ENGIE Solutions Fournisseur d'équipements de chauffage

Donnons suite à de nombreux commentaires, négatifs sur cette page.. Pourquoi autant De commentaires négatifs ne changent rien.. Dans quel monde vit-on ? Depuis hier soir, nous vivons dans un logement sans eau chaude ni chauffage, Avec un bébé de 21 mois qui vient de se faire opérer, les seuls soins que nous pouvons lui faire sans sous la douche.. Sans eau chaude, cela reste compliqué, Après plusieurs appels, dès 8h30 du matin, et de multiples soi-disant prise en compte, nous terminons par avoir quelqu’un vers 15 heures ou nous expliquons nos problèmes avec le petit bébé opérer récemment et qui se permet quand même de nous raccrocher deux fois au nez. Le technicien soi-disant d’urgence depuis 8h30 ce matin a fini par établir le problème vers 16 heures. Quelle réactivité!! Je vous remercie pas et vous feriez mieux de revoir les personnes que vous mettez à l’accueil des gens dans le détresse avec un petit bébé en bas âge.

Je suis très déçu par l’accueil et le service de la secrétaire. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre un problème de chauffage dans mon logement, mes appels restent sans réponse constructive. La secrétaire se montre peu réceptive, et les informations fournies sont souvent confuses. Au lieu de m’aider, elle m’a même raccroché au nez à plusieurs reprises, ce qui rend la situation encore plus frustrante. Je m’attendais à un meilleur service et à plus de considération envers les locataires.

Un employé de l’enseigne Engie Solutions au volant, a conduit de manière agressive et précipitée. Il est passé si près de ma voiture qu’il a failli l’érafler.”

Techniciens compétents et réactifs. Un responsable avenant et à l’écoute. Contente du choix de notre syndic de travailler avec Engie Solutions

Personnellement j’ai une bonne expérience avec le service client Engie solution ! À l’écoute et réactifs, problème soldé le jour même. Intervenant très poli et efficace.

Suite à une fuite au niveau du radiateur j'ai appelé Auvergne Habitat qui m'a dirigée vers ce service. J'ai eu une opératrice très agressive alors que j'étais très calme , je lui ai signifié une première fois de se calmer qu'en aucun je ne faisais de reproches je ne relatais que des faits. J'ai fini par m'agacer et lui dire qu'il fallait revoir son attitude , elle m'a dit que c'était sa façon de parler. Je comprends que ça ne soit pas facile et que sûrement elle doit recevoir des appels où les clients la malmènent mais ce n'est certainement pas une raison pour parler de la sorte.

Franchement si auvergne habitat pouvait ne plus travailler avec eux ça serait du bonheur. Un service administratif catastrophique, je vais pas rentrer dans les details. Un délai de 4h d attente pour une intervention de 15min... amA croire que les gens peuvent prendre des demis journées comme ca.... Heureusement le technicien que j'ai eu aujourd'hui était pro et plus aucune fuite pour le moment PS : je retire ce que j'ai dit le technicien n'a même pas réussi à changer le robinet de mon evier comme il faut. Il fuit à nouveau. Non seulement vous attendez 4h mais en plus de ça les techniciens sont incompétents... Va falloir rappeler pour une intervention .... ah ben génial

Une honte reçu comme un chien dans un jeu de quilles et de plus on vous raccroche au nez

Engie homme Attention , Service incompétent , je les appelle chaque semaine il veut fixer un rendez-vous ils ne viennent jamais changer de fournisseur d’ entretien de la chaudière, vous aurez que des problèmes avec eux à fuir !!!!

Chaudière en panne depuis presque 1 mois maintenant et 10ème réparateur qui passe sans trouver le problème, pire : ils l'aggravent car maintenant elle fuit de partout.

Une vraie catastrophe ! Problèmes d'eau chaude et chauffage , plusieurs interventions toujours le même problème ! Et une opératrice téléphonique très mal élevée avec beaucoup d'agressivité ! Et d'une arrogance pas possible, à fuir!

Habitant en HLM ophis, malgré des réclamations de tous les locataires, nous n'avons toujours pas de chauffage alors que nous le payons tous les mois ! Le technicien ne répond pas à nos questions et nous ignore. La secrétaire nous a dit au téléphone qu'après tout, il ne faisait pas froid dehors et que nous n'avions pas besoin de chauffage la nuit 😡 .. LAMENTABLE SOCIÉTÉ qui méprise ses clients

Un 1er rdv pris après plusieurs relances et le technicien qui se pointe en prévenant 10 min avant de son arrivée et pour eux prévenir 10 min avant c'est prévenir en avance, la blague ! 2eme rdv, le technicien vient pas bonjour, au revoir et claque la porte en partant sans avoir résolu une partie du problème mais comme il a dit ça restera comme ça. Pour qui on se prend chez engie cofely ????

Excellent rapport qualité prix. C est frais, c est maison c est très bon.

Des claquements incessants dans les tuyaux dès lors que la chaudière collective se mets en charge. Cela empêche 4 étages de dormir tranquillement. Un bailleur social qui se décharge vers ce prestataire. Et cela fait deux ans que ça dure. Date de la visite? je me demande si il va vraiment venir. On est dimanche soir. Du moins lundi matin à l'heure où je post ce commentaire. J'ai appelé à 22h15 et à 1h58, toujours personne. Heureusement que c'est pas un fuite!!! (j'ai lu 4 heures de délais d'intervention... il faut que je garde espoir. Il reste 15 minutes!!!)... C'est qu'il doit être en intervention, monsieur! est la seule explication que j'ai obtenu . En survolant les avis précédent, je doute de le voir intervenir. Ou probablement quand il aura fini sa nuit! Mon sentiment. Encore une société protéger par la franc-maçonnerie! De retour. Il est 4h27 et comme je le présentais, personne n'est venu. Une honte! Aucune considération pour leurs client. Bien évidemment, je suis sûr que de nouveau avis bien positif vont vite ressurgir pour améliorer la note générale. Allez, les larbins, au boulot!!! Tout comme je peux compter sur Google pour mettre en avant des avis plus ancien (à partir du moment qu'il sont bien noté) afin de mieux dissimuler les commentaires négatifs. A vous de voir! Conclusion: un agent m'appelle le lendemain 9h30 pour me demander si il peut passer dans la matinée. Je lui demande si c'est lui qui était d'astreinte. Il me dit que oui. Je lui demande si il a bien dormi. Il me répond avec cynisme que oui et me relance sur la visite qu'il veut faire pour cette matinée. Il arrive a 11h avec un de ses collègues (au cas où, il prenait un coup de boule). A deux, ils arrivent à peine à faire un diagnostique et s'en vont à midi moins 5. on fait faire remonter ça au chef. Aucun des deux m'a put être clair sur mon problème ni même me dire quand il reviendront pour intervenir. Au bout du compte j'ai eus droit à l'équipe diagnostique et pour l'équipe de réparation , Je vais devoir encore batailler. Une Honte. Un mépris pour ses clients et plus vous vous plaindrez. plus ils vous le feront payer.

Une amplitude horaire de 4 heures pour un dépannage et le jour J, personne n'est là. Le dépanneur était dans le coin la veille et à déposé le flexible chez le gardien de l'immeuble. Le rdv n'a pas été honoré, le dépannage non fait mais payé tout de même dans le contrat, aucun mot d'excuse MAIS en plus c'est de la faute du client : en quoi ça vous dérange d'avoir attendu une matinée pour rien ? J'étais vers chez vous hier fallait être là ! Aucune conscience professionnelle ni politesse ni jugeote, sûrement avec un ersatz de diplôme... et fatigué de travailler. A fuir car si pour un flexible de douche ça se passe comme ça, mieux éviter de laisser l'entreprise s'occuper de vos radiateurs !

Deux pannes et non des moindres: radiateurs froids quand il fait froid, brulants lorsqu'il fait chaud. Facture de consommation aberrante. 6 mois pour résoudre-à priori..-la seconde anomalie. La première, les techniciens calent. On continue de se geler, alors que mon compteur tourne lui..