La Compagnie du SAV Service de réparation d'appareils électroménagers

2 passages car vidange bloquée, merci au sav pour son contact et au technicien éfficace qui a réglé le problème. Prix correct pas d'arnaque du tout.

Très très satisfaite. À chaque étape du process mon interlocuteur et réparateurs ont été professionnels, respectueux. Je recommande La Compagnie du SAV

Délai d’intervention de plus de 2 mois Aucune prise en compte de la demande Appels téléphoniques standardisés et répétés sans réponse adaptée à la situation Pour clients très patients, très disponibles et au service du SAV !

Cette entreprise est une honte. Tous leurs services sont incompétents. 4 rdv techniciens + 2 rdv annulés le jour même et à chaque fois la même excuse : ce n'est pas la bonne pièce qui a été commandée...alors qu'il s'agit juste d'un tuyau de vidange à changer sur un lave-vaisselle. Technicien à peine aimable qui malmène le matériel. Le dernier venu a démonté des vis et il est reparti avec, résultat tout le côté gauche de mon lave-vaisselle tient dans le vide ! En attendant ils encaissent les chèques sans fournir les devis. Ils ne répondent pas aux mails et quand vous les avez au téléphone ils ne comprennent rien. Ca fait des semaines que ça dure. Société à fuir !!!

Mandaté dans le cadre d'un contrat de réparation hors garantie fraîchement souscrit auprès d'electrolux, j'ai ete mis en contact avec une conseillère. La publicité annonçait 48h ... Pour la prise de rendez vous. Le rdv lui c'est 3 semaines d'attente. Et je vous passe le ton et le manque d'amabilité de la conseillère. Je me suis depeché de faire jouer mon droit de rétractation. On va resté sur de la compétence locale avec des entreprise accessible et dont les délais d éprise en charge et d'intervention sont moins long.

Suite à une fuite de mon lave-linge début mars, sur recommandation de la marque Beko j'ai contacté la Compagnie du SAV. Résultat, ça fait deux mois et demi que mon lave-linge est en panne ! Une 1ère intervention a eu lieu dans les jours qui ont suivi mon appel. Au bout de 4h, le technicien a diagnostiqué le pb: le petit tuyau de vidange donnant sur le filtre à changer. J'ai réglé 90 euros pour l'intervention et le tuyau. Depuis, la compagnie du SAV reporte les rdv en disant qu il y a un pb dans la commande du tuyau à 20 euros !! Malgré mes demandes, on ne me donne aucune information sur la nature du problème ni sur les délais. La plate-forme téléphonique me dit qu'on me rappelle dans la journée et personne me rappelle !! Je leur demande juste de m indiquer un délai et en fonction je demanderai le remboursement des 90e et je rachèterai une machine. Ils me font marner. Depuis début mars je suis contrainte d aller faire mes machines chez différents voisins du quartier. Cette situation est inadmissible.

Absurde : un technicien est intervenu chez moi sur un lave-vaisselle qui fonctionnait mal (mais qui fonctionnait), lorsqu’il est reparti il ne s’allumait plus du tout. Le technicien m’a indiqué que j’allais recevoir un devis pour des réparations mais que ce serait très cher donc qu’il valait mieux que j’achète un nouvel appareil. Deux semaines après, n’ayant rien reçu, j’ai contacté le service client pour demander où en était ce devis. Ils m’ont répondu qu’ils avaient clôturé mon dossier puisque j’avais refusé le devis (mais quel devis ?). J’ai payé 130 euros pour que quelqu’un vienne détruire mon appareil et qu’ensuite une personne qui ne sait visiblement pas lire m’envoie balader.

À fuir !! Cela fait deux mois qu’on attend le remplacement des pièces. Notre rendez-vous a été annulé quatre fois, à la dernière minute, le jour même.

Rendez-vous un peu long et pièce non disponible ce qui a engendré 2 rdv, mai au final les techniciens étaient très sympathiques, par contre lors du 1er contact pour avoir un rdv j'ai eu beaucoup de mal à les avoir.

Super ! Je suis passée par boulanger chez qui je n'étais plus sous garantie et ils m'ont envoyé vers cette entreprise. Prise de rdv en ligne, le 1er technicien qui a constaté était très pro et très bien. Le deuxième qui a changé la pièce pareil ! Une machine qui marche à nouveau pour 80€ (grace a un bonus)+ prix de la pièce, normal. Je suis ravie ! Merci.

Je tiens à remercier le réparateur Raphaël qui est intervenu chez nous, pour son sérieux et sa conscience professionnelle, nous sommes très satisfaits.

Machine à laver en panne, appel le 12/05, 1er rdv avec technicien pour diagnostic de la panne au mieux le 06/06. J’espère qu’il dépannera cela rapidement parce que pratiquement 1 mois sans lave linge ça fait long...

Le technicien a su être rapide efficace et très explicite concernant le prix de la pièce de la main d’œuvre et de l’aide dont nous avons pu bénéficier je recommande

Très fiable: Technicien compétent: Cela aurait été parfait s'il avait reçu la pièce à mais il n'y était pour rien

J’appelais plusieurs fois pour un rendez-vous. Il disponibilité est limité. L’entreprise ne s’adapte pas à tes horaires. Le service clients parfois est pénible. C’est hyper cher . Le technicien c’est un professionnel et il a fait un bon travail.

A éviter. Devis mal fait besoin de revenir alors que l'intervention était programmée. Rendez-vous intervention (3 fois) raté soit pas venu, soit venu mais pas taper à la porte et des excuses bidons, soit venu mais devis pas bon car un débutant a fait le devis à moitié. Un mois de perdu tout ça pour commander une nouvelle machine.

Problème urgent de lave linge, intervention rapide sous 3 jours, réparation sur place donc pas de commande de pièce nécessaire Tarif 80 euros grâce au bonus Etat

C'est la troisième fois que nous faisons appel à la compagnie du SAV et à chaque interventions, nous sommes très satisfait de la prestation : suivi, gentillesse des équipes, professionnalisme et service assuré. Top.

Cie très sérieuse et réparateur très compétent et agréable. A été à mon écoute pour résoudre mes problèmes. c'est la deuxième fois que je fais appel à cette société et j'en suis très satisfaite

Mon avis concerne uniquement le standard téléphone (et non le réparateur qui était très gentil et compétent) Machine à laver achetée il y a deux mois sur un autre site. Ne pouvant pas se déplacer ils transfèrent notre dossier à leur prestataire, la compagnie du SAV. Il faut les appeler (numero payant). Nous découvrons deux techniques : - entendre « je ne vous entend plus » au bout de deux minutes et devoir raccrocher - « votre dossier est bloqué, on vous rappelle » et ne jamais rappeler Bilan, la première panne a été réparée au bout d’un mois et demi. Suite à la découverte d’un deuxième problème notre machine à laver fuit encore, nous n’avons pas de rdv prévu et le dossier est bloqué. Encore une fois, l’avis porte sur l’amabilité et la serviabilité du standard téléphone. On se sent vraiment très peu considérés et démunis face au service de ce prestataire.

Le linge qui sort de mon sèche-linge SHARP sous garantie est toujours humide, quelque soit le programme choisi. Je contacte le SAV qui m’envoie le 30/10/2024 un technicien de la Compagnie du SAV, le sous-traitant. Le technicien démonte l’arrière de l’appareil, effectue des tests en râlant, … «… c’est du matériel bas de gamme, je ne vois pas pourquoi on nous donne des interventions sur ce type de machine… ». Il décide qu’il faut changer les sondes. J’ai pris 1/2 journée de congé. Le 14/11/2024 un autre technicien vient changer les sondes, précise que selon lui le problème se situe au niveau de la platine qu’il faut changer. Encore 1/2 journée de congé. Le 18/11/2024 je contacte le SAV car la panne subsiste. On doit me fixer un rdv lorsque la platine sera disponible. Le 07/12/2024, sans nouvelle, je contacte le revendeur qui relance la Compagnie du SAV. Un rdv est fixé le 02/01/2025. Le 31/12/2024 je reçois un sms pour reporter le rdv alors que j’ai déjà posé ma 1/2 journée de congé. Un rdv est fixé le 10/01/2025, mais annulé une nouvelle fois le 08/01/2025. J’annule ma 1/2 journée de congé. Un nouveau rdv est fixé le 29/01/2025, avancé au 28/01/2025 et finalement arrêté au 31/01/2025 car il n’y avait pas de technicien disponible plus tôt dans le mois. Encore un nouveau technicien qui décide que ce n’est pas la platine qui est en cause mais le ventilateur. Il va donc le commander et nous faire proposer un nouveau rdv, il part sans rien faire avec la platine. Encore 1/2 journée de congé. Encore un nouveau technicien intervient le 07/02/2025 et change le ventilateur. Et 1/2 journée de congé en plus. La panne est toujours bien présente malgré de nombreux essais sur tous les programmes (jusqu’à 4h30 de séchage), donc je contacte à nouveau le SAV. Le rdv a lieu le 08/04/2025 avec bien entendu encore un nouveau technicien qui commence par me reprocher de ne pas avoir mis du linge à sécher avant son arrivée (prévue entre 13 heures et ???). Il n’a pas de visibilité sur l’historique des interventions, il se moque de mes explications, il veut faire un test d’une demi-heure qui selon lui aurait dû être effectué au début de ce que je qualifie «pièce de théâtre». Mais il a perdu l’enregistreur de température nécessaire pour ce test, il va falloir un nouveau rdv. Visiblement celui là n’avait pas envie de travailler. Encore 1/2 journée de congé perdue. Le SAV me fixe un rdv le 10/04/2025 qui est annulé le jour même à 10h00, on me propose le 29 avril. Pas avant car il n’y a pas de technicien disponible. Et 1/2 journée de congé. Je contacte le SAV SHARP qui décide de faire reprendre et rembourser l’appareil par le revendeur. Je donne une bonne note pour ce revendeur ÉLECTRO DÉPÔT de Saint Maximin (Oise) qui m’a énormément assisté durant cette période, malheureusement se heurtant à ce sous-traitant totalement désorganisé qui jette le discrédit sur la profession dans une époque où les politiques nous demandent de privilégier les réparations… En résumé : Des techniciens totalement incompétents, qui critiquent systématiquement les diagnostics précédents. Jamais le même intervenant, des délais de rdv toujours plus longs, des rdv annulés, 7 demi-journées de congé perdues pour aucun résultat. A FUIRE !

Service client déplorable, technicien vulgaire et menaçant un certain « Mr Jamel » boulanger devrait faire attention à mieux choisir ses prestataires. Notre mésaventure du jour n en restera pas la …

FUYEZ! ARNAQUE ! Le technicien est venu et non seulement il n'avait pas le matériel pour les réparations et en plus il a endommagé ma machine. NE LES APPELEZ PAS ! ALLEZ CHERCHER DES VRAIS SPÉCIALISTES!

Bonjour, cela fait 4 mois que mon frigo est en panne, 4 techniciens se sont déplacés, le dernier a trouvé la panne. Depuis un mois que soi-disant la pièce est commandé mais n’est jamais reçu. Chaque semaine le rendez-vous est annulé et je dois annuler ma demi journée également à chaque fois. Et encore une fois j’attend la réparation de mon frigo qui est sous garantie. Inacceptable pour un électroménager qui sert tout les jours.

Dépanneur très gentil mais il n'avait pas la bonne pièce que le responsable avait pourtant identifié par téléphone. Donc 3 semaines d'attente supplémentaires pour un nouveau rendez-vous. L'appel nous a coûté 16€ ! Deux interlocuteurs qui nous font répéter la même chose avec du temps d'attente entre les deux...même si c'est clair que le service est payant, je pense qu'il y a moyen de réduire la facture !

Passage du technicien à Villers Sur Mer, dans le Calvados pour un dysfonctionnement sur un frigidaire BEKO , qui n’est plus sous garantie. Très bon service de prise de rendez-vous, de suivi du rendez-vous et d’alerte du Rdv Le technicien est venu effectuer le diagnostic très professionnel, nous a donné des conseils sur l’entretien et l’installation de notre appareil. À recommander vivement. Je ferai appel à eux sans hésiter pour une prochaine intervention. Merci à Quentin .

Technicien très compétent, qui connaît son métier et qui a réparé notre lave-vaisselle. Nous sommes très satisfaits !

Un peu long du aux pièces à changer sur une gaziniere ont mis un certain temps pour arriver. Mais je n'ai rien à signaler concernant les techniciens. Travail parfait et le prix très correct. Je referais appelle à eux si besoin.

INADMISSIBLE !!!! 3 mois que j'attends pour qu'on me répare un four encore sous garantie... des incompétents... #1er rdv : le salarié n'a pas la pièce ( normal il peut pas deviner la panne donc je suis tolérante évidement) #rdv 2 : on me dit que ah bah zut j'ai pas la pièce, on a pas commandé la bonne #rdv 3 : ah bah non désolé on a toujours pas reçu la pièce # rdv 4 : désolé notre technicien n'est pas disponible... 3 semaines entre chaque créneau .... si vous avez le choix passez votre chemin !!!!! j'ai mis une étoile parce que je n'ai pas le choix ça en mérite 0.... Je précise que à date mon four ne fonctionne toujours pas et que les annulations de rdv se font via un simple sms évidement.

Par où commencer… pas aimables et incapables de réparer un appareil. Faut dire qu’en étant sur Snapchat toute l’intervention ça aide pas … promet des délais de reprise de rdv rapide et vous donne un créneau dans 3 semaines (je précise qu’il n’y a pas de pièce a commander) et s’ils se pointent aux rdv vous avez de la chance car ils ne préviennent même pas quand les techniciens annulent le rdv. Pour finir si vous avez du temps à perdre appelez les et demander à parler à un responsable et vous vous faites raccrocher au nez. À FUIR. Changez de métier parce que visiblement vous avez vraiment du mal. Presque 2 mois sans four pour un four encore sous garantie c’est pas normal il serait temps d’embaucher des gens qui savent travailler

À l'exception d'une panne sur le site devenu inaccessible après ma demande d'intervention du 13/02/2025 tout s'est très bien passé. J'ai reçu un SMS et un mail me confirmant l'intervention du technicien le 14/02/2025 entre 08h et 19h et celui ci s'est présenté à mon domicile vers 09h30. Très compétent il a examiné la table mixte de cuisson (âgée de près de 15 ans), s'est renseigné grâce au n° de série spécial, auprès de sa société, sur les caractéristiques exactes de l'appareil. Après contrôle et différents essais, il s'est avéré que la carte électronique des fonctions était HS. Celle ci n'étant plus disponible chez le fabricant, il pouvait la trouver chez un grossiste pièces détachées mais avec des délais importants et un coût relativement élevé avant main d'oeuvre et déplacement. La table de cuisson étant âgée, j'ai refusé de faire effectuer la réparation. Après la remise en place de l'appareil (la fonction gaz est opérationnelle) j'ai réglé (le tarif annoncé lors de la commande) et félicité le technicien pour la rapidité de réponse à ma demande d'intervention, sa compétence, ses connaissances et ses conseils sur l'éventuel remplacement de la plaque de cuisson.

Fuyez ! Électrolux nous a adressé à ce partenaire pour la réparation de notre lave vaisselle Leur principe : on paye avant «  mais rassurez-vous vous on vous adresse un réparateur rapidement en qq jours « Après paiement de 164 euros on nous annonce un rdv dans 18 jours … l’arnaque se referme sur et nous en sommes qu’au début Après avoir partager les codes de panne, on nous indique que le technicien aura tous le matériel le jour J 18 jours plus tard, le technicien arrive et n’a pas la pièce. Nouveau rdv 3 semaines plus tard, le vendredi 7 fevrier entre 8h et 13h Le jour j 14h personne On appelle, le technicien est en route. 18h personne on appelle : le technicien a fini sa journée Rappelez demain le service planning est fermé Le lendemain, non rappelez lundi ou mardi car il n’y a personne. Au mieux monsieur nous avons un RDV dans 3 semaines Pardon ?? Nous en sommes donc à 8 semaines, 164 € en moins sur notre compte et pas de réparation Une arnaque bien ficelée Il ne nous reste plus qu’à aller déposer plainte Quel enfer ! Ah et la cerise sur le gâteau : leur réponse ci dessous complètement à côté de la plaque qui concerne un autre client car je n’ai ni cuisine Smith ni problème de fermeture. Affreux, fuyez

Personne incompétent et venu à regarder juste le numéro série de la machine a laver alors que je l'avais envoyé dans la fiche détaillée et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire . Factures 74€ juste pour le déplacement n'importe quoi

Pratique et rapide. Le site propose de prendre rendez vous directement. C'est rapide. Et vraiment pratique. Le technicien a pu trouver la panne rapidement. Je recommande.

Une escroquerie organisée ! Technicien incapable de réparer mon réfrigérateur, 209€ encaissés pour rien, aucune solution proposée, aucun remboursement. Service client inexistant, mépris total des clients. On vous balade, on vous ignore, et au final, vous perdez du temps et de l'argent. FUYEZ cette entreprise si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi !

Chaque fois que j'ai appelé la CSAV, mon matériel a été correctement et durablement réparé, les rendez-vous et les tarifs ont été respectés, et les conseils donnés ont toujours été précieux. Je ne suis pas une adepte du on jette ou de l'obsolescence programmée, j'apprécie le service de cette société et la facilité avec laquelle on peut la faire intervenir.

1er technicien ok 2eme technicien intervention de réparation oubli de remettre une pièce dans le fond de mon frigo. Malgré trois appel, il ne répond plus et la société fait l’autruche. Du coup j’ai un trou dans le fond de mon frigo. Top …

Nulissime. Lave vaisselle de marque Ikea fabriqué par Beko en panne depuis novembre 2024!!! Des rdv de réparation annulés toutes les 3 semaines le jour J. Quelle arnaque Ikea + Beko + la Cie du SAV. Fuyez ces 3 entreprises pour les lave vaisselles car ils ne savent pas faire.

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma plus grande insatisfaction et soumettre une réclamation officielle concernant le service après-vente d'Electrolux et AEG. Le 4 novembre 2024, j'ai contacté le service technique d'Electrolux suite à une panne de ma machine à laver, et on m'a demandé un paiement anticipé de 164€. Voici le détail des dates et événements relatifs à cette situation : Le 21 novembre 2024, un premier technicien est venu à mon domicile, a diagnostiqué la panne et a commandé les pièces nécessaires pour la réparation, fixant un rendez-vous pour le 6 décembre 2024. Le 6 décembre, un deuxième technicien est venu, mais a refusé de monter les pièces au cinquième étage sans ascenseur et, après cela, a déclaré la machine à laver irréparable. Après de nombreuses démarches et échanges avec votre service, j'ai réussi à faire réactiver mon dossier et on m'a proposé un troisième rendez-vous pour le 18 décembre, qui a été annulé 24 heures avant la visite. On m'a alors donné un quatrième rendez-vous pour le 30 décembre, mais le jour même, on m'a informé que le technicien ne viendrait pas en raison d'un arrêt maladie, et qu'il fallait que j'attende 48 heures pour recevoir un appel afin de fixer un cinquième rendez-vous. Cette série de retards et de manquements professionnels a été extrêmement frustrante et dommageable. Je suis profondément déçu qu'une marque de la réputation d'Electrolux tolère un service après-vente aussi déplorable et malhonnête. Le traitement que j'ai reçu est inacceptable et je considère que mon temps a été perdu sans qu'aucune solution ne soit apportée. Je vais déposer une réclamation officielle auprès des services de consommation pour non-respect des engagements contractuels, manque de professionnalisme et mauvaise gestion du service, et j'espère qu'une solution rapide et satisfaisante me sera proposée. Numéro de dossier: 2063470

L'intervention de Compagnie du SAV a été efficace malheureusement ,la platine de puissance mise en place est très certainement défectueuse .la cave a vins ne fonctionne pas correctement.La CSAV fait le maximum pour remédier au problème . la compagnie du SAV est sérieuse et cela mérite d'être signalé.

Sous traitant d'ELECTROLUX, ne viennent pas au RDV qu'ils ont fixé. M'ont fait perdre une matinée de travail, service nul, à fuir ! Suite à leur réponse : je vous ai appelé plusieurs fois ce matin, vous avez eu l'occasion de me dire de ne pas attendre pour rien, votre attitude est nulle, aucun respect des personnes..

Suivi de dossier lamentable Facture 125 euros juste pour le devis et le déplacement. Une fois le diagnostique établi (joints de frigo et ventilateur à changer) la commande des pièces est faite et la prise de rendez-vous pour réparation est effectuée dans la foulée donc assez satisfaisant. Seulement ! le jour du rendez-vous AUCUNE CONFIRMATION ENVOYEE. Je les appelle : ils n’ont pas pu commander les pièces car elles ne se font plus, oui ils n’ont pas pris la peine de décommander le rendez vous mais ils sont désolés et bien sûr les 125 euros ne sont pas remboursés. Donc en gros on a payé 125 euros des incapables pour qu’ils viennent chez nous dire que notre frigo était HS. Fuyez !

Extrêmement mécontente du service après vente! Plus de deux mois que j’ai payé et mon sèche linge n’est toujours pas réparé! Des rendez-vous non honorés de mois en mois ! Aujourd’hui encore! Aucun vrai professionnalisme! Totalement impuissante et méprisée ! Fuyez! Sous traitant de Electrolux SAV ! fuyez!

Très déçu par le service de Beko. Mon réfrigérateur est en panne depuis plus de deux mois, et malgré mes multiples relances, aucune solution concrète n’a été proposée. Le service après-vente est inefficace et peu réactif, laissant le client sans réponse. C’est inacceptable pour un appareil essentiel. Je ne recommande pas cette marque et regrette mon achat.

3 interventions pour une panne de mon lave vaisselle encastrable sur 2 mois. Un seul intervenant était top… les deux autres catastrophique.. le dernier c’est le pompon! Cloture l’intervention sans faire de vérification parce qu’il part du principe que la console est neuve. Quand il part je me rend compte que la porte n’est pas bien fixé. Je lui filme et lui envoie… le soir je veux mettre ma vaisselle en marche mais ça ne fonctionne pas et la porte finir par tomber dans la nuit. Forcément il ne répond pas et la compagnie du SAV veut réouvrir un dossier et me faire attendre encore une éternité ! Bref … à fuir!

Avis plutôt sur la reserve......1 mois pour avoir un rdv , lorsque le technicien est venu , il n à pas su nous dire d ou venait la pane de notre lave vaisselle. Il nous a demande des renseignements sur la pane , je lui ai donne le maximum mais comme ecrit plus haut , la demande de rdv avait 1 mois , où a l origine en plus nous avions detaille la situation avec le formulaire auquel il n a pas eu acces j imagine...a quoi sert ce formulaire alors ??? Au final , nous avons préféré ne pas faire de réparation .

Réparation frigo : prise rdv par téléphone, description, du problème. Délai pour RDV relativement rapide (environ 1 semaine), créneau horaire respecté. Comme j'avais décrit le problème, le technicien (très sympathique) est venu directement avec la pièce de rechange. Tarif correct (bonus réparation appliqué directement lors du paiement). Je recommande

Après 5 passages mon frigo américain n’est toujours pas réparé, on m’a rembourser. Au final j’ai dépensé 119 € pour rien.. J’ai fait appel à cette société depuis le mois d’août nous sommes en novembre… Il ont changé 2 pièces et après ils ont Abandonné le prix de deux pièces 272,14 € et 255 € qui ont été remboursés. Au final j’ai perdu du temps pour rien et je n’ai toujours pas de frigo…

Appel téléphonique reçu aujourd’hui à 17h30 avec un certain Monsieur Mohamed. Personne extrêmement incompétente et désagréable. Mon lave linge a été déclaré en panne depuis le 13 août, un premier rdv avec un technicien le vendredi 23 août qui n’a pas pu réparer la machine. Mr Mohamed m’appelle en fin d’après midi pour me dire qu’un deuxième technicien repassera le 30 août sans me demander mon avis et m’expliquer le contexte de ce deuxième passage d’un technicien. J’ai été surpris car le technicien m’a expliqué avoir demander le remplacement de la machine car l’espace était restreint et que le lave linge était complexe à réparer. N’étant pas disponible sur une demi journée ce jour là, je demande a monsieur Mohammed de me proposer une autre date. Incapable de me trouver un créneau plus proche, Mr Mohammed m’explique qu’il va clôturer le dossier car il ne doit pas excéder les 30 jours d’ouverture. Je vous invite à réécouter l’appel téléphonique en question pour vous rendre compte de l’agressivité, du manque de tact et du manque de professionnalisme de Mr Mohamed. ——— Mise à jour suite a la visite d’un deuxième technicien le 30/08: 13 aouts : Déclaration de la panne auprès de la Compagnie du SAV. 23 aouts : Passage d’un premier technicien me confirmant que la panne était lié à un défaut en usine et donc que les réparations étaient prises en charge. 30 aouts : Passage d’un deuxième technicien initialement venu pour réparer la panne, mais qui réalise un deuxième diagnostic et me dit que finalement la panne est liée à un problème d’utilisation et que finalement les réparations ne seront pas prises en charge. Au-delà de la perte financière, je trouve cela inadmissible de me faire perdre mon temps, deux demi-journées en l’espace de deux semaines, pour finalement n’apporter aucune solution à ma situation. Je préfère acheter légèrement plus cher mes produits chez des enseignes comme DARTY et FNAC et bénéficier d’un SAV de qualité. Par ailleurs, le technicien a l’audace de pré remplir le rapport d’intervention en cochant sur j’étais satisfait. Je mets en pièce jointe le rapport d’intervention qui me en exergue les deux diagnostiques différents, que je n’ai bien sûr par signé.

La COMPAGNIE DU SAV prends bien soin de rappeler la date et l'heure du RDV. Le technicien prévient à l'avance de l'heure de son arrivée. Le diagnostique est pertinent et la réparation efficace et rapide. Le montant de la réparation est defini rapidement. Le technicien est très professionnel et très sympathique. Je conseille la Compagnie du SAV.