Enterprise Location Voiture - Aéroport Brest Bretagne Agence de location de voitures

Super expérience après une galère avec la panne de mon véhicule. Merci Saïda Gaëlle Omar Très pros 👍

Aucun problème lors de la prise en charge du véhicule et au retour.

Voiture propre Personnel professionnel Très bon rapport qualité/ prix

Très bon accueil. Contrat de location complet et bien présenté. Véhicule de prêt haut de gamme très propre.

Agence malhonnête ! A fuir ! Caution débitée sans preuve à l’appui !

Très bonne accueil, véhicule propre et bien équipé. Je recommande.

Loueur très professionnel avec des véhicules de qualité.

Equipe sympa, à l'écoute et réactive. Merci à elle

Très bonne prise en charge du client et explique tout facilement . Durant la location appel de leur part pour savoir si tout allait bien Et employé à l aéroport brest guipavas au top Je recommande fortement

Véhicule loué par mon assurance complètement inadapté et personnel à la limite du supportable ! Argent argent argent empreinte bancaire assurance optionnelle au tarif exorbitants ! Le véhicule etait sale a l intérieur pas de produits lave glace les niveaux de adblue ni était pas justement bref je ne recommande pas du tout ce service de location .

Agence à fuir. Comme de nombreux autres clients j'ai été victime de cette agence. Suite à la panne de mon véhicule, j'ai été dirigé par mon assurance vers ce loueur. Le véhicule qui m'est prêté est un utilitaire Jumpy. Je fais le tour du véhicule, prends des photos et une vidéo du véhicule. La hauteur du véhicule, ne me permet pas d'inspecter le toit. L'agent commercial, ne fait pas non plus d'inspection du toit. Je rends le véhicule après 3 jours, en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Certain que tout s'est bien passé, car je n'ai quasiment pas utilisé le véhicule, je ne prends pas de photos au moment de la restitution. Quelques heures après l'agence me rappelle pour me dire que le toit du véhicule est endommagé. Il me font suivre des photos du toit, ou plutôt d'un toit, car jamais je ne pourrais voir le véhicule. Le toit est fortement abimé, or à aucun moment je ne suis passé sous un obstacle avec ce véhicule. Cette détérioration ne peut avoir été causé durant ma location. Le chef d'agence fait mine de compatir pour gagner du temps et me renvoi vers le service contentieux. La caution de 1700 euros est immédiatement prélevée sans attendre la suite de la procédure. Le camion étant directement parti au garage, et le chef d'agence refusant de me donner l'adresse du garage, je ne pourrais jamais constater les dégâts. Ma demande de contestation, sera traitée de façon lapidaire par mail. Je pense avoir été victime d'une malveillance ou au moins d'une négligence car l'état de lieu entrant et sortant ont été conduit de façon incorrecte.

Très bien accueillie, aussi bien à la réception de la voiture qu'au retour. Un véhicule loué très propre.

Simple d'accès, personnels sympathique, véhicule superbe! Merci pour cette expérience!

A recommander. Personnel à l’écoute. Bien renseigner pour la location.

Très professionnel ! À l'écoute des clients ! Très nombreux choix de véhicules en location. Équipe très sympathique ! Très conviviale. S'il faut leur faire de la pub, ce serai avec grand plaisir 😊 je recommande sans hésiter ! 😉

Agence Enterprise aéroport de Brest à fuire. Suite à une panne sur mon véhicule personnel mon assurance m'a orienté vers Enterprise. Ils ne respectent pas leurs conditions générales. Et tout semble bon pour ne pas vous rendre la caution. (Volonté de facturer 1jour de location en sus/ refus de remplir l'état des lieux de retour par le salarié de l'entreprise mais par contre 11h plus tard l'agence vous signale une éraflure sur un rétro coûtant 100euros) pourtant les conditions générales disent que s'il n'y a pas eu d'état des lieux de retour, le locataire est dégagé de toute responsabilité 1h00 après la restitution du véhicule. Personnel de mauvaise fois.

Très satisfaite du service et de la voiture qui m'a été mise en location. Accueil sympathique et pas de complication au retour. Je recommande vivement.

Encore une expérience incroyable,un personnel très accueillant et sympathique,le tour du véhicule est réalisé avec le personnel même à la prise en charge.Les véhicules sont en très bon état de propreté et avec très peu de Km.Les démarches sont aussi très rapide.La personne qui nous a accompagné a pris le temps de nous proposer plusieurs modèle avec un très grande professionnalisme.En conclusion je relouerai sans problème chez vous.

Bonjour j'ai loué un véhicule du 14 décembre jusqu'au 19 décembre personnes très gentille agréable souriant qui renseigne bien est très gentil véhicule très bien cordialement

Excellente prestation avec une communication parfaite et un professionnalisme super d'Omar.je recommande.

Véhicule loué pour mes marchés comme mon fourgon en panne , loué un 6 m3 , très professionnel ,équipe sympathique et dynamique, omar m a réservé un véhicule plus grand car avec l assurance j avais une citadine, il est venu me chercher chez moi le vendredi et c est un collègue ( désolé j ai pas retenu son nom ) qui est revenu me ramener le lundi , je recommande les yeux fermés , Nathylaine

Loue un véhicule pour un long trajet, l’agence a été à l’écoute et m’as proposé un modèle adapté, super accueil de la part d’Omar agréable à l’aller comme au retour, malgré le léger retard ! Je recommande

Extrêmement déçu de cette agence qui ne daigne pas attendre ses clients pour 20min de retard sur un vol. Il en résulte une surfacturation de 40€ pour mise à disposition des clés au près de l'aéroport. J'avais réservé une boîte manuelle, j'ai eu droit à une boîte automatique. Le plein de la voiture n'était pas fait.

Très satisfait ! Une équipe très sympathique à Brest mais également à Nantes lors du dépôt du véhicule. Le véhicule était parfait pour ce trajet, merci encore.

Sommes venus récupérer un véhicule ,envoyés par notre assurance suite à une panne du nôtre.De la prise en charge au retour du véhicule de prêt, l'équipe de Brest Guipavas a été au top à tous les niveaux : accueil, explications,contrat.... Merci.

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec cette agence de location de voiture. Nous avions réservé une Mercedes Classe C, mais à la place, nous avons reçu une DS4. De plus, la voiture était dans un état déplorable, sale et même infestée d'araignées. Le plus inacceptable, c'est que nous avons oublié une veste avec des clés à l'arrière du véhicule. Après avoir rendu la voiture à l'aéroport Charles de Gaulle, nous nous sommes rendu compte de notre oubli seulement deux heures plus tard. Malheureusement, il n'y a pas de numéro direct pour contacter l'agence, seulement une centrale qui prend note de notre requête. Un mois s'est écoulé et nous n'avons toujours pas eu de retour, ce qui est tout simplement inacceptable. Pour couronner le tout, deux jours après notre retour, un proche s'est rendu sur place pour récupérer la veste, mais ils n'ont rien trouvé car ils avaient déjà reloué le véhicule. C'est vraiment décevant et je trouve cela totalement inadmissible. Je ne recommande pas cette agence. Stephane Lawrynow.

Réservation effectué sur le site officiel enterprise (toute catégorie disponible) Lors de l’arrivée malgré un mail reçu réservation confirmé , je prends la taxi de la gare à l’aéroport. Lors de l’arrivée l’agence me dit qu’ils n’ont aucun véhicules de disponibles et me conseillent de me rendre dans une agence concurrente ! 0 solutions de trouver ! Je ne recommande pas du tout cette agence ! Malgré un appel au service client, ils répondent qu’ils vont me rappeler … j’attends toujours leur appel , malgré cela tout les véhicules sont toujours disponibles sur leur site .

Ils sont professionnels. J’ai fait le plein d’essence, j’ai passé l’aspirateur dans le véhicule que j’ai utilisé 8 jours. Et je n’ai eu aucun souci avec, alors oui ils sont sérieux.

J'ai fait appel à vos services via mon assistance, ma voiture étant en panne. Lors de l'enlèvement de la voiture sur l'agence de Toulouse Colomiers: l’employé me montre la portière avant droite qui a été abîmée et me montre les différentes rayures en utilisant la réglette. Je lui fais confiance : je n’ai jamais eu de problèmes auparavant avec d’autres loueurs de voiture, y compris à l’étranger. Il me précise néanmoins qu’une griffure sur la carrosserie n’a pas été mentionnée par son collègue et qu’il la rajoute dans l’état des lieux : je trouve cela un peu étonnant. Je trouve également que la voiture a beaucoup de km au compteur pour une voiture de location : 75 000 km. Elle est donc loin d’être neuve et a pû subir de nombreux accrochages par les utilisateurs précédents. Le véhicule n’était pas propre : difficile donc de déceler les détails. Je lui demande la motorisation et il me répond essence, alors que quelques minutes plus tard je constate bien au bruit du moteur qu’il s’agit d’un diesel. Lorsque je suis sur la route, je vois un voyant clef qui est allumé et indique un kilométrage de 750 km. Je me dis « on verra bien ce que c’est plus tard ». Je N’AI DONC PAS LE TEMPS DE SCANNER TOUT LE VEHICULE AVANT DE PARTIR, je dois parcourir 850 km. Je ne rencontre AUCUN PROBLEME SUR LA ROUTE DU RETOUR. J’ai par contre eu le voyant clef qui s’est déclenché sur la route lorsque je roulais et le GPS qui s’est mis automatiquement sur le garage le plus proche : un stress supplémentaire donc, grâce à vous qui ne faites pas les révisions dans les temps. Je me présente donc à l’agence de Brest Guipavas pour la restitution : là je tombe malheureusement sur un employé qui vient d’être embauché, n’arrête pas de demander conseil à sa collègue et qui a visiblement besoin de faire du zèle pour rapporter de l’argent (1500 euros quand même c’est cool !!!) à son agence car il pense sans doute qu’il pourra être félicité par son responsable pour avoir plumé une cliente et qu’il bénéficiera de ce fait d’une augmentation. Il y a même peut-être des primes qui existent pour ces employés qui réussissent à encaisser la franchise et Enterprise doit aussi sûrement former pour avoir ce comportement et racketter les clients. Il scanne toute la voiture à la loupe et trouve ENFIN un petit truc à se mettre sous la dent et à me reprocher d’avoir causé sur le devant droit du véhicule : je ne vois même pas le défaut qu’il constate. Mais je lui explique que ce n’est pas moi, que je ne suis pas responsable et qu’en plus cela se situe non loin de la portière avant droite qui avait été abîmée : que cela a dû être oublié par les précédents employés de l'agence de Toulouse Colomiers… Il me dit que je suis responsable et insiste lourdement dans ses accusations ; alors que je fonds en larmes et me décompose complétement lorsqu’il m’annonce me prélever 1500 euros (qui 5 minutes plus tard seront 1602 euros…). Je lui indique que la réparation de ce qu’il m’a montré est loin de coûter DE TOUTE FACON une telle somme !!!! Il me dit que je n’ai pas le choix et que je peux tout à fait contester cela plus tard. Mais que je dois signer et que cela n’engage pas ma responsabilité plus tard. Il se trouve que cet employé m’a menti car il sait très bien que cela engage ma responsabilité. Mais comme je suis bien disciplinée, même si je ne suis pas du tout d’accord, je signe. Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas-là, au vu des nombreux avis négatifs laissés par des clients: que ce soit pour l’agence de Colomiers ou celle de Guipavas. Je découvre même des expressions grâce à vous : ARNAQUE A LA RAYURE : et c’est exactement cela : vous trouvez des clients pigeons pour prélever des sommes exorbitantes afin de pouvoir octroyer des primes à vos employés les plus crapuleux : vous êtes des VOLEURS. Je n’ai jamais aucun problème avec aucune agence de location de voitures auparavant.

Réservation faite par le biais de notre assurance au mois d'avril pour 10 jours, on a bien précisé que l'on a 3 enfants en siège auto mais non on s'est retrouvé avec un 3008 donc 2 place et demi à l'arrière , résultats on a dû annuler nos vacances car impossible de rentrer 3 sièges auto. La personne au comptoir nous a répondu c'est ce véhicule ou rien, je n'ai que ce véhicule alors que sur le parc il y avait un 5008 donc cela aurait pu être anticipé. Dans quelques jours nous allons de nouveau avoir un véhicule de location, de nouveau nous avons insisté sur les 3 vrais sièges arrières mais pour le moment la seule réponse obtenue c'est je ne sais pas ce que nous aurons de disponible car pour le moment je n'ai rien (demande de location faite depuis début juillet)... merci pour tout ce stress induit. Édit 13/08/24: commentaires transmis le 12/08 via lien mentionné par le propriétaire ci-dessous = pas de réponse pour le moment

Mon assistance m'a dirigé vers Enterprise RAC suite à une panne sur mon véhicule. Une location d'une semaine prise en charge puis une 2ème semaine à mes frais. Tout s'est très bien passé, Imen et de Omar sont des agents sérieux, souriants, professionnels et courtois. C'est très appréciable surtout dans ces moments là... Tous mes remerciements à eux pour leur accompagnement !!!!!

Pour un véhicule de prêt, j'ai été conseillé par Imen qui a été très compétante . Elle m'a très bien conseillé et surclassé ( un joli C5 Aircross au lieu d'un C4). Pour le retour du véhicule, j'ai été reçu par Ghislain qui a été aussi avenant. Je recommande car personnel très gentil et souriant.

J'ai eu une voiture de prêt avec mon assurance chez eux. Rien à dire, tout à été parfait. Le personnel est adorable et je n'ai pas eu beaucoup d'attente. Je recommande !

Très bonne expérience, grâce à l’assistance sinistre j’ai pu avoir un véhicule de près tout c’est très bien passé rien à dire. Malgré 1h30 d’attente pour avoir un véhicule de près trop de monde à ce moment là je re commande.

Agence utilisée par l'intermédiaire de mon assurance dans le cadre d'une panne. Super service très bonne voiture. C'est Omar qui a suivi mon dossier et c'est vraiment une personne charmante serviable très gentille et compétente. Un grand merci à lui et aux services proposés par leur agence de location.

Fuyez ! Etat des lieux fait en nous disant que les rayures sur les pare chocs ne comptaient pas, du coup on ne regarde que le reste. Au retour, on nous fait remarquer une rayure sur le parechoc et évidement là ils ne reconnaissent pas du tout ce qu'ils nous avaient dit. Hélas, d'après les avis, je ne suis pas la 1ere ! prenez des photos de tout ce que vous voyez de suspect

Découverte via mon assurance. Site de location sérieux, bien accueilli et mon dossier a été suivi sans problème. Merci à Omar en particulier qui m'a tout expliqué et a été courtois et aimable. Tout s'est bien déroulé et je n'ai eu aucunes mauvaises surprises. Je recommande cette agence.

Obligé de refaire l’avis parce que visiblement on ne peut pas écrire la vérité telle qu’elle .. entreprise impérativement à FUIR!!! Personnel incompétent et irrespectueux, Dirigé par mon assurance après un sinistre,  « « « état des lieux » » »du véhicule fait dans le noir à l’aide du flash du téléphone, très sérieuse comme méthode n’est ce pas ? … Dépôt de garantie de 1500€ laisser.. donc le flash du téléphone pas très rassurant hein … Prolongation du contrat de location faite au téléphone, l’employé valide, avec mail de confirmation, paiement de la location à la du contrat me dit-on …pas de problème. Mais non soit disant on me tente de me joindre pour que je vienne payer alors que le contrat est toujours en cours … aucun échange entre eux, les informations ne passent pas … négligence totale Une employée se déplace chez moi et vient me récupérer le véhicule (toujours sous contrat) Me laisse dans la M*** je ne peux pas aller au travail , met la pression ( sous témoins) pour que je rende le véhicule, pas d’état des lieux de retour, Et ce soir à ma plus GRANDE SURPRISE!!!!! Chèque de dépôt de garantie encaissé !!!! Compte bancaire dans le négatif. Pourquoi ? Alors que aucun état des lieux de retour n’a été fait, pas de rayures causes personnellement, pensez vous qu’avec 1500€ tu sers les fesses même quand tu doubles un tracteur … pas de rupture du contrat signé !!!! RIEN Je ne vais pas en rester là Une honte totale.

Il est vrai qu'en lisant les avis ça donne pas vraiment envie. Peut être que les avis Google viennent surtout de clients mécontents et pas assez des contents... En tout cas de notre côté l'expérience a été très bonne du début à la fin. Les 2 personnes (ils peuvent laisser leur nom pour qu'on les reconnaissent) qui nous ont pris en charge ont été adorables et compétentes. On nous a tout bien expliqué (en nous conseillant l'assurance à 30e pour les histoires de franchise et partir l'esprit libre à notre enterrement) tout ça avec sourire et honnêteté. Merci et donc on recommande.

Agence à fuir, incompétence et ignorance des employés. Refus de nous prêter une véhicule léger réservée par notre assistance assurance sous prétexte qu’il y avait une date de préemption à mon permis PL. apprenez à vos personnels à lire un permis et répondre aux clients. Depuis quand un permis VL a une date de péremption ??? J’ai cru à une caméra caché 😒

Pour la prise en charge du véhicule : - deux salariés d'Enterprise à l'aéroport de Brest ont attendu au-delà de l'horaire de fermeture de l'agence malgré les 20 min de retard de l'avion ; - un SUV m'a été proposé alors que je n'avais réservé qu'un véhicule compact ; - la pluie et l'obscurité du moment ne permettant pas de vérifier sérieusement l'état de la carrosserie du véhicule loué, il m'a été proposé d'adresser le lendemain à la lumière du jour et carrosserie sèche des photos et commentaires si je constatais des défauts a posteriori. Aucun souci non plus à la restitution du véhicule quelques jours plus tard : la salariée a fait une vérification complète mais rapide du véhicule puis m'a confirmé le coût final de ma location et le non-prélèvement des 250 € de caution. Au final, une location sans histoire comme à chacune de mes locations par Enterprise en France et à l'étranger jusqu'à maintenant, et éloignée de certains témoignages sévères de clients déçus trouvés sur internet pour cette agence de l'aéroport de Brest.

L incompétence alie a l insolence, mon assurance m a réservé un fourgon Renault trafic, suite à un sinistre, les deux jeunes filles ont refusé de me faire le contrat de location, au motif que mon permis poids lourd n était plus valable, avec en plus une attitude insultante et hautaine. Une journée de boulot a l’a poubelle 😡😡fuyez cette agence !!

Au vu des commentaires précédents j'avoue que j'avais un peu peur à l'idée de louer une voiture chez enterprise brest guipavas. Et en fait tout s'est très bien passé. Nous avons été surclassé pour la première fois, super SUV hybride, tout propre intérieur et extérieur, nous avons fait l'état des lieux à l arrivée et au retour RAS. Bon accueil.

Certes les tarifs sont intéressants mais vous y laisserez votre caution (1.500€). Pour ma part, très rapide tour à l'état des lieux d'entrée car il pleuvait, mais au retour à Bordeaux un état des lieux qui a duré 30 minutes. Il va de soi que sur une voiture ayant parcouru 62.000km en location, celle-ci possédait un léger défaut. Un petit-poc sur le pare-brise sur la partie invisible noire dont je n'ai pas entendu le bruit lors de ma location. Le service client est exécrable, pas de réponse suite à mes mails. Dossier en cours, au terme des délais de 90 jours, je continuerai avec une procédure en justice pour arnaque à la rayure car c'est inadmissible de fonder son business model sur la caution des clients. A fuir, je loue des voitures très régulièrement avec Sixt d'un point de vue professionnel et je n'ai jamais ce souci. Certes la location est plus chère mais vous n'y laisserez pas votre caution de 1.500€.

Je ne recommande absolument pas cette agence. J’ai pris un véhicule de nuit via mon assurance. Apparemment très sympa à la prise du véhicule en indiquant qu’on ne mentionnait que les rayures supérieures à 15 cm. Je n’ai pas été assez vigilante et à l’arrivée, une personne bcp plus tatillonne a pris des photos de jour d’une rayure qui existait déjà. Résultat rapport de dommage et franchise.méfiez vous

Diriger dans cette agence par mon assurance, l'état des lieux rentrent ce fait à la va-vite, ressentent le véhicule comme neuf sans problème. Malheureusement, étant fatigué après je journée de travail j'ai pas prêté attention plus que ça lors de l'état des lieux... j'ai déposé le véhicule à une autre agence a penne 12h plus tard, ou la personne que j'ai eu était beaucoup plus contentieuse, à remarqué que le véhicule avait un défaut au niveau du pare-chocs avant qui était plus grand que son patron, mais surtout le fait que le défaut a essayé d'être masque par je sais pas quoi qui a rayé une zone du pare-chocs. Au final je me retrouve avec une franchise de 1500 euro à payé par ce que j'ai pas voulu prendre l'assurance à 3x euro la journée, et surtout par ce que l'état des lieux a était mal fait, autant quand ils ont récupérer le véhicule avec la personne avant moi, et par moi... Morale la prochaine fois prenne en photo toute la carrosserie du véhicule a sa prise en compte ça évitera le moindre soucis. Agence à fuir ou en tout cas à reste méfient lors des état des lieux!

Véhicule loué durant 15 jours par mon assurance suite à l'immobilisation du mien. Etat des lieux d'entrée assez rapide mais au vu des commentaires précédents j'ai signalé les différents impacts ou autres défauts, pris des photos (que j'ai envoyé à mon assurance au cas où). Aucun défaut ou impact n'est signalé dans le contrat ce qui m'a surprise, c'est la raison pour laquelle je retire 1 étoile. Etat des lieux de sortie, très rapide également. Personnel très sympathique et souriant. Je recommande.

A FUIR!!!! Personnel incompétent, pas de communication entre eux ! J'ai fais appel à mon assistance pour une voiture de prêt, mon assurance ma donc dirigée vers eux , hors j'arrive à 10h30 comme prévu finalement y a pas de véhicule repasser en début d'après midi ! Je reviens donc en début d'après midi ... Toujours pas de véhicule ! A cause d'eux je me suis retrouvée sans véhicule ! A fuir totalement !!!!

A fuire!!!!! J'ai été dirigé vers ce loueur pour un prêt de véhicule via mon assurance..lors de la prise en charge du véhicule RAS, tout se passe très bien, des impacts sur le pare-chocs arrière,mais le loueur me dit les noter sur sa tablette lors de l'état des lieux de départ..(tablette a laquelle nous n'avons accès que pour signer. PAS de duplicata de l'état des lieux ) Restitution du véhicule avec un autre agent de l'agence qui lui,veut me facturer les impacts censément notifiés sur l'état des lieux de départ. Résultat=> 180€ me sont réclamés pour une rayure que je n'ai pas faite!!! La jeune femme à l'accueil s'est permise de me dire :qu'il ne fallait pas se plaindre 180€ c'était quand même mieux que 1500€ de franchise Quand je me suis penché sur les avis après coup, je remarque ne pas être seul dans cet situation,ce sont des voleurs !!

Totalement satisfaite de cette prestation, l’hôtesse m’a attendu après la fermeture malgré le gros retard du vol, je la remercie encore ! Véhicule propre et pratique pour un prix raisonnable pour une semaine (attention simplement pour les -26 ans un supplément de 63€, je n’avais pas était avertie..) Je recommande !