Entrepôt Once Again Service d'e-commerce

mauvais service client : répond en mode automatique. Impossible d'avoir une personne sur le tchat du site : Réponses apportées aux questions en différé à côté de la plaque. Si retour de commande parce que insatisfait de la qualité, frais à la charge de l'acheteur et procédure à suivre très floue : aucune info sur les documents à joindre dans le colis etc... Pas pro du tout, à fuir.

J’ai testé l’envoi de vêtements, et je déconseille totalement. Les bons avis et la note Google sont dû aux achats de vêtements sur le site ou dans la friperie. Envoi de 15 articles en parfait état & dans les critères de marques indiqués par Once Again sur le site. Ils ont fait en sorte de n’en payer qu’un peu plus de la moitié en prétextant (après réclamation par mail car ils n’envoient pas de mail pour avertir, évidemment) qu’ils n’étaient pas en bon état. Quand on leur demande de justifier, ils répondent que « l’article n’est plus en leur possession ». Facile ! A fuir !

Superbe expérience client, les vêtements sont en super état et le prix est très attractif! Je recommande

J’ai envoyé pour 143€ de vêtement (simulation faite sur le site) je n’ai été payé seulement 46€. Le service client est nul et répond que l’article ne devait pas correspondre aux critères, sauf que j’ai bien entendu fait le nécessaire afin de savoir si chaque vêtement était reprit. Bien entendu il n’y a pas de raison du pourquoi les vêtements n’ont pas été rachetés Je suis très déçue

J'ai envoyé un carton de vêtement et vous me donner que 0,96€ ? Je trouve que c'est indécent !

Aucune nouvelles de l'envoi de mon colis d'envoi de vêtements. Ne correspond pas ce qui est décrit sur le site. Très déçue.

Au top. Bon esprit et tout est cool. Bonne entreprise

J'ai passé plusieurs commandes sur le site Once again et je ne suis jamais déçue ! Les habits sont de très bonnes qualités, l'envoi est rapide et j'apprécie qu'il n'y ait pas trop d'emballages ! Tous les vêtements sont dans le même sacs. Je recommande vivement ce site !

Accueil très sympathique et très professionnel.

J'ai déposé en personne plus de 60 articles, on m'en a racheté 45, jusque la tout allait bien sauf que j'avais expressément demandé de pouvoir récupérer les vêtements non repris. Dans les vêtements non repris il y avait une chemise Benetton neuve, une doudoune Cache cache neuve, un trench H&M neuf et bien d'autres encore !!! Des vêtements jamais portés mais qui ne me sont pas restitués alors que c'était ma demande et que cela a été écrit sur le bon. J'ai même un mail de confirmation de leur part pour dire que je peux venir les chercher. Premièrement je n'ai pas compris pourquoi des vêtements neufs et non portés n'ont pas été rachetés mais bon passons mais deuxièmement je n'ai même pas eu le droit à un geste commercial de leur part pour la perte de mes vêtements ! Même si l'erreur est humaine, si je fais une erreur, je dédommage mon client personnellement, c'est la moindre des choses.

Je recommande. Déjà deux achats effectués chez eux, les vêtements sont tops, et même si il peut y avoir des soucis de taille notamment, les retours sont offerts.

Un conseil: ne pas envoyer de vêtements à ce site qui ne reprend pratiquement que du neuf et encore de certaines marques. Le reste part à des associations. Autant choisir les vôtres et ne pas se fatiguer à préparer et envoyer un carton en espérant gagner quoi que ce soit !

Service client absolument top, vêtements qui arrivent en excellent état et prêts à porter, vêtements pas chers et de bonne qualité. Je recommande vivement.

Un site très clair, des prix intéressants, des délais de livraison au top, des vêtements emballés et étiquetés très soigneusement, une politique de retour et de remboursement irréprochables : que vouloir de plus ?

Allez mesdames, n'hésitez pas 1 seule seconde à commander des vêtements sur Once Again !! Je viens de recevoir ma 1ère commande. Et à ma grande et agréable surprise, les vêtements sont en excellent état !!! Alors c'est avec un grand oui que je recommande ce site !!

Dégoûtée vêtements trop petits et pas de la couleur indiquée. C'est la dernière fois que je commande

Jamais déçue de la qualité ! Trop contente de pouvoir se faire plaisir à moindre coût tout en se déculpabilisant (un peu) de son impact écologique.

Site dans l’air des temps avec une large gamme de vêtements de seconde main à des tarifs abordables pour la plupart et dans un très bon état. La livraison est rapide (3-4 jours environ) en IDF. Les retours se font facilement en point relais.

Mes articles sont arrivés un peu en avance, emballés avec soin sans suremballage, avec des matériaux recyclables, les vêtement sentaient le propre et surtout son comme neuf! Merci beaucoup pour votre qualité de service!

Très intéressant visite commentée à refaire très bon site des vêtements de très bonne qualité beaucoup de choix à recommander