à ma demande. Il vire l'argent sur le compte bancaire de ma mère décédée alors qu'il est cloturé. Il m'envoie un chèque à son nom que je ne peux pas encaisser bien entendu. Je le renvoie avec un certificat d'hérédité et toujours rien. Votre incompétence dépasse l'entendement.
Ma mère est décédée en janvier 2024. J'ai donc réglé ses factures pour clore son compte mais engie m'est redevable d'un peu moins de 200 €. Malgré mes nombreux courriers et mes appels, le service clients n'est pas dans la capacité de donner suite à ma demande. Il vire l'argent sur le compte bancaire de ma mère décédée alors qu'il est cloturé. Il m'envoie un chèque à son nom que je ne peux pas encaisser bien entendu. Je le renvoie avec un certificat d'hérédité et toujours rien. Votre incompétence dépasse l'entendement.
Ma mère est décédée en janvier 2024. J'ai donc réglé ses factures pour clore son compte mais engie m'est redevable d'un peu moins de 200 €. Malgré mes nombreux courriers et mes appels, le service clients n'est pas dans la capacité de donner suite à ma demande. Il vire l'argent sur le compte bancaire de ma mère décédée alors qu'il est cloturé. Il m'envoie un chèque à son nom que je ne peux pas encaisser bien entendu. Je le renvoie avec un certificat d'hérédité et toujours rien. Votre incompétence dépasse l'entendement.
facturation bien trop élevée ENGIE ne fait aucun effort pour satisfaire ses abonnés Je reste car c'est le même principe chez les autres fournisseurs d'énergie qui vous font leurs propagande avec des tarifs préférentiels et au bout d'une année se réajustent aux prix des marchés actuels C'est scandaleux qu'à notre époque certaines familles ne réussissent pas à se chauffer et éclairer Non seuleument les salaires retraites ne suivent pas et les fournisseurs d'Energie vendent et augmentent leurs tarifs Que vous fassiez attention aux consommations que vos logements soient très très bien isolés vous payez les factures toujours plus chères !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Moi je dis qu'il faut que cela s'arrête
facturation bien trop élevée ENGIE ne fait aucun effort pour satisfaire ses abonnés Je reste car c'est le même principe chez les autres fournisseurs d'énergie qui vous font leurs propagande avec des tarifs préférentiels et au bout d'une année se réajustent aux prix des marchés actuels C'est scandaleux qu'à notre époque certaines familles ne réussissent pas à se chauffer et éclairer Non seuleument les salaires retraites ne suivent pas et les fournisseurs d'Energie vendent et augmentent leurs tarifs Que vous fassiez attention aux consommations que vos logements soient très très bien isolés vous payez les factures toujours plus chères !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Moi je dis qu'il faut que cela s'arrête
Expérience avec Engie lamentable. Le prix a triplé alors que la consommation est la même. Les conseillers sont tous plus nuls les uns que les autres. Aucun réponse n'est jamais la même. Rien n'est fait commercialement. Des erreurs sont comises sur les factures, les montants prélevés ne sont pas les mêmes que sur l'échéancier. Et le dernier point récent d'hier, on me demande de signer un nouveau contrat heures creuses/heures pleines mais je ne l'ai jamais demandé. Vous allez répondre à ce commentaire en me disant de contacter une certaine adresse, et bien ce n'est pas la peine j'ai eu des dizaines de conseillers et rien n'est jamais fait. Alors chers clients qui cherchent un nouveau fournisseur d'énergie : fuyez ENGIE !!!
Ils sont incapables d'identifier mes règlements et me harcèle avec leur service recouvrement qui ne cherche pas à comprendre le problème. On me demande de payer c'est tout alors que c'est déjà fait !! Prestataire d'énergie à fuir !! C'est lamentable pour un acteur tel que engie....
Ils sont incapables d'identifier mes règlements et me harcèle avec leur service recouvrement qui ne cherche pas à comprendre le problème. On me demande de payer c'est tout alors que c'est déjà fait !! Prestataire d'énergie à fuir !! C'est lamentable pour un acteur tel que engie....
A fuir!!! Notre facture est une nouvelle fois à rectifier avec réponse sous 15 jours. 3 semaines plus tard, toujours pas de retour mais harcèlement à multiples reprises une fois de plus de la par du service encaissement. Et quand on leur explique que nous sommes en attente de la facture modifiée, ils nous précisent qu'ils ne sont pas en lien avec le service facturation... Une entreprise nationale dirigée par un CAT... presque au niveau de la Poste...
A fuir!!! Notre facture est une nouvelle fois à rectifier avec réponse sous 15 jours. 3 semaines plus tard, toujours pas de retour mais harcèlement à multiples reprises une fois de plus de la par du service encaissement. Et quand on leur explique que nous sommes en attente de la facture modifiée, ils nous précisent qu'ils ne sont pas en lien avec le service facturation... Une entreprise nationale dirigée par un CAT... presque au niveau de la Poste...
Ouverture d'un contrat et compteur de gaz : erreur d'adresse de consommation faite par l'employé de Engie. Plus d'un mois après l'erreur toujours pas rectifiée. Pour résumer : service client et réactivité très mauvaise. Par contre ouverture du compte rapide
Ouverture d'un contrat et compteur de gaz : erreur d'adresse de consommation faite par l'employé de Engie. Plus d'un mois après l'erreur toujours pas rectifiée. Pour résumer : service client et réactivité très mauvaise. Par contre ouverture du compte rapide
5 mois pour avoir le contrat de services souhaité, plus de 45 appels (aucun à l'initiative de Engie) et une facturation chaotique et incompréhensible. J'ai la nette impression d'avoir été arnaqué. JE NE RECOMMANDE PAS CE FOURNISSEUR D'ENERGIE! Edit suite à votre réponse : Ca fait 5 mois et 45appels que j'attends de la bonne volonté de votre part, je suis fatigué de votre incompétence, je ne compte pas vous écrire, votre proposition de contact aurait du intervenir des le début, je ne veux plus avoir affaire a vous.
5 mois pour avoir le contrat de services souhaité, plus de 45 appels (aucun à l'initiative de Engie) et une facturation chaotique et incompréhensible. J'ai la nette impression d'avoir été arnaqué. JE NE RECOMMANDE PAS CE FOURNISSEUR D'ENERGIE! Edit suite à votre réponse : Ca fait 5 mois et 45appels que j'attends de la bonne volonté de votre part, je suis fatigué de votre incompétence, je ne compte pas vous écrire, votre proposition de contact aurait du intervenir des le début, je ne veux plus avoir affaire a vous.
Résoudre un problème de facturation a été très simple par téléphone. Un seul appel et problème résolu pendant l'entretien. La personne s'occupant de mon dossier a été courtoise, polie et surtout très efficace.
Résoudre un problème de facturation a été très simple par téléphone. Un seul appel et problème résolu pendant l'entretien. La personne s'occupant de mon dossier a été courtoise, polie et surtout très efficace.
Résoudre un problème de facturation a été très simple par téléphone. Un seul appel et problème résolu pendant l'entretien. La personne s'occupant de mon dossier a été courtoise, polie et surtout très efficace.
il est regrettable que le relevé mensuel reçu par mail ne représente pas la somme exact qui sera prélevé si on veut le montant exact il faut aller sur notre compte.. c'est plus long à faire. le relevé ne nous indique que la dépense d'énergie,mais ce n'est pas parlant
il est regrettable que le relevé mensuel reçu par mail ne représente pas la somme exact qui sera prélevé si on veut le montant exact il faut aller sur notre compte.. c'est plus long à faire. le relevé ne nous indique que la dépense d'énergie,mais ce n'est pas parlant
il est regrettable que le relevé mensuel reçu par mail ne représente pas la somme exact qui sera prélevé si on veut le montant exact il faut aller sur notre compte.. c'est plus long à faire. le relevé ne nous indique que la dépense d'énergie,mais ce n'est pas parlant
Je viens de déménager et on m'a facturé le déplacement sans intervention d'un technicien gaz alors que j'étais présente au rendez-vous et que j'ai appelé auparavant pour prévenir que je n'avais pas encore les clés du nouvel appartement. Après 3 appels pour avoir on conseillé Engie, je reçois un mail pour me dire que j'ai raté le rendez-vous. Aucun professionnalisme. je suis déçue
Je viens de déménager et on m'a facturé le déplacement sans intervention d'un technicien gaz alors que j'étais présente au rendez-vous et que j'ai appelé auparavant pour prévenir que je n'avais pas encore les clés du nouvel appartement. Après 3 appels pour avoir on conseillé Engie, je reçois un mail pour me dire que j'ai raté le rendez-vous. Aucun professionnalisme. je suis déçue
Je viens de déménager et on m'a facturé le déplacement sans intervention d'un technicien gaz alors que j'étais présente au rendez-vous et que j'ai appelé auparavant pour prévenir que je n'avais pas encore les clés du nouvel appartement. Après 3 appels pour avoir on conseillé Engie, je reçois un mail pour me dire que j'ai raté le rendez-vous. Aucun professionnalisme. je suis déçue
décu !! décu !! Remboursement non conforme à l'avoir !!! Appel effectué 3 fois pour décortiquer avant que le remboursement soit fait et on me dit OK. Jour J, manque plus de 230 E et l'on vous explique que c'est normal ...
décu !! décu !! Remboursement non conforme à l'avoir !!! Appel effectué 3 fois pour décortiquer avant que le remboursement soit fait et on me dit OK. Jour J, manque plus de 230 E et l'on vous explique que c'est normal ...
décu !! décu !! Remboursement non conforme à l'avoir !!! Appel effectué 3 fois pour décortiquer avant que le remboursement soit fait et on me dit OK. Jour J, manque plus de 230 E et l'on vous explique que c'est normal ...
J’ai payé jusqu’à 1.50 euros le KWh, c’est pas du tout sérieux, le prix d’électricité est trop chère, aucun suivi, sachant que je suis un particulier. Quand le prix réglementé était encore à 25 centimes. Attention aux offres au prix du marché vous risquez de payer très chère.
J’ai payé jusqu’à 1.50 euros le KWh, c’est pas du tout sérieux, le prix d’électricité est trop chère, aucun suivi, sachant que je suis un particulier. Quand le prix réglementé était encore à 25 centimes. Attention aux offres au prix du marché vous risquez de payer très chère.
nous avons eu un problème lié à vos services de facturation sur une facture de régule et personne n'a réglé le problème. nous avons suspendu les prélèvements automatique et la les choses on bougé. Aujourd'hui il y a toujours un problème en cours depuis trois mois et il n'est toujours pas réglé.
nous avons eu un problème lié à vos services de facturation sur une facture de régule et personne n'a réglé le problème. nous avons suspendu les prélèvements automatique et la les choses on bougé. Aujourd'hui il y a toujours un problème en cours depuis trois mois et il n'est toujours pas réglé.
nous avons eu un problème lié à vos services de facturation sur une facture de régule et personne n'a réglé le problème. nous avons suspendu les prélèvements automatique et la les choses on bougé. Aujourd'hui il y a toujours un problème en cours depuis trois mois et il n'est toujours pas réglé.
2 mois d'attente pour qu'un conseiller facturation me contacte suite à la découverte en Mars 2023 que mon compteur était défectueux. A l'heure de la publication de cet avis je n'ai toujours pas été remboursé.
2 mois d'attente pour qu'un conseiller facturation me contacte suite à la découverte en Mars 2023 que mon compteur était défectueux. A l'heure de la publication de cet avis je n'ai toujours pas été remboursé.
Par où commencer 🤦♀️ ? Lors de mon déménagement j'ai demandé à garder le même abonnement. Surprise ! Lorsque ma première facture est apparue sur mon espace client, une option électricité verte m’avait été IMPOSÉE. J’ai alors pris plus d'un mois à la faire annuler. Chaque conseiller m'assurait à chaque fois que l'option avait bel et bien été annulée et que cela serait visible d'ici peu sur mon espace client. Et pour chacun, à chaque fois, ce fut un beau mensonge. J'espérais que cela finirait par être pris en compte après une dizaine d'appel. Mais qu'elle ne fut pas ma surprise quand j'ai été débitée le 12 juillet dernier du prix de mon abonnement + 3€ d’option électricité verte 👍 Premier abus... mais ce ne fut pas le seul ! Je rappelle Engie en m'énervant cette fois-ci. J'explique au conseiller que j'exige (oui après un mois et un débit je considère que je peux me permettre d’exiger) qu'on m'enlève cette option. Cette fois-ci je vois enfin bouger quelque chose sur mon espace client ! Ouf me diriez-vous ! Mais non... lorsque je regarde le détail, je paye bien la même somme que dans mon ancien appartement mais que pour se faire ils n’ont pas ENLEVÉ L’OPTION MAIS BAISSÉ mon abonnement. Donc je retrouve le prix que je payais auparavant mais je peux m'attendre à la fin de l'année à recevoir une facture de régularisation bien plus élevée. Si vous saviez mon énervement ! Je n'en ai pas dit mon dernier mot et repars contacter vos conseillers. Avec en supplément un très mauvais bouche-à-oreille soyez en sûr ! Merci pour l'ARNAQUE 😡 Merci pour le service client NULLISSIME. Un fournisseur à fuir.
Par où commencer 🤦♀️ ? Lors de mon déménagement j'ai demandé à garder le même abonnement. Surprise ! Lorsque ma première facture est apparue sur mon espace client, une option électricité verte m’avait été IMPOSÉE. J’ai alors pris plus d'un mois à la faire annuler. Chaque conseiller m'assurait à chaque fois que l'option avait bel et bien été annulée et que cela serait visible d'ici peu sur mon espace client. Et pour chacun, à chaque fois, ce fut un beau mensonge. J'espérais que cela finirait par être pris en compte après une dizaine d'appel. Mais qu'elle ne fut pas ma surprise quand j'ai été débitée le 12 juillet dernier du prix de mon abonnement + 3€ d’option électricité verte 👍 Premier abus... mais ce ne fut pas le seul ! Je rappelle Engie en m'énervant cette fois-ci. J'explique au conseiller que j'exige (oui après un mois et un débit je considère que je peux me permettre d’exiger) qu'on m'enlève cette option. Cette fois-ci je vois enfin bouger quelque chose sur mon espace client ! Ouf me diriez-vous ! Mais non... lorsque je regarde le détail, je paye bien la même somme que dans mon ancien appartement mais que pour se faire ils n’ont pas ENLEVÉ L’OPTION MAIS BAISSÉ mon abonnement. Donc je retrouve le prix que je payais auparavant mais je peux m'attendre à la fin de l'année à recevoir une facture de régularisation bien plus élevée. Si vous saviez mon énervement ! Je n'en ai pas dit mon dernier mot et repars contacter vos conseillers. Avec en supplément un très mauvais bouche-à-oreille soyez en sûr ! Merci pour l'ARNAQUE 😡 Merci pour le service client NULLISSIME. Un fournisseur à fuir.
Par où commencer 🤦♀️ ? Lors de mon déménagement j'ai demandé à garder le même abonnement. Surprise ! Lorsque ma première facture est apparue sur mon espace client, une option électricité verte m’avait été IMPOSÉE. J’ai alors pris plus d'un mois à la faire annuler. Chaque conseiller m'assurait à chaque fois que l'option avait bel et bien été annulée et que cela serait visible d'ici peu sur mon espace client. Et pour chacun, à chaque fois, ce fut un beau mensonge. J'espérais que cela finirait par être pris en compte après une dizaine d'appel. Mais qu'elle ne fut pas ma surprise quand j'ai été débitée le 12 juillet dernier du prix de mon abonnement + 3€ d’option électricité verte 👍 Premier abus... mais ce ne fut pas le seul ! Je rappelle Engie en m'énervant cette fois-ci. J'explique au conseiller que j'exige (oui après un mois et un débit je considère que je peux me permettre d’exiger) qu'on m'enlève cette option. Cette fois-ci je vois enfin bouger quelque chose sur mon espace client ! Ouf me diriez-vous ! Mais non... lorsque je regarde le détail, je paye bien la même somme que dans mon ancien appartement mais que pour se faire ils n’ont pas ENLEVÉ L’OPTION MAIS BAISSÉ mon abonnement. Donc je retrouve le prix que je payais auparavant mais je peux m'attendre à la fin de l'année à recevoir une facture de régularisation bien plus élevée. Si vous saviez mon énervement ! Je n'en ai pas dit mon dernier mot et repars contacter vos conseillers. Avec en supplément un très mauvais bouche-à-oreille soyez en sûr ! Merci pour l'ARNAQUE 😡 Merci pour le service client NULLISSIME. Un fournisseur à fuir.
très très mécontente d'Engie. TROP TROP CHER ! De plus, alors que le service m'avait proposé un échéancier pour la régulation de fin d'année 2023 d'un montant de 2000 euros (alors que j'étais prélevée tous les mois de 380 euros), ils se sont permis de me prélever la totalité mettant ma famille dans une très très grande difficulté. A fuir, la plateforme téléphonique ne comprend rien aux demandes et il faut répéter sans cesse la même chose...
très très mécontente d'Engie. TROP TROP CHER ! De plus, alors que le service m'avait proposé un échéancier pour la régulation de fin d'année 2023 d'un montant de 2000 euros (alors que j'étais prélevée tous les mois de 380 euros), ils se sont permis de me prélever la totalité mettant ma famille dans une très très grande difficulté. A fuir, la plateforme téléphonique ne comprend rien aux demandes et il faut répéter sans cesse la même chose...
extrêmement déçue, ils facturent en 3 mois 2.000€ d'électricité ayant eu toujours 150€ en moyenne par mois de consommer en période hivernale... c'est une consommation d'une entreprise, j'ai une maison individuelle... je ne suis pas chez moi depuis le mois de novembre 2023 à cause de la tempête avec un compteur coupé à cause de cette dernière, je ne peux donc pas rallumer mon compteur au risque de faire brûler ma maison... comment expliquer cette consommation ? à chaque appel une nouvelle version et même une fois je me suis faite insulter par un conseiller alors que j'ai juste demandé des informations concernant cette anomalie... donc aucune réponses depuis le mois février... je change de fournisseur d'énergie....
C'est un bazar sans nom en matière de facturation. Je suis prélevé sans préavis de sommes indues et injustifiées. Les personnes sur la hotline sont incapables de fournir la moindre explication. Ils servent à quoi au juste, à part de dire qu'ils sont désolés et qu'ils doivent s'enquérir en interne ? Le pompon est le prélèvement de ce jour pour lequel le chargé de clientèle m'affirme qu'il n'a pas pu se produire étant donné que le prélèvement automatique n'est pas actif sur mon compte et pour lequel il m'a demandé d'envoyer un captage d'écran de mon compte bancaire pour prouver que j'ai bien été débité !
Facture abusive et non logique de 1700 euros pour un studio pour 2 mois faute de lecture de compteur!! Ça fait plus de 3 mois que nous attendons le service client qui confirme que notre dossier est toujours en cours d'etudes, qui demande toujours les mêmes documents, alors que nous sommes tous les jours sollicités par le recouvrement. Service à fuir et je refuse de payer n'importe quel centime qui ne vous appartient pas!
Facture abusive et non logique de 1700 euros pour un studio pour 2 mois faute de lecture de compteur!! Ça fait plus de 3 mois que nous attendons le service client qui confirme que notre dossier est toujours en cours d'etudes, qui demande toujours les mêmes documents, alors que nous sommes tous les jours sollicités par le recouvrement. Service à fuir et je refuse de payer n'importe quel centime qui ne vous appartient pas!
Au moment de mon déménagement, j'ai été directement prélevé de 1600 Euros dans le cadre d'une facture de régulation pour les 3 ou 4 derniers mois. Ce montant est scandaleux et ne me semble pas réaliste aux vues de notre consommation d'énergie. Par ailleurs ENGIE aurait du me contacter (par téléphone) pour m'informer, vu le montant exorbitant qui une fois prélevé ainsi sur le compte en début de mois, nous a mis dans une situation financière très difficile. J'ai par ailleurs aussi effectué une précédente réclamation à ce sujet et n'ai jamais reçu de retour d'ENGIE. Je suis vraiment déçu de ce service client déplorable et nous considérons changer de fournisseur, et également convaincre nos proches de faire de même, si ENGIE ne nous propose pas une solution acceptable à ce problème.
Au moment de mon déménagement, j'ai été directement prélevé de 1600 Euros dans le cadre d'une facture de régulation pour les 3 ou 4 derniers mois. Ce montant est scandaleux et ne me semble pas réaliste aux vues de notre consommation d'énergie. Par ailleurs ENGIE aurait du me contacter (par téléphone) pour m'informer, vu le montant exorbitant qui une fois prélevé ainsi sur le compte en début de mois, nous a mis dans une situation financière très difficile. J'ai par ailleurs aussi effectué une précédente réclamation à ce sujet et n'ai jamais reçu de retour d'ENGIE. Je suis vraiment déçu de ce service client déplorable et nous considérons changer de fournisseur, et également convaincre nos proches de faire de même, si ENGIE ne nous propose pas une solution acceptable à ce problème.
Au moment de mon déménagement, j'ai été directement prélevé de 1600 Euros dans le cadre d'une facture de régulation pour les 3 ou 4 derniers mois. Ce montant est scandaleux et ne me semble pas réaliste aux vues de notre consommation d'énergie. Par ailleurs ENGIE aurait du me contacter (par téléphone) pour m'informer, vu le montant exorbitant qui une fois prélevé ainsi sur le compte en début de mois, nous a mis dans une situation financière très difficile. J'ai par ailleurs aussi effectué une précédente réclamation à ce sujet et n'ai jamais reçu de retour d'ENGIE. Je suis vraiment déçu de ce service client déplorable et nous considérons changer de fournisseur, et également convaincre nos proches de faire de même, si ENGIE ne nous propose pas une solution acceptable à ce problème.
Client depuis 2011, je n'ai pas vraiment de reproche à faire sur la plupart des services. Sur un déménagement en 2018, j'ai même reçu un conseil très utile qui m'a permis d'avoir une assurance électrique gratuite pour 6 mois (annulable sans difficulté avant qu'elle ne devienne payante) et qui a servit (c'est une centaine d'euros économisée). Toutefois la communication est en baisse de qualité ces dernières années. Ainsi les évolutions des tarifs et du bouclier tarifaire ne sont pas (ou très mal expliqués) : en avril 2024, tout le monde se prend 30% d'augmentation de facture (à consommation égale) dû à la hausse des coûts d'acheminement + baisse du bouclier tarifaire. Et nous avons juste un veuillez augmenter vos mensualités pour éviter un gros montant équivalent à 6 mensualité en fin d'année sans aucune explication ou rappel de l'origine de l'augmentation. Cela semble un peu pareil partout ailleurs en France (pas trop bien communiqué par les politiques ou les journalistes) mais ce n'est pas parce que les autres sont mauvais qu'il faut l'être aussi soi même !
Client depuis 2011, je n'ai pas vraiment de reproche à faire sur la plupart des services. Sur un déménagement en 2018, j'ai même reçu un conseil très utile qui m'a permis d'avoir une assurance électrique gratuite pour 6 mois (annulable sans difficulté avant qu'elle ne devienne payante) et qui a servit (c'est une centaine d'euros économisée). Toutefois la communication est en baisse de qualité ces dernières années. Ainsi les évolutions des tarifs et du bouclier tarifaire ne sont pas (ou très mal expliqués) : en avril 2024, tout le monde se prend 30% d'augmentation de facture (à consommation égale) dû à la hausse des coûts d'acheminement + baisse du bouclier tarifaire. Et nous avons juste un veuillez augmenter vos mensualités pour éviter un gros montant équivalent à 6 mensualité en fin d'année sans aucune explication ou rappel de l'origine de l'augmentation. Cela semble un peu pareil partout ailleurs en France (pas trop bien communiqué par les politiques ou les journalistes) mais ce n'est pas parce que les autres sont mauvais qu'il faut l'être aussi soi même !
Client depuis 2011, je n'ai pas vraiment de reproche à faire sur la plupart des services. Sur un déménagement en 2018, j'ai même reçu un conseil très utile qui m'a permis d'avoir une assurance électrique gratuite pour 6 mois (annulable sans difficulté avant qu'elle ne devienne payante) et qui a servit (c'est une centaine d'euros économisée). Toutefois la communication est en baisse de qualité ces dernières années. Ainsi les évolutions des tarifs et du bouclier tarifaire ne sont pas (ou très mal expliqués) : en avril 2024, tout le monde se prend 30% d'augmentation de facture (à consommation égale) dû à la hausse des coûts d'acheminement + baisse du bouclier tarifaire. Et nous avons juste un veuillez augmenter vos mensualités pour éviter un gros montant équivalent à 6 mensualité en fin d'année sans aucune explication ou rappel de l'origine de l'augmentation. Cela semble un peu pareil partout ailleurs en France (pas trop bien communiqué par les politiques ou les journalistes) mais ce n'est pas parce que les autres sont mauvais qu'il faut l'être aussi soi même !
Inadmissible, impossible d'obtenir une information claire pour gérer les factures d'une personne décédé. Des heures d'attente au téléphone à entendre des massages abêtissant, des musiques insupportables, en plusieurs appels. Des interlocuteurs incapables d'apporter une réponse opérationnelle, qui renvoient vers d'autres numéros, incompétents, on se demande s'ils sont vivants (intelligence artificielle ???)
Plus de 10 mois d'échanges infructueux avec des conseillers perdus dans leurs réponses, des rappels jamais honorés donnent une image désastreuse de cette entreprise que je déconseille à quiconque. Ma fille et moi entamons une démarche auprès du médiateur de l'énergie pour faire valoir nos droits et dans l'absence de résultats nous poursuivrons en justice. Pour précision, ma fille, étudiante, occupe à mi-temps un studio de 19m² et Engie réclame une facture de plus de 1200 € à l'année ce qui équivaut pratiquement à la consommation d'une maison individuelle de 100m²...
Je suis extrêmement déçu du service client que j'ai reçu. Non seulement il était désagréable, mais il s'est révélé complètement inefficace pour répondre à ma question concernant le doublement soudain de mes factures. Leur seule explication a été que c'était la norme pour tout le monde, ce que je trouve difficile à croire, surtout quand il s'agit d'une augmentation de 100 %. Déterminé à trouver une solution, j'ai décidé de contacter un autre fournisseur. Heureusement, leur équipe était bien plus attentive à mes préoccupations. Non seulement ils ont écouté mes inquiétudes, mais ils ont également pu m'offrir un forfait mensuel beaucoup plus abordable, malgré une augmentation de consommation de 2000 KW/H prévisionnelle annuelle. En fin de compte, ce changement m'a permis d'économiser considérablement tout en recevant un meilleur service client. J'ai donné une étoile par obligation, mais je tiens à souligner qu'elle n'est pas méritée.
Je suis extrêmement déçu du service client que j'ai reçu. Non seulement il était désagréable, mais il s'est révélé complètement inefficace pour répondre à ma question concernant le doublement soudain de mes factures. Leur seule explication a été que c'était la norme pour tout le monde, ce que je trouve difficile à croire, surtout quand il s'agit d'une augmentation de 100 %. Déterminé à trouver une solution, j'ai décidé de contacter un autre fournisseur. Heureusement, leur équipe était bien plus attentive à mes préoccupations. Non seulement ils ont écouté mes inquiétudes, mais ils ont également pu m'offrir un forfait mensuel beaucoup plus abordable, malgré une augmentation de consommation de 2000 KW/H prévisionnelle annuelle. En fin de compte, ce changement m'a permis d'économiser considérablement tout en recevant un meilleur service client. J'ai donné une étoile par obligation, mais je tiens à souligner qu'elle n'est pas méritée.
Je viens de recevoir un courier de la société ENGIE . A premier coup d'œil ont peux penser que s'est la souscription à un contact. En fait c'est de la pub . C'est d'un autre temps et ce devrait être interdit de démarcher de cette façon. Du coup j'ai tellement les boules je vais même pas voir ces offres.