Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Cesson-Sevigne Agence de location de voitures

J’ai loué un véhicule chez Enterprise dans le cadre d’un prêt de voiture via mon assurance auto. Malheureusement, l’expérience a été décevante à plusieurs niveaux. Tout d’abord, le premier véhicule fourni ne correspondait pas à la catégorie prévue dans mon contrat. J’ai donc dû revenir deux jours plus tard pour en récupérer un autre, ce qui n’était ni pratique ni professionnel. Le deuxième véhicule, un Renault Captur, a été impliqué dans un accident : un animal sauvage a percuté l’avant du véhicule sur une voie rapide. Le choc a endommagé le pare-choc avant et quelques éléments, mais il n’y avait pas de dégât mécanique majeur à ma connaissance. Je reconnais ne pas avoir souscrit au rachat de franchise, mais je ne me souvenais pas que celle-ci s’élevait à 1700 €, ce qui est particulièrement élevé. Ce qui est le plus choquant, c’est d’avoir reçu les détails des réparations sur le véhicule de plus de 5000 €... À cela s’ajoute un accueil très désagréable du responsable de l’agence lorsque je me suis déplacé pour tenter d’éclaircir la situation. En résumé, entre le manque de clarté, l’absence de communication, le montant exorbitant des rachats de franchise et un service client déplorable sur place en cas de problème, je ne recommande pas cette agence. Dommage pour une entreprise censée accompagner les clients dans des situations déjà compliquées.

la location suite au dépannage en urgence de ma voiture, c'est bien passé ; le seul problème pas assez de petites voitures avec boite non automatique. Le personnel très aimable, je recommanderai volontiers vos services si quelqu'un a besoin d'une location de voiture

Agence peu sérieuse qui m'appelle 48h avant mon déménagement pour me dire que le camion en question avait un problème moteur. Mais zéro solution de proposé. Je ne recommande absolument pas ENTERPRISE pour louer des véhicules pour des évènements aussi importants.

Professionnels très compétents…rien à redire

Excellent prestataire de services, une bonne prise en charge par un gentil chauffeur et bienveillant dans une très belle voiture de luxe. On oublierait presque ses soucis de panne de voiture. Paradoxalement une très bonne expérience. Sans oublier le véhicule de prêt qui est neuve. Un grand merci aux personnels d'enterprise location de Cesson-cevigné.

Location dans le cadre d'une assistance. J'ai été prise en charge en direct sur mon lieu de panne. Transfert par l'agence. Véhicule adapté et confortable. Accueil très humain et sympathique. Rapidité, efficacité. Pour le retour idem. Retour direct chez mon garagiste. Merci à vous pour le service rendu. Marilor

Excellente expérience avec Enterprise suite à un rapatriement après une panne un week-end. Accueil au top : personnel professionnel, réactif et très sympathique. Tout s’est fait rapidement et efficacement. La voiture de remplacement était impeccable. Un grand merci à l’équipe pour sa prise en charge parfaite dans un moment pas évident. Je recommande sans hésiter !

Une expérience déplorable. Accueil glacial, aucune volonté d’arranger les clients, et une attitude condescendante de la part du responsable – visiblement plus préoccupé par son costume trop serré que par le service. À fuir si vous cherchez un minimum de professionnalisme et de considération.

Attention aux petites lignes. Par oral,c’est 25€/jour le rachat de franchise et lors du retour véhicule le tarif passe à 35€/jour.Donc relisez votre contrat avant de le signer même sur leur tablette ridiculement petite.Attention aux frais cachés:50€ ici,etc… Attitude limite condescendante. Petit geste commercial consenti qui,en définitive,témoigne du peu de crédibilité. Beaucoup de BtoB donc le particulier… Passez votre chemin.

Je suis passé par Enterprise deux fois suite à des soucis avec mon véhicule. J’ai toujours été très satisfait par leurs services. Accueil plus qu’agréable avec une équipe jeune, de bonne humeur et dynamique, qui semble vraiment prendre plaisir à travailler. Véhicules très propres, bien entretenus. Départ et retour sans aucun problème. Proposent de venir nous chercher et nous ramener également ce qui est bien pratique quand on se retrouve piéton. En bref, je n’hésiterai pas à repasser une troisième fois par eux si besoin.

Le patron est imbus de sa personne et se croit au dessus de tout le monde . Arrogant....

Disponible et très arrangeant, choix sur de nombreux véhicules.

Très bien accueilli, très professionnel. Je recommande vivement

Expérience très satisfaisante avec Enterprise. Démarche facilitée par un personnel attentif et compétent, sur place ou à distance. Merci

Location de 3 jours via mon assurance. Equipe accueillante et professionelle. Trajet géré depuis et jusque chez le garagiste.

Très belle expérience je recommande, personnel très sympa et disponible. Regis

Je recommande fortement. Très professionnel

ARNAQUE, info de ma banque, tentative de prélèvement sur ma carte par internet après avoir été débité du soit disant sinistre pneu ci-dessous. Toujours en attente de régularisation depuis le 13 Janvier . J'ai pris une location d'un Austral renault par le biais de la garantie constructeur de mon véhicule neuf en panne. Lors de la pris en main du véhicule de location, il n'on pas fait d'état des lieux du véhicule protestant qu'il était prêt avec le plein de réservoir fait et m'on pris l'empreinte de ma carte bancaire. J'ai rendu le véhicule avec le plein 6 jours après et m'on demandé si j'avais quelque chose à déclarer, je leur ai juste répondu, non rien de spéciale à part que je confirme avoir refait le plein comme convenu. 1 heure après, je reçois un message et un rapport indiquant qu'un dommage a été fait sur le véhicule (un pneu entaillé), j'ai rappelé puis contesté par écrit comme me l'a conseillé le loueur. 8 jours après, pas de nouvelle sauf un prélèvement sur mon compte de 341 euros sans facture et sans prévenance. Je ne comprend pas un tel comportement et qu'une entreprise de service puisse être aussi malhonnête. J'ai fait réclamation envers le constructeur de mon véhicule en panne qui est le locataire de base afin qu'il puisse remonter cette mauvaise fois à la maison mère de location. Aujourd'hui, je vais continuer ma requête afin de récupérer ce vol.

Très belle expérience de location avec Enterprise Cesson Sévigné ! Super accueil, équipe réactive et bienveillante !

Equipe Enterprise professionnelle et sérieuse, Voiture en bon état,et suivi de la location En anticipation des besoins, Je vous remercie pour cette nouvelle et bonne Expérience.

Une prise en charge efficace, claire et simple avec un personnel aussi aimable que serviable. Merci

J'ai loué 2 vehicules dernièrement et tout s'est bien passé. Je recommande donc cette agence 👍

Efficacité, rapidité et accueil excellent. Très arrangeant et disponible, on est venu me chercher et on m’a ramené sur le lieu choisi. Je recommande +++ Merci

Retour de véhicule propre, je devais recevoir un remboursement cela fait 4 mois qu’on ne me rembourse pas à éviter a tous prix des arnaqueur. Rent a car cesson Sevigné

Location d'une voiture neuve d'avril 2024, après avoir effectué 150 kms, l'embrayage hs. Véhicule sous garantie constructeur.. après passage de l'expert, il m'accuse de ma mauvaise conduite ( véhicule automatique donc sans pédale d'embrayage...) Sachant que pendant 20 ans j'ai effectué 130 000 kms par an avec divers véhicules... Puis m'envoie une facture de 3129 euros pour les réparations ! ! 150 frais de dossier et 55 euros d'immobilisation du véhicule ... !!

Service parfait, personnel super sympa et véhicule en parfait état 👍

J'ai eu accès à une location de 12 jours avec l'aide de mon assistance auto d'une Renault Austral. L'agence est un peu cachée de la route mais l'accueil et le service sont très pro et sympa....seul bémol le tarif de l'assurance complémentaire mais on peut la refuser. Merci !

Personnel agréable, véhicule parfait, taxi au top, vraiment très satisfaite de cette location en relation avec mon assurance suite à panne sur 4 jours.

Accueil execrable. Après refus de mon permis scanné ( il faut le papier!) et échange musclé, ils m’ont laissé refaire et payer 80 km de taxi pour revenir avec mon permis papier… à l’arrivée ils refuse la location malgré la réservation de mon assistance. C’est juste des escroc, je regrette juste de ne pas les avoir vraiment ‘insulté’ à la hauteur de leur comportement. Le taxi m’explique qu’il sont coutumier de ce type de comportement À fuire.

Location suite à un problème mécanique. Mon assurance à donc fait appel à leurs services. Parfait.. Voiture au top, nickel et moderne. Service rapide. Aucun problème rencontré comme certains commentaires que j'ai lu. La location s'est passée vraiment parfaitement. Je ne connaissais pas comme entreprise de location mais je reviendrai si besoin. Merci à vous et à votre équipe.

1. Véhicule de location mis à disposition sans liquide lave-glace. 2. Lors de la prise en main du véhicule de location, on m'indique à 2 reprises que je n'ai pas besoin de faire le plein puisque mon loueur de parc auto ALD le prendra en charge. Je m'exécute. Suite à la restitution, une surfacturation m'est appliquée de 200€ car le plein n'était pas fait et que j'ai un dépassement du forfait kilométrique puisque j'ai restitué le véhicule au bout de 5 jours au lieu des 7 prévus dans le contrat de location... 3. Au retour de la location, on m'a également attribué une très légère éraflure sur le PC arrière. Je n'avais pas dû être suffisamment attentif lors de la prise en main. 4. Le responsable d'agence reste sourd et inactif bien qu'il m'ait assuré de faire un recours au gestionnaire de parc ALD. Donc j'ai été induit en erreur de leur fait mais ne veulent rien reconnaître ni agir... Pour résumé, vous comprendrez que je ne recommande pas ce loueur qui a une gestion client malhonnête en utilisant les failles pour justifier des surfacturations.

Cette entreprise de location ce sont des escrocs. Ils ont essayé de me faire porter le chapeau pour des égratignures sur l’aile avant droite et ils ont voulu me prélever 275! Pour des égratignures! Que je n’ai même pas fait en plus! Méfiez vous allez plutôt sur un site entre particulier.

Quand on en arrive à vous demander jusqu'au numéro de téléphone de votre médecin traitant pour louer une voiture il faut se poser des questions 😅 En plus quand on essaye de vous convaincre qu'une citadine est une catégorie C pour vous facturer plus cher c'est le moment de fuir. Et quand je vois les commentaires je ne suis pas surprise. Arnaquer 1 client sur 10 permet de garder une note de 4/5 étoiles mais mieux vaut ne pas tomber sur celui qui paiera la note. À éviter ⚠️

Personnel souriant et accueillant ! Je les ai appelé la veille pour ramener une voiture prise dans une autre agence. Très réactifs et professionnels, je recommande !

5 étoiles à toute l'équipe très arrangeante, réactive et réellement à l'écoute de nos besoins ! Un service de qualité du début jusqu'à la fin. Rien à redire si ce n'est Merci ! Signé la petite Clio orange sans parfum de synthèse 😉

Très bonne prestation. Conforme à notre demande. Véhicule C3 emprunté pendant 3 semaines. Vendeur sympathique et sérieux. Je recommande.

Mon assurance m'a réservé un véhicule via cette agence. Je suis satisfait de leur service, et le fait de faire le constat avant la prise en main avec un employé est rassurant, pour ne pas avoir de problèmes au moment du rendu

Un accueil parfait avec une équipe souriante, polie et professionnelle ! Je rajoute un point positif supplémentaire pour Yacine qui m'a accompagné lors de la location du véhicule et m'a aidé ! C'est à souligner ! Je recommande cette société et ses employés les yeux fermés ! J'espère que la coupe restera au même endroit !

Un accueil remarquable: des interlocuteurs à l'écoute et souriants! Une prestation de service au top et à prix compétitifs! Je recommande sans modération! Si besoin d'un véhicule de location, je n'irais pas voir une autre entreprise.

Nous avons loué une utilitaire 20m3 et tout s’est très bien passé. Personnel très agréable et courtois. Camion en très bon état Rapport qualité/prix très correcte Je recommande !

En détaillant mon problème avec ces personnes malveillantes, mon avis à été refusé. Je le reformule donc en mettant les formes pour que d'autres puissent le lire et ne se feront pas arnaquer comme moi. Et d'autres, maintenant que j'ai lu les avis... Ils se servent de nos assureurs pour entretenir leurs voitures . Attention, état des lieux dans un garage très sombre et fais seul, par l agence de location donc vigilance +++ Suivez les et prenez en photo chaque détail Je suis partie très confiante pour me faire débiter 195€ d un pneu que je n'ai absolument pas endommagé Fuyez !!!

Suite à un accident mon assistance a pris en charge un véhicule dans cette entreprise. Lors de mon arrivé, j'explique bien que je sors d'un accident avec douleurs ne me permettant pas de me baisser pour checker en bas du véhicule. L'employé a fait le tour du véhicule avec moi sans se baisser plus que ça dans un endroit clos où la lumière ne permet absolument pas de voir les anomalies notées sur le dossier du véhicule (volontaire ?). Même le salarié ne savait pas à quoi correspondait les marquages sur sa tablette. Aucunes photos de prises lors de ce contrôle que nous avons fait. J'ai vu les anomalies lorsque je suis arrivée dans mon garage ou l'éclairage n'est pas exceptionnel pourtant ... Je pars confiante pour seul et unique trajet mon domicile ou le véhicule est garé en marche arrière dans mon garage et mon travail ou le véhicule est également garé en marche arrière. Je retourne le véhicule avec un jour d'avance pour les dépanner car ils n'avaient plus de véhicule à louer pour une personne qui attendait déjà quand je suis arrivée ... Le retour se fait dehors, avec le même salarié et celui-ci cette fois se met au sol pour regarder sous le véhicule et m'annonce une éraflure sous le pare-choc avant côté passager qui n'est clairement pas possible ai vu des trajets que j'ai réalisé se résumant à travail-domicile. Il appelle son collègue qui annonce une facture de 180€ ! Qui au passage n'a même pas pris la peine de dire bonjour. Je leur explique mon désaccord, et l'employé me demande si je veux quand même signer le dossier ... Ce que j'ai refusé ! Je suis resté sur le parking le temps d'appeler mon assurance pour savoir quel recours j'ai, la voiture repare en préparation immédiatement pour être loué à la dame qui attendait depuis je ne sais combien de temps (nous sommes rester 1h sur le parking) Je reçois un mail avec le dossier de dommage et une demande de signature sous 48h ou de contestation sous 48h également chose qui a été faites ! Petite précision la personne qui m'accompagnait leur a demander s'ils avaient pris des photos du véhicule avant la location, l'employé a répondu négativement et étonnamment avant que le véhicule repasse en préparation pour la cliente en attente, ce même salarié a cette fois pris des photos ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise de location qui essai de gratter les clients il n'y a pas d'autres mots !

Super accueil, très bonne équipe, le véhicule qui m’a été proposé était au dessus de ce que je devais avoir auprès de mon assurance suite à un accident. Je recommande vivement.

Très professionnel et bon accueil, véhicule rien à redire correspond à la classe du véhicule en notre possession. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'il me ramène à l'endroit où J'avais besoin. Je recommande

1h50 d’attente sur le trottoir pour obtenir un véhicule qui soit disant était sur la route et 35€04 de débité sur mon compte à cause d’un retard d 1 h lors de la restitution du véhicule cause d’une circulation intense. A ne pas recommander.

Suite à un accident, mon assurance (GMF) partenaire avec cette entreprise ma mise en relation pour une voiture de prêt. Ils sont venu me chercher à domicile, et m'ont redéposé à la remise de la voiture. L'accueil était vraiment top, les employés sont à l'écoute, les voitures sont vraiment impeccables, et ils ne lesinent pas sur la qualité. Ils sont arrangeants et essayent de trouver des solutions. Vraiment très satisfait de cette location, je valide et conseille.

Rien à redire! Personnel très gentil (merci particulier à Ghislain), prise de véhicule et retour rapide. Les démarches via l’assurance ont été invisibles pour moi, tout était parfait.

GROSSE ARNAQUE, j'ai loué une voiture avec un voyant pneu allumé, après vérification sur les pneus rien d'anormal. Je rends la voiture tout est ok, je leur précise quand même avant de partir que leur voyant pneu s'allume. En y regardant de plus près, nous voyons un légers sous gonflage. Finalement il revient sur le rapport et me facture 1500€.Je ne sais pas comment ils font pour dormir en arnaquant les gens de la sorte !

ATTENTION ! lors de l'état des lieux fait dans une pièce avec faible luminosité, on ne voit pas tout... et ils en profitent pour faire les réparations.. Car le retour se fait dehors évidemment en pleine lumière ! Au total 430€ de frais pour une légère égratignure dont je ne suis pas responsable qui dépasse de 0.5cm leur tolérance pour une voiture qui a juste fait 2 aller retour sur la 4 voies.. D'après eux, j'ai du frotter une branche d'arbre.. Pas de facture du garage présentée.. seulement un devis. Aucune preuve que la réparation a été faite mais obligation de paiement sinon on a affaire à une société de recouvrement... Aucun arrangement ni aucune discussion possible pour baisser au moins les frais de dossier de 50€ ou l'immobilisation du véhicule le temps des travaux ... cela fait cher la location !! A fuir !!! Belle arnaque qui permet de maintenir les véhicules en bon état à moindre frais ainsi que leur trésorerie.. Il y a d'autres agences de locations plus sérieuses.

Personnel au top, tous très gentils et compétents. J'ai eu affaire à eux dans le cadre d'une assistance de mon assurance suite à une panne de mon véhicule, et tout s'est super bien passé : le taxi est venu me chercher à la maison, j'ai récupéré une 208 toute neuve et impeccable, et lorsque j'ai retourné la voiture, une personne de chez eux m'a raccompagné à mon domicile. Bref : tout était parfait !