Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Trappes Agence de location de voitures

Troisième location chez Enterprise, et toujours aussi ravie ! Le service est vraiment au top : un accueil chaleureux, un personnel d’une grande gentillesse et toujours disponible. Mention spéciale à Sihem et Ibrahima, qui sont à la fois très professionnels et de bon conseil c’est toujours un plaisir d’échanger avec eux. Le départ comme le retour du véhicule se font de manière rapide et fluide, ce qui est très appréciable. Je recommande les yeux fermés : c’est désormais mon adresse de confiance pour louer une voiture !

J’ai loué une voiture avec mon assurance pour un mois, une polo très récente de 6200km. Tout s’est très bien passé, j’ai pu rallonger la durée du prêt chaque semaine sans soucis, et tout s’est bien passé lors de la remise des clés. Je recommande.

Véhicule répondant à mes critères. Rapidité des procédures. Voiture récente et propre Mention bien à Fabien.

Excellent Service avec professionnalisme et efficacité

Très satisfaite aussi bien de l’accueil et j’ai apprécié qu’on vienne me chercher à mon domicile et que l’on me ramène à mon domicile à la fin de la location.

Personnel serviable et véhicule sans soucis.

Je suis très mécontent de ma location de véhicule en février. Un prélèvement de 60 € a été effectué sur mon compte sans explication claire, ce qui m'a obligé à bloquer ma carte bleue. Il est inacceptable que enterprise ne prévienne pas les clients des risques d'amendes par appel ou email. Cela aurait permis d'anticiper le paiement avec mon collègue. Ce manque de communication est très frustrant. L'agence locale pourrait également prévenir en amont des risques ou des problèmes de processus en interne ! Soyez vigilant !

Excellente expérience a renouveler equipe tres sympa et a l ecoute. Merci a fabien sihem et marius 🙏

Personnel aimable et sérieux. Je recommande.

Totalement satisfait. Livraison sur le lieu de mon travail. Voiture impeccable.

Très bonne expérience professionnelle et à l écoute je recommande

Très bon accueil ! Équipe réactive et arrangeante ! Belle expérience

Bon accueil, équipe sympathique. Véhicule récupéré à l’heure prévue. Véhicule récent et propre.

Équipe très sympathique et efficace. Comme l’agence est un peu exentrée, ils vous ramènent à l’endroit souhaité après retour du véhicule. Top

Bonjour, Cette location était dans le cadre d'un véhicule de prêt assuré par mon assurance suite à un sinistre. Le service a été pleinement satisfaisant, répondant à la demande et à mes besoins en tous points. Juste une mention toute particulière pour Ibrahima, de cette agence de Trappes, qui a été d'une gentillesse et d'une attention remarque, très disponible et très sympathique en démontrant un vrai professionnalisme... Merci à lui, en espérant que ces félicitations puissent lui être transmises... Cordialement, Sébastien Motte

Entreprise pas sérieuse. Véhicule réservé il 3 semaines. Le jour J pas de voiture disponible a la location ils me disent de revenir le lendemain il y aura peut-être quelques choses sans certitude. Après négociation ils me prêtent un utilitaire et me disent de revenir plus tard pour échanger. Finalement lorsque que je reviens le véhicule proposé ne correspond toujours pas à la réservation. On me dit que la gamme souhaitée n'est pas disponible. A fuir

Une réservation faite depuis 3 semaines et aucun véhicule disponible pour le 2 janvier

Personnel jeune, accueillant, souriant et sympathique. Voiture récente. Je recommande 👍.

Tout était parfait, agence sérieuse et professionnelle

Personnel réactif et agréable. Tout s'est très bien déroulé.

Attention si vous faites appel à cette entreprise en cas de couverture avec votre assurance, ils laissent sciemment courrir la location dans le but de vous faire payer plus, sachant que le contrat est signé par l'assurance et que vous n'avez pas de date de fin. Ils vous disent qu'ils vous ont contacté pour vous informer de la date de fin en vous regardant droit dans les yeux alors que c'est complètement faux.

Très bon accueil. Vehicule très propre. Merci pour votre service.

Voiture réservée le vendredi pour le lundi avec accord de mon assurance que la société vienne me chercher chez moi le matin a 10h. Lundi matin 9h50 j'appelle la société pour confirmer que la personne va bien passer chez moi. On m'annonce au téléphone que non car une seule personne en agence pour tout gérer. Je me retrouve donc dans l'incapacité de me rendre à l'agence pour récupérer ma voiture de location. N'étant pas content de cette entreprise j'ai donc rappelé l'agent qui a jugé bon de me refuser par la suite la location prévue en me raccrochant au nez. Je ne recommande par conséquent absolument pas cette entreprise qui n'a aucun professionnalisme. Un dossier a été monté auprès de mon assurance afin de remonter cette information

La voiture qui m'a été confiée était récente et en très bon état. Les formalités ont été rapidement effectuées.

un super accueil, un grand merci à l'équipe de l'agence de Trappes pour leur courtoisie, leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette Agence et je continuerai à utiliser leurs services. Merci pour tout 👍😉 Merci à Ruben ainsi que Daryl pour leur accueil et pour leur gentillesse . A bientôt 😉

J'ai eu le plaisir d'être reçu par Franck de l'agence de Trappes. Ses explications étaient claires et sa gentillesse remarquable. Je recommande vivement cette agence et n'hésiterai pas à faire appel à eux de nouveau si nécessaire !

J'appelle pour confirmer la date de retour, on me dit non c est le surlendemain. Ok je ramène la voiture on me dit que je suis facturée une journée j explique en montrant les appels sur mon téléphone que c'est bien eux qui m ont confirmé un autre jour, fort de cette constatation on me dit ne vous inquiétez pas on fait le nécessaire, je fais confiance et bien non je suis quand mëme débité sur mon compte, j'appelle pour contester, force est de constater qu on ne m a toujours pas rappelé, ni remboursé. Bande de voleurs aux grands sourirs

Service de qualité, le personnel est accueillant, professionnel et sait répondre à la demande de ses clients. Explications très claires. Je recommande, fortement. Merci encore Franck, à bientôt peut-être à Tahiti

Suite à la panne de mon véhicule mon assurance m'a loué une voiture chez Enterprise. Merci à Ozan d'être venu me récupérer au garage, ces explications ont été claires à la prise et à la restitution de la voiture. Merci à Franck de m'avoir ramené jusqu'à mon domicile à la fin de la location. Je recommande !

Mon véhicule est tombé en panne dans une autre région, j'ai rendu ma location dans cette agence.Une équipe jeune, accueillante, à l'écoute. Je vais reprendre un véhicule chez eux.Je conseille vivement.

Une véritable honte et un manque de communication déplorable. L'agence a donné notre location de véhicule réservé pour 9H à quelqu'un d'autre à 11H en prétextant qu'ils n'avaient pas pu nous joindre car ils n'avaient pas de numéro de téléphone via la plateforme de réservation. Aucune communication informatique entre les équipes. Un des employés m'a dit que les agences ne communiquaient pas entres eux... A fuir et à bannir absolument.

Location d'une Opel Corsa durant 5 jours. Je l'ai récupéré samedi et rendu mercredi. Rien à redire autant l'équipe que la voiture au top nickel ! Hyper clair dans leurs explications au moment de récupérer la voiture qu'au moment de la rendre. Zéro surprise. Je reviendrai si je dois à nouveau louer une voiture !

Agence que je recommande. J'ai trouve facilement un Kangoo à louer dans un délai très court, le prix était plus bas que partout ailleurs, l'équipe très aimable et s'est adaptée à deux changements de durée de ma part. Véhicule très propre et parfait. Agence facile d'accès.

Équipe correcte et professionnelle . Franck a été dans l’accompagnement depuis la prise en charge jusqu’au retour du véhicule , transparent et professionnel. Je recommande !

Véhicule réservé au nom d’une entreprise, 2 appel pour s’assurer que le véhicule est bien réserver et on nous communique un numéro de réservation. Lorsque qu’on se présente à l’agence on nous dit qu’il n’y a pas de réservation et aucune solution n’est trouvé. Perte de temps et prise de tête pour pas grand chose, je vous conseille d’aller voir ailleurs.

Frank et son équipe sont très agréables disponibles et de confiance. Je conseille vivement cette agence. Ils peuvent aussi venir vous chercher et vous ramener chez vous en cas d'absence de voiture pour aller à l'agence. Anne

Excellente agence de location. On est toujours très bien reçu. Franck et son équipe sont très attentionnés et disponible. Il se met en quatre pour satisfaire le client. Les véhicules sont toujours propres et récents. Il n'y a pas d'arnaque, comme certaines agences autour à essayer de nous rajouter des rayures ou des impacts déjà existants. Tout est clair dès le début. Je recommande à 100%. A très bientôt.

✅👍 La location d'un utilitaire s'est globalement bien passée. L'équipe est serviable et a pris le temps de m' expliquer comment me servir du véhicule donc c'est top. Retour tout aussi simple avec un employé qui a fait un tour rapide pendant que je retirais mes affaires de la cabine de conduite. Dommage que la taille que j'avais réservée n'était plus dispo car le format plus grand ne passe pas dans mon parking souterrain. Conso moyenne de 6.7L/100km avec Fiat Ducato 2.2L avec ma conduite de Papi. Je pense revenir deux ou trois fois pour le chantier de l'on appartement et ensuite le déménagement.

Si votre assureur vous propose enterprise comme loueur il faut refuser. Enterprise devait venir me chercher au garage à 9h30 à 5 kms de chez eux à 10h45 toujours personne malgré mes 2 appels téléphoniques au loueur ce dernier avait des excuses bidons. Changement fait de loueur par mon assureur. Enterprise à fuir absolument

Service parfait,véhicule tout neuf,prix attrayant,employés serviable surtout FATMA

Milles merci pour avoir adoucit la situation dans laquelle je me suis retrouvée. ( véhicule gravement endommagé suite à collision ) Avec beaucoup de rapidité,de facilité et de gentillesse, vous m’avez bien facilité la vie ! Lorsque j’aurai récupéré mon véhicule, je ne manquerai pas de vous porter des chocolats😉

Je recommande sans hésitations, tout c'est bien passé de l'accueil jusqu'à la restitution de la voiture. Équipe très sympathique qui m'a récupérée et raccompagner à mon domicile.

Ne jamais louer chez eux, des escrocs !! J'ai loué via mon assurance un véhicule Kangoo le 28 Aout, lors de la prise en main, je constate une rayure sur l'arriere droit du véhicule, mais le loueur me dit à l'aide d'une règle en plastique Ça rentre dans ma tolérance donc n'apparait pas sur le contrat... OK soit. Lors de la restitution du véhicule à l'agence de Trappes, je leur explique la situation, ils appellent Bordeaux qui confirme mes dires. A trappes on me confirme que je n'aurai rien à payer (et heureusement car je n'ai pas abimé le véhicule), mais voila que 15 jours plus tard je reçois un mail me réclamant 180€pour cette rayure... Quand j'appelle A bordeaux ou à Trappes pour avoir des explications, ils se renvoient la balle.. Une arnaque visiblement bien ficelée.. Passez votre chemin

Location via mon la GMF suite à une panne. Franck à été super pro du début à la fin. Remerciements au monsieur qui m'a fait l'état des lieux pour la restitution du véhicule, charmant et fort sympathique. Je recommande..

A FUIR ! Des arnaqueurs et voleurs ! On a voulu m’offrir une location et LÉA n’a pas voulu nous louer un véhicule sous prétexte que la carte bleue était au nom de ma mère qui me louait le véhicule , alors que ma mère avait déjà payer via leur site ! Léa avec son arrogance a dit qu’elle ne rembourserait pas et ne louerai pas le véhicule . Malgré avoir payer la location via leur site le véhicule ne nous a pas été louer hors que si les conditions n’était pas respectée on aurai dû être rembourser ! Je ne m’arrêterai pas là ! Mauvaise personne ! fuyez vraiment !

Ce sont des arnaqueurs j aie le droit à 1 voiture de location 4jours ouvrés je l aie prise le vendredi à 17h30 et il faut que je l as ramené le lundi à 16h . Où sont les 4jours ouvrés ? D autres part ils ont encaissé la caution le jour même de la prise de la voiture alors qu il n ont pas le droit. J essaie de les joindre depuis 3h et impossible d avoir quelqu un

Agence qui facture 84€ de frais pour un véhicule loué par l’assistance de mon assurance, j’ai fais une réclamation à mon assurance et ne suis pas prêt de revenir dans cette enseigne…. Je n’ai jamais eu une telle mésaventure chez les concurrents et refuserait de louer chez eux ! Avis que je vais partager sur les réseaux sociaux et auprès de ma société pour que cela n’arrive pas à d’autres.

J'y suis allée, emmenée en 🚗 puisque mon véhicule était chez le garagiste. L'agence est venue me prendre chez le Garage des Cottages. C'était possible grâce au contrat d'assurance du véhicule. L'agence de location se situe à Trappes. J'ai pu louer un véhicule pour 2 jours en attendant la réparation. J'ai payé la caution ainsi qu'une assurance pour la carrosserie au cas il y aurait des rayures et autres. Inutile de dire que je me suis éloignée des endroits sensibles surtout dans les pkgs. Le seul bémol, j'ai eu l'impression d'être un extra-terrestre , car j'ai posé des questions sur: comment faire la marche arrière ? Les essuie-glace, les feux. J'ai bien vérifié ce qu'était le carburant... Ça paraissait évident à la personne mais à moi non. Mon véhicule n'a pas le quart de la technologie d'aujourd'hui alors oui j'ai posé des questions et encore je n'ai pas pensé à tout. Comment règle-t-on les rétroviseurs, j'ai cherché pendant 10 minutes pour trouver comment ça fonctionnait. Faire le plein pour rendre le véhicule au bon niveau. Plus besoin de clés, un clapet, euh ! J'ai du faire appel au pompiste qui m'a aidée et expliqué le pourquoi de la difficulté. J'en ai parlé au loueur pour lui dire que cela m'avais déroutée. Ça été une bonne expérience malgré tout, le confort, le silence, j'ai apprécié la technologie même si je n'ai pas tout découvert ! Je leur ai demandé si leur agence louait des véhicules de façon normale, oui. J'y réfléchirais.

Une équipe très sympathique, un véhicule super propre, un service efficace et rapide... si tout le monde pouvait travailler comme ça... ! Je ne sais pas comment s'appelle la personne qui m'a déposé au garage Audi après avoir rendu le véhicule loué par mon assurance mais je le remercie à nouveau. Le masque anti-covid ne peut pas cacher certains sourires !

Personnel sympa et accueillant. Par contre en cas d'accident avec le véhicule (même non responsable) aucun arrangement possible. Un tiers ma percuté par l'arrière + délit de fuite. J'ai rempli le constat seul avec les coordonnées d'un témoin (heureusement qu'il y en avait un). Franchise de 850e débitée dès le lendemain de la restitution du véhicule. Quelques semaines plus tard on me réclame bizarrement 150e de plus (soit disant on m'avait fait une remise sur la franchise !). J'appelle le siège social qui me dit qu'ils n'ont ni le constat, ni les coordonnées du témoin. Heureusement que j'avais fait une photocopie du constat. Je leur retransmet le tout. Un mois plus tard, je suis officiellement déclaré non responsable de l'accident par les assurances. Cette décision date d'il y'a 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursé de ma franchise de 850e malgré mes relances !! Ils savent être très réactifs pour débiter votre franchise, par contre pour vous rembourser c'est une toute autre histoire !! Je doute de leur honnêteté..