Envie Pau Service de réparation d'appareils électroménagers

Très bonne expérience, le responsable et les employés sont au service du client ,je recommande ce magasin mais il faut faire vite car les marchandises partent vite à un prix incroyable.

Suite à avis négatif, appel du directeur qui a pris les choses en main rapidement, seche linge réparé, nettoyé, et livré à domicile à titre de compensation, dommage d'avoir du avoir ces échanges avant. Avis avant intervention de la Direction: A ecoeurer du matériel reconditionné Achat d'un seche linge à condensation qui ne fonctionnait pas, intérieur sale jamais nettoyé, à se demander s'il avait réellement été reconditionné. Aucune solution de remplacement proposée par le magasin, obligé d'attendre que le SAV fasse le diagnostic de panne et commande la pièce défectueuse, même pas tenu au courant de l'avancée et en plus le SAV nous raccroche au nez quand il en a assez

Envie Lescar une équipe très dynamique accueillante avec de bons conseils 👍on est reparti avec lave-linge et robot aspirateur 😊

Envie Lescar Accueil et conseils de professionnels ça fait vraiment plaisir. Une équipe très dynamique On vient d'acheter un lave-linge et robot aspirateur 👍👍vous pouvez y aller les yeux fermés

Service extrêmement long pour une simple réparation de machine à lave. L’équipe de réparation ne vous recontacte pas, obligé de force avec eux pour avoir de simples informations au sujet de la réparation. Je ne conseil pas.

Excellent accueil. Matériel en excellent état et sous garantie. Garantie valable dans tous les magasins. 5 étoiles très méritées !

Magasin très intéressant et vraiment pas cher on y trouve de l électroménager des meubles et plein d'autres choses même des trottinettes à des prix plus qu intéressant un personnel sympa et professionnel. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et conseils mon appareil est au top et fonctionne super bien 👌.

Des arnaqueurs! Ils vendent du matériel cassé ! Ils nous ont volé 250 euros avec un lave vaisselle qui a marché 1 mois ,il nous ont échangé par un sèche linge qui ne sèche pas!!

On me vend un lave linge en panne manifestement non testé. J’ai eu le service technique au tél pour dépanner à distance avant de ramener la machine, sans succès. Une fois la machine ramenée, on me sort une excuse bidon comme quoi la programmation n’était pas correcte, et que j’avais mis le départ différé « c’est pour ça que ça marchait pas ». Faut arrêter de prendre les gens pour des jambons. Évidemment la machine n’est pas remboursable c’est marqué en tout petit dans les CGV. A fuir.

Attention, c’est marqué en tout petit dans les CGV : les produits ne sont pas remboursables ! Achat d’un lave linge en panne dès le début, c’était pour de la loc donc pas le temps d’attendre qu’ils réparent. J’ai du en acheter un neuf, mais une fois l’autre réparé ils ne veulent pas me rembourser.

Magasin que j'ai découvert il y a quelques années en point relais colis. J'y ai depuis acheté de l'électroménager et récemment fait réparer mon four. C'est un magasin que je conseille.

Vraiment déçu, très mauvais service après vente, et beaucoup de retours d'appareils, déçu, je pensais avoir trouver un bonne boutique d' appareil recondionnés,..

Très bon accueil j ai acheter un meuble et sa sera pas le dernier très bon service et les employer réponde présent pour des renseignements

Edit: Suite à un échange avec le responsable d'atelier le réfrigérateur à pu être pris en charge et remplacé par un appareil fonctionnant avec promesse d'intervention rapide et de remboursement en cas de nouvelle panne. La direction comprends qu'il faut savoir faire des exceptions lorsqu'il s'agit d'un publique sensible ce qui est vraiment rassurant. N'hésitez pas à les contacter directement par mail pour des cas similaires, impliquant des personnes âgées ou personnes à mobilité réduite. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Réfrigérateur vendu à 2 personnes âgés et qui ne fonctionne plus au bout de 3 mois, il a fallu jeter l'ensemble des courses. Proposition ? Ramenez le nous pour examen (30km) ou bien payez nous pour le ramener (80€ l'aller/retour, à ce rythme là on n'arrête plus les dépenses, déjà que jeter le contenu complet d'un frigo ce n'est pas rien de nos jours) Encore une fois 2 personnes âgés qui ont choisi de faire confiance à une association et qui se font rouler dans la farine. Service client vraiment désagréable aucune compréhension aucun humanisme.

J ai acheté plusieurs choses électroménager canapé et autres dans ce magasin que du bonheur et les prix sont plus que satisfaisant

On y va une première fois pour parler d'une panne, on nous dit de démonter l'appareil (dans une cuisine, encastré) et de leur ramener, ce que nous faisons. Là on nous dit qu'il n'y a plus de place à l'atelier pour les appareils qui n'ont pas été achetés chez eux !!!!

Pas mal...y quelques chinoiseries de chez wish.... mais plus cher.

Très bon accueil Lave vaisselle encastrable d'occasion acquis il y a 2ans maintenant Très bon produit Un souci rencontré, 1an après achat, les réparateurs d ENVIE ont trouvé le problème et l ont solutionné Très content de notre achat Bon rapport qualité prix Je recommande

Du choix au meilleur prix et garantie 2 ans personnel au petit soin

Magasin très sympa, plus d'articles qu'au magasin de Tarbes, après avoir réservé une trotinette sur tarbes grâce à la bonne vendeuse de Tarbes, obligé de venir récupérer la même trotinette sur le magasin de lescar puisque le responsable des magasins '' envie'' avait vendu tout les modèles juste parce qu' on avait 2 jours de retard... Heureusement, la vendeuse de Tarbes a été très pro pour nous trouver le modèle désiré et l'accueil de lescar à été aussi très bon, merci aux employés !

nous avons acheté un seche linge qui est tombé en panne 2 fois en 10 jours puis un lave linge qui n'a jamais fonctionné, ou est le professionnalisme et le serieux ,ou manque de competence pour remettre les appareils en service et à la vente c'est dommage, je deconseille car c'est perdre de l'argent et son temps car il faut ramener soi meme les appareils defectueux

Personnel très sympathique et serviable... Je n'ai rien pris pour le moment, mais je ne manquerais pas de revenir

Pas assez grand et manque de produits dommage car la personne a l'accueil est très sympa

De petits et gros appareils ménagers à des prix cassés avec garantie incluse. Si vous vous accommodez d'imperfections tels que rayures, chocs, vous êtes au bon endroit pour faire une affaire. Poussez la porte de ce magasin et votre porte-monnaie vous remerciera.

J'ai ramené un frigo BEKO pour un diagnostic car il ne fonctionnait pas bien, l'atelier devait me répondre sous 48h, j'ai dû les appeler 3 jours plutard. Résultat j'ai payé 39euros pour qu'on me dise il ne refroidi pas et nous ne sommes pas habilité à toucher au froid ! Incroyable. Vraiment des incompétents. Une étoile c'est déjà trop.

Achat de 3 gros électroménager (machine à laver, sèche linge, frigo combiné) pour équiper ma micro crèche et une machine à café. Au bout de quinze jours, panne de la machine à laver...on me dit de ramener en magasin pour réparation..1er déplacement.. On me prête une machine en dépannage, impossible de l'utiliser tellement sale !!! On fini par me rappeler pour me dire qu'on m'échange la machine car non réparable... 2eme déplacement... 15 jours après, c'est au tour du frigo de me lâcher !!! Je perds 150€ d'alimentation pour les enfants (car rupture de la chaîne du froid) Je rappelle le sav pour leur expliquer que je ne peux pas le ramener car pas de place dans mon véhicule, on me répond on peut rien faire pour vous il faut le ramener... 3e déplacement !!! J'exige un remboursement car entre temps j'ai dû me faire livrer en urgence un nouveau frigo car étant en crèche, difficile de s'en passer..on me rembourse sans difficulté... Je me dis quand même, pas de bol.. Et là, quelques jours après, la blague!! La 2e machine, celle que l'on m'a échangée, en panne également !!! On me dit encore qu'il faut ramener !! 4e déplacement !!!!!!! Et en attendant je dois laver le linge de la crèche chez moi!!! Alors soit j'ai vraiment la poisse, soit il y a un souci 🤔🤔 Je suis très déçue ! Je viens d'Angers et je me suis souvent équipée chez envie. Je n'ai jamais eu autant de soucis !!! Par contre, l'accueil en magasin est très agréable. Les personnes du magasin sont toujours disponibles, à l'écoute et très compréhensives. 10 avril: on me rappelle pour me dire que la machine est non réparable. On me l'échange contre la catégorie sup. Et on me l'a livré. Merci.

Très bon accueil et très bon sav. Rien a dire. Je recommande

Accueil sympathique, de très bon conseils tout au long de la procédure de réservation puis d'achat. Matériel en excellent état et à un prix très raisonnable. Personnels disponibles

Super concept, association qui fait bosser des jeunes , le top . Bonne équipe , sourire et gentillesse. Bravo Je conseille !!

Accueil super J'y vais régulièrement déposer des colis Ils sont très réactif J'y ai également déposé une plaque induction cassée (don) pour qu'ils lui donnent une nouvelle vie Je trouve le concept très sympa :) Plutôt que de jeter autant donner

Personnel a l'écoute et trés bon accueil....Large choix de produits en magasin. Je recommande

Mon réfrigérateur faisait trop de froid malgré le thermostat réglé au minimum. vraisemblablement le thermostat à changer. Je cherche le thermostat sur internet pour le changer moi même car l'opération parait facile mais ne trouve pas exactement le même modèle par faute d'y passer assez de temps. Je leur apporte donc mon réfrigérateur et paie 39 euros d'avance pour le diagnostic. Une semaine après on me téléphone pour me dire que le frigo est irréparable car il y a une fuite de gaz et on me propose de le recycler.... Je refuse et repars avec mon frigo. Je le rebranche chez moi et constate qu'il ne fonctionne plus du tout. Je vois par ailleurs des traces de lime sur une partie du circuit en cuivre du compresseur, cause de la fuite... Je rapporte mon réfrigérateur et leur fait remarquer tout ça. Le technicien m'explique qu'il est obliger de faire ça pour chercher une fuite (il n'y en avait pas puisque le compresseur fonctionnait). Le circuit a donc été vidé de son gaz et le technicien m'explique n'il ne sont pas agréés pour recharger en gaz. Il était donc prévu de me rendre mon frigo inopérant. Il a fallu insister lourdement pour me faire rembourser mes 39 euros. Je ne peux maintenant plus le réparer moi même et vais devoir en acheter un autre. Une réparation à moins de 50 euros va se transformer en remplacement à 500 euros... J'ai mis une étoile pour la gentillesse de la dame de l'accueil.

Très bonne adresse. Permet de faire rimer écologie et économie. Vendeur très serviable. J'y reviendrai avec plaisir

Ma dernière expérience a été bonne, tant l'appel téléphonique qu'une visite en magasin. Je ne reviendrai pas sur la catastrophe d'il y a 2 ou 3 ans en atelier, où le capot de ma gazinière a été repeint 😱... je ne l'ai pas vu sur le moment car c'était qd même du gris... Le responsable d'atelier n'a pas eu le courage de me le dire.... c'est en arrivant à la maison que j'ai eu la surprise..... J'espère que ce responsable , moi je dirais grand dadet... n'est plus dans les locaux. Aucune excuse de sa part 👎😡

Magasin très propre bien placé apres il faut le trouve car décale des magasin de lescar. Perso tres sympa par contre choix limite car de l occasion mais surtout manutention ouf les frigos prenne des couts sur les portes cela ne semble pas gene

13/01/2023 : je modifie mon commentaire, ENVIE PAU m'a recontacté ce jour pour me proposer une prise en charge des équipements défectueux directement à mon domicile, avec prêt de matériel durant la réparation. C'est pro ! je modifie donc mon avis et passe à 3 étoiles en attendant la suite. 12/01/23 J'ai acheté assez récemment un lave vaisselle ainsi qu'un lave linge (moins de3 mois). Le personnel est accueillant et la démarche d'économie circulaire est la principale raison qui m'a orienté vers ce magasin. Malheureusement, le lave vaisselle ne lave vraiment pas bien (obligation de pré-rincer à la main) et depuis aujourd'hui le lave linge fait systématiquement disjoncter mon tableau électrique dès que je le branche et l'allume (il doit donc y avoir un problème dans l'infra électrique de la machine). Les deux articles sont encore sous garantie, donc je vais devoir poser une demi-journée de repos pour ramener les deux appareils (l'un après l'autre puisque les deux ne rentrent pas dans le coffre de ma voiture et que le SAV ne se déplace pas). Vous devriez vraiment envisager de proposer un dépannage à domicile (même en option facturable) parce que c'est quand même une galère ! Je précise qu'à 6 personnes dans mon foyer, j'espère me voir proposer une solution de dépannage efficiente ! J'ai tendance à favoriser les alternatives citoyennes mais dans le cas présent, je dois bien faire part de ma déception. A l'avenir je réfléchirai car l'expérience est pour le moment très négative : 2 achats = 2 galères. Je précise qu'en fonction de la réponse que j'aurai obtenu de la part d'Envie, je modifierai mon post

Lors de mon passage au magasins, très bon accueil avec de bons produits ,on y trouve aussi de bons prix. Le matériel est garanti vous avez aussi la possibilité de vous faire aider dans le chargement de votre achat .

Accueil sympa également pour la planète et nos économies puisque que l'ont peut faire réparer notre électroménager . Bon plan car ont peut payer un article en plusieurs fois et le récupérer une fois le règlement terminé. Alors merci

Magasin bien rangé propre Les produits sont intéressants, le personnel est très accueillant et de bons conseils Côté réparation GENIAL !! J’ai apporté un gros électroménager réparer pour un coût très abordable Je recommande

Bonjour tt le monde ✌️ je devrais pas noté pour pas faire de belle pub et me garder les prochains articles mai je suis pas égoïste non plus donc oui je le dis ce magasin est top 👍 accueil serviable petits prix abordable pour les plans galère ou le budget famille est restreint, encore merci pour votre gentillesse ne changer rien😁

Tres bon accueil, sont à l'écoute, et c'est super de trouver de l'électroménager bien propre pour du matériel deuxième main. Prix très raisonnables, j'ai trouvé ce que je cherchais et j'y retournerai sûrement.

Excellent concept de recyclage des appareils électos ménagers par des personnen qui sont en aide à la réinsertion. Un petit bémol toutefois pour le SAV qui ne peut pas se déplacer à domicile...Dommage...

Lave linge livré sans le tuyau d'eau. Après en avoir récupéré un auprès du magasin, le lave linge ne fonctionne pas. Le service après vente ne se déplaçant pas, il faut rapporter la machine avec ses petits bras en magasin pour réalisation d'un diagnostic..... Le service dans toute sa splendeur !

Accueil et renseignements sont professionnels. La seule chose que je regrette c'est de ne plus pouvoir régler en plusieurs fois un ou des achats. Tout le monde ne peut pas régler 200 € ou plus en une seule fois, c'est vraiment dommage. Sinon ce magasin est super

Furieuse ! Vous donnez ils ne viennent pas chercher, vous achetez, garantie de 1 an mais en cas de panne il faut vous débrouiller pour amener et récupérer votre appareil, si vous faites pls achats groupés la livraison est facturée 36 euros par appareil et comble de tout je fais une CB de 30% du prix pour la réservation, alors que l'argent est débité de mon compte, on me dit que le paiement a été refusé et on m'envoie voir mon banquier à l'autre bout de la géographie tout en me faisant passer pour une demeurée. Heureusement j'ai pu faire annuler le paiement, évitez de perdre un temps précieux !

INCOMPÉTENT. Des salariés désobligeant, ainsi que leurs manque de professionnalisme envers les clients est inacceptable, j'ai envoyé un lave-linge pour des problèmes, il l'ont jamais corrigé, j'ai fait appel à de vrai spécialistes et ça ma coûte moins cher que ce qu'il propose, n'allez surtout pas là-bas, compris N'ALLEZ PAS LÀ-BAS VOUS PERDREZ VOTRE ARGENTS

Sincèrement réservé et retiré le même jour lave vaisselle très bon état prix nickel surtout pour la marque. accueil très agréable avec le sourire rien à redire je le conseille le magazin à tout le monde Ps :on à utilisé le lave-vaisselle fonctionne parfaitement bien

Réactif, professionnels au bout du fil fort sympathique. Ils m'ont réglé mon problème de lave linge en 24h. Je recommande !

Stupéfaction ! Ma centrale vapeur - fer à repasser achetée chez Envie à Pau est tombée en panne juste avant nos vacances. Je viens cet après-midi pour le faire réparer. La garantie est passée depuis le 5 août (une semaine). Réponse du ''responsable'' : on ne répare pas les petites pièces hors garantie... A une semaine près, la réponse de ce monsieur, c'est : circulez y'a rien à voir. Après quelques centaines d'€ laissées chez vous, ce qui est clair, c'est qu'en effet je vais circuler. C'est évidemment la dernière fois que je mets les pieds chez vous. C'est aussi avec enthousiasme que je raconterai ce magnifique acte commercial. Je suis stupéfait.

Equipe si j'ose dire de bras cassés tant à l'atelier qu'à la Boutique... Sur les conditions générales, il est affiché sur le mur...DEPANNAGE à DOMICILE....or ils ne font pas le domicile. Si j'avais su cela, jamais je n'aurais acheté une machine à laver le linge!!!! Réponse du gars: d'autres ENVIE le font pas nous = Publicité mensongère 2 expériences avec ENVIE, 2 déceptions...la 1ère fois j'amène une gazinière à réparer.....ils avaient peint le capot !!!!!! aucune excuse du grand dadais de l'atelier!!!!! C'est honteux... Jamais + je ne mettrai les pieds dans ce magasin.....et moi qui leur faisais de la PUB !!!!! Je déconseille.... dommage! Par contre Très bon accueil téléphonique de la personne , une dame que j'ai eu à IBOS