Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Roissy-en-France Agence de location de voitures

Équipe sympa, bienveillante et j’avoue ils m’ont même ramenés chez moi à la fin de la location. Cependant 25 euros pour simplement transférer une contravention de leur nom en mon nom c’est légèrement de l’abus. Sachant que c’est une procédure qui prends 2 minutes….. donc 2 étoiles à cause de cet abus qui entache le reste.

Mon expérience avec la location était sympathique le personnel était compétent

Prêt véhicule en cas de dépannage. Très bonne expérience. Équipe sympathique et efficace. Véhicule récent et parfait.

A fuir j’ai attendu 4h un véhicule que j’avais réserver sur leur site

Super service le réceptionniste Francesco est excellent

Vraiment nulle ! Refuse la carte de l'entreprise car c'est une cart qonto ! Honteux. Manque de professionnalisme.

Agence sérieuse, avec un bon choix de véhicule et un personnel professionnel. Je tiens à saluer tout particulièrement Arunthan pour son sens du service, sens commercial et qualité des échanges. J'avais pour habitude de louer chez un autre loueur à Roissy, mais mon expérience ici me fait basculer chez Enterprise et spécifiquement dans cette agence de Roissy en France. Au plaisir de relouer chez vous.

Entreprise est une société avec un personnel très a l'écoute et qui loue des voitures ou utilitaire avec un bon rapport qualité prix ! 2eme fois que je fais appels à cet entreprise qui a su répondre à toute mes demandes. Je recommande vivement entreprise.

Très satisfaite de ma première expérience pour un prêt de véhicule chez Enterprise accueillant aimable bonne prise en charge du client seul point négatif pas le plein en prenant le véhicule normalement c’est obligatoire

Location bien passée et véhicule correct. Km illimité pratique

Suite à un problème de réservation avec une autre agence Enterprise, je me retrouve ici pour récupérer un véhicule déjà payé. En plus d'avoir du me déplacer à mes propres frais entre les deux agences, j'avais pris des Chaines en option , indisponible dans les deux agences ! Pour continuer au moment de finaliser la réservation, il y a un soucis sur la date de restitution. Puis d'un seul coup, le responsable décide alors de ne pas de me délivrer le véhicule par peur d'un avis négatif sur leur agence ... pour être sur de toucher sa prime ... ! DOMMAGE, sa réaction me fais donc rédiger ce commentaire et impacter le reste de l'agence !

Bonne agance, personnelles très sympas. Pour une première , bonne expérience.

Une équipe très sympa, accueil écoute professionnel , j ai par mon assurance eu une voiture de prêt chez eux, tant à la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci tout à été très bien.

Je note zéro après une expérience mitigée avec l’agence prenez bien de vérifier avant de prendre la voiture parce qu’on vous dit des informations à moitié sinon on vous collera des choses par la suite ( c’est un peu leurs manières de gagner) même si c’est mon assureur qui prend en charge je trouve ça très malhonnête

A fuire, Je mettrai même un chiffre négatif, réservation effectuée par téléphone, au nom d'une société, un dossier a été demandé, bien préparé, ils demandent la carte bleue de la société et un pouvoir, Attestation de vigilance urssaf, un kbis. Le matin pour récupérer le camion, à l'accueil ils disent qu'ils ne peuvent pas accepter le dossier et qu'il faut ma carte bleue perso...... Aucun argument n'est mis en avant... J'ai préféré louper tout mon programme de la journée que de travailler avec des gens comme ça

Très fiable, je recommande, et surtout service au top ! 👌 Avec prise en charge directement sur le lieu de panne par Guillaume notre conducteur pour nous ramener à l'agence !

Super équipe, super accueil. Une équipe accueillante et à l'écoute, le véhicule était propre et en très bonne état. Merci à l'équipe pour votre disponibilité et pour la qualité du service que j'ai reçu. Merci à Lamia pour les explications le jour de la location du véhicule, et merci aussi au deux autres personnes rencontre le jour de la restitution ( désolé je n'ai pas vos prénoms) En tout cas on peut y aller les yeux fermés.

Un grand merci service et prise en charge rapide le personnel. Super gentil et agréable. je recommande les yeux fermés

Prestation de cette agence Enterprise de qualité à souligner (via Car Expat) . Équipe au top. Tout spécialement Francesco qui nous a pris en compte, conseillé et aidé façon très professionnelle et humaine. Très à l'écoute et compréhensif nous a grandement facilité notre semaine avec l'utilitaire loué à l'agence. L'équipe nous à même acheminé à l'aéroport pour nous permettre de prendre de notre avion retour dans les meilleures délais. Je recommande vivement. Franck. R

Très bon accueil du personnel rien à redire juste n’hésiter pas à louer un véhicule chez eux

Super equipe !! A l'écoute des demandes clients. Ils font tout pour satisfaites au mieux les demandes du client ! Je n'ai jamais été dessus par les services proposés ! Rapport qualité/prix, C'est sans doute une des meilleurs enseignes de location de voiture

Très mauvaise expérience Mon demander une franchise de 1700 euros pour un accident causé par un tiers. Constat à l’appui me tenant non responsable. Me confirme qu’une fois l’expertise faite je serai remboursé de cette franchise. Pour me dire ensuite que la franchise sera maintenu compte tenu des dégâts !!!! Alors suis tranquille au volant un camion me rentre dedans c’est de ma faute!!!! Aucuns professionnalisme aucunes compassion faite par l’agent. Trouvé même un petit détail sois disant sur le pare brise. Ne louer plus de véhicules faite attention !!!! Franchise a 1700€ même si vous n’êtes pas responsable. UNE HONTE

Équipe agréable Utilitaire trop sale à l'intérieur 35€ frais de gestion pour un stationnement à 25 € c'est abuser et non proportionnel Pas forcément à bientôt

Accueil très chaleureux et équipe sympathique très professionnel j'ai eu recours a leur service après un accident de moto

Après une belle galère avec une autre agence j'ai été très bien accueilli par l'équipe de roissy en France qui a vraiment fait le maximum pour me permettre de partir en vacance sereinement, le véhicule était très propre, encore un grand merci.

Je ne peux pas mettre zéro étoile sinon je l'aurais fait. Loueur de voiture qui vous dit si il y a quoi que ce soit comme dommage sur la voiture , responsable ou pas cela vous coûte 2500 euros, mais pour éviter cela prener l'assurance à 25 euros par jour, mais cela ne couvre pas la panne sur l'autoroute, si malheureusement ça arrive ça coûte également 2500euros, je demande si on vous rembourse la différence, car un élèvement sur l'autoroute coûte environ 275euros, la personne ne sais même pas , elle vous dit faut lire le contrat . À éviter car on nous prend pour des pigeons.

J’ai été tenu pour responsable d’un dégât présent sur le véhicule (égratignures à l’avant du véhicule) alors que les égratignures étaient déjà présents sur le véhicule avant la location de ma part de celui ci. En plus de cela l’agent qui m’a loué le véhicule n’a même pas fait les vérifications de l’état du véhicule avant de le louer. Il n’a pas fait correctement son travail et maintenant c’est moi qui vais être débité du montant des réparations (que je trouve honteusement élevé d’ailleurs). Bref, expérience exécrable, je suis certain de ne plus JAMAIS passer par cette entreprise.

Je n’ai rien à dire Location au top avec mon assurance Prise en charge sur place plus que premium Véhicule Nissan Juke tres bien Personnel aimable gentil et courtois Bref je recommande cette agence

Véhicule de prêt pendant la réparation de ma voiture. Tout s’est très bien passé. Maiwen s’est très bien occupée de mon dossier. Rien à redire.

Bonjour A fuir !!!!!!! Attention a ce que vous prenez j’ai réserver un véhicule la dame me confirme quelle me fera parvenir par mail le contrat de location «  contrat jamais reçu »!!! Au retour du véhicule on me dit que ma caution sera débité de 2500 euro du à deux petites rayures sur le véhicule mais tellement il y en a peux peuvent il remarque et surtout sans contrat comment font il il ne son pas en messure de me dire c’est lequel !!!! Faite attention à vous

Accueil courtois et poli. Salle bien chauffée en cet hiver mais 3 chaises assez sales pour attente. Toilettes propres. Pas de machine à café malheureusement. Voeux : A améliorer votre accueil clientèle en 2025.

Ils ne prendront pas de carte bancaire de neobanques,alors que la réservation s'est faite sans problème avec la même carte. Personnel au comptoir d'une arrogance ahurissante. (pour aider, le mieux est encore d'honorer une reservation faite par la meme carte avec laquelle on veut prendre le vehicule! Et, qu'en est-il de differencier les banques plus neos...?)

J'ai loué pour 1 mois un véhicule, quel service de qualité, avec une entrée en matière de Francesco, excellente communication sur tout les aspects, et lors de ma restitution avec maiwen, ultra professionnel. Moi qui loue régulièrement, je peux vous assurer qu'il y a une vrai et belle équipe. Je vous recommande sans hésitez et ... Je reviendrai

Super expérience ! Marina s’est vraiment bien occupée de nous. Ma mère n’avait jamais conduit de voiture électrique, mais grâce à Marina, elle a adoré l’expérience. Maintenant, elle veut en acheter une, MDR ! Marina a su la convaincre que les électriques sont faciles à conduire. Merci encore !

Super expérience , Francesco C’est chargé de me donner le véhicule, il a été d’une gentillesse extrême ! Et Lamia ma fait le retour après la Location, Je reviendrai certainement certainement dans cette agence et pas une autre ! Merci à vous

Une très bonne équipe dans l'ensemble, au petit soin, très professionnel et aimable. Le véhicule prêté est super, il est propre et très fonctionnel. En revanche, en ce qui concerne l'hôtesse d'accueil Lamia, une employé bien peu professionnel, qui laisse ses clients attendre plus de 40 min sans s'excuser pour aller ricaner avec d'autres clients et qui ne trouve rien à d'autres à dire si ce n'est Ah merde. L'équipe a pris le soin de s'excuser à sa place puisque visiblement elle en n'est pas capable ! Je vous déconseille de passer avec elle ! Nonobstant, ce désagrément le service a été impeccable.

Plus jamais!!!! Ils vous louent des voitures qu’ils n’ont pas!!!! Vous réservez une voiture que vous payez et le jour de votre arrivée on vous explique qu’il n’y en a pas et que c’est comme ça et que « NORMALEMENT» on vous remboursera si vous faites un mail! Incroyable. Le jour J je retourne sur le site: le meme type de véhicule qu’ils n’ont pas est reservable et payable sur le site!!! Du grand n’importe quoi. Aucune solution proposée, aucun engagement tout le monde s’en fout..

Très professionnel. A l'écoute du client et de bon conseils. Clio rouge

Inadmissible!!!! Je n’ai jamais vu ça de ma vie. A fuir! Je fais une réservation d’un 7 places pour partir en vacances en famille, que je paye. J’arrive le jour J, on me dit qu’il n’y pas de 7 places, pas de solution, et que c’est comme ça. Et le remboursement de la réservation? Faut faire une réclamation par mail. Je suis en hallu de ce qu’il vient de se passer. Aucune solution proposée par cet employé qui répondait par des phrases automatiques qu’on lui a appris. Quelle incompétence. C’est honteux.

Super accueil, véhicule propre juste un petit défaut ampoule mais rien de grave, on a été au petits soins avec moi. Un vrai service Prenium pareil pour la restitution, l’attente été un peu longue car y’avait du monde, mais l’ensemble est bien pas mal de choix au niveau véhicule. Je recommande

Si j'aurai pu mettre un 0 je l'aurai fait cette agence de location de véhicule est décevante les employés désagréable et aucun respect il commence avec vous ensuite il vous demande de vous être sur côté dans raison et d'un coup il vous ignore et demande au suivant de s'approcher ensuite pareille pour le client sur 5 personnes présent 4 ont été déçu et choqué sur leur façon de procéder ils ne finissent meme pas avec vous bref très déçue mais grave Il fait revoir votre façon d'accueillir les gens et revoir la façon de discuter avec eux Un autre point quand vous discuter avec un client éviter de répondre au tel en plein discussion et en plus sans prévenir que vous aller répondre ou au moins vous excusez quand vous raccrocher nous avons pas élever les chèvres ensemble franchement choquer Bref je ne vous recommande pas cette agence

À banir! Un personnel incompétent! Un employé Aroun hyper mal poli qui parle de manière condescendante !!! Si je pouvais mettre zéro j’aurais mis Ils on annulé notre location alors que cette dernière était confirmé 20min avant par téléphone par une collègue, cette dernière avait mis une note comme quoi il fallait nous garder la voiture! Car on arrivait ! Et le MR Aroun a décidé de donner la voiture à un autre client! Et il dit à sa collègue qu’elle n’aurais pas dû mettre de note qu’il ne prend pas en considération ! Il nous a fait venir pour rien et perdre du temps et de plus nous parler mal! Sur un ton condescendant de la plus grande vulgarité ! Je ne sais pas qui est le gérant de cette entreprise mais votre recrutement est à revoir

Réservation effectuée par le biais de mon assistance, j'appelle 20 minutes avant pour dire que je suis en chemin, on me confirme par téléphone la réservation et la disponibilité de véhicules, 20 minutes plus tard, arrivé sur place on m'informe que le soit disant véhicule que je devais récupérer a été loué à quelqu'un d'autre parce qu'il est arrivé avant moi, que je me débrouille avec d'autres loueurs parce que malgré ma réservation et la confirmation par téléphone, ils n'ont plus de disponibilités et le tout avec un ton arrogant d'un certain Aroune. À fuir...

Francesco gère très bien nos réservations, efficace, et n'hésite pas à nous donner des solutions en cas d'empêchement. On travaille depuis longtemps avec cette agence, mais suite à l'arrivé de Francesco pour gérer nos demandes, tous devient simple à faire, on n'a pas de crainte sur l'annulation à la dernière minute. Un grand plaisir de travailler et continuer de travailler avec lui.

Service parfait et un grand merci à Marina qui nous a récupéré à une vingtaine de kilomètres le l'agence car nous étions tombé en panne avec notre véhicule personnel. Agréable et professionnel, elle a su prendre en compte notre situation. Si seulement toutes les sociétés avaient des collaborateurs comme elle.

Bonsoir, J'ai loué une Fiat 500 suite à un panne sur mon véhicule, par le biais de mon assurance. De l'accueil au service très professionnel et à l'écoute, je recommande vivement cette entreprise ! Je l'ai déjà conseillé à mon entourage et je n'hésiterai pas à continuer, merci à toute l'équipe et au responsable 👍👏

Réservation effectuée par le biais de mon assistance ( ARVal), le véhicule que j’ai récupéré était sale, les plaques d’immatriculation différentes entre ( département), je me suis fait arrêter par la police, qui m’a longuement interrogé sur le fait de pourquoi les plaques n’étaient pas les mêmes, ils m’ont dit logiquement c’est une amende ….. Quand je suis allé à l’agence récupérer le véhicule, nous n’avons même pas fait le tour pour constater si le véhicule était endommagé, ou autre. Véhicule était assez abîmé. Et, comble de la bêtise, le véhicule n’avait pas le plein Enfin bref déçus de cette agence !

Les avis sur internet m'avaient inquiété mais la réalité a été toute autre! Excellent accueil par Axel et explications détaillées au moment de la prise du véhicule. J ai eu la fameuse dame au telephone pour savoir si je prolongeais ou non la location, et courtoise sans aucun signe malaisant ou désagréable. Le retour a tout été parfait en tout point. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE AGENCE ET SURTOUT FAITES-VOUS VOTRE PROPRE OPINION SUR LE TERRAIN... 5 ⭐️

Agence a fuir ne surtout louer là-bas j’avais une location de prévu à cette agence pour ce dimanche. L’agence est censée être ouvert de 8h-18h et à ma grande surprise je me retrouve devant une porte fermé.. du coup je me retrouve coincée sans véhicule. Du jamais vu !

Vers le prêt d un véhicule gratuit pendant la première 15 en d après ma formule d assurance . Ils m'ont soutirer presque 300€ pour 11 jours sous forme de franchise, d assurance pour que je sois couvert . J ai accepté bien que cela ma parut curieux d avoir en prêt une voiture qui n est pas assurée . Je me suis dit je verrais ça plus tard avec mon assurance . Résultat ils n avait pas à me demander ça . Je me suis fait purement arnaqué . Il n'y a pas d autre terme . Pratique douteuses agence à fuir +++