Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Bordeaux Sainte-Eulali Agence de location de voitures

Véhicule pris en location dans cette agence pour 3 jours et très bien, contact agréable avec les personnes et qualité de la voiture également (3008 Hybride) Je reprendrai des locations chez eux

Personnel chaleureux et bienveillant. Véhicule mis à disposition répondant toujours à mes attentes.

A fuir ! Contact agréable durant la location, mais catastrophique et au bord de la malhonnêteté lors du retour ! Je loue un utilitaire pendant 3 mois dans cette agence. La première personne réalisant le contrôle de l’état du véhicule l’expédie de manière très brève. Quelques photos suffisent et la location démarre. Retour du véhicule, un contrôle bien plus poussé, avec une attention particulière sur la toiture qui était une des zones non-contrôlées à la récupération de ce véhicule. On me facture les 2500€ de franchise en attendant un retour sur la facture finale concernant ces dégâts. Des dégâts effectivement présents, mais j’ai eu la crédulité de ne pas réaliser des photos de cette toiture avant la location, au vu de la sympathie du jeune homme. Bien évidemment, la personne ayant réalisé le contrôle originel ne fait plus parti de la société.. Je déconseille fortement quelconque collaboration avec cette agence. Cordialement

Petite agence très pratique, accueil sympathique, prise en charge rapide et efficace, tout le monde est à l'écoute avec une grande gentillesse, je n'hésite pas à recommander, j'y reviendrai si besoin en toute confiance, merci pour votre professionnalisme

Acceuil chaleureux et personnel très aimable après un mauvais acceuil chez le dépanneur établissement palard

Un service au top ! Suite à un sinistre, mon assurance a pris en charge la location d’un véhicule auprès de cette agence, et tout s’est déroulé à merveille. L’équipe a été d’une grande réactivité et gentillesse. En plus, j’ai eu la belle surprise d’être surclassé avec un véhicule encore mieux que prévu ! :) Une expérience impeccable, je recommande vivement.

Très très bien, agence proche de mon domicile, personnel aimable et très gentil. La voiture louée était très bien

Accueil très sympathique les 2 personnes qui ont réceptionné le véhicule que nous ramenions étaient souriant drôle et très pro. Je recommande

Rien à redire sur le service et le partenariat mis en place avec l'assistance Macif. L'équipe de Sainte-Eulalie est aux petits soins. Bravo à vous

Equipe juste incroyable, d'une bienveillance sans faille et très professionnel. L'assistance n'avaient pas bien fait leur travail mais enterprise ont su me proposer différente solutions, merci à vous, je sais ou venir les prochaines fois 🙏

Je recommande cette agence, très bon accueil et très bon véhicule.

Location réalisée par mon assurance. Personnel souriant et à l’écoute. Bonne prise en compte de mes souhaits

Prise en charge par Mathieu. Un accueil formidable, compétent. Tout s’est très bien déroulé pour moi, merci Mathieu !!!

Très bonne communication. Le commercial m'a proposé de récupérer mon véhicule de prêt à une agence plus proche de mon domicile, cela m'a fait gagné une bonne heure de trajet. Très bon véhicule, propre et entretenu.

Équipe très agréable, le véhicule qui m'a été prêté était un DS4, j'ai été surclassé et je les remercie. Cela donne envie de tombé en panne plus souvent. Conclusion bonne expérience et petit plus ils viennent nous chercher et nous ramène à notre domicile ou lieu de travail.

J'ai était pris en charge mardi suite à une panne, les trois agents m'ont très bien reçu , suite à un oubli de ma carte bleu ils ont accepté d'attendre 20 min après l'heure de débauche pour que je puisse prendre mon véhicule. Encore merci à eux . Des jeunes dynamiques et accueillant je reviendrai.

Absolument rien a redire. Matthew c'est occupé de mon dossier (assistance). Voiture au top. Equipe au top. Que demander de plus. Gentillesse, courtoisie, compréhension, vraiment rien a redire. Merci a vous deux

Nous avons été reçus par un homme sympathique et très professionnel, Matthew qui a été prévenant et conciliant, très bonne expérience, nous recommandons cette entreprise de locations.

Superbe expérience! Suite à une panne de mon véhicule mon assurance m’a dirigée vers Enterprise pour y récupérer un véhicule de prêt. Une 2008 ma était confier, l’employé a bien fait le tour extérieur du véhicule pour vérifier les moindres défauts, pour ce qui es de l’intérieur et rester négliger d’où une étoile en moins, il es mieux de vérifier tout l’intérieur afin que nous locataire n’ayons pas de surprise après (pour mon cas l’intérieur était nickel a part 2-3 traces sur le tableau de bord). Il y a eu une erreur de contrat d’assurance j’ai appeler l’entreprise qui immédiatement ont modifier le contrat et mon facturer l’assurance comme convenue lors de notre appel. Je pense qu’il y a beaucoup de personnes de mauvaise fois dans les commentaires car chaque employé rencontrée on était solaire, bienveillant et à l’écoute, de plus avant chaque location ils passent un coup de karcher sur le véhicules et ne demande pas au locataire de la rendre scintillante. (Par respect j’ai passer un coup d’aspirateur dans le véhicules) donc pour les personnes qui ce plaigne parce que le véhicules a quelque trace si chacun rendait le véhicules aussi propre qu’au départ sa éviterai a cette entreprise de ce faire rabaisser pour des crasseux qui ne savent pas tenir un aspirateur dans les mains ;) À mes prochaines vacances je loue un nouveaux véhicule chez vous! Bon courage pour la suite à toute l’équipe !!

Excellente prise en charge par Grégory! Suite à une panne sur l’autoroute, mon assurance me dirige vers ce loueur de voiture pour que je puisse rentrer chez moi. Si je résume en deux mots : efficacité et professionnalisme. Bravo!! Je recommande vivement !

Personnels accueillant réactif, à l'écoute, explique très bien 5 étoiles pour le loueur Gregory qui prend le temp de nettoyer le véhicule et qui fais en sorte de trouver le véhicule demandé merci

Rien à dire équipe jeune et dynamique qui cherche qu’à bosser ! Enfin une entreprise de location qui cherche pas à faire de son fond de commerce sur de la récupération de caution ! Ou qui casse la tête pour le moindre détail ! Ils viennent vous récupérer et vous ramène rien à dire top ! 👍

Après avoir lu tous les commentaires négatifs je dois avouer que j'avais peur de me rendre à cet endroit. Comme quoi, il ne faut croire que ce que l'on voit parce que de mon côté tout s'est très bien passé. Voiture récupérée le jour convenu et rendue sans aucun soucis 1j avant la date prévue initialement. Très bien accueillie. J'ai enlevé une étoile car 2 petits bémols superflus : intérieur qui sentait le tabac et il y avait plusieurs tâches dans le véhicule. Rien de bien méchant en soit mais à noter quand même Suite à mon expérience, je recommande.

Un grand merci à Paul et son équipe pour leur professionnalisme suite à notre panne véhicule via notre assurance. Disponible et au service de leur client, bel échange avec Paul en particulier. Merci

Bonjour, Contrairement aux avis négatifs, nous n'avons que des félicitations pour la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui nous a reçu, en l'occurence Mathieu. Dès notre panne, un taxi est venu nous chercher à l'heure dite pour nous emmener à Ste Eulalie. A l'agence nous avons été pris en charge immédiatement et une voiture haut de gamme nous a été louée pour une semaine. Notre contrat a été envoyé sur notre boîte mail dans la foulée. Quand notre voiture a été réparée nous avons ramené la voiture à l'agence et Mathieu nous a conduit au garage pour récupérer notre voiture. Tout a été fluide et nous recommandons cette agence.

Je suis tombé en panne .mon assurance me dit que rent a car est ouvert pour que je puisse récupérer un véhicule en arrivant en taxi ..personne Nous sommes le 1er mai et les horaires non mis à jour .. résultat j ai attendu dehors qu une personne vienne le chercher. Bravo rent a car

Je déconseille fortement cette agence de location de voiture. Suite à une panne de mon véhicule mon assistance m'a dirigée en premier lieu vers l'agence Entercar de Bordeaux ou je n'ai eu aucun problème, ils étaient très professionnel ! Mais quand l'assistance m'a dirigée vers cette agence de Sainte Eulalie je ne pensais pas que j'allais subir autant de déconvenues ! Tout d'abord la personne à l'accueil ne voulait pas me louer le véhicule car j'étais sur mon assurance j'étais la deuxième conductrice (alors qu'à l'agence de Bordeaux aucun soucis ils ont fait la modification sans problème !). J'ai du contacter mon assistance pour qu'il fasse la modification sur le contrat. Puis je n'ai pas pu réaliser le contrat sur la tablette on a du le faire sur un papier. Une chose qui m'a interpellée c'est que l'assistante à utiliser une feuille déjà imprimée avec un autre document et à utiliser le verso. Elle ne pouvait pas m'imprimer le contrat car elle n'avait plus de ramette de papier. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas je vous l'envoie par mail (depuis le vendredi 12 je n'ai toujours rien reçue). C'est pas normal du tout car si j'avais du avoir un contrôle de police je n'avais aucun contrat pour ce véhicule. Mais ce n'est pas tout, la personne m'a dit déposez votre véhicule à l'agence qui se situe à la gare de Biarritz, vous pourrez faire l'état des lieux et un taxi de liaison vous attendra pour vous déposer au garage. J'ai pris la route, je suis arrivée à 17h25 à la gare de Biarritz, l'agence était fermée et aucun taxi de liaison. J'ai contactée plusieurs numéros personne ne répondait, mon assistance n'a rien pu faire, résultat je n'ai pas pu récupérer mon véhicule à 18h car le garage était fermée et il ne recouvrait que lundi. J'ai contactée le lendemain l'agence de l'aéroport de Biarritz qui a pu me faire l'état des lieux du véhicule et m'a dit que la personne n'aurait pas du me faire venir à la gare mais à l'aéroport et qu'ils sont au courant. De plus aucun relevé de kilométrage n'a été fait à l'aller. J'ai contactée lundi 15 avril l'agence de Sainte Eulalie, j'ai eu au téléphone la même personne qui m'a servi vendredi. Elle ne s'est pas excusée et m'a demandé a nouveau mon adresse email pour le contrat, on est mardi 16 avril je n'ai toujours rien ! Agence à fuir ! Privilégiez l'agence de Bordeaux qui eux sont professionnel !

Contrairement aux avis négatifs, nous avons eu une très bonne expérience avec cette agence. Véhicule loué suite à une panne un samedi lors d’un départ en vacances, nous sommes arrivés à 12h30, l’agence étant en principe fermée à cette heure ci , une jeune femme a accepté de nous attendre pour que nous puissions récupérer le véhicule de loc et reprendre la route rapidement. A notre retour un dimanche, l’agence étant fermée, nous avons déposé le véhicule et laissé les clés de la voiture de loc dans une boîte aux lettres avec nos clés de domicile. Là encore, une personne de L’agence a bien voulu exceptionnellement se déplacer pour ouvrir l’agence un dimanche et nous redonner les clés de notre domicile. En ce qui concerne la facturation : pas de surprise, nous avons rendu le véhicule en bon état. L'agence a facturé ce qui nous avait été annoncé. Merci à enterprise saint Eulalie pour le serieux.

Mon assistance a réservé un véhicule chez Enterprise suite à un souci avec le mien, l'équipe de Ste Eulalie a été réactive, arrangeante et accueillante ! Je recommande totalement, merci pour votre professionnalisme :)

De loin notre meilleure expérience de location de voiture . Personnel très aimable et professionnel.

Passer votre chemin ! Pire agence de location au monde ! Il mettent les familles dans la galère en prenant 2500€ sans caution ! Inhumain!!! Inventé des dommages inexistants!!!

A fuir !!!! Grosse arnaque ils prennent des cautions pour des dommages non causés ! Je vois que je ne suis pas la seule j’ai entamé des démarches avec un avocat . Surtout n’allez pas chez eux !!!!!

A FUIR Prend tt la caution sens rien dire, sans factures , sans photos. Aucunes réponses du service client. Je pensé que c'était une agence sérieuse, je regrette !!!

Je loue une voiture suite à un accident dans cette agence, via mon assurance. Empruntée de jeudi à samedi, l'ayant conduit 2 fois par peur de reconduire je la ramène dans son état initial. Nous la ramenons bien que l'agence soit fermée car je cite 《il y a des caméras》. Résultat ils prennent une caution de jeudi à lundi (2 jours supplémentaires) et en plus de ça déclarent que la voiture est accidentée. N'ayant pas pris de photos le jour où je l'ai déposé ils profitent donc de la franchise de 1 500€ sans même nous envoyer de photos du défaut, et refusent de regarder les vidéos des caméras pour prouver ma responsabilité. Nous n'avons même pas la possibilité de venir en agence voir le fait car celle-ci est déjà relouée :) Alors prenez des photos avant et après l'emprunt ou au mieux ne venaient pas dans cette agence, à fuir. Prendre les gens honnêtes pour des imbéciles c'est une honte.

Si je. Pouvais mettre zéro je l’aurais fait !! Retour véhicule un dimanche donc pas d’état des lieu retour mail reçu lundi matin pour soit disant véhicule accidenté à l’avant !! Réclamation faites en suivant et sans aucune réponse !! 48h après prélèvement de 2500€ sans explication à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je peux même pas faire mes courses ni tenir la fin du mois sans compter les frais de banque vu que je suis à découvert de 2000€ !!!!!!

Très bonne expérience personnelle à l'écoute, ils sont venus me chercher à mon domicile dans le blayais ! La voiture rien à dire faible kilométrage bordeaux Clermont-Ferrand sans embûche !!! Adresse à garder si besoin d'une location

Bonjour, je suis très content de cette société de location, le personnel est très sympathique, Louis est très agréable, professionnel, à lécoute du client, il prend le temps de bien vous expliquer le fonctionnement du véhicule, j'ai eu une Peugeot 2008 électrique, très propre avec à peine 5000kms au compteur, une première pour moi, car je n'avais jamais conduit une voiture électrique auparavant. Louis m'a tout expliqué et tout de suite mis à l'aise avec le véhicule, que je leur ai restitué ce matin même. Je suis très content de cette prestation et je la recommande. Merci à vous, enterprise, et à bientôt. Mr Jacques

Personnel scandaleux! J’ai réservé un véhicule il y a 2 semaines je dois payer en ligne aujourd’hui pr location demain mais je ne sais pas pourquoi j’appelle avant, il est 17h30 l’agence ferme à 18h. On m’annonce que je n’aurai pas de véhicule et zéro solution. Donc personne n’a eu la décence de m’appeler pr me prévenir c’est moi qui appelle et on me sort mais on allait vous appeler ne vous inquiéter pas!!! Mais quand à 9h demain matin quand je serai à l’agence?!? Scandaleux, pas aimable pas commerciale a fuir. De vrais guignols c’est inacceptable

La pire agence de location qu’il puisse exister On réserve un véhicule le lundi pour le jeudi Au téléphone ils vous disent que oui la voiture est disponible rapidement et prêt à rouler .Mais une fois que vous êtes sur place ils vous répondent ha bin oui mais on a pas de voiture disponible le commercial a même dit ( je ne sais pas fabriquer les voitures) Un je m’en foutisme pas tenté Aucun professionnels ne réagirais comme cela Cette agence doit être supprimée dès que possible de la liste des assurances En fait une équipe d’amateurs serait bien plus efficace et capable que eux

Agence à fuir ! Véhicule pas prêt à l'heure indiquée. On nous donne un véhicule à la place qui revenait de location , pas de nettoyage effectué . Lors du tour du véhicule on signale un trou dans un siège et des accrocs sur la carrosserie , on nous rétorque c'est connu et qu'on ne nous limputera pas au retour du véhicule. Résultat , 2 mois après mon entreprise reçoit une facture de 300 EUR . Si ce n'est pas de la malhonnêteté qu'est que c'est ? ps : J'ai déjà loué à titre personnel auprès de l'agence de Bordeaux derrière la Gare St jean et aucun souci , personnel très professionnelle , tout le contraire de Saint Eulalie Je mets une étoile par ce que le zéro étoile n'existe pas !! Bref bonne gens,passez votre chemin !!

Le chef d’agence a fait payé plus de caution que celle prévue par notre assurance quand il a vu mon mari. Il a ensuite essayé de m’intimider et m’a menacée je suis encore sous le choc. Cela n’en restera pas là bien sûr.

Je DÉCONSEILLE À TOUT LE MONDE! Une vraie équipe de charlo, aucun véhicule en agence entretenu! Le peu de véhicule dispo sont bon pour la casse. Les employés utilisent les véhicules de prêt, et s’amuse à faire des dérapages dans leur parking. Ils ont déclarer à mon assurance avoir plusieurs véhicules, finalement j’arrive et il n’y en a 0! Si vous souhaitez vous déplacer pour rien, allez y, vous êtes au bon endroit. Sur ce, je vous conseille vivement de regarder ailleurs. Et pour les employer, allez bosser chez joué club, vous allierez travail et amusement! (Celui en jogging sera sûrement mieux chez inter sport)

Franchement une équipe de guignols... qu'on nous prête une voiture avec les pneus à moitié à plat, le voyant de révision allumé et 1/4 du plein d'essence, c'était une chose, mais qu'au moment de rendre la voiture, on passe littéralement 1h30 sur place parce que les employés ne sont pas capables de mettre une note de suivi au dossier OU bien de retrouver un e-mail OU encore de joindre eux même l'assurance, c'était le pompon ! Ce n'était pourtant pas faute de les avoir appelés en amont, et ce plusieurs fois par semaine, et qu'on nous y réponde que tout est en ordre pour la remise des clefs qui devait prendre 5min. Tout ça pour au final perdre notre temps à l'agence avec des incapables.

J'ai réservé deux fois un véhicule en deux mois. La première location un prix annoncé non respecté et j'y retourne car proche de chez moi et aujourd'hui véhicule à restituer à 14h. 14H05 personne, 14H10 personne, 14H20 personne donc j'appelle le 08.. et personne ne sait où sont les gens !!! mais on me propose de restituer ma voiture à la Gare de Bordeaux soit à 17Km de mon domicile...Bref en conclusion les clés dans la boite aux lettres et photos car avec de la mauvaise foi...donc je vous déconseille cette agence.

A fuire absolument. Location faite par téléphone pour un trajet de 2200km, on fait le calcul ensemble km illimité sans hesiter. Sauf que la personne inscrit 500 km max au contrat. On s’en rend compte au retour. La on nous dit que la personne ayant pris la resa n’est pas la, il faudra rappeler. J’ai rappelé l’agence plus de 15 fois entre le 22 mai et début juin. A chaque fois une nouvelle réponse. « La responsable n’est pas là. ». « Il y a tellement de gens qui travaillent à l’agence on ne retrouve plus la personne ». « La personne est malade ». A chaque fois on me promet qu’on me rappelera dans la journée puis rien. On m’assure que je ne serai pas facturé avant d’avoir éclairci le problème. Entre temps j’ai expliqué toute cette histoire par dépit sur le site dans l’espoir que quelqu’un mette de l’ordre, sur le site service client d’Enterprise. C’était début juin. Puis toujours rien, et ce jour je reçois la facture. Chargée. Je suis dégouté de cette agence. Ils m’ont même mis en attente presque 45 minutes une fois. Pour rien! Une catastrophe. Service et agence. A fuire donc..

Cela fait 2 fois que je fais appel aux services de l’agence de Ste-Eulalie, le service est personnalisé, la responsable, les garçons et les stagiaires sont toujours aux petits soins et d’une disponibilité sans faille. Les 2 véhicules que j’ai eu étaient clean et sentaient bons le propre. Un grand grand merci à tous. Agnès avec le bébé au regard de couteau !!

Un grand merci à Karine ainsi qu'à son collègue chauffeur, qui nous ont bien dépanné ! Un grand professionnalisme de leur part!! Service au top! Merci à vous 2 ! Merci pour votre gentillesse! Une fille et son papa venus en week-end dans le sud et qui sont tombés en panne...

1200€ pour un bas de caisse dont j'aurai toujours un doute quant à la véracité du fait qu'il n'était pas déjà abîmé lorsque j'ai pris en compte (en 3 min) le véhicule.... Prenez donc le temps de bien faire le tour du véhicule et surtout prenez des photos pour éviter tout litige. Mon passage dans cette agence m'aura coûté très cher. Une étoile pour pouvoir publier mon avis c'est aussi beaucoup trop.

Facture une journée complémentaire sans motif valable par ce que l'assistance paye Franchement c est nul contacter par téléphone mais rien à faire Retourne le véhicule pendant ces horaires de fermeture .... A fuire Pas très pro franchement

Location pris en charge par l'assurance, je précise. 1ière location, ils me donnent une voiture sans même faire les niveaux. Les voyants se sont allumés, résultat j'ai pas pu m'en servir ! Et la seconde, ben non, il n'y aura pas parce que le samedi ils ferment à 18h (je termine le travail à 18h30) alors qu'ils ont un système de boîte à clefs et il n'y a pas forcément besoin qu'ils soient ouverts. En tout cas, c'est comme ça que ça s'est passé sur la 1ère location. Je ne recommande pas du tout, ce n'est absolument pas sérieux (niveaux non faits). J'ai l'impression que comme beaucoup d'organismes maintenant, ça dépend qui s'occupe du dossier... Si on a à faire à une personne incompétente, on est pas entendu !