Eni Gas & Power France SA (Plenitude) Siège social

A fuir, vous demandez à être rappeler par un téléconseiller pour une question très simple, la personne au téléphone désagréable et me prend en plus pour une idote, et en prime : me raccroche au nez. Vraiment, c'est encore dommage que la note de zéro n'existe pas en 2025 car je l'aurais mise avec plaisir.

Un enfer ! Nous avions préparé notre déménagement et un nous avons reçu un mail comme quoi le contrat était prêt le 23 mai. Nous avions demandé une date de mise en service pour le vendredi 30 mai car notre état des lieux était le lendemain matin, le 31. Une fois arrivé sur place, on se rend compte que nous n'avons pas l'électricité. Nous avons passé tout le week end sans, et lundi matin lorsque nous appelons, ils nous disent qui si on veut l'électricité aujourd'hui vu qu'on avait pas fait la demande avant, il faut qu'on paie 60€. Sachant que le contrat était un contrat électricité et gaz et que le gaz a été activé dimanche dans la journée. Un service client désastreux au téléphone qui ne veut pas reconnaître leur erreur, et qui insiste après demande de ma part, ne pas vouloir s'occuper de mon problème, ne pas pouvoir prendre en charge les frais de mise en service et qui m'avait actionné sans que je le valide la mise en service d'urgence a 60€ ! J'ai refusé de payer car c'était une erreur de leur part ! Bref, prix attractif mais service désastreux !! A fuir !

Des incompétents . Des factures exorbitants, le service client ne s’est jamais te répondre. Pourquoi des factures aussi élevées . Une pure arnaque Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles c’est ce qui méritent . Je pense qu’ils sont là que pour l argent . Arnaquer leurs clients . À fuir !!

Pratiques commerciales mensongères Entre chez vs en prétextant être en lien avec le changement de gaz de la région ! Aberrant de vouloir faire signer des contrats aux gens en commençant par de telles pratiques ! La société ne peut être que décevante !!

Démarchage à domicile abusif. Le commercial nous présente l'offre sans nous faire comprendre correctement qu'on change de fournisseur. Je suis très bien chez Engie. Laissez moi tranquille

A cause de fréquents bugs pour payer en ligne sur le site ENI ( il arrivait qu'on ne sache même pas si le paiement était effectif) , je paie désormais par chèques. J'ai voulu tester, donc creer, l'espace client depuis le changement vers eni plenitude: ça bugue dès la création. Quant au prélèvement je m'en méfie avec une pareille équipe. Certes un peu moins cher qu'edf en rognant sur la qualité professionnelle du personnel apparemment. Les communications téléphoniques sont souvent lunaires!... :-)

Je ne recommande surtout pas Plenitude avec qui je rencontre un gros souci. J'ai résilié mon contrat en mars et le prélèvement mensuel venait de passer sur mon compte, à ce jour je n'arrive pas à obtenir ma facture de clôture qui présente un trop payé d'une quarantaine d'euros !!! À fuir, ce sont des malhonnêtes....

Les experts du service client ne sont pas capables de renseigner les consommations journalières. Aucune souplesse intellectuelle ni aucune compassion pour leurs clients. Merci à mohamed pour sa nonchalance son manque de professionnalisme et son respect de la procédure. Bien content d'avoir accepté d'enregistrer l'appel, en espérant que son supérieur l'écoute.

Vraiment Très déçue de eni plénitude .. migration à n’en plus finir . Des factures sans explications .. avec soit disant des factures de migration sans que l’on puisse contrôler quoique ce soit . le suivi des consommations impossible depuis le 24 février .. je rage .. très sensible au suivi car j’ai peu de moyens je ne peux rien suivre actuellement sur mes consommations journalières . Pensez vous qu’il soit facile de gérer son budget dans de telles conditions !!! J’ai signé des contrats à l’origine chez Eni avec une réduction de 50 euros sur chaque contrat fait .. a valoir sur mes futures consommations !! qu’en est-il ?? J’ai fait le nécessaire pour envoyer les documents et ce dans les temps .. et rien ne ne passe .. et j’ai chez vous 3 contrats … Vraiment vous n’avez aucun respect pour vos clients .. très difficile d’avoir votre service client de surcroît !! dès que je vais le pouvoir je vais résilier mes contrats avec vous .

Passage d’un commercial se présentant au départ comme travaillant auprès de la ville puis son discours change comme personne travaillant pour une société d’énergie, avec tarifs sociaux (en gros comme le chèque énergie) mais autres. Vends très bien son discours et ses contrats sans réellement tout expliquer. Après son départ j’ai fait des recherches et découvert que c’était faux. J’ai effectué les annulations contrats dans le temps réglementaire et pourtant Plenitude à quand même ouvert les compteurs chez eux . Je n’ai rien payé malgré leurs mails et ne payerais jamais puisque j’ai procédé aux annulations en temps réglementaire. Ne leurs faites pas confiance

Des profiteurs !!! Profite des personnes vulnérables on prélever plus de 1500€ à mon père en l’espace de 4mois et quand on appel pour avoir des explications on nous riz au nez !! C’est juste inadmissible

Une arnaque du début à la fin. J'ai dû insister auprès d'eux pour qu'ils me prélèvent. Après plusieurs mois on me dit que les mensualités passées me sont offertes. Après une résiliation en septembre on m'envoie un courrier me disant qu'il y a eu plusieurs relances (ce qui est faux) et que je dois régulariser tout ce que j'ai consommé et que je n'ai pas payé. Jusque-là ok sauf que ceci inclut les mensualités qu'on m'a soit disant offertes. Autant me les faire payer dès le départ et ne pas me mentir en me disant qu'on me les offre. De plus, la date d'échéance du paiement écrite sur le courrier est antérieure à la date du courrier... Bref très mauvaise expérience du début à la fin. Je ne recommande donc pas et j'espère que les autres sociétaires ont eu plus de chance que moi.

Contrat souscrit et activé, une semaine plus tard toujours pas d’électricité. La seule réponse que j’obtiens de la part de plénitude : « pas de notre faute, pas notre problème ». Zéro effort, conseillers malpolis. Service abyssal.

A fuir ! 7 appels en une journée, sans réponse… La communication est très compliquée chez eux. Par contre pour envoyer les factures, ils sont réactifs ! Je déconseille

Menteur, voleur, service client catastrophique. Leur unique but est de s'en prendre au client, même pour une simple question. D'ailleurs j'attends toujours la réponse. Je suis allé chez la concurrence qui ait bien moins cher, respectueuse et professionnelle.

Scandaleux ! Depuis deux mois je recois des prélèvements incroyables. Ce mois çi j'en ai eu pour 600 € sans aucune explication Alors que normalement j'en ai pour 184€. J'ai vite changé d'opérateur. A fuir absolument et rapidement.

Pire fournisseur d'électricité au monde ! (Oui oui au monde ! ) Le service client, 4 fois que je les appel (vers 14 c'est la ou il sensé recevoir le moins d'appel et donc répondre) Et 4 fois le robot a raccroché en disant de réessayé plus. Et quand j'ai finalement réussi a les avoir au téléphone les gens comprenne rien à rien et sont pas capable de comprendre votre problème. Si jamais vous souscrivez a ENI je vous suggères de en même temps prendre rdv avec un médiateur d'énergie car vous aurez surement des problèmes.

Je tiens à signaler une expérience extrêmement décevante avec ce fournisseur d'électricité. L'agent a haussé le ton à plusieurs reprises alors que j'essayais simplement d'aider ma mère à résilier son contrat. Je comprends que demain soit un jour férié, mais il y a des limites à la manière dont un agent doit se comporter avec un client. Le respect est essentiel et doit toujours être présent dans les interactions, quelles que soient les circonstances. Ce type de comportement est totalement inacceptable et je ne recommande absolument pas ce fournisseur.

Très mauvaise expérience. Service client totalement inexistant : impossible de les joindre malgré de nombreux appels passés depuis plusieurs téléphones. J’ai quitté leur service depuis mars, et pourtant ils continuent à me prélever sans aucune explication. Aucune réponse, aucun suivi, je suis complètement bloqué. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, fuyez. Si je pouvais mettre moins que 0 ça aurait été bien ! 0/5

Si je pourrais donner moins de 1 étoiles je le ferrais ! DES VOLEURS ! entre une facture à plus 600€ pour 2 mois , j'ai décidé de résilier il on pas pris ma demande j'ai vue que je continuer à avoir des factures alors que mon conteur été éteint donc 0kiloswat, j'ai décidé de re appeler pour résilier car apparemment sa n'a jamais été prise en compte , je doit continuer à devoir payer alors que je ne consomme rien suite à l'erreur de leurs employés qui ne ma jamais envoyer de mail car faut recevoir un email et y répondre, et la enfin résilier japprend que je doit encore payer 80 euros en plus des factures au quel je ne consomme pas ! Une honte allez pas chez eux !

à FUIRE ! Facture de « migration » élevée en septembre malgré ma contestation que nous devions pas SUBIR le changement de Eni à Plenitude. Ensuite aujourd’hui je suis allée chez Engie ils m’envoient une facture de 819€ de régularisation. Avec un prix au KWH de 0.08 sur mon contrat et dans la facture de regul je suis à une différence de 200€ APPAREMMENT c’étais la grille de ENI alors que mes prélèvements vont chez Plenitude depuis. A AUCUN moment j’ai entendu parlé de la migration au mois de MAI comme la dame vient de me dire au telephone car la migration s’était effectuée en septembre avec la facture de migration ! ARNAQUE Plénitude vraiment à FUIRE!

1 étoile parce que l'on est obligés. C'est une honte, littéralement, de mettre toutes ces personnes dans une galère sans fin en générant des factures à tout va. Factures de migration fin mars, prélèvement automatique debut avril et surprise, en ce jour, une nouvelle facture de régularisation qui sort de nulle part. Je devais patienter pour changer de fournisseur, je crois que mon choix est fait plus vite que prévu. Fuyez

15 ans sans problème, puis eni s'amuse à faire n'importe quoi , changr de société et donc clôture mon contrat en cours avec un facture de clôture incompréhensible à payer en une fois et prélevée sauvagement. Sav pourri, service client inexistant, hormis une boîte de recouvrement qui vous harcèle même si vous avez payé. A fuir et surtout ne jamais contacter enfin si vous y arrivez

PLENITUDE = ARNAQUE PURE ET DURE ! Une honte. Une escroquerie. Ces gens n’ont aucune morale. Leur seul but : te faire signer un contrat, peu importe les moyens. Leurs soi-disant conseillers sont des vendeurs agressifs, malhonnêtes, qui te foutent la pression pour te refourguer des services inutiles. Tu dis non ? Ils insistent, te baratinent, et te font croire que c’est obligatoire. Du mensonge pur. Une fois que t’as mis le pied dedans, c’est trop tard : contrat activé sans ton accord clair, service client inexistant, aucune solution, que du mépris. Et pour résilier, c’est la croix et la bannière. Ils font tout pour te garder enfermé chez eux, avec des tarifs abusés. Plenitude, c’est la pire boîte que j’ai jamais croisée. Une vraie bande d’arnaqueurs. À fuir COMPLÈTEMENT. Si tu tiens à ton argent et à ta tranquillité, ne t’approche même pas d’eux.

À fuir absolument !!! Une vraie bande d’arnaqueurs ! Plenitude, c’est tout simplement la pire expérience que j’ai eue avec un fournisseur d’électricité. Leur seul objectif : te piéger dans un contrat que tu n’as jamais vraiment demandé. Leurs conseillers sont de véritables commerciaux déguisés, qui te harcèlent avec insistance pour te vendre des services dont tu n’as absolument pas besoin, et souvent sans te laisser le temps de réfléchir ou de poser des questions. Ils forcent la main, t’embrouillent avec des termes flous, et avant même que tu comprennes ce qu’il se passe, tu es engagé dans un contrat avec des conditions floues et des tarifs bien plus élevés qu’annoncés. Service client inexistant, aucune écoute, aucune empathie : c’est le mépris total. Et quand tu veux résilier ? Là, c’est la galère assurée, avec des frais cachés et une mauvaise foi hallucinante. Je n’ai jamais vu une boîte aussi malhonnête. Plenitude, c’est l’arnaque organisée, sans scrupules ni limites. FUYEZ, vraiment, ne tombez pas dans leur piège ! Il y a bien d’autres fournisseurs bien plus honnêtes.

Eni et Plenitudes sont tout simplement une énorme arnaque. Un service client 0/20 personne n'est capable de comprendre une simple demande ou de vous expliquer quoi que ce soit. Des factures pour tout et n'importe quoi avec des montants exorbitants sans aucune explication plausible. J'ai résilié mon contrat il a de cela 4 mois je reçois encore des factures de leurs part alors que l'on m'avait bien indiqué que tout était réglé !

Depuis le changement de nom, je me suis retrouvé avec une facture de migration très élevée sans savoir pourquoi. Qu'elle dommage, j'étais cliente chez eni depuis très longtemps et ils viennent de perdre une autre cliente. Je ne suis pas sur de leur honnêteté !!! Mes dernières factures en sont là preuve !!! A fuir

Le passage d'Eni à Plenitude ne générera aucun changement pour le client ceci est totalement faux. Au contraire, tout a changé. Sans en avoir été avertis, ma facturation est passée de bimestrielle à mensuelle. On ne peut également plus régler nos factures partiellement librement via leur site internet. Il faut obligatoirement maintenant passer par un conseiller pour régler une partie de la facture. Est ce une façon pour plenitude de montrer la confiance qu'ils ont en leur clientèle? Je ne parle même pas de la facture de régulation d'un montant exorbitant. Je suis extrêmement déçue de leur façon de faire. De plus les conseillers insinuent que vous mentez si vous leur faites remarquer ces changements, ou ne répondent tout simplement pas. Je ne recommande pas du tout plenitude !!!!

Attention! À fuir! J y étais depuis plusieurs années. Sans nous demandez d avis ni droits. Ils nous ont migré sur eni plénitude le même truc. Nous avons tous reçu des factures de migration où il fallait payer 10 jours après voir 15 jours maximum après moi je suis passée d'une facture de 82 € à 250 €plus un échéancier qui court chaque mois en gros j'aurais dû avoir pendant 2 mois plus de 350 € alors que la mensualité est de 80 € de plus de+ juste avant ça il avait baissé la mensualité parce que je paye moins. J'ai découvert qu'il y avait des groupes sur Facebook de nombreuses personnes se plaignait une honte mais vraiment une honte j'ai fait opposition sur les prélèvements 2 + quand nous les appelons ils sont super désagréables j'ai résilié mes contrats chez eux .

Chez ENI depuis de nombreuses années sans aucun souci, depuis le changement de nom il y a 3 mois, la Plénitude est surtout dans mes factures! d'un montant mensuel équivalent au montant de mes factures bimensuelles auparavant ! Ok le tarif du gaz a beaucoup augmenté, mais + de 100% en un changement de nom... Je vais chercher bonheur (gaz) ailleurs!

Une facturation de migration exorbitante, alors qu'on a rien demandé, service clientèle exécrable, ils vous raccrochent aux nez et une fois fait impossible de les rappeler, vous êtes comme black listés. Vous n'avez aucun respect pour vos clients, pour les foyers que vous fournissez. Atroces, des voleurs !!!!!

A fuir absolument . J’ai failli m’inscrire , me suis rétractée le lendemain . Ils ont accusé réception et validé la rétractation . 15jours plus tard ils enclenchent le contrat et me disent que je ne peux faire autrement . C’est de l’escroquerie .

Y a t il un collectif mis en place pour porter plainte contre Plenitude gaz? J'ai comme beaucoup l'impression de m'être fait arnaqué par rapport à la facturation de regulation suite à leur changement de nom(société). Si personne n'a déjà entrepris quelque chose, je pense qu'il faudrait réagir, je suis prête à recueillir les témoignages et à contacter un organisme de defense des consommateurs. Laurence Rosier

Plenitude, fournisseur d'énergie à fuir, avec des commerciaux très rusés qui vous laisse dans la misère après avoir détruit votre contrat précédent. Eni après avoir changé de nom , voulait me reconquérir, j'ai résilié le contrat aussitôt. Dans le secteur d'énergie, les commerciaux foutent le bordel pour faire du chiffre . Le consommateur est devenu une vache à lait . Entreprise à fouir !!!!!!!!!!!!

La migration chez Plénitude est grosse arnaque !!!! Service clientèles déplorable !!!!! Impossible d'avoir une personne au téléphone !!!!! Changement de eni en plénitude du coup je reçoit une facture de régularisation pour l'électricité de plus de 700 euro alors que on est censé la recevoir en fin d'année !!!!! Du vol organisé !!! Sachant qu'on sort tout juste de l'hiver alors forcément quand on chauffe avec des radiateurs électrique !!! alors en hiver on consomme forcément plus !!! C'est du grand grand n 'importe quoi . Service clientèles déplorable !!!!!

On a payé un montant de 417,55 e mais ma facture ne cesse que d'augmenter et les services clients ne peuvent rien faire ! C'est assez malhonnêtes ! Vous faites attention faut tt de suite changer de fournisseur

A FUIR !!! Ce sont des voleurs. Ils m'ont envoyé une facture de régul de 650e avec des consommations de folie , en plus de mes prélèvements mensuels car ils passent chez plénitude... Impossible de les avoir au téléphone, je suis restée plusieurs fois désespérément en attente pour qu'au final ça raccroche ou qu'on me dise que tous les conseillers sont déjà en ligne. Pareil j'ai envoyé un mail, pas de réponse...J'ai résilié

Jamais vu une entreprise aussi lamentable en matière de gestion du service client. Ca en devient comique tellement elle fait preuve d'amateurisme et de non sens, le service consommateur raconte n'importe quoi, fait traîner des remboursements de trop perçu pendant des mois et la comble fait appel à une société de recouvrement pour récupérer un remboursement de trop perçu qu'elle vient de virer sur un compte ! LUNAIRE ! FUYEZ !

Bonjour. Comme beaucoup, la facture dite « de migration » ne passe pas, mais alors pas du tout. ENI, PLENITUDE, peu importe le nom, nous avons en face de nous une société malhonnête. À fuir !

Le démarchage à domicile tel que pratiqué par Plenitude est inadmissible. Le discours est fumeux et très confus. L'interlocuteur n'a aucun scrupules à mentir pour arriver à ses fins. Il prétend par exemple que Plenitude est lié à EDF, et va jusqu'à nier le fait de vouloir faire changer les gens de fournisseur d'électricité. Il use de méthodes classiques de manipulations, à la limite de l'insulte. Son arsenal rhétorique comprend par exemple l'incitation à agir dans l'urgence, le miroitement d'une réduction délirante de la facture d'électricité, où la remise en question de votre propre rationalité. Ces gens ont pour vocation d'abuser de la naïveté de leurs victimes. Ils créent un monde ou la confiance et la bienveillance seraient des tares, leur activité commerciale est un attentat envers la civilité.

Je ne sais pas comment ils font pour être aussi nuls. Avec le passage à Plénitude ils ont repris d’anciennes coordonnées bancaires pour les prélèvements automatiques, sans prévenir bien évidemment ! Et avec ma banque je découvre qu’un mandat SEPA a été signé pour valider ces paiements, mais signé par qui ???? JE N’AI RIEN SIGNÉ ! Ça a été l’erreur de trop et j’ai changé de fournisseur. Je n’ai jamais vu un service aussi incompétent et bordélique. On comprend mieux pourquoi ils changent de nom…

A fuir niveau service client. Je n'ai jamais eu autant de mal avec les quelques démarches que j'ai dû faire. Même pour une résiliation en ligne, problème technique --> 20min d'attente au téléphone.

Eni des voleurs ils m’ont prélevé à tort 2 fois suite à leur migration vers plénitude ils se renvoient la balle ils doivent me rembourser 170 euros j’ai mes prélèvements qui le prouvent c’est pas plénitude mais plutôt stress attitude ! Fuyez

Déçu au bout de temps d’année que je suis chez Eni. Un prélèvement de migration a été débité sur mon compte . A ma grande surprise mon contrat a été migré chez plénitude sans aucun courrier pour pour nous avertir . Résultat une facture de ma consommation réel et un prélèvement de mon échéancier . On vous envoie aucun courrier et aucune information. Mais Cela ne gêne pas par contre de donné nos info personnelle

heuresViennent démarcher à domicile sans même présenter de carte faut leur demander. Demande a voir une facture EDF/GDF. Et puis quoi encore.. heureusement que j ai refusé. En plus de ça, présentait mal, pas souriant pas coiffé. Ah lala quelle époque..

Après être passé chez Plenitude je les ai alerté plusieurs fois sur le manque de consommation et facturation sur mon espace client. Plusieurs personnes du SAV m'ont pris pour une débile me disant que c'était normal. Ils m'ont fait payé 4 mois d'un coup, sans facilité de paiement, et me demandant de faire opposition à ma banque (donc avoir des frais bancaires) à cause de LEUR ERREUR ! Ou encore me demander mes infos de CB par téléphone. SAV basé à l'étranger, employés parlant à peine français, ne comprenant rien, qui n'ont aucune réponse ; adresse mail qui reste sans réponse, FUYEZ !

A fuir !!! Service déplorable, aucun interlocuteur fixe, personnes sans logique ni réflexion au bout du fil, souvent personnes désagréables, ne répondent jamais au e-mails (alors qu’ils nous disent bien que c’est à ce service là qu’il faut écrire et qu’ils sauront répondre), ne préviennent pas de l’avancée d’un dossier Demande + de 5000 euros de facture(juste pour un mois) dans une maison où le gaz a été coupé depuis des mois (lol) en recommandant quand on leur demande le pourquoi et comment régler l’anomalie par “vous devriez voir avec vos banques pour faire opposition” (lol encore) Mes parents ont fait l’erreur de prendre ce service il y a plusieurs années, franchement je ne recommande pas du tout l’expérience sauf si vous voulez vous prendre la tête ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai.

Bien dommage qu’on ne peut pas mettre zéro! Un conseil fuyez ce fournisseur, régule sans justification, service incompétent. À part vous réclamer des sous, c’est tous ceux qui savent faire ce sont des voleurs.

Passage à plénitude, une catastrophe... Surconsommation inexpliquée juste le mois qui précéde le passage à plénitude... 2 factures en décembre de régularisation.... 1ère facture de janvier énorme et sans coupon pour pouvoir payer par chèque. J'envoie un mail pour signaler mon mécontentement et la, on bloque mon accès à mon espace client. Je contacte un conseillé qui ne sais rien....

Une gestion catastrophique des litiges Je suis en litige avec Eni depuis plus de 2 mois à cause d’une erreur sur mon point de livraison (PDL) qui remonte à 2018. Cette erreur a entraîné des facturations incorrectes pendant des années. Après avoir découvert le problème le 7 octobre 2024, vos services ont confirmé que je devais être remboursée. Pourtant, malgré mes nombreuses relances téléphoniques, aucun remboursement n’a été effectué, et vos services ne répondent plus à mes appels. Cette absence de réactivité et de respect envers vos clients est inadmissible. Je suis extrêmement déçue par votre gestion et envisage de saisir le Médiateur de l’Énergie et la DGCCRF. Je déconseille fortement cette entreprise si vous cherchez un fournisseur d'énergie fiable et professionnel.