Enterprise Location Voiture - Aéroport Marseille Provence Agence de location de voitures

De passage régulièrement dans cette agence, l'acceuil est constamment proactif jusqu'à présent. Rien a redire sur l'état et la propreté des véhicules proposées, et j'aime beaucoup, beaucoup, les surclassages ponctuels 👍

Équipe toujours professionnelle, souriante et serviable, et en plus j’ai Été surclassé avec une belle 3008 . La Fille est super gentille.

Pas sérieux du tout, cela fait 5h00 que ma fille er moi sommes sur un parking à attendre l assistance de l agence de Marignane... Mais patience à des limites, je vous conseille de éviter cette enseigne.

Location début mai 2025 en aller simple depuis l’agence de l’aéroport de Marseille. Cela s’est merveilleusement passé: merci à l’accueil et à l’assistance de Rochdi, ainsi que le professionnalisme sans faille. Je repasserai par cette agence sans hésiter, excellente continuation!

Accueil sympathique. Rapidité pour récupérer la voiture, elle était propre et parfaitement fonctionnelle

Catastrophique aucun professionnalisme ! J’ai été facturé de ma location au moment de la caution il me refuse mes cartes en stipulant qu’ils ne les acceptent pas ! J’ai pas pu prendre mon véhicule je suis rentré en uber et le comble c’est qu’il ne rembourse pas attention sérieux à vous lisez bien les conditions

Accueil efficace et souplesse montrée pour adapter l'heure de prise en charge avancée en raison d'un changement d'horaire imposé par Air France. Bravo et merci.

Sueur froide hier, je me suis planté : resa posée sur Aix Provence TGV pour un atterrissage Aéroport Marseille Provence ! L'agence de Aix a transféré la resa en 1 minute et une dame charmante de MP m'a trouvé une auto en 5 minutes. Sympa

Nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude pour l'excellent service de location de véhicule que nous avons reçu à l'aéroport. La voiture était impeccable, bien entretenue et prête à l'heure. Un grand merci à Halimi et à Brain, responsables, pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur efficacité. Grâce à eux, notre expérience a été fluide et agréable. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son service

Voiture neuve, intérieure propre, extérieure non lavé avec très très peu de raillure bien qu'il m'est dit qu'il n'y en avait pas. L'assurance prise à l'avance m'a couté cher (environ 175€) mais j'ai pas confiance sans assurance vu les avis qu'ils ont donc au final la location coûte cher, bien que parfois ils restent moins cher sur le marché que les autre agences. Rapide et voiture surclassé car ils n'avait plus le model que j'avais réservé. Retour rapide de remise des clés hors horaire de bureau.

Franchement j’ai eu une excellente expérience Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement et tout s’est très bien déroulé lors de la récupération du véhicule avec Khaled. À la restitution, Adam a également été très professionnel et tout s’est parfaitement bien passé. Un grand merci aussi à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service. Une équipe au top, efficace et bienveillante ! Je recommande vivement cette agence et n’hésiterai pas à refaire appel à eux.

Allez y très courtois classe très aimable je reviendrais si besoin je conseille ENTERPRISE à tout le monde est que des belle voiture recente

Je fait echo au commentaire de Eveline Ingraudo ( qui devait retrouver en urgence ses petits enfants), je pense que j'ai retiré mon véhicule en même temps qu'elle et en effet une remarque a été faite à l'agent qui se chargeait de son dossier car elle attendait sans justification de la part de l'agent. Ça remarque à juste été de dire : ne me dites pas toutes les 5minutes qu'il ne reste plus que 5 minutes d'attente. Suite à cela elle s'est fait incendiée par la responsable d'agence qui au lieu de calmer la situation et trouver une solution pour cette cliente l'a incriminé pour un soit disant comportement inapproprié. Pour moi première et dernière fois chez vous. Malgré l'agent qui a géré ma location était parfait. Je l'en remercie. Mais les voyages son déjà source de stress, pas besoin de subir ça.

Une horreur l'assistance de mon assurance a réservé un véhicule et dans le contrat Entreprise devait m'envoyer un taxis afin de de pouvoir récupérer le véhicule réservé. Ils n'ont jamais commandé le taxis l'assistance à du 2h après m'envoyer un taxis. Arrivée chez Entreprise aucune excuses. Un jeune pas professionnel qui vous fait attendre 40 minutes pour faire le contrat, j'ai eu le malheur de leur exprimer mon mécontentement et la j'ai eu droit à la totale pas de vérification du véhicule on me donne les clés sans me dire ou était le véhicule qu'elle marque et qu'elle immatriculation. On ne pas faire pire dans le manque de professionnalisme...

Je tien a remercier Rochdi et Ibrahim déjà pour leur accueil chaleureux leur sympathie ainsi que leur professionnalisme c'est la 3 ème fois que je loue chez entreprise et je le ferais toujours merci encore une fois

Je Tenez à remercier entreprise pour son professionnalisme Et leurs gentillesses. Ma location C'est très bien passé. Je tenais à remercier Ibrahim pour ça gentillesse et très courtois.

Véhicule mal vérifié, injoignable et facture de 2000€ pour un pneu crevé par leur manque de diligence !!! Au delà de l’escroquerie cette agence location est dangereuse sans aucune attitude commerciale professionnelle , idem La Rochelle, et Londres

1re location chez ce loueur en janvier. La voiture n’était pas prête à mon arrivée. On m’a expliqué qu’elle était en cours de préparation. La voiture est finalement arrivée avec 1h10 de retard sur l’horaire de la résa. Le lendemain matin, messages de warning au tableau de bord : faire révision, puis niveau d’huile insuffisant. Ajoutés au pare-brise sale à l’intérieur, et au lave-glace vide, le véhicule n’a visiblement pas été préparé. J’ai fait le détour par l’agence pour régler le problème, mais le responsable n’avait pas de solution à me proposer, à part un minibus que j’ai refusé. Il m’a laissé repartir comme ça en m’expliquant qu’en cas de casse moteur, ce serait à la charge d’Enterprise… À mon retour, la personne m’a demandé si ça s’était bien passé, et en réponse à mes doléances, m’a proposé un geste commercial sous forme de réduction. J’ai refusé car pas le temps de gérer avant mon vol. On ne se fait pas un avis en une seule fois, mais là, il n’y aura pas de 2nde fois…

Bonjour , Nous avons été très satisfait, c'est la 1ere fois qu'on fait appel à Entreprise pour une location de voiture et ça ne sera certainement pas la dernière. Personnel à l'écoute, professionnel et bienveillant. Bonne continuation à vous 👌🙏

Qualité de l'accueil et de la prise en charge; rapidité, efficacité : voilà ce qui caractérise mon expérience avec Enterprise Location voiture sur Marignane, aéroport de Marseille et son équipe sur place

Je ne loue que chez Rent a car. Deniere experience à l'agence aeroport Marseille Provence le 10/12/2024/ location d'un modele type CLIO pour se retrouver avec un Renaut TRAFFIC 9 places !Très cytadin comme véhicule.

Scandaleux j’ai loué le 15/7/24 un véhicule il n’y avait pas le plein j’ai fait constater à l’employé qui m’a fait prendre un photo du compteur. L’après-midi j’ai restitué le véhicule avec le même niveau d’essence qu’au départ j’ai là encore montré la photo faite le matin à l’employé qui a réceptionné le véhicule. Il m’a dit ok tout est bon. Surprise à réception de la facture on m’a fait payer l’essence pour le plein. Depuis j’ai appelé 7 ou 8 fois chaque fois on m’assure que le nécessaire sera fait. J’ai envoyé des mails on m’a demandé la photo et toujours pas de nouvelles 5 mois après. C’est une honte on se moque des clients. C’est très facile de prendre les gens pour des imbeciles . Je vais rester poli pourtant ça me démange.

Très mauvais accueil, niveau zéro du professionnalisme et absence totale de sens commercial. Malgré une réservation faite longtemps à l’avance nous n’avons pas pu récupérer le véhicule pour des motifs fallacieux et avons dû trouver en dernière minute une autre solution. Vous pouvez changer de métier si servir vos clients est un trop lourd fardeau.

Agence à éviter ! Manque de rigueur et de professionnalisme ! L’agence de l’aéroport a débité un montant « sans faire exprès suite à un problème informatique » d’après les dires du responsable d’agence et après des dizaines de réclamations effectué pour la demande de remboursement rien n’a été rembourser ! Je déconseille fortement !!!!!

Très mécontent de leur attitude. Je déconseille fortement. Attitude malhonnête de leur part, pas d'état des lieux à l'arrivée expédié très vite, véhicule en état plutôt moyen. A l'arrivée, on me signale une rayure pare choc arrière, je signale quelques autres problèmes qui sont selon eux pas important. Je reçois un état des lieux par mail, aucun écrit au moment de la prise du véhicule. Au retour inspection méticuleuse de la voiture et on me trouve une rayure à l'avant qui était déjà présente. Le but est clairement de facturer des frais supplémentaires près de 300€. Je suis assuré et en toute bonne foi ce n'est pas moi qui avait fait cette rayure donc pour le principe je suis écœuré car c'est abusif et malhonnête. A lire les autres avis je ne suis pas un cas isolé, dans le process de cette agence. Je vous conseille de choisir un autre loueur ou alors d'exiger que soit noté le moindre défaut sur la voiture, faites une vidéo de l'ensemble de la carrosserie avant de prendre le Véhicule. Le plus simple semble cependant d'éviter ce loueur.

1h que je tente de joindre l'agence de Marseille aéroport...suite à ma réservation, on me contacte 3H avant de prendre le véhicule pour m'informer qu'ils n'ont finalement pas de voiture à mettre à disposition et que je dois trouver une autre solution. Merci de me recontacter d'urgence.

Bonjour Fadwa et Adam, Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Vous nous avez accueillis chaleureusement et avez parfaitement répondu à nos attentes. C’est vraiment agréable de voir qu’il existe encore des personnes compétentes et dévouées comme vous. Merci pour cette belle expérience ! Cordialement Mr Ourtoule.

J'ai été très bien accueillie par Ibrahim, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une réelle sympathie. Cependant, j'ai rencontré un bémol concernant l'agence : mon véhicule avait les quatre pneus dégonflés, au point que le voyant s'est allumé au bout de 10 minutes de route.

Je ne recommande pas cette agence et je vous conseille d'être vigilant si vous décidez de louer chez eux L'agent ne fera pas de tour du véhicule avec vous, pensez donc à prendre des photos de l'état général et à vérifier le niveau de carburant avant de partir. Cela vous permettra de vous protéger en cas de désaccord éventuel sur des dommages ou des frais supplémentaires.

Au top, prix très attractifs avec petite caution. qualité de la prestation avec un véhicule comme neuf et surtout très bon accueil de thybo a l'aéroport de Marseille qui nous as tous bien expliqué merci.

Bonjour J'ai loué un véhicule pour le 3 septembre en juillet, j'ai payé en juillet. Le 2 septembre je me suis enregistré avec la gestion de la caution sur le site. Le 3 septembre les équipes n'ont pas été capable de me fournir de véhicule. La raison est pour eux ma carte de crédit, je suis allé chez citer louer une voiture sans aucun problème. L'incapacité de l'équipe a gerer ou connaitre son système de fonctionnement est affligeante, J'étais client citer depuis 16 ans.

Je mets 5 étoiles uniquement pour Roschdy qui a fait preuve de professionnalisme pour nous trouver une voiture alors qu’on nous faisait tourner en bourrique depuis près de 2h avec nos 3 enfants en bas âge et qu’il était 22h45…c’est une personne exceptionnelle , humaine et sympathique comme on souhaiterait en voir plus souvent . Encore un grand merci à vous 🙏

Une catastrophe ! Nous avons actuellement une location de véhicule en cours nous demandons depuis deux jours à prolonger notre location et il est impossible de joindre l agence de l aéroport de Marignane qui est sensée nous rappeler mais ne le fait pas Nous avons une centrale à chaque fois que nous appelons Mais qui ne fait rien !!!

Des voyous ! On prévoit une location un mois à l’avance. Ils nous préviennent la veille à 23h qu’il n’y aura pas de véhicule par message vocal. Des pratiques honteuses, qui mettent en péril nos vacances. C’est plus qu’honteux. Ne surtout pas louer chez eux !

Nous Avons déposé en juin 2024 une voiture de location chez Enterprise Holding Aéroport Marseille Provence. Nous avons oublié des affaires dans la voiture de location. Nous nous sommes vite rendus compte et avons appelé l’agence de location Enterprise. Mr Nassim Hamoumi chef d’agence nous a dit que nos affaires nous seraient expédiées! Aujourd’hui le 12 Août, nous n’avons toujours pas récupéré celles-ci. Nous Avons appelé , envoyé des mails à de nombreuses reprises mais toujours rien. Aucunes réponses ne sont données à nos mails. Nos appels sans résultat. Nous Avons demandé la semaine dernière à une amie de récupérer nos affaires directement à l’agence mais l’employé présent n’a pas trouvé les affaires… C’est une situation insupportable et non respectueuse vis à vis de la clientèle … Ne faites pas confiance à cette agence.

Très bonne location, le personnel est sympathique, je n'ai eu aucun problème avec les locations, ça va faire deux fois que je loue chez eux pour faire un allé retour de Marseille a Lille. Seul point que je reproche mais ça je pense que c'est pour toutes les locations de voiture c'est de toujours proposer des services supplémentaires payants. Par exemple, quand je suis arrivé, la proposition de surclassement a 15€ de plus par jours, et bien sûr les autres assurances qui couvrent les dommages les chocs et dépannage. Personnellement j'ai du prendre la dépannage à 10€ de plus par jour car on m'a gentiment expliqué que si je tombais en panne, les frais de dépannage étaient pour moi (franchise de 1500€ quand même) Bref en gros je recommande

Suite à une panne voiture mon assureur m.a propose une voiture de location chez cette entreprise. Bon Accueil mais avec un peu d attente. L experience a été bonne. Vehicule pratiquement neuf, bien entretenu et propre. J ai prit l assurance max pour éviter tout pb d éraflure ou autre. Le retour s est effectué sans pb.

Accueil glacial. Besoin de beaucoup de preuve d'identité pour louer une pauvre voiture...et surtout on vous laisse sans solution si votre permis remorque est périmé ! oui pas le permis voiture, le permis remorque ! On ne peut finalement pas vous louer de voiture - Aurevoir.... Heureusement il y a de nombreux concurrents efficaces dans la même zone qui savent travailler avec des pros.

Ils m'ont facturé 180 km supplémentaires que je n'ai jamais faits. J'ai téléphoné hier pour une réclamation, un remboursement sous 15j m'a été proposé. Aucun documents signé au départ, ni au retour !! et hop 300€ de km plus. Inadmissible. A fuir

Réservation d’un véhicule 7 places En arrivant à l’agence pas de véhicule 7 places On nous propose deux véhicules .. super je me retrouve obligée de conduire alors que je ne le souhaitais pas. On nous propose une ristourne de 20% et une prise en charge de tous les frais lié à ce deuxième véhicule. Il arrive ce qui devait arriver … aucune ristourne n’a été faite à ce jour … 3 mois que je l’attends avec de nombreuses relances … De plus j’ai abîmé le deuxième vehicule on me dit que pas de soucis que je ne serais pas embêté car car équivaut aux frais engendrés (essence et péage) .. je me vois avoir un mail de recouvrement 3 mois plus tard pour le non paiement des réparations … bien évidemment le gars a l’agence à pris tous les originaux des papiers essence parking péage …

Nous avons loué un véhicule de l'aéroport Marignane à l'aéroport de Montpellier Méditerranée. Aucun contrôle n'a été fait à Marseille. On nous a assuré que rien était à signaler et on nous a remis la clé disant qu'à l'aide de sa télécommande on trouverait le véhicule. En effet nous l'avons trouvé avec une belle rayure sur le pare-choc arrière. Nous sommes allés la signaler et nous avons dû demander que l'agent se déplace. Ce qu'elle a fait elle a regardé contrôlé uniquement cette rayure et dit qu'elle rectifiait. Arrivés à l'aéroport Montpellier Méditerranée, là c'était une autre histoire pour la restitution du véhicule, ils se sont même couchés par terre pour regarder sous la voiture, et ont découvert une éraflure sous le pare-choc avant. Bien sûr on a été facturé 275€ pour un véhicule qui n'a pas été contrôlé au départ, que la rayure qu'on a constaté à l'arrière c'est nous qui l'avons signalé, mais qu'on a pas pensé à se coucher sous la voiture pour voir celle sous le pare-choc avant et d'ailleurs c'est pas notre travail. Donc je vous conseille avec cette entreprise de bien checker votre véhicule (qui est) et en prendre des photos et à la filmer sous toutes ses coutures. Surtout quand vous sortez d'un aéroport après plus de 24 heures de d'attente et de voyage. Joint la photo de la rayure de la rayure que nous avons nous même constaté à l'acquisition du véhicule, ainsi que le véhicule, dommage que nous l'avions pas filmée dessus dessous devant derrière à gauche à droite, mais surtout DESSOUS. Soyez vigilants voir suspicieux car eux n'ont aucune pitié, nous contestons et si besoin nous porterons plainte afin que les caméras de surveillance témoignent le fait que les vérifications n'ont pas été faites, si je pouvais je mettrais 0 étoile.

Ils se sont foutus de notre gueule! Nous étions arrivés à l'agence Enterprise Aéroport Marseille Provence et le responsable de l'accueil (un jeune homme hautain et très peu cordial) nous annonce que la voiture qui nous avait été réservée (et payée!) venait d'être louée par quelqu'un. Résultat : nous avons dû récupérer un autre modèle plus petit et moins confortable. Mais le pire c'était le traitement qu'on a subi : le jeune nous disait que même si nous allions nous plaindre auprès du président de la République, nous n'allions pas avoir la voiture requise. Petit détail: nous étions 3 adultes et deux enfants de bas âges. Donc, à fuir !! Ces gens n'ont aucune considération pour le client.

Nous avons reserve une Peugeot 5008. En arrivant nous devons attendre 30 minutes pour parler a quelqu'un. Ensuite on nous annonce que la voiture a des éraflures. Les sieges enfant qui mont coute 220 euros sont sales, dont un qui est juste une brique de plastique. Pour 9 jours et pour la qualite des sieges cest vraiment un prix injustifie. On me fait ensuite croire que la voiture nest pas couverte par une assurance et que tout est a ma charge en cas daccident. Apres discussion avec l'agent je lui dis que jai verifie toutes les conditions avant darriver et il admet ensuite qu'uniquement la franchise est a ma charge. Ensuite nous devons installer nous meme les sieges enfants (qui ne sont pas isofix...). Nous decouvrons que la voiture est en fait accidentée avec une porte enfoncee, tous les parechocs avec des rayures profondes, et des impacts partout. Je demande a quelqu'un de l'agence de me donner les photos qu'ils ont dans leur dossier. Impossible selon l'agent, il n'y a pas de bouton pour cela selon lui. Nous prenons donc des photos ensemble avec mon telephone qui ne sont pas et ne peuvent pas etre incluses dans le dossier selon lui. Une fois tout installe, bagages, sieges auto et enfants, on me propose de changer de voiture. Cela ressemble deja a une blague. Nous partons avec la voiture, roulons 1h, nous nous arretons, impossible de redemarer la voiture, et le numero de l'agence qui ne repond pas. Il n'y a pas de manuel dans la voiture. Apres 1h de recherche nous finissons par trouver quil y a plus de batterie dans la clef de la voiture et comment demarrer la voiture malgre tout. La camera de recul fonctionne une fois sur 2, et l'interieur de la voiture est sale, et collant par endroit. Apres 9 jours nous ramenons le vehicule dans le meme etat ou nous lavons pris et le plein fait juste avant de rendre la voiture. Je rends la clef, personne ne souhaite venir voir le vehicule pour un controle. Nous partons donc. 5 jours plus tard, aucun email, caution non restituee, et une agence qui ne repond jamais au telephone (et aucun email avec lequel contacter lagence). La reservation doit se faire en livre sterling, chose qui est en theorie probablement illegal vu que tout service en europe doit se faire en Euro. Arrive sur place impossible dutiliser ma carte wise pour la caution, les banques en ligne netant pas acceptees. Ca fait vraiment beaucoup de problemes pour une location qui est sense etre simple. A quasiment 1000euros les 9 jours pour une voiture dans cet etat et ce niveau de service cest certainement la derniere fois que jutilise entreprise. En esperant revoir un jour ma caution de 250euros. Jai loue des voitures peut etre 50 fois dans ma vie, je n'ai jamais eu une telle experience. A eviter

Notre expérience avec Enterprise - Marignane a été impeccable et rien à reprocher. Nous avons loué un véhicule car la logistique de l'aéroport ce jour nous a fait raté notre avion à quelques minutes (je ne vous fais pas de dessin concernant ma rage). Mention spéciale et grand merci à Rochdi, qui nous a surclassé au niveau du véhicule, ce qui nous a permis de remonter sur Nantes sans aucun problème. Merci le S !

The worst experience ever ! We rented a car at Marseille for a long weekend, the day after the tire literally explosed, the tire was damaged before we took the car. Crazy ! They didn’t answer our call, we didn’t have any help any assistant ! We going to take legal action ! Please just avoid ! JUST AVOID! Nous avons loué une voiture pour le week-end , une voiture luxe , et le pneu était défectueux , il a explosé sur l’autoroute ! Nous avons eu aucune assistance de la part de entreprise , seulement l’assistance dépannage , on arrive pas à les joindre , c’est une arnaque. Donc je vous conseil d’éviter, sixt car est plus cher mais bien meilleur.

Une expérience déplorable avec Enterprise, une attente d'une heure pour passer au comptoir de l'agence, une voiture réservée non disponible. On fini avec un minibus qui lâche quelques kilomètres plus loin en plein milieu de l'autoroute! Personne qui ne répond à l'agence et une assistance 24-7 qui ne répond pas en français! Voilà 1 semaine que j'attends un retour du manager régional pour un geste commercial, visiblement sa parole est aussi fiable que le véhicule loué!

Attention, leurs négligences peuvent vous coûter cher ! 250 euros débités de manière injustifiée ! Voiture louée 2 jours avec un voyant de pression pneu au départ. Je ne m’inquiète pas et je roule 2 jours ainsi. Au retour, surprise, forfait crevaison de 250 euros débités sur mon comte. Première et dernière fois chez Rent a car.

Expérience déplorable. Véhicule loué pour environs 1000km, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que les niveaux n’avaient pas été fait. L’AdBlue approchant de la fin nous avons par précaution décider d’en remettre. C’est alors que le problème était plus profond puisque après avoir mis le plein nous nous sommes aperçus que le problème était électronique et donc plus problématique puisque le véhicule aller s’arrêter dans 70km malgré le plein effectué (il nous en restait 230 à parcourir..). Nous avions pris précaution d’appeler le service de location en amont puisque certains signes nous semblaient inquiétants mais en vain. Plus de 30 appels sans réponse. Nous avons comme dernière solution de recours envoyé un membre de notre famille se rendre directement en agence car aucune nouvelle de l’agence. Suite à cet appel, nous devons je cite « rappeler une fois que nous serons en panne » car « ce problème est fréquent sur ce modèle de citroen ».. Je ne sais pas si ce qui me dérange le plus est la négligence ou l’incompétence de cet agence.

L agence de Marignane a une équipe au top, d'une gentillesse et professionnelle en plus de ça. Pour notre location, le véhicule prévue n était pas adapté pour nos vacances mais pas de problème l'équipe a trouvé une solution rapidement et nous a surclassé. Une excellente DS7 ce qui nous a permis de profiter d'un voyage exceptionnellement agréable. Pour le retour du véhicule, nous avons était pris en charge instantanément par un collaborateur extraordinaire et très gentil. La démarche n'a durée que quelques minutes et nous avons eu notre confirmation de retour dans la seconde. Je ne suis pas adepte des commentaires, mais quand l expérience est bonne il faut le dire. Bravo, ne changé pas.

Nous avons réservé un véhicule pour le 12/09/2022, aucun moyen de joindre l'agence car personne ne répond au téléphone, pas d'adresse mail pour faire une réclamation. En tant que professionnel, vous devez être plus attentif aux besoins de vos clients sinon il faut fermer boutique. Trop d'avis négatifs, nous aurions dû être plus vigilants et ne pas faire appel à vos services. A fuir !