Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Compiègne Agence de location de voitures

RAS.. Véhicule loué par mon assurance suite à une panne. Prise en charge rapide avec prêt d'une voiture récente très propre. Très bon accueil, personnel agréable

Refus de prise en charge pour un véhicule de remplacement réservé par l'assistance car mes CB sont des banques en ligne et malgré proposition de payer immédiatement la caution de 250€. Refus categorique alors que la communication corporate du groupe prévoit expressément le debit imédiat et un remboursement ultérieur : Un énorme Merci de ne pas m'avoir prevenu avant de faire 20 km en taxi pour vous rejoindre et pour m'avoir laissé en carafe avec des enfants ! QUEL EST LE MONTANT DE LA CAUTION POUR LA LOCATION D’UNE VOITURE ? En France, la caution est débitée sur de la carte de paiement du conducteur et conservée pendant la durée de la location. Le montant de la caution de la location de voiture est obligatoire. La caution est remboursable tant que le véhicule est restitué dans le même état et s’il n’y a aucun frais supplémentaire facturable au retour du véhicule (comme par exemple un jour supplémentaire, des kilomètres en plus, du carburant, etc.). L’échéance pour que les fonds soient disponibles sur votre carte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte.

Très bon accueil, explications claires et précises, la possibilité d’être récupéré ou déposé où l’on souhaite, merci à l’équipe de Compiègne

Un service de qualité. Une employée très professionnelle et agréable. L'équipe en général est agréable. Je recommande vivement cette agence.

Personnel accueillant, à l’écoute 👍

Super accueil vraiment très très agréable et également très professionnel. Surclassement de catégorie pour ma location top,je recommande.

J'ai eu un véhicule de location suite à un sinistre d'assurance. Alors effectivement si vous avez l'habitude d'europcar, passez votre chemin. Le véhicule que j'ai eu était sale, siéges, tableau de bord... Et la mauvaise surprise c'est les frais supplémentaires pour s'assurer sur les bris de glace etc... Que l'on prend car on sait jamais. Les dames sont professionnelles et accueillantes. Mais vraiment les véhicules... J'ai rendu le véhicule quelques heures après et j'ai pris un véhicule chez Europcar propre et récent.

Très satisfaite de cette location. Personnel qui connait très bien son travail et très agréable. Contrat rapide et clair. Rien à redire. Félicitations !

Véhicule réservé 3 heures avant pour faire 1000kms suite à une panne. Véhicule même pas contrôlé, pas de ad blue, l’hôtesse nous envoie à speedy à 10 min de route et pas d’ad blue, donc obliger de mettre l’ad blue à nos frais pour pouvoir rentrer , de plus pas d’auto radio car on a pas le code pour pouvoir l’allumer et pour couronner le tout, la porte arrière du véhicule ne se ferme pas correctement donc 12h de trajet sans musique mais par contre avec un bip bip incessant de porte ouverte, je vous laisse imaginer comment cela est agréable , je les appelle pour voir ce qu’il est possible de faire et là on me dit veuillez nous excusez 🥹😵‍💫c’est trop facile . Ils sont incompétent . Super déçu je ne recommande pas du tout .

Accueil agréable, gentillesse, professionnalisme, bienveillance, adaptabilité, la personne qui m'a pris en charge a eu le souci de trouver la meilleure organisation pour m'aider. J'ai été ravi du service et du véhicule. Je recommande sans hésitation! Merci

Très bon accueil, très satisfaite de la location de véhicule.

Agence a fuir. Des surclassement forcés voitures sales au départ / les agents , la responsable brusque et non accueillante froide et brusque

Un accueil bienveillant et professionnel lors de la location de la voiture comme lors de la remise après utilisation. La voiture était propre et sa prise en main facile.

Agence à fuir ! Avec ma collègue, nous nous sommes rendues à l’agence un midi pour restituer une voiture de location, alors même que ma collègue prévoyait de récupérer son propre véhicule le soir. L’agence avait pourtant insisté pour que nous venions rapidement, affirmant que la voiture gênait. Sur place, nous avons constaté qu’il n’y avait aucune autre voiture sur le parking et que le véhicule était garé dans un coin sur le parking sans causer la moindre gêne. À notre arrivée, la porte était fermée, et bien qu’une lumière soit visible dans une pièce à l’arrière, personne n’a pris la peine de venir nous ouvrir, malgré nos nombreux coups frappés à la porte. Une gestion déplorable et un sérieux manque de professionnalisme.

Accueil et personnels très bien.

1 étoile pas plus et encore zéro aurai été plus approprié . Responsable hautaine qui ne cherche aucune solutions au problème, problème que vous crée vous même par ailleurs!!!

Accueil pas agréable tu n est pas un client tu es une empreinte de carte bancaire

très bonne accueil, personnels à l écoute et courtois, explications clair, vraiment parfait, merci.

Le top location pendant une quinzaine de jours vraiment un accueil top Un vrai service et une qualité de prestation nickel Je recommande vivement

personnel, dynamique et très sympathique et Le. Voiture proposée est très sympa. Mention spéciale une fois à une belle petite Kia pro ceed très puissante

Agence et enseigne à fuir!!!!, à ne surtout pas prendre, à ne pas faire fonctionner. Aucune considération clientèle, se cache toujours derrière des conditions générales quelconques et ne cherche même à comprendre ou trouver une solution. Vous dise un véhicule de disponible et vous arrivez, c'est pas celui prévu mais une équivalence. La plupart des véhicules arrivent et repartent sans même un petit nettoyage ou préparation, ils sont sales comme pas possible. Bref ce n'est pas digne de louer des véhicules surtout que les tarifs sont pas non plus fou, sachant qu'il trouve toujours un complément à vous faire payer à la fin.

A FUIR ABSOLUMENT !!! ET VISIBLEMENT JE NE SUIS PAS LE SEUL À LE PENSER !!! J'ai mis une étoile mais zéro étoile serait plus approprié. Au début elles m'ont fait un geste commercial sur un tarif d'une gamme supérieure par rapport au véhicule initialement prévu mais elles se sont vite rattrapées sur la facturation finale... des jours compter en plus alors que le contrat était prévu jusqu'au mardi 15h30. Leur réponse : faites-vous rembourser par votre assurance! Ça nous arrive souvent et elles remboursent ... ça prouve bien qu'il y a un problème avec ce loueur De plus elles me reprochent de ne pas avoir répondu à leur appels la veille (excusez moi de travailler) mais lorsque je les rappelle elles ne décrochent pas malgré l'attente de quasiment 3 fois 10min tout de même! J'ai contacté mon assurance non pas pour me faire rembourser car ce n'est pas à elle de payer pour ce vol mais pour les prévenir afin qu'elle évite de travailler avec ce loueur qui manque clairement de professionnalisme !

Jeune femme de l'accueil très sérieuse et polie, malheureusement véhicule non préparé (intérieur sale, console en anglais, voyant jaune pression des pneus, carburant dans la réserve)

Tout s’est bien passé au moment de la location. Ça s’est gâté quand on m’a facturé un manque d’essence. mais tout est bien qui finit bien : je vous remercie de m’avoir remboursé cette opération qui, je pense n’était pas méritée ! Je reviendrai !

Plus jamais !! Agence à fuir. Jeunes femmes incompétentes et pas du tout arrangeantes. La jeune femme de l’accueil se retournait vers sa responsable pour chercher une réponse à chacune de mes questions : Incompétence flagrante. Elle était incapable d’apporter une réponse par elle-même. La responsable de l’agence, cachée dans son placard, n’a rien fait pour trouver une solution me permettant de récupérer le véhicule loué et payé d’avance. Cette agence a donc refusé de me remettre le véhicule au prétexte que mon permis de conduire et ma carte d’identité n’étaient pas émis par le même pays. En effet, j’avais présenté ma carte d’identité sénégalaise (mon passeport français étant resté chez moi) et mon permis de conduire français. Or, une CNI peu importe son pays d’émission sert à vérifier l’identité d’un individu. Cette agence n’avait absolument pas le droit d’exiger une CNI française parce que mon permis était français !! La nationalité de chacun de ces titres n’est absolument pas liée. Je suis avocate et je ne compte pas en rester là !!

Très satisfaite !!! Accueil chaleureux, les filles sont au top , le véhicule impeccable, Merci !! Je recommande fortement.

 Merci ! Votre avis compte.  Enterprise Ajouter une photo Votre avis est en attente de publication.Lire la suite SD Sylvie Deloraine 4 avis FR  Fuyez cette enseigne sur Compiègne ! 😱 Véhicule de remplacement suite à panne, loueur sélectionné par min assureur à 35 km de chez moi, en assurant soi-disant la mobilite ( vous prendre et vous raccompagner chez vous) . Beaucoup de retard le jour j'ai fait mon contrat juste avant midi en ayant dû annuler tous mes RV de la matinée , je me suis retrouvée avec une Fiat 500 3 portes alors que j'avais de la route et des adultes à transporter le lendemain. Personne insolente et mal aimable comme chef d'agence. La veille de la restitution, coup de fil, exigeait un retour du véhicule avant 10h or ça m'était impossible je ne pouvais partir de chez moi qu'après 10h (et j'étais de plus jusque 11h45 dans le créneau de mon contrat ). Ont alors dit qu'on verrait ..En arrivant à 10h40 ce matin la responsable me demande effrontément si j'ai prévu un taxi pour repartir...refuse d'appeler l'assureur... Heureusement l'assistance met en place un taxi. A la suite de cela, je m'apprête à attendre 13 mn prévues sur une méchante chaise en plastique. Et là on m'a mise dehors, sous la pluie, au prétexte de devoir fermer l'agence (il n'était même pas 11h...). N'attendez rien de cette agence minable, sans moyens humains suffisants, avec un personnel vraiment odieux ne pensant qu'à leurs propres intérêts. C'est une horreur, jamais vécu cela chez les grandes enseignes de loueurs. Low cost paraît il, tout est cheap y compris sur la correction la plus élémentaire avec le client...Fuyez cette enseigne 🤮🤮🤮 Date de l'expérience: 18 juin 2024 ModifierSupprimer Et maintenant ?  Devenez un auteur d'avis vérifié Tout ce dont vous avez besoin est une pièce d'identité avec photo. Le processus de vérification aide à garantir que les avis que vous lisez sont écrits par des personnes réelles. Cela crée un sentiment de confiance en ligne et permet aux autres consommateurs de faire leurs achats en toute confiance. Votre pièce d'identité ne sera jamais affichée sur Trustpilot. Nous n'afficherons qu'un badge de vérification. En savoir plus Démarrer Recevez des e-mails sur les avis, les dernières fonctionnalités, des conseils sur les entreprises et les produits, et plus encore. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Tenez-moi au courant  Choix de pays France À propos À propos de nous Jobs Contact Blog Comment fonctionne Trustpilot Presse Relations investisseurs  Communauté Avis de confiance Centre d'aide Connexion Inscription Entreprises Trustpilot Business Produits Packs & Tarifs Connexion Business Blog pour les entreprises Suivez-nous sur Informations légales Politique de confidentialité Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis Statut du système Gérer les cookies Modern Slavery Statement © 2024 Trustpilot A/S. Tous droits réservés.

Bonjour, C'est le cas où nous aimerions mettre 0 étoiles. L'agence nous prévient la veille d'un déménagement que le véhicule que nous avions réservé à l'avance n'est pas disponible. Un aléa ça arrive, mais dans ce cas on propose une solution satisfaisante au CLIENT. Il y a de l'humain derrière une location. Ajout faisant suite à leur réponse : Nous vous avons fait une réclamation à partir de ce formulaire nous attendons encore et encore un quelconque retour.

Je recommande cette agence de location, le personnel est très accueillant, professionnel et à l'écoute du client.

Prise de véhicule (Clio 5) pour le week-end, nickel. Impact pare-brise, couvert par l’assurance souscrite à la signature. Personnel sympathique et professionnel. Je recommande.

J'ai été mis en relation par mon assurance et j'en suis ravi. Excellente équipe, qualité de l'écoute, sens de l'écoute, très pro. Bravo

Merci à Fatma, Samantha et Julien pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont su me rassurer dans une situation de stress et m’aider à trouver une solution adéquate. Une équipe vraiment au top. 👌🏼

J'aimerais bien donner 10 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟...les personnels très professionnels, accueillants, sympas, notamment la dame à l'accueil. Au début on a eu un peu de souci concernant le type de voiture réservée mais elle nous a trouvé tout de suite une solution qui nous convenait parfaitement. Nous avons finalement eu une voiture bien équipée et agréable à la conduite au prix raisonnable. Je recommande vivement. C'est une bonne adresse si vous avez besoin d'une voiture location. Merci infiniment.

Les filles de l'accueil sont adorables, elles m'ont attendues alors que je suis arrivé à l'heure de fermeture du midi. Facilement disponibles par téléphone, et arrangeant. Je recommande sans hésiter ! Un grand merci pour votre professionnalisme, et votre gentillesse !

Déçu par la prestation proposée par l'agence. Aucune volonté de la part de la responsable pour trouver des solutions face aux problématiques administratives, même quand le client en propose. Se cacher derrière sois disant des procédures, pas appliquées. responsable = responsabilité, merci malgré tout à la conseillère présente.

J'ai été redirigée par mon assurance vers ce loueur et je tiens à féliciter le personnel pour son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance. J'ai croisé un jeune homme qui est venu me chercher jusqu'à chez moi soit 50 km, d'une gentillesse extrême, très pro, un homme souriant et agréable. Il a pris le temps de venir sur sa pause déj et je le remercie pour cela. Deux demoiselles également m'attendaient à l'agence alors qu'elles auraient dû fermer; souriantes, agréables, disposées à rendre service et ce malgré l'heure avancée. Le véhicule était prêt, très propre, les contrats prêts à être signés,...une réelle efficacité. Bravo à cette équipe pour leur sourire, leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. Si vous avez besoin d'un véhicule, je vous recommande vivement cette agence car vous repartirez satisfait et avec l'envie de revenir. Merci à l'équipe pour tout. A bientôt.

Super expérience. Équipe très sympathique et véhicule très propre. Rien à dire je recommande. S sury

Panne sur ma voiture, l'assistance me laisse une voiture a dispo dans cette entreprise, j'essaye de les appeler pour avoir plus d'informations. Aucunes réponses et tant d'attente de plus de 30 min alors que il y en a qui sont au travail aussi et ne peuvent pas rester absent. Mais cela ne dérange pas, j'appelle aux heures d'ouvertures et impossible de joindre quelqu'un en passant par tous les numéros car je n'ai pas beaucoup de temps. Je ne comprends pas comment c'est possible de laisser des clients en attente plus de 45 min...

Nous avons été mis en contact avec Enterprise suite à une panne zero KM sur notre véhicule à Soissons. L assistance a organisé un taxi jusqu'à Compiègne (temps d attente 1h30) pour le dépannage location de voiture. L équipe sur place nous a très bien reçu, mais mal renseigné. Voiture mise à disposition très propre et récente. Petit bémol, certaines agences ne sont pas ouvertes les week-end pour ramener la location de voiture, surprise ! Donc vous payer 48h de location supplémentaire, en attendant le lundi matin...

Je suis passée par cette agence de location par le biais de mon assurance auto et je suis très satisfaite du service. Équipe professionnelle et disponible. Véhicule fonctionnel qui consomme peu.

Très, trés déçu, soulager de 190€, pour un simple clou dans un pneu et au centre de la bande de roulement, sans avoir roulé avec ce pneu crevé et n'ayant fait que 1400 Kms. Réparation réalisé dans n'importe quel garage entre 30 et 40€. Chercher l'erreur. Donc à éviter fortement, car en plus aucune contestation possible, car ont vous ballade entre N° de téléphone et adresse mail et tout le monde se renvoi la balle

Une location a été effectuée par mon assurance auprès de cette agence et j’en ressors très satisfaite. La voiture était bien entretenue, et était agréable à conduire. Tous les contrôles nécessaires ont été effectués, aucune mauvaise surprise lors du retour du véhicule.

Cet emplacement de location de voiture a un service de réception très courtois et serviable (Samantha et Amélie). Personnel à l’écoute des clients. Voiture en parfait état et très propre. Merci et a bientôt!

Ne fournie pas le véhicule adéquate prévu dans le contrat d'assurance Ne possède que de petit véhicule et pas de familial. Il ne suffit pas de sourire il faut être efficace et fournir ce qui est prévu au contrat surtout arrêter de dire que vous n'avez pas de véhicule, si vous êtes désolé de ne pouvoir tenir vos engagements faites le nécessaire c'est tout ce que l'on attend de votre part ce n'est pas sérieux...

Je ne peux plus compter le nombre de véhicules loués chez eux. Mais c'est désormais la seule agence chez qui je loue dans la région. J'ai connu cette agence car ils sont intervenus sur une panne d'un véhicule loué à Roissy CDG, et ils ont assuré le coup.J'ai dû prolonger des réservations en écourter d'autres. J'ai appelé à la dernière minute...l'équipe de cette agence de Compiègne s'est toujours démenée pour satisfaire mes besoins. Équipe jeune et dynamique, je ne peux que recommander cet endroit; pourtant habitué à Hertz et Sixt, je trouve qu'ils ont plus de souplesse, de contact, les véhicules sont variés. Bref une mauvaise expérience n'est jamais impossible, mais en ce qui concerne cette agence il y a toujours de l'écoute et des solutions proposées.

A-D-O-R-A-B-L-E Suite au vol de ma voiture, j'ai eu un véhicule de prêt dans cette société (pris en charge par mon assurance). Que ce soit lors de la prise en charge ou lors du retour du véhicule (un Hyundaï Kona), le personnel était très agréable, avenant, à l'écoute. Ils m'ont contacté régulièrement sur l'avancée de la procédure après la découverte de mon véhicule ; m'indiquant la prolongation de la location etc etc Vraiment au top ! Merci à toute l'équipe et bonne continuation à vous.

Faite très attention au moindre détails des coups sur la voiture de location. Limite prenais le moindre détail avec votre téléphone personnel. J'ai louer un véhicule abîmer sur un côté je l'ai bien indiquer a la vendeuse la rayures et au retour de location on dit que c'est moi qui et fait cette rayures alors que j'avais vu avec elle, mais vu qu'elle n'a rien écrit dans le rapport et pris de photo a cette endroit la et que le rapport et envoyer par mail je me suis fait avoir et je n'avais aucun preuve au final car j'ai fait confiance à la vendeuse.. très déçu et très énervé d'avoir était accusé a tort.

Attention à cette agence de location car la facture peut être élevée !!!! Si vous ne lavez pas le véhicule c'est 80€ !!!!!! Et en cas de contravention, en plus de payer l'amende on vous facture 25€ de frais de dossier !!! Du vol, j'étais très méfiant dès le 1er contact, je ne me suis pas trompé.

Très bon accueil, personnel sympa et aimable. Véhicule bien préparé. Service client au top , je recommande cette agence!

Discours hasardeux et évolutifs qui pénalisent le client.. Frais additionnels surclassement fictif après avoir pris l'empreinte de la carte bancaire. Réservation effectuée auprès de mon comité d'entreprise qui apparemment a des procédures différentes une fois sur place le prix est doublé sans aucun recours. En une semaine l'entreprise déménage sans prévenir le client sur le nouveau parking une multitude de débris et de clous que j'ai fait remarquer au loueur qui attend une société de nettoyage à croire qu'il ne dispose pas du balais. Refuse le paiement par chèque en dépit de la loi qui interdit cette méthode la seule raison invoquée est que l'entreprise s'est fait vandaliser avec effraction du coffre perte des permis de conduire des clients et des données. Personnellement je ne serai plus client à l'avenir trop c'est trop... La concurrence est plus honnête.